領(lǐng)導(dǎo)的角色定位與團(tuán)隊(duì)管理教材

省委黨校管理學(xué)部

喬愛(ài)書(shū)聯(lián)系電話(huà)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的定位與團(tuán)隊(duì)管理第一頁(yè)，共二十九頁(yè)。

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的內(nèi)涵二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的素質(zhì)要求三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)管理第二頁(yè)，共二十九頁(yè)。一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的內(nèi)涵

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的概念

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)機(jī)會(huì)角色,是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體,是致力于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人。領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程就是角色定位的過(guò)程。

領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者在角色定位過(guò)程中運(yùn)用自己的情商和智慧，來(lái)影響、激勵(lì)和引導(dǎo)人們執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)，以達(dá)到特定目標(biāo)的一種藝術(shù)行為。

情商:調(diào)情煽情共情

善于展示最美一面第三頁(yè)，共二十九頁(yè)。

（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色與管理角色的主要區(qū)別

1、領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是“人”。處理問(wèn)題具有個(gè)案性、即景性、突發(fā)性的特點(diǎn)。藝術(shù)性是主要手段，“道德底線(xiàn)”。管理面對(duì)的是“事”?？茖W(xué)性是管理的主要特點(diǎn)。永遠(yuǎn)講的是復(fù)制、有序、規(guī)范?！胺傻拙€(xiàn)”。

領(lǐng)導(dǎo)做正確的事；管理正確的做事。領(lǐng)導(dǎo)是選對(duì)人；管理是做對(duì)事。領(lǐng)導(dǎo)是造鐘；管理是報(bào)時(shí)。第四頁(yè)，共二十九頁(yè)。

2、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是人格魅力的感染過(guò)程通過(guò)人與人交往，彼此之間產(chǎn)生擁戴和信任。

領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果是權(quán)威。管理過(guò)程是職務(wù)魅力運(yùn)用的過(guò)程主要體現(xiàn)是人與資源的管理與協(xié)調(diào)。

管理的結(jié)果是績(jī)效。第五頁(yè)，共二十九頁(yè)。3、領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)開(kāi)發(fā)前景，經(jīng)營(yíng)未來(lái)、持續(xù)創(chuàng)新。

主要精力放在戰(zhàn)略發(fā)展方面。

領(lǐng)導(dǎo)是制定目標(biāo)

管理的任務(wù)是計(jì)劃制定、組織設(shè)計(jì)、監(jiān)督運(yùn)行。工作狀態(tài)的有序性和規(guī)范性。主要精力放在眼前的工作方面。

管理是執(zhí)行目標(biāo)第六頁(yè)，共二十九頁(yè)。二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的素質(zhì)要求

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性要求（性格）個(gè)性是表現(xiàn)在個(gè)人身上一種獨(dú)特的、穩(wěn)定持久的、習(xí)慣性的行為模式。個(gè)性：由生理遺傳、成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)人學(xué)習(xí)形成。個(gè)性分類(lèi)：完美型、活潑型、實(shí)力型、平穩(wěn)型。個(gè)性本身沒(méi)有好壞之分。對(duì)人對(duì)事轉(zhuǎn)化為品德、品格。

品德修養(yǎng)----活著的墓志銘。

領(lǐng)導(dǎo)者要注重經(jīng)營(yíng)胸懷,

修心養(yǎng)性.第七頁(yè)，共二十九頁(yè)。

(二)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求

領(lǐng)導(dǎo)能力是指直接影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能順利完成所必須的經(jīng)驗(yàn)、技能和技藝。

領(lǐng)導(dǎo)者能力的邊界是智慧領(lǐng)導(dǎo)者能力的標(biāo)準(zhǔn)是效率領(lǐng)導(dǎo)的三種能力一般能力、特殊能力、創(chuàng)新能力

