高級人力資源管理師講義

高級人力資源管理師講義第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃第一單元企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析一、兩種企業(yè)競爭戰(zhàn)略的對比分析技術(shù)開發(fā)型以職能組織為中心長期戰(zhàn)略人力開發(fā)型以團(tuán)隊(duì)為中心短期戰(zhàn)略二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的確定三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)【相關(guān)知識】一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的四個(gè)支撐點(diǎn)企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)實(shí)力、人力資源管理制度第二單元企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與策略制定一、制定企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的前提與依據(jù)四種模式有四種結(jié)果二、企業(yè)人力資源質(zhì)量開發(fā)策略的制定三、企業(yè)人力資源管理策略模式的選擇第二節(jié)企業(yè)組織規(guī)劃第一單元

組織設(shè)計(jì)的原則和方法一、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

p259二、組織設(shè)計(jì)的基本原則9條第二單元企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系二、對企業(yè)部門的劃分及其結(jié)構(gòu)模式的選擇和規(guī)劃三、部門的劃分與組合第三單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)診斷變革與整合一、組織結(jié)構(gòu)診斷二、組織結(jié)構(gòu)變革

組織結(jié)構(gòu)變革具體有三種基本方式三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合第三節(jié)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本要求二、人力資源管理制度的基本結(jié)構(gòu)三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成【相關(guān)知識】企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（一）該體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整（二）體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一第四節(jié)審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算一、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序

二、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本要求p277三、審核人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算第二章招聘與配置

第一節(jié)招聘準(zhǔn)備第一單元招聘環(huán)境分析與制度修訂一、招聘環(huán)境分析（一）招聘外部環(huán)境分析（二）招聘內(nèi)部環(huán)境分析二、招聘制度的內(nèi)容與修訂第二單元招聘規(guī)劃一、制定招聘規(guī)劃的原則二、制定招聘規(guī)劃的程序三、招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作第二節(jié)招聘實(shí)施第一單元吸引策略招聘實(shí)施的主要步驟1、招募階段2、選擇階段3、錄用階段【相關(guān)知識】單位吸引人的特點(diǎn)（優(yōu)勢）第二單元面試的完善一、結(jié)構(gòu)完整的面試步驟二、結(jié)構(gòu)完整的面試方式三、面試后的工作第三單元中高級管理人員招聘技術(shù)評價(jià)中心技術(shù)的工作步驟【相關(guān)知識】中高級管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)p297二、評價(jià)中心（一）評價(jià)中心簡介（二）評價(jià)中心的測試方法**第三節(jié)對招聘部門的評價(jià)一、招聘評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)二、招聘工作成效的評價(jià)三、招聘面臨的挑戰(zhàn)四、招聘工作發(fā)展的趨勢第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)制定培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃一、對組織人力資源現(xiàn)狀的評價(jià)與分析（一）考察組織目前的人力資源現(xiàn)狀及未來所要求的人力資源供應(yīng)

（二）考察組織能夠獲得的人力資源供應(yīng)及其對人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展需求（三）評價(jià)與分析組織人力資源現(xiàn)狀的常用指標(biāo)

二、制定企業(yè)長期經(jīng)營所需人力資源發(fā)展計(jì)劃【相關(guān)知識】人力資源發(fā)展計(jì)劃的含義和作用第二單元制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃一、制定與組織發(fā)展目標(biāo)相銜接的人才發(fā)展戰(zhàn)略（一）人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的程序（二）人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的流程二、制定有利于員工發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃（CDP）的含義

職業(yè)生涯規(guī)劃的流程三、制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案【相關(guān)知識】一、職業(yè)錨與職業(yè)生涯（一）職業(yè)錨分類（二）職業(yè)生涯發(fā)展二、職業(yè)生涯發(fā)展方法1、職業(yè)咨詢2、自我分析練習(xí)3、師徒關(guān)系模型4、職業(yè)生涯通路計(jì)劃5、招聘廣告法三、職業(yè)生涯階段與職業(yè)生涯發(fā)展的任務(wù)1、成長階段2、進(jìn)入工作領(lǐng)域階段3、早期職業(yè)確立階段4、職業(yè)生涯中期階段5、職業(yè)生涯后期階段6、衰退和離職階段第二節(jié)指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施第一單元學(xué)習(xí)型組織的建立一、營造學(xué)習(xí)型組織1、明確學(xué)習(xí)型組織2、營造組織學(xué)習(xí)力3、分析影響組織學(xué)習(xí)力的要素4、建立學(xué)習(xí)型組織二、設(shè)計(jì)培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)【相關(guān)知識】學(xué)習(xí)型組織理論1、學(xué)習(xí)型組織的含義2、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)第二單元執(zhí)行人力資源開發(fā)一、指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計(jì)劃二、保證實(shí)施規(guī)劃所具備的資源人、財(cái)、物、時(shí)間、信息【相關(guān)知識】一、不同培訓(xùn)角色的具體職能二、培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)所要解決的問題

