來(lái)訪人員管理制度

公司來(lái)訪人員管理制度一、制定目的：為加強(qiáng)來(lái)訪人員管理，規(guī)范來(lái)訪人員接待程序，加強(qiáng)公司平安秩序，愛(ài)護(hù)公司人員財(cái)產(chǎn)平安，特制定本制度。二、適用范圍：適用集團(tuán)公司各部門(mén)、分公司。三、職責(zé)與權(quán)限：1、保安負(fù)責(zé)來(lái)訪人員身份確認(rèn)、受訪者是否會(huì)客確認(rèn)、來(lái)訪人員出入登記、來(lái)訪車(chē)輛停放支配。2、前臺(tái)負(fù)責(zé)來(lái)訪人員引領(lǐng)、等待時(shí)的接待、會(huì)客場(chǎng)所支配。3、被訪者負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，探望結(jié)束確認(rèn)。四、來(lái)訪人員的分類1、重要訪客：公司高層來(lái)訪客人；公司重要客戶；政府職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。2、一般訪客：一般客戶；供應(yīng)商；應(yīng)聘者；員工親屬。3、其他訪客：廣告推銷者；蓄意滋事者。4、有人員來(lái)訪時(shí)，值班保安應(yīng)先詢問(wèn)來(lái)訪人，界定來(lái)訪人員屬于哪一類別并做好相續(xù)連接工作。五、重要訪客來(lái)訪一、若來(lái)訪人員為重要訪客，來(lái)訪人員不需填寫(xiě)《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》，由保安填寫(xiě)《來(lái)訪人員出入登記表》，并馬上電話通知受訪人或總經(jīng)辦秘書(shū)，指引來(lái)訪人員至辦公樓一樓前臺(tái)處，并指揮支配車(chē)輛停放；二、來(lái)訪人員至前臺(tái)時(shí)，由前臺(tái)文員引領(lǐng)訪客在會(huì)客接待處等候而受訪者或總經(jīng)辦秘書(shū)在接到保安受訪電話通知時(shí)，也應(yīng)馬上前往前臺(tái)接待訪客；三、若公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人事先有約定來(lái)訪時(shí)間的，可事先打電話到保安門(mén)崗進(jìn)行交代來(lái)訪者的身份或單位，以提示保安做好接待打算。四、來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，前臺(tái)文員應(yīng)剛好通知保安，由保安通知來(lái)訪車(chē)輛司機(jī)，提前做好打算；保安在《來(lái)訪人員出入登記表》中記錄出門(mén)時(shí)間。六、一般訪客來(lái)訪1、若來(lái)訪人員為一般訪客，保安應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪事由、部門(mén)、受訪人等信息，并電話告知受訪部門(mén)或受訪人員，在征得同意后，來(lái)訪人員須具體填寫(xiě)《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》存根；保安依據(jù)《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》填寫(xiě)內(nèi)容抄寫(xiě)《來(lái)訪人員出入登記表》內(nèi)容。2、保安須核對(duì)來(lái)訪人員有效證件；一直訪人員發(fā)放《訪客證》及《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》復(fù)聯(lián)，指引來(lái)訪人員至辦公樓一樓前臺(tái)處等候或由前臺(tái)文員干脆引導(dǎo)來(lái)訪人員到受訪人的辦公室；若受訪人為車(chē)間一線員工，則來(lái)訪人員在保安室等候，由受訪人本人至保安室接洽；3、來(lái)訪人員至前臺(tái)時(shí)，由前臺(tái)引領(lǐng)、支配訪客進(jìn)入一樓接待室等待，或者干脆由受訪人帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入洽談室會(huì)客。4、一般來(lái)訪事務(wù)，受訪人只能在接待室與來(lái)訪人員會(huì)談，依據(jù)來(lái)訪需求和目的只可以帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入和業(yè)務(wù)相關(guān)的區(qū)域，但不能帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入無(wú)相關(guān)的辦公區(qū)域和場(chǎng)所；5、若來(lái)訪人員須要參觀生產(chǎn)車(chē)間區(qū)域等部門(mén)，參觀前須通知相關(guān)（分管副總）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后才能帶來(lái)訪者參觀。