市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案

市燃?xì)饧瘓F(tuán)技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案

市燃?xì)饧瘓F(tuán)

技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案集團(tuán)公司屬各單位：

為貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2012〕34號(hào)）和《浙江省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于印發(fā)建立企業(yè)技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案的通知》（浙人社發(fā)〔2012〕141號(hào)）精神，集團(tuán)公司根據(jù)燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，以本公司員工的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，通過(guò)自主培訓(xùn)與考評(píng)，健全和完善高技能人才標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)制度，全面提升公司技能人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

現(xiàn)就《公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案》予以下發(fā)，望遵照?qǐng)?zhí)行。

附件：《市燃?xì)饧瘓F(tuán)技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案》（試行）

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市燃?xì)饧瘓F(tuán)技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系

工作方案

（試行）

市燃?xì)饧瘓F(tuán)

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目錄

第一章綜合部分

1.1公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心與特征

1.2公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作應(yīng)遵循的原則

1.3公司技能人才標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系的工作機(jī)構(gòu)

1.4技能人才自主申報(bào)的審批程序

1.5公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作實(shí)施方案的主要評(píng)價(jià)范圍和對(duì)象

2.1職業(yè)（工種）范圍

2.2人員范圍

2.3資格初選與申報(bào)

2.4資格初審予以否決的量化條件

2.5公司員工破格申報(bào)技師、高級(jí)技師考評(píng)的資格條件

2.5.1申報(bào)技師考評(píng)資格條件（取其中三項(xiàng)）

2.5.2申報(bào)高級(jí)技師考評(píng)資格條件（取其中三項(xiàng)）

2.6公司員工越級(jí)申報(bào)技師、高級(jí)技師考評(píng)的資格條件

2.6.1已具備超出考評(píng)對(duì)象從事的具體職業(yè)技能和知識(shí)范疇的能力，符合下列條件之一者，可申報(bào)技師考評(píng)

2.6.2已具備超出考評(píng)對(duì)象取得的高級(jí)職業(yè)技能和知識(shí)范疇的能力，并符合下列條件者，可申報(bào)高級(jí)技師考評(píng)

第三章評(píng)價(jià)方式和內(nèi)容

3.1公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的主要方式

3.2工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定

3.2.1工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的主要內(nèi)容

3.2.2工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的工作程序

3.2.3工作業(yè)績(jī)材料公示的組織

3.2.4對(duì)工作業(yè)績(jī)材料的要求

3.2.5工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的注意事項(xiàng)

3.2.6工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審表

3.3職業(yè)能力考核

3.3.1職業(yè)能力考核的主要內(nèi)容

3.3.2職業(yè)能力考核的主要形式

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3.3.3職業(yè)能力考核的組織實(shí)施

3.4職業(yè)道德評(píng)價(jià)

3.4.1職業(yè)道德評(píng)價(jià)的組織架構(gòu)體系與管理

4.1公司開(kāi)展技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的操作流程圖解

4.2組織管理與分工

4.3考核委員會(huì)的人員組成及主要工作職責(zé)

4.4公司職業(yè)技能鑒定所主要工作職責(zé)

4.5專(zhuān)業(yè)考評(píng)組的人員組成及工作職責(zé)

4.6公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作涉及的主要表格材料

4.7公司開(kāi)展技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系的考務(wù)管理工作要求

4.8評(píng)審結(jié)果的爭(zhēng)議處理

4.9考評(píng)人員使用和管理的工作要求

4.10證書(shū)核發(fā)

第五章質(zhì)量控制

5.1對(duì)公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作工作相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理

5.2公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的質(zhì)量監(jiān)控

5.2.1評(píng)價(jià)前的質(zhì)量監(jiān)控要點(diǎn)

5.2.2評(píng)價(jià)中的質(zhì)量監(jiān)控要點(diǎn)

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5.2.3評(píng)價(jià)后的質(zhì)量監(jiān)控要點(diǎn)

5.3公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的專(zhuān)業(yè)組人員隊(duì)伍

附錄1公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作涉及的表格

（1）公司技能人才結(jié)構(gòu)狀況統(tǒng)計(jì)表

（2）員工自主評(píng)價(jià)職業(yè)資格考評(píng)申報(bào)表

（3）工作業(yè)績(jī)記錄表

（4）工作業(yè)績(jī)公示表

附錄2燃?xì)饴殬I(yè)技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

（1）燃?xì)夤芫W(wǎng)工職業(yè)技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

（2）燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

（3）燃?xì)鈭?chǎng)站工職業(yè)技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

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第一章綜合部分

1.1公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心與特征

1.根據(jù)國(guó)辦發(fā)[2012]34號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)意見(jiàn)的通知》的精神要求，加強(qiáng)企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提升企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)在需求，是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效手段，是深入實(shí)施強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和科教興國(guó)戰(zhàn)略、建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)的重要內(nèi)容。公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系，切合公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中用人的角度，依托公司已獲取的國(guó)家職業(yè)技能鑒定所的資源，通過(guò)燃?xì)饴殬I(yè)技能人才多元化評(píng)價(jià)方式，自主地評(píng)價(jià)和培育燃?xì)庑袠I(yè)高技能人才，解決社會(huì)化評(píng)價(jià)體系不能滿(mǎn)足燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)技能人才發(fā)展的需要。

2.公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系，是以燃?xì)鈲徫宦殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以公司技能人才能力建設(shè)為核心，對(duì)員工的職業(yè)能力、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)推行自主的育才機(jī)制，將崗位職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)資格證書(shū)、專(zhuān)項(xiàng)能力證書(shū)相銜接；通過(guò)申報(bào)國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)，爭(zhēng)取國(guó)家職業(yè)資格體系中的政策優(yōu)惠，享受?chē)?guó)家對(duì)高技能人才政策的財(cái)政補(bǔ)貼。

3.與社會(huì)化職業(yè)技能鑒定相比，公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系主要有三方面特征：一是考核方式更貼切公司建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)需要、貼近崗位要求、貼近員工能力素質(zhì)提高；二是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以工作能力為導(dǎo)向，以開(kāi)發(fā)高技能人才為核心，更多注重職業(yè)道德、突出能力業(yè)績(jī)、強(qiáng)調(diào)技能應(yīng)用、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，同時(shí)為工作一線(xiàn)的學(xué)歷較低年齡偏大的員工開(kāi)辟職業(yè)生涯發(fā)展通道；三是評(píng)價(jià)對(duì)象以公司中、高技-6-

能人才為主，進(jìn)一步推進(jìn)技師和高級(jí)技師隊(duì)伍的建設(shè)。

1.2公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作應(yīng)遵循的原則

1.堅(jiān)持國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與公司實(shí)際相結(jié)合的原則；堅(jiān)持“尊重勞動(dòng)、提升技能、終身培訓(xùn)”的原則；遵循科學(xué)、客觀(guān)、公正的原則。

2.自主評(píng)價(jià)標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確定和編制遵從崗位能力為標(biāo)準(zhǔn)原則；崗位能力以每個(gè)崗位活動(dòng)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)原則。

1.3公司技能人才標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系的工作機(jī)構(gòu)

公司成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)并提供人員保障，包括：公司技能人才考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)——考核工作委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)考核委）；公司技能人才考評(píng)審核主管部門(mén)——人力資源部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)人力部）；公司技能人才考評(píng)實(shí)施部門(mén)——培訓(xùn)中心“國(guó)家職業(yè)技能鑒定所”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鑒定所）。

1.4技能人才自主申報(bào)的審批程序

1.公司下屬各單位基層員工，分別向所在主管部門(mén)和分公司辦公室提交申請(qǐng)。

2.公司人力部負(fù)責(zé)審核。

3.公司鑒定所按照實(shí)施方案組織實(shí)施技能標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)工作。

4.公司考核委會(huì)同人力部和技術(shù)、監(jiān)督等職能部門(mén)負(fù)責(zé)審核。對(duì)申報(bào)中、高級(jí)及以上的技能人才，符合條件的，予以公布。

5.公司人力部報(bào)請(qǐng)省（市）職業(yè)技能鑒定中心審核發(fā)證。

1.5公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作實(shí)施方案的主要內(nèi)容

實(shí)施方案的主要內(nèi)容包括：開(kāi)展評(píng)價(jià)的職業(yè)（主要是燃?xì)庑袠I(yè)工種）、適用員工范圍、專(zhuān)業(yè)考評(píng)組的設(shè)置，包括編標(biāo)人、內(nèi)督員、考評(píng)員、內(nèi)訓(xùn)師等人員配備、評(píng)價(jià)工作流程、時(shí)間進(jìn)度安排、質(zhì)量保障-7-

措施、經(jīng)費(fèi)來(lái)源等。

第二章評(píng)價(jià)范圍和對(duì)象

2.1職業(yè)（工種）范圍

職業(yè)（工種）范圍主要是服務(wù)于公司一線(xiàn)的員工。

2.2人員范圍

與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工。

2.3資格初選與申報(bào)

1.人力部統(tǒng)計(jì)符合條件的人員。

2.所在部門(mén)對(duì)一線(xiàn)員工符合條件申報(bào)人員進(jìn)行資格初選，交分公司經(jīng)理同意，報(bào)人力部組織審核。

3.通過(guò)資格初選的員工自我申報(bào)，填寫(xiě)綜合評(píng)審表。

2.4資格初審予以否決的量化條件

1.近三年來(lái)產(chǎn)生有責(zé)投訴的不予通過(guò)

2.近三年來(lái)發(fā)生較大安全事故不予通過(guò)

3.近三年績(jī)效工資未正常晉級(jí)的不予通過(guò)。

2.5公司員工破格申報(bào)技師、高級(jí)技師考評(píng)的資格條件

具備下列條件之一者，無(wú)論是否取得相應(yīng)職業(yè)資格，均可破格參加技師或高級(jí)技師考評(píng)。

2.5.1申報(bào)技師考評(píng)資格條件（取其中三項(xiàng)）

1.獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)燃?xì)庑袠I(yè)技能競(jìng)賽主要名次（具體按照省人力資源社會(huì)保障部門(mén)或行業(yè)部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。

2.獲得市級(jí)技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)/勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)/五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?8-

3.市級(jí)以上技術(shù)創(chuàng)新/發(fā)明/創(chuàng)造/推廣/應(yīng)用三等獎(jiǎng)的主要完成人員。

4.取得本專(zhuān)業(yè)中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格后從事本職業(yè)工作5年以上/取得本專(zhuān)業(yè)初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格后從事本職業(yè)工作10年以上。

5.多次獲得市級(jí)或行業(yè)系統(tǒng)、市公司級(jí)與技能業(yè)務(wù)相關(guān)的先進(jìn)工作者或技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)。