第三節(jié)培訓(xùn)質(zhì)量與效果評估第一單元設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估方案【相關(guān)知識】一、評估方案設(shè)計(jì)的要素1、對照組2、評估手段的時(shí)間選擇3、影響有效性的因素第二單元設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估工具一、確定評估工具的種類二、明確評估工具的設(shè)計(jì)思路三、確定評估工具有效性的標(biāo)準(zhǔn)【相關(guān)知識】硬性數(shù)據(jù)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間軟性數(shù)據(jù)：工作習(xí)慣、組織氣候、新技能發(fā)展、滿意度、創(chuàng)造性第四章績效管理第一節(jié)績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括制度設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)二、績效管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系【相關(guān)知識】一、績效二、績效考評與績效管理三、績效管理的作用**四、績效管理的功能**第二節(jié)績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)第一單元績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)一、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法1、要素圖示法2、問卷調(diào)查法3、個(gè)案研究法4、面談法5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法6、頭腦風(fēng)暴法二、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序【相關(guān)知識】一、績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容1、適用不同對象范圍的考評體系2、不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評體系

（品質(zhì)特征型、行為過程型、工作結(jié)果型）二、績效考評指標(biāo)體系設(shè)的計(jì)原則1、針對性2、科學(xué)性3、明確性第二單元績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)一、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類二、考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法1、單一要素計(jì)分方法2、多種要素綜合計(jì)分法三、績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)【相關(guān)知識】績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則1、定量準(zhǔn)確的原則2、先進(jìn)合理的原則3、突出特點(diǎn)的原則4、簡潔扼要的原則第三節(jié)績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行第一單元績效管理的培訓(xùn)策略和方法第二單元績效面談的方式1、單向勸導(dǎo)式面談2、雙向傾聽式面談3、解決問題式面談4、綜合式績效面談第三單元改進(jìn)工作績效的策略一、預(yù)防性策略與制止性策略二、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略三、組織變革策略與人事調(diào)整策略第四單元績效管理中的矛盾沖突與解決方法三種矛盾1、員工自我矛盾2、主管自我矛盾3、組織目標(biāo)矛盾第四節(jié)績效考評方法的選擇與應(yīng)用第一單元績效考評方法的選擇考評方法有下列要求1、針對性2、經(jīng)濟(jì)性3、正確性4、精確性5、適應(yīng)性6、可行性第二單元績效考評方法的應(yīng)用一、績效考評中可能出現(xiàn)的偏誤1、分布誤差2、暈輪誤差3、個(gè)人偏見4、優(yōu)先和近期效應(yīng)5、自我中心效應(yīng)6、后繼效應(yīng)7、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響二、績效考評各種偏誤的防止三、績效考評方法的應(yīng)用第五章薪酬福利管理第一節(jié)薪酬策略一、掌握薪酬調(diào)查的結(jié)果

總體薪酬水平包括：工資、獎(jiǎng)金、福利、長期激勵(lì)等二、理解企業(yè)文化和企業(yè)員工薪酬觀念三、理解企業(yè)戰(zhàn)略四、掌握相關(guān)政策五、了解員工需求六、了解企業(yè)人力資源規(guī)劃和財(cái)力狀況七、制定薪酬策略【相關(guān)知識】一、薪酬管理的目標(biāo)1、求才2、留才3、激勵(lì)員工改善績效4、控制勞動成本二、薪酬的管理原則公平、準(zhǔn)確、合理三、薪酬水平的決定因素四、市場經(jīng)濟(jì)條件下工資確定理論（一）邊際生產(chǎn)力工資理論（二）均衡價(jià)格工資理論（三）集體談判工資理論（四）人力資本理論五、工資效益理論第二節(jié)薪酬制度完善與創(chuàng)新第一單元薪酬方案與策略評價(jià)薪酬方案的評價(jià)程序1、薪酬市場調(diào)查2、薪酬調(diào)查分析3、對工資方案進(jìn)行評價(jià)【相關(guān)知識】一、薪酬方案評價(jià)的目的二、一個(gè)優(yōu)化的薪酬方案特征第二單元薪酬方案完善與創(chuàng)新一、完善薪酬管理制度二、完善、創(chuàng)新企業(yè)薪酬制度的工作程序第六章勞動關(guān)系管理第一節(jié)突發(fā)事件處理第一單元突發(fā)事件控制一、掌握突發(fā)事件的表現(xiàn)二、突發(fā)事件的特點(diǎn)三、突發(fā)事件處理對策第二單元突發(fā)事件的預(yù)防一、預(yù)防重大勞動安全衛(wèi)生事故的策略二、積極預(yù)防集體勞動爭議和團(tuán)體爭議第二節(jié)參與集體合同的協(xié)商一、決定勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的約束因素1、國家標(biāo)準(zhǔn)2、市場因素二、集體協(xié)商策略三、建立利益協(xié)調(diào)型的勞動關(guān)系p411第三節(jié)集體勞動爭議與團(tuán)體勞動爭議處理的程序一、集體勞動爭議處理