管理學(xué)課件第8章組織資本

第八章組織資本第一節(jié)：組織資本的理論研究第二節(jié)：人力資源管理第三節(jié)：組織文化第一節(jié)組織資本理論

你可以剝奪我的一切—資本、廠房、設(shè)備，但只要留下我的組織和人員，四年以后我將又是一個(gè)鋼鐵大王。

—鋼鐵大王卡內(nèi)基

組織資本是依托組織結(jié)構(gòu)和制度，匯集組織內(nèi)部的信息以及經(jīng)驗(yàn)的積累，通過激勵(lì)、約束、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，充分發(fā)揮人力資本和組織文化的價(jià)值體現(xiàn)所形成的一種獨(dú)特的資本形態(tài)。吐默理論中人力資本的具體形態(tài)特征純?nèi)肆Y本人力－組織資本的混合純組織資本形態(tài)H-H資本H-O資本，O-H資本O-O資本企業(yè)對(duì)人才認(rèn)識(shí)的歷程人力人力資源人力資本是企業(yè)用錢在勞動(dòng)力市場(chǎng)上購買的商品；與其它商品一樣按價(jià)使用，其重要性低于資金人是一種需要呵護(hù)、可以培養(yǎng)的資源；可以創(chuàng)造更高的價(jià)值，重于物質(zhì)、資金人是所有者對(duì)企業(yè)的投資；人所掌握的知識(shí)是一種資本——“知識(shí)入股”歷程觀點(diǎn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之謎：產(chǎn)出增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出生產(chǎn)要素的投入增長(zhǎng)率新經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生第二節(jié)人力資源管理

人力資本與人力資源管理人力資源理論的發(fā)展人力資源管理的原則人力資源管理的流程與內(nèi)容現(xiàn)代研究方向一、人力資本與人力資源管理人力資本：指人們花費(fèi)在人力保健、教育、培訓(xùn)等方面的開支所形成的資本人力資本的獲得依賴于人力資源的管理人力資源管理:

對(duì)人這一特殊的資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，使組織能夠有效地利用人們的才能實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)二、人力資源管理的原則因事?lián)袢艘虿攀┯萌耸聞?dòng)態(tài)平衡人力資源規(guī)劃招聘甄選確定和選聘有能力的員工解聘定向培訓(xùn)能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工三、人力資源管理的流程與內(nèi)容當(dāng)前現(xiàn)狀評(píng)價(jià)未來需要評(píng)價(jià)制定面向未來的行動(dòng)方案1.人力資源調(diào)查（形成人力資源調(diào)查報(bào)告）2.職務(wù)分析（形成職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范）1.短缺2.超員1、人力資源規(guī)劃2、招聘與解聘招聘渠道：內(nèi)部搜尋、媒體廣告、員工推薦、公共就業(yè)機(jī)構(gòu)、獵頭服務(wù)、學(xué)校分配、臨時(shí)性支援服務(wù)等。解聘途徑：解雇、暫時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休等。3、甄選預(yù)見結(jié)果：4種可能性效度：在甄選手段和有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)之間存在確實(shí)的相關(guān)關(guān)系。信度：一種手段是否能對(duì)同一事物作出持續(xù)一致的測(cè)量。甄選手段：申請(qǐng)表、筆試、績(jī)效模擬測(cè)試（工作抽樣、測(cè)評(píng)中心）、面談、履歷調(diào)查、體檢

甄選手段申請(qǐng)表；筆試；績(jī)效模擬測(cè)試；面談；履歷調(diào)查；體格檢查。微軟面試題：1、為什么下水道的井蓋是圓的？2、你如何教自己的奶奶使用微軟EXCEL表格系統(tǒng)？3、假設(shè)由你負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)比爾蓋茨的衛(wèi)生間，當(dāng)然，錢不成問題，但你不可以和比爾談，你會(huì)怎樣做？4、你會(huì)給只有一只手的用戶設(shè)計(jì)什么樣的鍵盤？5、多少個(gè)加油站才能滿足中國的所有汽車？6、人民幣為什么只有1、2、5、10的面值？?jī)r(jià)值觀認(rèn)同度潛在專業(yè)素質(zhì)“井蓋為什么是圓的？”

