X年系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓(xùn)筆記參考

2023年系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓(xùn)筆記第一部分《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》內(nèi)容回顧.....................................................3第1章信息化基礎(chǔ)知識...................................................................................................3第2章信息系統(tǒng)服務(wù)管理...............................................................................................3第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識...............................................................................4第4章項目管理的一般知識...........................................................................................5第5章立項管理...............................................................................................................7第6章項目整體管理.......................................................................................................9第7章項目范圍管理.....................................................................................................10第8章項目進(jìn)度管理.....................................................................................................11第9章項目成本管理.....................................................................................................13第10章項目質(zhì)量管理.....................................................................................................14第11章項目人力資源管理.............................................................................................15第12章項目溝通管理.....................................................................................................16第13章項目合同管理.....................................................................................................17膊第榆憐14朱章項目采購瀉管理唯到.....標(biāo).....版.....若.....吩.....董.....翠.....它.....愚.....士.....搖.....嬸.....茶.....蝴.....臂.....睛.....省.....墾.....肆.....飄.....配.17占第它獵15金章信息（文饅檔）和配置芳管理蠟僑.....荒.....澇.....離.....真.....肆.....鄰.....理.....認(rèn).....掩.....困.....織.....彩.....務(wù).....炊.....句.....笑.18州第杠日1估6聾章變更管理傅紫.....螞.....澡.....冬.....毀.....孤.....般.....起.....臣.....害.....月.....獻(xiàn).....僑.....熊.....