軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理

軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理第1頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理2講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)成功團(tuán)隊(duì)vs失敗團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理小結(jié)第2頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理3什么是團(tuán)隊(duì)？由一組具有共同目標(biāo)、相互關(guān)聯(lián)、相互合作的人組成的一個(gè)集體，例如戰(zhàn)斗小組共同的目標(biāo)明確的任務(wù)相互關(guān)聯(lián)相互合作軟件項(xiàng)目組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：開(kāi)發(fā)出軟件產(chǎn)品、完成項(xiàng)目任務(wù)：需求分析、設(shè)計(jì)、管理相互關(guān)聯(lián)：工作的依賴相互合作：解決問(wèn)題第3頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理4講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)成功團(tuán)隊(duì)vs失敗團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理小結(jié)第4頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理5團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容(1/2)團(tuán)隊(duì)管理的目的確保團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力確保團(tuán)隊(duì)的凝聚力確保團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量第5頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理6團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容(2/2)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的組織工作效率和質(zhì)量、凝聚力團(tuán)隊(duì)的交流和合作工作效率和質(zhì)量、戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制凝聚力第6頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理7講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)成功團(tuán)隊(duì)vs失敗團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理小結(jié)第7頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理8團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)組建團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的因素團(tuán)隊(duì)模式第8頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理9組建團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的因素明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)的種類理解高效團(tuán)隊(duì)的特征第9頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理10明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)解決問(wèn)題開(kāi)發(fā)一個(gè)具體的項(xiàng)目創(chuàng)新研發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，具有新穎的產(chǎn)品目標(biāo)、提供了其他產(chǎn)品所不具備的功能、采用了新的方法和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行執(zhí)行一個(gè)良定義的計(jì)劃、問(wèn)題明確，如產(chǎn)品升級(jí)、維護(hù)第10頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理11確定團(tuán)隊(duì)的種類問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)解決一個(gè)復(fù)雜、問(wèn)題沒(méi)有明確定義的問(wèn)題例如，開(kāi)發(fā)圖書館管理軟件系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該是可信賴、活躍、聰明創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)探索可能性和選擇性例如，研發(fā)一個(gè)智能決策軟件用于診斷天然氣管道的故障自我激勵(lì)、自治、富于創(chuàng)新、百折不撓戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一個(gè)良定義的計(jì)劃、具有明確的問(wèn)題例如，一個(gè)軟件維護(hù)工作緊迫感、注重行動(dòng)第11頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理12高效團(tuán)隊(duì)的特征明確角色和職責(zé)各個(gè)成員清晰、明確地知道自己做什么項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控個(gè)人表現(xiàn)和提供反饋?zhàn)尦蓡T知道是可接受的還是有待進(jìn)一步提高項(xiàng)目跟蹤、質(zhì)量保證有效溝通易于獲得信息、溝通的媒介、參與、記錄溝通配置管理、會(huì)議、文檔化以事實(shí)為依據(jù)提供決策決策要依賴于事實(shí)依據(jù)，而不是主觀判斷第12頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理13團(tuán)隊(duì)的模式業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)首席程序員團(tuán)隊(duì)臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)搜索救援團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)(SWAT)團(tuán)隊(duì)大型團(tuán)隊(duì)第13頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