6.能解決本職業(yè)（工種）高難度技術(shù)操作和工藝難題，在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)等方面有較大突破或較大成果（有相應(yīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)或技術(shù)評(píng)審機(jī)構(gòu)的鑒定證書(shū)或有效證明）的主要參與者。

2.5.2申報(bào)高級(jí)技師考評(píng)資格條件（取其中三項(xiàng)）

1.獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)技能競(jìng)賽第一名（具體按照省人力資源社會(huì)保障部門(mén)或行業(yè)部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。

2.獲得省級(jí)以上技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)/勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)/五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

3.市級(jí)以上技術(shù)創(chuàng)新/發(fā)明/創(chuàng)造/推廣/應(yīng)用一、二等獎(jiǎng)的主要完成人員。

4.取得本專(zhuān)業(yè)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格且從事本職業(yè)工作10年以上/取得本專(zhuān)業(yè)中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格且從事本職業(yè)工作5年以上。

5.能運(yùn)用特殊技能完成較為復(fù)雜的工作，解決本行業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題，在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)等方面有重大突破，并取得重大成果（有相應(yīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)或技術(shù)評(píng)審機(jī)構(gòu)的鑒定證書(shū)或有效證明）的主要參與者。

2.6公司員工越級(jí)申報(bào)技師、高級(jí)技師考評(píng)的資格條件

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已具備燃?xì)庑袠I(yè)主要職業(yè)核心能力（職業(yè)核心能力是指從事專(zhuān)業(yè)能力以外的職業(yè)都需的一種能力）。符合下列條件的，可越級(jí)參加技師或高級(jí)技師資格考評(píng)。

2.6.1已具備超出考評(píng)對(duì)象從事的具體職業(yè)技能和知識(shí)范疇的能力，符合下列條件之一者，可申報(bào)技師考評(píng)

1.解決所在分公司通用職業(yè)（工種）高難度技術(shù)操作和工藝難題，在工藝革新、分公司QC小組等技術(shù)攻關(guān)方面有較大突破或顯著成果的主要參與者（有分公司推薦意見(jiàn)及公司技術(shù)質(zhì)量部、運(yùn)行服務(wù)部等職能部門(mén)的認(rèn)定證明）。

2.獲得公司年度優(yōu)秀員工/市公司先進(jìn)生產(chǎn)者/行業(yè)技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)（有獲獎(jiǎng)證書(shū)原件）。

3.獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)技能競(jìng)賽主要名次（具體按照省人力資源社會(huì)保障部門(mén)或行業(yè)部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。

2.6.2已具備超出考評(píng)對(duì)象取得的高級(jí)職業(yè)技能和知識(shí)范疇的能力，并符合下列條件者，可申報(bào)高級(jí)技師考評(píng)

1.解決集團(tuán)公司主業(yè)職業(yè)（工種）高難度技術(shù)操作和工藝難題，在新型崗位工藝革新、公司QC小組等技術(shù)攻關(guān)方面有較大突破或顯著成果的主要參與者（有分公司推薦意見(jiàn)及公司技術(shù)質(zhì)量部、運(yùn)行服務(wù)部等職能部門(mén)的認(rèn)定證明）。

2.連續(xù)三年獲得公司年度優(yōu)秀員工/市公司先進(jìn)生產(chǎn)者/行業(yè)技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)（有獲獎(jiǎng)證書(shū)原件）。

3.獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)技能競(jìng)賽第一名（具體按照省人力資源社會(huì)保障部門(mén)或行業(yè)部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。

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第三章評(píng)價(jià)方式和-11-

6.公示期滿(mǎn)，對(duì)無(wú)異議者，將申報(bào)人員花名冊(cè)由公司鑒定所備案，并將其業(yè)績(jī)材料提交給相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)考評(píng)組。

7.專(zhuān)業(yè)考評(píng)組對(duì)考評(píng)對(duì)象的業(yè)績(jī)進(jìn)行實(shí)質(zhì)（內(nèi)容）審查，給出評(píng)定成績(jī)。

8.公布工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定成績(jī)。

3.2.3工作業(yè)績(jī)材料公示的組織

為了保證考評(píng)對(duì)象的工作業(yè)績(jī)真實(shí)、可靠，需要對(duì)其提交的工作業(yè)績(jī)材料進(jìn)行公示。公示地點(diǎn)可選擇在公司公告欄、公司OA網(wǎng)上公示。公示時(shí)間一般不少于5個(gè)工作日。

3.2.4對(duì)工作業(yè)績(jī)材料的要求

1.個(gè)人工作業(yè)績(jī)材料是指能夠反映考評(píng)對(duì)象在工作過(guò)程中的貢獻(xiàn)、作用和影響的材料，是進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

2.考慮到工作業(yè)績(jī)具有一定的時(shí)效性，因此，工作業(yè)績(jī)材料限于考評(píng)對(duì)象從取得現(xiàn)有技能等級(jí)到目前申報(bào)這段時(shí)間內(nèi)的個(gè)人業(yè)績(jī)。對(duì)于考評(píng)對(duì)象早期比較突出的業(yè)績(jī)，如果考評(píng)組確認(rèn)還能反映考評(píng)對(duì)象現(xiàn)在的實(shí)際水平或高于現(xiàn)有技術(shù)等級(jí)、技術(shù)水平的，可以將時(shí)間適當(dāng)提前。

3.填報(bào)業(yè)績(jī)材料一定要真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛報(bào)或冒認(rèn)。業(yè)績(jī)材料在形式上有別于工作總結(jié)，主要記述申報(bào)人在從事所申報(bào)職業(yè)（工種）的職業(yè)活動(dòng)中含有技能（技術(shù)）性工作業(yè)績(jī)。所申報(bào)的業(yè)績(jī)材料應(yīng)能體現(xiàn)自己的技能水平、工作能力、知識(shí)涵蓋范圍以及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)等。

4.業(yè)績(jī)材料要突出反映以下幾方面要素：技術(shù)深度、實(shí)施難度、對(duì)公司的重要性、對(duì)公司建設(shè)、運(yùn)行和服務(wù)等方面的作用、先進(jìn)性、-12-

效益效果、影響大小等。業(yè)績(jī)范圍是指：策劃、主持、獨(dú)立完成或參與等。

3.2.5工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的注意事項(xiàng)

1.考評(píng)對(duì)象提交的業(yè)績(jī)材料，必須是其在申報(bào)考評(píng)前取得的業(yè)績(jī)和成果，并有相關(guān)單位及所在部門(mén)評(píng)審人員：

-13-

注：1．本表綜合能力部分配分為100分。如考評(píng)對(duì)象在現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)問(wèn)題、技

術(shù)改造技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量等方面的業(yè)績(jī)明顯超出相應(yīng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求，考評(píng)組成員可酌情給予加權(quán)分?jǐn)?shù)，每項(xiàng)加權(quán)分值以不超過(guò)3分為宜。

2．本表由3個(gè)以上專(zhuān)業(yè)考評(píng)小組成員分別打分，最后取平均分。平均得分達(dá)到60分及以上者為合格；平均得分超過(guò)100分的，可直接認(rèn)定相應(yīng)的職業(yè)資格。

3.3職業(yè)能力考核

3.3.1職業(yè)能力考核的主要內(nèi)容

考核的主要內(nèi)容以遵循“以綜合職業(yè)能力為準(zhǔn)繩”原則，重點(diǎn)考核考評(píng)對(duì)象的自我管理能力、與人溝通合作能力、解決問(wèn)題能力和完成任務(wù)能力及應(yīng)用現(xiàn)代科技手段設(shè)計(jì)和創(chuàng)新等綜合職業(yè)能力。主要從公司人力資源優(yōu)化的角度，以滿(mǎn)足用人部門(mén)的需求所具備的特殊崗位-14-

就業(yè)能力、行業(yè)通用工作能力、職業(yè)核心轉(zhuǎn)換能力。

3.3.2職業(yè)能力考核的主要形式

遵循“以職業(yè)能力為主、以崗位實(shí)操為主”的原則，采用典型崗位操作、作業(yè)項(xiàng)目評(píng)定、現(xiàn)場(chǎng)答辯、情景模擬等方式進(jìn)行。

可以結(jié)合職業(yè)（工種）實(shí)際，在公司小和山技能培訓(xùn)基地或工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)考評(píng)對(duì)象的崗位技能、設(shè)備應(yīng)用、工具材料、工藝流程等現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程進(jìn)行職業(yè)能力考核，考評(píng)人員根據(jù)其操作情況進(jìn)行考核評(píng)定。

3.3.3職業(yè)能力考核的組織實(shí)施

（一）前期準(zhǔn)備

1.建立公司技能人才標(biāo)準(zhǔn)化體系工作機(jī)構(gòu)。

2.制定公司各崗位職業(yè)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

3.制定公司各崗位職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4.制定公司標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施管理辦法。

標(biāo)準(zhǔn)化體系工作機(jī)構(gòu)管理架構(gòu)

考核委

人力資源部

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（二）開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作的程序

1.培養(yǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作組專(zhuān)業(yè)人員。

2.制訂整套管理文件(規(guī)章制度、流程等)。

3.編制適應(yīng)本公司的燃?xì)饴殬I(yè)（工種）說(shuō)明書(shū)。

4.開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)考評(píng)的職業(yè)技能鑒定所資源。

5.制訂詳細(xì)計(jì)劃組織標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)施。

6.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（三）公司標(biāo)準(zhǔn)化工作組專(zhuān)業(yè)人員的工作任務(wù)

1.編標(biāo)人的職責(zé)

通過(guò)培訓(xùn)取得合格證書(shū)，由公司聘任的能以國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)資格標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，針對(duì)公司內(nèi)相關(guān)崗位展開(kāi)制定、修訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，完善崗位說(shuō)明書(shū)的人員。

2.內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)

由公司聘任的按照崗位標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)培訓(xùn)對(duì)象展開(kāi)具體內(nèi)容培訓(xùn)，使其理解、掌握、能運(yùn)用，并編制考評(píng)對(duì)象筆試題庫(kù)的人員。

3.考評(píng)員的職責(zé)

由公司聘任親自指導(dǎo)分管的考評(píng)對(duì)象按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)完成現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)全過(guò)程，并對(duì)其能力進(jìn)行判斷的人員。

4.內(nèi)督員的職責(zé)

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由公司聘任按照崗位標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)、考評(píng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，以保證培訓(xùn)考評(píng)的質(zhì)量，并參與項(xiàng)目運(yùn)作管理的人員。以上角色可以由同一個(gè)人分別擔(dān)任。

（四）編制企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)

崗位標(biāo)準(zhǔn)即崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，崗位標(biāo)準(zhǔn)是某專(zhuān)業(yè)、某級(jí)別工作崗位上的任職人員應(yīng)該具備和達(dá)到的職業(yè)能力，它是按照規(guī)范的方式呈現(xiàn)，且有明確的細(xì)化的職業(yè)要求，它是采用職業(yè)分析的方法來(lái)確定的崗位所有工作能力標(biāo)準(zhǔn)。

