2021年湖北省宜昌市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021年湖北省宜昌市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.提高司法公信力需要優(yōu)化司法職權配置，在（）設立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院

2.在核心景區(qū)內建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院的，由風景名勝區(qū)管理機構處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

3.旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了旅游服務費200元，由于旅行社提供的服務被認定為欺詐行為，按《消費者權益保護法》第49條規(guī)定，旅行社應向旅游者提供賠償為人民幣（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

4.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

5.導游人員可以有下列行為（）。

A.經旅游者同意購買旅游者的物品

B.欺騙消費

C.在旅游合同未開始履行前遇有損害旅游者人身權利的情形，自行改變接待計劃

D.接受旅游者主動給付的小費

6.8周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的成年人是（）。

A.無民事行為能力人B.完全民事行為能力人C.限制民事行為能力人D.相對民事行為能力人

7.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.一個中心，兩個基本點D.堅持改革開放

8.

第

50

題

石家莊市居民王某應聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅游，他應當向（）市、縣公安機關申請辦理出境證件。

9.國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務。

A.有償B.無償C.依照合同約定D.依據地方法規(guī)規(guī)定

10.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

11.因未達到約定人數不能出團的，組團社經征得旅游者書面同意，可以委托給具有相應資質的旅行社。組團社、旅游者、受委托的旅行社之間存在（）的關系。

A.受委托的旅行社對旅游者承擔責任，組團社對受委托的旅行社承擔責任

B.組團社對受委托的旅行社承擔責任，受委托的旅行社對旅游者承擔責任

C.組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任

D.旅游者對受委托的旅行社承擔責任，組團社對旅游者承擔責任

12.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

A．變更

B．訂立

C．解除

D．轉讓

13.我國《旅游法》第45條規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過（）核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

14.因當事人一方的違約行為，損害對方人身、財產權益的，受損方有權要求其

A.承擔違約責任B.承擔侵權責任C.承擔違約和侵權責任D.承擔違約或侵權責任

15.旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。關于“應當事人的請求”，（）提出這種請求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游經營者可以C.旅游者、旅游經營者和保險公司均可D.旅游者和旅游經營者均可

16.游客李某同甲旅行社簽訂違約金是一種()的違約責任承擔形式。

A.補償性B.懲罰性C.補償性和懲罰性并重D.以樸償性為主、懲罰性為輔

17.幫助游客感覺、理解和領悟旅游景觀的美是導游服務的目的，即導游服務具有()的作用。

A.發(fā)現美B.介紹美C.認識美D.傳遞美

18.國家對野生動物實行()的原則。

A.保護優(yōu)先B.開發(fā)優(yōu)先C.利用優(yōu)先D.繁育優(yōu)先

19.張某在廣州市經營一家國內和入境旅游業(yè)務的旅行社，需繳納（）人民幣的質量保證金。

A．10萬元

B．20萬元

C．30萬元

D．40萬元

20.導游從業(yè)人員進行導游活動的必備條件是（）。

A.依法取得導游證B.取得導游人員資格證書C.獨立的工作能力D.良好的語言表達能力

21.在推進旅游市場監(jiān)管隨機抽查中，各有關部門應在各自職責范圍內，配合旅游部門建立()個名錄庫。

A.2B.3C.4D.5

22.根據《旅行社條例》，當發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時，()，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。

A.書面通知旅游者B.經征得旅游者的同意C.口頭通知旅游者D.經征得旅游者商定

23.《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》對旅游業(yè)做出全新定位是（）和人民群眾更加滿意的現代服務業(yè)的宏偉目標。

A.把我國培育成旅游經濟強國

B.把我國培育成旅游發(fā)展強國

C.把旅游業(yè)培育成國民經濟新的增長點

D.把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)

24.以下有關“國內航空運輸承運人賠償責任限制制度”的內容表達不正確的是

A.它通過法律或者行政法規(guī)規(guī)定了承運人的最低賠償責任限額

B.它將承運人的責任限制在一定數額范圍內

C.它主要是為了保護承運人的利益，使其不致過度賠償而破產

D.它是對民法中一般民事損害賠償原則，即接照實際損失賠償的原則作出的特殊規(guī)定

25.