說(shuō)和做：能力的終極表現(xiàn)第八頁(yè)，共二十九頁(yè)。1、五十年代世界各國(guó)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的能力要求生理因素興趣因素文化因素技能因素性格因素第九頁(yè)，共二十九頁(yè)。2、七十年代以后對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力要求；（1）結(jié)果偏向型，工作效率高。（2）凡事主動(dòng)進(jìn)取，有激情,成就愿望強(qiáng)烈。（3）思維敏捷，能預(yù)測(cè)把握事物發(fā)展方向。（4）觀察能力強(qiáng)，悟性高，能洞察事物的本質(zhì)。（5）處理問(wèn)題精力集中，決斷果斷。（6）自信，相信自己的能力和智慧。（7）溝通能力強(qiáng)，人際關(guān)系好。第十頁(yè)，共二十九頁(yè)。（8）感染力強(qiáng)，在人群中容易形成中心。（9）善于授權(quán)，善于用權(quán)。（10）忠于組織，盡職盡責(zé)。（11）會(huì)利用和管理自己的時(shí)間。（12）具有一定的專(zhuān)業(yè)能力。

第十一頁(yè)，共二十九頁(yè)。三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)管理

領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者、打造者和管理者。

團(tuán)隊(duì)是一種工作方式，成功永遠(yuǎn)是合作的成果。沖鋒陷陣要多出謀劃策要精鞍前馬后要能看家護(hù)院要忠第十二頁(yè)，共二十九頁(yè)。

（一）團(tuán)隊(duì)的概念和特征

團(tuán)隊(duì)的概念：團(tuán)隊(duì)是為了達(dá)到共同的特定目標(biāo)，相互依賴(lài)和相互作用所構(gòu)成的組織。團(tuán)隊(duì)是一種氣氛，是特有的一個(gè)“場(chǎng)”，“場(chǎng)”來(lái)源于一致性。團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)壓力團(tuán)隊(duì)內(nèi)人與人關(guān)系第十三頁(yè)，共二十九頁(yè)。

(二)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)機(jī)研究。人人都希望自己被重視；激勵(lì)是對(duì)欲望的滿(mǎn)足。

激勵(lì)就是通過(guò)滿(mǎn)足個(gè)體的某些需要，激發(fā)、引導(dǎo)和維持人的行為,達(dá)到激發(fā)潛能、發(fā)揮能力、努力工作、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)。激勵(lì)是一種機(jī)制。微笑和欣賞是最好的激勵(lì)。第十四頁(yè)，共二十九頁(yè)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常用的激勵(lì)方法

1、雙因素理論激勵(lì)的“保健因素”和“激勵(lì)因素”。人們不滿(mǎn)意工作時(shí)大都與所處的工作環(huán)境有關(guān);而滿(mǎn)意工作時(shí)則滿(mǎn)意于工作本身。

人最關(guān)心與自己有關(guān)的事“自由、健康的自私動(dòng)機(jī)為依據(jù)”第十五頁(yè)，共二十九頁(yè)。2、期望理論

管理學(xué)家費(fèi)魯姆提出。人的行為與其獲得的最終獎(jiǎng)勵(lì)之間存在某種因果關(guān)系。學(xué)會(huì)畫(huà)餅生涯管理人永遠(yuǎn)生活在希望之中《無(wú)極》有渴望是跑，沒(méi)渴望是逃。第十六頁(yè)，共二十九頁(yè)。

3、公平理論

每一個(gè)人都應(yīng)該公平地得到報(bào)酬。個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)受到獲得與付出的絕對(duì)額與相對(duì)額的影響。報(bào)酬的縱向比較與橫向比較是一種自然行為。合理的公平是最大的公平第十七頁(yè)，共二十九頁(yè)。

4、強(qiáng)化理論修正和轉(zhuǎn)化人的行為，使人的消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為?；镜姆绞骄褪切袨榕c獎(jiǎng)懲之間的關(guān)系。有壓力才會(huì)有進(jìn)步第十八頁(yè)，共二十九頁(yè)。（三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)溝通