1.編制崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

編制崗位標(biāo)準(zhǔn)不以學(xué)科為參照體系，而是以公司的職業(yè)活動(dòng)依據(jù)，以為以本職業(yè)崗位所需要完成的全部工作任務(wù)、怎樣完成、如何勝任為衡量依據(jù)，包括應(yīng)完成工作任務(wù)所需要行為態(tài)度、相關(guān)知識(shí)和崗位工作技能。

2.崗位標(biāo)準(zhǔn)的用途

（1）作為招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）規(guī)范管理員工的標(biāo)準(zhǔn)。

（3）培訓(xùn)員工的標(biāo)準(zhǔn)。

（5）考評(píng)員工的標(biāo)準(zhǔn)。

（6）升遷員工的標(biāo)準(zhǔn)。

（7）薪酬制度的標(biāo)準(zhǔn)。

（8）經(jīng)?。ㄊ校┞殬I(yè)技能鑒定中心專(zhuān)業(yè)認(rèn)證后，最終與國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)體系對(duì)接，享受相應(yīng)待遇。

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3.崗位標(biāo)準(zhǔn)的編制方法

采用職業(yè)分析的方法或稱(chēng)職業(yè)功能分析的方法來(lái)確定職業(yè)崗位的全部工作任務(wù)和工作能力。

（五）培訓(xùn)與考評(píng)

1、應(yīng)知：培訓(xùn)教材與崗位工序緊密結(jié)合，如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量要求、工序安全因素，崗位的6S要求，燃?xì)饪⒐D和崗位工藝流程圖的讀圖識(shí)圖，對(duì)應(yīng)設(shè)備的使用與維護(hù)規(guī)程。

2、應(yīng)會(huì)：制修訂技能考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際操作規(guī)程完成技能考試，通過(guò)各工序流程的質(zhì)量檢驗(yàn)，才能實(shí)作考評(píng)通過(guò)。

3、業(yè)績(jī)成果：提供一份能體現(xiàn)申報(bào)人個(gè)人能力水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，如在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)、合理化建議等方面的成效——自我申報(bào)的成果必須取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員簽字確認(rèn)。

（六）內(nèi)部評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)

評(píng)價(jià)有歷史數(shù)據(jù)和客觀(guān)事實(shí)支撐，客觀(guān)公正，避免人情因素干擾。

1、主管部門(mén)統(tǒng)計(jì)的該員工近三年來(lái)工作表現(xiàn)信息：工作態(tài)度、職業(yè)能力、6S安全、設(shè)備保養(yǎng)、出勤及勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲信息、及績(jī)效考評(píng)分等。

2、所在部門(mén)據(jù)員工的基礎(chǔ)信息，結(jié)合員工自我申報(bào)、及實(shí)際技能和工作表現(xiàn)按《浙江省技師考評(píng)工作業(yè)績(jī)考核評(píng)分表》評(píng)分，公司分管副總審核、人力資源部核對(duì)確認(rèn)。

（七）專(zhuān)家評(píng)審

1、為保證評(píng)審質(zhì)量，根據(jù)工種重要程度、工序的技工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)-18-

情況，確定總通過(guò)率及分工種的名額，把控重點(diǎn)和平衡。

2、根據(jù)理論與實(shí)操得分、專(zhuān)業(yè)工作小結(jié)及部門(mén)評(píng)價(jià)結(jié)果投票表決。第一輪為專(zhuān)業(yè)小組無(wú)記名投票，第二輪為全體評(píng)委投票。（八）公示、報(bào)批

1、表決通過(guò)的人員在公司OA網(wǎng)上公示7天，接受員工監(jiān)督。2、向省（市）職業(yè)技能鑒定中心申報(bào)。3.3.4職業(yè)能力考核命題工作要求

（一）有國(guó)家題庫(kù)的職業(yè)（工種），可從國(guó)家題庫(kù)中抽取理論與實(shí)際操作試題；燃?xì)馓赜行袠I(yè)職業(yè)（工種），由公司組成的命題組依據(jù)該職業(yè)（工種）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合崗位實(shí)際，對(duì)試題內(nèi)容進(jìn)行自行編制，報(bào)省或市鑒定中心備案。

（二）每次考核至少命制兩套試卷，其中一套作為備用試卷。（三）初、中、高級(jí)理論試卷占總考評(píng)分40%，實(shí)際操作內(nèi)容占總考評(píng)分60%；技師以上的依據(jù)市級(jí)以上考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)或燃?xì)庑袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。

3.3.5職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型

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注:職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)包括：對(duì)該職業(yè)的每一個(gè)工作崗位所需的職業(yè)能力要求、對(duì)每一個(gè)崗位確定需要完成的工作任務(wù)及素質(zhì)要求、對(duì)該項(xiàng)任務(wù)所必須的操作和完成操作所需要的態(tài)度、技能與知識(shí)三方面的要求。合計(jì)得分達(dá)到60分及以上者為合格。

3.4職業(yè)道德評(píng)價(jià)3.4.1職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)容

重點(diǎn)評(píng)價(jià)考評(píng)對(duì)象遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度、工作責(zé)任心和積極性、崗位之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。3.4.2職業(yè)道德評(píng)價(jià)的主要形式

主要采用上級(jí)評(píng)價(jià)和班組評(píng)議相結(jié)合的方式，以量表的形式進(jìn)行。

3.4.3職業(yè)道德評(píng)價(jià)的組織實(shí)施

（一）上級(jí)評(píng)價(jià)。按照班組、科室、分公司負(fù)責(zé)人的順序進(jìn)行考評(píng)。其中，班組組長(zhǎng)、科室主任是參評(píng)人員的直接上級(jí)，對(duì)參評(píng)人員負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)、管理和監(jiān)督職責(zé)，應(yīng)該優(yōu)先考評(píng)。

（二）班組評(píng)議。由考評(píng)對(duì)象所在班組、科室的同事，按照預(yù)先設(shè)定的量表，對(duì)考評(píng)對(duì)象的職業(yè)道德做出評(píng)價(jià)。

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（三）公布職業(yè)道德評(píng)價(jià)成績(jī)。

3.4.4職業(yè)道德評(píng)價(jià)表

評(píng)審對(duì)象：評(píng)審人員：

注：1.遵紀(jì)守法為否定項(xiàng)，有違法、違紀(jì)、違規(guī)行為，則職業(yè)道德評(píng)價(jià)為不合格。

2.本表由評(píng)審對(duì)象所在班組、科室、分公司有關(guān)人員分別打分，最后取平均分。平均得分達(dá)到60分及以上者為合格。

3.5理論知識(shí)考試

3.5.1理論知識(shí)考試的主要內(nèi)容

重點(diǎn)考核本職業(yè)及本崗位相關(guān)的必備職業(yè)知識(shí)。

3.5.2理論知識(shí)考試的組織實(shí)施

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理論知識(shí)考試由公司鑒定所統(tǒng)一組織實(shí)施，通常采用閉卷筆試、統(tǒng)一考試的形式。

（一）發(fā)布理論知識(shí)考試公告，制作并發(fā)放準(zhǔn)考證。

（二）有國(guó)家題庫(kù)的職業(yè)（工種），可從國(guó)家題庫(kù)中抽取理論與實(shí)際操作試題；燃?xì)馓赜行袠I(yè)職業(yè)（工種），由公司命題組依據(jù)該職業(yè)（工種）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合崗位實(shí)際，對(duì)試題-22-

（四）公司人力部負(fù)責(zé)將自行命制試題報(bào)?。ㄊ校┞殬I(yè)技能鑒定中心備案。

3.5.4理論知識(shí)評(píng)價(jià)模型

3.6直接認(rèn)定

3.6.1直接認(rèn)定的組織實(shí)施

（一）所在分公司辦公室將符合直接認(rèn)定條件的參評(píng)人員名單及申報(bào)材料，報(bào)公司考核委審核。

（二）公司考核委進(jìn)行審核并投票表決。

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（三）將通過(guò)審核的人員名單及業(yè)績(jī)材料報(bào)公司人力部和公司鑒定所備案。

3.6.2直接認(rèn)定的工作程序

（一）匯總

將工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定成績(jī)超過(guò)100分的參評(píng)人員，連同其申報(bào)材料報(bào)送公司考核委進(jìn)行評(píng)審。

（二）公司考評(píng)委評(píng)審

1.公司考核委成員對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審讀。

2.公司考核委組織成員進(jìn)行投票表決。投票人數(shù)應(yīng)達(dá)到考核委員會(huì)總?cè)藬?shù)的70%以上，投票方為有效。投通過(guò)票的人數(shù)應(yīng)達(dá)到考核委員會(huì)總?cè)藬?shù)的50%以上，視為通過(guò)評(píng)審。

3.公司人力部當(dāng)場(chǎng)匯總并公布投票結(jié)果。

（三）資格確認(rèn)

將通過(guò)審核的人員名冊(cè)及相應(yīng)的申報(bào)材料由公司考核委、公司人力部和專(zhuān)家組共同核準(zhǔn)。

3.7燃?xì)馓赜袓徫宦殬I(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)（工種）自主評(píng)價(jià)工作

未頒布國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（除管道工以外的燃?xì)饴殬I(yè)工種），由公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)和公司人力部根據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)規(guī)程》，共同開(kāi)發(fā)燃?xì)饴殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)。命題工作按照《職業(yè)培訓(xùn)鑒定命題技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，由公司結(jié)合天然氣利用工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)而制定的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)和工序作業(yè)項(xiàng)目，編制理論知識(shí)考試試題和職業(yè)能力考核標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)?。ㄊ校┞殬I(yè)技能鑒定中心審核備案。

3.8公司根據(jù)燃?xì)饴殬I(yè)崗位實(shí)際的要求與國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銜接

公司開(kāi)展技能人才自主評(píng)價(jià)，依據(jù)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、密切聯(lián)系-24-

燃?xì)馓赜行袠I(yè)的崗位實(shí)際，并且突出杭燃集團(tuán)的特色。

公司對(duì)職工開(kāi)展考核，其主要依據(jù)是相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)特有職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)部分，按照不低于國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的原則，自主對(duì)組織架構(gòu)體系與管理

4.1公司開(kāi)展技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的操作流程圖解1

4.2組織管理與分工

公司人力部負(fù)責(zé)提供組織支持和工作指導(dǎo)，把好自主評(píng)價(jià)工作入口關(guān)，嚴(yán)格審核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)研究解決技能人才自主評(píng)價(jià)工作中遇到的問(wèn)題，重點(diǎn)從開(kāi)展評(píng)價(jià)的職業(yè)（工種）范圍、質(zhì)量督導(dǎo)、組成專(zhuān)業(yè)考評(píng)組、證書(shū)核發(fā)等環(huán)節(jié)，把好質(zhì)量關(guān)。

