人力資源體系華為

人力資源體系華為1－22人力資源管理目標(biāo)1－23一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富增值的特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富增值主要來(lái)自于對(duì)土地的控制(土地雇傭勞動(dòng))工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富增值主要來(lái)自對(duì)資本的支配和資本的積累(資本雇傭勞動(dòng))知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)財(cái)富主要來(lái)自于取得有知識(shí)的人的自愿合作，使各人的知識(shí)在共享、分享中產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)造(知識(shí)雇傭資本)知識(shí)就是金錢(qián)(比爾·蓋茨)1－24(二)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理理念的轉(zhuǎn)變

工業(yè)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)權(quán)威組織管理理念管理組織控制

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的理念愿景價(jià)值心智模式1－25(三)人力資源管理的基本目的建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的制度為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障營(yíng)造良好的組織氛圍和企業(yè)文化我國(guó)不缺乏科技創(chuàng)新的種子，只缺適宜這些種子生長(zhǎng)的沃土和春雨、和絢的陽(yáng)光……人力資源管理就是刨松土地、澆水、施肥，使種子發(fā)芽、生根、開(kāi)花、結(jié)果1－26各級(jí)管理者在人力資源管理中的責(zé)任及角色高層領(lǐng)導(dǎo)－－設(shè)計(jì)師 制定人力資本增值目標(biāo)、政策、法規(guī) 設(shè)計(jì)人力資源管理理念、組織文化導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu)中基層管理者－－督導(dǎo)與執(zhí)行記錄 指導(dǎo) 支持 激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作 幫助下屬人員成長(zhǎng) 舉薦優(yōu)秀人才 營(yíng)造良好的組織氣氛1－27人力資源管理體系1－28理念：人力資源管理大廈文化與價(jià)值觀遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)招聘調(diào)配(選)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)(育)績(jī)效管理(用)報(bào)酬認(rèn)可(留)雙向溝通業(yè)務(wù)管理職位族與任職資格人力資源管理體系及支持系統(tǒng)組織使命組織結(jié)構(gòu)職位（族）說(shuō)明信息流向組織管理人員任職資格制度人員選育用留政策人員管理推行任職資格管理建業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)（KPI）建薪酬結(jié)構(gòu)

計(jì)劃組織實(shí)施招聘調(diào)配調(diào)工、調(diào)干用工合同勞動(dòng)保險(xiǎn)各種證件辦理人事管理工資、獎(jiǎng)金安全退休金、股金各種津貼其他福利報(bào)酬管理價(jià)值導(dǎo)向培訓(xùn)上崗培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)管理技術(shù)系列專(zhuān)業(yè)系列管理系列晉升管理評(píng)價(jià)目的評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效管理建素質(zhì)模型1－210現(xiàn)行工作對(duì)人力資源管理體系的推進(jìn)建立薪酬結(jié)構(gòu)（Hay項(xiàng)目）奠定職位分析與評(píng)估的基礎(chǔ)。奠定職位族的基礎(chǔ)。奠定激勵(lì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)報(bào)酬的合理、公正、規(guī)范化。1－211現(xiàn)行工作對(duì)人力資源管理體系的推進(jìn)素質(zhì)訪談與分析（由Hay項(xiàng)目引出）明確職位族各等級(jí)的素質(zhì)要求。增強(qiáng)招聘工作科學(xué)性。使人員調(diào)配有素質(zhì)參考。有助于員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中員工潛能的開(kāi)發(fā)。1－212現(xiàn)行工作對(duì)人力資源管理體系的推進(jìn)建業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)KPI（由Hay項(xiàng)目引出）明確工作目標(biāo)以改善組織氣氛。明確職位績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，使績(jī)效管理有科學(xué)依據(jù)。明確局部與整體的關(guān)系，有利于合理設(shè)計(jì)優(yōu)先順序。*為組織績(jī)效測(cè)評(píng)提供依據(jù)。1－213現(xiàn)行工作對(duì)人力資源管理體系的推進(jìn)推行任職資格管理（Hay與NVQ的結(jié)合）明確任職者職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展通道。使培訓(xùn)更有針對(duì)性，更有效。稱(chēng)職與達(dá)標(biāo)：－－推動(dòng)員工自我學(xué)習(xí)。－－促進(jìn)員工工作績(jī)效。－－可為薪酬管理提供依據(jù)。1－214一、基礎(chǔ)：職位、職位族與任職資格三、績(jī)效管理－－解決用人問(wèn)題－－績(jī)效導(dǎo)向式四、招聘管理－－解決選人問(wèn)題－－合適的人到 合適的崗位五、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)－－解決育人問(wèn)題－－人力資源增值 二、報(bào)酬與認(rèn)可－－解決激勵(lì)問(wèn)題1－215職位、職位族與任職資格－－人力資源管理的基礎(chǔ)1－216職位與職位族1－217職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位1－218職位1、定義：職位是組織機(jī)構(gòu)的基本單位，職位存在的目的是因?yàn)樗麄兪锹鋵?shí)組織使命的具體承擔(dān)者，并為人與工作之間架設(shè)了橋梁。2、特點(diǎn)：－面向結(jié)果的：從外部看－－必須有輸出結(jié)果從內(nèi)部看－－必須有應(yīng)負(fù)責(zé)任－動(dòng)態(tài)的：當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，職位也將發(fā)生變化。3、區(qū)別：目的和應(yīng)負(fù)責(zé)任是職位的特征，而風(fēng)格、方法和表現(xiàn)是人的特征。1－219職位族(四類(lèi)七級(jí))職位族是指工作性質(zhì)相同，工作內(nèi)容相似的一組職位。1－220職位族級(jí)與職位等級(jí)關(guān)系職位族級(jí)職位等級(jí)VII23～24V21～22IV19～20III17～18II15～16I13～14VI11～121－221職位評(píng)估知能解決問(wèn)題應(yīng)負(fù)責(zé)任技術(shù)知識(shí)(投入)(過(guò)程)(產(chǎn)生)管理范圍人際關(guān)系技巧思考的環(huán)境思考的挑戰(zhàn)采取行動(dòng)的自由影響范圍影響性質(zhì)1－222職位族等級(jí)角色說(shuō)明應(yīng)負(fù)責(zé)任(對(duì)達(dá)到目標(biāo)應(yīng)作的貢獻(xiàn))素質(zhì)(勝任一個(gè)角色所需要的個(gè)人品質(zhì)和特征)知識(shí)和技能(有效工作所必需的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí))關(guān)鍵成功因素(衡量業(yè)績(jī)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn))1－223職位族：領(lǐng)導(dǎo)族VI級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1－224任職資格雙重晉升制度領(lǐng)導(dǎo)者資深專(zhuān)家管理者高級(jí)專(zhuān)家監(jiān)督者專(zhuān)家有經(jīng)驗(yàn)者初做者1－225管理類(lèi)任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成1－226職業(yè)技能的表現(xiàn)形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)組成認(rèn)證方法知識(shí)形態(tài)必備知識(shí)背景分析、問(wèn)答、書(shū)面考試行為形態(tài)行為標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵事件觀察鑒定產(chǎn)品形態(tài)行為結(jié)果工作樣品分析第三方證詞自我評(píng)估、工作日記1－227報(bào)酬與認(rèn)可1－228薪酬制度的基本原則：