6、來(lái)訪結(jié)束時(shí)，受訪者須在《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》上簽字；來(lái)訪人員出門(mén)時(shí)，交保安《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》和《訪客證》，保安憑經(jīng)受訪人簽字的《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》放行來(lái)訪人員，并在《來(lái)訪人員出入登記表》存根欄中記錄離開(kāi)時(shí)間；若受訪人未在《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》上簽字，保安須電話聯(lián)系受訪人，經(jīng)確認(rèn)后放行來(lái)訪人員，并要求受訪人補(bǔ)簽《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》。7、若來(lái)訪人員為員工親屬，受訪人不得帶來(lái)訪人到辦公室、生產(chǎn)車(chē)間等區(qū)域，一律在一樓接待室會(huì)談。8、若受訪人員不在公司，也沒(méi)有剛好托付公司其他人員代為接待，保安應(yīng)讓來(lái)訪人員留言或留下聯(lián)系方式，待受訪人員回公司后由保安轉(zhuǎn)告，來(lái)訪人員不得進(jìn)入公司。9、若可以確定受訪人員在公司，但一時(shí)無(wú)法聯(lián)系到受訪人員本人時(shí)，請(qǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入保安室稍坐等候，保安值班人員則通過(guò)撥打受訪人手機(jī)或部門(mén)固定電話等其他途徑聯(lián)系受訪人員。10、若來(lái)訪人員有車(chē)輛，須辦理來(lái)訪手續(xù)后才能進(jìn)入公司，由保安支配車(chē)輛停放到停車(chē)區(qū)。來(lái)訪人員車(chē)輛禁止駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域通道。11、未經(jīng)審批，禁止來(lái)訪者非業(yè)務(wù)各種貨車(chē)進(jìn)入公司及廠區(qū)。七、其他訪客來(lái)訪1、若來(lái)訪人員為其他訪客，保安須對(duì)訪客做好說(shuō)明、勸告工作；對(duì)不聽(tīng)說(shuō)明或勸告無(wú)效，仍強(qiáng)行進(jìn)入公司的，保安可撥打干脆分管領(lǐng)導(dǎo)電話知會(huì)，依據(jù)是事態(tài)程度可撥打報(bào)警電話（110），請(qǐng)當(dāng)?shù)剌爡^(qū)公安機(jī)關(guān)出面幫助處理。八、附則1、以上條款，請(qǐng)集團(tuán)各部收文后予以內(nèi)部宣導(dǎo)嚴(yán)格遵守。2、本方法由行政部負(fù)責(zé)擬定并說(shuō)明，由集團(tuán)總經(jīng)理簽發(fā)后生效執(zhí)行。附件：1、《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》2、《來(lái)訪人員出入登記表》3、《重要客人來(lái)訪流程圖》4、《一般訪客來(lái)訪流程圖》來(lái)訪人員出入登記表來(lái)訪姓名來(lái)訪單位來(lái)訪事由受訪部門(mén)/姓名車(chē)輛號(hào)碼來(lái)訪時(shí)間離開(kāi)時(shí)間保安簽字備注重要客人來(lái)訪流程圖訪客保安前臺(tái)受訪人重要訪客來(lái)訪流程圖結(jié)束出公司進(jìn)入辦公樓進(jìn)入公司來(lái)訪懇求起先結(jié)束出公司進(jìn)入辦公樓進(jìn)入公司來(lái)訪懇求起先來(lái)訪人員登記來(lái)訪人員登記通知來(lái)訪車(chē)輛車(chē)輛停放支配通知受訪人來(lái)訪人員登記來(lái)訪人員登記通知來(lái)訪車(chē)輛車(chē)輛停放支配通知受訪人通知保安來(lái)訪人員接待通知保安來(lái)訪人員接待來(lái)訪人員接待來(lái)訪結(jié)束來(lái)訪人員接待來(lái)訪結(jié)束一般訪客來(lái)訪流程圖訪客保安前臺(tái)受訪人一般訪客來(lái)訪流程圖結(jié)束離開(kāi)公司來(lái)訪人員登記會(huì)客單進(jìn)入辦公樓進(jìn)入公司訪問(wèn)懇求起先結(jié)束離開(kāi)公司來(lái)訪人員登記會(huì)客單進(jìn)入辦公樓進(jìn)入公司訪問(wèn)懇求起先收回訪客證會(huì)客單來(lái)訪人員登記車(chē)輛停放支配訪客證發(fā)放核對(duì)