社交禮儀（第五版-林友華）1章

第一章形象美的塑造主要內(nèi)容本章小結(jié)知識體系學(xué)習(xí)目標(biāo)本章引言

隨著社會的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，個人形象設(shè)計(jì)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，完美的形象設(shè)計(jì)并不僅僅局限于適合個人特點(diǎn)的發(fā)型、化妝和服飾，也包括內(nèi)在性格的外在表現(xiàn)，如氣質(zhì)、舉止、談吐、生活習(xí)慣等等。一個人的形象是一份特殊的資產(chǎn)，美好的形象更是無價之寶。塑造出令人賞心悅目的形象，是社交禮儀之基礎(chǔ)。本章引言1.了解儀態(tài)美的特點(diǎn)與要領(lǐng)，通過簡單的儀態(tài)來表現(xiàn)自我，給人留下良好的印象。2.重點(diǎn)掌握儀態(tài)美的行為規(guī)范；掌握姿態(tài)訓(xùn)練與養(yǎng)成的方法。3.掌握眼神與面部表情在形象塑造中的作用；學(xué)會正確理解和使用面部表情及眼神；掌握眼神與面部表情的訓(xùn)練方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.從細(xì)節(jié)著手，了解儀態(tài)美在工作生活中的作用，并能夠通過自我審視，完善自我形象。2.學(xué)會在日常生活中自覺克服不良習(xí)慣，從而不斷完善自我。3.培養(yǎng)自然、大方、真誠的并具有鮮明個性的形象，展示社交場合氣度。學(xué)習(xí)目標(biāo)第二節(jié)儀態(tài)美的基本要求與訓(xùn)練第三節(jié)臉部表情的禮儀與訓(xùn)練第一節(jié)形象美的形成主要內(nèi)容第一節(jié)形象美的形成一、個人形象的內(nèi)涵與外延二、外在塑造與個人形象三、塑造健美形體

成功的80％在于顯示自己的形象。本節(jié)點(diǎn)睛美好的形象是無價之寶愛美之心，人皆有之。一個人的形象是一份特殊的資產(chǎn)，美好的形象更是無價之寶。本節(jié)引言國慶閱兵將展示中國形象國慶閱兵將展示中國形象國慶閱兵將展示中國形象國慶閱兵將展示中國形象國慶閱兵將展示中國形象一、個人形象的內(nèi)涵與外延

個人形象主要是由內(nèi)涵和外延兩大要素構(gòu)成的。內(nèi)涵：就是指的一個人的道德，品質(zhì)，學(xué)識。而道

德品質(zhì)這是第一要素，是每個人內(nèi)涵的基礎(chǔ)。外延：就是指人際交往，接人待物的，穿著打扮，

言談舉止等外在的表現(xiàn)和能力。因此，儀表、儀容、儀態(tài)的協(xié)調(diào)；積極美好的體態(tài)語；以及全面?zhèn)€人素質(zhì)的提升是打造良好的個人職業(yè)形象要素。

個人形象是一個人的內(nèi)外氣質(zhì)的統(tǒng)一，他是一種綜合的美，包括了一個人內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的和諧之美。一、個人形象的內(nèi)涵與外延二、外在塑造與個人形象

（一）健康形體的美

世界衛(wèi)生組織提出的健康的十條標(biāo)準(zhǔn)(1)精力充沛，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作的壓力而不感到過分緊張和疲勞。(2)處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，事無巨細(xì)不挑剔，工作有效率。(3)善于休息，睡眠良好。(4)應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)環(huán)境的各種變化。(5)具有抗病能力，能夠抵抗一般性感冒和傳染病。(6)體重得當(dāng)，身材均勻，站立時頭、肩、臂位置協(xié)調(diào)。(7)眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎。(8)牙齒清潔，無空洞，無齲齒，無痛感；齒齦顏色正常，不出血。(9)頭發(fā)有光澤，無頭屑。(10)肌肉、皮膚富有彈性，走路輕松有力。二、外在塑造與個人形象

（二）內(nèi)心的強(qiáng)弱，反映出禮儀的方式

關(guān)系表現(xiàn)的類型具體表現(xiàn)

