2021年山西省晉中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2021年山西省晉中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅行社給客戶送產(chǎn)品宣傳價(jià)目表屬于()的行為。

A.要約邀請(qǐng)B.要約C.承諾D.履行

2.

第11題中國(guó)外交政策的基本目標(biāo)是（）。

A.獨(dú)立自主、自力更生、平等互利、共同發(fā)展

B.互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處

C.發(fā)展與第三世界國(guó)家的友好關(guān)系

D.維護(hù)我國(guó)的獨(dú)立、安全和主權(quán)、維護(hù)世界和平

3.十九大報(bào)告明確了新時(shí)代國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的三個(gè)發(fā)展階段和總體目標(biāo)，其中第二階段力爭(zhēng)到()年，基本實(shí)現(xiàn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化。

A.2019B.2020C.2030D.2035

4.

第

46

題

既是導(dǎo)游人員講政治的基本要求，也是導(dǎo)游人員講政治的具體表現(xiàn)的是（）。

5.《食品安全法》對(duì)食品安全的基本要求是

A.無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求B.無(wú)毒、無(wú)害，具有色、香、味等要求C.無(wú)毒、無(wú)害且健康D.無(wú)毒、無(wú)害且安全

6.旅客與承運(yùn)人之間最常見(jiàn)的合同形式是

A.雙方簽訂書(shū)面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

7.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標(biāo)注“××特產(chǎn)，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”的字樣，不少旅客掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了該商品，但在接下來(lái)的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營(yíng)該商品的商家，而且其商品價(jià)格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)

8.列入旅游市場(chǎng)黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自行政處罰決定被撤銷之日起（）內(nèi)，將相關(guān)市場(chǎng)主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場(chǎng)黑名單。

A.30個(gè)工作日B.30日C.15個(gè)工作日D.15日

9.江蘇全省擁有中國(guó)優(yōu)秀旅游城市()座，數(shù)量居全國(guó)()。

A.28第二B.29第一C.28第一D.29第二

10.《旅游法》最大的一個(gè)集聚焦點(diǎn)就是()，保護(hù)旅游者合法權(quán)益。

A.節(jié)省時(shí)間B.以人為本C.節(jié)省成本D.人身安全

11.

第

17

題

關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金規(guī)定的表述不正確的是（）。

12.《旅行社條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對(duì)發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門(mén)

A.責(zé)令改正B.吊銷導(dǎo)游證C.罰款D.沒(méi)收非法所得

13.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

14.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件不包括

A.是中華人民共和國(guó)公民B.具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷C.身體健康D.具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

15.旅行社具備旅行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用()的賠償金。

A.兩倍B.一倍以上兩倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

16.下列關(guān)于侵權(quán)的財(cái)產(chǎn)損害賠償說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的政府指導(dǎo)價(jià)格計(jì)算

B.侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償

C.被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額

17.旅行社每設(shè)立一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增存()的注冊(cè)資金。

A.5萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.無(wú)需增加

18.某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購(gòu)買(mǎi)該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門(mén)認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者()。

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買(mǎi)其他等值商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

19.

第

19

題

“五一”黃金周過(guò)后，某旅行社為了促銷，在店門(mén)口豎起一個(gè)大招牌，上面寫(xiě)道：凡參加本旅行社赴海南雙飛五日游的，將給予原價(jià)的8折優(yōu)惠，并給予介紹推銷者總價(jià)款1%的傭金。有人舉報(bào)到有關(guān)部門(mén)，經(jīng)調(diào)查：該公司給付的回扣、傭金，賬面上皆有明確詳細(xì)的記錄。該公司給付回扣、傭金的行為是（）。

20.

第

19

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)（）。

21.我國(guó)現(xiàn)行《憲法》自頒布后，共進(jìn)行了()次修改。

A.2B.3C.4D.5

22.

第13題（）是人民民主專政的重要特色。

A.工農(nóng)聯(lián)盟B.對(duì)人民實(shí)行民主C.對(duì)敵人實(shí)行專政D.統(tǒng)一戰(zhàn)線

23.

