安檢服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)

#4.安檢季度評(píng)價(jià)表安檢季度評(píng)價(jià)表序號(hào)項(xiàng)目檢査內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1制度文件（20分）內(nèi)部管理制度是否健全，人員招聘、內(nèi)部獎(jiǎng)懲、后勤保障度、排班等制度是否完善。（8分）每缺少1項(xiàng)扣2分：每存在一處不完善，扣1分，扣完為止是否完善項(xiàng)目經(jīng)理等各級(jí)管理人員責(zé)任制，明確項(xiàng)目經(jīng)理、專(zhuān)職區(qū)域負(fù)責(zé)人責(zé)任范圍、工作職責(zé)，細(xì)化人員各級(jí)管理人員責(zé)任考評(píng)、獎(jiǎng)懲措施。項(xiàng)目經(jīng)理是否監(jiān)督檢査各級(jí)管理人員嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)（8分）每缺1項(xiàng)扣2分；未按要求落實(shí)工作職責(zé)每人次扣2分，扣完為止上級(jí)工作制度、文件、會(huì)議精神傳達(dá)與落實(shí)情況（4分）未按要求組織學(xué)習(xí)、傳達(dá)扣2分，扣完為止2現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)（20分）安檢員執(zhí)勤過(guò)程中做與工作無(wú)關(guān)之事、未按規(guī)定著著裝、精神面貌不佳、影響崗位形象；未按要求履職、未攜帶有效證件上崗或人證不相符，未使用文明用語(yǔ)執(zhí)勤的、執(zhí)勤動(dòng)作不規(guī)范、未按規(guī)定位置執(zhí)勤、對(duì)需要幫助的乘客未主動(dòng)提供服務(wù)（10分）每人次扣0.5分，扣完為止安檢員未按要求執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)勤動(dòng)作不規(guī)范、未按規(guī)定位置執(zhí)勤的（10分）每人次扣0.5分，扣完為止3工作例會(huì)（10分）每月召開(kāi)月度講評(píng)或工作布置會(huì)至少一次，會(huì)議由安檢項(xiàng)目經(jīng)理主持召開(kāi)，專(zhuān)職區(qū)域責(zé)任人以上管理人員參加,并做好臺(tái)賬記錄（5分）未召開(kāi)月度例會(huì)，扌口2分；臺(tái)賬記錄不完整扣2分，扣完為止按要求召開(kāi)案例、事件分析學(xué)習(xí)會(huì)，舉一反三（3分）每缺少一次，扌口2分，扣完為止由班長(zhǎng)每班次召開(kāi)班前工作布置會(huì)與班后講評(píng)會(huì)，班前會(huì)對(duì)工作提出要求及重點(diǎn)工作布置，班后會(huì)是否對(duì)本班存在問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)，須有印證資料。（2分）每缺少一次，扌卩1分；未對(duì)工作提出要求、未布置重點(diǎn)工作的和講評(píng)的，扣1分，扣完為止

4培訓(xùn)取證（10分）制定新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃，方案須包含培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)；落實(shí)一人一檔，新入職員工培訓(xùn)課時(shí)須滿足24課時(shí)，相關(guān)培訓(xùn)需有臺(tái)賬記錄。（4分）未制定培訓(xùn)計(jì)劃，扣2分，計(jì)劃不完整扣1分；新入職員工培訓(xùn)未滿24課時(shí)每少1課時(shí)扣0.5分；未落實(shí)一人一檔，每人次扣1分，扣完為止。制定詳細(xì)的復(fù)訓(xùn)內(nèi)容及復(fù)訓(xùn)計(jì)劃，月度復(fù)訓(xùn)每月至少2次（4分）未組織開(kāi)展培訓(xùn)，每次扣1分，扣完為止積極參與各項(xiàng)應(yīng)急演練培訓(xùn)，抽問(wèn)員工基本業(yè)務(wù)技能知識(shí)、消防知識(shí)、安全相關(guān)知識(shí)。（2分）未參加扣2分，業(yè)務(wù)抽問(wèn)不達(dá)標(biāo)每人次扣1分，扣完為止5合同履約（20分）人員配置是否滿足用戶需求書(shū)/技術(shù)規(guī)格書(shū)的要求，是否將人員花名冊(cè)、檔案和證件以及與其人員所簽訂的勞務(wù)合同復(fù)印件交運(yùn)營(yíng)公司存檔。（5分）未按要求執(zhí)行的，每項(xiàng)扣1分，扣完為止是否按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定為其人員依法辦理社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)），必須辦理人身安全險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，并將上述保險(xiǎn)相關(guān)資料復(fù)印件交運(yùn)營(yíng)公司存檔，工資不低于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（5分）未按要求辦理的，每項(xiàng)扣2分，扣完為止安檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)歷，擔(dān)任管理工作經(jīng)歷，持有保安員證。專(zhuān)職區(qū)域責(zé)任人，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)，持保安員證（5分）不符合的，每人次扣2分，扣完為止新入職員工是經(jīng)派出所信息背景篩查，無(wú)犯罪、吸毒等違法犯罪前科，是否參加保安員證考試，是否持有保安員證和健康證上崗，退伍軍人，警校，體校畢業(yè)生比例5%以上，男女員工比例符合合同要求。（5分）未開(kāi)展背景篩查、招聘犯罪前科的，扌卩5分；保安員證、健康證不齊每人次扣0.2分，人員比例不達(dá)標(biāo)的扣2分，扣完為止6現(xiàn)場(chǎng)管理（20分）項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理每月對(duì)標(biāo)段內(nèi)所有區(qū)域檢查巡視最少3次以上，專(zhuān)職區(qū)域負(fù)責(zé)人每日時(shí)刻值守在現(xiàn)場(chǎng)，且對(duì)分管區(qū)域每天檢查巡視最少2次以上，須有印證資料。（10分）未完成檢查指標(biāo)、未落實(shí)跟崗，每少一次扣2分，扣完為止是否明確并落實(shí)各級(jí)管理人員檢查問(wèn)題數(shù)量、質(zhì)量要求，現(xiàn)場(chǎng)檢查問(wèn)題要以