不同性格的人對同一禮儀有不同的實(shí)施方式外向型性格

比較容易與人交流，禮儀也較大方內(nèi)向型性格

彬彬有禮，謹(jǐn)小慎微理智型性格

禮儀中透著冷靜

自身體型的認(rèn)知對行為的影響較滿意的人

自信心較強(qiáng)，自我評價較好，工作主動性也強(qiáng)，更注重禮儀不滿意的人

影響他的自我認(rèn)知、自我評價，從而間接地影響到他的行為

自身素質(zhì)對行為影響更大

只要具備了高素質(zhì)，體型對個人禮儀的影響微乎其微；再加上穿合適的服裝加以彌補(bǔ)，體型對其影響就更小了（三）認(rèn)識自己，塑造良好氣質(zhì)

外在是內(nèi)在的反映，人的形象不只是看形(體)和“像”(相貌、五官)，還要講究氣質(zhì)。氣質(zhì)是一個人思想、文化、道德修養(yǎng)的外化，而姿態(tài)(包括動作、表情)又是氣質(zhì)的外化。外在的美可以從以下幾方面考慮：

二、外在塑造與個人形象

體型主要是指身體各部分之間的比例。體型美的總原則就是身體各部分之間的比例恰當(dāng)。五官端正，與頭配合協(xié)調(diào)；雙肩對稱，男寬女圓；脊柱正視垂直，側(cè)視曲度正常；胸部隆起，正、背面略成“V”型；女性胸部輪廓豐滿，有明顯曲線；臀部圓滿適度，腿修長，大腿曲線柔和，小腿腓腸肌稍突出，足弓高。

體型美的總原則

體型美是否合乎比例，可以考慮五條原則。體型美的比例

胖瘦適宜的測算公式：

體系指數(shù)（BMI）＝體重（kg）/身高2（m）體系指數(shù)的分級。

1.胖瘦原則體系指數(shù)的分級

對于以高為美還是以矮為美，也受民族、地區(qū)的影響。

2.高矮原則膚色美丑的看法也受民族、地域的影響：中國人以皮膚白皙為美，非洲黑人以臉黑、唇紅、齒白為美，白種人以皮膚曬得黑紅為美。

3.膚色原則身體以強(qiáng)壯為美還是以瘦弱為美，受時代及所處階層的影響：古代貴族女子以纖弱為美，男子以單薄清瘦為美；現(xiàn)代人女子以活潑健康為美，男子以健康強(qiáng)壯為美。

4.健康強(qiáng)壯原則5.線條優(yōu)美原則男子上體呈“V”形為美；女子以身體側(cè)視呈“Ｓ”形為美。男子“V”形女子“Ｓ”形

優(yōu)雅和美的形體是不可能與健康分開的。人體美是有遺傳性的，具有先天的自然素質(zhì)，但人體美又可以通過后天的體型塑造而充實(shí)、完善。三、塑造健美形體（一）形體訓(xùn)練的基本途徑1.基本體操主要是以徒手操練習(xí)為主，內(nèi)容豐富，動作簡單易行。人們通過練習(xí)，增強(qiáng)身體各個部位的靈敏性和協(xié)調(diào)性，為塑造形體美打下良好的基礎(chǔ)。（一）形體訓(xùn)練的基本途徑

2.基本功訓(xùn)練這是形體訓(xùn)練中的重要內(nèi)容。人們通過基本功訓(xùn)練，可以加強(qiáng)腿部、腰部、背部的力量以及身體各部位的柔韌性，為提高形體基本素質(zhì)及身體的控制能力創(chuàng)造條件。

3.基本形態(tài)控制練習(xí)這是對身體基本形態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)的專門練習(xí)。人們通過對身體各部位基本形態(tài)的訓(xùn)練，使人體在各種情況下都保持良好的身體形態(tài)，進(jìn)一步提高形體動作的靈活性、協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)形體動作的規(guī)范性。（一）形體訓(xùn)練的基本途徑（一）形體訓(xùn)練的基本途徑4.舞蹈這是通過身體的動作來表現(xiàn)一定內(nèi)容情節(jié)的練習(xí)。舞蹈以基礎(chǔ)動作和基本舞步為主要內(nèi)容，用以發(fā)展身體的柔韌性、穩(wěn)定性、靈活、協(xié)調(diào)性和力量等形體素質(zhì)，提高人們的節(jié)奏感，以及對音樂的理解能力。訓(xùn)練部位訓(xùn)練重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容動作要求腿部練習(xí)