第

26

題

正式導游證由（）向旅游行政管理部門申請。

26.外國人旅行證的有效期最長為

A.1年B.2年C.3年D.5年

27.按照使用語言分類，導游人員可以分為()導游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

28.中國公民因私出境，向戶口所在地的()公安機關提出申請。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)B.市縣C.省級D.省市級

29.根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標準為：按保價運輸辦理的物品全部滅失時按()賠償，但最高不超過聲明價格。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償的損失價格

30.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領隊應當立即向()、中國駐當地使領館或者政府派出機構，以及旅行社負責人報告。

A.當地警方B.人民政府C.旅游行政管理部門D.國務院旅游主管部門

二、多選題(20題)31.根據《護照法》規(guī)定，()，護照持有人可以按照規(guī)定申請換發(fā)或者補發(fā)。

A.因護照有限期即將屆滿的B.護照被盜的C.無法證明身份的D.護照簽證頁即將使用完畢的E.護照遺失的

32.下面關于導游訴權說法正確的是

A.導游訴權包含申請復議權和起訴權兩類

B.行使行政復議權的途徑是向人民法院申請復議

C.導游訴權的主體是導游，對象是旅游主管部門

D.行使訴訟權的途徑是上一級旅游主管部門提請訴訟

E.對旅游主管部門、旅行社、相關旅游行業(yè)組織具體行為不服均可提起行政訴訟

33.

第60題導游證和導游資格證的區(qū)別是（）。

A.資格證標志著某人具備從事導游職業(yè)的資格，導游證是從業(yè)執(zhí)照，是旅游行政管理部門頒發(fā)的準許進行導游活動的憑證

B.資格證由國務院旅游行政管理部門或委托的省級人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)；導游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)

C.資格證書在參加完資格考試并合格后領取，導游證是在領取資格證書，并簽訂勞動合同后，方可申請領取

D.資格證3年未從業(yè)，自動失效；導游證有效期為3年，可以延期

34.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。A.遵紀守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

35.某旅行社委派的導游員進行導游活動時，有損害國家利益的言行。對此，由旅游行政管理部門處罰

A.導游員B.委派導游員的旅行社C.旅行社負責人D.旅游團E.旅行社法人代表

36.中國特色社會主義法治道路的核心要義包括

A.全面推進依法治國B.堅持黨的領導C.堅持人民民主專政D.堅持中國特色社會主義制度E.貫徹中國特色社會主義法治理論

37.

第49題旅行社的一般設立條件有（）。

A.有固定的營業(yè)場所

B.有必要的營業(yè)設施

C.有經培訓并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經營人員

D.有規(guī)定的注冊資本和質量保證金

38.可以作為旅游投訴主體的有()。

A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.國內旅游經營者E.旅游行業(yè)協會

39.下列關于風景名勝區(qū)命題正確的是()。

A.加強安全管理，保障游覽安全

B.禁止超過允許容量接納游客

C.禁止在沒有安全保障區(qū)域開展游覽活動

D.開展游覽觀光及娛樂活動

40.下列關于旅游投訴不符合受理條件的情況說法正確的是()。

A.超過旅游合同結束之日60天的

B.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍的

C.投訴人與投訴事項有直接利害關系

D.有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由

41.根據《侵權責任法》規(guī)定，減輕或免除行為人責任的事由包括

A.受害人故意或過失B.第三人原因C.防衛(wèi)過當D.不可抗力E.緊急避險過當

42.根據《憲法》規(guī)定

A.中央軍委實行集體負責制

B.中央軍委主席對全國人大和全國人大常委會負責

C.中央軍委主席連任不得超過兩屆

D.中央軍委每屆任期與全國人大每屆任期相同

E.中央軍委領導全國武裝力量

43.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費旅游項目，且未征得旅游者同意。對此，由旅游主管部門對直接負責該項目的導游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導游證

D.沒收違法所得

E.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

44.

