2023市場部個人工作計劃

Word第第頁2023市場部個人工作計劃市場部個人工作打算1

1、公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員、及產(chǎn)品認(rèn)知

公司人員都有誰?職責(zé)分別是什么，消失各方面的問題找誰協(xié)調(diào)，如今產(chǎn)品現(xiàn)狀，公司運作機(jī)制、推銷打算(什么時間開頭、從哪個產(chǎn)品開頭)等，以便利制定相應(yīng)的銷售打算。

2、公司現(xiàn)狀及進(jìn)展規(guī)劃

公司的如今進(jìn)展?fàn)顩r及將來進(jìn)展規(guī)劃

3、市場分析，競爭對手的產(chǎn)品、〔廣告〕、策略分析

對本地市場行情進(jìn)行調(diào)研，包括商家是否了解微信營銷、有無意向使用相關(guān)產(chǎn)品，對待相關(guān)產(chǎn)品的看法、及心理價位預(yù)期。市場現(xiàn)存幾家競爭產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品特點，與我們產(chǎn)品的區(qū)分、他們使用什么樣的廣告媒體。使用的營銷策略分析。

4、建立和完善內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)〔渠道〕

5、建立完善營銷信息收集、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋

建立內(nèi)部〔報告〕系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)。準(zhǔn)時了解客戶共性問題，競爭對手的運營軌跡等以便準(zhǔn)時解決、完善產(chǎn)品

6、制定產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定價、定位、營銷策略(會議銷售或其他)、銷售對象定位、競品差異化策略定制、產(chǎn)品包裝。

7、產(chǎn)品上市運作規(guī)劃

廣告宣揚的制定和投放、效果評估、各種渠道的接觸和運作(包含發(fā)放渠道、招商渠道、代理渠道、分銷渠道、合作渠道等)

8、促銷活動的策劃及組織

活動方案的制定、報請審核、運作。活動物料的預(yù)備、活動如今的洽談、考察?；顒訁⒓尤藛T的溝通、活動預(yù)演和活動效果評估報告?；顒淤M用的申報。

9、人員培訓(xùn)材料預(yù)備及相關(guān)預(yù)備工作

向銷售部門人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，培訓(xùn)資料的收集預(yù)備。

10、實施品牌戰(zhàn)略建設(shè)和規(guī)劃

11、制定公司長、中、短期營銷產(chǎn)品打算

12、制定討論業(yè)務(wù)激勵方案

市場部個人工作打算2

自6月到目前已經(jīng)跨入的__年的到來，來公司已有一年半的時間了，在這一年多的時間里，在不段的學(xué)習(xí)和摸索及領(lǐng)導(dǎo)的知道下，從剛剛跨出校內(nèi)的懵懂的同學(xué)到目前與客戶款款而談的自己，了解到優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)，合理的品類組合、陳設(shè)搭配及加上良好的售后服務(wù)才能獲得客戶的全都好評。

在__年的工作中，也已經(jīng)在客戶的溝通上慢慢融洽，同時在選購信息上也準(zhǔn)時給領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息及詳情。盡量在最短時間內(nèi)，為公司達(dá)成最好效益，用最低的價格來為公司獲得肯定的利益。

〔總結(jié)〕__年的工作發(fā)覺還是有一下兩點需要改良;

(1)、工作雖然已經(jīng)有一個明確的目標(biāo)和打算了，但是在執(zhí)行上還是效率有點底，需要加強(qiáng)工作效率。

(2)、在專業(yè)學(xué)問上，對同行業(yè)的信息了解的還不夠深化。

(3)、產(chǎn)品開發(fā)上速度有點慢。

新的一年的工作打算：

(1)、聽從領(lǐng)帶的指導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。

(2)、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，把握技術(shù)，并在有效的時間內(nèi)完成合理打算，帶著“多學(xué)習(xí)，多思索，主動主動，看法確定一切，詳情確定成敗，博學(xué)才可以明辨是非，恒心才可以到達(dá)目的宗旨來學(xué)習(xí)”。

