如何修煉積極主動(dòng)的職場(chǎng)心態(tài)課件

如何修煉積極主動(dòng)的職場(chǎng)心態(tài)2018年9月學(xué)會(huì)修煉積極主動(dòng)的職場(chǎng)心態(tài)；樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀；培養(yǎng)自身的職業(yè)化素養(yǎng)；提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值。學(xué)習(xí)導(dǎo)航修煉一：選擇自由，無(wú)限責(zé)任1.此項(xiàng)修煉可以幫助治療以下典型癥狀：?做事消極被動(dòng)，凡事聽(tīng)之任之，總說(shuō)自己也沒(méi)辦法；?經(jīng)常抱怨不公平，把責(zé)任都?xì)w咎于外；?總覺(jué)得人生無(wú)趣，人生沒(méi)有目標(biāo)。2.修煉要點(diǎn)：?選擇的自由，即我們對(duì)任何事情，都有選擇的自由；?對(duì)自己的生活負(fù)全部責(zé)任，要謹(jǐn)記：我們擔(dān)負(fù)的不是一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任，而是全部責(zé)任；建立愿景和價(jià)值觀。

選擇的自由【案例】蘇秦是如何輝煌騰達(dá)的《戰(zhàn)國(guó)策·秦策》中有這樣一個(gè)描述，說(shuō)蘇秦學(xué)了縱橫之術(shù)，覺(jué)得自己學(xué)有所成，于是上書(shū)十幾次給秦王，結(jié)果秦王不用他?；丶液螅屍拮咏o他縫補(bǔ)破舊的衣服，妻子都不看他一眼。他讓嫂子給他做一點(diǎn)吃的，嫂子也不看他一眼。甚至父母都不認(rèn)他是兒子。蘇秦很感嘆說(shuō)：“此皆秦之罪也”，但他又覺(jué)得這一切主要是自己的過(guò)錯(cuò)，肯定是自己還不夠優(yōu)秀，只要足夠優(yōu)秀，就一定可以得到想要的，于是他便開(kāi)始發(fā)憤圖強(qiáng)，學(xué)習(xí)更多的書(shū)籍：天文、地理、政治、經(jīng)濟(jì)等?？嘧x兩年多之后，突然間他悟到：要想讓當(dāng)時(shí)的整個(gè)時(shí)局平穩(wěn)，必須聯(lián)合六國(guó)抗秦。當(dāng)他得出這個(gè)結(jié)論之后，就開(kāi)始論證，于是又找了很多書(shū)籍，拜會(huì)了很多人。當(dāng)他覺(jué)得這個(gè)理論已經(jīng)很完善時(shí)，他開(kāi)始去找燕王、齊王等六國(guó)國(guó)王，把他們說(shuō)服了，還當(dāng)上了六國(guó)的丞相。他功成名就后衣錦還鄉(xiāng)，到了村口，當(dāng)?shù)氐墓賳T已是百里恭迎，父母、妻子、嫂子都跪在那里發(fā)抖，頭也不敢抬起來(lái)。司馬遷《史記》中也曾有這么一個(gè)記載，說(shuō)蘇秦謂憾然曰：“此一人之身，富貴則親戚懼怕之，貧賤則親異之，況眾人乎?！?/p>

由此可見(jiàn)，蘇秦沒(méi)有成名之前，很多人都瞧不起他，甚至家人都羞辱他，他告訴自己“此皆秦之罪”，又覺(jué)得這一切都是自己的錯(cuò)。對(duì)于這件事情他有選擇的自由，他選擇逐漸讓自己變得更優(yōu)秀。其實(shí)，一個(gè)人只要足夠優(yōu)秀，就可以得到自己想要的。我們對(duì)任何事情都有選擇的自由，關(guān)鍵在于是如何選擇的。法國(guó)哲學(xué)家沙特有一句名言：處境不能阻止人選擇，人在處境中也是絕對(duì)自由的。既然可以選擇做任何事情，那么在任何困境中，也可以自由地做出選擇。1

