生物科技股份有限公司突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案

11湖北生物科技股份突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案編制單位湖北生物科技股份實(shí)施日期二零一五年五月一日發(fā)布令為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)精神，根據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒腹芾矸椒ǎㄔ囆校罚ōh(huán)發(fā)【2021】4號(hào)）的有關(guān)內(nèi)容和要求，有效防范企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生，最大限度的控制突發(fā)環(huán)境事件的擴(kuò)大和蔓延，保護(hù)員工的生命，減少公司財(cái)產(chǎn)的損失，降低對(duì)周邊環(huán)境的破壞程度，結(jié)合公司的實(shí)際情況，編制了本突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案。公司各部門(mén)、車(chē)間必須組織員工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)、演練工作，依照公司應(yīng)急預(yù)案管理制度的規(guī)定，使各項(xiàng)應(yīng)急措施能真正落到實(shí)處，有效遏制突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生，確保員工生命和財(cái)產(chǎn)安全。本預(yù)案于2021年04月28日經(jīng)專家組審查通過(guò)，現(xiàn)予以公布，自發(fā)布之日起實(shí)施。湖北生物科技股份簽發(fā)人：2021年05月01日11目錄TOC\o"1-2"\u目錄表。表5-1防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)例如級(jí)別形式防化服防護(hù)器具一級(jí)全身重型防化服正壓式空氣呼吸器二級(jí)全身封閉式防化服正壓式空氣呼吸器三級(jí)呼吸簡(jiǎn)易防化服濾毒罐、面罩或口罩、毛巾、耐酸堿手套等防護(hù)器材六次生災(zāi)害防范次生災(zāi)害對(duì)災(zāi)害本身有放大作用，它使災(zāi)害不斷擴(kuò)大、延續(xù)。公司根據(jù)次生危險(xiǎn)源的情況，分別采取防護(hù)和消除危害的措施，使災(zāi)害造成的損失減到最低限度。1、在工作場(chǎng)所的墻面上、門(mén)頂處、轉(zhuǎn)彎處，設(shè)置“緊急出口”、“安全通道”、以及逃生方向箭頭、事故照明燈等消防標(biāo)志和事故照明標(biāo)志。被困人員看到這些標(biāo)志時(shí)，馬上就可以確定自己的行為，按照標(biāo)志指示的方向有秩序地撤離逃生，以解“燃眉之急”。2、在各個(gè)顯眼位置設(shè)置風(fēng)向標(biāo)，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)時(shí)風(fēng)向，指導(dǎo)人員沿正確的方向逃生。3、工作場(chǎng)所配備足夠的應(yīng)急救援器材，能在第一時(shí)間控制事故局勢(shì)。七應(yīng)急終止應(yīng)急終止條件符合以下條件之一的，即滿足應(yīng)急終止條件：（1）事件現(xiàn)場(chǎng)得到控制，事件條件已經(jīng)消除；（2）污染源的泄漏或釋放已經(jīng)降至規(guī)定限值以內(nèi)；（3）事件所造成的危害已經(jīng)被徹底消除，無(wú)續(xù)發(fā)可能；（4）事件現(xiàn)場(chǎng)的各種專業(yè)應(yīng)急處置行動(dòng)已經(jīng)無(wú)繼續(xù)的必要；（5）采取一切必要的防護(hù)措施以保護(hù)公眾再次免受危害，并使事件可能引起的中長(zhǎng)期影響起于合理且盡量低的水平。應(yīng)急終止程序當(dāng)突發(fā)事件得到控制后，災(zāi)害性沖擊已消除，不可能發(fā)生次生事件，社會(huì)負(fù)面影響消減，進(jìn)入恢復(fù)階段時(shí)，進(jìn)入應(yīng)急終止程序。（1）環(huán)境應(yīng)急小組確認(rèn)終止時(shí)機(jī)，或事件責(zé)任單位提出，遵循“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)結(jié)束”原則，經(jīng)環(huán)境應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，由現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)隊(duì)向公司應(yīng)急總指揮宣布終止搶險(xiǎn)；（2）公司應(yīng)急總指揮宣布公司級(jí)應(yīng)急結(jié)束，環(huán)境應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向環(huán)境應(yīng)急小組下達(dá)應(yīng)急終止命令；（3）通知周邊環(huán)境相關(guān)單位及人員事件危險(xiǎn)已解除。（4）應(yīng)急狀態(tài)終止后，應(yīng)根據(jù)有關(guān)指示和實(shí)際情況，繼續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)工作。（5）配合相關(guān)主管部門(mén)對(duì)環(huán)境污染事件中長(zhǎng)期環(huán)境影響進(jìn)行評(píng)估，提出補(bǔ)償和對(duì)遭受污染的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行恢復(fù)的建議。八后期處置善后處置應(yīng)急終止后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)污染物進(jìn)行后續(xù)處理，對(duì)應(yīng)急儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，恢復(fù)企業(yè)設(shè)備（施）的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行撤點(diǎn)、撤離和交接程序，逐步恢復(fù)企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序。（1）進(jìn)行污染物的跟蹤監(jiān)測(cè)，直至環(huán)境恢復(fù)正?