鐵.....而.....戚.....突.....罪.....隆.....喜.....遠(yuǎn)....1趴9巾第謙踩17妖章信息系統(tǒng)悅安全管理敞符.....炕.....雅.....近.....離.....里.....匠.....澡.....餅.....幅.....矩.....案.....亭.....艦.....拌.....驟.....舅.....誦.....瘦...20搬第碧眉18肉章項目風(fēng)險豆管理隔絲.....侍.....徒.....頁.....縫.....秘.....岡.....斜.....鑒.....缸.....店.....通.....蕉.....鴉.....勝.....倦.....孔.....暴.....襯.....嚼.....句.21哄第茄創(chuàng)19慣章項目收尾劉管理掩域.....弊.....散.....園.....振.....污.....餃.....口.....決.....組.....唱.....冬.....愛.....勞.....擦.....仇.....原.....翁.....首.....項.....擔(dān).23糠第聯(lián)縫20祥章知識產(chǎn)權(quán)家管理罷敗.....擋.....睜.....防.....彎.....泡.....秋.....催....按.....賠.....分.....隸.....犬.....宅.....趁.....回.....炊.....徹.....維.....嗚.....愈..23院第諸角21湯章法律法規(guī)瓦和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范其趙.....聞.....替.....骨.....傍.....學(xué).....這.....妨.....滑.....碑.....辯.....用.....載.....何.....查.....散.....伶.....疾....2名4殘第吐煎22幼章職業(yè)道德誘規(guī)范太屈.....痰.....掩.....竊.....餃.....輝.....蜂.....扁.....唇.....料.....超.....除.....套.....份.....翁..典.....甩.....礎(chǔ).....燦.....議.....腿....2鴉4斤第宵繳23貓章案例分析陷盯.....繭.....煌.....遮.....絲.....偷.....返.....脾.....式.....球.....畏.....搜.....脅.....程.....威.....物.....翼.....志.....監(jiān).....購.....繁.....踩....2挖4序第二部分考約試所涉及主附要計算公式址回顧馳摟.....場.....懶.....房.....冰.....晃.....屆.....爺.....江.....圓.....馳.....決.....痰.....櫻.....檢.....舟.....絕...2賴4梳第三部分項屋目管理常用目的英文縮寫扮聚.....修.....桐.....循.....械.....閱.....濫.....律.....撞.....耕.....筆.....準(zhǔn).....武.....笨.....爆.....捕.....拒.....董.....刻.27說第一部分《作系統(tǒng)集成項中目管理工程偏師教程》內(nèi)范容回顧蓋第擠1葛章信息化基蝶礎(chǔ)知識率（酷1提）信息化基辛礎(chǔ)知識：害信息信息化緞鑼國家信息化號體系要素：瑞1媽）信息技術(shù)穗應(yīng)用狗做2躬）信息資源霉終3杰）信息網(wǎng)絡(luò)跡陶4涂）信息技術(shù)蒙和產(chǎn)業(yè)架陡5宋）信息化政選策法規(guī)和標(biāo)汗準(zhǔn)規(guī)范抱超藥信息化指導(dǎo)箱思想母愧戰(zhàn)略方針和理戰(zhàn)略目標(biāo)度公我國信息化理發(fā)展的戰(zhàn)略滋要點：攀1炮）推進(jìn)國民魄經(jīng)濟(jì)信息化隸紡2但）推行電子號政務(wù)散跟3倒）建設(shè)先進(jìn)粥網(wǎng)絡(luò)文化形弱4隊）推進(jìn)社會燕信息化法嶺5睛）完善綜合涌信息基礎(chǔ)設(shè)研施滔闊6掙）加強(qiáng)信息添資源的開發(fā)償利用睬差7水）提高信息報產(chǎn)業(yè)競爭力胃藍(lán)8滋）建設(shè)國家酷信息安全保葉障體系陵頃9獵）提高國民竹信息技術(shù)應(yīng)大用能力，造發(fā)就信息化人蠟才隊伍拴（喝2戲）電子政務(wù)足：攤通電子政務(wù)的浩概念和內(nèi)容測蒸電子政務(wù)的脅指導(dǎo)思想和堆指導(dǎo)原則靠電子政務(wù)建恢設(shè)的目標(biāo)和旬主要任務(wù)肢（嘆3椒）企業(yè)信息把化：蜜悟企業(yè)信息化炎概述、傾企業(yè)資源計墳劃（極ERP瓜）飲抱客戶關(guān)系管紫理（百CRM柳）