2023年從產(chǎn)品的特點看產(chǎn)品思維

從產(chǎn)品的特點看產(chǎn)品思維產(chǎn)品思維從字面上來理解就是做好產(chǎn)品所需要的思維模式。思維很好理解，它是思索問題的方式，不同的人由于經(jīng)受和閱歷不同，思索問題的方式也不同。

既然產(chǎn)品思維是為了做好產(chǎn)品的思維，那么我們就需要了解什么是產(chǎn)品，產(chǎn)品的什么特點需要為其服務(wù)的思維模式。

百度百科上是這樣來定義產(chǎn)品的：

產(chǎn)品是指被人們使用和消費，并能滿意人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。簡潔來說是“產(chǎn)品是滿意用戶需求、解決用戶問題的功能的集合”。

一個好的產(chǎn)品一般具有三個層次的形態(tài)，分別是：

核心產(chǎn)品——需求。產(chǎn)品的本質(zhì)就是“滿意需求的載體”。形式產(chǎn)品——功能。我們用功能來滿意需求，功能和需求是匹配的。認(rèn)知產(chǎn)品——品牌。滿意需求的叫產(chǎn)品，但轉(zhuǎn)化成商品的才是好產(chǎn)品，用戶和普羅大眾眼中的位置打算了產(chǎn)品的品質(zhì)。

產(chǎn)品是從需求動身，不能滿意需求的東西是沒有價值的，能夠滿意需求的一切形式都可以稱之為產(chǎn)品。比如以前上班很遠(yuǎn)，有拼車的需求，當(dāng)時有個拼車群，通過拼車群可以找到拼友，那么這個拼車群供應(yīng)的服務(wù)我們就可以稱為產(chǎn)品。

許多人可能會有疑問，一個拼車群怎么能稱得上產(chǎn)品呢？但它的確是產(chǎn)品，由于它滿意了用戶的需求，給用戶帶來了價值，這恰恰是產(chǎn)品思維最重要的一個體現(xiàn)：用戶思維。站在用戶的角度思索問題，查找解決方案，這就需要我們有同理心，沒有同理心，產(chǎn)品就沒有靈魂。

后來自己買車了，上下班還挺遠(yuǎn)，就想著拉個人賺點油錢，通過拼車群里溝通，一是溝通成本很高，幾個人找你問這問那半小時就過去了。另外有時候總是由于忙遺忘關(guān)注消息，一些機會就錯過了。這時候嘀嗒拼車APP上線，通過一系列的功能設(shè)計，讓滿意需求的方式更加的便捷、平安、人性化，其產(chǎn)品體驗大大提高，這就是從核心產(chǎn)品演化為形式產(chǎn)品。我們大部分產(chǎn)品經(jīng)理所始終從事的產(chǎn)品工作，其實都是在做形式產(chǎn)品。

做形式產(chǎn)品最重要的是重視用戶的操作體驗，要讓用戶用的爽，這就需要我們具備體驗思維。

當(dāng)然好產(chǎn)品也不是一蹴而就的，從微信群拼車到APP拼車，從拼車屢發(fā)平安事故到平安機制上線保障用戶權(quán)益，從簡潔的發(fā)布拼車需求到可以依據(jù)路線匹配推舉車主和乘客，產(chǎn)品這種快速的更新總是讓我們用的更好，這恰恰體現(xiàn)了產(chǎn)品思維中一個重要的思維：迭代思維或者演化思維。

后來具備拼車功能的產(chǎn)品許多，比如滴滴拼車等，但我一想拼車，還是第一選擇使用嘀嗒拼車。

首先我已經(jīng)習(xí)慣了這個產(chǎn)品，它已經(jīng)在我腦海里形成了固有的印象。雖然滴滴也有拼車功能，但我總是習(xí)慣性的打開嘀嗒拼車，就似乎嘀嗒后來上線了出租車功能，但我打出租車還是習(xí)慣用滴滴一樣。

假如許多人都和我一樣，當(dāng)你一旦在某一方面有需求，就不自然的會想到并使用某個特定產(chǎn)品時，那么這個產(chǎn)品就演化成認(rèn)知產(chǎn)品。它在消費者的認(rèn)知空間里已經(jīng)深深的占了一個位置，這就是品牌的力氣。

