公共關(guān)系學(xué)簡答題

公共關(guān)系學(xué)簡答題1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是什么？從公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì)來看，公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通關(guān)系；從公共關(guān)系的職能性質(zhì)來看，公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通職能；從公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)看，公共關(guān)系是一門傳播管理學(xué)科。所以組織與公眾之間的傳播溝通是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。2.如何理解形象在公共關(guān)系中的含義？（1）形象一次在公共關(guān)系學(xué)中指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)愛社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評價(jià)，一個(gè)組織的社會(huì)公眾形象體現(xiàn)了他的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和社會(huì)輿論狀態(tài)的總和。（2）公共關(guān)系所借用的形象一詞不局限于胳臂的具體的，直觀的范疇，而具有更深層的意義;首先，公共關(guān)系所說的形象本質(zhì)是信譽(yù)，重視組織形象是指上市重視組織信譽(yù)，其次，公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位，然后才考慮建構(gòu)組織形象的外觀。再次，公共關(guān)系塑造的是組織的整體形象兒不僅僅限定在胳臂的具體產(chǎn)品形象或人員形象要素上。最后，公關(guān)形象是通過組織的床波活動(dòng)去影響公眾的觀念和態(tài)度而形成的。如何理解公共關(guān)系狀態(tài)？公共關(guān)系狀態(tài)是指一個(gè)組織賴以生存發(fā)展的公眾環(huán)境的情形和狀況，是組織公共關(guān)系活動(dòng)得以進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)際形成的結(jié)果。具體包括與組織相關(guān)的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公共輿論狀態(tài)兩方面。（1）一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀存在的關(guān)系狀況和輿論狀況（2）他是客觀存在，任何組織和個(gè)人都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)中（3）公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系活動(dòng)之間存在著密切聯(lián)系，公共關(guān)系狀態(tài)既是組織開展公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織的公共關(guān)系活動(dòng)形成的結(jié)果。公共關(guān)系活動(dòng)包括哪些內(nèi)容？公共關(guān)系活動(dòng)是一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)一發(fā)展為一系列專業(yè)性，規(guī)范性較強(qiáng)的傳播溝通業(yè)務(wù)，成為組織的一種經(jīng)營管理事務(wù)，包括調(diào)查研究咨詢，設(shè)計(jì)制作，活動(dòng)策劃，宣傳實(shí)務(wù)，交際事務(wù)等等，需要運(yùn)用一定的資源，運(yùn)用換門的媒介和技術(shù)，制定專門的目標(biāo)與計(jì)劃，由專門的職能機(jī)構(gòu)來實(shí)施。公共關(guān)系所研究的公共關(guān)系活動(dòng)主要指這種公共關(guān)系實(shí)務(wù)，或者說經(jīng)營管理工作中公共關(guān)系業(yè)務(wù)。簡述關(guān)系與公共關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別？（1）關(guān)系一詞在公共關(guān)系學(xué)中指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單的說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系的程度和狀況是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志（2）公共關(guān)系不是泛指任何或所有的社會(huì)關(guān)系，它有兩個(gè)主要特征:一是組織于公眾之間的關(guān)系；二是指信息交流的關(guān)系。