基于3G技術(shù)的泛在圖書館移動信息服務(wù)研究

基于3G技術(shù)的泛在圖書館移動信息服務(wù)研究

近年來隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，圖書館由吸引用戶到館利用資源，轉(zhuǎn)化為利用無處不在的網(wǎng)絡(luò)提供資源。然而，由于圖書館的資源服務(wù)空間受IP地址的限制，絕大多數(shù)圖書館的信息服務(wù)無法實現(xiàn)自由地移動方式存取，給廣大用戶獲取文獻(xiàn)信息資源帶來不便。隨著泛在計算技術(shù)的快速發(fā)展，服務(wù)可以延伸到任何有用戶的地方，模糊和淡化了圖書館的傳統(tǒng)邊界，極大地改變了圖書館信息服務(wù)的深度和廣度，特別是第三代移動通信技術(shù)(3G)日漸成熟，將使圖書館的移動信息服務(wù)更加便捷，真正實現(xiàn)圖書館所追求的信息服務(wù)無處不在、無時不在的目標(biāo)。1泛在圖書館1.1泛在圖書館概念在2003年的NSF的報告中首次提出“泛在知識環(huán)境”，那是針對網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，本著所有人在任何地方、任何時間都可以搜索人類所有的知識，而不會有時間、地點、文化、語言的障礙，實現(xiàn)信息資源共享的最高目標(biāo)“5A”（任何用戶在任何時候、任何地點均可以獲得任何圖書館擁有的任何信息資源）[1]。目前，國外圖書館學(xué)情報學(xué)領(lǐng)域還沒有建立一個清晰的“泛在圖書館”概念體系。許多學(xué)者試圖從各個角度去闡釋這個新的詞匯。2003年韓國學(xué)者李恩奉(LeeEungBong)認(rèn)為，泛在圖書館是指用戶能應(yīng)用信息設(shè)備隨時隨地獲得所需信息的數(shù)字圖書館，并且圖書館能夠通過集成的有線或無線寬帶網(wǎng)迅速提供相關(guān)信息[2]。同年12月，由ChadessB.Lowry博士領(lǐng)導(dǎo)的團隊直接將“泛在圖書館”作為馬里蘭大學(xué)圖書館未來五年發(fā)展的新方向，使“泛在圖書館”這一術(shù)語在校園里得到廣泛傳播[3]。雖然泛在圖書館沒有一個統(tǒng)一的概念標(biāo)準(zhǔn)，但其基本理念是公認(rèn)的：圖書館在任何時間、任何地點都是可存取的。1.2泛在圖書館的特點泛在圖書館強調(diào)“服務(wù)主動”和“服務(wù)卻不為人所知”以及服務(wù)的無處不在、無時不在。佐治亞州南方大學(xué)圖書館的LiliLi提出了數(shù)字時代泛在圖書館的六個特征[4]：網(wǎng)絡(luò)化、全天候、開放性、多格式、多語種、全球化。此外，從用戶感受角度考慮，泛在圖書館在新技術(shù)運用方面還有其獨特之處：從服務(wù)的形態(tài)方式來看，多種接入方式、多種承載方式融合在一起，實現(xiàn)無縫接入。服務(wù)更透明化，更泛在化，用戶無須關(guān)心圖書館狀態(tài)、采用何種技術(shù)來接人和承載，無論何時、何地用戶都能通過合適的方式獲得永久在線的寬帶服務(wù)，可以隨時隨地存取所需信息。從服務(wù)的輸送渠道來看，具有移動性和寬帶性。泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)是高帶寬接入，基于銅纜、光纖的上下行對稱寬帶接入；基于OFDM、802.1X的固定高速無線接入；基于3G/4G的移動高速數(shù)據(jù)接入也將被廣泛應(yīng)用[5]。1.3泛在圖書館未來的信息框架泛在圖書館的未來信息構(gòu)架大致呈n層結(jié)構(gòu)，見圖1。很明顯，下一代因特網(wǎng)、theUhraBandNetwork網(wǎng)絡(luò)和theWiMaxTechnology技術(shù)將會為泛在圖書館通過更加動態(tài)的渠道，以更快的速度為全球用戶提供信息資源、服務(wù)和教育奠定堅實的基礎(chǔ)。除了傳統(tǒng)的臺式機，筆記本、便箋本、手持閱讀設(shè)備、掌上電腦、高清晰電視和手機等都可以用于存取、定位、傳遞泛在圖書館提供的信息、服務(wù)和教育[4]。23G技術(shù)及其發(fā)展現(xiàn)狀2.13C的概念3G是英文3rdGeneration的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。3G能夠提供更大的系統(tǒng)容量和更高的數(shù)據(jù)傳輸速率以支持無線因特網(wǎng)接入和無線多媒體業(yè)務(wù)，使個人終端能夠在全球范圍內(nèi)的任何時間、地點、與任何人用任意方式高質(zhì)量地實現(xiàn)信息的移動通信與傳輸。