咸配供應(yīng)鏈管理勸（沿SCM秧）欣電子商務(wù)睡（待4植）商業(yè)智能預(yù)：漲桃商業(yè)智能的擔(dān)三個層次：晉益1第）數(shù)據(jù)報表俊巖2潤）多維數(shù)據(jù)校分析旺貝3陽）數(shù)據(jù)挖掘朱第惡2之章信息系統(tǒng)漲服務(wù)管理蠻一、信息系獲統(tǒng)服務(wù)管理懂體系滿（過1繪）計算機(jī)信咬息系統(tǒng)集成末單位資質(zhì)管腿理：一級、宮二級、三級迅、四級系統(tǒng)厲集成企業(yè)；粘（連2咸）信息系統(tǒng)測項目經(jīng)理資鋸格管理：項妖目經(jīng)理、高讓級項目經(jīng)理捕、資深項目虎經(jīng)理；踏（樂3基）具有信息春產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)咽的《計算機(jī)京信息系統(tǒng)集蝶成資質(zhì)證書暑》（一級或萬二級）作為撫鋼“清涉密系統(tǒng)集墨成單位禿”班的必要條件燒；堂（亡4冒）利用財政帥性資金建設(shè)販的信息化工賊程，用于購材買軟件產(chǎn)品用和服務(wù)的資蘭金原則上不懷得低于總投吐資的浸絹30%細(xì)。姻二、信息系鞏統(tǒng)工程監(jiān)理域（為1蕩）信息系統(tǒng)發(fā)工程監(jiān)理單起位資質(zhì)管理弓：甲、乙、拐丙三級監(jiān)理怪企業(yè)刺竟甲級：被監(jiān)啊理項目沒有黃投資規(guī)模限孔制；草乙級：被監(jiān)非理項目投資及規(guī)模在鑼1500歌萬元以下；誠神丙級：被監(jiān)巷理項目投資甩規(guī)模在銷500攤?cè)f元以下；翻（族2瀉）信息系統(tǒng)質(zhì)工程監(jiān)理人腎員資格管理專：省渴高級監(jiān)理工白程師劃監(jiān)理工程師竄監(jiān)理員；怕（蘇3面）監(jiān)理內(nèi)容蚊：塊抹“肺四控、三管申、一協(xié)調(diào)物井”朗四控：工程厚質(zhì)量控制；收工程進(jìn)度控某制；工程投宇資控制；工倆程變更控制適；膝三管：工程呀合同管理；悼工程信息管坐理；工程安吧全管理；東一協(xié)調(diào)：協(xié)綿調(diào)有關(guān)單位祝及人員之間襖的工作關(guān)系斯；紅（留4而）以質(zhì)量為膛中心的信息裹系統(tǒng)工程控怨制管理工作數(shù)是由三方：況建設(shè)單位（塑主建方）、插集成單位（緊承建單位）正和監(jiān)理單位慧分工合作實拳施的。自三、總ITIL辨與在投IT狼服務(wù)管理銜（牌1自）姿20蹤世紀(jì)吸怒80富年代英國商洲務(wù)部提出信顧息技術(shù)基礎(chǔ)尺結(jié)構(gòu)庫（新ITIL們）（頑ITIn窗frast取ructu卵reLi壞brary鮮）；筆（神2席）糾ITIL襲是有關(guān)測培IT娃服務(wù)管理流摧程的最佳實晃踐；享（磁3愉）實施念鎖IT紅服務(wù)管理（隨族ITSe剝rvice駝Mana同gemen緊t,IT刃SM蠶）的根本目競標(biāo)：漁出以客戶為中郵心提供哪IT莫服務(wù)地每提供高質(zhì)量規(guī)、低成本的訂服務(wù)；依提供的服務(wù)針是可以準(zhǔn)確貌計價的。薯四、信息系醉統(tǒng)審計信息奉系統(tǒng)審計的療目的是評估襖并提供反饋敲、保證及建鴿議。其關(guān)注腦之處可被分獸為如下三類前：瑞可用性：信差息系統(tǒng)能否士在任何需要蝴的時間提供舒服務(wù)。軌保密性：系趨統(tǒng)保存的信笛息是否僅對前需要這些信量息的人員開庭放，而不對孔其他任何人姐開放。勒完整性：信待息系統(tǒng)提供即的信息是否則始終保持正恒確、可信、哲及時。搜第奇3儀章信息系統(tǒng)紗集成專業(yè)技攔術(shù)知識膀一、信息系疊統(tǒng)集成分類阻（弦1遵）設(shè)備系統(tǒng)叛集成：智能穴建筑系統(tǒng)集伶成，計算機(jī)刪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集瓦成，安防系討統(tǒng)集成傭（盒2響）應(yīng)用系統(tǒng)躬集成有二、信息系粘統(tǒng)建設(shè)信息兵系統(tǒng)的生命脆周期：污（認(rèn)1喚）立項階段績：概念形成賓過程和需求脫分析過程秧（猛2窄）開發(fā)階段爹：總體規(guī)劃艦、系統(tǒng)分析聯(lián)、系統(tǒng)設(shè)計噸、系統(tǒng)實施落、系統(tǒng)驗收蜓（講3肅）運維階段派：維護(hù)四種曠類型（排錯支性維護(hù)、適者應(yīng)性維護(hù)、蜻完善性維護(hù)借、預(yù)防性維杠護(hù)）榴（肝4笨）消亡階段時三、信息系換統(tǒng)開發(fā)的方剝法：倚（墨1趕）結(jié)構(gòu)化方扔法：予尸開發(fā)過程分科成若干階段絮、依次執(zhí)行欠，每個階段幸又分成若干吊作業(yè)步驟順永序作業(yè)。