第62題受國家法律保護的文物有（）。

A.具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窯寺和石刻

B.與重大歷史事件、革命運動和著名人物有關的，具有重要紀念意義和史料價值的建筑物、遺址、紀念物

C.歷史上各時代的珍貴藝術品、工藝美術品(⊙o⊙)

D.重要的革命文獻資料及具有歷史、藝術、科學價值的手稿、古舊圖書資料等

45.旅游突發(fā)事件一般分為

A.輕微B.一般C.較大D.重大E.特別重大

46.文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.買B.接受捐贈C.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.依法交換E.考古挖掘

47.根據《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》，景區(qū)開放總體要求有（）。

A.堅持常態(tài)防控B.堅持科學防控C.放寬上崗工作規(guī)范D.堅持精準防控E.強化疫情防控培訓

48.需要立即（）被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。A.糾正B.制止C.停止D.終止E.改正

49.《中華人民共和國刑法》屬于()。

A.國內法B.實體法C.程序法D.成文法

50.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經營者的安全義務有

A.安全防范、管理和保障義務

B.建立旅游目的地安全風險提示制度

C.安全救助、處置和報告義務

D.安全說明或警示義務

E.統(tǒng)計分析本行政區(qū)域發(fā)生旅游安全事故的情況

三、判斷題(20題)51.景點、景區(qū)導游人員的管理由該景點、景區(qū)參照《導游人員管理條例》制定相關管理辦法。（）

A.是B.否

52.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要堅持政府主導，發(fā)揮政府在資源配置中的決定性作用，尊重旅游者的市場主體地位。

A.是B.否

53.旅行社根據業(yè)務經營和發(fā)展的需要，按相關規(guī)定，可以設立分社和辦事處。

A.是B.否

54.旅游團隊領隊在境外遇到特殊困難和安全問題時．領隊應當及時報告組團社和中國

駐所在國家使領館．()

A.是B.否

55.《野生動物保護法》規(guī)定，國家禁止獵捕、殺害野生動物。

A.是B.否

56.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是由國務院旅游主管部門獨立編制和發(fā)布的“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.是B.否

57.國內旅行社辦理旅行社責任保險的保險金額最低為：每次事故和每年累計責任賠償總額人民幣400萬．()

A.是B.否

58.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服務。

A.是B.否

59.中國特色社會主義進入新時代，意味著科學社會主義在21世紀的中國煥發(fā)出強大生機活力，在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

60.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

61.新時代給黨的歷史使命提出了新要求，我們必須緊緊圍繞實現偉大夢想去進行偉大斗爭、建設偉大工程、推進偉大事業(yè)。（）

A.是B.否

62.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內做出處理，并且相關鑒定、檢測時間計人在內。

A.是B.否

63.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務行為。（）

A.是B.否

64.要約的內容必須具體確定。

A.是B.否

65.飯店在接待境外旅客住宿時，應當在12小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

A.是B.否

66.根據《娛樂場所管理條例》，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。()

A.是B.否

67.臨時導游證需向市級以上旅游行政管理部門申領。()

A.是B.否

68.據不按規(guī)定補足注冊資本、旅行社質量保證金的旅行社，暫緩通過年檢。()

A.是B.否

69.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護照的，公安機關出入境管理機構應當當面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。（）

A.是B.否

70.解析：根據《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復核結果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產權益，造成他人精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發(fā)揮協調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經營。

73.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經營和管理中，__________也是旅游法律關系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎金的客體。

74.

第

5

題

旅游飯店星級檢查，實行__________制度。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

77

題

合同轉讓的類型有哪幾類？

77.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

78.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

六、案例分析題(2題)79.1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游人員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請問：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據是什么?

(2)旅游行政機關拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據是什么?

80.