把握了這兩個(gè)特征，就能夠?qū)⒐碴P(guān)系區(qū)別于一定的社會(huì)關(guān)系或其它類型的具體關(guān)系（3）公共關(guān)系是一門研究關(guān)系的學(xué)問，是一種改善關(guān)系的藝術(shù)，但特指是組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。簡述輿論與公共關(guān)系的關(guān)系（1）輿論一詞在公共關(guān)系學(xué)中指社會(huì)公眾對組織的政策，行為，人員或產(chǎn)品所形成的意見看法評價(jià)的總和。這種公眾評價(jià)的程度和狀況是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志（2）公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括不同的層面，如人際輿論和大眾輿論，前者是通過人際傳播，社會(huì)傳言而形成的口碑或口頭輿論，后者是由大眾傳播媒介形成的公眾輿論，熱點(diǎn)輿論。還有局部性輿論和全局輿論，內(nèi)部輿論和外部輿論，正面輿論和負(fù)面輿論等（3）對輿論的研究涉及到公共關(guān)系狀態(tài)，對象，結(jié)果和實(shí)務(wù)。公共關(guān)系學(xué)很大程度上時(shí)一門研究如何了解和影響公眾輿論的學(xué)問。試述公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括人際關(guān)系；方法上，公共關(guān)系事務(wù)也包括人際溝通技巧，即面對面的情感交流和說服技巧。區(qū)別：公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個(gè)人；公共關(guān)系對象是與組織相關(guān)的所有公眾與輿論，而人際關(guān)系則包括許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系；公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職能，人際關(guān)系活動(dòng)中主要靠個(gè)人的交際技巧和能力；公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離，大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面，個(gè)體對個(gè)體的交流方式。8試述人群關(guān)系與公共關(guān)系的區(qū)別于聯(lián)系？聯(lián)系：人群關(guān)系最主要指組織內(nèi)部的人際關(guān)系，而良好的內(nèi)部關(guān)系是公共關(guān)系的基礎(chǔ)，與內(nèi)部公眾溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系也是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的重要內(nèi)容；人群關(guān)系屬管理心理學(xué)，行為科學(xué)的范疇，公共關(guān)系學(xué)在分析公眾心理和行為，科學(xué)的處理公眾關(guān)系時(shí)，也要借助行為科學(xué)，管理心理學(xué)的理論和方法。區(qū)別：公共關(guān)系不局限于組織和群體內(nèi)部的傳播溝通，還包括大量的外部關(guān)系，要面對復(fù)雜的社會(huì)公眾環(huán)境；公共關(guān)系不局限于管理現(xiàn)場直接面對面的群體關(guān)系和個(gè)人關(guān)系，還需要特別關(guān)注不直接見面的遠(yuǎn)距離的公主總溝通，并十分重視公眾環(huán)境的長遠(yuǎn)變化和發(fā)展趨勢。總之，公共關(guān)系需要兼顧內(nèi)部和外部，眼前和未來的關(guān)系，他比人群關(guān)系的內(nèi)容更復(fù)雜，范圍更廣泛。9為什么說組織，公眾和傳播是公共關(guān)系活動(dòng)的三要素？依據(jù)公共關(guān)系的本質(zhì)，可以看出任何公共關(guān)系活動(dòng)都是有這三要素構(gòu)成。組織是公共關(guān)系的主體，公眾是公共關(guān)系的客體，傳播是公共關(guān)系的過程和方式。三者缺一不可。三要素展開為公共關(guān)系的原理和方法，就是對公共關(guān)系概念全面解釋。10.簡述公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件（1）文化心理?xiàng)l件：由理性轉(zhuǎn)向人性。20世紀(jì)20年代美文化體系三個(gè)突出特性，個(gè)人主義，英雄主義，理論主義。