公司鑒定所和各職能部門(mén)及專(zhuān)業(yè)考評(píng)組負(fù)責(zé)技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督等工作，幫助和指導(dǎo)公司制定符合公司職業(yè)（工種）實(shí)際的企業(yè)技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作方案，做好服務(wù)工作。

4.3考核委員會(huì)的人員組成及主要工作職責(zé)

考核委員會(huì)成員主要由公司分管副總為主管領(lǐng)導(dǎo)，公司工會(huì)紀(jì)檢、人力資源部、監(jiān)察審計(jì)室、技術(shù)質(zhì)量部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)服務(wù)部、投資管理部、建設(shè)發(fā)展部、信息中心及各分公司等部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)考評(píng)員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員代表組成。

主要職責(zé)包括：制定公司技能人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用和激勵(lì)等制度；制定公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作實(shí)施方案和工作細(xì)則；審定專(zhuān)業(yè)考評(píng)組成員；審定合格人選等。

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4.4公司職業(yè)技能鑒定所主要工作職責(zé)

公司職業(yè)技能鑒定所是考核委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)有：負(fù)責(zé)落實(shí)公司職業(yè)（工種）技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的管理與實(shí)施，完成考核委員會(huì)交辦的具體工作。

公司職業(yè)技能鑒定所設(shè)內(nèi)督主管1名，各分公司基層單位兼職編標(biāo)人、內(nèi)督員、考評(píng)員、內(nèi)訓(xùn)師若干名，熟悉職業(yè)技能鑒定工作，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

4.5專(zhuān)業(yè)考評(píng)組的人員組成及工作職責(zé)

專(zhuān)業(yè)考評(píng)組應(yīng)與公司開(kāi)展考評(píng)的職業(yè)（工種）相對(duì)應(yīng)，原則上一個(gè)職業(yè)（工種）成立一個(gè)專(zhuān)業(yè)考評(píng)組。

專(zhuān)業(yè)考評(píng)組組長(zhǎng)由考核委員會(huì)中具有高級(jí)職稱(chēng)或技師以上職業(yè)資格的人員擔(dān)任。成員由兩部分組成，一部分是公司中具有高級(jí)以上職業(yè)資格的人員，另一部分是公司人力部委派的專(zhuān)家或考評(píng)人員。考評(píng)組成員資質(zhì)由公司考核委員會(huì)授予?？荚u(píng)組成員一般不少于5人，評(píng)價(jià)技師、高級(jí)技師的考評(píng)組成員必須具有技師資格。

專(zhuān)業(yè)考評(píng)組的主要職責(zé)是：按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)嵤┛荚u(píng)；及時(shí)處理考評(píng)中的重大問(wèn)題；接受公司考核委員會(huì)、人力部、考評(píng)對(duì)象等各方的監(jiān)督。

4.6公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作涉及的主要表格材料

1．《公司技能人才結(jié)構(gòu)狀況統(tǒng)計(jì)表》

2．《員工自主評(píng)價(jià)職業(yè)資格考評(píng)申報(bào)表》

3．《工作業(yè)績(jī)記錄表》

4．《工作表現(xiàn)自述表》

5．《工作業(yè)績(jī)公示表》

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6．《工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審表》

7．《直接認(rèn)定審批表》

8．《職業(yè)道德評(píng)價(jià)表》

其它表格參考職業(yè)技能鑒定考務(wù)管理相關(guān)報(bào)表。

4.7公司開(kāi)展技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系的考務(wù)管理工作要求

公司開(kāi)展技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系的考務(wù)管理工作，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家職業(yè)技能鑒定考務(wù)管理有關(guān)規(guī)定。

4.8評(píng)審結(jié)果的爭(zhēng)議處理

（一）申報(bào)條件的爭(zhēng)議處理。對(duì)申報(bào)條件有疑問(wèn)的，由公司人力部負(fù)責(zé)做出解釋和裁定。如仍有異議，由公司人力部報(bào)公司考核委員會(huì)裁定。

（二）工作業(yè)績(jī)材料公示環(huán)節(jié)的爭(zhēng)議處理。對(duì)工作業(yè)績(jī)材料的真實(shí)性有疑問(wèn)的，由公司人力部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)后，報(bào)公司考核委員會(huì)做出決定。

（三）工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、職業(yè)能力考核和理論知識(shí)考試環(huán)節(jié)產(chǎn)生的爭(zhēng)議處理。由專(zhuān)業(yè)考評(píng)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，重大爭(zhēng)議報(bào)考公司考核委員會(huì)做出處理。

4.9考評(píng)人員使用和管理的工作要求

考評(píng)人員從事考評(píng)活動(dòng)，須佩戴考評(píng)人員胸卡?，F(xiàn)場(chǎng)考評(píng)人員須配備2名以上?？荚u(píng)人員應(yīng)自覺(jué)遵守考評(píng)人員守則、職業(yè)技能鑒定考務(wù)管理規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度，接受公司人力部和-28-

考評(píng)人員履行考評(píng)職責(zé)時(shí)，權(quán)益受到損害，可向公司考核委員會(huì)申訴。公司各單位部門(mén)應(yīng)尊重和維護(hù)考評(píng)人員的合法權(quán)益。

4.10證書(shū)核發(fā)

公司人力部負(fù)責(zé)申報(bào)辦理合格人員的職業(yè)資格證書(shū)。

職業(yè)能力考核、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、理論知識(shí)考試成績(jī)均實(shí)行百分制，成績(jī)均達(dá)到60分及以上者為合格。單項(xiàng)成績(jī)不合格，即為評(píng)價(jià)不合格。單項(xiàng)合格成績(jī)僅當(dāng)次有效。

職業(yè)資格證書(shū)的填寫(xiě)按照《關(guān)于印發(fā)<職業(yè)資格證書(shū)填寫(xiě)要求>的通知》（勞社培就司函[1999]39號(hào)）執(zhí)行，其中，理論知識(shí)考試成績(jī)和操作技能考核成績(jī)有兩種計(jì)算方式，可任選其一：

（一）理論知識(shí)考試成績(jī)?nèi)±碚撝R(shí)考試模塊成績(jī)；操作技能考核成績(jī)?nèi)÷殬I(yè)能力考核模塊成績(jī)。

（二）理論知識(shí)考試成績(jī)?nèi)÷殬I(yè)道德評(píng)價(jià)和理論知識(shí)考試模塊成績(jī)的平均值或加權(quán)值；操作技能考核成績(jī)?nèi)÷殬I(yè)能力考核和工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定模塊成績(jī)的平均值或加權(quán)值。

直接認(rèn)定的，不填寫(xiě)理論知識(shí)考試成績(jī)和操作技能考核成績(jī)，僅在評(píng)定成績(jī)一欄填寫(xiě)“優(yōu)秀”。

-29-

第五章質(zhì)量控制

5.1對(duì)公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作工作相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理

公司人力部和公司鑒定所重點(diǎn)從組織落實(shí)、制度落實(shí)、計(jì)劃落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的管理，并注意以下幾點(diǎn)：

（一）對(duì)于新開(kāi)展職業(yè)（工種），公司鑒定所應(yīng)做好有關(guān)培訓(xùn)工作。

（二）對(duì)于批量的考務(wù)活動(dòng)和關(guān)鍵的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)（如業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，實(shí)操考核，理論考試等），內(nèi)督員應(yīng)到場(chǎng)監(jiān)督，必要時(shí)公司考核委員會(huì)還應(yīng)派員到場(chǎng)巡視指導(dǎo)。

（三）公司鑒定所在年初結(jié)合公司年度工作計(jì)劃、人才需求計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，統(tǒng)一規(guī)劃制定當(dāng)年公司技能人才自主評(píng)工作計(jì)劃；年終結(jié)合公司各項(xiàng)主業(yè)工作對(duì)公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作工作進(jìn)行總結(jié)。

（四）公司人力部和公司鑒定所指導(dǎo)各分公司辦公室做好有關(guān)資料的歸檔和匯總上報(bào)工作。公司鑒定所做好技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作資料的檔案材料管理。

（五）公司人力部組織公司“評(píng)價(jià)”工作交流。

5.2公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的質(zhì)量監(jiān)控

質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)貫穿公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作全過(guò)程，在時(shí)段上實(shí)行“評(píng)價(jià)前”、“評(píng)價(jià)中”、“評(píng)價(jià)后”連貫督導(dǎo)，將公司內(nèi)部監(jiān)控和公司外部督導(dǎo)相結(jié)合，確保有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早糾正。

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5.2.1評(píng)價(jià)前的質(zhì)量監(jiān)控要點(diǎn)

（一）公司開(kāi)展評(píng)價(jià)的職業(yè)（工種）是否符合條件。

（二）開(kāi)展公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的組織機(jī)構(gòu)：考核委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)工作組、專(zhuān)業(yè)考評(píng)組的人員結(jié)構(gòu)、人數(shù)比例等是否符合要求。

（三）專(zhuān)業(yè)考評(píng)組成員的配備。專(zhuān)業(yè)考評(píng)組主要依靠公司職能部門(mén)的技術(shù)專(zhuān)家和工作在一線(xiàn)的技師和高級(jí)技師組成，特別是技師和高級(jí)技師他們長(zhǎng)期工作在公司崗位一線(xiàn)，對(duì)本公司的設(shè)備、工藝、材料以及員工的成長(zhǎng)史和專(zhuān)業(yè)現(xiàn)實(shí)水平比較清楚，技師和高級(jí)技師應(yīng)占專(zhuān)業(yè)考評(píng)組1/3左右。技術(shù)專(zhuān)家必須是本專(zhuān)業(yè)具有高級(jí)職稱(chēng)或工程師以上職業(yè)資格。

（四）公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系的專(zhuān)業(yè)工作組（編標(biāo)人、內(nèi)督員、考評(píng)員、內(nèi)訓(xùn)師）。應(yīng)選擇熟悉公司一線(xiàn)職業(yè)（工種）技能操作，掌握職業(yè)技能鑒定有關(guān)規(guī)定、方法、程序，能熱心為公司技能培訓(xùn)的人員兼任。

（五）公司宣傳發(fā)動(dòng)工作是否到位，職工群眾是否清楚了解申報(bào)條件（包括破格和越級(jí)申報(bào)條件）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)的程序等。

（六）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審表的制定，由公司專(zhuān)業(yè)考評(píng)組和公司專(zhuān)業(yè)工作組依據(jù)公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系與燃?xì)饴殬I(yè)（工種）實(shí)際編制成，報(bào)公司人力部核準(zhǔn)。各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須體現(xiàn)出該職業(yè)（工種）、某個(gè)級(jí)別的特色，并具有足夠高的技術(shù)含量。

