配送中心年度工作總結(jié)

大連海王星辰醫(yī)藥有限公司配送中心2005年工作總結(jié)HUANGYANXIA2005-02-01第一頁(yè)，共四十頁(yè)?？偨Y(jié)內(nèi)容：2005年工作簡(jiǎn)述工作得失分析2006年度工作計(jì)劃 第二頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作簡(jiǎn)述——2005年配送指標(biāo)分析工作流程建設(shè)內(nèi)部管理制度的建設(shè)員工培訓(xùn)管理倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)建設(shè)部門(mén)溝通與協(xié)作2004年配送中心工作得與失第三頁(yè)，共四十頁(yè)。04年門(mén)店數(shù)較03年多出一倍。2004年工作簡(jiǎn)述——指標(biāo)分析第四頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——指標(biāo)分析第五頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——指標(biāo)分析驗(yàn)收準(zhǔn)確率0.01%以下第六頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——指標(biāo)分析分揀準(zhǔn)確率0.3%以下第七頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——指標(biāo)分析下貨差異率0.03%以下第八頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——指標(biāo)分析第九頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——指標(biāo)分析盤(pán)點(diǎn)損耗率：調(diào)撥額的0.01%以內(nèi)第十頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——工作流程建設(shè)工作流程的建設(shè)，是配送工作的核心，是配送工作得以順利完成的重要保證。從04年6月，開(kāi)始對(duì)配送中心所有工作流程根據(jù)大連特色進(jìn)行了重新修訂并逐步實(shí)施，使配送工作效率得到了很大的提高。第十一頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——工作流程建設(shè) 對(duì)原操作流程進(jìn)行優(yōu)化與改造：

單店揀貨原流程匯總分揀新流程填寫(xiě)商品收發(fā)卡每天循環(huán)盤(pán)點(diǎn)一班作業(yè)早晚分班作業(yè)改改改工作效率提高人員復(fù)核改電腦復(fù)核效果第十二頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——工作流程建設(shè)工作流程實(shí)施的規(guī)范化：標(biāo)準(zhǔn)流程的學(xué)習(xí)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化配送效率和質(zhì)量的提高《商品質(zhì)量檢查程序》《商品在庫(kù)儲(chǔ)存管理過(guò)程》《配貨過(guò)程》貫徹實(shí)施第十三頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——工作流程建設(shè)得失分析： 得：經(jīng)過(guò)6個(gè)月的工作，配送中心的各項(xiàng)工作流程基本理順，接下來(lái)的工作應(yīng)該是對(duì)流程的優(yōu)化與改良。

失：流程在執(zhí)行的過(guò)程中，細(xì)節(jié)問(wèn)題執(zhí)行的不好，需要跟進(jìn)執(zhí)行。第十四頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——內(nèi)部管理制度建設(shè)內(nèi)部管理制度是配送中心的各項(xiàng)工作規(guī)范化的保證，是各項(xiàng)工作流程得以順利實(shí)施的根本。從6月份開(kāi)始，配送中心從部門(mén)組織架構(gòu)的設(shè)置、內(nèi)部管理制度、員工績(jī)效考核等方面做了全面的修訂與完善，形成了《配送中心管理手冊(cè)》、《配送中心員工績(jī)效考核方案》、《配送中心培訓(xùn)管理方案》等內(nèi)部管理制度。第十五頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——內(nèi)部管理制度建設(shè)制度的制定以“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，制定規(guī)范，杜絕重犯”為原則，員工共同參與制定各項(xiàng)制度，保證了各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行；8月份開(kāi)始對(duì)各崗位的員工進(jìn)行績(jī)效考核；考核體現(xiàn)了員工的自我價(jià)值所在，極大的提高了員工的工作積極性。第十六頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——內(nèi)部管理制度建設(shè)得失分析： 得：經(jīng)過(guò)半年的各項(xiàng)制度的制定，配送中心管理制度已經(jīng)基本健全，對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)工作起到了指導(dǎo)與監(jiān)督作用； 失：所有制度在執(zhí)行過(guò)程中的通病——沒(méi)有人監(jiān)督時(shí)，就執(zhí)行不到位；考核制度經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的執(zhí)行，現(xiàn)在已經(jīng)暴露出了許多問(wèn)題，需要改進(jìn)。第十七頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——員工培訓(xùn)管理從6月份開(kāi)始，對(duì)各崗位員工進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，20分鐘/天；10月份，對(duì)新員工進(jìn)行全面的崗位培訓(xùn)，同時(shí)制定《配送中心培訓(xùn)管理制度》；12月份，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)始對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括：工作流程培訓(xùn)、GSP相關(guān)知識(shí)、5S基礎(chǔ)管理、管理制度培訓(xùn)、自我展示與提高、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)目標(biāo)：使每一位員工都成為配送中心的通才，成為某個(gè)崗位上的專(zhuān)才。第十八頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——員工培訓(xùn)管理得失分析： 得：通過(guò)培訓(xùn)，使員工的工作得到了經(jīng)常的指導(dǎo)，提高了員工的工作質(zhì)量，提高了員工的工作士氣；

