DB37T 4334-2021缺陷消費(fèi)品信息采集規(guī)范

37Specificationsondefectiveconsumerproductsinfor請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。缺陷消費(fèi)品信息采集規(guī)范本文件適用于開展缺陷消費(fèi)品信息采集的機(jī)構(gòu)4基本原則4.1合法性原則4.2一致性原則4.3客觀性原則采集缺陷消費(fèi)品信息應(yīng)獨(dú)立進(jìn)行，不應(yīng)受到不相關(guān)因素的影5.1應(yīng)記錄采集對(duì)象、采集時(shí)間、采集人員、采集方式等信息。5.2應(yīng)建立完善的信息采集管理制度，制定信息采集操作程序規(guī)范。5.3應(yīng)全面、及時(shí)地采集缺陷消費(fèi)品信息。5.4應(yīng)通過官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)及電子郵箱等方式建立缺陷消費(fèi)品線索報(bào)告渠道，并及時(shí)向社——消費(fèi)品缺陷線索報(bào)告信息；——消費(fèi)品抽檢信息；——消費(fèi)品召回信息；——第三方組織；通過各種渠道采集已被合法公開的缺陷消費(fèi)9采集處理9.1錄入處理9.1.1采集的缺陷消費(fèi)品信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)庫，不應(yīng)虛構(gòu)或者篡改，并保證信息的及時(shí)更9.1.2應(yīng)制定信息匹配規(guī)則，采取有效的識(shí)別標(biāo)志匹配所采集的信息，確保信息錄入的準(zhǔn)確性。9.1.3對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息應(yīng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、標(biāo)簽化處理9.2.2應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)備份，防止信息丟失。9.2.3應(yīng)建立安全的信息存儲(chǔ)系統(tǒng)和相關(guān)配套的保護(hù)制度，并采集必要的技術(shù)措施對(duì)信息進(jìn)行保密。消費(fèi)品缺陷線索報(bào)告信息數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱及規(guī)范與工商登記注冊(cè)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼注冊(cè)位；缺陷發(fā)生的頻次/季節(jié)，受傷害的程度等/割傷傷害/化學(xué)傷害/摔傷傷害/誤吞/吸入/窒息傷害/溺水傷害/中毒傷害/燒燙傷害/身份證/軍官證/企業(yè)執(zhí)照/士兵證/護(hù)照/其他國家級(jí)監(jiān)督抽查/省級(jí)監(jiān)督抽查/專項(xiàng)監(jiān)督抽查/市學(xué)齡前兒童/在校學(xué)生/家務(wù)/待業(yè)/離退休人員/專業(yè)技術(shù)人員/辦事人員和有關(guān)人員/商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員/農(nóng)牧漁水利業(yè)生產(chǎn)人員/生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有機(jī)動(dòng)車車禍/非機(jī)動(dòng)車車禍/跌倒/墜落/鈍器傷/火器傷/刀/銳器傷/燒燙傷/窒息/懸吊/溺水/中毒/其他/家中/公共居住場(chǎng)所/學(xué)校與公共場(chǎng)所/體育和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所/公路/街道/貿(mào)易和服務(wù)場(chǎng)所/工業(yè)和建筑場(chǎng)所/公體育活動(dòng)/休閑活動(dòng)/有償工作/家務(wù)/學(xué)習(xí)/駕乘交通器官系統(tǒng)：呼吸系統(tǒng)/消化系統(tǒng)/神經(jīng)系統(tǒng)/其他家用電器/音視頻設(shè)備/電線電纜/照明電器/電動(dòng)工具/電器附件/器具開關(guān)及自動(dòng)控制設(shè)備/信息技術(shù)設(shè)備/電信終端設(shè)備/兒童文具/兒童飾品/兒童用塑料制品/兒童家具/兒童用紙制品/兒童用皮革/兒童游藝設(shè)施/兒童鞋類/兒童紡織品/兒童服裝/兒童玩具/童車/其他兒童用品/電動(dòng)自行車/汽車/其他道路交通工具/農(nóng)用機(jī)械產(chǎn)退貨/換貨/修理/補(bǔ)充消費(fèi)說明以及召回事故及重大危險(xiǎn)報(bào)告信息表（生投訴、索賠、故障案例信息如消費(fèi)者投訴、事故信息、傷害信息、法院投訴、索賠、故障案例信息如