醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理部適合什么人來(lái)負(fù)責(zé)

第第頁(yè)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理部適合什么人來(lái)負(fù)責(zé)？適合運(yùn)營(yíng)管理部的人有三種：

第一種：賬房先生式的經(jīng)管GB（?？平?jīng)營(yíng)），大部分都是從醫(yī)院財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，其工作擅長(zhǎng)有編制報(bào)表；制定制度；會(huì)計(jì)核算；資產(chǎn)管理；稅務(wù)處理；內(nèi)部控制。

第二種：兼具項(xiàng)目管理能力和財(cái)務(wù)總監(jiān)水平的運(yùn)管GB，其職責(zé)除了上面的內(nèi)容外，還包括全面預(yù)算；目標(biāo)管理，對(duì)外合作，融資活動(dòng)；資金管理；醫(yī)療服務(wù)流程改進(jìn)；成本控制等。

第三種：超級(jí)（真正的）運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人：除了上面的工作范圍外還有醫(yī)院戰(zhàn)L，包含中長(zhǎng)期戰(zhàn)L制定與建議；公立醫(yī)院走勢(shì)，外部市場(chǎng)與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)調(diào)整。資本運(yùn)營(yíng)；績(jī)效考核與管理；公立醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)（包括空間，床位，人力，）企業(yè)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制；企業(yè)化醫(yī)院管理，帶領(lǐng)醫(yī)院職業(yè)化醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)，讓醫(yī)療產(chǎn)品本身回歸價(jià)值醫(yī)療。基本是跨學(xué)科的人才。

人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的防范

人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的防范

力資源是企業(yè)效益的源泉，是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者。人力資源管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是發(fā)揮人的主觀性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性的基礎(chǔ)性平臺(tái)，必須實(shí)施有效的管理。

1.目前人力資源管理中存在的誤區(qū)

1.1重業(yè)務(wù)操作，輕規(guī)范管理。重視操作層面的業(yè)務(wù)要求，而忽視管理層面的規(guī)范、有序，甚至以領(lǐng)導(dǎo)的意志為轉(zhuǎn)移，不遵從規(guī)則，隨意破壞制度。

1.2重工作結(jié)果，輕工作程序。重視業(yè)務(wù)的最終結(jié)果，而忽視程序的執(zhí)行和遵守，僅僅以結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)工作績(jī)效，而不管程序是否規(guī)范。

1.3重糾紛處理，輕風(fēng)險(xiǎn)防范。重視糾紛的處理，而忽視業(yè)務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范，特別是事前的'防范，不可避免地出現(xiàn)模仿效應(yīng)等問(wèn)題，從而造成惡劣的影響和破壞。

2.人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)

在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，我們往往重視招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪資等各個(gè)具體內(nèi)容的操作，而忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn)，如招聘失敗、新制度引起員工不滿、骨干員工突然離職、行政主管部門的監(jiān)查與處罰等等，這些事件會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至?xí)?duì)公司造成致命的打擊。根據(jù)人力資源管理的階段劃分，大致有以下幾個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)：

2.1入職前風(fēng)險(xiǎn)

(1)招聘風(fēng)險(xiǎn)。招聘是勞資雙方進(jìn)行相互選擇的環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)主要存在于甄選環(huán)節(jié)。包括招聘隊(duì)伍工作人員不合格、招聘基礎(chǔ)準(zhǔn)備未做好、篩選和測(cè)試方法選擇錯(cuò)誤、招聘策略和信息發(fā)布渠道選擇錯(cuò)誤、招聘條件不清晰、招聘條件中存在著就業(yè)歧視、收取押金等操作不當(dāng)，都可能造成招聘到不符合企業(yè)要求且不能勝任工作的員工，或者企業(yè)需要的求職者會(huì)被別的用人單位搶先錄用，或者被應(yīng)聘人員投訴、被行政主管部門查處與處罰等等。

(2)簽訂勞動(dòng)合同風(fēng)險(xiǎn)。按程序招聘的勞動(dòng)者，在確定聘用后應(yīng)在一個(gè)月之內(nèi)簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同。簽訂勞動(dòng)合同前，明確擬錄用者是否與其它單位存在勞動(dòng)關(guān)系。同時(shí)，擬錄用者是否能夠提供有效期限內(nèi)(至少一年)有效的身體體檢證明，是否具備符合本崗位要求的合格身體條件等等。簽訂勞動(dòng)合同本身和身份、身體條件等審查，都可能存在對(duì)未來(lái)工作造成風(fēng)險(xiǎn)的因素。

2.2入職后風(fēng)險(xiǎn)

(1)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)觀念如高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“培訓(xùn)會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本”，“培訓(xùn)會(huì)使更多的員工跳槽，造成大量人才流失”，這些無(wú)疑會(huì)影響著培訓(xùn)的效果。同時(shí)，作為直接參與人的受訓(xùn)員工，他們對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知及參與態(tài)度也直接影響著培訓(xùn)的成敗。另外，在培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，因不能及時(shí)正確地做出判斷和結(jié)論也可能對(duì)企業(yè)造成損失。同時(shí)，培訓(xùn)后的服務(wù)期限約定也是一個(gè)需關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