第

37

題

在現(xiàn)階段，作為中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由（）確定。

24.因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，()。

A.可以向?yàn)殇N售者提供商品的其他銷售者要求賠償

B.可以向銷售者要求賠償

C.可以向生產(chǎn)者要求賠償

D.可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

25.

第

8

題

不是導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定工作遵循的原則的是（）。

26.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，保險(xiǎn)責(zé)任中對(duì)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的責(zé)任僅限于()所應(yīng)當(dāng)蕊擔(dān)的賠償責(zé)任。

A.人身傷亡B.財(cái)產(chǎn)損失C.精神傷害D.心理傷害

27.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品，在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

A.一次B.兩次C.三次D.四次

28.

第

24

題

旅行社向某運(yùn)輸公司發(fā)出要約，想以800元/天租用該公司的車，并請(qǐng)其在3日內(nèi)回復(fù)。該旅游公司在第5日才回復(fù)，旅行社接到回復(fù)后沒(méi)做任何表示，則運(yùn)輸公司的回復(fù)（）。

29.旅行社給客戶寄送產(chǎn)品宣傳價(jià)目表屬于()的行為。

A.要約邀請(qǐng)B.要約C.承諾D.履行

30.

第27題旅游質(zhì)量監(jiān)督所受理賠償案件，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）天內(nèi)審理終結(jié)，有特殊原因的，經(jīng)上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督所批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)審理（）日。

A.90，30B.30，45C.45，90D.60，30

二、多選題(20題)31.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人有下列()情形之一的，可以免辦簽證。

A.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.屬于免辦簽證人員的

C.患有嚴(yán)重精神障礙的

D.長(zhǎng)期生活在邊境的外國(guó)居民

E.國(guó)務(wù)院規(guī)定的可以免辦簽證的其他情形

32.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，旅行社按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償保險(xiǎn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的（）等有關(guān)的證明和資料。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

33.

第

59

題

旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員的下列行為中，（）屬于擅自改變旅游合同安排行程。

34.根據(jù)導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣4分的有()。A.私自帶人隨團(tuán)游覽B.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)C.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗

35.

第

54

題

旅游突發(fā)事件處理的原則有（）。

36.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有

A.根據(jù)旅游合同，按照接待計(jì)劃安排和組織游覽、參觀

B.負(fù)責(zé)向游客進(jìn)行講解、導(dǎo)游

C.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題

D.反映游客的意見(jiàn)和要求

E.負(fù)責(zé)游客進(jìn)出娛樂(lè)場(chǎng)所的車輛、時(shí)間安排

37.旅游交通相對(duì)于一般交通運(yùn)輸而言．其特殊性主要表現(xiàn)為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

38.

第78題科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

39.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

A.向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請(qǐng)求

B.無(wú)須征求旅行社的意見(jiàn)

C.在“旅游行程開(kāi)始前”提出

D.一在“旅游行程開(kāi)始后”提出

E.該轉(zhuǎn)讓權(quán)并非絕對(duì)的不受任何限制的

40.導(dǎo)游證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)語(yǔ)言不同分為()。

A.正式導(dǎo)游證B.中文導(dǎo)游證C.臨時(shí)導(dǎo)游證D.外語(yǔ)導(dǎo)游證

41.

第

55

題

我國(guó)憲法規(guī)定公民在行使政治自由和權(quán)利的時(shí)候，不得（）。

42.非公有制經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義的重要組成部分，包括（）。

A.個(gè)體經(jīng)濟(jì)B.私營(yíng)經(jīng)濟(jì)C.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)D.外資企業(yè)E.合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)

43.

44.下列()是屬于按照旅游糾紛的內(nèi)容對(duì)旅游糾紛進(jìn)行的劃分。

A.旅游行政糾紛B.旅游行政管理糾紛C.旅游者出入境管理糾紛D.旅游者權(quán)益糾紛

45.