(3)、在與客戶溝通上，善用良好的語言溝通力量為公司謀取肯定的合理利益，同時老客戶的維持，新客戶的需找。

(4)、在產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品質(zhì)量上，也會合理的結(jié)合市場行情，賜予相應(yīng)部門一個指導(dǎo)方案與合理化建議。

(5)、在產(chǎn)品組織上要提前明確打算，合適實施打算，不輕易承若顧客，承諾就必需辦到、辦好。這是我在__年的個人打算，盼望在以后工作中不斷的努力改良。我會更加努力、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的執(zhí)行自己的〔崗位職責(zé)〕。

市場部個人工作打算3

作為公司市場部的經(jīng)理，我要更好地負(fù)責(zé)20__年的市場工作，所以我做了如下工作打算：

一、制定20__年〔銷售工作打算〕

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機(jī)會、制定20__年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作打算。

二、實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

仔細(xì)分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、依據(jù)市場狀況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、掌握銷售本錢、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱忱、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

三、嚴(yán)格實行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)力量

集中培訓(xùn)、努力使全部員工充分把握公司銷售政策、產(chǎn)品學(xué)問、應(yīng)用技術(shù)學(xué)問、營銷理論學(xué)問，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

四、科學(xué)市場調(diào)研、催促幫助市場銷售

市場部的核心工作就是幫助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、穩(wěn)固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、〔拜見〕市場、調(diào)研競品、分析緣由、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H狀況匯報總經(jīng)理、并賜予各區(qū)域賜予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、〔方法〕。

市場部個人工作打算4

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，公司不但步入了高速進(jìn)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且勝利地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從今，一個公司以嶄新姿勢展此刻世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步進(jìn)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂工作打算如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，理解營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方應(yīng)對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3、增加人員配置

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任〔其它〕工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4、強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)

〔春節(jié)〕前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的聘請和培訓(xùn)，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選取和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方應(yīng)對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和討論，以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員帶給的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、進(jìn)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其透過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完好性、準(zhǔn)時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強(qiáng)市場調(diào)研。

以各區(qū)域信息成員/單位帶給的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀和潛在的進(jìn)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。透過調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大公司的市場占有率，乘公司上市的東風(fēng)，初步思索四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣揚和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，制造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展現(xiàn)和宣揚公司品牌，展現(xiàn)公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣揚工作到達(dá)事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣揚工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚條幅或廣告牌，現(xiàn)場展現(xiàn)企業(yè)實力;準(zhǔn)時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)〔教育〕工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的〔企業(yè)〔文化〕〕內(nèi)涵，給每一位與公司人員接觸的人都能夠留下完善而深刻的印象，從而對公司有更清楚和深層次的熟悉。

市場部個人工作打算5

一、【檢討與愿景】

20__年公司成立市場部，它是公司探究新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之惋惜;市場部除了做了許多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了許多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么關(guān)心。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探究我們的生存和進(jìn)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必需讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正給予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，依據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既熬煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有供應(yīng)了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底轉(zhuǎn)變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

市場部駐點必需完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)覺市場機(jī)會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)進(jìn)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動終端門店健康穩(wěn)定進(jìn)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用狀況進(jìn)行核查與落實，發(fā)覺狀況準(zhǔn)時予以上報處理。

e、準(zhǔn)時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工主動性，進(jìn)一步為公司提升競爭力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和〔閱歷〕，準(zhǔn)時推舉給市場復(fù)制;

3、與營業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營運部互相協(xié)作促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和協(xié)作。假如得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表看法，主要對方案提出看法和改良建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議商量通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的看法和做法，確定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。

品牌小組打算主要執(zhí)行工作：

1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20__年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳設(shè)規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣揚品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，便利對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;

2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績效考核中，關(guān)心公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù);

品牌小組組成：

組長：市場部經(jīng)理副組長：營運部總監(jiān)

顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理

組員：門店主管

備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批精確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會依據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場評分(相應(yīng)巡店表格及評分標(biāo)準(zhǔn)會附帶于各項規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場簽字確認(rèn)獎罰。

