旅游網(wǎng)站策劃方案

旅游網(wǎng)站策劃方案經(jīng)營(yíng)模式

1.信息內(nèi)容

在美國(guó)，無(wú)論是哪種類型的旅游網(wǎng)站，其信息內(nèi)容一般都涉及到如下幾個(gè)方面：

景點(diǎn)、飯店、旅游線路等方面的信息。

旅游常識(shí)、旅游留意事項(xiàng)、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。

與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，以及各種實(shí)惠、折扣。

航空、飯店、汽車租賃服務(wù)的檢索和預(yù)定等。

2.服務(wù)功能

從服務(wù)功能看，不同的旅游網(wǎng)站的服務(wù)功能包括：

旅游信息的匯合、傳播與溝通。

旅游信息的檢索和導(dǎo)航。

旅游產(chǎn)品和服務(wù)的在線銷售，包括票務(wù)、飯店、餐飲、汽車、旅游組團(tuán)等。

特性化定制服務(wù)，它已成為旅游網(wǎng)站，特殊是在線預(yù)定服務(wù)網(wǎng)站必備的功能。像expedis、previewtravel、travelocity等網(wǎng)站都具有該功能。目前，各網(wǎng)站在這方面的詳細(xì)做法大同小異，通常是由訪問者定義一個(gè)賬戶（用戶名和密碼），然后登錄，然后網(wǎng)站會(huì)供應(yīng)類似下面的一些功能選項(xiàng)：

客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護(hù)照/簽證信息等。

信用卡信息：如卡號(hào)、有效期、卡的類別等。

旅游需求：如用戶最希望何時(shí)起先旅游；最想搭乘哪個(gè)航空公司的哪個(gè)航班，常常飛行的次數(shù)；最喜愛租用那種類型的汽車；最情愿住在什么飯店等。這些信息反映了旅游線路的選擇標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)器在存儲(chǔ)了這些信息之后，就會(huì)依據(jù)這些信息幫助客戶找尋相關(guān)的服務(wù)信息，并且這些信息可以隨時(shí)進(jìn)行修改和刪除。

修改賬戶密碼：密碼遺忘時(shí)的提示。

歸納起來(lái)，這種定制服務(wù)的作用主要有：

可以避開在預(yù)定過程中重復(fù)填寫相同的信息，提高預(yù)定效率。

積累客戶的消費(fèi)量（比如飛行距離），以此作為促銷嘉獎(jiǎng)的依據(jù)。

更有針對(duì)性地推送旅游信息，特殊是當(dāng)客戶沒有找到滿足的解決方案時(shí)，可以托付服務(wù)器監(jiān)視和跟蹤，當(dāng)有符合標(biāo)準(zhǔn)的信息出現(xiàn)時(shí)，剛好用電子郵件的方式提示客戶。

依據(jù)選擇的目的地，供應(yīng)當(dāng)?shù)氐奶鞖狻⑷宋沫h(huán)境、旅游特色和貨幣兌換等信息。

3.獲利環(huán)節(jié)

不同類型的旅游網(wǎng)站的掙錢環(huán)節(jié)有所不同，歸納起來(lái)有如下幾種模式：

網(wǎng)站信息量大，信息質(zhì)量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡(luò)廣告。這是一般信息網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)收益的基本思路。

供應(yīng)網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和服務(wù)主要有飛機(jī)票、飯店預(yù)定、組建旅行團(tuán)、旅游物品等。

為旅游服務(wù)單位供應(yīng)網(wǎng)上展示服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。

像很多社區(qū)網(wǎng)站一樣，很多旅游網(wǎng)站的收入來(lái)源于贊助商和伙伴關(guān)系等方面。

4.網(wǎng)站推廣

從旅游網(wǎng)站的特點(diǎn)看，旅游網(wǎng)站的推廣可以有如下幾種方式：

在綜合性導(dǎo)航臺(tái)、搜尋引擎中注冊(cè)網(wǎng)址。

在相關(guān)網(wǎng)站中設(shè)置圖標(biāo)廣告鏈接。鑒于旅游消費(fèi)者的分布特別廣泛，所以一個(gè)旅游網(wǎng)站的旅游廣告其實(shí)可以散布在各個(gè)領(lǐng)域，例如溫泉浴場(chǎng)的網(wǎng)站廣告可以放到美容美發(fā)的網(wǎng)站中去，商務(wù)旅游預(yù)定服務(wù)的廣告可以放到人才網(wǎng)站上。關(guān)鍵是依據(jù)受眾特點(diǎn)進(jìn)行選擇，相互交叉是基本的思路和旅游網(wǎng)站廣告的特點(diǎn)；而在服務(wù)功能方面能夠互補(bǔ)的旅游網(wǎng)站之間的相互鏈接，也是推廣網(wǎng)站的好方法。