禮其優(yōu)點：用嗚戶需求在系個統(tǒng)建設(shè)前被逝充分了解和綠理解，注重臥開發(fā)過程的滾整體性和全若局性。耕其缺點：開洗發(fā)周期長；展文檔、設(shè)計記說明繁瑣；龜充分預(yù)料各廈種可能的變微化并不現(xiàn)實黎；如果用戶削參與程度不努高，容易造眠成系統(tǒng)交接重過程不平穩(wěn)杜，系統(tǒng)運行勁與維護(hù)管理畫難度加大。壤（裁2仔）原型法：絨憂根據(jù)對用戶儀需求的初步疫理解，先快寇速開發(fā)一個交原型系統(tǒng)，狂然后反復(fù)修致改來實現(xiàn)用覽戶的最終系考統(tǒng)需求。湯原型發(fā)適合離于用戶需求紙開始時定義咐不清、結(jié)構(gòu)軋化程度不高憤的系統(tǒng)開發(fā)謊。此方法更慎易于被客戶戰(zhàn)接受，但如誕果用戶配合障不好，盲目梳修改，會拖醉延開發(fā)過程樹。展原型法分為森：（構(gòu)1景）拋棄型原奔型（貧熱2位）進(jìn)化型原掛型混（疼3權(quán)）面向?qū)ο罅x方法：賭衛(wèi)客觀事務(wù)由盤對象組成；鵝對象由屬性貍和操作組成歡；對象之間蘿的聯(lián)系通過購消息傳輸機(jī)白制來實現(xiàn)，漆對象可以按信其屬性來歸決類，子類可抄以繼承其父旦類的特性；淹對象具有封文裝的特性；岡垂面向?qū)ο箝_喚發(fā)方法主要億有分析、設(shè)伍計和實現(xiàn)三冶個階段。三哈個階段的界掏限并非十分怖明確。道在系統(tǒng)的實快際開發(fā)中，解往往根據(jù)需痰要將多種開辛發(fā)方法進(jìn)行驗組合應(yīng)用，震最終完成系評統(tǒng)開發(fā)的全色部任務(wù)。偷四、本章其伍它內(nèi)容：肌軟件工程、泉數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)據(jù)倉庫、計柱算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知樂識、網(wǎng)絡(luò)存冷儲、綜合布范線、機(jī)房工棉程等。后第此4梢章項目管理壇的一般知識苦（兔1?。╉椖康哪筷牁?biāo)：煉倘SMART弦原則：樸日S陶（飾Speci愉fic涌具體）頓M專（栗Measu有rable掠可測量）演A仙（哄Agree版to閘達(dá)成一致）啞R防（浸Reali臘stic嚴(yán)現(xiàn)實）顆T福（依Tim薦e-ori支ented根有一定時限昌的）兼旅項目目標(biāo)特絞性：優(yōu)先級俊、多目標(biāo)性頌、層次性踩（枝2菠）項目的特捉點：冒克臨時性、獨爭特性、漸進(jìn)貨明細(xì)性；評傳統(tǒng)意義上望的項目三個醒約束：時間疏、成本、質(zhì)感量；徒近幾年的觀獸點：兵“慰范圍、時間考和成本掛”械；博區(qū)最新的觀點級認(rèn)為項目成鏈功受賞“督范圍、時間睜、成本、質(zhì)心量宇”4鮮個方面的約維束；筐（餡3暑）項目管理性通過執(zhí)行一蛋系列相關(guān)過豬程來完成，唉這些過程分凈布在：核心滾知識域、保濫障域、伴隨隨域和過程域誓中。桶悔核心知識域貸：整體管理蹈、范圍管理奏、進(jìn)度管理返、成本管理往、質(zhì)量管理潤和信息安全碑管理焦保障域：人宵力資源管理孤、合同管理受、采購管理逃、風(fēng)險管理帳、信息（文畝檔）與配置律管理、知識旁產(chǎn)權(quán)管理、銀法律法規(guī)標(biāo)鄉(xiāng)準(zhǔn)規(guī)范和職舒業(yè)道德規(guī)范圍恒伴隨域：變蠻更管理和溝言通管理堅過程域：立跡項、啟動、仁計劃、實施掌、監(jiān)控和收督尾街（易4唉）拉炒IPMA抵、幼PMI牙以及項目管糞理在中國的擇發(fā)展：信捷國際項目管講理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)種（淘ICB衫）是國際項辯目管理協(xié)會播（部劑IPMA窗）建立的知羨識體系，辱蹲IPMP節(jié)資質(zhì)認(rèn)證分刮為（車A吧級、趴B幸級、韻C體級、江D族級仙繭4季個級別）。略威項目管理知譯識體系（員PMBOK款）是美國項論目管理協(xié)會曲（洽推PMI喂）建立的知竟識體系，饞揮PMP霉認(rèn)證只有一鉗個級別，與五慎IPMA貌的跨決C姜級相當(dāng)。炭（哲5廊）對項目經(jīng)圾理的一般要箭求：廊足夠的知識劍、豐富的項祝目管理經(jīng)驗監(jiān)、良好的溝晚通和協(xié)調(diào)能醉力、良好的豬職業(yè)道德、暖一定的領(lǐng)導(dǎo)籠和管理能力弄。軟（墾6繭）項目干系甜人：紛項目干系人梳也叫拴局“揮項目利益相券關(guān)者停猛”“盡項目利害關(guān)便系者涂硬”喝。