（七）申報(bào)人員的資格審查。公司員工提出評(píng)價(jià)申請(qǐng)后，由公司人力部會(huì)同公司有關(guān)部門(mén)核實(shí)有關(guān)人員職業(yè)能力、工作年限、原資格證書(shū)等級(jí)等材料。破格和越級(jí)申報(bào)人員的材料應(yīng)報(bào)送公司考核委員會(huì)-31-

核準(zhǔn)。

（八）申報(bào)人員的業(yè)績(jī)材料在送專(zhuān)業(yè)考評(píng)組專(zhuān)家開(kāi)評(píng)前，有關(guān)質(zhì)量和監(jiān)察部門(mén)及內(nèi)督組人員必須嚴(yán)格把關(guān)，檢查申報(bào)人員所提交的業(yè)績(jī)材料是否己按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)予以公示，在公示期間是否有不同意見(jiàn)，意見(jiàn)是否已經(jīng)核查定論，并將以上情況如實(shí)記錄在案提交考評(píng)專(zhuān)家評(píng)價(jià)。

5.2.2評(píng)價(jià)中的質(zhì)量監(jiān)控要點(diǎn)

（一）工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果是否按規(guī)定的程序評(píng)出，成績(jī)是否合格。如有爭(zhēng)議，公司人力部應(yīng)查明原因，報(bào)考核委員會(huì)復(fù)核。

（二）考核委員會(huì)和考評(píng)組在參加業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)會(huì)議前，是否有足夠的時(shí)間詳細(xì)了解申報(bào)人員的申報(bào)材料。

（三）考評(píng)專(zhuān)家在對(duì)每一個(gè)申報(bào)人員獨(dú)立評(píng)分前是否能夠充分交換意見(jiàn)。如未能達(dá)成一致時(shí)，少數(shù)人的意見(jiàn)是否得到尊重。

（四）考評(píng)專(zhuān)家組成員對(duì)同一申報(bào)人業(yè)績(jī)材料評(píng)價(jià)所打出的分?jǐn)?shù)如果相差很大（如15分以上），需說(shuō)明原因。

（五）實(shí)操考核項(xiàng)目是否已將職業(yè)能力評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容與燃?xì)饴殬I(yè)（工種）實(shí)際相結(jié)合；是否在公司工作現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合職業(yè)能力進(jìn)行；如果采用模擬方式進(jìn)行的，其模擬度是否足夠？

（六）在考評(píng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，是否有存在干擾考評(píng)專(zhuān)家打分的現(xiàn)象？

（七）所有考核、評(píng)審的結(jié)果（包括分?jǐn)?shù)、評(píng)語(yǔ)等），評(píng)審專(zhuān)家、考核委員會(huì)成員是否均親筆簽名確認(rèn)？

（八）召開(kāi)考核委員會(huì)評(píng)審會(huì)議要達(dá)到規(guī)定的參加人數(shù)。會(huì)議議程上至少包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是由公司人力部報(bào)告宣傳發(fā)動(dòng)、資格審查、-32-

業(yè)績(jī)公示等方面工作情況；二是由專(zhuān)業(yè)考評(píng)組長(zhǎng)報(bào)告工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、職業(yè)能力評(píng)定、理論知識(shí)考試等方面工作情況?？己宋瘑T會(huì)在確認(rèn)本次評(píng)價(jià)工作達(dá)到“三無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（無(wú)違規(guī)和程序倒置、無(wú)未查清的疑點(diǎn)、無(wú)未處理的有效投訴），再進(jìn)行委員投票表決。投票采取記名方式，以示負(fù)責(zé)和公允。

5.2.3評(píng)價(jià)后的質(zhì)量監(jiān)控要點(diǎn)

（一）公司人力部申報(bào)核發(fā)職業(yè)資格證書(shū)前，應(yīng)審核所有報(bào)送材料是否真實(shí)有效，是否收到群眾的有效投訴，投訴是否已查實(shí)處理。

（二）獲得職業(yè)資格證書(shū)的技能人才是否在崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用，職工群眾和所在基層領(lǐng)導(dǎo)是否滿(mǎn)意。

（三）獲得職業(yè)資格證書(shū)的技能人才是否聘用并給予相應(yīng)待遇。

（四）是否建立技能人才業(yè)績(jī)材料檔案和相應(yīng)的績(jī)效管理制度。

5.3公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作的專(zhuān)業(yè)組人員隊(duì)伍

要抓好自主評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)工作組人員隊(duì)伍建設(shè)并嚴(yán)格管理使用，使專(zhuān)業(yè)工作組在保障人才評(píng)價(jià)工作質(zhì)量方面發(fā)揮積極作用。

專(zhuān)業(yè)工作組人員應(yīng)熟悉燃?xì)饴殬I(yè)（工種）技術(shù)和管理，并有三年以上職業(yè)技能工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)培訓(xùn)熟悉掌握公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作規(guī)程和方法。自主評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)工作組人員從各分公司及基層部門(mén)選拔，對(duì)本部門(mén)單位負(fù)責(zé)。公司鑒定所應(yīng)定期召集專(zhuān)業(yè)組人員溝通情況，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)有關(guān)政策和業(yè)務(wù)。公司技能人才自主評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)工作組人員調(diào)換不宜過(guò)于頻繁，也可以由同一人兼任編標(biāo)人、內(nèi)督員、考評(píng)員、內(nèi)訓(xùn)師。

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附錄1公司技能人才自主評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化體系工作涉及的表格

公司技能人才結(jié)構(gòu)狀況統(tǒng)計(jì)表

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（一）該統(tǒng)計(jì)表由各分公司辦公室年底統(tǒng)計(jì)后報(bào)公司人力資源部和培訓(xùn)中心。

（二）職業(yè)資格類(lèi)別解釋?zhuān)?/p>

1、社會(huì)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)取得國(guó)家職業(yè)資格證：國(guó)家現(xiàn)有職業(yè)大典中包含的職業(yè)類(lèi)別。

2、公司自主評(píng)價(jià)取得國(guó)家職業(yè)資格證：國(guó)家職業(yè)大典中未包含的燃?xì)庑袠I(yè)特有的職業(yè)類(lèi)別。-35-

員工自主評(píng)價(jià)職業(yè)資格考評(píng)申報(bào)表

注：在申報(bào)類(lèi)別后的“□”劃“√”，在申報(bào)條件欄填寫(xiě)與此相應(yīng)的、本人所符合的申報(bào)條件。

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工作業(yè)績(jī)記錄表

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工作表現(xiàn)自述表

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工作業(yè)績(jī)公示表

2.公示的業(yè)績(jī)應(yīng)在取得原有資格后、本次申報(bào)前獲得；3.公示過(guò)程中有疑問(wèn)可向人力資源部反映：，聯(lián)系人。也可向考核委員會(huì)反映：，聯(lián)系人。

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直接認(rèn)定審批表

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附錄2燃?xì)饴殬I(yè)技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

燃?xì)夤芫W(wǎng)工職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱(chēng)

燃?xì)夤芫W(wǎng)工。

1.2職業(yè)定義

使用機(jī)具、工具和儀器，進(jìn)行城市燃?xì)夤艿老到y(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)與搶修等燃?xì)鈴臉I(yè)人員。

（1）負(fù)責(zé)從事?lián)屝?、?hù)外管道安裝、戶(hù)內(nèi)管道及燃?xì)庠O(shè)施安裝、維修及施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)等項(xiàng)工作。

（2）參與實(shí)施燃?xì)庠O(shè)施、燃?xì)庠O(shè)備安裝維護(hù)工作；實(shí)施燃?xì)鈶?hù)外管網(wǎng)、民用戶(hù)和工建、工商用戶(hù)安裝、置換和調(diào)試工作；負(fù)責(zé)設(shè)備檔案資料核查工作。

（3）參與實(shí)施管網(wǎng)巡檢、巡護(hù)工作，及時(shí)處理與上報(bào)影響管網(wǎng)安全的問(wèn)題；參與實(shí)施帶氣作業(yè)、搶修搶險(xiǎn)過(guò)程中的運(yùn)行操作、壓力控制和現(xiàn)場(chǎng)警戒等；監(jiān)護(hù)影響燃?xì)夤芫W(wǎng)安全的各種施工項(xiàng)目，簽訂交底記錄；參與實(shí)施管網(wǎng)檢測(cè)計(jì)劃并具體落實(shí)防腐檢測(cè)等工作，及時(shí)記錄檢測(cè)數(shù)據(jù)，出具評(píng)估報(bào)告；實(shí)施管網(wǎng)檢測(cè)的同時(shí)進(jìn)行GIS與實(shí)際管網(wǎng)位置的校對(duì)；實(shí)施定位檢測(cè)。

1.3職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)六個(gè)等級(jí)，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師和首席技師。

1.4職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)外作業(yè)，工作環(huán)境可能具有一定燃?xì)夂俊?/p>

1.5職業(yè)能力特征

身體健康，具有一定的學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的空間感和計(jì)算能力，準(zhǔn)確的分析、推理、判斷能力，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)性好。。

1.6基

高級(jí)：初中畢業(yè)或同等學(xué)歷。

技師、高級(jí)技師、首席技師：高中以上學(xué)歷。

1.7培訓(xùn)要求

1.7.1培訓(xùn)期限

每年參加繼續(xù)教育不少于8標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于24標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于48標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于72標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；技師不少于96標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)技師不少于96標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，首席技師不少于96標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.7.2培訓(xùn)講師

培訓(xùn)初、中級(jí)的講師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)工以上職業(yè)資格證書(shū)；培訓(xùn)高級(jí)工及以上的講師應(yīng)具有本職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室及具有必要設(shè)備的技能訓(xùn)練場(chǎng)所。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對(duì)象

從事本職業(yè)的人員。

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1.8.2申報(bào)條件

——初級(jí)（具備以下條件之一者）

（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（3）從事本職業(yè)學(xué)徒期滿(mǎn)?！屑?jí)（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，且連續(xù)3年——高級(jí)（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)；

（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；有一級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)，每年完成至少24小時(shí)或五次以上的授課任務(wù)，且有新課程開(kāi)發(fā)；連續(xù)3年內(nèi)無(wú)有責(zé)安全事故、無(wú)有責(zé)用戶(hù)投訴。

（3）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，已連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（4）高等院校（包括五年制職高班）大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

——技師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。

（3）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的高等院校（包括五年制職高班）大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（4）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作20年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

——高級(jí)技師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作20年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（3）確有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)者，符合勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定的提前或破格申請(qǐng)報(bào)考條件的，經(jīng)單位推薦或個(gè)人申請(qǐng)，報(bào)勞動(dòng)部門(mén)核準(zhǔn)后，可提前破格申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定。