三、【管理團(tuán)隊】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)〔市場調(diào)查〕、信息統(tǒng)計、市場分析工作;幫助相關(guān)品牌推廣活動的執(zhí)行。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣揚方案制定等;。c設(shè)計師一名負(fù)責(zé)公司日常宣揚品的設(shè)計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)詢問、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛〔入職〕不久的市場專員及市場經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場工作僅限于被動應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且20__年間市場部間接性人員缺乏，市場部許多工作在肯定程度上受限，20__年，盼望在合理完善的人員配置上，完成市場部應(yīng)當(dāng)起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程掌握和最終效果。

3、嚴(yán)格根據(jù)公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。

5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元_2人_10個月(3-12月)=72000元

四、【市場分析市場調(diào)研】

1、競爭激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而快速的生產(chǎn)

營運管理閱歷，建立了有肯定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。公司始終以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉進(jìn)展及勝利的〔市場營銷〕手段，外加今年來公司經(jīng)營本錢(原料本錢、人工本錢、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進(jìn)困難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域〔烘焙〕行業(yè)中起步較早的餅家之一，始終以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以勝利進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、〔企業(yè)管理〕、財務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的進(jìn)展和市場的開拓供應(yīng)了保證。市場部作為家家知后期進(jìn)展部門，雖然在20__年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開頭由被動初觸主動，對市場改變及市場改變應(yīng)對較簡易，后期活動開展中會相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

五、【品牌推廣】

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了肯定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊

速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長期的進(jìn)展，20__年我們將以公司的進(jìn)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的全部系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采納不同的包裝策略。(特別市場除外)在全部產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點“新奇、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳設(shè)形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣揚模板，在廣告宣揚上，嚴(yán)格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設(shè)計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣揚品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，20__年市場部設(shè)計師將承當(dāng)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對門店形象進(jìn)行巡查，對終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)(市場部審核、總經(jīng)辦復(fù)核)。

2、產(chǎn)品定位

依據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的狀況改變，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采納中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力;同時，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20__年整年打算打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵、平面宣揚、網(wǎng)絡(luò)推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。

結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售狀況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及進(jìn)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。(詳細(xì)產(chǎn)品調(diào)研方向見20__年市場調(diào)研制度)

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司將來進(jìn)展的重點工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，主動完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣揚渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣揚活動內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場競爭范圍。針對20__年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20__年上半年連續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺的宣揚推廣。

20__年團(tuán)購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點，針對20__年團(tuán)購市場的萎縮及家知團(tuán)購經(jīng)營狀況，20__年團(tuán)購?fù)茝V堅持不間斷多單(最少三單)團(tuán)購在線(保證足夠的團(tuán)購?fù)?，做好門店團(tuán)購接待服務(wù)的稽查，堅持對團(tuán)購評論準(zhǔn)時回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣揚做好前期籌劃。

20__年最終一季度家家知微博微信公眾平臺實行外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不抱負(fù)(主要緣由：前期無較扎實粉絲基礎(chǔ);無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通)，__年外包管理費用12000元/季度，20__年外包管理費用估計6-8萬元。

4、客服接待

客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中主動推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要吸取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)進(jìn)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的.統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費者指教中進(jìn)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎(chǔ)。

20__年，重點進(jìn)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必需重視消費者對公司品牌的建言及公眾認(rèn)知狀況，特地的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴大事，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復(fù)給消費者，解決消費者投訴大事。

5、市場推廣

20__年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機(jī)會尋求太少，較少對

外部進(jìn)行走訪及合作了解。20__年中，市場部將重點支配對外部市場的走訪及了解，針對20__年外部市場推廣合作較少的狀況，__年市場部市場經(jīng)理將支配外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。

20__市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在__年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，打算將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段關(guān)心門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，關(guān)心門店業(yè)績提升。

市場推廣費用估計8-15萬元。

六、【工作進(jìn)度】

常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣揚策略(拳頭產(chǎn)品推廣日常宣揚)。

2、結(jié)合市場狀況制定出活動打算。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)(市場調(diào)研)。

4、制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。

5、會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

6、啟動__年市場調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場調(diào)查門店周邊競爭對手經(jīng)營調(diào)研)

其次季度：

1、策劃推出二季度促銷活動品牌推廣。

2、協(xié)作公司推出市

場活動。

3、結(jié)合各分店