第56題依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的意義在于（）。

A.依法治國(guó)是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要

B.依法治國(guó)是建設(shè)社會(huì)主義民主政治的基本保證

C.依法治國(guó)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志

D.依法治國(guó)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家長(zhǎng)治久安的重要保障

46.縣級(jí)以上各級(jí)人民政府（）行政管理等有關(guān)部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。

A．工商

B．價(jià)格

C．商務(wù)

D．外匯

47.

第45題導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)（）。

A.退還景點(diǎn)門(mén)票B.退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)C.賠償違約金D.讓導(dǎo)游賠償相關(guān)損失

48.杭州市某旅行社組織本市居民赴韓國(guó)旅游觀光，由于正處旺季，該社領(lǐng)隊(duì)人員不足，就只安排專人把旅游團(tuán)隊(duì)送上飛機(jī)，而沒(méi)有安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同。后遭旅游者投訴，旅游行政管理部門(mén)可以對(duì)其（）。

A.責(zé)令改正

B.處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款

C.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

D.處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款

E.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

49.

第63題下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

C.超過(guò)賠償時(shí)效的

D.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

50.根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，承運(yùn)人需承擔(dān)的責(zé)任有

A.飛機(jī)墜毀旅客的傷亡

B.因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C.空中顛簸導(dǎo)致的旅客骨折

D.旅客在飛機(jī)上被劫機(jī)者殺害

E.乘客死亡給他人造成的精神痛苦

三、判斷題(20題)51.

第

76

題

外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)申請(qǐng)旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門(mén)辦理。（）

A.是B.否

52.由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費(fèi)用。（）A.是B.否

53.

第

74

題

只準(zhǔn)許經(jīng)常去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)施工等公務(wù)活動(dòng)的一般性對(duì)外開(kāi)放地區(qū)為丁類地區(qū)。（）

A.是B.否

54.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)有權(quán)對(duì)旅行社的旅游地點(diǎn)及方式實(shí)施監(jiān)督檢查。

A.是B.否

55.當(dāng)旅游者和旅行社對(duì)旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時(shí)，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

56.臨時(shí)導(dǎo)游證由申請(qǐng)人員根據(jù)旅行社的需要向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.

第

91

題

堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開(kāi)、培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。

A.是B.否

59.根據(jù)自然保護(hù)工作的需要，在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以適當(dāng)建設(shè)小規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施。

A.是B.否

60.導(dǎo)游員李某與王某串通脅迫旅游者進(jìn)行消費(fèi)的行為應(yīng)給予導(dǎo)游員處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。

A.是B.否

61.輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下的事故．()

A.是B.否

62.第

49

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

63.消費(fèi)者甲在展銷會(huì)購(gòu)買(mǎi)了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，而展銷會(huì)已結(jié)束，消費(fèi)者甲可以向展銷會(huì)舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

64.根據(jù)《文物保護(hù)法》，盜掘古墓葬構(gòu)成犯罪，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。()

A.是B.否

65.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要通過(guò)大力提振出境旅游，有序發(fā)展入境旅游等措施，推進(jìn)國(guó)際旅游合作，構(gòu)建旅游開(kāi)發(fā)新格局。

A.是B.否

66.景點(diǎn)、景區(qū)導(dǎo)游人員的管理由該景點(diǎn)、景區(qū)參照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》制定相關(guān)管理辦法。（）

A.是B.否

67.人民當(dāng)家做主是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征，是社會(huì)主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

68.娛樂(lè)場(chǎng)所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。

A.是B.否

69.辦理保價(jià)運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)是國(guó)家通過(guò)法律規(guī)定的，每名旅客都得辦理。

A.是B.否

70.所謂禁運(yùn)物品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

各級(jí)人民法院處理諸多旅游糾紛是根據(jù)我國(guó)__________的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理的。

72.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

73.

74.

第

6

題

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其__________應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。

75.

第

1

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特有的_________及_________的綜合作用，能使社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)充滿活力和生機(jī)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

77.

第

73

題

我國(guó)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

78.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員小張以明示或暗示的方式索要小費(fèi)，應(yīng)_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.請(qǐng)問(wèn)：甲公司侵犯了李某作為消費(fèi)者的什么權(quán)利?法院是否支持李某的請(qǐng)求?