泰羅是理性主義代表。機(jī)械唯理主義管理孕育社會(huì)文化意識改變;純理性文化局限，個(gè)人主義重新抬頭，注重人性，個(gè)人文化觀念獲得認(rèn)同。20年代梅耶霍桑試驗(yàn)提出人群關(guān)系理論，行為科學(xué)；大眾傳播發(fā)展，社會(huì)化大生產(chǎn)，是社會(huì)生活社會(huì)交往更開明化，開放化。（2）社會(huì)政治條件：由民主政治取代專制政治。封建社會(huì)生活核心是專制。是無公共關(guān)系而言的。大工業(yè)社會(huì)的核心是民主政治。對政治運(yùn)作的影響力也越來越大。政治運(yùn)動(dòng)促進(jìn)資本主義工業(yè)社會(huì)民主政治發(fā)展。通過代議制，納稅制及選舉制來實(shí)現(xiàn)。（3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件：市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)。封建社會(huì)是自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，狹隘，固定，極端封閉。本世紀(jì)美形成市場為軸心的社會(huì)分工協(xié)作，反過來促進(jìn)了商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)以社會(huì)化生產(chǎn)，社會(huì)化交換為其重要特征。商品經(jīng)濟(jì)的主要支點(diǎn)是市場交易，又趁市場經(jīng)濟(jì)。在市場經(jīng)濟(jì)背景下，爭取市場爭取顧客爭取公眾支持，成了企業(yè)攸關(guān)的關(guān)鍵，促進(jìn)了公共關(guān)系的興起。（4）物質(zhì)技術(shù)條件：由大眾傳播超越個(gè)體傳播。自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)，社會(huì)交往的廣度，深度是極其有限的。資本主義大工業(yè)時(shí)代，日益精細(xì)的社會(huì)化大分工，成為社會(huì)組織生存和發(fā)展的基本條件。印刷技術(shù)，報(bào)刊媒介，電子技術(shù)，電腦，人造衛(wèi)星等地球村出現(xiàn)。試述公共關(guān)系起源？大體經(jīng)歷四個(gè)時(shí)期：古代時(shí)期；巴納姆時(shí)期；艾維李時(shí)期；愛德華伯尼斯時(shí)期。古代時(shí)期：思想的萌芽時(shí)期，作為一種客觀的社會(huì)現(xiàn)象，作為人類一種樸素思想意識觀念，作為一種人類不自覺地社會(huì)活動(dòng)而問世。巴納姆時(shí)期：現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端時(shí)期。為代表的一些公司或組織為了使自己和公司揚(yáng)名，至公眾利益于不顧，讓你一編造謊言和神話，利用新聞媒介愚弄公眾，成為公共關(guān)系是上不光彩的時(shí)期。艾維李：現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始，首創(chuàng)公共關(guān)系這一專門職業(yè)，而且他把自己的一些思想殆盡公共關(guān)系領(lǐng)域，是公共關(guān)系這門學(xué)科從對一些簡單問題的探索上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動(dòng)了這門學(xué)科的進(jìn)展。愛德華：現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟，特點(diǎn)，公共關(guān)系職業(yè)化的發(fā)展，促進(jìn)了公共關(guān)系由簡單零碎的活動(dòng)上升為規(guī)律性較系統(tǒng)的原則與方法的探索，使公共關(guān)系自立于學(xué)科之林，成為一門獨(dú)立學(xué)科的條件已成熟。是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手。在公共關(guān)系發(fā)展史上，愛德華。伯尼斯的主要貢獻(xiàn)？1923-1952先后出版了《公眾輿論的形成》《輿論》《公共關(guān)系學(xué)》等著作。貢獻(xiàn)是，它把公共關(guān)系學(xué)的原理和方法從新聞傳播中分離出來，并對公共關(guān)系的原理與方法進(jìn)行較系統(tǒng)的研究，是指系統(tǒng)化，完整化，最終成為一門獨(dú)立的完整的新興學(xué)科。突出貢獻(xiàn)促使他成為公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手。交際等同于公共關(guān)系？為什么？