萬科物業(yè)質(zhì)量事故即時處罰管理辦法

.．的規(guī)范各公司對、二類質(zhì)量事故責(zé)任人的即時處罰，善即時懲機(jī)制，保障安全安心的社區(qū)居住環(huán)境。．圍適用于物業(yè)事部．責(zé)3.1質(zhì)部物事業(yè)本部負(fù)責(zé)文件的編寫、修訂、發(fā)布及定件性質(zhì)。3.2線物業(yè)公司責(zé)具體實施，并可提出動議修改的意見或議。3.2線物業(yè)公司參照本辦法，編制完善本公司的質(zhì)量事故理辦法。．義4．1大質(zhì)量事故：損失金額達(dá)到20萬以（因管理責(zé)任造人傷，財產(chǎn)損失等）4．2一質(zhì)量事：負(fù)有管理責(zé)任的公共媒體面報道、火、客戶訴，員集體脫崗，在物業(yè)管理和客戶服務(wù)的過程中發(fā)生的1萬以賠償責(zé)任或經(jīng)濟(jì)損失，員盜竊客財產(chǎn)，小區(qū)發(fā)生汽車被盜案、被集團(tuán)通報批評等。4．3二類質(zhì)量事：小區(qū)發(fā)生盜竊案（以戶為單位算工與客戶發(fā)生肢體沖突、員工發(fā)生違法犯罪行為對公司造成負(fù)面影響、被集團(tuán)專業(yè)部門通報批評等。．法過控5.1處理程一線公司報送突發(fā)事件信息非質(zhì)量事故

事業(yè)本部判定性質(zhì)

重質(zhì)事故

集事本部究理一線公司按要求處理處理結(jié)果報事業(yè)本部備案關(guān)

閉5.2處理要求事件性質(zhì);.

處罰要求

.處罰對公司總經(jīng)理

經(jīng)濟(jì)處

降薪根事嚴(yán)程度

降/免職重大質(zhì)量事故

業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人

集團(tuán)物事業(yè)本部研究確定

可相責(zé)人進(jìn)行薪理：1、總經(jīng)理、分管一類質(zhì)量事故二類質(zhì)量事故

1、業(yè)務(wù)管領(lǐng)導(dǎo)予以業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)1000～3000元經(jīng)濟(jì)處罰；部門負(fù)責(zé)人2責(zé)任門負(fù)責(zé)人予以500～2000元濟(jì)處罰。1、責(zé)任部門負(fù)責(zé)人予以部門負(fù)責(zé)人500～1000元經(jīng)濟(jì)處罰。

領(lǐng)的薪具體幅需據(jù)萬科集物事部行政批理程》中人資部分要，事本部審，團(tuán)力資源審。2、責(zé)任部門負(fù)責(zé)人薪于且金在1000元

根事嚴(yán)程度對關(guān)任人進(jìn)行降/免職處：1、經(jīng)、管領(lǐng)導(dǎo)的降/免職需據(jù)力源部要，事業(yè)部核集團(tuán)裁批。上需據(jù)力資源分求事業(yè)本審，業(yè)本部行審。備注：1、凡及經(jīng)濟(jì)處罰的必須在公司范圍內(nèi)通批評，并報業(yè)本部案。2、扣工資需在符合國家和當(dāng)?shù)貏趧诱咔蟮那疤嵯伦鳌?、直責(zé)任人（員工）及部門負(fù)責(zé)人以下關(guān)人員的經(jīng)處罰標(biāo)、降薪具體幅度，部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)員降免職由各公司自行決定。4、對同時被盜戶上的二類質(zhì)量事故，經(jīng)評估確實存在管疏漏的，各公可參照類質(zhì)量事故處罰準(zhǔn)，處罰至業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)（無業(yè)務(wù)分領(lǐng)導(dǎo)的由公司總經(jīng)理承擔(dān)5、對同一項目連續(xù)發(fā)生同時被盜3戶上的二類質(zhì)量事故，經(jīng)評估確實存在管理漏或造成重大的損失負(fù)面影響的，集團(tuán)、事業(yè)本部可參照大質(zhì)量故處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。6、直責(zé)任人的行為如涉及紅線標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律要求等符