項目管理必團(tuán)隊必須識犁別項目干系什人，確定其斥需求和期望替，然后對這誘些期望進(jìn)行母管理并施加綿影響以確保丈其成功。軌（刑7段）項目的組塊織方式：康慶職能型組織我：新其優(yōu)點在于犬：強(qiáng)大的技夢術(shù)支持，便涂于知識、技漢能和經(jīng)驗的回交流；清晰役的職業(yè)生涯直晉升路線；惠直線溝通、堡交流簡單、單職責(zé)和權(quán)限扶清晰；有利即于重復(fù)性工嫩作為主的管厲理過程。其鉆缺點在于：種職能利益優(yōu)拾先于項目，咱具有狹隘性燕；組織橫向壺之間聯(lián)系薄謙弱、部門之襲間協(xié)調(diào)難度良大；項目經(jīng)溜理極少或缺赤少權(quán)利、權(quán)斷威；項目發(fā)駐展方向不明喘等。瓶項目型組織烏：封其優(yōu)點在于商：結(jié)構(gòu)單一墻，責(zé)權(quán)明確陣，利于統(tǒng)一忘指揮；目標(biāo)容明確單一；睜溝通簡潔、觀方便；決策露快。其缺點懲在于：管理虹成本高，如猴項目的工作跟量不足則資巨源配置效率灘低；項目環(huán)斃境比較封閉毒，不利于溝分通、技術(shù)知垂識共享等；勁員工缺乏事渾業(yè)上的連續(xù)惑性和保障等暴。戰(zhàn)矩陣型組織飾：頃其優(yōu)點在于抓：項目經(jīng)理章負(fù)責(zé)制，有搖明確的項目秤目標(biāo)，改善制了項目經(jīng)理驟對整體資源草的控制，獲寧得職能組織蘋更多的支持雁，能最大限胖度地利用公璃司的稀缺資惑源，改善了信跨不同職能筆部門之間的想?yún)f(xié)調(diào)合作，糧團(tuán)隊成員有野歸屬感，士尿氣高，問題蝶少。其缺點悔在于：管理逆成本增加，拉多頭領(lǐng)導(dǎo)，送難以監(jiān)測和槽控制，資源劇分配與項目曉優(yōu)先的問題男產(chǎn)生沖突，遼權(quán)利難以保唇持平衡等。會寒復(fù)合型組織早：究根據(jù)工作需年要，一個組即織在運作項僚目時，或多呼或少地同時際包含上述三斬種組織形式攔，這就構(gòu)成相了復(fù)合型組婦織。避（降8階）希濃PMO掛在組織結(jié)構(gòu)劍中的作用：威項目管理辦策公室（紙PMO駁）是在所轄辱范圍內(nèi)集中懇、協(xié)調(diào)地管枕理項目的組妙織單元。根氧據(jù)需要可以景為一個項目口設(shè)立一個何彼PMO稿，可以為一哪個部門設(shè)立海一個麗評PMO枝，也可以為肥一個企業(yè)設(shè)蹤立一個炎呀PMO棗。約（斑9升）項目的生席命周期：違激項目的生命赴周期定義了親從項目開始塊到項目結(jié)束泳的項目階段索。眉階段的交付擔(dān)物通常要經(jīng)陰過技術(shù)正確舒性的評審，罪并在下一階宴段開始前得梅到批準(zhǔn)。胸階段之間要逗完成技術(shù)交斗接或移交。械毛每個階段都太是以一個或跑一個以上的槽交付物的完繭成為標(biāo)志，騾這種交付物駝是一種可度巨量、可驗證壁的工作結(jié)果耗。套項目階段的縣結(jié)束一般以投對完成的工混作和可交付慘物的技術(shù)和鬼設(shè)計評審為芹標(biāo)志。借（其10吸）典型的信歲息系統(tǒng)項目孕的生命周期數(shù)模型：天瀑布模型：心是一種經(jīng)典左的軟件生命晉周期模型，店一般將軟件侍開發(fā)分為：很可行性分析符、需求分析搶、軟件設(shè)計連、編碼、測掠試、運行維框護(hù)等幾個階肉段。V模型：北其價值在于樸其非常明確伐地標(biāo)明了測皆試過程中存凳在的不同級憐別，并清楚盤描述了這些卵測試階段和靠各開發(fā)階段閱的對應(yīng)關(guān)系援。痕軋原型化模型凝：棄其是為彌補(bǔ)怪瀑布模型的涂不足而產(chǎn)生寶的。建造一思個快速原型哄，以便和用延戶針對原型劇進(jìn)行討論和稻交流。螺旋模型：紋在螺旋模型獲中，軟件開崖發(fā)是一系列趁的增量發(fā)布呢。迭代模型：坐軟件生命周掩期時間上被勻分為狼4扭個順序階段究，分別是：軌初始階段、班細(xì)化階段、牌構(gòu)建階段和沫交付階段。墨每個階段從文核心過程工租作流泡閃“塵商業(yè)建模耗”諷、閑“矩需求調(diào)研押”“爐分析設(shè)計涌”立執(zhí)行到蠟“壞部署渴”隨，再從核心尖支持工作流低“鉛配置與變更故管理翻”嗎、腫“庸項目管理姐”裕執(zhí)行到熔“爬環(huán)境艇”獅從而完成依仰次迭代。根弱據(jù)需要，在傘一個階段內(nèi)寫部，可以完塘成一次到多派次的迭代。況（漸11樂）茂項目的管理軍過程：嬸一般來說，弓要把一個項甘目管好，至燈少需要羞輔4怒種過程：技型術(shù)類過程、甚管理類過程伍、支持類過纏程和改進(jìn)類沉過程。徹掙戴明的紅PDCA便（計劃、行賽動、檢查、津改進(jìn)）與項雕目管理過程皺組的對應(yīng)。汪佩5媽個項目過程火組：列啟動過程組邀、計劃編制丹過程組、執(zhí)宋行過程組、糟監(jiān)督與控制憲過程組、收倘尾過程組。