物業(yè)集團(tuán)安全突擊檢查管理制度

物業(yè)集團(tuán)安全突擊檢查管理制度1、目的排查和消除集團(tuán)及分公司安全管理工作存在的隱患，檢查分公司安全督察部門每月自查制度的落實情況，核實安全隱患的整改進(jìn)度，檢查分公司各項目現(xiàn)場安全管理工作。2、適用范圍：適用于物業(yè)集團(tuán)及下屬各分公司。3、檢查范圍物業(yè)集團(tuán)及下屬分公司所管轄的所有項目。4、管理規(guī)程對物業(yè)集團(tuán)各分公司所有項目不定時不定期進(jìn)行突擊安全檢查。檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格參照安全管理作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行，采用現(xiàn)場檢查、業(yè)務(wù)咨詢、實操觀摩、業(yè)戶訪問等方式。實施過程中參與人員必須嚴(yán)格遵循保密制度，嚴(yán)禁向任何與檢查有關(guān)聯(lián)的公司和個人泄露任何檢查事項。檢查過程中各級人員必須服從指揮，統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌（特殊突擊檢查除外）。突擊檢查前必須制定詳細(xì)的檢查方案，明確人員分工；檢查人員必須清楚所檢查項目及崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。實施過程中檢查人員在調(diào)查取證時，必須本著實事求是的原則，做到公正、合理，所取證材料必須能還原事情本質(zhì)，嚴(yán)禁采取其他非正常手段采集信息。實施過程中檢查人在現(xiàn)場檢查取證時必須做到有理有節(jié)，不得妨礙現(xiàn)場人員的正常工作秩序，不得影響業(yè)戶的正常生活。現(xiàn)場檢查結(jié)束時，檢查人員必須制作筆錄或現(xiàn)場拍照，由分公司安全督察部負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽名確認(rèn)。被檢查項目或個人在核實確認(rèn)檢查人身份后，必須積極配合檢查人的工作，嚴(yán)禁對檢查事項進(jìn)行隱瞞或造假。突擊檢查結(jié)束后，組織實施者必須第一時間知會項目相關(guān)負(fù)責(zé)人或所屬分公司領(lǐng)導(dǎo)。突擊檢查結(jié)束后，集團(tuán)督察部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場檢查的有關(guān)資料和圖片，整理成詳細(xì)的檢查報告上報給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；并由集團(tuán)安全督察部統(tǒng)一下發(fā)安全工作品質(zhì)檢查記錄表給相關(guān)分公司，要求其提供書面整改方案并限期整改，集團(tuán)安全督察部進(jìn)行跟進(jìn)核實。5、安全管理業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)5.1項目安全管理業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)（總體）序號扣分考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量記錄填寫不完善，缺字少序無日期、物品交接、記錄核銷等）、1入職一月后對應(yīng)知應(yīng)會不熟悉（含出租戶、空置房、安全管理基礎(chǔ)-2業(yè)務(wù)知識）。2無故、擅自離崗、脫崗，酒后上班，值班期間偷懶、打瞌睡。-8當(dāng)值期間于崗位現(xiàn)場抽煙，看書、看報、玩手機(jī)，指甲、頭發(fā)、胡3須過長，不按要求穿著本崗位制服及相關(guān)飾物，著白色襪子，制服-3存在明顯皺褶、污跡，以及其他不符合BI行為規(guī)范的行為。重大施工改造、高空及高位作業(yè)管理，服務(wù)中心需與施工單位簽訂4安全管理協(xié)議、安全承諾書報安全督察部備案，并嚴(yán)格按相-2關(guān)要求執(zhí)行。5未按照管理要求，對安全隱患點進(jìn)行排查，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)一處隱患-5點；非法進(jìn)入小區(qū)，無崗位發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)、處理。