對(duì)自己的生活負(fù)全部責(zé)任【案例】孫宏斌一波三折的坎坷路孫宏斌清華大學(xué)畢業(yè)后，來(lái)到一個(gè)研究院，工作三年后辭職了，因?yàn)樗X(jué)得那不是自己想要的生活。辭職之后他來(lái)到聯(lián)想（當(dāng)時(shí)叫中科院計(jì)算機(jī)研究所），在那工作能力很出色。剛好當(dāng)時(shí)柳傳志去香港與一些公司談合資事宜。柳傳志去香港之前，跟元老們說(shuō)：“你們要大膽啟用年輕人，年輕人犯錯(cuò)誤沒(méi)關(guān)系，但是如果不用，就是大錯(cuò)特錯(cuò)?！敝?，研究所提拔了很多年輕人，而孫宏斌就是其中之一，而且他的表現(xiàn)尤為突出。那時(shí)，他被派到除北京之外的地方開(kāi)分公司，一下子開(kāi)了十八家分公司，而且業(yè)務(wù)非常好。由于這十八家公司都是孫宏斌帶起來(lái)的，所以在員工的概念中，只有孫宏斌是領(lǐng)導(dǎo)，卻不知道柳傳志。后來(lái)，柳傳志意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，便找孫宏斌攤牌，兩人不歡而散。第二天，工商局、公安局的人來(lái)了，說(shuō)孫宏斌私自挪用公款十三萬(wàn)元，判了五年有期徒刑。孫宏斌在監(jiān)獄里表現(xiàn)良好，減刑一年零兩個(gè)月。他在獄中得出一個(gè)結(jié)論：既然做了選擇，就得認(rèn)，既然事情已經(jīng)發(fā)生，再抱怨也沒(méi)有任何意義。孫宏斌出獄后，跟柳傳志說(shuō)自己要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，柳傳志二話沒(méi)說(shuō)，借給他50萬(wàn)元。后來(lái)孫宏斌在天津建立了順馳房產(chǎn)，發(fā)展很好。

由案例可知，對(duì)任何事情，我們都有選擇的自由，但是一定要對(duì)自己的生活負(fù)全部責(zé)任。

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建立愿景及價(jià)值觀建立愿景及價(jià)值觀，即明象位、立德業(yè)，我們把它稱之為道德的指引。君子不僅僅只是立業(yè)，更要立德，而且要以德為先。能力越大，責(zé)任越大，能力很強(qiáng)的人，一旦思想出現(xiàn)偏頗，對(duì)社會(huì)的破壞性是極大的。例如，堂馬里奧——哥倫比亞最大的毒梟，據(jù)說(shuō)他賣(mài)到美國(guó)的毒品超過(guò)100噸，他的影響力、破壞力就非常大。成功并不一定是要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，成功更重要的是要立德、業(yè)，為他人創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)社會(huì)有價(jià)值、有貢獻(xiàn)，而不是得到多少、擁有多少，這是價(jià)值指引問(wèn)題。樹(shù)立正確的價(jià)值觀，需要做到以下幾點(diǎn)：修己成人。讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人，也就是個(gè)人的成功。修己安人。通過(guò)修煉自己，讓家人、身邊的人等過(guò)上更好的日子，讓他們更有安全感，過(guò)得更舒心。修己善群。隨著自己能量的擴(kuò)大，可以逐漸擴(kuò)展到更多的組織，甚至整個(gè)社會(huì)與世界。3修煉二：有為不為，以患為利1.此項(xiàng)修煉可以幫助治療以下典型癥狀：?易被情緒左右，與客戶或同事的關(guān)系惡劣；?常常出口傷人，當(dāng)時(shí)控制不住自己的情緒，事后很后悔；?工作沒(méi)有熱情，做事消極被動(dòng)。2.修煉要點(diǎn)：?職業(yè)化而非情緒化；?依據(jù)價(jià)值觀的選擇做出積極的回應(yīng)；以患為利，以迂為直。

職業(yè)化而非情緒化

《哈佛商業(yè)評(píng)論》作為當(dāng)今世界管理雜志的一個(gè)權(quán)威，其中，有一段專門(mén)描述職業(yè)化的文字：“職業(yè)化含有三個(gè)核心，職業(yè)化素養(yǎng)是根，職業(yè)化的行為規(guī)范是干，職業(yè)化的技能其實(shí)只是它的一些枝?！彼裕钪匾氖锹殬I(yè)化素養(yǎng)。

