萬科物業(yè)質量事故即時處罰管理辦法

.．的規(guī)范各公司對、二類質量事故責任人的即時處罰，善即時懲機制，保障安全安心的社區(qū)居住環(huán)境。．圍適用于物業(yè)事部．責3.1質部物事業(yè)本部負責文件的編寫、修訂、發(fā)布及定件性質。3.2線物業(yè)公司責具體實施，并可提出動議修改的意見或議。3.2線物業(yè)公司參照本辦法，編制完善本公司的質量事故理辦法。．義4．1大質量事故：損失金額達到20萬以（因管理責任造人傷，財產損失等）4．2一質量事：負有管理責任的公共媒體面報道、火、客戶訴，員集體脫崗，在物業(yè)管理和客戶服務的過程中發(fā)生的1萬以賠償責任或經濟損失，員盜竊客財產，小區(qū)發(fā)生汽車被盜案、被集團通報批評等。4．3二類質量事：小區(qū)發(fā)生盜竊案（以戶為單位算工與客戶發(fā)生肢體沖突、員工發(fā)生違法犯罪行為對公司造成負面影響、被集團專業(yè)部門通報批評等。．法過控5.1處理程一線公司報送突發(fā)事件信息非質量事故

事業(yè)本部判定性質

重質事故

集事本部究理一線公司按要求處理處理結果報事業(yè)本部備案關

閉5.2處理要求事件性質;.

處罰要求

.處罰對公司總經理

經濟處

降薪根事嚴程度

降/免職重大質量事故

業(yè)務分管領導部門負責人

集團物事業(yè)本部研究確定

可相責人進行薪理：1、總經理、分管一類質量事故二類質量事故

1、業(yè)務管領導予以業(yè)務分管領導1000～3000元經濟處罰；部門負責人2責任門負責人予以500～2000元濟處罰。1、責任部門負責人予以部門負責人500～1000元經濟處罰。

領的薪具體幅需據(jù)萬科集物事部行政批理程》中人資部分要，事本部審，團力資源審。2、責任部門負責人薪于且金在1000元

根事嚴程度對關任人進行降/免職處：1、經、管領導的降/免職需據(jù)力源部要，事業(yè)部核集團裁批。上需據(jù)力資源分求事業(yè)本審，業(yè)本部行審。備注：1、凡及經濟處罰的必須在公司范圍內通批評，并報業(yè)本部案。2、扣工資需在符合國家和當?shù)貏趧诱咔蟮那疤嵯伦鳌?、直責任人（員工）及部門負責人以下關人員的經處罰標、降薪具體幅度，部門負責人及相關員降免職由各公司自行決定。4、對同時被盜戶上的二類質量事故，經評估確實存在管疏漏的，各公可參照類質量事故處罰準，處罰至業(yè)務分管領導（無業(yè)務分領導的由公司總經理承擔5、對同一項目連續(xù)發(fā)生同時被盜3戶上的二類質量事故，經評估確實存在管理漏或造成重大的損失負面影響的，集團、事業(yè)本部可參照大質量故處罰標準進行處理。6、直責任人的行為如涉及紅線標準、嚴重違反勞動紀律要求等符