產(chǎn)品之于品牌，品牌之于產(chǎn)品，可謂是相輔相成，相互關(guān)聯(lián)，品牌是消費者對產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)系列的認(rèn)知，本質(zhì)上是讓產(chǎn)品與消費者之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

產(chǎn)品是品牌的某一品類或者是品牌的基礎(chǔ)，雷克薩斯是產(chǎn)品，單拎出來亦是品牌。芬達(dá)是產(chǎn)品，單拎出來亦是品牌，無產(chǎn)品打造不了品牌，品牌成立之后，漸漸衍生新品類或爆款產(chǎn)品。

所以做產(chǎn)品的本質(zhì)是滿意用于需求，但是最終目的是形成品牌，成為認(rèn)知型產(chǎn)品，提升市場競爭力，所以高階的產(chǎn)品就必需具備品牌思維，或者從小的說需要運營思維。

上面是從產(chǎn)品的三個不同的階段來解釋集中不同的產(chǎn)品思維，其實對于同一個產(chǎn)品我們也可以根據(jù)三個不同的維度思索，用戶維度，產(chǎn)品維度，業(yè)務(wù)維度。

1）用戶維度

站在用戶的角度思索問題，產(chǎn)品使用方式是否符合用戶使用習(xí)慣，產(chǎn)品流程是否流暢無阻，產(chǎn)品功能是否是用戶想要的。

尤其是C端產(chǎn)品，用戶的留存是推斷一款產(chǎn)品好壞的重要因素，而打算產(chǎn)品留存的是核心需求滿意的程度。用戶維度思索問題，恰恰就是我們上面說的用戶思維和體驗思維。習(xí)慣用戶思維考慮問題，我們就更簡單做出滿意用戶需求的產(chǎn)品，重視用戶體驗，才能讓用戶愛上你的產(chǎn)品。

2）產(chǎn)品維度

站在產(chǎn)品的角度思索問題，產(chǎn)品思維不同于用戶思維只需要關(guān)注用戶好不好用就行了，產(chǎn)品更注意產(chǎn)品本身規(guī)律結(jié)構(gòu)的合理性，比如怎樣更好的引導(dǎo)用戶，庫存不足是不行以給用戶推舉類似的商品。怎樣給用戶更加友好的提示，登錄時密碼錯誤可以提示“手機號或密碼錯誤，請重新輸入！”，而不是“系統(tǒng)特別”。

產(chǎn)品思維就是要給產(chǎn)品更加合理的規(guī)律結(jié)構(gòu)，讓整個產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)都能有機地結(jié)合起來然后形成閉環(huán)。這個正是我們在形式產(chǎn)品階段特殊看重的，讓功能設(shè)計的更合理，讓業(yè)務(wù)流程在產(chǎn)品上運行的更順暢，讓功能和需求的匹配度更高。

3）業(yè)務(wù)維度

站在業(yè)務(wù)的角度思索問題，業(yè)務(wù)雖然依靠于用戶與產(chǎn)品但是又不同于兩者，業(yè)務(wù)是指我們進(jìn)展中要處理好的相關(guān)事務(wù)，往往具備銷售的性質(zhì)。

對于產(chǎn)品而言，從產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計到產(chǎn)品的營銷落地所實行的行動就是業(yè)務(wù)。從銷售或者進(jìn)展角度而言，產(chǎn)品是業(yè)務(wù)的載體，是業(yè)務(wù)實現(xiàn)的手段，業(yè)務(wù)的范疇里產(chǎn)品只是其中的一部分，沒有產(chǎn)品依舊可以有業(yè)務(wù)，一個業(yè)務(wù)里也可能涉及許多的產(chǎn)品。

站在業(yè)務(wù)角度考慮問題需要把握行業(yè)學(xué)問，公司業(yè)務(wù)流程，市場商業(yè)價值，投入轉(zhuǎn)化率，怎樣更好的將業(yè)務(wù)在產(chǎn)品中體現(xiàn)，怎樣更好的服務(wù)用戶，進(jìn)而更好的給公司帶來價值，制造利潤。從業(yè)務(wù)維度去思索產(chǎn)品，恰恰是為了達(dá)成認(rèn)知產(chǎn)品的狀態(tài)，需要運營和營銷的思維。