加強(qiáng)髖關(guān)節(jié)、膝關(guān)節(jié)、踝關(guān)節(jié)的堅(jiān)固性和靈活性

勾、繃腳練習(xí)、壓腿練習(xí)、踢腿練習(xí)

緊臀、立腰、立背、挺胸、立頸、微抬頭姿態(tài)，雙腿伸直髖部練習(xí)

增強(qiáng)整體的柔韌性和協(xié)調(diào)性坐姿態(tài)的練習(xí)

屈膝坐著，雙手抓住踝關(guān)節(jié)，向前作壓胯動作躺姿態(tài)的練習(xí)

在坐姿練習(xí)的基礎(chǔ)上，上體仰臥，髖關(guān)節(jié)放松，進(jìn)行開胯的練習(xí)

人們要使自己的形體健美，一定要持之以恒地參加形體訓(xùn)練。規(guī)范“姿態(tài)”的形體訓(xùn)練。（一）形體訓(xùn)練的基本途徑訓(xùn)練部位訓(xùn)練重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容動作要求

腰、背練習(xí)

腰背力量的強(qiáng)弱和柔韌性的好壞

腰背向后、向前、向側(cè)用力彎曲

保持挺胸、抬頭、用力協(xié)調(diào)

腹部練習(xí)

腹部力量的強(qiáng)弱

仰臥舉腿、仰臥起坐、兩頭翹的動作

保持抬頭、挺胸、立腰、直背，用腹肌力量控制手臂、肩、胸部練習(xí)

加強(qiáng)力量和柔韌的訓(xùn)練，提高肩和胸部的控制能力

壓肩、拱胸、手臂波浪等動作

保持抬頭、挺胸、直背形態(tài)續(xù)表

（一）形體訓(xùn)練的基本途徑要講究合理的，科學(xué)的營養(yǎng)補(bǔ)充，使人體的健康狀況達(dá)到更高的水平。（二）形體美與膳食1、食物多樣，谷類為主，粗細(xì)搭配；2、多吃水果和暑一類；3、每天吃奶類，大豆或其制品；4、常吃適量的魚，禽，蛋和瘦肉；5、減少烹飪油用量，吃清淡少鹽膳食；6、食不過量，天天運(yùn)動，保持健康體重；7、三餐分配要合理，零食要適當(dāng)；8、每天足量飲水，合理選擇飲料；9、飲酒應(yīng)限量；10、吃新鮮衛(wèi)生的食物。

膳食指南

平衡膳食寶塔第二節(jié)儀態(tài)美的基本要求與訓(xùn)練一、站姿二、坐姿三、走姿四、蹲姿

優(yōu)雅、大方、自然的儀態(tài)本身就是一種禮儀。本節(jié)點(diǎn)睛

最容易表現(xiàn)姿勢特征的是人處于站立時的姿勢。注意男女站姿的不同美感：女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅；男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。一、站姿點(diǎn)擊圖片播放視頻一、站姿（一）站姿的基本要求

1.正確的站立姿勢應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。2.注意防止不良站姿生活中每個人都有自己獨(dú)特的站姿。如果不注意培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的站姿，久而久之就容易形成某種不標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)。（一）站姿的基本要求3.努力矯正不良站姿首先是身體肌肉作到既緊張、又放松，如頭頂上懸、肩下沉，腹肌、臀肌形成夾力，髖上提，腳趾抓地等協(xié)調(diào)配合。其次是要不斷地提高自身的修養(yǎng)，加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。（一）站姿的基本要求1.男士的站姿在正式場合，男士的站姿應(yīng)為“挺拔式”的姿勢。在非正式場合男士站姿可用“隨意式”或“瀟灑式”的站姿，但仍然要注意抬頭、挺胸、收腹，保持身體的直立。

2.