（1）交際不等同于公共關(guān)系（2）交際指人與人之間面對面的直接交往，借助于個(gè)人媒介所進(jìn)行的相互溝通，是公共關(guān)系的傳播方式之一，但不是公共關(guān)系的主要手段，更不是唯一手段（3）公共關(guān)系工作面對不同的公眾，要進(jìn)行大范圍的溝通，僅用交際手段是難于處理的，必須依重各種公眾傳播和大眾傳播手段，因此交際是公關(guān)的一種手段，但不能等同于公共關(guān)系。宣傳與公共關(guān)系有何聯(lián)系與區(qū)別？（1）聯(lián)系：都是明確的為特定的組織服務(wù)的，而且公共關(guān)系工作經(jīng)常要借助各種宣傳手段去吸引公眾，影響公眾（2）區(qū)別：宣傳時(shí)一種單向心理誘導(dǎo)，行為影響和輿論控制方式，但現(xiàn)代公共關(guān)系絕不是單向的信息傳輸行為，而是雙向的交流與溝通，所以不能只用宣傳手段。另外，公關(guān)的宣傳是以對公眾的了解和尊重客觀事實(shí)為前提的，不能只報(bào)喜不報(bào)憂，也不應(yīng)該施以強(qiáng)制性的壓力，這與宣傳有嚴(yán)格的區(qū)別。15、公共關(guān)系與營銷推廣有何區(qū)別？答：二者的區(qū)別：（1）營銷推廣是在以等人交換為特征的市場推銷和交易活動(dòng)中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的一種經(jīng)營活動(dòng)，而公共關(guān)系雖然有助于市場銷售，但它本身不直接推銷產(chǎn)品，不直接滿足對象的物質(zhì)需求，而是滿足公眾需求的交流活動(dòng)。（2）營銷推廣注重的是近期的經(jīng)濟(jì)效益，而公共關(guān)系注重的是社會(huì)效益，側(cè)重考慮長遠(yuǎn)的發(fā)展。二者的聯(lián)系：（1）公共關(guān)系作為一種促銷策略已被企事業(yè)廣泛運(yùn)用，借助公共關(guān)系去溝通企業(yè)與消費(fèi)公眾的感情。（2）良好組織形象與良好公眾關(guān)系的建立、維持，也需要組織尤其是工商企事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐，所以工商企事業(yè)的公共關(guān)系在許多具體活動(dòng)形式上往往是與營銷活動(dòng)結(jié)合在一起的，二者密切配合，取得更加理想的效果。16、說明游說與公共關(guān)系的區(qū)別。答:二者的區(qū)別表現(xiàn)在:（1）就行為方式而言，游說重在單向“灌輸”，直接勸導(dǎo)人們怎樣做，往往帶有較強(qiáng)的勸服性色彩。而公共關(guān)系側(cè)重雙向“交流”，讓人們了解他人是怎么做的，繼而自己決定如何行動(dòng)。（2）二者的工作準(zhǔn)則不同，游說既可能奉行實(shí)事求是的準(zhǔn)則，也可奉行游說者主觀需要的準(zhǔn)則，而公共關(guān)系只能奉行尊重事實(shí)，實(shí)事求是的準(zhǔn)則。17、目前、公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是什么？答：（1）市場公共關(guān)系的熱潮；（2）金融公共關(guān)系的動(dòng)態(tài)發(fā)展；（3）政府公共關(guān)系成為世界公共關(guān)系發(fā)展的焦點(diǎn)；（4）全球性問題帶來的全球性溝通與合作的大趨勢。18.試述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)?（1）公關(guān)理論整合化：公共關(guān)系內(nèi)涵的豐富和職責(zé)的綜合性意味著公共關(guān)系必須要廣泛吸納諸多社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)的成果，以形成一個(gè)多門類交叉的學(xué)科群（2）公關(guān)事務(wù)專業(yè)化：組織公關(guān)實(shí)務(wù)的內(nèi)容漸趨豐富，操作技巧走向成熟;組織于專業(yè)公司的合作更加普遍，專業(yè)化智力勞動(dòng)價(jià)值得到尊重（3）公關(guān)手段現(xiàn)代化：公關(guān)傳播以得到多種電腦技術(shù)的而服務(wù)性支持，從而使公關(guān)查unbozai更高程度上實(shí)現(xiàn)了理想的雙向互動(dòng)，同時(shí)也降低了傳播成本（4）公關(guān)教育層次化：中國的公關(guān)教育和人才培訓(xùn)已形成了多層次的，相對完整的體系（5）公關(guān)地位戰(zhàn)略化：現(xiàn)在，公共關(guān)系以成為組織戰(zhàn)略管理的重要組成部分。公關(guān)人員正在更多的就組織的社會(huì)，政治經(jīng)濟(jì)等更重大的問題想組織領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢，他們的意見在更大程度上影響著組織領(lǐng)導(dǎo)人的決策，隨著全球化時(shí)代到來，公共關(guān)系戰(zhàn)略地位也比較愛那個(gè)足部確立。