當(dāng)我們從這三個維度去思索產(chǎn)品問題的時候，產(chǎn)品就超出了某種單一的形態(tài)，它是一個更加完整，更加浩大的體系，而產(chǎn)品思維其實就是通過科學(xué)方法論來持續(xù)獵取最大化價值的思維方式，是一種解決問題的綜合性的思維，進(jìn)一步把解決方案產(chǎn)品化的過程。在這個過程中，需要具備以下四種力量或者思維。

第一，全局力量，操盤思維。

對于程序員甚至大部分產(chǎn)品經(jīng)理來說，我們關(guān)注的產(chǎn)品的生命周期相對比較窄，往往產(chǎn)品發(fā)布上線以后我們就不在過度關(guān)注了。但是從產(chǎn)品完整的生命周期或者從業(yè)務(wù)維度來看的，產(chǎn)品是一個長期漫長的進(jìn)展過程，而且這個過程中不僅僅只有產(chǎn)品研發(fā)，還有市場策略、運營策略及營銷策略。

古人云：“不謀萬事者，不足謀一時，不謀全局者，不足謀一域”，所以我們需要站在全局以及整體的角度上對產(chǎn)品進(jìn)行通盤的思索。

我們?yōu)槭裁醋鲞@個產(chǎn)品？產(chǎn)品的定位是什么？產(chǎn)品面對的用戶群體是什么樣的？用戶在什么場景下會使用我們的產(chǎn)品？通過使用我們的產(chǎn)品會給用戶帶來怎樣的價值？產(chǎn)品長期進(jìn)展的規(guī)劃是什么？實現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的路徑是怎樣的？只有清晰明白的想清晰以上幾個問題，我們才能保證產(chǎn)品不會往錯誤的方向進(jìn)展，才能確保產(chǎn)品的定位不會發(fā)生根本性的變化，同時也是我們在糾結(jié)一些業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)時，可以跳出來衡量產(chǎn)品定位的一個標(biāo)尺，正所謂不忘初心，以終為始。

從全局動身，也要求我們在技術(shù)維度思索問題時也能不局限于當(dāng)前的需求，而是看的更遠(yuǎn)，對整體看的更清楚，從而指導(dǎo)我們做更合理的技術(shù)選型和架構(gòu)設(shè)計。

其次，共情力量，用戶思維。

許多程序員常常埋怨產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品細(xì)節(jié)吹毛求疵，埋怨產(chǎn)品為什么總是沒有增量的改來改去。有時候?qū)τ谟脩舴答伒牟僮鲉栴}和使用問題布滿鄙夷，稱贊用戶弱智，啥都不會用。由于對于技術(shù)人員來說，他們習(xí)慣了像專家一樣行動，而真實的用戶卻是啥都不會的小白，習(xí)慣傻瓜式的思索，“可用”到“好用”，一字之差但卻要付出巨大的努力。

一個好的產(chǎn)品思維肯定是要具備同理心和共情力量的，站在用戶使用的角度思索產(chǎn)品的功能和體驗如何更加的簡潔有效，所以我們腦子就要不停的追問：

我們想做的是不是用戶需要的？能否切實的解決他們的痛點？用戶使用是否便利？用戶會不會誤會？會不會誤操作？其實我們具備的技術(shù)思維中，像特別處理，平安意識等從某種程度上也是體驗思維的一種表現(xiàn)，只不過我們更多的是關(guān)注的極端狀況下的體驗，這些體驗不行少，但是對于用戶而言，這些方面能遇到的幾率又有多少呢？

所謂用戶思維是更要關(guān)注的是產(chǎn)品的價值和用戶的體驗，產(chǎn)品能否解決用戶的痛點和問題，用戶常常使用，高頻的功能，我們能否切身的讓他們更快的接受，更高效的使用，甚至更愉悅的主動體驗。

第三，運營力量，數(shù)據(jù)思維。

對于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品，特殊是ToC領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如何進(jìn)行存量用戶的精細(xì)化運營已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司不得不面對的現(xiàn)實問題。

用戶的需求千變?nèi)f化，用戶對于產(chǎn)品的感受也千差萬別，但我們收集用戶反饋的渠道卻很有限，而真正能給你反饋的，不論好壞這至少說明用戶對我們還布滿期盼，大部分狀況是用戶用著不爽就靜靜的離開了，壓根就不給你留下跟他解釋的機會。

