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六西格瑪水平概述六西格瑪水平6個西格瑪=3.4失誤/百萬機(jī)會一意味著卓越的管理，強(qiáng)大的競爭力和忠誠的客戶5個西格瑪=230失誤/百萬機(jī)會-優(yōu)秀的管理、很強(qiáng)的競爭力和比較忠誠的客戶4個西格瑪=6,210失誤/百萬機(jī)會-意味著較好的管理和運營能力，滿意的客戶3個西格瑪=66,800失誤/百萬機(jī)會-意味著平平常常的管理，缺乏競爭力2個西格瑪=308,000失誤/百萬機(jī)會-意味著企業(yè)資源每天都有三分之一的浪1個西格瑪=690,000失誤/百萬機(jī)會-每天有三分之二的事情做錯的企業(yè)無法生存6SIGMA管理的核心特征：顧客與組織的雙贏以及經(jīng)營風(fēng)險的降低。六西格瑪管理原則簡單的講，6Sigma管理的基本原則就是經(jīng)濟(jì)性。最大限度地降低成本，節(jié)約資源，減少風(fēng)險，提高客戶滿意度，給股東創(chuàng)造利益，給社會創(chuàng)造價值。一、6Sigma質(zhì)量成本分析6Sigma客滿意度分析6Sigma客滿意度分析6Sigma質(zhì)量的風(fēng)險分析六西格瑪主要原則在推動6西格瑪時，企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效，必須把6西格瑪當(dāng)成一種管理哲學(xué)。這個哲學(xué)里，有六個重要主旨，每項主旨背后都有很多工具和方法來支持：.真誠關(guān)心顧客。.根據(jù)資料和事實管理。3.以流程為重。.主動管理。.協(xié)力合作無界限。.追求完美，但同時容忍失敗。六西格瑪管理實施一是團(tuán)隊合作。二是領(lǐng)導(dǎo)層的參與支持6sigma的具體實施有7個步驟：(1)找問題。即把要改善的問題找出來，當(dāng)目標(biāo)鎖定后便召集有關(guān)員工，成為、Hssfiss?!&寫裁富).sett^ses&sss?s&sssa).—Ms&iss、Y9S■耘Re、ssfift、3SWS?Ktteln置SilMis藍(lán)皿置犯tt馨*(l

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