3G采用CDMA和分組交換技術(shù)，在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆字節(jié)／每秒）、384kbps（千字節(jié)／每秒）以及144kbps的傳輸速度，從而實現(xiàn)隨時隨地移動互聯(lián)網(wǎng)接入，數(shù)據(jù)與語音、移動與互聯(lián)網(wǎng)之間充分的互動與結(jié)合[6]。2.23G的優(yōu)點相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(2G)，第三代手機一般是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它集手機、相機、PDA、便攜式電腦于一體?？蓪⒒ヂ?lián)網(wǎng)上的所有資源，如通信資源、軟件資源、知識資源等實現(xiàn)互聯(lián)互通，使互聯(lián)網(wǎng)成為一個全球化的信息資源庫和處理平臺，為用戶提供一種實時在線的數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)境。它是滿足用戶個性化需求的信息助手，用戶可以更靈活的方式，快速地獲取信息，成為信息消費者。3G網(wǎng)絡(luò)能夠提供一系列針對單個用戶或某個整體用戶群的信息服務(wù)。3G手機除了提供傳統(tǒng)電子郵件、短信息服務(wù)之外，還能夠處理圖像、音樂、視頻流等各種媒體信息。提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)、網(wǎng)上辦公、移動影劇院等多種增值信息服務(wù)[7]。2.33G的信息服務(wù)特征圖1泛在圖書館的信息框架3G下的信息服務(wù)具有如下特征：(1)用戶需求個性化；(2)傳輸寬帶化；(3)媒體多樣化；(4)方式實時交互化；(5)模式移動化。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(2G)有著顯著的服務(wù)優(yōu)勢。這為圖書館在現(xiàn)代移動通訊環(huán)境下的信息服務(wù)提供了新的發(fā)展空間[8]。33G與泛在圖書館的移動信息服務(wù)3G不僅僅是一場電信業(yè)的革命，而且促使信息服務(wù)業(yè)進行深刻變革。無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)正在從Pc-Internet向Mobile-Internet轉(zhuǎn)變，手機從某種意義上將主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。在訪問互聯(lián)網(wǎng)，獲取信息時，手機比計算機更為便捷。數(shù)字圖書館是眾多分布式信息資源的集中地，在信息服務(wù)業(yè)中有著得天獨厚的資源優(yōu)勢。3G的完善，為泛在圖書館提供移動信息服務(wù)帶來新的發(fā)展機遇。3.1圖書館移動信息服務(wù)現(xiàn)狀圖書館移動信息服務(wù)是近幾年隨著數(shù)字圖書館發(fā)展而興起的新型服務(wù)。用戶借助無線通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，通過移動終端設(shè)備，隨時隨地隨身地進行圖書館館藏資源檢索、書目查詢、用戶信息管理等[9]。圖書館短信服務(wù)(ShortMessageService)是目前最主要的模式之一。澳大利亞克汀大學(xué)開展的短信服務(wù)，在6個月期間共收到200多個問題。調(diào)查顯示，87%的問題在圖書館開放期間收到，71%是需要詳細(xì)解釋的參考咨詢問題，92%的用戶表示會再度使用。中國移動成都分公司和成都理工大學(xué)共同打造的“手機圖書館”系統(tǒng)，實現(xiàn)了高校圖書館管理系統(tǒng)與中國移動無線網(wǎng)絡(luò)的對接，將圖書館目前的應(yīng)用擴展到手機客戶端。學(xué)生們可以隨時隨地享受新書查詢、文獻(xiàn)查詢、圖書預(yù)約／續(xù)借、新書到館提醒、借書到期提醒等服務(wù)[10]。雖然國內(nèi)一些圖書館已開展移動信息服務(wù)，但由于其自身建設(shè)的不足和移動終端存在的缺陷（尤其是PDA、手機），圖書館移動信息服務(wù)發(fā)展受到一定程度制約。3.23G環(huán)境下泛在圖書館的移動信息服務(wù)可行性3.2.1泛在圖書館用戶群數(shù)量巨大據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月底，我國手機用戶已達(dá)6.5978億，占全國人口的48.5%，比1月份增長了1.55%，同比增長了16.73%。