員工激勵(lì)與積極心態(tài)營造

員工激勵(lì)與積極心態(tài)營造第1頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五案例分析根據(jù)以下事實(shí)，各位談?wù)勛约簩?duì)其的感受。第2頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五一、激勵(lì)的認(rèn)知—認(rèn)知篇

第3頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五1、為什么需要激勵(lì)內(nèi)在提高員工（

）

減少員工（

）

增強(qiáng)企業(yè)（

）

外在增強(qiáng)企業(yè)（

）

增加顧客（

）

傳遞企業(yè)的文化，實(shí)現(xiàn)顧客的忠誠第4頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五常見的激勵(lì)誤區(qū)激勵(lì)是（

）的事情重（

），不重激勵(lì)把激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)（

）認(rèn)為激勵(lì)是（

）的事認(rèn)為激勵(lì)沒有問題第5頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五2、什么是激勵(lì)通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿,而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件。---美斯蒂芬.P.羅賓斯“是通一系列的（

），影響員工重復(fù)實(shí)現(xiàn)為達(dá)成組織目標(biāo)的形為，或者不實(shí)現(xiàn)對(duì)組織有害的形為”----管理學(xué)家貝雷爾森Berelson第6頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五關(guān)鍵詞：理由與反饋1：如何激？2：如何勵(lì)？激：是給出一個(gè)動(dòng)機(jī)，理由。勵(lì)：是給出一個(gè)反饋先激后勵(lì)、激勵(lì)互動(dòng)第7頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五先我后他、相互激勵(lì)先激勵(lì)自己，才能激勵(lì)他人 認(rèn)同法則二： 認(rèn)同是相互的，又是主動(dòng)的。關(guān)鍵詞：影響認(rèn)同法則一： 先認(rèn)同作為管理的你，才認(rèn)同你安排的事認(rèn)同法則三： 先有溝通，后有認(rèn)同外求共同點(diǎn)、內(nèi)求共鳴感、深求認(rèn)同感、實(shí)求影響力第8頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五先心后智、心智激勵(lì)

先分后合、激勵(lì)有方點(diǎn)石成金兩手抓潛能與顯能 羅森塔爾效應(yīng)關(guān)鍵詞：重復(fù)先個(gè)體后群體先分別后綜合第9頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五二、激勵(lì)的原理—理論篇

第10頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五激勵(lì)理論需要層次論雙因素理論期望理論公平理論強(qiáng)化理論第11頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五需求層次論

----馬斯洛《人類動(dòng)機(jī)理論》（1943）生理（

）（

）自我實(shí)現(xiàn)（

）第12頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五雙因素理論

赫茲伯格《激勵(lì)、保健因素理論》-1959

保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長的可能性責(zé)任成就第13頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五期望理論

--佛隆《期望理論》（1964）M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。第14頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五公平理論

--亞當(dāng)斯《社會(huì)交換中的不公平》-1965

OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺IP——對(duì)自己所作投入的感覺Ia——對(duì)別人所作投入的感覺OH——對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺IH——對(duì)自己過去投入的感覺Op/Ip=Oa/Ia或Op/Ip=Oh/Ih第15頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。及時(shí)反饋。原則強(qiáng)化理論

---斯金納《操作條件反射》-1956

第16頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五員工激勵(lì)原則及時(shí)原則公平原則個(gè)性原則物質(zhì)精神相結(jié)合正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)盯結(jié)合外在激勵(lì)與自我激勵(lì)相結(jié)合第17頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五三、激勵(lì)的技巧—應(yīng)用篇

第18頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)思想統(tǒng)一充分溝通行為指導(dǎo)做出榜樣善用表揚(yáng)真摯情感給予機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣第19頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五1、思想激勵(lì)第20頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五思想激勵(lì)作用內(nèi)驅(qū)力三圓理論統(tǒng)一思想要點(diǎn)有共鳴感有啟發(fā)性有號(hào)召力第21頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五2、溝通激勵(lì)為員工溝通架起橋梁激勵(lì)源于溝通溝通的作用激勵(lì)溝通的五個(gè)原則如何順利與員工溝通善用感情激勵(lì)勿以善小而不夸批評(píng)的技巧第22頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五A、激勵(lì)源于溝通編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者溝通的重要性與目的？第23頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五控制成員的行為流通信息激勵(lì)員工改善績效表達(dá)情感B、認(rèn)識(shí)溝通--溝通的作用作用第24頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五C、激勵(lì)溝通的五個(gè)原則1、首要原則——定位2．重要原則——關(guān)心3．有效原則——順應(yīng)4、突破原則——主動(dòng)5．致勝原則——換位第25頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五D、如何順利的實(shí)現(xiàn)有效溝通1、調(diào)整角色2、調(diào)整期望3、調(diào)整距離4、調(diào)整方圓第26頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五D、如何順利的實(shí)現(xiàn)有效溝通1、選擇有效的的信息發(fā)送方式2、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽3、及時(shí)有效反饋4、充分運(yùn)用肢體語言與環(huán)境仔細(xì)觀察影片中的人物溝通的方式方法，有那些地方值得你借鑒第27頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五3、行為激勵(lì)以身作則，讓員工看到希望言必行，行必果領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)的體現(xiàn)—公仆型有容乃大尊重體貼、愛惜關(guān)懷積極的傾聽第28頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五4、目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)是舵、鐘、鏡、梅自我管理倒置管理享受過程不是追求標(biāo)新立異不是不擇手段關(guān)注重點(diǎn)第29頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五5、培訓(xùn)激勵(lì)賦予培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的差異化常見的培訓(xùn)激勵(lì)方式某行為業(yè)的百萬圓座會(huì)議某XX商學(xué)院的運(yùn)作模式第30頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五6、榜樣激勵(lì)1960年4月：余秋里“向鐵人王進(jìn)喜學(xué)習(xí)、致敬，人人爭當(dāng)鐵人”1963年3月：毛澤東：“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”1983年5月：中共中央發(fā)出《向張海迪同志學(xué)習(xí)的決定》……牛玉儒、任長霞等等時(shí)代需要榜樣，時(shí)代造就英雄榜樣的力量是無窮的第31頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五7、制度激勵(lì)制度是文化的（