1職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)意識(shí)職業(yè)心態(tài)職業(yè)道德承擔(dān)責(zé)任公平關(guān)心他人尊重他人誠(chéng)實(shí)正直追求卓越守信忠誠(chéng)【案例】

1、自我控制的重要性

一家飯店生意特別好，去那吃飯的人特別多，所以上菜的速度比較慢。一次，客人幾次催促，菜還是沒(méi)有上來(lái)，于是客人就火了。客人把旁邊的菜單拿起來(lái)往服務(wù)員身上扔，菜單剛好砸到服務(wù)員的后腦勺，這個(gè)服務(wù)員看到旁邊有人在吃火鍋，就端起中間的火鍋朝客戶扔過(guò)去。一會(huì)兒，警察過(guò)來(lái)了。沒(méi)過(guò)幾天，這個(gè)飯店就關(guān)門(mén)了。

2、真正做到職業(yè)化而非情緒化義烏大酒店是一個(gè)四星級(jí)酒店。一次，兩個(gè)中年男子沒(méi)有出示早餐就去餐廳用餐。服務(wù)員走過(guò)去又讓他們出示早餐券，他們還是不理會(huì)。服務(wù)員又說(shuō)：“先生，請(qǐng)出示您的早餐券?！逼渲幸粋€(gè)中年男子從口袋里拿出早餐券，把它撕碎，然后往服務(wù)員臉上一扔，生氣地說(shuō)：“早餐券你沒(méi)見(jiàn)過(guò)，嚷嚷個(gè)不停。”這個(gè)服務(wù)員的舉動(dòng)是這樣的：她彎下腰把那個(gè)早餐券撿起來(lái)，放在桌上拼湊好，然后用手一抹，往后退了一步：“謝謝，先生，請(qǐng)慢用。”然后就走了。

有時(shí)，人的控制力是有限的，大多數(shù)人容易沖動(dòng)，導(dǎo)致一些過(guò)激行為，這就要求我們做到職業(yè)化而非情緒化。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，控制力是非常重要的?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》在講到關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的情商時(shí)，提出四個(gè)指標(biāo)：自我認(rèn)知、自我意識(shí)、自我激勵(lì)以及自我控制。其中，自我控制尤為重要。

依據(jù)價(jià)值觀的選擇做出積極的回應(yīng)所有的積極主動(dòng)都是自我引導(dǎo)的心態(tài)，這個(gè)自我并不是指?jìng)€(gè)人，應(yīng)該是指內(nèi)部管理，包括團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、國(guó)家。積極主動(dòng)的核心意思是，依據(jù)價(jià)值觀選擇做出積極的回應(yīng)，即依據(jù)價(jià)值觀、判斷標(biāo)準(zhǔn)，選擇回應(yīng)，為客戶、為社會(huì)以及組織創(chuàng)造更多價(jià)值，同時(shí)也給自己帶來(lái)價(jià)值。2

以患為利，以迂為直【案例】服務(wù)的附加值有一次，我請(qǐng)幾個(gè)朋友邊喝酒邊聊天。喝芝華士最好是要有冰塊的，一桶冰塊用完了，便打電話給總臺(tái)，說(shuō)需要再加一桶冰塊。沒(méi)多久，有服務(wù)員過(guò)來(lái)敲敲門(mén)，問(wèn)是否要冰塊，得到肯定答案后，她就進(jìn)來(lái)把空桶拿走了。過(guò)了一會(huì)，她把裝滿冰塊的桶又拿過(guò)來(lái)了。后來(lái)，我跟酒店的副總說(shuō)：“你這個(gè)酒店的服務(wù)還不夠到位。”他覺(jué)得服務(wù)態(tài)度挺好的，到底哪些服務(wù)不到位呢。我對(duì)他說(shuō)：“客人最寶貴的是時(shí)間，不被打擾這是最重要的。當(dāng)我需要冰塊時(shí)，服務(wù)員第一次完全可以把已經(jīng)裝滿冰塊的桶拿過(guò)來(lái)，然后把空桶拿走，