---以下是理查德·范曼在微軟面試時(shí)回答這個(gè)問題的情況。

面試官：現(xiàn)在我們要問一個(gè)問題，看看你的創(chuàng)造性思維能力。不要想得太多，運(yùn)用日常生活中的常識(shí)，描述一下你的想法。這個(gè)問題是，下水道的井蓋為什么是圓的？范曼：它們并不都是圓的，有些是方的，的確有些圓井蓋，但我也看過方的，長(zhǎng)方的。面試官：不過我們只考慮圓形的井蓋，他們?yōu)槭裁词菆A的？范曼：如果我們只考慮圓的，那么它們自然是圓的。面試官：我的意思是，為什么會(huì)存在圓的井蓋？把井蓋設(shè)計(jì)成圓形的有什么特殊的意義嗎？范曼：是有特殊意義，當(dāng)需要覆蓋的洞是圓形時(shí)，通常蓋子也是圓的。用一個(gè)圓形的蓋子蓋一個(gè)圓形的洞，這是最簡(jiǎn)單的辦法。面試官：你能想到一個(gè)圓形的井蓋比方形的井蓋有哪些優(yōu)點(diǎn)嗎？范曼：在回答這個(gè)問題之前，我們先看看蓋子下面是什么。蓋子下面的洞是圓的，因?yàn)閳A柱形最能承受周圍土地的壓力。而且，下水道出孔要留出足夠一個(gè)人通過的空間，而一個(gè)順著梯子爬下去的人的橫截面基本是圓的，所以圓形自然而然地成為下水道出入孔的形狀。圓形的井蓋只是為了覆蓋圓形的洞口。面試官：你認(rèn)為存在安全方面的考慮嗎？我的意思是，方形的井蓋會(huì)不會(huì)掉進(jìn)去，因此造成人身傷害？范曼：不大可能。有時(shí)在一些方形洞口上也會(huì)看到方形的蓋子。這種蓋子比入口大，周圍有橫擋，通常這種蓋子是金屬質(zhì)地，非常重。我們可以想象一下，兩英尺寬的方形洞口，1到1.5英寸寬的橫擋。為了讓井蓋掉進(jìn)去，需要抬起一端，然后旋轉(zhuǎn)30度，這樣它就不受橫擋的妨礙了，然后再將井蓋與地平線成45度角，這時(shí)轉(zhuǎn)移的重心才足以讓井蓋掉下去。是的，方形的井蓋的確存在掉下去的可能，但可能性很小，只要對(duì)負(fù)責(zé)開井蓋的人稍加培訓(xùn)，他就不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。從工程學(xué)來看，井蓋的形狀完全取決于它要覆蓋的洞口的形狀。面試官：(面有難色)我要與管理層談點(diǎn)事情。

(離開了房間)10分鐘后，面試官回來了。面試官：我們推薦你立刻去推銷部工作。4、員工培訓(xùn)1.技能分類：技術(shù)技能；人際技能；概念（解決問題）技能2.培訓(xùn)方法：⑴在職培訓(xùn)（職務(wù)輪換和預(yù)備實(shí)習(xí)）－技術(shù)技能⑵脫產(chǎn)培訓(xùn)（課堂講座、電視錄像、模擬練習(xí)、仿真培訓(xùn)）3.維持成員對(duì)組織忠誠的一個(gè)重要方面是使他們看到自己在組織中的發(fā)展前途，培訓(xùn)是提高忠誠度的一個(gè)有效手段。培訓(xùn)的重要性培訓(xùn)的對(duì)象管理人員、員工養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)重視員工培訓(xùn)企業(yè)靠誰養(yǎng)活？顧客誰直接面對(duì)顧客？員工UPS亞洲區(qū)總裁：“公司要照顧好員工，員工就會(huì)照顧好客戶，進(jìn)而照顧好公司利潤(rùn)。”東京迪斯尼樂園—從掃地的員工培訓(xùn)起德國貝爾上海公司—從接電話培訓(xùn)起5、績(jī)效評(píng)估1.主要用途：報(bào)酬、績(jī)效反饋、培訓(xùn)、提升、人事規(guī)劃、留住或解雇、人事研究2.方法：書面描述法關(guān)鍵事件法評(píng)分表法行為定位評(píng)分法（BARS）多人比較法（分組排序法、個(gè)體排序法、配對(duì)比較法）目標(biāo)管理法招聘甄選求才育才培訓(xùn)用才用最棒最優(yōu)秀的人×提拔有功勞的人×用適當(dāng)?shù)娜颂岚斡心芰Φ娜苏_用人原則用人所長(zhǎng)用人所愿用人所潛正確的用人理論：P—J—0理論工作適應(yīng)性組織適應(yīng)性留才激勵(lì)：勤者授爵功者授權(quán)能者授薪容才護(hù)才獎(jiǎng)才留與流的關(guān)系：流流出內(nèi)部流動(dòng)：晉升、輪崗薪酬的概念

討論：你最希望你所在的組織通過什么方式來獎(jiǎng)賞你在一段時(shí)間內(nèi)的努力工作？為什么？薪酬福利管理薪酬福利管理薪酬的概念

貨幣形式的薪酬？

非貨幣形式的薪酬？第三節(jié)組織文化

組織文化概述組織文化的基本要素塑造組織文化的主要途徑一、什么是組織文化？

組織文化是組織共有的價(jià)值觀和行為規(guī)范。其基本特征表現(xiàn)為：核心是價(jià)值觀中心是人本文化管理方式是軟性管理任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力二、組織文化的基本要素“麥金瑟7-S結(jié)構(gòu)”組織文化的結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略技能人員作風(fēng)體制共同價(jià)值觀“麥金瑟7-S結(jié)構(gòu)”組織文化表層文化中介文化深層文化物化文化工作場(chǎng)所辦公設(shè)備建筑設(shè)計(jì)造型布局社區(qū)環(huán)境生活環(huán)境1.制度文化規(guī)章制度組織機(jī)構(gòu)2.管理文化管理機(jī)制管理水平3.生活文化教育培訓(xùn)娛樂活動(dòng)觀念文化組織目標(biāo)組織宗旨組織精神價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)組織道德團(tuán)體意識(shí)組織精神組織理念組織價(jià)值觀組織道德組織素質(zhì)組織行為組織制度組織形象結(jié)構(gòu)層