如何洞察用戶內(nèi)心最真實的想法，就要從數(shù)據(jù)中去窺探用戶不為人知的行為，去探究“不行名狀”的需求。同時通過一些活動策劃實現(xiàn)用戶拉新、用戶價值轉(zhuǎn)化等增加用戶粘性。

雖然軟件產(chǎn)品或者ToB領(lǐng)域的產(chǎn)品是營銷大于運營，但是也可以利用數(shù)據(jù)思維，從產(chǎn)品數(shù)據(jù)動身，分析提煉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價值，從數(shù)據(jù)中獵取業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及客戶維系的依據(jù)和指導(dǎo)。

而且隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入各行各業(yè)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)催生的軟件SaaS化，ToB的應(yīng)用依舊對于運營力量提出了更高的要求，重視運營，重視數(shù)據(jù)是當(dāng)前產(chǎn)品思維的重要組成部分。

究竟什么是數(shù)據(jù)思維？如何利用數(shù)據(jù)發(fā)覺問題？如何利用數(shù)據(jù)猜測結(jié)果？數(shù)據(jù)思維不僅僅是產(chǎn)品思維的重要組成，對于技術(shù)思維而言，數(shù)據(jù)思維也是不行或缺的。前文曾說，技術(shù)思維重視可行性，感性的拍腦袋是無法證明可行性的，而只有通過數(shù)據(jù)驗證，才能更讓人更有信服力。技術(shù)和產(chǎn)品都離不開和數(shù)據(jù)打交道，產(chǎn)品利用數(shù)據(jù)得到結(jié)果，技術(shù)則需要協(xié)作應(yīng)用設(shè)計數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行分析計算。

第四，演化力量，迭代思維。

羅馬不是一天建成的，產(chǎn)品從核心產(chǎn)品形態(tài)到認(rèn)知產(chǎn)品形態(tài)也不是一蹴而就的，它需要一個不斷進(jìn)展的過程，我們要用進(jìn)展的眼光看待產(chǎn)品的需求迭代，以動態(tài)變化的演化思維思索產(chǎn)品的將來。

將來布滿了不確定性，唯一不變的就是變化，不要妄圖洞察將來，做終局的規(guī)劃，而是應(yīng)當(dāng)快速迭代，小步快跑，以最小的代價去嘗試擁抱變化。

產(chǎn)品如此，而支撐產(chǎn)品的技術(shù)體系亦是如此，我們不要期盼做出完善的架構(gòu)，以不變應(yīng)萬變，這會導(dǎo)致技術(shù)的僵化。而依舊是利用迭代思維做好技術(shù)和架構(gòu)的演化，在這一點上技術(shù)和產(chǎn)品是特別的全都。否則就像技術(shù)思維陷阱里的完善主義情結(jié)一樣，我們用現(xiàn)在的代價搏將來的機遇，可能最終是得不償失的。

產(chǎn)品思維是產(chǎn)品經(jīng)理必備的思索力量，而且隨著產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)展階段不同，工作內(nèi)容的不同，所具備的產(chǎn)品思維的重點也是不同的。

作為初級產(chǎn)品經(jīng)理，首先具備的是體驗思維和規(guī)律思維，這是產(chǎn)品思維的基礎(chǔ)。

而成為高級產(chǎn)品經(jīng)理以后，你可能已經(jīng)不做細(xì)枝末節(jié)的產(chǎn)品工作，體驗思維的使用度會削減，取而代之的是數(shù)據(jù)思維，從數(shù)據(jù)的背后探究產(chǎn)品的規(guī)律和洞察用戶的需求，而商業(yè)化思索的力量也在逐步的加強。

而產(chǎn)品總監(jiān)級別的產(chǎn)品經(jīng)理，他的視角已經(jīng)從用戶維度轉(zhuǎn)化到業(yè)務(wù)維度、商業(yè)維度，站在更高的高度去俯視產(chǎn)品，從而去構(gòu)建全局的產(chǎn)品架構(gòu)和商業(yè)生態(tài)，此時商業(yè)化思維和結(jié)構(gòu)化思維是他最常使用的思維方式。

其實從產(chǎn)