與訪問率高的導(dǎo)航臺(tái)或搜尋引擎獨(dú)家合作，將預(yù)定服務(wù)融合在導(dǎo)航臺(tái)或搜尋引擎之中。

通過電子郵件刊物及網(wǎng)上定制服務(wù)吸引和維系受眾。

值得思索的問題

綜觀美國(guó)旅游行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，值得我們關(guān)注的有如下幾點(diǎn)：

1．信息質(zhì)量和數(shù)量

閱讀expedia、travelocity、previewtravel、itn、americanairline等重量級(jí)網(wǎng)站，用戶可以獲得這樣的印象：旅游資源、相關(guān)信息不僅數(shù)量巨大、精確性和時(shí)效性強(qiáng)，而且組織得特別好。

2．特性化定制服務(wù)

對(duì)于旅游者來(lái)說，一次旅游要考慮的因素是比較多的，既要看目的地的旅游特色、風(fēng)俗習(xí)慣、平安狀況，還要考慮交通、貨幣、時(shí)間和預(yù)算。定制服務(wù)面臨的是每個(gè)消費(fèi)者的不同需求，因而要能夠依據(jù)不同的需求動(dòng)態(tài)地、相對(duì)精確地供應(yīng)比較全面的參考信息和組合。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者要全面收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，預(yù)先將這些信息加以細(xì)分，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中供受眾檢索。由于涉及的方面比較多，建庫(kù)時(shí)的數(shù)據(jù)關(guān)系就特別困難，前期的系統(tǒng)分析和規(guī)劃任務(wù)特別繁重。從我們考察的幾個(gè)網(wǎng)站上可以看出，很多細(xì)微環(huán)節(jié)都考慮得特別周到，甚至沒有想到的也替你想到了，用戶從中可以學(xué)到很多技巧和學(xué)問。

3．品牌競(jìng)爭(zhēng)階段

如客戶服務(wù)的質(zhì)量、營(yíng)銷環(huán)節(jié)處理的好壞、廣告宣揚(yáng)和形象的樹立等，也就是要樹立服務(wù)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。從網(wǎng)站的個(gè)案探討中可以發(fā)覺，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說明這些網(wǎng)站都具有較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，品牌的力氣起著舉足輕重的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上假如不能做大，就很難搶到更多的市場(chǎng)份額。

4．訪問量是基礎(chǔ)和關(guān)鍵

好像對(duì)任何網(wǎng)站都是如此，但是對(duì)旅游網(wǎng)站來(lái)說尤其如此。任何交易都是要有肯定數(shù)量的消費(fèi)群體做基礎(chǔ)的，也就是說在消費(fèi)群體中只有肯定百分比的訪問者會(huì)成為交易客戶。因此，消費(fèi)群體的基數(shù)越大，產(chǎn)生的交易量應(yīng)當(dāng)更大。這就是為什么旅游預(yù)定網(wǎng)站要追求訪問量，要花巨資去買斷大門戶網(wǎng)站的旅游服務(wù)，形成緊密合作的戰(zhàn)略伙伴，要用品牌來(lái)與相關(guān)網(wǎng)站合作共同拓展市場(chǎng)，與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行有效的鏈接等等。

5．旅游預(yù)定服務(wù)的關(guān)鍵是實(shí)惠

旅游市場(chǎng)的巨大潛力也引來(lái)了大量的公司進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)淘金。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，除了服務(wù)質(zhì)量、旅游特色等因素之外，價(jià)格就是最重要的因素了。所以，機(jī)票變著花樣地打折和實(shí)惠，飯店依據(jù)淡旺程度浮動(dòng)價(jià)格等，都是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，其目的無(wú)非是將消費(fèi)者吸引過來(lái)。而有了在線實(shí)時(shí)預(yù)定系統(tǒng)之后，實(shí)惠信息