——首席技師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)高級(jí)技師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)首席技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）連續(xù)從事本職業(yè)工作25年以上，具有高超技能水平、良好職業(yè)道德、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，組織能力較強(qiáng)，貢獻(xiàn)突出，在本行業(yè)、本企業(yè)、本專(zhuān)業(yè)(或工種)中影響較大，并得到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可的高技能領(lǐng)軍人才，并獲得市級(jí)及以上一等獎(jiǎng)項(xiàng)證書(shū)，或獲國(guó)家專(zhuān)利、科技進(jìn)步獎(jiǎng)、創(chuàng)新發(fā)明獎(jiǎng)等。

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1.8.3鑒定方式

分為理論知識(shí)考試、技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式；技能操作考核采用實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，考評(píng)總分為理論分與技能分相加，實(shí)行百分制，其中理論知識(shí)考分占考評(píng)總分的40%，技能操作考分占考評(píng)總分的60%，兩部分按比例相加60分為合格。技師、高級(jí)技師、首席技師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

1.8.4考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1:20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生的配比為l:5，且不少于3名考評(píng)員。首級(jí)技師由集團(tuán)公司考評(píng)委進(jìn)行綜合評(píng)審。

1.8.5鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試時(shí)間為60分鐘，技能操作考核依據(jù)實(shí)操達(dá)標(biāo)要求確定。

1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備

理論知識(shí)考試場(chǎng)所為標(biāo)準(zhǔn)教室；技能操作考核場(chǎng)所應(yīng)為具備滿(mǎn)足鑒定需要的工具和設(shè)備的場(chǎng)所。

2.基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本要求

（1）熟悉業(yè)務(wù)，掌握技能；勤奮工作，盡職盡責(zé)；敬業(yè)愛(ài)崗，獻(xiàn)身本職。

（2）以誠(chéng)待人，以信立業(yè)，以質(zhì)取勝，公平競(jìng)爭(zhēng)。

（3）秉公辦事，不徇私情；克己奉公，不謀私利；維護(hù)公眾利益，抵制行業(yè)歪風(fēng)。

（4）樹(shù)立全局觀(guān)念，服從統(tǒng)一安排；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，搞好配合協(xié)作；尊重他人勞動(dòng)，主動(dòng)關(guān)心同事。

（5）追求工作效率，增加社會(huì)效益，營(yíng)造和諧氛圍。

2.1.2職工職業(yè)操守：“勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、自信、合作”

2.2基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1燃?xì)饣境ＷR(shí)

2.2.2燃?xì)夤艿雷R(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.3常用管材及管件知識(shí)

2.2.4常用閥門(mén)及附件知識(shí)

2.2.5常用工具和機(jī)具知識(shí)

2.2.6管道安裝基本技術(shù)

2.2.7管道敷設(shè)與安裝要求

2.2.8管道工程的防腐、防凍和保溫知識(shí)

2.2.9一般管子熱煨的基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.10了解流量孔板安裝和焊接操作的基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.11了解本職業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程、施工驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

2.2.12相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

（1）勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。

（2）環(huán)境保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)。

（3）質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)。

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（4）《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》。2.2.5企業(yè)文化及員工職業(yè)操守2.2.7消防基礎(chǔ)知識(shí)與滅火常識(shí)

2.2.8公司、部門(mén)的規(guī)章制度、安全用氣和技術(shù)操作規(guī)程

3.工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師、首席技師的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的要求。

3.1初級(jí)工

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定義：能夠熟練運(yùn)用基本技能和專(zhuān)門(mén)技能完成較復(fù)雜的工作；獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、解決本職業(yè)關(guān)鍵技術(shù)操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技能改進(jìn)方面有創(chuàng)新；能組織指導(dǎo)他人進(jìn)行工作和培訓(xùn)一般操作人員；具有一定的資源分配能力。

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-50-

3.4技師定義：是具有豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能、在一線(xiàn)崗位上直接從事技能工作的人員；具備燃?xì)廨斉渫ㄓ妙?lèi)技術(shù)，較系統(tǒng)地了解城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的理論與技能，能夠?qū)θ細(xì)廨斉鋶徫唬üしN）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)；掌握或精通某一類(lèi)技能或工作技巧，能在本工種中難度較大的工藝加工、復(fù)雜設(shè)備、調(diào)整維修等方面起到重要作用。

-51-

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3.5高級(jí)技師

定義：具有高超技能、技藝精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富，在一線(xiàn)崗位上直接從事技能工作的人員；系統(tǒng)地掌握城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)系統(tǒng)綜合理論長(zhǎng)篇大論與技能要求，能夠?qū)θ細(xì)廨斉涔芫W(wǎng)各類(lèi)操作規(guī)范進(jìn)行評(píng)判與指導(dǎo)；能夠應(yīng)對(duì)燃?xì)饧寄苤须y度較大的工藝加工、復(fù)雜設(shè)備的調(diào)整和維修等方面起到重要作用，并能根據(jù)所在單位擔(dān)任傳授技藝角色的高級(jí)技能人才。

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3.6首席技師

定義：是指在一線(xiàn)崗位上直接從事技能工作，具有高超技能水平、良好職業(yè)道德、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在燃?xì)鈽I(yè)內(nèi)高端技術(shù)領(lǐng)域中貢獻(xiàn)突出、影響帶動(dòng)作用大，得到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可的高技能人才。

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4.比重表4.1理論知識(shí)

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4.2技能操作

技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各級(jí)的技能考核要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的考核要求

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5.燃?xì)夤艿拦そ虒W(xué)課程目錄

5.1初級(jí)管道工教學(xué)課程目錄

5.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)

5.1.2職工職業(yè)操守

5.2基礎(chǔ)知識(shí)

5.2.1燃?xì)饣境ＷR(shí)

5.2.2燃?xì)夤艿雷R(shí)圖基本知識(shí)

5.2.3《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及相關(guān)法律、法規(guī)基本知識(shí)

5.2.4企業(yè)文化和員工行為規(guī)范知識(shí)

5.2.5服務(wù)禮儀和職場(chǎng)溝通技巧知識(shí)

5.2.6消防基礎(chǔ)知識(shí)與滅火常識(shí)

5.2.7公司、部門(mén)的規(guī)章制度和操作規(guī)程

5.3專(zhuān)業(yè)知識(shí)

5.3.1.1勞保用品和防護(hù)設(shè)施種類(lèi)及用途

5.3.1.2燃?xì)夤懿牡牟馁|(zhì)性能及安裝的技術(shù)要求

5.3.1.3管道溝槽基礎(chǔ)的技術(shù)要求、施工方法和安全措施

5.3.1.4電工、焊工、鉗工的基本知識(shí)

5.3.2.1燃?xì)廨斉渲R(shí)及燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)相關(guān)規(guī)范與條例

5.3.2.2燃?xì)夤こ贪惭b及驗(yàn)收規(guī)范

5.3.2.3常用工、機(jī)具和安全防護(hù)用具的使用要領(lǐng)及維護(hù)知識(shí)

5.3.3.1量尺基準(zhǔn)、讀尺測(cè)繪、比量下料的知識(shí)

5.3.3.2冷調(diào)、熱調(diào)、整圓方法

5.3.3.3外觀(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5.3.3.4懂得材料、設(shè)備驗(yàn)收裝運(yùn)、存放及常用機(jī)械工具等安全操作規(guī)程

5.3.4.1管支護(hù)的制作工藝及安裝要求

5.3.4.2土方施工及燃?xì)夤艿冷佋O(shè)規(guī)范知識(shí)

5.3.4.3開(kāi)槽、回填與路面恢復(fù)的操作要點(diǎn)、質(zhì)量檢查

5.3.4.4施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)要求

5.3.4.5警示帶敷設(shè)、管道路面標(biāo)志設(shè)置要求

5.3.4.6相關(guān)法蘭連接、閥門(mén)、補(bǔ)償器的安裝要求

5.3.5.1戶(hù)內(nèi)燃?xì)夤艿朗┕ぜ夹g(shù)要求

5.3.5.2戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查工作管理和實(shí)施

5.3.5.3城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范

5.3.5.4城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

5.3.6.1試壓吹掃和強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)

-60-

5.3.6.2管道除銹質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

5.3.7.1機(jī)械識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí)

5.3.7.2燃?xì)廨斉涔に嚰霸O(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)

5.3.7.3常用各種設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、分類(lèi)、性能及安裝使用方法

5.3.8.1管道試壓查漏及帶氣操作方法

5.3.9.1管道識(shí)圖基本知識(shí)

5.3.9.2燃?xì)廨斉涔に嚮玖鞒碳跋到y(tǒng)設(shè)施組成的常識(shí)

5.3.9.3地下管網(wǎng)分區(qū)布置、壓力工況和設(shè)施概況

5.3.9.4公司搶修預(yù)案

5.3.9.5管道防腐措施、陰極保護(hù)常識(shí)

6.1中級(jí)燃?xì)夤艿拦そ虒W(xué)專(zhuān)業(yè)課程目錄

6.1.1.1燃?xì)夤こ淌┕は嚓P(guān)規(guī)范

6.1.1.2工程制圖基本知識(shí)

6.1.2.1燃?xì)廨斉溥\(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)

6.1.2.2常用工機(jī)具的基本構(gòu)造和工作原理

6.1.2.3RD4000儀器等探測(cè)原理及方法

6.1.2.4施工機(jī)具安全操作知識(shí)

6.1.3.1常用起重設(shè)備、工具的種類(lèi)、規(guī)格、性能和使用方法

6.1.3.2常用索具的種類(lèi)、規(guī)格、構(gòu)造及用具知識(shí)

6.1.3.3起重設(shè)備基本操作方法

6.1.4.1管段下料計(jì)算方法

6.1.4.2閥門(mén)試驗(yàn)的目的、分類(lèi)及步驟

6.1.5.1酸洗配方及步驟

6.1.5.2管道、閥門(mén)、墊片的脫脂操作、工藝標(biāo)準(zhǔn)及成品保護(hù)

6.1.6.1土方施工和城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿冷佋O(shè)規(guī)范知識(shí)

6.1.6.2國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范

6.1.6.3公司操作規(guī)程實(shí)施外線(xiàn)安裝作業(yè)知識(shí)

6.1.7.1調(diào)壓設(shè)備的驗(yàn)收、置換、調(diào)壓器的性能試驗(yàn)和調(diào)試的技術(shù)要求

6.1.7.2輸配管網(wǎng)事故分析的方法及處理措施

6.1.7.3常用流量計(jì)、儀表的拆裝及保養(yǎng)要求

6.1.7.4設(shè)備維護(hù)、輸氣知識(shí)和HSE基礎(chǔ)知識(shí)

6.1.8.1燃?xì)夤こ贪惭b規(guī)范和管道連接方法

6.1.8.2燃?xì)廨斉涔に嚵鞒碳肮芫W(wǎng)設(shè)備運(yùn)行的基本知識(shí)