第

56

題

2007年7月至10月，導游人員賈某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游，進行導游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。該導游人員不服，向人民法院起訴，認為其具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游員賈某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游？為什么？

②人民法院是否會支持賈某的訴訟請求？為什么？

參考答案

1.A司法職權的優(yōu)化配置主要包括10個方面，其中要在最高人民法院設立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

2.D

3.C

4.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

5.D導游人員可以接受旅游者主動給付的小費。

6.C8周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的成年人是限制民事行為能力人。

7.C

8.C

9.B

10.A根據《導游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。故選A。

11.C

12.A

13.B

14.D

15.D旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。關于“應當事人的請求”，旅游者和旅游經營者均可提出這種請求。

16.D我國《合同法》對違約金的規(guī)定強調違約金補償性的理念，同時有限地承認違約金的懲罰性。一方面，違約金的支付數額是“根據違約情況”確定的，即違約金的約定應當估計到一方違約而可能給另一方造成的損失，而不得約定與原來的損失不相稱的違約金數額。另一方面，如果當事人約定的違約金的數額低于違約造成的損失，當事人可以請求人民法院或仲裁機構予以適當增加，以使違約金與實際損失大體相當。這明顯體現了違約金的補償性。同時《合同法》第114條第2款規(guī)定，約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。即一般高于實際損失則無權請求減少，這一方面是為了免除當事人舉證的繁瑣，另一方面表明法律允許違約金在一定程度上大于損失，顯然大于部分具有對違約方的懲罰性。

17.D

18.A

19.B

20.A依法取得導游證，是擔任導游工作的前提條件。只有參加導游人員資格考試合格，并取得導游證的人，才能從事導游工作。注意：導游證和導游資格證是兩個不同的概念。

21.A

22.B根據《旅行社條例實施細則》第35條規(guī)定，當發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時，經征得旅游者的同意，旅行社可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待，并由旅游者與被推薦的旅行社簽訂旅游合同。未經旅游者同意的，旅行社不得將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待。

23.D《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》對旅游業(yè)做出全新定位是把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現代服務業(yè)的宏偉目標。

24.C

25.A

26.A外國人旅行證的有效期最長為1年，但不得超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。

27.A

28.B中國公民因私出境，向戶口所在地的市縣公安機關提出申請。

29.C

30.A

31.ABDE

32.AC

33.ABCD

34.ABC

35.AB

36.BDE

37.ABCD

38.ACD

39.ABCD《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)管理機構應當根據風景名勝區(qū)的特點，保護民族民間傳統(tǒng)文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動，普及歷史文化和科學知識；應當根據風景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風景名勝資源，改善交通、服務設施和游覽條件；應當建立健全安全保障制度，加強安全管理，保障游覽安全，并督促風景名勝區(qū)內的經營單位接受有關部門依據法律、法規(guī)進行的監(jiān)督檢查；禁止超過允許容量接待游客；禁止在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動。

40.BCD超過旅游合同結束之日90天的，不符合旅游投訴受理條件。BCD三項為《旅游投訴處理辦法》第10條中規(guī)定的旅游投訴應當符合的條件。

41.ABD

42.BDE

43.BCD《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益?！堵糜畏ā返?8條規(guī)定，旅行社違反本法第35條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款：情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。

44.ABCD

45.BCDE

46.ABCD

47.ABDE根據《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》，景區(qū)開放總體要求有堅持常態(tài)防控、堅持科學防控、堅持精準防控、做好員工健康監(jiān)測和報告、強化疫情防控培訓、嚴格上崗工作規(guī)范。

48.AB

49.ABDC選項不對。

50.ACD

51.Y

52.N

53.N旅行社分支機構包括旅行社分社和旅行社服務網點。

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.N旅行社接受旅行者的委托，提供代訂交通客票、代訂住宿，代辦出境等旅游服務，不提供代填安全信息卡。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N×

[解析]臨時導游證由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申領。

68.N×

[解析]對不按規(guī)定補足注冊資本和旅行社質量保證金的旅行社，不予通過業(yè)務年檢。

69.N對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

70.Y根據《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復核結果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志