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收銀防損技巧
(收銀部分)——零售業(yè)損耗控制技術(shù)的運(yùn)用4/23/20231廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司前臺構(gòu)成4/23/20232廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司第一部分:收銀線損失收銀線特點(diǎn)硬件簡介收銀員故意作弊造成損失收銀員過失造成損失收銀是店鋪防損的重要崗位收銀防損4/23/20233廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司收銀線工作特點(diǎn)幾萬單品/天10000顧客/天20000元/收銀員25—30筆/小時(shí)(倉儲)50秒/筆交易4/23/20234廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司收銀臺硬件主機(jī)顯示器顧客顯示屏激光掃描儀鍵盤錢箱打印機(jī)消磁儀、驗(yàn)鈔器4/23/20235廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司掃描儀4/23/20236廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司一般收銀過程迎語——掃描商品——報(bào)單價(jià)——報(bào)總價(jià)——收現(xiàn)金——點(diǎn)鈔——唱收——打開錢箱——找零錢——唱付——關(guān)錢箱——(裝袋)——送語4/23/20237廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司4/23/20238廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司一:利用軟硬件利用數(shù)量鍵利用非正確商品編碼利用取消功能1.及時(shí)更正2.取消單品3.取消交易4.取消收據(jù)轉(zhuǎn)動(dòng)顧客顯示屏朝向調(diào)節(jié)顯示器對比度調(diào)整色帶或水帶頻繁打開錢箱手工輸入編碼不給小票4/23/20239廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司如何不給顧客小票主機(jī)斷電打印機(jī)色帶問題卡紙直接取消交易4/23/202310廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司錢是如何取走的?利用錢箱利用服飾利用中途兌零利用下班后點(diǎn)款利用零錢袋4/23/202311廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司防范措施利用數(shù)量鍵利用非正確商品編碼利用取消功能1.及時(shí)更正2.取消單品3.取消交易4.取消收據(jù)嚴(yán)格控制數(shù)量鍵使用嚴(yán)禁背條碼,不要使用條碼板利用主管鍵鑰匙和密碼進(jìn)行控制4/23/202312廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司收銀流程防損4/23/202313廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司二.如何利用流程中的漏洞利用備用金管理流程利用兌零流程利用更正權(quán)限利用付款方式繳款前窺視X--READ4/23/202314廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司三.利用人作案個(gè)人:輸入非正確編碼、數(shù)量打印仿真小票私自重印小票涂改已經(jīng)稽核的小票4/23/202315廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司三.利用人作案利用他人:漏掃描減少輸入數(shù)量輸入低價(jià)值商品編碼掃描后清除或掛起交易4/23/202316廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司如何防范一:加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督三查三看三核對二:系統(tǒng)防范防范人員使用不當(dāng)防范POS系統(tǒng)中缺陷防范工作流程漏洞4/23/202317廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司收銀員過失防損1)收銀錯(cuò)誤:A.找零B.支票驗(yàn)證C.信用卡D.現(xiàn)金4/23/202318廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司收銀員過失防損2)商品損失:生鮮孤兒滯留過久收銀臺衛(wèi)生欠佳收銀臺商品碼放裝袋欠妥4/23/202319廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司收銀員過失防損3)嚴(yán)格遵守“收銀規(guī)范”我應(yīng)留意……人我應(yīng)留意……部位我應(yīng)留意……標(biāo)簽我應(yīng)留意……類商品4/23/202320廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司第二部分:如何防損1.防范人員使用不當(dāng)背景距離工作經(jīng)歷戶籍4/23/202321廣州山姆士企業(yè)管理咨詢有限公司第二部分:如何防損2.防范流程中的漏洞*收銀部必須流程化*流程必
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