；蜻_(dá)標(biāo)；（2）污染物處理嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，必要時(shí)請(qǐng)環(huán)保部門(mén)進(jìn)行處理；（3）配合有關(guān)部門(mén)對(duì)環(huán)境污染事件中長(zhǎng)期影響進(jìn)行評(píng)估，提出補(bǔ)償和對(duì)遭受污染的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行恢復(fù)的建議。（4）應(yīng)建立工傷保險(xiǎn)機(jī)制，及時(shí)社會(huì)保險(xiǎn)局取得聯(lián)系。為應(yīng)急人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。（1）公司各級(jí)人員應(yīng)采取必要的措施或行動(dòng)，防止發(fā)生次生、衍生事件；（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立即組織對(duì)突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行評(píng)估，對(duì)受影響的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修或更換，組織受影響部門(mén)盡快恢復(fù)生產(chǎn)；（3）公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急過(guò)程中消耗、使用的應(yīng)急物資、器材進(jìn)行補(bǔ)充，使其重新處于應(yīng)急備用狀態(tài)；（4）公會(huì)負(fù)責(zé)受傷人員的救治和撫恤，辦公室負(fù)責(zé)申報(bào)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠；（5）生產(chǎn)技術(shù)部協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)調(diào)查事件原因和責(zé)任人，總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急救援能力進(jìn)行評(píng)估，并制定改進(jìn)措施。、；（6）必要時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂、完善。九應(yīng)急保障人力資源保障公司建立了突發(fā)性環(huán)境污染事件應(yīng)急救援隊(duì)伍，培訓(xùn)一支常備不懈，熟悉環(huán)境應(yīng)急知識(shí)，充分掌握各類突發(fā)性環(huán)境污染事件處置措施的預(yù)備應(yīng)急力量；保證在突發(fā)事件發(fā)生后，能迅速參與并完成搶救、排險(xiǎn)、消毒、監(jiān)測(cè)等現(xiàn)場(chǎng)處置工作。9.2資金保障公司應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于生產(chǎn)安全費(fèi)用，主要用于應(yīng)急器材維護(hù)及購(gòu)置、應(yīng)急培訓(xùn)，應(yīng)急演練，事件發(fā)生后的救護(hù)、監(jiān)測(cè)、洗消等處理費(fèi)用。公司財(cái)務(wù)要按月計(jì)提突發(fā)環(huán)境費(fèi)用，設(shè)立專用賬戶，?？顚Ｓ?，保證應(yīng)急狀態(tài)時(shí)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。9.3物資保障公司常備活性炭、石灰、沙子、應(yīng)急排污泵等應(yīng)急物資，派專人管理，在化驗(yàn)室等車(chē)間設(shè)置備用電源。9.4醫(yī)療衛(wèi)生保障本公司與市城區(qū)距離較近，可得到及時(shí)醫(yī)療救援，公司常備有繃帶、紗布、急救藥箱、防毒面具等常用醫(yī)療急救藥品、器材，并由廠醫(yī)專人專管。9.5通信與信息保障建立24小時(shí)值班制度，并將值班表制成卡片，各崗位張貼。值班人員認(rèn)真堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，中層干部以上人員保持24小時(shí)開(kāi)通?？茖W(xué)技術(shù)保障建立環(huán)境安全預(yù)警系統(tǒng)，組建專家組，確保在啟動(dòng)預(yù)警前、事件發(fā)生后相關(guān)境專家能迅速到位，為指揮決策提供服務(wù)。十預(yù)案管理預(yù)案培訓(xùn)（1）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案由班組長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案由部門(mén)車(chē)間組織學(xué)習(xí)，公司級(jí)預(yù)案由安委會(huì)組織學(xué)習(xí)，可以通過(guò)：課堂教學(xué)、案例分析、綜合討論等方式。（2）應(yīng)急搶險(xiǎn)人員應(yīng)明確各自在應(yīng)急行動(dòng)中的任務(wù)和行動(dòng)措施；熟知公司危險(xiǎn)品的特性及一般處理方案；熟知安全防護(hù)用品的正確使用和維護(hù)。（3）使有關(guān)人員及時(shí)知道應(yīng)急搶救救援預(yù)案和實(shí)施程序修正和變動(dòng)情況；（4）使員工熟知公司危險(xiǎn)目標(biāo)位置，熟知緊急事件的報(bào)警方法和報(bào)警程序；懂得在緊急情況發(fā)生后，根據(jù)不同的氣候條件采取有效的逃生方法；（5）公司事件預(yù)案涉及到外單位和居民，由辦公室做好宣傳教育和告知等工作。可使外部人員知道危險(xiǎn)化學(xué)品的特性，急救的方式，疏散逃生的方式。預(yù)案演練（1）演練準(zhǔn)備：每次演練都應(yīng)根據(jù)假想的事件制定出周密的演練方案，落實(shí)演練所需的各種物資、器材及車(chē)輛、防護(hù)器材的準(zhǔn)備，報(bào)應(yīng)急救援指揮小組審批后執(zhí)行，同時(shí)上報(bào)公司安委會(huì)備案。（2）演練范圍和頻次：每年組織一次綜合演練，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置演練每半年一次。（3）演練組織：綜合演練由公司級(jí)組織實(shí)施，公司領(lǐng)導(dǎo)和中層應(yīng)積極參加；專項(xiàng)演練由車(chē)間或部門(mén)組織實(shí)施。（4）應(yīng)急演練的評(píng)價(jià)、總結(jié)與追蹤：每次演練結(jié)束后相應(yīng)應(yīng)急指揮部的負(fù)責(zé)人要對(duì)預(yù)案演練效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，提交演練報(bào)告，提出有針對(duì)性的內(nèi)容、要求和措施，以便提高員工的應(yīng)急處理能力，做到持續(xù)改進(jìn)?？