工作效率

公平對(duì)外公平(社會(huì)同類(lèi)人員比較)對(duì)內(nèi)公平(不同性質(zhì)工作人員間的差別)員工感覺(jué)公平(同種性質(zhì)工作人員間的差別)1－229薪酬制度的模式：概念方法及政策薪酬目標(biāo)對(duì)外公平勞動(dòng)力市場(chǎng)的界定，市場(chǎng)的調(diào)查薪金水平的政策對(duì)內(nèi)公平工作分析、工作描述工作評(píng)價(jià)、薪金結(jié)構(gòu)及薪酬包政策員工公平績(jī)效考核、、任職資格認(rèn)證、薪酬政策增進(jìn)工作效益與效率1－230職位族級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)ABCABCIIIIIIIVVVI0任職資格標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理工資中間線1－231工資框架1－232報(bào)酬的評(píng)價(jià)因素1－233工資調(diào)整表現(xiàn)在的工資水平工作評(píng)價(jià)工資增長(zhǎng)原則C區(qū)之下在C區(qū)內(nèi)＋P1％C區(qū)之下在B區(qū)內(nèi)＋P2％C區(qū)之下在A區(qū)內(nèi)＋P3％C區(qū)之內(nèi)在C區(qū)內(nèi)＋P1％C區(qū)之內(nèi)在B區(qū)內(nèi)＋P2％C區(qū)之內(nèi)在A區(qū)內(nèi)＋P3％B區(qū)內(nèi)在C區(qū)內(nèi)0B區(qū)內(nèi)在B區(qū)內(nèi)＋P1％B區(qū)內(nèi)在A區(qū)內(nèi)＋P2％A區(qū)內(nèi)在C區(qū)內(nèi)0A區(qū)內(nèi)在B區(qū)內(nèi)A區(qū)內(nèi)在A區(qū)內(nèi)0-P1 0＋P1％：等于或略低于平均工資幅度＋P2％：平均工資幅度＋附加值＋P3％：平均工資幅度＋重大附加值1－234新老工資制度對(duì)比

老新

標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)有明確標(biāo)準(zhǔn)