失：由于配送中心的工作時(shí)間不固定和地點(diǎn)相對(duì)局限，所以對(duì)于培訓(xùn)場(chǎng)所和時(shí)間的安排成為培訓(xùn)的限制因素。使各項(xiàng)培訓(xùn)不能串聯(lián)起來(lái)，培訓(xùn)后的考核也沒(méi)有得到很好的執(zhí)行。第十九頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)建設(shè)緩解庫(kù)容壓力：倉(cāng)庫(kù)原先貨位為2300個(gè)左右，隨著公司商品品項(xiàng)的增加，在倉(cāng)庫(kù)空間有限的條件下，對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨位進(jìn)行了全面清理，提高其利用率，同時(shí)在12月份，對(duì)增加528個(gè)貨位，暫時(shí)緩解了庫(kù)容壓力；隨著門(mén)店數(shù)的增多，庫(kù)容壓力逐步增大，增加倉(cāng)儲(chǔ)面積已經(jīng)迫在眉睫。第二十頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作簡(jiǎn)述——部門(mén)溝通與協(xié)作充分發(fā)揮了配送的職能，協(xié)助市場(chǎng)部、辦公室配送營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)用品；第二十一頁(yè)，共四十頁(yè)。2004年工作得失分析得：2004年的工作基本上理順了配送中心的工作流程與管理制度，使配送中心在工作效率上得到了很大的提高；失：配送中心在04年的管理上只能算粗放的管理，需要在管理細(xì)節(jié)上進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)工作流程和管理制度還需要進(jìn)一步的細(xì)化和完善，特別在配送成本的控制上，04年基本上處于空白狀態(tài)。第二十二頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃第二十三頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——部門(mén)架構(gòu)與人員編制計(jì)劃達(dá)成指標(biāo)設(shè)定05年配送規(guī)模計(jì)劃05年工作流程優(yōu)化方向05年管理制度05年考核制度05年培訓(xùn)與人員儲(chǔ)備、培養(yǎng)配送成本控制第二十四頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——組織架構(gòu)的設(shè)定05年組織架構(gòu)：配送中心經(jīng)理1人驗(yàn)收主管1人商品調(diào)控主管1人儲(chǔ)運(yùn)主管2人統(tǒng)計(jì)文員1人驗(yàn)收員2人待處理管理兼養(yǎng)護(hù)1人商品調(diào)撥員1人理貨組長(zhǎng)3人復(fù)核組長(zhǎng)1人送貨組長(zhǎng)1人飲片庫(kù)管1人理貨員6人復(fù)核員3人司機(jī)兼送貨員1人第二十五頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——人員編制設(shè)定隨著配送業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，配送中心人員編制將在現(xiàn)有組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加人員。05年公司計(jì)劃開(kāi)店40家，配送中心人員編制控制在32人；門(mén)店數(shù)在80家以前，保持現(xiàn)有編制26人，超過(guò)80家后，逐步增加人員，全年不超過(guò)32人。第二十六頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——計(jì)劃指標(biāo)設(shè)定驗(yàn)收指標(biāo)：驗(yàn)收準(zhǔn)確率99.95%以上下貨指標(biāo)：下貨準(zhǔn)確率99.97%以上揀貨指標(biāo)：揀貨準(zhǔn)確率99.70%以上盤(pán)點(diǎn)損耗率：調(diào)撥額的0.01%以下月配送損耗指標(biāo)：報(bào)損額度在200元以內(nèi)第二十七頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——配送作業(yè)規(guī)模隨著公司門(mén)店數(shù)的增多，配送中心的作業(yè)規(guī)模將隨之增大。