女士的站姿在正式場合，女士站姿應(yīng)體現(xiàn)挺、直、高的姿勢。當(dāng)站的時間長，太累時，可變換為調(diào)節(jié)式站立，但上身須保持正直。（二）站立姿勢（三）站姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)1.靠墻站立練習(xí)要求腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次堅(jiān)持15～20min。練習(xí)站立者動作的持久性與挺拔感?？繅φ玖⒕毩?xí)2.二人一組練習(xí)要求背靠背，雙方的髖部、肩部、后腦勺為接觸點(diǎn)，練習(xí)站立動作的穩(wěn)定性。二人一組練習(xí)（三）站姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)3.對著鏡子練習(xí)要求在正確的站姿基礎(chǔ)上，結(jié)合臉部表情練習(xí)（重點(diǎn)是微笑），使規(guī)范的站立姿態(tài)與熱情的微笑相結(jié)合，完善站姿的整體形象。對著鏡子練習(xí)（三）站姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)點(diǎn)擊圖片播放視頻（三）站姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)坐姿是社交中最重要的人體姿勢。端莊優(yōu)美的坐姿，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。二、坐姿杜絕不良的坐姿：不良的坐姿不僅不美，而且會影響身體發(fā)育與形體的美。（一）坐姿的基本要求

要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：就坐時前傾后仰，或歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于伸向前，聳肩。兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。坐下后隨意挪動椅子，翹二郎腿時搖腿。故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。就坐時，腳尖相對或翹起，雙腳踝部交叉，半脫鞋，兩腳在地上蹭來蹭去；不停地?cái)[弄手中東西。女士入座時，露出襯裙。（一）坐姿的基本要求（二）坐姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)點(diǎn)擊圖片播放視頻（二）坐姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)1.背對訓(xùn)練鏡，練習(xí)入座前的動作入座時，走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地落座。動作要求輕盈舒緩，從容自如。2.面對訓(xùn)練鏡，練習(xí)入座前的動作以站在座位的左側(cè)為例，先左腿向前邁出一步，右腿跟上并向右側(cè)一步到座位前，左腿并右腿，接著右腳后退半步，輕穩(wěn)落座；入座后右腿并左腿成端坐，雙手虎口處交叉，右手在上，輕放在一側(cè)的大腿上。點(diǎn)擊圖片播放視頻（二）坐姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)3.練習(xí)入座后的端坐姿勢動作要求以正確坐姿規(guī)范為基礎(chǔ)，配合面部表情，練習(xí)坐姿的直立感、穩(wěn)定性等綜合表現(xiàn)（男女士各按要求練習(xí)）。（二）坐姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)4.坐姿腿部的造型訓(xùn)練在正確的上身姿勢和手位基礎(chǔ)的擺法上，練習(xí)腿部的造型。男士練習(xí)兩腿開合動作；女士練習(xí)平行步、丁字步、小疊步的動作。（二）坐姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)點(diǎn)擊圖片播放視頻點(diǎn)擊圖片播放視頻5.離座動作訓(xùn)練離座起立時，右腿先向后退半步，然后上體直立站起，收右腿。從左側(cè)還原到入座前的位置。點(diǎn)擊圖片播放視頻（二）坐姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)三、走姿可以說最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌的姿態(tài)就是走姿。因?yàn)閺囊粋€人的走姿就可以了解他的歡樂或悲痛，奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等。行走是人生活中的主要動作。我們對走姿的要求是“走如風(fēng)”，即走起路來要像風(fēng)一樣輕盈而有力度。生活中如何正確地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)走姿，是給人留下美好印象的關(guān)鍵之一。因此，學(xué)習(xí)規(guī)范的走姿是很有必要的。1.正確的走姿規(guī)范行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頷微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動，以前擺35°，后擺30°為宜，肘關(guān)節(jié)略彎屈，前臂不要向上甩動；行走中的步跡要成為“一條線”或“兩條平行線”；行走速度，一般男士每分鐘110步左右，女士每分鐘120步左右。（一）走姿的基本要求

2.手勢語的使用行走中的手勢語要求做到：簡捷、大方、明了。這樣才能在儀態(tài)舉止方面體現(xiàn)挺拔、優(yōu)雅、活潑、瀟灑的風(fēng)度。（一）走姿的基本要求

（一）走姿的基本要求

3.注意矯正不良的走姿：內(nèi)八字和外八字；彎腰駝背，歪肩晃膀；大搖大擺，左顧右盼；雙腿過于彎曲或走曲線；腳蹭地面、后腳拖在地面上；雙手插在褲兜行走。點(diǎn)擊圖片播放視頻