梢詮囊韵聨追矫孢M(jìn)行評(píng)價(jià)：①演練方案制定的合理性；②應(yīng)急預(yù)案以及應(yīng)急響應(yīng)程序內(nèi)容是否完善，是否與演練結(jié)果有沖突之處，是否有需要修訂之處；③應(yīng)急預(yù)案相關(guān)參加人員素質(zhì)是否能滿足應(yīng)急響應(yīng)的要求，是否需要進(jìn)一步培訓(xùn)；④應(yīng)急響應(yīng)資源能否滿足，如通訊器材、報(bào)警設(shè)施、消防器具等是否需要添置或更新。十一、附則預(yù)案解釋本應(yīng)急預(yù)案由應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和解釋。修訂情況本預(yù)案為我公司突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案第一版。隨著應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、修改和完善，部門(mén)職責(zé)或應(yīng)急資源發(fā)生變化，或者應(yīng)急過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和出現(xiàn)新問(wèn)題的情況，每三年至少修訂一次并同時(shí)進(jìn)行評(píng)審，及時(shí)修訂完善預(yù)案，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。實(shí)施日期本應(yīng)急預(yù)案自2021年5月1日起開(kāi)始實(shí)施。

寶貝計(jì)劃專賣(mài)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)企業(yè)名稱：__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣(mài)店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場(chǎng)分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場(chǎng)營(yíng)銷策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣(mài)店計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目名稱：寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)范圍：以出租和出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資：10—14萬(wàn)元回收成本期限：15個(gè)月（預(yù)計(jì)）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項(xiàng)目概況：先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個(gè)以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場(chǎng)分析：(一)市場(chǎng)需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對(duì)玩具的占有欲望。同時(shí)，由于孩子的天性，對(duì)玩具喜新厭舊，一個(gè)幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場(chǎng)上層出不窮的高價(jià)玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車(chē)，低檔童車(chē)價(jià)格大約在60—100元，中檔童車(chē)價(jià)格大約在150～300元之間，高檔一點(diǎn)的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車(chē)起碼可以用三五年，家庭購(gòu)買(mǎi)的童車(chē)平均使用期為一年左右，不買(mǎi)童車(chē)不行，買(mǎi)吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車(chē)童床，還有學(xué)步車(chē)等等。如果開(kāi)一間嬰幼兒童童車(chē)童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來(lái)實(shí)惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個(gè)新興的行業(yè)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在此之前沒(méi)有任何商家以店的形式對(duì)準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無(wú)法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過(guò)培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級(jí)以上城市開(kāi)店，可以說(shuō)明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對(duì)出租玩具的承受能力均沒(méi)有任何問(wèn)題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對(duì)現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開(kāi)設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)搭配，常見(jiàn)的小孩注意事項(xiàng)等方面知識(shí)，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無(wú)幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢(shì)，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動(dòng)資金大約在7萬(wàn)元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個(gè)月)：8000元(5)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問(wèn)及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開(kāi)支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動(dòng)資金得等)總計(jì)：12000元左右（估計(jì)）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來(lái)源：A、出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個(gè)小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長(zhǎng)們的掌上明珠，家長(zhǎng)們都舍得為自己的子女花錢(qián)，針對(duì)這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來(lái)滿足每一個(gè)小孩家庭的需求，相對(duì)這樣出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具來(lái)說(shuō)，這樣顯得奢侈，但是很多家長(zhǎng)為了孩子，還是舍得花錢(qián)。