）以人為本的制度是

激勵(lì)以制度為本的制度是

激勵(lì)文件是遠(yuǎn)在存發(fā)展的第一方針第32頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五8、文化激勵(lì)價(jià)值觀推進(jìn)系統(tǒng)物質(zhì)制度行為CIS第33頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五不同層級(jí)的文化激勵(lì)運(yùn)營理念管理、經(jīng)營、質(zhì)量、服務(wù)、市場、人才安全、成本、發(fā)展執(zhí)行層企業(yè)精神價(jià)值觀策略層使命愿景戰(zhàn)略層第34頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五9、員工激勵(lì)中需更正的觀念小獎(jiǎng)

不獎(jiǎng)小罰

不罰好事有選擇不如（

）壞事沒選擇不如（

）大中之小不與（

）有用的不與（

）說要的不與（

）公開的不與不公開的第35頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五四、自我激勵(lì)的技巧—積極心態(tài)

第36頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五心態(tài)的力量心態(tài)影響生理心態(tài)影響能力結(jié)論：心態(tài)好，生理健康，能力增強(qiáng)；心情不好，生理差，能力差第37頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五心態(tài)作用的機(jī)制 * 資料來源： 刺激解釋機(jī)制情緒體現(xiàn)第38頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五積極消極超脫心態(tài)心態(tài)第39頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五消極心態(tài)

(貧窮、悔恨、失敗、悲觀、逃避、痛苦、恐懼)缺乏明確的目標(biāo)害怕失?。缓ε卤痪芙^(追愛)；埋怨與責(zé)怪；工作冷漠；拖延時(shí)間做事馬虎悲觀失望---消極的想象力第40頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五積極心態(tài)的魔力◆成功的職業(yè)人仕都是非常快樂、樂觀、積極、友善、輕松的，而且能完全地掌握自己的生活◆成功的80%來自態(tài)度，20%由性向所決定◆思考的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)

【管理箴言】輸入決定輸出。改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在-------經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉·詹姆士第41頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五積極心態(tài)的障礙---神經(jīng)癥性格神經(jīng)癥性格的特點(diǎn)道德愉快體驗(yàn)過少；違禁行為的罪感或恥感過強(qiáng)不能享受無功利第42頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五積極的人→幸福的人幸福H=遺傳S+環(huán)境E+積極心態(tài)V環(huán)境因素財(cái)富年齡……結(jié)論：幸福不等于真實(shí)，是一種感受第43頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五影響心態(tài)的主要因素行為情緒價(jià)值觀心態(tài)知識(shí)壓力人際經(jīng)驗(yàn)背景資訊目標(biāo)期望信念第44頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五培養(yǎng)心態(tài)的方法1、識(shí)別能力---價(jià)值觀2、自我平衡能力3、自我控制能力----良好的心理素質(zhì)源自陽光心態(tài)第45頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五改變態(tài)度學(xué)會(huì)享受過程活在當(dāng)下學(xué)會(huì)彎曲學(xué)會(huì)感恩學(xué)會(huì)微笑學(xué)會(huì)遺忘（心得樂）控制自己的情緒—A、塑造陽光心態(tài)第46頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五控制自己的情緒—B、芮克式呼吸第47頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五C、改變語言模式1、問題解決取代問題剖析是什么地方出了問題？為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？我存在哪些不足和責(zé)任？這個(gè)問題多久了，我怎么沒發(fā)現(xiàn)？是哪些因素導(dǎo)致了問題，我存在什么過失？我為什么這樣痛苦？我有什么彌補(bǔ)損失的方案有何差異第48頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五C、改變語言模式2、將困境置于時(shí)間中我不具備這個(gè)能力VS到目前為止，我還不具備這個(gè)能力，但這不意味著將來也不具備。…

…

我辦不成這件事VS第49頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五C、改變語言模式3、將能力置于空間中我從來記性不好一遇事，我總是緊張我不擅長溝通我上次沒記住要鎖門第50頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五C、改變語言模式4、靈活的因果關(guān)系代替僵化的因果關(guān)系①、領(lǐng)導(dǎo)偏心，所以我不順心①、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我，所以我要更加努力，因?yàn)橹挥羞@樣才能改變他印象。才是證明我有抗拒壓力的能力。第51頁，共55頁，2023年，2月20日，星期五C、改變語言模式4、靈活的因果關(guān)系代替僵化的因果關(guān)系②、因?yàn)闃I(yè)績不好，所以人家看不起我，我很郁悶②、因?yàn)闃I(yè)績不好，所以我要第52頁，共5