2022年湖南省郴州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022年湖南省郴州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務實行嚴格的控制的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

2.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節(jié)

3.企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權屬于（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略

4.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現(xiàn)B.偶爾出現(xiàn)C.自然消退D.難以預測

5.在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標的預算類型是（）

A.財務預算B.分預算C.全面預算D.經(jīng)營預算

6.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結構的設計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領導者和被領導者的關系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領導控制B.計劃領導組織控制C.組織計劃領導控制D.控制組織領導計劃

7.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

8.道德發(fā)展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

9.合乎道德管理的特征不包括（）問題

A.視人為目的B.超越法律C.以社會利益為重D.他律

10.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

11.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯(lián)絡者

12.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領導者和聯(lián)絡者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡者、發(fā)言人和談判者

13.人力資源計劃過程的最后步驟是（）

A.編制人力資源計劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導

14.決策管理功效的核心問題是（）

A.管理方法B.管理對象C.管理目標D.管理機制

15.公司的裝修風格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層

16.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

17.根據(jù)菲德勒的領導權變理論，確定領導風格有效性的變量不包括（）

A.領導與下屬的關系B.工作任務結構C.組織規(guī)模D.職位權力

18.非正式組織是基于（）

A.管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設立的

B.社區(qū)特定利益目標而設立的

C.明確的組織結構而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

19.在領導權力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

20.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

二、填空題(10題)21.路徑—目標理論指出的領導方式是指導型、____、參與型和成就導向型

22.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

23.控制的目的是____

24.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

25.權變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

26.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

27.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

28.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

29.人員需要量的確定主要以設計出的職務數(shù)量和____為依據(jù)

30.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

三、判斷題(10題)31.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

32.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為下屬設定崇高的目標（）

A.否B.是

33.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

34.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

35.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

36.根據(jù)領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

37.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

38.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

39.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

40.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.通用電氣公司不是以下哪種組織結構形式（）

A.斯隆模型B.事業(yè)部制C.聯(lián)邦分權制D.矩陣制

42.請你為陳某提出改善的建議

43.組織文化的內(nèi)容及功能是什么？

44.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

45.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？需要層次對管理實踐的啟示是什么?

五、論述題(2題)46.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素

47.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC全球組織模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務實行嚴格的控制

2.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

3.C

4.

5.CC全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標

6.AA本題考查對管理各職能的理解

7.D本題考查有效溝通的障礙

8.CC道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

9.DD合乎道德的管理具有自律的特征，D項錯誤

10.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

11.DD人際角色中的聯(lián)絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

12.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

13.B人力資源計劃編制過程分為編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導、培訓員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步

14.DD管理機制是決策管理功效的核心問題

15.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質體的外在顯現(xiàn)，顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

16.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風險型決策

17.CC菲德勒把權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構、上下級關系。組織規(guī)模不在其中

18.D非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

19.AA法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

20.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

21.支持型

22.責任

23.使實施過程與計劃相一致

24.指揮、協(xié)調(diào)

25.環(huán)境

26.確立標準

27.業(yè)務增長率

28.系統(tǒng)的教育和培訓

29.類型

30.自然屬性

31.Y

32.N×有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

33.Y

34.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

35.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

36.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式，關鍵是看L=f（l，f，e）

37.Y

38.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

39.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

40.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

41.D

42.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

43.組織文化的內(nèi)容包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)。組織文化的功能包括：整合功能、適應功能、導向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能

44.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

45.（1）馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。（2）需要層次對管理實踐的啟示：①要正確認識被管理者的需要層次，對多層次的需要應科學分析，區(qū)別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進行激勵

46.（1）權變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關系，根據(jù)環(huán)境尋求相應的管理模式。（2）菲德勒權變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；③上下級關系：即下屬對領導者愿意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差

47.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發(fā)展組織文化的內(nèi)容和形式。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經(jīng)過不斷的循環(huán)往復以達到更高的層次

48.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上。

（2）①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產(chǎn)品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

49.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）