驗(yàn)收：驗(yàn)收入庫(kù)吞吐量50萬(wàn)/天，退庫(kù)驗(yàn)收吞吐量3.5萬(wàn)/天；理貨：早晚班作業(yè)，滿足35家/天，50萬(wàn)/天的出貨任務(wù)；第二十八頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——配送作業(yè)規(guī)模復(fù)核：早中晚班作業(yè)，滿足35家/天，50萬(wàn)/天的出貨任務(wù)；送貨：兩部貨車(chē)，滿足35家/天，50萬(wàn)/天的送貨任務(wù)；第二十九頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——主要硬件支持第三十頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——工作流程的優(yōu)化優(yōu)化配送中心各項(xiàng)工作流程，提高配送效率，降低配送成本；優(yōu)化商品存放結(jié)構(gòu)，合理利用空間，提高工作效率；借鑒、引進(jìn)優(yōu)良作業(yè)工具，提高工作效率；實(shí)驗(yàn)商品的批號(hào)管理與批號(hào)發(fā)貨，提高工作質(zhì)量；實(shí)驗(yàn)新的揀貨方式，提高工作效率。第三十一頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃—管理制度的修訂與實(shí)施2004年，配送中心管理手冊(cè)已經(jīng)基本形成，本年度將對(duì)該管理手冊(cè)按照程序文件格式進(jìn)行重新修訂，使之更好的服務(wù)于配送中心的管理。第三十二頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃—績(jī)效考核對(duì)04年的績(jī)效考核方案進(jìn)行修訂，增加末尾淘汰與晉升晉級(jí)，參照全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)重新核定各項(xiàng)指標(biāo)；配合《配送中心管理手冊(cè)》加大力度進(jìn)行考核，使員工能真正認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值所在；加大淘汰力度，優(yōu)勝劣汰，快速提高配送隊(duì)伍的整體素質(zhì)。第三十三頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃—培訓(xùn)工作 制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使員工真正學(xué)有所長(zhǎng)，以提高員工技能和士氣；完善培訓(xùn)制度，擬訂培訓(xùn)考核題庫(kù)、新員工培訓(xùn)方案，加大培訓(xùn)考核力度；第三十四頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃—培訓(xùn)工作合理安排培訓(xùn)時(shí)間，改善培訓(xùn)環(huán)境，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。加強(qiáng)與外界物流行業(yè)及其他分部的溝通、交流與學(xué)習(xí)，開(kāi)闊思路。第三十五頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃—配送人員的培養(yǎng)與儲(chǔ)備配送經(jīng)理的培養(yǎng)；配送骨干的培養(yǎng)；希望通過(guò)對(duì)有潛力的人員進(jìn)行培養(yǎng)，使之能夠獨(dú)擋一面，有機(jī)會(huì)外派其他分部進(jìn)行鍛煉。第三十六頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——配送成本控制配送成本控制在2004年是一個(gè)管理空白，今年將加大對(duì)配送變動(dòng)成本加以控制。第三十七頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——結(jié)束語(yǔ)

因?yàn)槲覀兡贻p，所以更加努力。相信配送中心在2005年會(huì)為公司提供更好的后勤保障與專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓您滿意！第三十八頁(yè)，共四十頁(yè)。2005年工作計(jì)劃——結(jié)束語(yǔ)謝謝大家！第三十九頁(yè)，共四十頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)大連海王星辰醫(yī)藥有限公司。04年門(mén)店數(shù)較03年多出一倍。2004年工作簡(jiǎn)述——內(nèi)部管理制度建設(shè)。2004年工作簡(jiǎn)述——倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)建設(shè)。2004年工