2022年湖北省孝感市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022年湖北省孝感市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.按照強(qiáng)化理論，人的行為是對(duì)其所受刺激的反應(yīng)，刺激對(duì)他有利，他的行為就會(huì)（）

A.反復(fù)出現(xiàn)B.偶爾出現(xiàn)C.自然消退D.難以預(yù)測(cè)

2.如果你面臨兩種方案：一種方案是，不管面臨什么變化，一年后你都可以獲得100元收入；另一種方案是，在情況朝好的一面發(fā)展時(shí)，你將得到200元的收入，而在情況朝壞的一面發(fā)展時(shí)，你將得不到收入，情況朝好的一面和壞的一面發(fā)展的可能性各占一半，如果你是第二種方案的贊成者，請(qǐng)問(wèn)你的期望收益是（）

A.50元B.100元C.200元D.300元

3.下列不屬于激勵(lì)的內(nèi)容型理論的是（）

A.需要層次論B.ERG理論C.波特—?jiǎng)诶漳Ｐ虳.雙因素理論

4.員工培訓(xùn)的作用，不包括（）

A.補(bǔ)充知識(shí)B.交流信息C.干部?jī)?chǔ)備D.轉(zhuǎn)換觀念

5.組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。這種變革屬于（）

A.任務(wù)變革B.以人為中心的變革C.技術(shù)變革D.結(jié)構(gòu)性變革

6.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.保守型領(lǐng)導(dǎo)者和開(kāi)拓型領(lǐng)導(dǎo)者

7.管理的本質(zhì)是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

8.關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.在信息時(shí)代，由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟，不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了

B.沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有符合領(lǐng)導(dǎo)情景與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者

C.領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f化的，但仍然可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)三要素來(lái)分析

D.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要

9.下列（）不是實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的主要方法

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.決策樹(shù)法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目標(biāo)管理

10.為了確保主管人員選聘過(guò)程中能做到公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數(shù)量B.足夠好的人才質(zhì)量C.人才流動(dòng)D.主管人員培訓(xùn)

11.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?dòng)，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能

12.成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)過(guò)程的這一觀點(diǎn)的提出者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.庫(kù)爾特·盧因C.瑪克辛·道爾頓D.羅伯特·卡茨

13.法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng)，其中處于核心地位的是（）

A.財(cái)務(wù)活動(dòng)B.技術(shù)活動(dòng)C.管理活動(dòng)D.商業(yè)活動(dòng)

14.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質(zhì)層B.精神層C.制度層D.核心層

15.關(guān)于企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略，以下哪個(gè)不是（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運(yùn)作C.出售核心產(chǎn)品D.市場(chǎng)滲透

16.在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

17.組織文化的核心是（）

A.群體意識(shí)B.價(jià)值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

18.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是（）

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)

19.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)

20.下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（）

A.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B.連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化C.間斷的、不固定的正強(qiáng)化D.間斷的、固定的正強(qiáng)化

二、填空題(10題)21.保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令，這是管理的____職能

22.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的

23.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____

24.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會(huì)計(jì)師各1人，下設(shè)8個(gè)科室和3個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為_(kāi)___人

25.____是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

26.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

27.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法

28.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

29.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指____、____、____和____部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程

30.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有著前后生產(chǎn)過(guò)程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購(gòu)并

三、判斷題(10題)31.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為任務(wù)型管理方式（）

A.否B.是

32.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

33.霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

34.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

35.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務(wù)委派給一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而該總會(huì)計(jì)師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達(dá)命令?？偨?jīng)理的這種做法違反了權(quán)責(zé)對(duì)等原則（）

A.否B.是

36.組織結(jié)構(gòu)，必須反映其環(huán)境狀況（）

A.否B.是

37.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中（）

A.否B.是

38.設(shè)立代理職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法，而且可幫助組織進(jìn)行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

39.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

40.控制的過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效；分析與糾偏。（）

四、案例分析(5題)41.滾動(dòng)計(jì)劃法之所以能適應(yīng)環(huán)境劇烈變化，提高組織應(yīng)變能力，是由于該方法（）

A.提高了計(jì)劃的科學(xué)性B.加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性C.加大了計(jì)劃的難度D.考慮了計(jì)劃的復(fù)雜性