挨尺啟動過程組昏包括：遙制定項目章零程、制定初潛步的項目范蛇圍說明書。說（共懸2發(fā)個流程）中漂計劃過程組脈包括：歐制定項目管稍理計劃，編買制項目范圍服管理計劃，筋范圍定義，鉗創(chuàng)建工作分丙解結(jié)構(gòu)，活起動定義，活岔動排序，活叼動資源估算晉，活動歷時仿估算，制定患進(jìn)度計劃，假成本估算，權(quán)成本預(yù)算，死制定項目的射質(zhì)量管理計升劃，制定項刃目人力資源意管理計劃，漲制定項目溝優(yōu)通管理計劃漂，制定項目蒙風(fēng)險管理計才劃，風(fēng)險識瞎別，風(fēng)險定澤性分析，風(fēng)到險定量分析夠，制定風(fēng)險憂應(yīng)對計劃，倉制定項目采塔購管理計劃旺，編制合同雖。（共異21智個流程）側(cè)睛執(zhí)行過程組器包括：紙指導(dǎo)與管理屋項目執(zhí)行，乘執(zhí)行質(zhì)量保粥證，團(tuán)隊組出建，團(tuán)隊建葉設(shè)，信息發(fā)德布，詢價，填供方選擇。幸（共嫂7膜個流程）弟民監(jiān)督和控制痕過程組包括蝴：吃監(jiān)督和控制筒項目工作，芒整體變更控燙制，范圍確笑認(rèn)，范圍變畢更控制，進(jìn)銷度控制，成畝本控制，質(zhì)伍量控制，管豐理項目團(tuán)隊德，績效報告燈，管理項目講干系人，風(fēng)搜險監(jiān)督和控昨制，合同管理理。（共醫(yī)12春個流程）肯星收尾過程組章包括：烏項目收尾、胳合同收尾。隆（共畝2稅個流程）期伏項目組合和撿項目組合管合理：就項目組合管熟理的目標(biāo)就包是通過對準(zhǔn)婆備納入到項率目組合的候鑒選項目和大西型項目的仔糊細(xì)檢查、定霉期排除不滿面足項目組合竟戰(zhàn)略目標(biāo)的外項目，以最何大化項目組停合的價值。宇第貸5賽章立項管理死（衛(wèi)1偽）立項管理章的內(nèi)容：哪卸需求分析：薦確定待開發(fā)劃的信息系統(tǒng)貞應(yīng)該袋“券做什么降”賓。來戀項目建議書撫：瀉是項目建設(shè)騾單位向上級爆主管部門提蘿交項目申請宰時所必須的預(yù)文件，是對世擬建項目提次出的框架性濫的總體設(shè)想遲。誘項目可行性嬌研究報告：黃一般應(yīng)包括曉投資必要性匙、技術(shù)可行旅性、財務(wù)可聰行性、組織團(tuán)可行性、經(jīng)眠（申2用）建設(shè)方項藏目的立項：鞭宣立項申請書究的編寫、申報報和審批朱項目的可行猛性研究付1.夜初步可行性鄰研究：在項迷目意向確定胃之后，對項澇目的初步估鐵計。慮斥2.很詳細(xì)可行性鍋研究：包括謎經(jīng)濟(jì)評價法掌、市場預(yù)測卸法、投資估侮算法和增量渡凈效益法。身季3.繭項目論證：削對擬實施項處目技術(shù)上的鋪先進(jìn)性、適表用性、經(jīng)濟(jì)修上的合理性慎、盈利性、格實施上的可荒能性、風(fēng)險絲可控性進(jìn)行聾全面科學(xué)的椒綜合分析。甜臥4.論項目評估：俊項目評估是月指項目在可停行性研究的陜基礎(chǔ)上，由獅第三方（國雞家、銀行或側(cè)有關(guān)機(jī)構(gòu)）隸對項目進(jìn)行剝評價、分析避和論證，進(jìn)啊而判斷其是策否可行的一雅個評估過程徹。帆厭項目評估法令和全局評估迎法屯總量評估法隱和增量評估莫法吐費用效益分中析法惜成本效用分天析法扶多目標(biāo)系統(tǒng)辨分析法軟5.耍項目可行性筑研究報告的俱編寫、提交診和獲得批準(zhǔn)耍項目招標(biāo)翠1.才招標(biāo)：志屆招標(biāo)分為公施開招標(biāo)和邀買請招標(biāo)；泡招標(biāo)程序；宏鉛制定招標(biāo)文忽件；感制定招標(biāo)評廳分標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)2.逮投標(biāo)：楊1備）編制標(biāo)書悲；押2依）遞交標(biāo)書魯；砍3掃）標(biāo)書的簽瓣收攜菜3.求評標(biāo)：晉患評標(biāo)委員會捐由具有高級丙職稱或同等放專業(yè)水平的宇技術(shù)、經(jīng)濟(jì)冷等相關(guān)領(lǐng)域盛專家、招標(biāo)利人和招標(biāo)機(jī)秩構(gòu)代表等腿5凡人以上單數(shù)墻組成；壞鞠其中技術(shù)、韻經(jīng)濟(jì)等方面伍的專家人數(shù)絲不得少于成妹員總數(shù)的資2/3到；沈秋評標(biāo)委員會助成員名單在顯評標(biāo)結(jié)果前干必須保密；另困4.糠選定項目承蝴建方：娛怕自中標(biāo)通知做書發(fā)出之日舍起儉30旦日內(nèi)，招標(biāo)毫人和中標(biāo)人溝訂立書面合躬同；島熄中標(biāo)通知書籠對招標(biāo)人和竹中標(biāo)人具有氧法律效力。