新推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)

推銷員培訓(xùn)

編輯ppt一新推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)1個人行象

2業(yè)務(wù)素質(zhì)

3心理素質(zhì)

4身體素質(zhì)

5思想素質(zhì)編輯ppt1個人形象如何樹立？A樹立良好風(fēng)度

B具有良好的語言習(xí)慣

C富有幽默感編輯ppt2應(yīng)具備怎樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)？（1）具備豐富的專業(yè)知識

A企業(yè)知識

B產(chǎn)品知識

C市場知識

D用戶知識編輯ppt2應(yīng)具備怎樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)？（2）具有熟練的推銷技巧推銷活動是一個包括尋找潛在顧客，顧客資格審查，接近準(zhǔn)備，接近顧客，面談，處理顧客異議，成交及售后服務(wù)在內(nèi)的完整過程。推銷技巧的核心是：推銷員必須站在顧客立場上，為顧客的利益（也為企業(yè)的利益）說明顧客購買自己所推銷的產(chǎn)品，讓顧客充分感受到購買的愉快心理，并確實因此獲益或感到滿足。

編輯ppt3需具備的心理素質(zhì)（1）堅定的自信心

A志在潮頭

B學(xué)會勇于面對現(xiàn)實

C爭做出頭鳥

D加快你的生活節(jié)奏（2）成功的欲望（3）頑強(qiáng)的意志（4）穩(wěn)定的情緒（5）克服被拒絕的恐懼

編輯ppt4應(yīng)具備的身體素質(zhì)

推銷員常年在外，遠(yuǎn)離企業(yè)和家庭，生活規(guī)律性較差，這樣長年累月容易給身體造成某些傷害。所以，推銷員應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活規(guī)律，起居有節(jié)，注意營養(yǎng)，加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)自身體質(zhì)，從而有利于促進(jìn)推銷活動的順利開展。編輯ppt5應(yīng)具備的思想素質(zhì)（1）較強(qiáng)的敬業(yè)精神和時間觀念（2）堅韌不拔的毅力（3）樹立現(xiàn)代推銷新觀念（4）遵紀(jì)職業(yè)道德：守法，守責(zé)，守信，公平編輯ppt二推銷員必備的能力1觀察能力

2開拓能力

3社會交往能力

4創(chuàng)造能力

5應(yīng)變能力

6語言表達(dá)能力

7記憶能力編輯ppt1觀察能力

指通過顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客的購買心理的能力。編輯ppt2開拓能力

在推銷活動中，創(chuàng)造性地運(yùn)用各種推銷技巧和推銷方法，牢牢地抓住老顧客，不斷地發(fā)展新顧客，開拓新市場，只有這樣企業(yè)才能在穩(wěn)定中求發(fā)展，在競爭中求生存，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。編輯ppt

3社會交往能力4創(chuàng)造能力5應(yīng)變能力6語言表達(dá)能力7記憶能力編輯ppt三開發(fā)新客戶（尋找潛在客戶的方法）1地毯式的訪問法（上門，電話）2資料查閱法3顧客介紹法4咨詢法5影響中心法6代理人法7廣告開拓法8個人觀察法9會議尋找法10區(qū)域性訪問法編輯ppt四促進(jìn)成交的技巧1抓住顧客表現(xiàn)出來的購買信號2促成生意成交的基本方法3難以達(dá)成交易的情形及其對策編輯ppt1顧客的成交信號A表情信號

B語言信號

C行為信號編輯ppt2促成生意成交的方法A優(yōu)惠成交法B保證成交法C選擇成交法（現(xiàn)校儀與稽查）D假定成交法（放樣機(jī)）E請求成交法F從眾成交法（這一個區(qū)的都用）G小點(diǎn)成交法H最后機(jī)會法I利益匯總成交法J肯定成交法編輯ppt3難以達(dá)成交易的情形及其對策A推銷員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)B推銷計劃欠周詳C沒有同顧客更好的溝通D急于與顧客簽約E害怕推銷失敗編輯ppt五顧客異議產(chǎn)生的原因1顧客原因

A顧客的心理障礙情緒障礙，行為障礙，認(rèn)識障礙，群體障礙

B顧客購買能力

C顧客需要

D顧客的權(quán)力能力編輯ppt

2產(chǎn)生原因

A產(chǎn)品價格

B產(chǎn)品質(zhì)量

C產(chǎn)品服務(wù)3其它方面原因

A推銷員素質(zhì)低

B信譽(yù)不佳

C信息缺乏

D推銷環(huán)境不良編輯ppt六如何對待顧客的異議1顧客的異議是成功的開始2正確認(rèn)識異議的多面性3認(rèn)真傾聽顧客的異議4認(rèn)真分析顧客的異議5認(rèn)真處理顧客的異議編輯ppt七正確處理顧客異議1尊重顧客，避免爭吵2合理選擇處理時機(jī)

A推銷過程中對顧客的異議不予回答

B在尚未提出時就回答

C馬上回答

D異議提出后，稍后再作回答顧客異議的類型需求異議財力異議權(quán)力異議價格異議產(chǎn)品異議貨源異議推銷員異議購買時間異議編輯ppt八應(yīng)付顧客異議的技巧1處理貨源異議的技巧

A契而不舍

B以禮相待

C舉證勸誘

D有效類比2處理價格異議的技巧

A多介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

B縮小單價

C強(qiáng)調(diào)受益

D比較優(yōu)勢編輯ppt九顧客類型1自以為是型2斤斤計較型3心懷怨恨型4冷靜思考型5借故拖延型6好奇心強(qiáng)烈型7滔滔不絕型8大吹大擂型9虛情假意型10生性多疑型11感情沖動型12沉默寡言型13先入為主型14思想保守型15內(nèi)向含蓄型16固執(zhí)己見型17猶豫不決型18精明理智型編輯ppt十推銷員在交易后的技巧問題（一）與客戶道別

1在未達(dá)成交易的情況下與客戶道別

A持樂觀態(tài)度

B給客戶留下良好印象

C切忌急功近利

D請客戶推薦其它客戶

E找出有價值的客戶

F請客戶幫助分析失敗原因編輯ppt

2達(dá)成交易的情況下與客戶道別

A表示謝意，掌握分寸

B主動表示離開，保證售后服務(wù)

C主動向客戶保證隨時愿意解答對方所提出的問題，解決客戶的困難

D防止道別中容易出現(xiàn)的得意忘形或誠惶誠恐（二）避免客戶反悔（三）推銷事后處理及售后服務(wù)技巧編輯ppt十一推銷禮儀概念推銷禮儀：是指推銷員在推銷活動中應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范招呼：握手，要熱情，要面露笑容介紹：順序，先介紹年青人，先介紹職務(wù)低的，先男后女抽煙名片交換

A自報家門，遞上名片

B注意名片的揣法編輯ppt十二行為禁忌1體態(tài)上的禁忌

A坐姿的禁忌B走姿的禁忌C手勢的禁忌2禁忌遲到3禁忌找錯對象4禁忌江湖小販5禁忌不良習(xí)慣6禁忌毫無目標(biāo)7禁忌自以為是，老子天下第一8握手的禁忌9禁忌磨磨蹭蹭，猶豫不決10禁忌缺乏耐性