與家長(zhǎng)溝通的基本禮儀

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦與家長(zhǎng)溝通的基本禮儀作為一名老師，是免不了要和家長(zhǎng)溝通的，那么你們知道與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要留意什么基本禮儀嗎?這里給大家共享一些關(guān)于，供大家參考。

與家長(zhǎng)溝通禮儀

(1)熱忱接待來(lái)園的幼兒家長(zhǎng)。家長(zhǎng)來(lái)訪老師要馬上起身，問(wèn)明來(lái)意。

(2)談話時(shí)要掌握音量并保持距離，仔細(xì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的敘述。

(3)營(yíng)造寬松的氛圍，要以公平的身份與家長(zhǎng)交談。

(4)對(duì)孩子的評(píng)價(jià)肯定要客觀全面，既確定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠(chéng)地提出不足之處。

(5)交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要確定溝通收獲。

與家長(zhǎng)溝通技巧

(1)敬重家長(zhǎng)，態(tài)度懇切;主動(dòng)微笑，用字遣詞優(yōu)雅;儀態(tài)端莊，包括肢體語(yǔ)言。

(2)選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。

(3)保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息。

(4)適時(shí)提出建議，詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)。

(5)不要倉(cāng)促地做打算，不要督促對(duì)方下打算。

(6)強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的境況，布滿信念地進(jìn)行溝通

留意事項(xiàng)：

一忌居高臨下;二忌自我炫耀;三忌口若懸河;四忌心不在焉;五忌隨便插嘴;六忌節(jié)外生枝;七忌搔首弄姿;八忌挖苦嘲弄;九忌言不由衷;十忌故弄玄虛;十一忌冷暖不均;十二忌短話長(zhǎng)談。

家訪禮儀

(1)提前與家長(zhǎng)預(yù)約，不行牽強(qiáng)家長(zhǎng)。

(2)守時(shí)守約，若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約，要設(shè)法告知家長(zhǎng)，以免家長(zhǎng)期候。

(3)講究敲門(mén)的藝術(shù)。若是雨天，不行將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。

(4)家訪時(shí)如遇有新客來(lái)訪，家長(zhǎng)做介紹時(shí)，應(yīng)起立一直客問(wèn)候。

(5)跟家長(zhǎng)談話，語(yǔ)言要客氣。對(duì)幼兒多表?yè)P(yáng)少批判。

(6)家訪時(shí)，以真誠(chéng)為貴，不行借家訪解決私事或收受“禮物”。

(7)家長(zhǎng)未提出邀請(qǐng)，不要在幼兒家里隨便參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)懷，并對(duì)幼兒做些了解。

(8)家訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。

例如：

家長(zhǎng)反映問(wèn)題--態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，仔細(xì)委婉。如：感謝!讓我們?cè)倭私庖幌隆Ｕ?qǐng)您放心，我們?cè)偕套h?商議?，盡量幫你解決。

家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突--穩(wěn)定家長(zhǎng)心情，分別與家長(zhǎng)談話。如：別焦急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見(jiàn)和我們說(shuō)。

孩子發(fā)生事故--照實(shí)說(shuō)清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今日……麻煩您多觀看孩子，有什么不舒適時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

家長(zhǎng)晚接孩子--主動(dòng)熱忱，急躁接待。如：沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)您今后商議?好誰(shuí)接，免得孩子焦急。

家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品--禮貌回絕。如：您的心愿我們領(lǐng)了，照看孩子是我們應(yīng)當(dāng)做的，您別這么客氣。

找個(gè)別家長(zhǎng)談話--態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽擱您一會(huì)兒時(shí)間。

與家長(zhǎng)聯(lián)系--愛(ài)護(hù)關(guān)懷、禮貌客氣。如：您好!我是老師，今日--不舒適，您看是不