景區(qū)講解員工作總結(jié)范文2023年4篇

景區(qū)講解員工作總結(jié)范文2023年4篇景區(qū)講解員工作總結(jié)120xx是不平凡的一年。20xx，我走出校門，把兩年學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到工作中，從理論到實踐。20xx年6月，開始在南岳衡山做地面導(dǎo)游。我的時間不長，資源也不深，但是感情很多?！皩?dǎo)游”這份工作給我的生活帶來了很多快樂，但也讓我知道“導(dǎo)游”并不是一份簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的區(qū)別，那就是你必須與客人密切接觸，這自然讓我們對服務(wù)的感受比普通人更深刻。從某種意義上說，可以說導(dǎo)游職業(yè)的無限魅力源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。通過幾個月的工作實踐，我深刻認(rèn)識到，取得導(dǎo)游資格證并不意味著你永遠(yuǎn)是一名合格的導(dǎo)游，而是要不斷學(xué)習(xí)、豐富和提高。在游客眼中，導(dǎo)游應(yīng)該是“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是一項知識密集型、高度智能化的服務(wù)，豐富的知識和廣博的知識是做好導(dǎo)游服務(wù)工作者的前提。作為一名導(dǎo)游，我們應(yīng)該“與時俱進(jìn)”，始終保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需要。更重要的是。我們永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己是“萬事通”。我們要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，記住“學(xué)海無涯”，“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行必有我?guī)煛?。時刻牢記導(dǎo)游職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《x國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，下大力氣落實旅游計劃，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)。堅持“客人至上、服務(wù)第一、為大家服務(wù)、合理可能”的四項服務(wù)原則，認(rèn)真、熱情、周到地做好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是說，一切工作都要以游客為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮游客的利益和要求，絕不拒絕游客合理合法的要求。在服務(wù)過程中，一定要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能區(qū)分親疏親疏，要熱情、周到、友好、尊重、公正、平等；我們應(yīng)該堅持“合理和可能”的原則。在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽游客的意見和訴求，冷靜分析，仔細(xì)甄別，努力做到合理可行。如果我們沒有做好或者錯過了機(jī)會，我們應(yīng)該想辦法及時彌補(bǔ)，以最大限度地提高游客的滿意度。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極其重要的一個方面。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清晰、生動”相輔相成，缺一不可。首先，“準(zhǔn)”是第一位的，也是最重要的。講解過程中，牢記“一個謬誤毀千個真理”的教訓(xùn)，避免胡編亂造，大驚小怪，信口開河。旅游活動中游客“求知”是重要內(nèi)容之一，我們的導(dǎo)游在傳播知識信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明等方面發(fā)揮著重要作用。因此，導(dǎo)游的語言必須科學(xué)規(guī)范，傳達(dá)的信息必須正確，才能吸引游客的注意力，滿足游客“求知”的欲望。其次，“清晰”是關(guān)鍵，清晰、簡潔、流暢的語言表達(dá)是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。說話清晰、簡潔，用詞恰當(dāng)、組合恰當(dāng)、層次清晰、邏輯性強(qiáng)，避免使用生疏詞匯和過度造詞，是導(dǎo)游的基本要求。此外，“生動性”是為旅游團(tuán)隊營造和諧氛圍的中介和重要手段。如果在講解過程中，語言平淡、單調(diào)、呆板，像和尚念經(jīng)一樣，會讓游客感到乏味，心中產(chǎn)生不耐煩或厭惡；生動、幽默、有趣的解說可以營造優(yōu)美的意境，調(diào)節(jié)游客樂觀的心態(tài)，愉悅的心情，豐富的休閑和創(chuàng)作的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。景區(qū)講解員工作總結(jié)2時間很快，轉(zhuǎn)眼間xx年的見習(xí)期已經(jīng)結(jié)束。在xx年的見習(xí)期中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心指導(dǎo)和幫助下，積極參與了教育實習(xí)、科研實踐和社會實踐活動，學(xué)到了很多書本上沒有的東西，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上都有了很大的進(jìn)步，這些成績是離不開學(xué)校和帶隊老師幫助、指導(dǎo)及同事們的大力支持和配合的。下面，我就見習(xí)期的工作、學(xué)習(xí)情況作一下匯報。一、思想表現(xiàn)通過見習(xí)期，我充分認(rèn)識到為期xx年的見習(xí)期即將結(jié)束，回顧xx年的見習(xí)過程，我感到自己在思想上、工作上都取得了很不錯的成績，這是跟指導(dǎo)老師的幫助是分不開的。我一定會加倍努力工作、提高自己的思想覺悟、刻苦鉆研的工作技能，為將來為服務(wù)做出自己新的貢獻(xiàn)。二、教學(xué)工作的成績在見習(xí)期間，我承擔(dān)了高職高專（3）班數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，在教學(xué)過程中我嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一階段的教育工作做的更好，下面是我對本學(xué)期見習(xí)期工作的總結(jié)。