（一）走姿的基本要求1.男士的步態(tài)——顯示出穩(wěn)健有力的陽剛之美

在工作場合，走路應(yīng)挺起胸膛，顯出朝氣，大步向前走；雙腳落地要平穩(wěn)而有力，不拖泥帶水；雙臂自然擺動。在悠閑時輕踱慢行，要顯示出一種逍遙風(fēng)度。（二）步態(tài)美的追求點(diǎn)擊圖片播放視頻2.女士的步態(tài)——顯示出款款輕盈的陰柔之美行走時要抬頭、挺胸、收腹，身體保持正直；雙臂自然下垂，協(xié)調(diào)地前后擺動于身體兩側(cè)；腳尖指向正前方，提髖、膝，邁小腿，腳跟先落地，靠后腿將身體重心推送到前腳掌；落地聲不可太大。（二）步態(tài)美的追求點(diǎn)擊圖片播放視頻（三）注意走姿的實(shí)踐操作

1.行走穩(wěn)定性的練習(xí)在保持正確站立姿勢的基礎(chǔ)上，兩臂側(cè)平舉，兩手各持一碗水，練習(xí)行走者的穩(wěn)定性。

2.動作表情的協(xié)調(diào)練習(xí)加強(qiáng)和鞏固練習(xí)者上下肢動作的協(xié)調(diào)配合，同時結(jié)合面部表情、體態(tài)語、手勢語等進(jìn)行練習(xí)。3.各種走姿的練習(xí)練習(xí)前行走，后退步，側(cè)行步，前行左右轉(zhuǎn)身步，后退左、右、后轉(zhuǎn)身步的動作，以加強(qiáng)因需要轉(zhuǎn)身改變方向時，也能體現(xiàn)出步態(tài)的規(guī)范。（三）注意走姿的實(shí)踐操作點(diǎn)擊圖片播放視頻3.各種走姿的練習(xí)（三）注意走姿的實(shí)踐操作點(diǎn)擊圖片播放視頻在日常生活中，人們在拾地上的東西或取低處物品時，一般是習(xí)慣采用彎腰，翹臀將其撿或拿起，這種姿勢有失雅觀。如能恰當(dāng)?shù)夭捎谜_的蹲姿，將會給人留下美好的印象。四、蹲姿

1.交叉式蹲姿下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。（一）正確的蹲姿規(guī)范點(diǎn)擊圖片播放視頻

2.高低式蹲姿下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下。（一）正確的蹲姿規(guī)范點(diǎn)擊圖片播放視頻

下蹲時一定要注意不要有彎腰，臀部向后撅起的動作；兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內(nèi)衣褲等不雅的動作，都會影響姿態(tài)美。當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品時，要走到要撿或拿的東西旁邊，使用正確的蹲姿，將東西拿起。（二）矯正不良的蹲姿（二）矯正不良的蹲姿點(diǎn)擊圖片播放視頻（三）蹲姿訓(xùn)練點(diǎn)擊圖片播放視頻第三節(jié)臉部表情的禮儀與訓(xùn)練一、眼神禮儀二、臉部表情禮儀

信息的總效果=7%的書面語言+38%的音調(diào)+55%的面部表情

——美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安本節(jié)點(diǎn)睛一、眼神禮儀

人們在交往中通過視線接觸所傳遞的信息，稱為眼神。人的內(nèi)心世界有時可以通過眼睛來表達(dá)的，如目光的方向、眼球的轉(zhuǎn)動、眨眼的頻率、閉眼的久暫，都表示一種意思，流露出一種感情。詩人公木對眼睛的描繪眼睛是心靈的窗口，不會隱瞞更不會說謊，憤怒飛濺火花，哀傷傾瀉淚雨，它給笑聲鍍上一層明亮的閃光。資料品讀（一）正確把握和解讀眼神

看的時間——即看的時間長短，長表示較重視，短表示不太重視了?？吹慕嵌取獜男袨檎吲c交際對象的位置來說，有平視、斜視、仰視、俯視之分。集中的精力——是指注意力的程度，“全神貫注”表示注意力集中；“目光游移不定”表示注意力不集中。內(nèi)含的情感——是指眼睛周圍臉部肌肉的運(yùn)動，眼皮開合的程度，以及瞳孔的某些變化所反映的內(nèi)心情感。（二）運(yùn)用恰當(dāng)?shù)难凵?/p>

把握