(2)規(guī)章制度執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)的“基本法”。但企業(yè)在制定及修改規(guī)章制度時(shí)，必須依據(jù)國(guó)家、地方相關(guān)規(guī)定和規(guī)范，且必須依法按程序進(jìn)行，并保留相關(guān)證據(jù)。若不依據(jù)國(guó)家、地方相關(guān)規(guī)定和規(guī)范，或不按程序進(jìn)行，或未保留相關(guān)證據(jù)，在執(zhí)行中或產(chǎn)生糾紛時(shí)都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)。

(3)績(jī)效考核風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)L不穩(wěn)定、考評(píng)不當(dāng)、考評(píng)要素引發(fā)內(nèi)部沖突等等，都可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，而且極容易激化其它沖突，影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3離職風(fēng)險(xiǎn)

(1)管理規(guī)章制度風(fēng)險(xiǎn)。未建立規(guī)范的離職管理體系，或未嚴(yán)格執(zhí)行，造成雙方離職隨意，存在極大風(fēng)險(xiǎn)。

(2)手續(xù)辦理風(fēng)險(xiǎn)。員工離職時(shí)，企業(yè)有責(zé)任也有業(yè)務(wù)及時(shí)組織工作交接、歸還辦公物品、結(jié)算離職薪資、處理經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和賠償金，以及社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納證明、離職人事檔案轉(zhuǎn)移、離職手續(xù)文件等的辦理。若不及時(shí)組織，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，特別是法律意義上的風(fēng)險(xiǎn)，極有可能發(fā)生勞動(dòng)糾紛和法律訴訟。

(3)其它風(fēng)險(xiǎn)。如商業(yè)秘密保護(hù)、競(jìng)業(yè)禁止等，均存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3.人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范

針對(duì)人力資源管理各階段的不同風(fēng)險(xiǎn)，必須高度重視，特別是企業(yè)高層管理人員、人力資源管理專業(yè)人員，均需站在企業(yè)發(fā)展的層面來(lái)理解和執(zhí)行人力資源管理。

3.1規(guī)范遵守法律法規(guī)。近年國(guó)家、地方陸續(xù)出臺(tái)了很多關(guān)于人力資源的法律法規(guī)，包括《勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等等，為人力資源管理提供了法律依據(jù)，同時(shí)也給人力資源管理提出了法律要求，必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。

3.2規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。規(guī)章制度必須涵蓋管理各階段、各層面、各業(yè)務(wù)、各環(huán)節(jié)，包括招聘、錄用、入職培訓(xùn)、試用管理、薪酬方案、福利休假、社會(huì)保險(xiǎn)、績(jī)效考核、員工獎(jiǎng)懲、離職管理等等，按規(guī)范流程進(jìn)行公示或告知，并保留相關(guān)憑據(jù)。比如職工代表大會(huì)或者全體職工討論通過(guò)，企業(yè)網(wǎng)站公布或公告欄張貼，匯編成冊(cè)發(fā)放給員工(保留發(fā)放簽收記錄)，規(guī)章制度培訓(xùn)(保留培訓(xùn)簽到記錄)，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)將企業(yè)規(guī)章制度作為勞動(dòng)合同的附件，等等。

3.3規(guī)范企業(yè)用工行為。從用人單位招聘勞動(dòng)者開(kāi)始至勞動(dòng)合同解除、終止，勞動(dòng)者離開(kāi)用人單位，企業(yè)用工的全過(guò)程，均應(yīng)有相應(yīng)的法律法規(guī)，從勞動(dòng)合同的簽訂、試用期的約定和管理、規(guī)章制度的公開(kāi)透明和合法、解雇員工的有法可依、及時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬、合理支付賠償金與補(bǔ)償金、及時(shí)為解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者辦理相應(yīng)手續(xù)等等，均需規(guī)范操作。

3.4及時(shí)處理糾紛與訴訟。出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)成立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，充分了解糾紛的起源和實(shí)質(zhì)，盡量用協(xié)調(diào)一致的方式化解糾紛。若無(wú)法化解或企業(yè)不存在過(guò)錯(cuò)，則可選擇訴訟方式維護(hù)權(quán)益，但應(yīng)及時(shí)收集和保存相關(guān)憑據(jù)信息，包括《勞動(dòng)合同書(shū)》、出勤記錄、薪酬支付記錄、社會(huì)保險(xiǎn)繳納記錄、違紀(jì)違章記錄等等。

3.5建立高效管理隊(duì)伍。企業(yè)人力資源管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，更是一項(xiàng)非常專業(yè)的工作，必須建立一支既懂專業(yè)、又懂管理的高效管理隊(duì)伍，特別是必須具有風(fēng)險(xiǎn)防范的觀念和能力，既能保護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，又能保障員工的直接利益?？煽紤]企業(yè)自行建立人力資源管理專業(yè)隊(duì)伍，也可考慮業(yè)務(wù)整體或部分業(yè)務(wù)外包。同時(shí)，注意吸納風(fēng)險(xiǎn)防范的專業(yè)人才，亦可常年聘用專業(yè)的法律顧問(wèn)，及時(shí)為企業(yè)人力資源管理提供支持。

3.6建立企業(yè)EAP，即員工幫助計(jì)劃(又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù))。由企業(yè)為員工設(shè)置一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其