理14業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)由一個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自不用的專業(yè)領(lǐng)域、熟悉不同的編程語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)、制圖、交換機(jī)Java,C++,TSAPI技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)技術(shù)的最終決策典型的等級(jí)層次結(jié)構(gòu)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，技術(shù)決策和管理部門溝通團(tuán)隊(duì)成員在自己的領(lǐng)域內(nèi)工作適合于解決型、創(chuàng)新型、和戰(zhàn)術(shù)型第14頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理15首席程序員團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代末70年代初，IBM首席程序員負(fù)責(zé)完成軟件開(kāi)發(fā)的主體工作：完成所有的設(shè)計(jì)、編寫大部分的代碼、進(jìn)行項(xiàng)目決策，其他人為首席程序員提供支持后備程序員，批評(píng)家、聯(lián)絡(luò)人、研究助手管理員，處理管理事務(wù)如財(cái)務(wù)、人員、場(chǎng)地和機(jī)器設(shè)備工具員，制作首席程序員所需的工具適合于創(chuàng)新型和戰(zhàn)術(shù)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)第15頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理16臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由一批有才華、有創(chuàng)造性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者、置于一個(gè)不受組織官僚限制的機(jī)構(gòu)中，使他們放手開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新典型的黑箱管理方式可以調(diào)動(dòng)積極性、但是缺乏可視性適合于創(chuàng)新型第16頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理17特征團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同職責(zé)和功能部門，例如質(zhì)量保證、配置管理、系統(tǒng)分析，這些人員只向本部門匯報(bào)和負(fù)責(zé)特征團(tuán)隊(duì)有授權(quán)、責(zé)任和平衡的優(yōu)勢(shì)適合于解決問(wèn)題和創(chuàng)新類型第17頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理18搜索救援團(tuán)隊(duì)專門針對(duì)特定的問(wèn)題由專業(yè)人員和隊(duì)伍組成短期適合于解決問(wèn)題型第18頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理19戰(zhàn)術(shù)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員是某個(gè)方面的專家，如人機(jī)界面、用戶領(lǐng)域知識(shí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專門、多方面的培訓(xùn)協(xié)同得非常好，天衣無(wú)縫讓掌握特定工具和技能的一組人員去解決與這個(gè)特定的工具和實(shí)踐有關(guān)的問(wèn)題持久，習(xí)慣在一起工作，有明確定義、穩(wěn)定的角色適合于解決問(wèn)題第19頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理20大型團(tuán)隊(duì)大型團(tuán)隊(duì)的人員組成較多溝通膨脹，n*(n-1)/2簡(jiǎn)化溝通方式：創(chuàng)造層次、劃分小組、指定代表進(jìn)行溝通第20頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理21講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)成功團(tuán)隊(duì)vs失敗團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理小結(jié)第21頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理22成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)明確的角色和責(zé)任每個(gè)人在任何時(shí)候都是負(fù)責(zé)的監(jiān)控個(gè)人表現(xiàn)和提供反饋?zhàn)寛F(tuán)隊(duì)成員知道他們是否無(wú)愧于團(tuán)隊(duì)的期望有效的溝通以事實(shí)為依據(jù)制定決策相互幫助、不斷改進(jìn)、勇于創(chuàng)新的文化第22頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理23典型錯(cuò)誤(1/3)挫傷積極性如：要求工作到深夜，老板長(zhǎng)時(shí)間休假而員工假期加班，到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)無(wú)獎(jiǎng)金人員素質(zhì)低人員的選擇著眼于盡快雇傭到人，而不是在項(xiàng)目周期中工作最好的人，雖然可以使項(xiàng)目盡早啟動(dòng)，但不能確保項(xiàng)目盡快完成英雄主義中等管理水平的項(xiàng)目經(jīng)理更為強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神第23頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理24典型錯(cuò)誤(2/3)項(xiàng)目后期加入人員火上澆油對(duì)有問(wèn)題的員工失控這是項(xiàng)目組員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最常見(jiàn)的抱怨辦公環(huán)境擁擠嘈雜開(kāi)發(fā)人員與客戶之間發(fā)生摩擦如客戶不在開(kāi)發(fā)計(jì)劃上簽字、需求確定后的需求變更、拒絕接受已完工的產(chǎn)品主要原因是缺少溝通第24頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理25典型錯(cuò)誤(3/3)缺乏有效的項(xiàng)目支持沒(méi)有有效的高層支持；高層人員強(qiáng)迫開(kāi)發(fā)者接受不現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度等缺乏各種角色的齊心協