試述公共關(guān)系對于個(gè)人和社會(huì)的間接功能？公共關(guān)系對于個(gè)人和社會(huì)的間接功能兩方面：提高個(gè)人素質(zhì)；優(yōu)化社會(huì)化（1）提高個(gè)人素質(zhì)：時(shí)期適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展有著積極地作用，體現(xiàn)在。一是個(gè)人觀念更新，如注重個(gè)人形象的觀念，尊重他人的觀念，交往合作的觀念;二有助于個(gè)人能力的額提高，如創(chuàng)造力，交際能力，自我調(diào)節(jié)能力；（2）公共關(guān)系活動(dòng)可以促使社會(huì)環(huán)境優(yōu)化，它的優(yōu)化作用主要體現(xiàn)在社會(huì)互動(dòng)環(huán)境和社會(huì)心理環(huán)境的優(yōu)化上公共關(guān)系樹立組織形象的原則及樹立組織形象的意義？原則：（1）有效性（2）總體性（3）符號化意義：（1）組織形象是無形的資產(chǎn)。良好組織形象會(huì)給組織帶來特定價(jià)值（2）良好組織形象能夠激勵(lì)士氣（3）良好組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境21.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的額內(nèi)容及協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)意義內(nèi)容：（1）協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系：內(nèi)部人際關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)層之間的關(guān)系和員工關(guān)系（2）協(xié)調(diào)外部關(guān)系：社會(huì)組織與外部公眾關(guān)系意義（1）增強(qiáng)組織的凝聚力（2）協(xié)調(diào)外部關(guān)系可以建立和諧的外部環(huán)境（3）協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系能夠建立和維持良好的組織形象提供條件22為什么說在對外交往方面，公共關(guān)系承擔(dān)著組織的外交部人物？任何組織的而發(fā)展都離不開社會(huì)各方面的配合與支持。組織從自身利益出發(fā)，首先愛你，要處理好各類直接的而業(yè)務(wù)來往顧客和用戶關(guān)系，原材料和能源供應(yīng)關(guān)系，產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，運(yùn)輸部門的俄關(guān)系，銀行信貸及投資人關(guān)系等，以保證組織日常人，財(cái)，物與技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)莻€(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，要妥善處理好組織于各種權(quán)利制約部門之間的關(guān)系，還有目前體制下存在的各業(yè)務(wù)主管部門。再次，還要主動(dòng)建立和發(fā)展各種非業(yè)務(wù)性的俄社會(huì)關(guān)系。盡可能擴(kuò)大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，廣結(jié)良緣。公共關(guān)系人物就是努力和社會(huì)各方面保持友好交往，聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)展有一；有了矛盾時(shí)主動(dòng)進(jìn)行協(xié)商，妥善處理，化解沖突。通過爭取公眾的好感和支持，為組織的生存和發(fā)展奠定任何基礎(chǔ)。從這個(gè)角度來說，公共關(guān)系在組織中要發(fā)揮外交部功能。23.公共關(guān)系所所收集的與組織形象有關(guān)的信息？首先要注意與本組織形象評價(jià)有關(guān)的各種信息的收集，這些信息涉及到公眾對組織的俄政策，產(chǎn)品，行為等方面印象，看法和態(tài)度（1）產(chǎn)品形象信息：質(zhì)量，性能，品種，款式，價(jià)格，包裝。產(chǎn)品質(zhì)量是影響組織形象的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品時(shí)組織于消費(fèi)公眾之間發(fā)生關(guān)系的最根本原因，產(chǎn)品形象與社會(huì)組織生存命運(yùn)直接相關(guān)。因此，公共關(guān)系必須優(yōu)先注意這方面信息（2）組織形象信息：反映在公眾對組織其他的要素評價(jià)愛。要素包括：公眾對組織機(jī)構(gòu)的評價(jià)。