1、認(rèn)真?zhèn)湔n：在教學(xué)的過程中，我首先對本屆高職數(shù)學(xué)專業(yè)所涉及的內(nèi)容有了大致的了解，掌握其基本思想、基本理念、基本方法和基本技能，了解數(shù)學(xué)與文科、數(shù)學(xué)及其它學(xué)科的的不同點和應(yīng)用范圍，以便在備課的過程中正確把握教材的內(nèi)容與重點、難點。2、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。3、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。4、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。5、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。7、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。三、工作考勤方面我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力?？偠灾?，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。景區(qū)講解員工作總結(jié)3在這xx年的時間中，我參與了景區(qū)的講解工作，對景區(qū)的景點有了更深入的了解，使自己能夠?qū)皡^(qū)有更深入的了解。作為一名剛剛走入社會的大學(xué)生，這是我走出學(xué)校的第一份工作。在這里，我學(xué)會了如何去適應(yīng)社會融入新的環(huán)境，如何更好的去處理工作中出現(xiàn)的各種問題，讓我能夠更好的融入社會。一、實習(xí)目的為了更好的適應(yīng)以后自己的實習(xí)，在畢業(yè)之際，我想利用這次難得的機(jī)會，更好的提高自己的專業(yè)水平，同時也為自己將來踏上社會做好準(zhǔn)備。1、通過實習(xí)，將理論與實際結(jié)合起來，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的能力，為今后的工作打下基礎(chǔ)。2、通過參與景區(qū)的講解員實施細(xì)節(jié)工作，鍛煉自身的溝通技巧、語言表達(dá)能力、交流能力和團(tuán)隊合作精神。3、通過此次實踐，將自己所學(xué)的知識運用到實際中去。并且學(xué)到新的知識。4、通過此次實踐所學(xué)到的理論，促進(jìn)自己對景區(qū)的認(rèn)識，提高了我們的實踐能力。三、實習(xí)過程我被分派到景區(qū)講解員的實踐中。在講解過程中，我們通過對景區(qū)的介紹，以及參與景區(qū)的工作，使自己對景區(qū)有了更深入的了解。xx月xx日我到到達(dá)了景區(qū)講解員的實習(xí)崗位，我的講解工作完成后我的工作主要是介紹景區(qū)的概況和講解員的工作內(nèi)容。xx月xx日我和同學(xué)通過旅行社的介紹和實踐，我被安排到了景區(qū)講解員的實踐中。xx月xx日我被分派到了景區(qū)講解員的實踐中心，在講解中，我認(rèn)識到自己的專業(yè)水平有限，對講解的內(nèi)容掌握的不好，因而也就沒能夠很好的把握住講解的內(nèi)容。我決定在講解過程中多學(xué)習(xí)，多實踐，在實踐中不斷完善自己，提高自己的專業(yè)水平。通過此次實踐，我將理論知識與實踐相結(jié)合，提高自身的實踐水平，更好的適應(yīng)景區(qū)的工作。在這里，我學(xué)會了如何在講解工作中去處理好與其他同事的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們相處融洽，做到和睦相處。在實習(xí)期間，我的工作內(nèi)容包括以下幾個方面：5）了解景區(qū)的地理位置以及講解員的崗位工作范圍，了解講解的工作內(nèi)容和工作方式，并根據(jù)講解要求完成詳細(xì)的講解過程。6）通過此次實踐，使自己進(jìn)一步認(rèn)識景區(qū)現(xiàn)狀，提高對景區(qū)現(xiàn)狀的了解，加深對景區(qū)現(xiàn)狀的了解。7）通過此次實踐，提高了自己的專業(yè)水平，鍛煉了自身的實踐能力。8）學(xué)會了一些講解的方法與技巧。四、實習(xí)工作總結(jié)通過本次實習(xí)，我對講解工作的內(nèi)容和工作方式有了更加深入的了解。通過這一個多月的學(xué)習(xí)和實踐，我學(xué)到如何處理與講解相關(guān)的工作內(nèi)容，如何在講解工作中去發(fā)展自身的專業(yè)水平，如何去處理與講解員的關(guān)系。我們實習(xí)的景區(qū)是一個以水為主的大型公共景區(qū)，在講解的過程中，我們主要通過觀摩、聽講解人員的講解，來學(xué)習(xí)講解的工作內(nèi)容和工作方式，學(xué)習(xí)如何處理講解工作的內(nèi)容。通過這個多月的學(xué)習(xí)，我們對講解有了更加直接的了解，并且在實際的工作中，我對講解中的具體環(huán)節(jié)有了更加深入的了解，也對自己的工作有了更深入的了解，并對講解過程中的一些不足有了更加深入的認(rèn)識。講解中，我們主要是聽懂景區(qū)的各項工程內(nèi)容，并做好詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記，做好實習(xí)工作的記錄。通過這一個多月的實踐，我們學(xué)習(xí)到了許多在課堂上不懂得內(nèi)容，并對一些講解的具體方法和技巧有了更加直接的了解。并且在實踐中得到了鍛煉和提高。五、實習(xí)結(jié)果我在旅行社工作的這段時間里，我學(xué)到了很多，從專業(yè)技能到工作能力都得到了很大的提高，這是值得高興的。通過這一個多月的實習(xí)，我認(rèn)識到了工作的艱辛和不易，同時也看到了自己的不足和優(yōu)勢。這對我今后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助。在以后的工作和生活中我一定會更加努力。景區(qū)講解員工作總結(jié)4我實習(xí)的崗位是景區(qū)講解員，從事景區(qū)講解員的基本職責(zé)是協(xié)助講解員搞好景區(qū)的服務(wù)、監(jiān)督旅游景點的秩序和規(guī)范進(jìn)出場的秩序，以及景區(qū)游客的意見反饋等工作。1、負(fù)責(zé)旅游接待、咨客服務(wù)。接待游客要熱心、細(xì)心、周到、文明，為游客提供服務(wù)，讓游客真正感受到“國際旅游節(jié)”的氣氛、游客對我們景區(qū)