(xié)力缺乏用戶介入沒(méi)有用戶早期介入的項(xiàng)目充滿需求誤解的風(fēng)險(xiǎn)政治高于物質(zhì)政治家型項(xiàng)目組的精力集中在于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，在項(xiàng)目初期，會(huì)運(yùn)行得很好，但進(jìn)入中后期，會(huì)失敗第25頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理26技術(shù)人員需要增強(qiáng)溝通技能IT技術(shù)人員需要溝通技能需參加大量口頭溝通活動(dòng)，有時(shí)輔以書面記錄仔細(xì)傾聽(tīng)同伴的談話，對(duì)問(wèn)題做出恰當(dāng)?shù)姆从秤袝r(shí)不得不參加某些形式的非正式的公開(kāi)演講口頭溝通是職位提升的關(guān)鍵因素之一IT技術(shù)人員缺少溝通技能和非專業(yè)人員的溝通很難，IT技術(shù)人員的不斷發(fā)展，產(chǎn)生了大量的技術(shù)行話注重技術(shù)技能，缺少溝通技能的教育和培訓(xùn)第26頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理27溝通和協(xié)調(diào)的方法和工具個(gè)人間討論里程碑文檔（需求說(shuō)明、設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試文檔等）報(bào)告（錯(cuò)誤追蹤報(bào)告、項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告）需求、設(shè)計(jì)、代碼、狀態(tài)評(píng)審配置管理電子郵件小組會(huì)議項(xiàng)目公告欄項(xiàng)目控制工具第27頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理28有效的非正式口頭溝通非正式談話能更好地發(fā)展信任關(guān)系，彼此了解、了解項(xiàng)目信息短時(shí)的面對(duì)面會(huì)議通常更有效人更愿意從非正式的形式和雙向的會(huì)談交流，不愿看成堆的文件和報(bào)告研究表明，不足10%的溝通通過(guò)文字，一個(gè)人的音調(diào)和身體語(yǔ)言較多地表達(dá)他們的真實(shí)感受第28頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理29如何管理高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)遠(yuǎn)景使團(tuán)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)的行為負(fù)責(zé)以具有挑戰(zhàn)性的、清楚的和支持的方式委派團(tuán)隊(duì)任務(wù)將如何完成任務(wù)的細(xì)節(jié)留給團(tuán)隊(duì)當(dāng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行不好時(shí)，想想MOI模式：多數(shù)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題來(lái)源于動(dòng)機(jī)、組織或信息責(zé)、權(quán)、利明確第29頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理30團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗缺乏共同的遠(yuǎn)景沒(méi)有認(rèn)同感缺乏認(rèn)可感生產(chǎn)力障礙低效率的溝通缺乏信任有問(wèn)題的員工責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一第30頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理31長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)更高的生產(chǎn)率低啟動(dòng)費(fèi)用較低的個(gè)人問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)減少人事變動(dòng)時(shí)間空閑問(wèn)題第31頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理32團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐指南避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)向政治問(wèn)題妥協(xié)向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)顯示個(gè)人的承諾不用太多優(yōu)先級(jí)的事物沖淡團(tuán)隊(duì)的工作公平、公正地對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員愿意面對(duì)和解決與團(tuán)隊(duì)成員不良表現(xiàn)有關(guān)的問(wèn)題對(duì)員工的新思維和新信息采取開(kāi)放的態(tài)度第32頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理33團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐指南(1/2)展示對(duì)于個(gè)人角色和責(zé)任的真實(shí)理解展示以事實(shí)為基礎(chǔ)的判斷和其他團(tuán)隊(duì)成員有效地合作使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)優(yōu)先于個(gè)人目標(biāo)展示投身于任何項(xiàng)目成功所需的努力的愿望愿意分享信息、感受和產(chǎn)生適當(dāng)?shù)姆答伒?3頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理34團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐指南(2/2)當(dāng)其他成員需要時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭故緦?duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求支持團(tuán)隊(duì)決策展示直接面對(duì)重要問(wèn)題的勇氣和信念以為團(tuán)隊(duì)的成功而奮斗的方式體現(xiàn)帶頭作用對(duì)別人的反饋?zhàn)龀龇e極的反應(yīng)第34頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理35講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)成功團(tuán)隊(duì)vs失敗團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理小結(jié)第35頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理36團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)成員的典型動(dòng)機(jī)士氣殺手第36頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理37激勵(lì)機(jī)制開(kāi)發(fā)人員最有可能提高生產(chǎn)率和質(zhì)量（相比較開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品、技術(shù)）開(kāi)發(fā)人員的生產(chǎn)率和質(zhì)量的差距達(dá)到1:10。