優(yōu)質(zhì)護理服務年終工作

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優(yōu)質(zhì)的服務，那是心與心的溝通。學會走進患者的心，從患者的.角度出發(fā)，換位思索，來提高我們的服務質(zhì)量，才能夠真正改善醫(yī)患關系，走進患者的心。這就要求我們在平常工作中多聽患者的看法，多聽多想，到詳細工作時，就能奇妙的了解患者的心，為他們排難解紛。正是我們科室堅持了這些方法與原那么，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成果，受到了患者的贊揚。面對患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”。我們用真情和誠篤的行動贏得了廣闊患者的心。

或許我們永久悄悄無聞，但我們只要能讓全部的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。我們用知識證明自己的價值，用聰慧照亮自己的人生;我們有抱負，所以我們驕傲;我們有奮斗，所以我們歡樂;我們有收獲，所以我們美滿。我們都在努力成長，成果僅代表歷史，不斷的進步才代表現(xiàn)在與將來，姐妹們，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對社會應有的貢獻!(五官科古月)

不知不覺，在勞碌的工作生活學習中，2022年已經(jīng)匆忙過去一半的時間，從開展優(yōu)質(zhì)服務以來，內(nèi)心有太多的感受。從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務的定位、到宣揚、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結(jié)，這中間的確有太多的心酸感受。既然說回望，也就是總結(jié)，那首先我覺得應當加強服務意識。從我科開始成為優(yōu)質(zhì)服務護理試點病房開始，我想我們每一位護理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個人都滿足，心理的壓力是可想而之的!那么其首要的微笑服務意識，或許就在不經(jīng)意中慢慢減削或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患溝通，也會使彼此沖突激化，使?jié)M足度下降。還有雖說是優(yōu)質(zhì)護理服務，但是醫(yī)生也應當參加其中醫(yī)療和護理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴隨著這個人的心理、生理也是不完整的。

都說醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個醫(yī)務人員，都能體諒一下病人的心情，那我們也會避開許多過激的語言和行為，和不須要的誤會。還有我覺得再需要加強的就是我們職業(yè)規(guī)范慎獨行為。作為醫(yī)務人員，既然你選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負起救死扶傷的責任，那么我們在執(zhí)行每一個操作時，不僅在援助人，同時你也要想想是否會損害到人。我們在工作中肯定要嚴格要求自己，遵守道德原那么,維護自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本，我想只有不斷的改進護理流程、轉(zhuǎn)變思想、提高認識，才能有效的提高整體護理質(zhì)量。才能為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、性格化護理服務，才能把我們的“六心”服務滲透到護理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力改進，感受到我們在提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，明白我們