B、出租嬰幼兒童車(chē)、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個(gè)，如果購(gòu)買(mǎi)一個(gè)童車(chē)或者童床勢(shì)必會(huì)造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車(chē)童床的出租，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)，就要節(jié)省一點(diǎn)開(kāi)支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對(duì)孕前的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢(qián)來(lái)計(jì)算，顧客如果使用會(huì)員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國(guó)內(nèi)興起的一個(gè)行業(yè)，在國(guó)外非常常見(jiàn)。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí)，可以對(duì)其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動(dòng)，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的外周刺激反饋至大腦皮層，對(duì)腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來(lái)源：A、本里本店的會(huì)員卡是本店次要收入來(lái)源，會(huì)員卡有效期為1年，然后經(jīng)過(guò)續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會(huì)員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實(shí)行實(shí)名制，實(shí)行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會(huì)由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：(一)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，為了能讓企業(yè)在市場(chǎng)中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí)，要實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會(huì)員卡銷售，統(tǒng)一營(yíng)銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等辦法。(二)玩具、童車(chē)、童床是對(duì)兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長(zhǎng)詳細(xì)說(shuō)明玩具的使用說(shuō)明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對(duì)玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn)必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對(duì)購(gòu)買(mǎi)和出租童車(chē)、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報(bào)告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購(gòu)買(mǎi)或者出租的童車(chē)、童床，在購(gòu)買(mǎi)2個(gè)月內(nèi)，免費(fèi)更換其配件，超過(guò)2個(gè)月后，免費(fèi)維修，但收取材料費(fèi)用，超過(guò)4個(gè)月，收取維修費(fèi)和材料費(fèi)）。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整個(gè)店的管理及玩具的采購(gòu)工作及后備人員；(2)店員5名：負(fù)責(zé)與顧客的各項(xiàng)工作，2人各兼出納與會(huì)計(jì)；(3)玩具維修保養(yǎng)員2名：負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作；(4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開(kāi)課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn)，下午15：00—19：00進(jìn)行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé)，晚上：19：30—21：00進(jìn)行孕前孕后班培訓(xùn)）。清理員：2名，專門(mén)負(fù)責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進(jìn)行游泳館的消毒工作。(5)老板1名：統(tǒng)籌全盤(pán)，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃?？偣?6名，除孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）要求具備其專業(yè)技能，同時(shí)要求持證上崗。如店員及維修人員必須要求高中以上學(xué)歷。七、市場(chǎng)營(yíng)銷策略(一)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本策略以新的成熟的小區(qū)為依托，以樣板店為龍頭，以幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)為目的，爭(zhēng)取3年內(nèi)成為興安縣嬰兒用品行業(yè)的主力軍。首先