無(wú)論是否具有相同經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)是決定工作表現(xiàn)最重要得影響因素，對(duì)生產(chǎn)率的影響比任何其他因素更大第37頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理38開(kāi)發(fā)人員的激勵(lì)因素成就感發(fā)展機(jī)遇工作樂(lè)趣個(gè)人生活成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì)領(lǐng)先同事間的人際關(guān)系受認(rèn)可程度工資責(zé)任感工作保障公司政策和經(jīng)營(yíng)工作條件地位第38頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理39項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)因素成就感工作樂(lè)趣受認(rèn)可程度發(fā)展機(jī)遇與下屬關(guān)系同事間的人際關(guān)系領(lǐng)先工資公司政策和經(jīng)營(yíng)工作保障稱為技術(shù)主管的機(jī)會(huì)地位個(gè)人生活工作條件不要用對(duì)自己有效的方式來(lái)激勵(lì)開(kāi)發(fā)人員第39頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理40成就感提供一個(gè)良好的環(huán)境，使他們能輕松進(jìn)行喜歡的工作自主權(quán)讓開(kāi)發(fā)人員自己定工作進(jìn)度設(shè)定目標(biāo)如短期目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)降到最小、項(xiàng)目可視化程度最大不要太多、公認(rèn)不能實(shí)現(xiàn)、經(jīng)常變化的目標(biāo)第40頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理41發(fā)展機(jī)遇職業(yè)發(fā)展原則：幫助員工決定他們自己希望如何發(fā)展技能，并提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)提供進(jìn)修機(jī)會(huì)提供參加培訓(xùn)或自學(xué)的假期購(gòu)買專業(yè)書籍分配發(fā)展技能的項(xiàng)目工作為新的開(kāi)發(fā)人員指定導(dǎo)師和教練避免進(jìn)度太大排名前10%的企業(yè)平均每年為軟件開(kāi)發(fā)人員提供2周的培訓(xùn)，為軟件經(jīng)理提供3周的培訓(xùn)第41頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理42工作樂(lè)趣工作動(dòng)力的三大來(lái)源感受工作的意義對(duì)工作成果的責(zé)任了解工作的實(shí)際結(jié)果影響工作動(dòng)力的5個(gè)方面：技術(shù)的多樣性、任務(wù)的完整性、任務(wù)的重要性自主性、工作反饋為能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ鞅旧韯?chuàng)造條件第42頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理43個(gè)人生活安排休假同意員工在工作日偶爾外出個(gè)人生活對(duì)開(kāi)發(fā)人員排在第4位對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理排在第15位第43頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理44成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì)指派每個(gè)人分別作為某個(gè)特定領(lǐng)域的技術(shù)負(fù)責(zé)人，如負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、模塊接口指派每個(gè)人分別作為某個(gè)任務(wù)的技術(shù)負(fù)責(zé)人，如技術(shù)評(píng)審、代碼重用、工具評(píng)估、系統(tǒng)測(cè)試除新手外，指定所有人作為指導(dǎo)者第44頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理45獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)和表彰是激勵(lì)組員的一種重要手段，它向組員以及其他人展示他們所做的貢獻(xiàn)表彰方式（實(shí)物、金錢、榮譽(yù)）表彰為了實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)而加班的員工，愿意幫助同事的員工糟糕的獎(jiǎng)勵(lì)：給最佳表現(xiàn)者6%的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給表現(xiàn)平庸者5%的獎(jiǎng)勵(lì)使得無(wú)論大小成就的表彰活動(dòng)成為小組文化第45頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理46正確評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)Intel總裁AndrewGrove說(shuō)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是“我們作為管理者所能提供的最重要、最貼切的工作反饋”不恰當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)會(huì)減弱開(kāi)發(fā)者的工作勞力第46頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理47典型錯(cuò)誤—士氣殺手管理者過(guò)分使用權(quán)力，強(qiáng)制執(zhí)行不現(xiàn)實(shí)計(jì)劃缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)而付出努力的表?yè)P(yáng)因技術(shù)措施不當(dāng)而受到牽連開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有參與同自己有關(guān)的決策行為生產(chǎn)率障礙低質(zhì)量過(guò)分夸張的激勵(lì)形式第47頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理48講授內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