42.海爾的崛起

海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)家特大型企業(yè)。經(jīng)過(guò)短短15年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類、9200多個(gè)品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，1999年，集團(tuán)工業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長(zhǎng)期的成功的企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

A美國(guó)海爾人：當(dāng)日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來(lái)不影響工作，找機(jī)會(huì)調(diào)回來(lái)即可，但美國(guó)海爾貿(mào)易有限公司零售部經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說(shuō)：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來(lái)的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)了回來(lái)。

B金昌順現(xiàn)在工作為何這么順？

金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢(mèng)想是想當(dāng)海爾焊接大王。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個(gè)練法？因?yàn)樾募?，剛開(kāi)始金昌順就碰了釘子，在一次焊接比賽中成績(jī)不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，便開(kāi)導(dǎo)他說(shuō)：任何能力的提高都有一個(gè)過(guò)程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。師傅的話深深觸動(dòng)了金昌順。從此以后，他苦練基本功，空余時(shí)間尋來(lái)些廢舊的切割管子，天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說(shuō)：發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這種拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。

C這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任！

1995年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上反映出的質(zhì)保體系上存在的問(wèn)題——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處，找到責(zé)任人。這位員工問(wèn)題的背后，實(shí)際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率和社會(huì)返修率與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切絕不是這位員工一個(gè)人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問(wèn)題，才能使錯(cuò)誤越來(lái)越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級(jí)——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書面檢查。

問(wèn)題

試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因

43.品牌飲料生產(chǎn)企業(yè)的興衰

國(guó)內(nèi)某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產(chǎn)品，自20世紀(jì)80年代中期產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、營(yíng)銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關(guān)活動(dòng)，該產(chǎn)品一度成為國(guó)內(nèi)可以與可口可樂(lè)和百事可樂(lè)齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近30年間，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，從2011年起企業(yè)開(kāi)始走下坡路，期間企業(yè)進(jìn)行了改制，但幾年間股權(quán)結(jié)構(gòu)幾度變更。隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化，公司高層不斷更迭，新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)均對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、人事計(jì)劃等做出重大調(diào)整，如在人事方面，新團(tuán)隊(duì)均把前團(tuán)隊(duì)的中高層管理人員撤換或調(diào)離，任用自己信任的人；在戰(zhàn)略方面盲目擴(kuò)張，采用兼并、收購(gòu)等方式進(jìn)入白酒產(chǎn)業(yè)、調(diào)味品行業(yè)，甚至一度欲進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)。但事實(shí)證明，進(jìn)入不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域給企業(yè)帶來(lái)了過(guò)億的損失，使企業(yè)本已周轉(zhuǎn)困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，主要產(chǎn)品經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已進(jìn)入衰退期，但新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)滯后，新開(kāi)發(fā)的兩款飲料由于倉(cāng)促進(jìn)入市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)口碑差、銷量低而退出市場(chǎng)，大量積壓的原材料和產(chǎn)成品幾乎拖垮整個(gè)企業(yè)。2017年企業(yè)控股股東再度易手，新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè)，新上任的領(lǐng)導(dǎo)提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措，下令停產(chǎn)整頓，以重塑產(chǎn)品和企業(yè)形象，但幾經(jīng)反復(fù)，職工人心渙散，已喪失了對(duì)企業(yè)的信心和希望，部分職工開(kāi)始另謀出路，停產(chǎn)也使經(jīng)銷商顧慮重重，紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團(tuán)隊(duì)做出許多努力，仍難挽回?cái)【?/p>

用管理職能理論闡述組織內(nèi)部的事向管理要

44.CNC生物科技公司是一家擁有30萬(wàn)名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將產(chǎn)品從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織？CNC公司董事長(zhǎng)張君較好地解決了這個(gè)問(wèn)題，他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

CNC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)著原來(lái)的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國(guó)家的居民。另外，CNC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過(guò)程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

張君認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)CNC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利，使用CNC比利時(shí)公司開(kāi)發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的醫(yī)療器械制造，使用CNC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)普羅醫(yī)院扭虧為盈。

張君最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？

45.如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系？

五、論述題(2題)46.試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)

47.聯(lián)系實(shí)際論述管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素

六、材料題(2題)48.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.