6在檢查中發(fā)現(xiàn)有上一次檢查或梳理提出的問題，未加整改或整改不-8徹底，如：夜間查崗、品質(zhì)檢查、專項檢查等存在問題。安全出口、疏散通道暢通無阻；防火卷簾門下嚴(yán)禁停車、堆放物品；7消防栓能夠快速、有效啟用，物品齊全、無雜物；滅火器完好無損、-2壓力正常；現(xiàn)場檢查消防栓、滅火器有月檢記錄（當(dāng)月最后一天18：00前）。8當(dāng)值期間對講機(jī)佩戴于右后側(cè)腰帶上，對講機(jī)使用不規(guī)范，講與工-2作無關(guān)的其他話題。9員工宿舍無臟、亂、差、長流水、長明燈、私拉亂接、亂貼等現(xiàn)象，-2嚴(yán)禁使用電爐、電熱壺、電飯煲、電炒鍋、煤氣灶等器具。10安全負(fù)責(zé)人每周一次現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場檢查記錄存在問題有驗證，每-4周周日18：00前完成。11現(xiàn)場檢查過程中，崗位通過對講、電話等渠道通報公司查崗信息，-10提醒其他崗位注意。12部門對安全業(yè)務(wù)檢查相關(guān)責(zé)任人未按本制度要求落實考核折扣分-1013發(fā)生一起安全類一類質(zhì)量事故－3014發(fā)生一起安全類二類質(zhì)量事故－2515發(fā)生一起負(fù)有管理責(zé)任的安全類突發(fā)事件－1516發(fā)生一起與安全管理工作相關(guān)的客戶有效投訴－1017違反國家法律法規(guī)、對重大違紀(jì)行為知情不報扣20分后按公18違反公司十條禁令或紅線標(biāo)準(zhǔn)、或?qū)χ卮筮`紀(jì)行為知情不報司要求處理5.2項目安全現(xiàn)場業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)場安全）5.2.1監(jiān)控中心值班員考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)1對控制中心設(shè)備操作不熟、相關(guān)質(zhì)量記錄填寫不全。-22監(jiān)控鏡頭范圍出現(xiàn)可疑人物或非常事態(tài)，1分鐘內(nèi)中心值班員未及-3時發(fā)現(xiàn)并通知崗位處理。3測試服務(wù)區(qū)域火災(zāi)報警、紅外報警，40秒內(nèi)須發(fā)出崗位調(diào)動信息，-3組織指揮方法有效、快速。4按門禁對講要求開門，中心值班員未核實、詢問或通知崗位到現(xiàn)場-5處理。5未按安全崗位關(guān)注要點要求，落實夜間定時與現(xiàn)場崗位聯(lián)系或-3沒有聯(lián)系、檢查記錄，每班次交接班未抽查錄像效果。6鑰匙領(lǐng)借用登記手續(xù)不完善，未做到當(dāng)天發(fā)放收回，長期領(lǐng)借用等-2特殊情況有書面說明。7各技、物防設(shè)施完好，損壞有記錄、跟進(jìn)至關(guān)閉。-38中心值班員不熟悉各類突發(fā)事件處理流程，接報突發(fā)事件信息時不-5能及時做出反應(yīng)，協(xié)調(diào)處理得當(dāng)。5.2.2巡邏崗考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)第1224頁共1416頁1轄區(qū)內(nèi)有低層（一、二層）住戶防盜門、窗戶、采光井門未關(guān)而未-5及時發(fā)現(xiàn)，并采取措施提醒。2現(xiàn)場有各種樓梯及其他可借助攀爬的工具、物品而未采取有效措施-3管理。3轄區(qū)內(nèi)有車輛未按規(guī)定停放未及時處理或發(fā)溫馨提示。-25轄區(qū)內(nèi)安防、公共設(shè)施被損壞而未即時發(fā)現(xiàn)、處理、記錄。-26車場出現(xiàn)車窗未關(guān)等異常的情況,未及時發(fā)現(xiàn)、處理、記錄。-27遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助。-28夜間巡邏崗?fù)砩?點至次日7點必須攜帶電筒，且燈泡完好、電力-2充足。10現(xiàn)場各類井蓋損壞、空缺、松動未采取防范措施并設(shè)置隔離帶，公-3共區(qū)域配電箱、強(qiáng)弱電井未上鎖。空置房每周須全面檢查一次，并在空置房巡查記錄表上做好相11關(guān)檢查記錄。