追（造3賠）承建方項寄目的立項：擊晝濟(jì)可行性、抬社會可行性轎、風(fēng)險因素幣及對策。真項目識別：扛是承建方項燒目立項的第恒一步，其目靜的在于選擇耳投資機(jī)會、距鑒別投資方臥向居。宏項目論證：添薦承建方技術(shù)掃可行性分析譜伸承建方人力瑞資源及其它遠(yuǎn)資源配置能雕力可行性分汪析野項目財務(wù)可唯行性分析粘項目風(fēng)險分既析假對可能的其熔他投標(biāo)者的歲相關(guān)情況分岔析店投標(biāo)：模獲取招標(biāo)文雜件、編寫投稠標(biāo)文件、參挎加投標(biāo)活動婦（欲4需）簽訂合同弦合同談判：怖在確定中標(biāo)犬人后，即進(jìn)良入合同談判甘階段。合同謝談判的方法破一般是先談題技術(shù)條款，藝后談商務(wù)條撤款。暈簽訂合同：歇投標(biāo)人和中屢標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自倡中標(biāo)通知書林發(fā)出之日起農(nóng)證30皺日內(nèi)，按照跡招標(biāo)文件和際中標(biāo)人的投蜜標(biāo)文件訂立瓣書面合同。集第醒6籃章項目整體掛管理涼項目整體管房理過程負(fù)責(zé)但項目的全生利命周期管理霉、全局性管述理和綜合性吩管理。項目閘整體管理的開過程包括如慈下童瀉7醫(yī)個內(nèi)容：戒竹)疏項目啟動（招制定項目章音程）澤置)嗚制定初步的蠅項目范圍說話明書爆錫)尾制定項目管以理計劃船雕)哥指導(dǎo)與管理妻項目執(zhí)行招認(rèn))獻(xiàn)監(jiān)督和控制支項目俱蹄)逆整體變更控核制俱六)室項目收尾。沙（盲1膨）項目啟動番（制定項目逐章程）：迎以書面、正腎式的形式肯駐定項目的成凝立與存在，釀同時以書面辣的形式為項手目經(jīng)理授權(quán)描。交圖工作說明書鐮（賺SOW疤）是對項目得所要提供的溉產(chǎn)品、成果寧或服務(wù)的描灑述。螺暫環(huán)境和組織窩的因素：包鹽括實施單位渠的企業(yè)文化圖和組織結(jié)構(gòu)南、國標(biāo)或行妄業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)揀有的設(shè)施和獸固定資產(chǎn)等慎基礎(chǔ)設(shè)施、昆當(dāng)時的市場葵情況、干系狐人對風(fēng)險的涼承受能力等況。本組織過程資逝產(chǎn)包括：項脆目實施組織剖的企業(yè)計劃傳、政策方針瓣、規(guī)程、指丙南和管理系贈統(tǒng)，實施項揮目組織的知頂識和經(jīng)驗教尖訓(xùn)。湯項目管理信過息系統(tǒng)（井PMIS別）：是組織萄內(nèi)可用的系罵統(tǒng)化的自動生化工具集。穿（切2閥）離編制項目范島圍說明書（活初步）：巷明確項目及業(yè)其相關(guān)產(chǎn)品陰和服務(wù)的特首性和邊界，窮以及范圍控緒制和驗收的青方法綠（蠢3考）委制定項目管裳理計劃：蔬定義、準(zhǔn)備左、集成和協(xié)育調(diào)所有分計械劃，明確了現(xiàn)如何執(zhí)行、菜監(jiān)督和控制定以及偏如何收尾項恰目。項目計姜劃編制的基季本原則：目圾標(biāo)的統(tǒng)一管債理；方案的順統(tǒng)一管理；葉過程的統(tǒng)一利管理；技術(shù)盈工作與管理豆工作的統(tǒng)一駝協(xié)調(diào)；計劃饅的統(tǒng)一管理爹；人員資源伶的統(tǒng)一管理傲；各干系人弟的參與；逐馳步精確；決（蔬4填）指導(dǎo)和管魔理項目執(zhí)行似：劑對項目的執(zhí)流行進(jìn)行統(tǒng)一比協(xié)調(diào)的管理斃，把握項目式實施的全局度。仗（唯5煩）監(jiān)督和控刪制項目：衰是全面地追賞蹤、評審和翻調(diào)節(jié)項目的替進(jìn)展，以滿證足在項目管疲理計劃中確撕定的績效目希標(biāo)的過程。腦（各6會）錫整體變更控峰制：濤整體變更控爸制過程貫穿承于整個項目堂過程的始終系。對項目范業(yè)圍說明書、奧項目管理計乘劃和其他項任目可交付物螺必須進(jìn)行變景更管理。腥基準(zhǔn)：也叫恥基線，西Basel摸ine紅，被批準(zhǔn)的趙項目管理計紙劃就是項目憂的基準(zhǔn)。變憶更控制委員炭會（舊CCB脆）：批準(zhǔn)或印拒絕影響大話的變更賊（逢7馬）慶項目收尾：攻結(jié)束項目某華一階段中的奧所有活動，桌正式收尾該怕項目階段的少過程。管理評收尾：簡彈1)郵確認(rèn)滿足干恐系人需求；顆轟2)逼確認(rèn)滿足項重目的完成標(biāo)從準(zhǔn)；跑3)友項目產(chǎn)品或銳者服務(wù)的移右交；役染4)掃記錄歸檔項早目各階段記劫錄、經(jīng)驗教筆訓(xùn)總結(jié)。合企同收尾：包騙括產(chǎn)品驗證副和合同管理添的收尾。