)成功團(tuán)隊(duì)vs失敗團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理小結(jié)第48頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理49做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的技能項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的影響力項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理要?jiǎng)t第49頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理50項(xiàng)目經(jīng)理的技能管理能力理解、引導(dǎo)和設(shè)法滿足項(xiàng)目涉眾的需求和期望開(kāi)展大量的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判活動(dòng)不斷解決問(wèn)題，并對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生影響明確前景，合理授權(quán)，積極營(yíng)造一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境組織和團(tuán)隊(duì)建議能力激勵(lì)不同類型的組員一起為項(xiàng)目目標(biāo)協(xié)力工作在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)與其他項(xiàng)目涉眾之間培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神具有一定的應(yīng)變能力、靈活性、創(chuàng)造性、耐性有效使用相關(guān)技術(shù)和工具第50頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理51有效的&低效的項(xiàng)目經(jīng)理有效的項(xiàng)目經(jīng)理低效的項(xiàng)目經(jīng)理有表率作用有洞察力技術(shù)過(guò)硬有決斷力善于溝通善于激勵(lì)他人必要時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)新概念新思想表率作用差不自信缺乏專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)不善于溝通不會(huì)激勵(lì)他人第51頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理52項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)確定項(xiàng)目范圍識(shí)別項(xiàng)目涉眾指定項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑參與項(xiàng)目的階段評(píng)審保障所需的資源管理變更控制過(guò)程匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)第52頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理53激勵(lì)組員了解組員的職業(yè)生涯和個(gè)人的生活情況，根據(jù)他們的需要提供激勵(lì)關(guān)心個(gè)人發(fā)展和晉升工作的認(rèn)可和鼓勵(lì)舒適的工作環(huán)境組織聚會(huì)和社會(huì)活動(dòng)，增加歸宿感第53頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理54關(guān)心下屬的成長(zhǎng)公司關(guān)心的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)員工關(guān)心的是個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和對(duì)工作的滿意度項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充當(dāng)好協(xié)調(diào)員，將員工個(gè)人的發(fā)展和公司的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不能采用硬性指標(biāo)第54頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理55永遠(yuǎn)支持組員為組員提供服務(wù)，包括訓(xùn)練和指導(dǎo)、解決問(wèn)題和沖突、提供資源、建立項(xiàng)目目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)、提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)指引。要使每個(gè)組員都能清楚的知道，你總是可以幫助他們。在你所作的事情中，對(duì)于組員要求你幫助他們這件事，應(yīng)該具有非屏蔽中斷的優(yōu)先級(jí)第55頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理56項(xiàng)目經(jīng)理的影響力和權(quán)力強(qiáng)制力合法權(quán)力專家權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力現(xiàn)金、地位、認(rèn)可度、升職、富有挑戰(zhàn)的任務(wù)…感召力和友誼第56頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理57正確使用權(quán)力讓組員感知這些權(quán)力過(guò)分強(qiáng)調(diào)合法權(quán)力或權(quán)威，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗過(guò)多使用資金、懲罰或威脅，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗一些特定的獎(jiǎng)勵(lì)，如富有挑戰(zhàn)性的工作，工作成就，以及認(rèn)可度才能真正引導(dǎo)員工改變行為或者努力工作第57頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理58提高辦事效率保持積極狀態(tài)牢記主要目標(biāo)把最重要的事放在最重要的位置上考慮雙贏首先去理解和傾聽(tīng)別人，然后再被別人理解協(xié)同不斷學(xué)習(xí)第58頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?CopyrightXinjunMao2005第10講軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理59持續(xù)改進(jìn)基于項(xiàng)目總結(jié)，建立短期以及長(zhǎng)期改進(jìn)的一些目標(biāo)目標(biāo)要盡可能量化兩個(gè)強(qiáng)烈的原因要求改進(jìn)過(guò)程：校正問(wèn)題和防止問(wèn)題，確保你的改進(jìn)努力要圍繞著已知的或可預(yù)知的可能威脅項(xiàng)目成功的問(wèn)題領(lǐng)