用戶共發(fā)送了617.7億條短信[11]。工業(yè)和信息化部表示，預(yù)計2009年3G建設(shè)總投資1700億元，其中已啟動或近期將啟動的投資接近1200億元，將為我國擴大內(nèi)需和經(jīng)濟增長做出積極貢獻(xiàn)。根據(jù)三家電信企業(yè)的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，三年內(nèi)3G建設(shè)投資預(yù)計約4000億元，基本覆蓋全國所有地市、大部分縣城和發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通3G用戶計劃發(fā)展目標(biāo)均要達(dá)到5000萬戶左右[12]。移動終端用戶數(shù)量的增長，無線上網(wǎng)需求的擴大，為圖書館開展WAP等移動信息服務(wù)提供了廣闊的潛在市場。3.2.23G技術(shù)對泛在圖書館的技術(shù)支持在3G網(wǎng)絡(luò)之前，因無論是CSD還是GPRS，數(shù)據(jù)傳輸速度都不足以滿足寬帶用戶的需求、手機閱讀屏幕與電腦顯示器相對來說較小、提供的文本格式單一，不支持多媒體信息、信息交換平臺與無線通信設(shè)備的不兼容、標(biāo)記語言標(biāo)準(zhǔn)不一致、上網(wǎng)費用過高和不菲的手機上網(wǎng)流量費等原因制約了中國手機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展[13]。圖書館的信息服務(wù)市場同樣也受到遏制。繼歐洲的WCDMA、美國的CDMA2000后，中國頒布了TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)，三者同為三大主流3G標(biāo)準(zhǔn)。同時TD-SCDMA增強型技術(shù)TD-HSDPA商用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)也取得成果，采用單載波數(shù)據(jù)下載速率可達(dá)2.8Mbps，多載波達(dá)8.4Mbps，3G真正進入寬帶時代[14]。另外，圖書館內(nèi)部無線局域網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，也為PDA、手機等移動終端用戶利用圖書館信息服務(wù)鋪平了道路。3.2.3泛在圖書館用戶的閱讀習(xí)慣現(xiàn)在的用戶習(xí)慣于查看電子資料，習(xí)慣于用Google、百度在網(wǎng)上搜索自己感興趣的信息，習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上欣賞、下載多媒體資料，甚至于他們隨時隨地都在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息[15]。3G必將可以使現(xiàn)在的圖書館用戶擺脫空間、時間、設(shè)備的限制，并且隨著手機技術(shù)的不斷進步，我們可以采用更輕便、更高性能的終端上網(wǎng)。而以前一些不起眼的時間段也將成為數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)量的新增長點。擺脫了時間、空間、設(shè)備限制的用戶，將可以利用更多的空閑時間進行網(wǎng)上閱讀，這些細(xì)碎的時間疊加在一起，將產(chǎn)生巨大的效益。3.3基于3G的泛在圖書館服務(wù)重點3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，解決了GSM下移動信息服務(wù)的諸多不足，并加強了圖書館與用戶之間的良性互動。這就要求圖書館必須及時發(fā)現(xiàn)用戶的需求變化，提供有針對性的高質(zhì)量服務(wù)，更好地滿足用戶需求。這些服務(wù)主要包括：3.3.1樹立“泛在圖書館”的服務(wù)理念過去，由于技術(shù)和設(shè)施等因素制約，使得早先嘗試開展移動服務(wù)的圖書館，只能依靠自身力量為本館小部分用戶提供移動服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量不高，普及面不廣。隨著技術(shù)進步，我們要加強各類圖書館之間以及圖書館與其他網(wǎng)絡(luò)信息機構(gòu)之間的聯(lián)合與協(xié)作，讓圖書館的服務(wù)無處不在，無時不在[16]。3G時代，要求泛在圖書館與通信設(shè)備制造商、運營商等之間加強合作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，實現(xiàn)泛在圖書館移動服務(wù)的“無縫”體驗。