組織內(nèi)部及外部公眾在于組織發(fā)生聯(lián)系后，自然會(huì)對組織管理機(jī)構(gòu)有一定看法；其二，公眾對組織管理水平的評價(jià)。主要有，經(jīng)營方針是否準(zhǔn)確，組織發(fā)展目標(biāo)是否合理，試產(chǎn)預(yù)測是否準(zhǔn)確，用人是否等當(dāng)。其三，公眾對組織人員素質(zhì)的評價(jià)?；舅刭|(zhì)，工作能力，觀念意識，人際關(guān)系，服務(wù)態(tài)度等。其四公眾對組織服務(wù)素質(zhì)的而評價(jià)。服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)形式，服務(wù)技術(shù)，服務(wù)設(shè)施，服務(wù)范圍，服務(wù)時(shí)間，服務(wù)效率，服務(wù)態(tài)度等。最有意義的指對客戶的服務(wù)承諾及承諾對現(xiàn)。24.分析公共關(guān)系如何優(yōu)化社會(huì)環(huán)境？公共關(guān)系活動(dòng)可以促使社會(huì)環(huán)境優(yōu)化。社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)互動(dòng)環(huán)境，社會(huì)心理環(huán)境，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)政治環(huán)境等。公共關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在對社會(huì)互動(dòng)環(huán)境和社會(huì)心理環(huán)境的優(yōu)化上。（1）優(yōu)化互動(dòng)環(huán)境：社會(huì)互動(dòng)之社會(huì)的橫向聯(lián)系，社會(huì)上人與人，群體與群體之間的交往和相互作用。通過溝通社會(huì)信息；協(xié)調(diào)社會(huì)行為，凈化社會(huì)風(fēng)氣來實(shí)現(xiàn)的。（2）優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境;合群需要，情感需要，交往需要25.中國公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化程度日漸提高的主要表現(xiàn)？（1）組織公關(guān)實(shí)務(wù)的內(nèi)容漸趨豐富，操作技巧走向成熟。從新聞發(fā)布會(huì)，新聞宣傳大大型活動(dòng)的策劃；從寫太哦政府關(guān)系到社會(huì)公益贊助；從危機(jī)管理到上市公司的信息傳播;從時(shí)尚公關(guān)到科技公關(guān)；從環(huán)境公關(guān)到藝術(shù)公關(guān)；從企業(yè)公關(guān)到政府公關(guān)等；公關(guān)實(shí)務(wù)內(nèi)容無論在廣度還是深度都有相當(dāng)發(fā)展（2）組織于專業(yè)公司的二和做更加普遍，專業(yè)化智力勞動(dòng)的而價(jià)值的道尊重。市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，是我國各類組織都改變了過去那種大而全的組織管理架構(gòu)，并接受了資源稀缺的市場新觀念。26.廣告與公共關(guān)系的信息傳播有什么聯(lián)系與區(qū)別？廣告是一種付費(fèi)傳播，及關(guān)高筑付費(fèi)購買傳播媒介的實(shí)用全來推銷其產(chǎn)品，服務(wù)或觀念。它必須明示廣告主體，是一種自我宣傳方式，主觀性較強(qiáng)。由于廣告意在要被人賣我，所以一廣告的信息傳播強(qiáng)調(diào)引人注目，形成轟動(dòng)效應(yīng)，具有明顯的傾向性，渲染性和夸張性。而公共關(guān)系的信息傳播意在要?jiǎng)e人愛我，為此他強(qiáng)調(diào)要在信息傳播中體現(xiàn)真情實(shí)意，以客觀公正的態(tài)度喜愛那個(gè)公眾介紹組織的情況和面貌。為獲得較客觀和軟性傳播途徑和方式，借助堤三方來說話，以提高信息的可信度。廣告多在工商企業(yè)中采用，并且屬于銷售精英的而一個(gè)組成部分；而公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)各類組織中都需要運(yùn)用，是每個(gè)組織都要面對的一項(xiàng)日常性工作，并且涉及組織各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)層次的行政管理或經(jīng)營管理工作。在實(shí)際運(yùn)作中，廣告與公共關(guān)系有著密切的聯(lián)系，公共關(guān)系借助于廣告的形式傳播信息，廣告也經(jīng)常借助公共關(guān)系來說服力。27、簡述公共關(guān)系的收集信息職責(zé)。答：公共關(guān)系的收集信息職責(zé)即作為組織的預(yù)警系統(tǒng)，運(yùn)用各種調(diào)查研究方法