-312裝修戶巡查每班次不少于2次，不按規(guī)定清場、巡邏檢查，施工工-3人未辦理出入證，裝修現(xiàn)場未配備有效滅火器材。13沒有特殊原因，巡邏簽到不準(zhǔn)時、提前簽到、作假簽到等。-35.2.3車場崗考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)1未對駛出車輛未按要求進(jìn)行圖像、車牌對比便放行。-10219：00—6：00車場崗未穿反光衣和使用交通指揮棒的，23：00—6：-300停車場出入口未按要求使用地樁。3對異常駛出車場車輛未登記核實放行。-54封閉式項目未對外來車輛（含出租車）進(jìn)行嚴(yán)格控制、登記（含隨-8車人員），并通知相關(guān)崗位跟進(jìn)。5IC卡、臨時車輛憑證交接清楚，對于丟失IC卡、憑證的情況未有-3詳細(xì)記錄。6遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助，-3第1225頁共1416頁車輛進(jìn)入需立正、敬禮，主動為有需要的車主遞送IC卡。7檢查發(fā)現(xiàn)收費不給車主停車發(fā)票?？?0分后按公8值班及交接班時的停車費用交接不清，挪用、占用公司財物。司要求處理5.2.4人行出入口固定崗序號考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)1崗位管轄范圍內(nèi)安防設(shè)施被損壞而未發(fā)現(xiàn)或未及時上報處理。-22現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)住戶未辦理搬家相關(guān)手續(xù)而私自放行或未及時通知中心-2核實，放行條填寫不完整。3遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助。-34對經(jīng)常進(jìn)入人員的備份資料不全，未詢問登記。-35封閉式管理小區(qū)未對來訪、業(yè)務(wù)聯(lián)系人員實行核實、登記管理制度。-85.2.5檢查崗序號考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)1高空作業(yè)現(xiàn)場有無專人監(jiān)控、檢查、隔離警戒等安全防護(hù)措施。-52班長每班次對各現(xiàn)場崗位進(jìn)行檢查并于交接班記錄表記錄檢查-3情況。3現(xiàn)場崗位有出租屋、空置房清單，并每月更新。-34遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助。-35未落實“班前點名,班后點評”制度。-56檢查崗?fù)砩?點至次日7點必須攜帶電筒，且燈泡完好、電力充足。-3安全管理其他未列舉崗位的考核，參照上述崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；檢查項目存在未盡事宜時，參照相近條款執(zhí)行。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交待的特別考核事項，參照以上考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.3 項目安全業(yè)務(wù)檢查加分標(biāo)準(zhǔn)序號考核標(biāo)準(zhǔn)加分標(biāo)準(zhǔn)1外來人員登記管理落實嚴(yán)格，未被突破。+52各項安全管理制度落實嚴(yán)格，安全檢查未發(fā)現(xiàn)隱患點。+23嚴(yán)格落實公司安全管理制度，在安全防范工作方面有創(chuàng)新做法且被+5公司推廣運用。4安全宣傳、群防群治工作扎實有效，部門員工、客戶及外包方人員+2未給陌生或檢查人員刷門禁現(xiàn)象。5出入口崗熟悉轄區(qū)內(nèi)基本情況，客戶識別率高，保持微笑狀態(tài)，不+2主動給不認(rèn)識人員或外來人員刷門禁。6巡邏崗對一、二樓外出住戶未關(guān)陽臺門、窗有記錄。+27巡邏崗能夠主動盤查、詢問陌生人，對轄區(qū)內(nèi)可疑人員跟進(jìn)、核實、+2盤問仔細(xì)，方法得當(dāng)。8現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)崗位主動給有需要的住戶提供幫助，如：給不方便的+2老人提重物。9模擬突發(fā)事件，崗位處理