溝通是團(tuán)隊(duì)成員之間彼此之間傳達(dá)資訊，交換意見(jiàn)，防止和消除沖突，相互扶持并建立順暢的合作模式，以使團(tuán)隊(duì)組織任務(wù)圓滿(mǎn)完成的過(guò)程。

溝通是一門(mén)技能；溝通是一門(mén)藝術(shù)。

事情發(fā)生前溝通:尊重事情發(fā)生后溝通:辯解

第十九頁(yè)，共二十九頁(yè)。1、提高說(shuō)服力。說(shuō)服永遠(yuǎn)從拒絕開(kāi)始。2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?？磕亩湔f(shuō)服別人。3、溝通是一種期待。說(shuō)別人想聽(tīng)的話(huà)。4、聰明不要精明。良好的語(yǔ)境和心態(tài)。5、講好話(huà)，成本最小的溝通方法。6、選好您的溝通工具。溝通的三大法寶：語(yǔ)言、書(shū)面、行為。7、講正確的話(huà)。不是講的多而是講的對(duì)。8、首因效應(yīng)。在別人頭腦中蓋上自己的印章。第二十頁(yè)，共二十九頁(yè)。（四）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)美國(guó)學(xué)者丹尼森：企業(yè)和團(tuán)隊(duì)效率的提高，48%來(lái)源于資金和技術(shù)。52%來(lái)源于學(xué)習(xí)的增長(zhǎng)。持續(xù)的學(xué)習(xí)是創(chuàng)新力的不竭動(dòng)力。

學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的方法天花板效應(yīng)樹(shù)漿原理盆景現(xiàn)象滿(mǎn)杯原理第二十一頁(yè)，共二十九頁(yè)。

1、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念提高團(tuán)隊(duì)成員的整體搭配能力。

2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的

個(gè)人的思考變成眾人的思考；個(gè)人的行動(dòng)變成眾人的行動(dòng)；個(gè)人的理想變成眾人的理想。

3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵通過(guò)深度會(huì)談，每個(gè)人敞開(kāi)胸懷，一齊思考。知識(shí)是一種工具，只有通過(guò)人與人之間的溝通、互補(bǔ)才能發(fā)揮它的能量。第二十二頁(yè)，共二十九頁(yè)。4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度

學(xué)習(xí)是最大的福利。學(xué)習(xí)就有回報(bào)。

向一切可以學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)；向一切可以學(xué)習(xí)的事學(xué)習(xí)。5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法神形兼?zhèn)?神：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)文化形：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式第二十三頁(yè)，共二十九頁(yè)。（五）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)沖突管理

沖突是一種釋放敵意并維持群體關(guān)系的機(jī)制。沖突的過(guò)程就是敵意的釋放過(guò)程。沖突是團(tuán)隊(duì)的“安全閥”,沖突往往是團(tuán)隊(duì)有活力的表現(xiàn)。

建設(shè)性沖突破壞性沖突

釋放心情：枕頭戰(zhàn)第二十四頁(yè)，共二十九頁(yè)。

解決沖突的方法1、回避的方法。束之高閣，不武斷也不合作。2、競(jìng)爭(zhēng)的方法。武斷不合作的方法，逼迫對(duì)方服從，非輸既贏。3、遷就的方法。合作不武斷的方法。通過(guò)安慰與支持降低部下的緊張情緒。桐城市六尺巷解決沖突再讓三尺又何仿第二十五頁(yè)，共二十九頁(yè)。

4、妥協(xié)的方法。雙方都作出讓步，在利益和合作上做到結(jié)合點(diǎn)。

5、合作的方法。合作的雙方都把沖突當(dāng)成有益的、自然的現(xiàn)象，甚至故意培養(yǎng)沖突的氣氛，制造競(jìng)爭(zhēng)的局面，使團(tuán)隊(duì)更具朝氣。第二十六頁(yè)，共二十九頁(yè)。第二十七頁(yè)，共二十九頁(yè)。謝謝各位！謝謝！第二十八頁(yè)，共二十九頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)省委黨校管理學(xué)部。（二