3.3.2調(diào)整門戶網(wǎng)站3G是移動互聯(lián)發(fā)展的新階段，圖書館可以更直接方便地為網(wǎng)絡(luò)用戶提供所需的各類信息服務(wù)，所以圖書館門戶網(wǎng)站的好壞將直接關(guān)系到數(shù)字圖書館的親和力，影響其使用效果和頻率?；?G的手機屏幕比電腦屏幕小很多，應(yīng)該考慮對門戶網(wǎng)站做相應(yīng)的改變。要求頁面必須要簡約，結(jié)構(gòu)明晰，導(dǎo)航準(zhǔn)確、分類合理以及字體適中，用戶可以快捷的了解圖書館的服務(wù)項目，從細(xì)節(jié)考慮3G用戶在接受圖書館服務(wù)時的舒適度。3.3.3加強多媒體信息服務(wù)多媒體資源相對于傳統(tǒng)的文字?jǐn)?shù)字資源有著先天優(yōu)勢，視覺與聽覺系統(tǒng)的結(jié)合往往比單純的文字更容易記憶。泛在環(huán)境下，IPTV等視頻化服務(wù)亦將成為3G業(yè)務(wù)發(fā)展主流，作為創(chuàng)新的圖書館移動信息服務(wù)，與前沿技術(shù)的結(jié)合將更能贏得市場，獲得用戶的認(rèn)可。因此，圖書館可以建立系列教學(xué)視頻及一些實時性較強的圖書信息視頻，提供多媒體數(shù)據(jù)庫服務(wù)，加工“聲、色”俱全的多媒體電子書籍等，這些資源用戶可以采取定制方式獲取。在3G技術(shù)支持下，讓用戶享受比傳統(tǒng)的純文字資源更加豐富多彩、更加有趣味性的數(shù)字資源，進一步體現(xiàn)泛在圖書館的服務(wù)無處不在，無時不在的服務(wù)理念。3.3.4提供可視參考咨詢服務(wù)可視電話服務(wù)將是3G時代來臨后中國通信行業(yè)重點推出的項目之一。它的優(yōu)勢就是讓交流更加生動，也更加準(zhǔn)確，從空間上縮短交流者的距離，使溝通更加便利。處于泛在環(huán)境下的圖書館員進行參考咨詢服務(wù)時，采用可視電話將極大縮短和用戶的距離，交流更加順暢。即使相隔很遠(yuǎn)，也可以通過聲音和畫面準(zhǔn)確的傳達(dá)使用者的意圖，方言也不再成為一種障礙，語言交流如果不通，我們可以通過圖像交流[15]。3.3.5加強3G下的服務(wù)訪問安全性3G時代的圖書館信息服務(wù)需進一步加強數(shù)據(jù)庫安全性，特別是在增值目的前提下，安全性便上升到新的高度。泛在圖書館的服務(wù)可以滲透到用戶的日常生活中，用戶對這種便捷式移動服務(wù)的依賴程度會逐漸加深，在這種泛在環(huán)境中安全性變得尤為重要，面對黑客及其他有破壞目的個人或組織的攻擊，在保證數(shù)據(jù)庫性能的前提下，可以擇優(yōu)選擇相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，如數(shù)據(jù)庫加密、防火墻、用戶身份驗證等技術(shù)，以增加服務(wù)訪問的安全性。3.3.6提供移動定位服務(wù)現(xiàn)在用戶在進館借閱圖書前，一般先要在流通部大廳的計算機上或其他地方的網(wǎng)絡(luò)上進行檢索，確認(rèn)是否有自己所需的圖書資料。由于圖書資料的有限性及公共圖書館圖書流動性大，常常發(fā)生沒有用戶想借的書或即使有但已經(jīng)被人借走的情形，這時借閱者往返于圖書館的時間就被浪費了[17]。利用3G先進的移動定位技術(shù)，查詢具有用戶所需圖書的圖書館，根據(jù)移動用戶所處的地理位置，確定臨近圖書館。同時可以用手機在線發(fā)出預(yù)約請求，當(dāng)用戶到達(dá)圖書館后，只要向圖書館出示有效證件和自己的用戶碼，就可以得到自己希望借閱的圖書，充分體現(xiàn)泛在圖書館移動信息服務(wù)的便捷性。3.3.7加強現(xiàn)有個性化服務(wù)圖書館現(xiàn)有的個性化信息服務(wù)，應(yīng)該在發(fā)揚其優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，結(jié)合3G技術(shù)，擴展服務(wù)深度，進一步完善服務(wù)質(zhì)量。(1)泛在圖書館提供定制、新書推薦服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的這項服務(wù)總有它的局限性，用戶如果關(guān)注的是一些熱點信息、時效信息，就要不斷在互聯(lián)網(wǎng)上進行刷新、再刷新。泛在環(huán)境下，圖書館可根據(jù)用戶提交的興趣文檔，或?qū)τ脩粽埱髷?shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，通過遠(yuǎn)程