定位

以部門(mén)為平衡點(diǎn)全公司統(tǒng)一評(píng)價(jià)職位對(duì)組織的貢獻(xiàn)加薪原則

與能力、績(jī)效模糊掛鉤（人為因素較大）

與能力、績(jī)效明確掛鉤

1－235新老工資制度的過(guò)渡1、新的工資框架能夠覆蓋所有的工資范圍并有所發(fā)展。2、對(duì)應(yīng)新的工資框架的不合理因素會(huì)逐步調(diào)整，而不是一步到位。3、已經(jīng)將現(xiàn)有工資放入新的工資框架進(jìn)行過(guò)測(cè)算，保證現(xiàn)有工資放入框架后不會(huì)造成大的振蕩。1－236新工資制度要旨1、新的工資框架根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格、公司贏利、通貨膨脹等因素進(jìn) 行調(diào)整，以保持其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。2、新的工資制度中，個(gè)人工資的定位由職位價(jià)值、任職資格、績(jī)效表現(xiàn)決定，工資的漲幅由績(jī)效決定，以保證個(gè)人在公司中的競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)工作績(jī)效和任職資格提升來(lái)反映。1－237影響報(bào)酬制度激勵(lì)效果的因素：1、個(gè)人必須了解現(xiàn)有的報(bào)酬制度，而且感到有吸引力；2、個(gè)人必須準(zhǔn)確地了解什么樣的行為可以得到自己的期望及報(bào)酬；3、個(gè)人必須感到自己有能力產(chǎn)生這種行為；4、個(gè)人必須看到行為與報(bào)酬之間有直接的關(guān)系；5、個(gè)人必須看到自己的表現(xiàn)得到準(zhǔn)確、公正的評(píng)價(jià)。1－238啟示：

員工根據(jù)知覺(jué)而不是客觀現(xiàn)實(shí)作出反應(yīng)，管理者不管對(duì)員工的評(píng)估是否事實(shí)上客觀公正，或者組織提供的薪金水平是否事實(shí)上是同行中最高的，都比不上員工對(duì)這些方面的知覺(jué)。1－239績(jī)效管理1－240績(jī)效管理的兩類(lèi)循環(huán)績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理評(píng)價(jià)輔導(dǎo)檢查改進(jìn)目標(biāo)輔導(dǎo)目標(biāo)報(bào)酬HR的績(jī)效管理管理者的績(jī)效管理1－241考核的重點(diǎn)：

考核最終目標(biāo)是績(jī)效，過(guò)程目標(biāo)是改進(jìn)?？己诉^(guò)程既是評(píng)價(jià)過(guò)程更是管理過(guò)程?？?jī)效管理的過(guò)程中與員工的溝通交流非常重要。使員工感覺(jué)評(píng)價(jià)是有客觀依據(jù)的－－公正感使員工感覺(jué)評(píng)價(jià)使自己不斷進(jìn)步－－公平感1－242績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)中的二難問(wèn)題：1、以結(jié)果為考核內(nèi)容還是以過(guò)程為考核內(nèi)容2、考核者作為裁判員與教練員的角色矛盾3、評(píng)價(jià)結(jié)果與分配結(jié)果的關(guān)系1－243績(jī)效評(píng)價(jià)1、考核者的二種不同角色的矛盾：考核者－－具批評(píng)性(對(duì)員工過(guò)去的表現(xiàn)作出評(píng)估)幫助者－－支持和鼓勵(lì)(幫助員工發(fā)展?jié)撃?2、被考核者的內(nèi)心矛盾：希望聽(tīng)到正面評(píng)語(yǔ)－－得到更多獎(jiǎng)賞及確定自己的個(gè)人形象聽(tīng)到反面評(píng)語(yǔ)－－改進(jìn)自己的弱點(diǎn)和發(fā)展長(zhǎng)處，但可能不利于自己的獎(jiǎng)勵(lì)3、考核者與被考核者之間的矛盾考核者：考核作為人事決定的基礎(chǔ)，務(wù)求資料的全面和正確。被考核者：為了取得最大利益，務(wù)求隱藏自己的弱點(diǎn)和強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)點(diǎn)。4、判斷型與發(fā)展型的矛盾--當(dāng)考核者嘗試幫助員工改善自己的時(shí)候，需要全面和真實(shí)的資料，但員工考慮到獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，常常是隱瞞和歪曲這些資料。內(nèi)在矛盾：1－244績(jī)效管理中誤區(qū)的修正1－245績(jī)效評(píng)價(jià)成功的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的三個(gè)因素：1、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心：清楚的目標(biāo)和堅(jiān)強(qiáng)的組織決心給予管理者信心，管理者會(huì)覺(jué)得為績(jī)效評(píng)估花點(diǎn)時(shí)間和精力是值得的，員工也會(huì)感興趣用績(jī)效評(píng)估來(lái)改進(jìn)行為和績(jī)效。2、績(jī)效分析為組織提供綜合、準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)。收集具體的工作信息。

(信息的種類(lèi)、來(lái)源、收集方法、時(shí)間)。3、績(jī)效測(cè)量績(jī)效測(cè)量結(jié)果給決策者提供有效的信息。1－246績(jī)效評(píng)價(jià)量度準(zhǔn)則：1、效度：評(píng)價(jià)測(cè)量的準(zhǔn)確程度，即所測(cè)量的結(jié)果能正確反映工作績(jī)效的程度。