6.1.8.3燃?xì)獍踩\(yùn)營(yíng)法規(guī)要求以及隱患處理流程措施

6.1.8.4公司地下管網(wǎng)分布走向及設(shè)備狀況，臨近管線(xiàn)市政設(shè)施狀況

6.1.9.1GPS系統(tǒng)軟件的使用方法

6.1.9.2RD4000儀器等探測(cè)原理及方法

7.1高級(jí)燃?xì)夤艿拦そ虒W(xué)專(zhuān)業(yè)課程目錄

7.1.1.1燃?xì)廨斉涔艿赖氖┕こ绦蚝鸵?/p>

7.1.1.2本工種新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的性能及應(yīng)用知識(shí)

7.1.1.3燃?xì)夤芫W(wǎng)的布置與壓力工況及其在用設(shè)備狀況

7.1.1.4輸配知識(shí)及燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)相關(guān)規(guī)范與條例

-61-

7.1.1.5電工、焊工、鉗工的基本知識(shí)與操作方法

7.1.1.6現(xiàn)場(chǎng)急救等應(yīng)急救護(hù)知識(shí)

7.1.1.7公司燃?xì)鈸屝藿M織實(shí)施細(xì)則

7.1.2.1班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本知識(shí)

7.1.2.2內(nèi)訓(xùn)師TTT專(zhuān)業(yè)知識(shí)

7.1.3.l施工圖識(shí)讀要領(lǐng)

7.1.3.2綜合管線(xiàn)布管知識(shí)

7.1.3.3鍋爐房管道施工圖識(shí)讀方法

7.1.4.1施工方案編制的任務(wù)、作用、分類(lèi)

7.1.4.2施工流水作業(yè)知識(shí)

7.1.4.3管道工程量計(jì)算的計(jì)算規(guī)則

7.1.5.1城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范

7.1.5.2工業(yè)金屬管道焊接工程施工及驗(yàn)收規(guī)范

7.1.5.3壓力頂管分類(lèi)、工作坑設(shè)置原則、導(dǎo)軌計(jì)算以及安裝后背墻和頂管糾偏方法

7.1.5.4現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、工業(yè)管道焊接工程施工及驗(yàn)收規(guī)范

7.1.5.5系統(tǒng)調(diào)試的內(nèi)容、方法

7.1.5.6電熔工藝要求及聚丙烯管道施工技術(shù)

7.1.5.7卡箍配管系統(tǒng)技術(shù)要求

7.1.5.8長(zhǎng)輸管道組對(duì)對(duì)口、補(bǔ)傷補(bǔ)口以及試壓、通球吹掃等知識(shí)

7.1.6.1施工及驗(yàn)收規(guī)范和工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的要求

7.1.6.2竣工資料的作用及種類(lèi)知識(shí)

7.1.7.1國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范

7.1.7.2公司操作規(guī)程實(shí)施外線(xiàn)安裝作業(yè)知識(shí)

7.1.7.3現(xiàn)場(chǎng)急救等應(yīng)急救護(hù)知識(shí)

7.1.7.4公司燃?xì)鈸屝藿M織實(shí)施細(xì)則

7.1.8.1設(shè)備檢修規(guī)程、施工驗(yàn)收規(guī)范和安全操作堆積等各種技術(shù)規(guī)定的理論依據(jù)

7.1.8.2機(jī)械零件圖及較復(fù)雜管道工藝設(shè)計(jì)圖

7.1.8.3各種設(shè)備性能、工作原理和易損部件的制造方法及技術(shù)要求

7.1.9.1地下管道的腐蝕和防護(hù)知識(shí)

7.1.9.2CAD制圖基本操作知識(shí)

7.1.9.3GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法

8.1技師及以上燃?xì)夤艿拦そ虒W(xué)專(zhuān)業(yè)課程目錄

8.1.1工程常用設(shè)備.管道安裝方法.連接方法，能對(duì)其安裝的質(zhì)量進(jìn)行合理的評(píng)定，并能正確分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因和進(jìn)行預(yù)控

8.1.2常見(jiàn)管道、儀表、閥門(mén)、伸縮器以及設(shè)備等的安裝技術(shù)要求

8.1.3各類(lèi)管道安裝的坡度設(shè)置及控制方法

8.1.4各類(lèi)支、托、吊架的選擇，燃?xì)庠O(shè)施及管道安裝間距及位置要求

8.1.5管道與設(shè)備安裝的坐標(biāo)、標(biāo)高、垂直度及允許偏差要求及檢驗(yàn)方法

8.1.6常用異徑三通、偏(同)心變徑、來(lái)回彎等放樣和制作等

8.1.7對(duì)本職業(yè)初、中、高級(jí)工以及技師進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)

8.1.8確定分項(xiàng)工程的施工方法，參與施工方案(施工組織設(shè)計(jì))的編制工作

8.1.9安裝工程中常見(jiàn)管材及設(shè)備、儀表等基本知識(shí)

-62-

8.1.10流體力學(xué)和材料力學(xué)

8.1.11室內(nèi)燃?xì)?、采暖地?zé)嵯到y(tǒng)和管道的設(shè)計(jì)原理

8.1.12建筑設(shè)備管道施工工藝知識(shí)

8.1.13工藝管道安裝知識(shí)

8.1.14熱力管道安裝知識(shí)

8.1.15壓縮空氣管道安裝知識(shí)

8.1.16制冷管道安裝知識(shí)

8.1.17鍋爐及常用熱工儀表及管道安裝知識(shí)

8.1.18管道試驗(yàn)、防腐、絕熱相關(guān)知識(shí)

8.1.19施工管理知識(shí)，安全生產(chǎn)、文明施工的相關(guān)知識(shí)

8.1.20管道軸測(cè)圖的繪制知識(shí)

-63-

燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱(chēng)

燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)員。

1.2職業(yè)定義

為燃?xì)庥脩?hù)（居民用戶(hù)、非居民用戶(hù)）進(jìn)行燃?xì)怃N(xiāo)售、用氣量核定、氣費(fèi)處理、辦理各類(lèi)用戶(hù)業(yè)務(wù)、用戶(hù)管理及提供咨詢(xún)服務(wù)、安全用氣檢查、宣傳的燃?xì)鈴臉I(yè)人員。

1.3職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師。

1.4職業(yè)環(huán)境

室-64-

（4）從事本職業(yè)學(xué)徒期滿(mǎn)，并取得中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專(zhuān)業(yè))畢業(yè)證書(shū)。

——高級(jí)（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)；

（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；有一級(jí)——高級(jí)技師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作20年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（3）確有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)者，符合勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定的提前或破格申請(qǐng)報(bào)考條件的，經(jīng)單位推薦或個(gè)人申請(qǐng)，報(bào)勞動(dòng)部門(mén)核準(zhǔn)后，可提前破格申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定。

1.8.3鑒定方式

分為理論知識(shí)考試、技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式；技能操作考核采用實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，考評(píng)總分為理論分與技能分相加，實(shí)行百分制，其中理論知識(shí)考分占考評(píng)總分的40%，技能操作考分占考評(píng)總分的60%，兩部分按比例相加60分為合格。

1.8.4考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1:20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生的配比為l:5，且不少于3名考評(píng)員。

1.8.5鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試時(shí)間為60分鐘，技能操作考核依據(jù)實(shí)操達(dá)標(biāo)要求確定。

1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備

理論知識(shí)考試場(chǎng)所為標(biāo)準(zhǔn)教室；技能操作考核場(chǎng)所應(yīng)為具備滿(mǎn)足鑒定需要的工具和設(shè)備的場(chǎng)所。

2.基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本要求

（1）熟悉業(yè)務(wù)，掌握技能；勤奮工作，盡職盡責(zé)；敬業(yè)愛(ài)崗，獻(xiàn)身本職。-65-

（2）以誠(chéng)待人，以信立業(yè)，以質(zhì)取勝，公平競(jìng)爭(zhēng)。

（3）秉公辦事，不徇私情；克己奉公，不謀私利；維護(hù)公眾利益，抵制行業(yè)歪風(fēng)。

（4）樹(shù)立全局觀(guān)念，服從統(tǒng)一安排；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，搞好配合協(xié)作；尊重他人勞動(dòng)，主動(dòng)關(guān)心同事。

（5）追求工作效率，增加社會(huì)效益，營(yíng)造和諧氛圍。

2.1.2職工職業(yè)操守：“勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、自信、合作”

2.2基礎(chǔ)知識(shí)。

2.2.1燃?xì)饣境ＷR(shí)

2.2.2燃?xì)夤艿雷R(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.3計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)：office系列軟件的操作和應(yīng)用，數(shù)據(jù)格式及定義，燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)的使用

2.2.4《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《票據(jù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》合同法基本概念及相關(guān)法律、法規(guī)基本知識(shí)

2.2.5職業(yè)安全與健康知識(shí)

2.2.6企業(yè)文化和員工行為規(guī)范知識(shí)

2.2.7服務(wù)禮儀和職場(chǎng)溝通技巧知識(shí)

2.2.8消防基礎(chǔ)知識(shí)與滅火常識(shí)

2.2.9公司、部門(mén)的規(guī)章制度、安全用氣和技術(shù)操作規(guī)程

3.工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別

的要求。

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-67-

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定義：能夠熟練運(yùn)用基本技能和專(zhuān)門(mén)技能完成較復(fù)雜的工作；貿(mào)易逆差處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、解決本職業(yè)關(guān)鍵系統(tǒng)操作和服務(wù)難題；在服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)改進(jìn)方面有創(chuàng)新；能

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3.4技師

定義：是具有豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能、在一線(xiàn)崗位上直接從事用戶(hù)服務(wù)或技能工作的人員，具備供氣營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)所有崗位所具備的能力，掌握或精通用戶(hù)服務(wù)技能或工作技巧，能在本職業(yè)工種中難度較大的技術(shù)指導(dǎo)或QC攻關(guān)等方面起到重要作用

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3.5高級(jí)技師

定義：具有高超技能、技藝精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富，主持本職業(yè)工種中難度較大的技術(shù)指導(dǎo)或QC課題攻關(guān)，擔(dān)當(dāng)高級(jí)工和技師培訓(xùn)導(dǎo)師和技能考核評(píng)判員，是集團(tuán)公司傳授和推廣新技術(shù)、新的高級(jí)技術(shù)人才

4.比重表4.1理論知識(shí)

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4.2技能操作

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5.供氣營(yíng)銷(xiāo)員教學(xué)課程目錄

5.1初級(jí)供氣營(yíng)銷(xiāo)員教學(xué)課程目錄5.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)5.1.2職工職業(yè)操守5.2基礎(chǔ)知識(shí)

5.2.1燃?xì)饣境ＷR(shí)

5.2.2燃?xì)夤艿雷R(shí)圖基本知識(shí)