參考答案

1.A《合同法》第15條規(guī)定，要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。故本題選A。

2.DD中國(guó)外交政策的基本目標(biāo)是維護(hù)中國(guó)的獨(dú)立、自主和領(lǐng)土完整。A項(xiàng)是我國(guó)發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系必須遵循的原則。B項(xiàng)是和平共處五項(xiàng)原則內(nèi)容。

3.D

4.C

5.A《食品安全法》第99條規(guī)定，本法下列用語(yǔ)的含義：食品安全，指食品無(wú)毒、無(wú)害43合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康木造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

6.D

7.C

8.A《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場(chǎng)黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自行政處罰決定被撤銷之日起30個(gè)工作日內(nèi)，將相關(guān)市場(chǎng)主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場(chǎng)黑名單。

9.A江蘇全省擁有中國(guó)優(yōu)秀旅游城市28座，數(shù)量居全國(guó)第二。

10.B《旅游法》最大的一個(gè)聚焦點(diǎn)就是以人為本，保護(hù)旅游者合法權(quán)益。

11.D

12.B情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門(mén)吊銷導(dǎo)游證。

13.B旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前三天(出境旅游應(yīng)提前七天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。

14.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件包括：是中華人民共和國(guó)公民;具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;身體健康;具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

15.C旅行社具備旅行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。所以，正確答案選C項(xiàng)。

16.A

17.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊(cè)資金。所以選D。

18.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無(wú)效條款，商店必須退貨。

19.D

20.A

21.B

22.DD

[解析]A項(xiàng)是階級(jí)基礎(chǔ)，BC兩項(xiàng)是人民民主專政的內(nèi)容。

23.D

24.D《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。所以選D。

25.B

26.A

27.B

28.C

29.A《合同法》第15條規(guī)定，要約邀請(qǐng)是希望他人向自已發(fā)出要約的意思表示。寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)。

30.AA

[解析]旅游局（質(zhì)監(jiān)所）應(yīng)當(dāng)在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級(jí)旅游局（旅游質(zhì)監(jiān)所）批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)審理30日。

31.BE

32.CDE

33.ABCDE

34.ABCD

35.BCD

36.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有：根據(jù)旅游合同，按照接待計(jì)劃，安排和組織游覽、參觀;負(fù)責(zé)向游客進(jìn)行講解、導(dǎo)游;耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題;反映游客的意見(jiàn)和要求等。

37.ABD

38.ABCD

39.ACE

40.BD導(dǎo)游證分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證按照不同的性質(zhì)可分為不同的種類：根據(jù)語(yǔ)言不同，可分為中文與外文導(dǎo)游證；根據(jù)等級(jí)可分為初、中、高和特級(jí)導(dǎo)游證等。

41.AC

42.ABCDE

43.ABCD

44.BCD旅游糾紛按照內(nèi)容可以劃分為旅游合同糾紛、旅游服務(wù)糾紛、旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛、導(dǎo)游管理糾紛、旅游食品衛(wèi)生糾紛、旅游治安管理糾紛、旅游保險(xiǎn)糾紛、旅游資源保護(hù)糾紛、旅游環(huán)境保護(hù)糾紛、旅游勞務(wù)管理糾紛、旅游者出入境管理糾紛、旅游行政管理糾紛、旅游者權(quán)益糾紛等。旅游行政糾紛是按照旅游糾紛的性質(zhì)進(jìn)行的劃分。所以選BCD。

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCABC

[解析]旅行社先行賠付。

48.ABC

49.ABCD

50.ACD

51.N

52.N

53.N

54.N縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)有權(quán)對(duì)下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查：(1)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可;(2)旅行社的經(jīng)營(yíng)行為;(3)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為;(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

55.N

56.N臨時(shí)導(dǎo)游證由旅行社根據(jù)需要向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)。

57.Y

58.Y

59.N

60.N根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第24條規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有欺騙脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙脅迫消費(fèi)者消費(fèi)行為的，旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

61.Y

62.N

63.Y

64.