2.BB期望收益=200×0.5+0×0.5=100（元）

3.CC波特—?jiǎng)诶漳Ｐ蛯儆诩?lì)的過(guò)程型理論的內(nèi)容

4.CC員工培訓(xùn)的作用，包括：轉(zhuǎn)換觀念、發(fā)展能力、補(bǔ)充知識(shí)、交流信息

5.DD結(jié)構(gòu)性變革是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

6.C

7.BB本題考查對(duì)管理概念的理解，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

8.AA有組織的地方就需要領(lǐng)導(dǎo)。環(huán)境變化和被領(lǐng)導(dǎo)者成熟也不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用

9.B本題考查計(jì)劃實(shí)施的方法。主要包括滾動(dòng)計(jì)劃法、目標(biāo)管理和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

10.AA題干中要求主管人員在選聘過(guò)程中做到公平競(jìng)爭(zhēng)原則，首先要有足夠多的人才數(shù)量，大家互相監(jiān)督，如果只有一個(gè)人才，那么毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可言

11.A

12.BB庫(kù)爾特·盧因指出，成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程

13.C法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng)，分別是技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。在這六項(xiàng)基本活動(dòng)中，管理活動(dòng)處于核心地位，因?yàn)槠髽I(yè)本身需要管理，其他五項(xiàng)活動(dòng)也都需要管理

14.AA物質(zhì)層是組織文化的顯現(xiàn)層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

15.DD企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略，包括：戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作、出售核心產(chǎn)品

16.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

17.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價(jià)值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價(jià)值觀是更核心的內(nèi)容

18.AA管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)，即直線職權(quán)，它由頂端開(kāi)始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

19.3@企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:（）A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵(lì)

20.CC激勵(lì)的強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

21.控制

22.功利主義

23.全通道式

24.4

25.組織文化

26.生產(chǎn)

27.定期修訂未來(lái)計(jì)劃

28.激勵(lì)因素

29.指揮

30.縱向并購(gòu)

31.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務(wù)型；⑤團(tuán)隊(duì)型。他們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)型的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達(dá)不到這一等級(jí)的管理人員，要接受如何成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

32.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

33.N×把經(jīng)濟(jì)人換成社會(huì)人就正確了

34.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

35.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

36.Y

37.N

38.Y

39.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱為人事管理之父

40.Y本題考查控制工作的過(guò)程。

41.BB滾動(dòng)計(jì)劃法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)

42.海爾作為全球增長(zhǎng)速度最快的跨國(guó)公司之一，海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以海爾企業(yè)文化為基礎(chǔ)的海爾品牌。其成功的原因：首先，重視企業(yè)精神文化建設(shè)。企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。日清的觀念，使員工的工作效率大大提高，體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價(jià)值觀。如案例中提到工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。員工積極創(chuàng)新的精神，也是海爾企業(yè)文化的精神。當(dāng)日的工作當(dāng)日完成的日清日高的觀念就是一大創(chuàng)新。其次，重視質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)品牌，這體現(xiàn)了企業(yè)物質(zhì)文化。對(duì)質(zhì)量管理嚴(yán)格要求，如原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢，被罰款50元，并要追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，對(duì)不稱職的員工以及管理者都要進(jìn)行嚴(yán)格懲罰

43.組織內(nèi)部的事向管理要指的是整個(gè)企業(yè)在實(shí)施一系列措施的時(shí)候都離不開(kāi)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側(cè)重于使用不同的管理職能，如在隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化，公司不同程度的使用了計(jì)劃職能（體現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃和人事計(jì)劃）和組織職能（體現(xiàn)在人事方面），在這兩個(gè)管理職能作用的過(guò)程中又體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和控制的作用，此外，新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè)，進(jìn)行新一輪的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，所以說(shuō)組織內(nèi)部的事向管理要

44.CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)

45.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展之間相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。從長(zhǎng)期看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任既可以提升企業(yè)社會(huì)形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，又可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，并最終提升企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（1）企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。（2）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益呈正相關(guān)關(guān)系。（3）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有利于得到利益相關(guān)者的支持，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的內(nèi)外部環(huán)境。（4）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象?？傊?，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展是辯證統(tǒng)一的，處于良性互動(dòng)的關(guān)系之中。企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠?yàn)槠髽I(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)施提供必要條件和根本保障。同樣，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功實(shí)施會(huì)使企業(yè)有更大的能力和熱情去主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

46.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到