5.2.3計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)：office系列軟件的操作和應(yīng)用，燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)的使用5.2.4《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及相關(guān)法律、法規(guī)基本知識(shí)5.2.5企業(yè)文化和員工行為規(guī)范知識(shí)5.2.6服務(wù)禮儀和職場(chǎng)溝通技巧知識(shí)5.2.7消防基礎(chǔ)知識(shí)與滅火常識(shí)5.2.8公司、部門(mén)的規(guī)章制度5.3專(zhuān)業(yè)知識(shí)

5.3.1業(yè)務(wù)涉及設(shè)備使用知識(shí)5.3.2資金票據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)5.3.3戶(hù)內(nèi)安檢作業(yè)知識(shí)

5.3.3戶(hù)內(nèi)管道和燃?xì)饩甙惭b技術(shù)要求5.3.4燃?xì)饩叩幕驹砑疤攸c(diǎn)5.3.5戶(hù)內(nèi)隱患及搶修搶險(xiǎn)處理知識(shí)

6.1中級(jí)供氣營(yíng)銷(xiāo)員教學(xué)專(zhuān)業(yè)課程目錄6.1.1服務(wù)心理學(xué)情緒客戶(hù)處理知識(shí)

6.1.2內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施常見(jiàn)故障及隱患排除方法6.1.3戶(hù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理知識(shí)6.1.4信息化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)知識(shí)6.1.5燃?xì)庥?jì)量知識(shí)及處理辦法

7.1高級(jí)供氣營(yíng)銷(xiāo)員教學(xué)專(zhuān)業(yè)課程目錄7.1.2客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題解決

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7.1.3操作運(yùn)行維護(hù)知識(shí)

7.1.4內(nèi)訓(xùn)師TTT專(zhuān)業(yè)知識(shí)

7.1.5燃?xì)庠O(shè)施的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、工作原理，主要配件的性能，各類(lèi)故障產(chǎn)生的原因及排除方法

8.1技師以上供氣營(yíng)銷(xiāo)員教學(xué)專(zhuān)業(yè)課程目錄

8.1.1管道識(shí)圖測(cè)繪知識(shí)

8.1.2相關(guān)工程結(jié)算知識(shí)

8.1.3燃?xì)庾鳂I(yè)中的勞保用品和防護(hù)設(shè)施知識(shí)

8.1.4消防知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)知識(shí)

8.1.5施工用料計(jì)劃知識(shí)

8.1.5施工組織設(shè)計(jì)編制知識(shí)

8.1.7工藝管道工程量的計(jì)算規(guī)則

8.1.8流體力學(xué)和材料力學(xué)基本知識(shí)

8.1.9建筑設(shè)備管道施工工藝知識(shí)

8.1.10國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范

8.1.11公司操作規(guī)程實(shí)施民用戶(hù)安裝作業(yè)知識(shí)

8.1.12公司燃?xì)鈸屝藿M織實(shí)施細(xì)則

8.1.13施工管理知識(shí)；安全生產(chǎn)、文明施工的相關(guān)知識(shí)

8.1.14燃?xì)庥脩?hù)管道安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

8.1.15質(zhì)量檢查報(bào)告寫(xiě)作的知識(shí)

8.1.16事故類(lèi)別分析知識(shí)

8.1.17QC活動(dòng)和技術(shù)攻關(guān)相關(guān)知識(shí)

8.1.18施工進(jìn)度計(jì)劃編制的基礎(chǔ)知識(shí)

8.1.19論文寫(xiě)作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

8.1.20營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)和客服心理學(xué)知識(shí)

8.1.21課程開(kāi)發(fā)和技能考核評(píng)判技巧

8.1.22培訓(xùn)導(dǎo)師任職知識(shí)

8.1.23ISO9000質(zhì)量管理體系知識(shí)

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燃?xì)鈭?chǎng)站工職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱(chēng)

燃?xì)鈭?chǎng)站工。

1.2職業(yè)定義

操作燃?xì)鈭?chǎng)站的壓送、凈化、安全、控制、充裝等設(shè)施設(shè)備，控制燃?xì)鈭?chǎng)站內(nèi)燃?xì)獾膲毫Α囟?、液位、流量，進(jìn)行燃?xì)獾难b卸、儲(chǔ)存、凈化、加臭、灌裝、氣化、調(diào)壓、計(jì)量、輸送并對(duì)場(chǎng)站設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)的燃?xì)鈴臉I(yè)人員。（1）參與LNG和CNG等門(mén)站及燃?xì)夤芫W(wǎng)的投產(chǎn)與置換工作；負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的日常操作任務(wù)及工況調(diào)節(jié)。

（2）負(fù)責(zé)燃?xì)庹{(diào)壓器及門(mén)站設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行工況進(jìn)行監(jiān)控與記錄。

制定燃?xì)鈮毫伴T(mén)站的安全運(yùn)行計(jì)劃，及時(shí)處理與上報(bào)影響安全運(yùn)行的問(wèn)題；參與制定設(shè)備檢修計(jì)劃并具體實(shí)施檢測(cè)，記錄檢測(cè)數(shù)據(jù)，出具評(píng)估報(bào)告。

1.3職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師。

1.4職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)外作業(yè)，具有一定燃?xì)夂康墓ぷ鳝h(huán)境。

1.5職業(yè)能力特征

身體健康，具有一定的學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的空間感和計(jì)算能力，準(zhǔn)確的分析、推理、判斷能力，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)性好。。

1.6基

高級(jí)：初中畢業(yè)或同等學(xué)歷。

技師、高級(jí)技師、首席技師：高中以上學(xué)歷。

1.7培訓(xùn)要求

1.7.1培訓(xùn)期限

每年參加繼續(xù)教育不少于8標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于24標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于48標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于72標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；技師不少于96標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)技師不少于96標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.7.2培訓(xùn)教師

培訓(xùn)初、中級(jí)的講師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)工以上職業(yè)資格證書(shū)；培訓(xùn)高級(jí)工及以上的講師應(yīng)具有本職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)教室及具有必要設(shè)備的技能訓(xùn)練場(chǎng)所。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對(duì)象

從事本職業(yè)的人員。

1.8.2申報(bào)條件

——初級(jí)（具備以下條件之一者）

（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

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（3）從事本職業(yè)學(xué)徒期滿(mǎn)。

——中級(jí)（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，且連續(xù)3年——高級(jí)（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)；

（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；有一級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)，每年完成至少24小時(shí)或五次以上的授課任務(wù)，且有新課程開(kāi)發(fā)；連續(xù)3年內(nèi)無(wú)有責(zé)安全事故、無(wú)有責(zé)用戶(hù)投訴。

（3）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，已連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（4）高等院校（包括五年制職高班）大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

——技師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。

（3）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的高等院校（包括五年制職高班）大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（4）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作20年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

——高級(jí)技師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作25年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

（3）確有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)者，符合勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定的提前或破格申請(qǐng)報(bào)考條件的，經(jīng)單位推薦或個(gè)人申請(qǐng)，報(bào)勞動(dòng)部門(mén)核準(zhǔn)后，可提前破格申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定。

1.8.3鑒定方式

分為理論知識(shí)考試、技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式；技能操作考核采用實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，考評(píng)總分為理論分與技能分相加，實(shí)行百分制，其中理論知識(shí)考分占考評(píng)總分的40%，技能操作考分占考評(píng)總分的60%，兩部分按比例相加60分為合格。技師、高級(jí)技師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

1.8.4考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1:20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技-79-

能操作考核考評(píng)員與考生的配比為l:5，且不少于3名考評(píng)員。

1.8.5鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考試時(shí)間為60分鐘，技能操作考核依據(jù)實(shí)操達(dá)標(biāo)要求確定。

1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備

理論知識(shí)考試場(chǎng)所為標(biāo)準(zhǔn)教室；技能操作考核場(chǎng)所應(yīng)為具備滿(mǎn)足鑒定需要的工具和設(shè)備的場(chǎng)所。

2.基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本要求

（1）熟悉業(yè)務(wù)，掌握技能；勤奮工作，盡職盡責(zé)；敬業(yè)愛(ài)崗，獻(xiàn)身本職。

（2）以誠(chéng)待人，以信立業(yè)，以質(zhì)取勝，公平競(jìng)爭(zhēng)。

（3）秉公辦事，不徇私情；克己奉公，不謀私利；維護(hù)公眾利益，抵制行業(yè)歪風(fēng)。

（4）樹(shù)立全局觀(guān)念，服從統(tǒng)一安排；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，搞好配合協(xié)作；尊重他人勞動(dòng)，主動(dòng)關(guān)心同事。（5）追求工作效率，增加社會(huì)效益，營(yíng)造和諧氛圍。2.1.2職工職業(yè)操守：“勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、自信、合作”2.2基礎(chǔ)知識(shí)。

2.2.1燃?xì)饣境ＷR(shí)（重點(diǎn)掌握天然氣的有關(guān)知識(shí)）

（1）城市燃?xì)廨斉浠A(chǔ)知識(shí)

（2）城市燃?xì)庥脩?hù)供應(yīng)知識(shí)

2.2.2門(mén)站、儲(chǔ)配站工藝流程

(1)門(mén)站、儲(chǔ)配站的主要設(shè)備

(2)門(mén)站、儲(chǔ)配站加壓設(shè)備操作與維修知識(shí)

(3)門(mén)站、儲(chǔ)配站的運(yùn)行與維修知識(shí)

2.2.3壓力調(diào)節(jié)和調(diào)壓設(shè)備基本知識(shí)和儲(chǔ)配站安全運(yùn)行常識(shí)及一般事故的處理知識(shí)

2.2.4調(diào)壓站工藝流程

（1）調(diào)壓設(shè)備工作原理

（2）設(shè)備使用與維護(hù)知識(shí)

（3）調(diào)壓器送氣啟動(dòng)

（4）出口壓力調(diào)整

（5）停氣操作知識(shí)以及一般故障處理知識(shí)

（6）調(diào)壓器型號(hào)、工作原理以及其他相關(guān)知識(shí)

2.2.5管鉗工知識(shí)

2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

（1）勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。

（2）環(huán)境保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)。

（3）質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)。

（4）《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》。

2.2.7企業(yè)文化及員工職業(yè)操守

2.2.8消防基礎(chǔ)知識(shí)與滅火常識(shí)

2.2.9公司、部門(mén)的規(guī)章制度、安全用氣和技術(shù)操作規(guī)程

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3.工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的要求。

3.1初級(jí)

定義：能夠基本運(yùn)用一定的技能獨(dú)立完成本職業(yè)日常工作，對(duì)工作中發(fā)生的一般問(wèn)題能獨(dú)立解決，在特定情況下能在高級(jí)別員工的指導(dǎo)下完成較為復(fù)雜的工作。

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3.2中