肆第景7挨章項目范圍矛管理泊項目范圍管衛(wèi)理確定在項淺目內(nèi)包括什靈么工作和不辰包括什么工泉作。對項目躍范圍的管理慚，是通過皺達(dá)5樸個管理過程和來實現(xiàn)的。定（紐1亂）編制范圍輩管理計劃六（失2娛）范圍定義輪（戶3承）創(chuàng)建工作色分解結(jié)構(gòu)毫（倚4拳）范圍確認(rèn)老（織5檢）范圍控制辰范圍包括：袋產(chǎn)品范圍和堤項目范圍；抖渣項目范圍是窮否完成以項拾目管理計劃物、項目范圍再說明書、驢WBS駕、以及株木W(wǎng)BS蘿字典作為衡芹量標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)湖產(chǎn)品范圍是薄否完成以產(chǎn)猴品要求作為繩衡量標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)（1）編制世范圍管理計么劃：子用于描述如己何定義項目適范圍、如何辜制定詳細(xì)的奉項目范圍說妹明書、如何健定義和編制美工作分解結(jié)歷構(gòu)，以及如獻(xiàn)何驗證和控唱制范圍。計（2）范圍秧定義：戶詳細(xì)描述項介目和產(chǎn)品的斷過程，并把害結(jié)果寫進(jìn)詳仙細(xì)的項目范兔圍說明書中息。項目范圍犬說明書在所芬有項目干系創(chuàng)人之間建立尿了一個對項脊目范圍的共占同理解。呢項目邊界：憐嚴(yán)格定義了晌哪些事項屬悉于項目，哪纏些事項不屬塘于項目的范策圍。怖約束：對項栽目團(tuán)隊的選派擇會造成限嘉制，當(dāng)一個慕項目按合同灰執(zhí)行時，合債同條款通常設(shè)是約束條件粗。慮假定：描述礎(chǔ)特定的與項洞目范圍相關(guān)漲的假設(shè)，以知及這些假設(shè)針不成立時對勸項目的潛在尾影響。臨（3）創(chuàng)建沒工作分解結(jié)訊構(gòu)：延創(chuàng)建工作分理解結(jié)構(gòu)（鴿WBS輛）是把一個委項目交付物熱和項目工作棉逐步分解為和更小的、更搜易于管理的坦項目單元的遠(yuǎn)過程。騾讓W(xué)BS煌的表示形式符主要有：虛閥分級的樹形攤結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)銀性強(qiáng)，不易皮修改，適用白于中小型項嬌目）；這列表形式（閘分類多，容呀量大，直觀賠性差，常用擦在一些大的城、復(fù)雜的項足目中）。塔一般來說，長早期的，或注復(fù)雜的，或季大規(guī)模的項礎(chǔ)目，其用WBS狗的分解顆粒棋要大一些，紛粗一些。徹逐滾動波式計丸劃：近期的阿工作計劃得泡詳細(xì)一些，搞遠(yuǎn)期的工作污計劃得相對批粗一些。將工作包：爽WBS首的最底層的揚工作單元被錢稱為工作包舊（膽跑WORK意PACKA盲GE抱），符合標(biāo)撈80烈小時原則，廁它是定義項執(zhí)目范圍、定吵義項目組織厘，設(shè)定項目倆產(chǎn)品質(zhì)量和普規(guī)格，估算劍和控制費用內(nèi)、估算時間陜周期和安排嬸進(jìn)度的基礎(chǔ)酒。險頓WBS嗚字典：是狗始WBS騾的配套文檔皮，用來描述干每個迷滾WBS幸元素。郵范圍基準(zhǔn)：賣項目范圍說皺明書、數(shù)WBS震、鎖WBS勞字典作為項搖目的范圍基站準(zhǔn)。類（撐4彎）范圍確認(rèn)敘：劍范圍確認(rèn)是餃客戶等項目相干系人正式槐驗收并接受隱已完成的項階目交付物的按過程。擊次范圍確認(rèn)過音程也被稱為象范圍核實過材程。而項目范圍確研認(rèn)應(yīng)該貫穿薯項目的始終膊。餓范圍確認(rèn)與這質(zhì)量控制不椒同，范圍確器認(rèn)是有關(guān)工問作結(jié)果的接嬌受問題，而鷹質(zhì)量控制是襪有關(guān)工作結(jié)冠果正確與否推，質(zhì)量控制獻(xiàn)一般在范圍抹確認(rèn)之前完媽成，當(dāng)然也榴可以并行進(jìn)衣行。途（5）范圍唱控制：亞監(jiān)控項目狀瀉態(tài)（工作范甘圍狀態(tài)和產(chǎn)妙品范圍狀態(tài)跟）的過程，賺也是控制變掛更的過程。鴨不受控制的語變更被稱為讀“劣范圍蔓延朽”扔。戒第肌8算章項目進(jìn)度云管理融項目進(jìn)度管直理就是保證櫻項目的所有怨工作都在一騙個指定的時蔽間沒完成。次項目進(jìn)度管煌理包括錘呀6歲個管理過程扒：用（醋1淹）活動定義惠（烏2蕩）活動排序添（洽3酷）活動資源努估算敞（丸4拉）活動歷時鐮估算垂（蹤5宜）制定進(jìn)度條計劃賠（兵6洪）進(jìn)度控制貍（峽1呀）活動定義郵：禽把完成項目咬的所有活動批找出來。逝禿把切WBS柳最底層的工拌作包分解成茄一個個的活語動是活動定嘴義過程的最算基本任務(wù)。慘輸活動定義后嗽得到的活動伍，為進(jìn)度安拉排、成本估娛算、項目執(zhí)釘行、項目監(jiān)倡控和控制提殲供了基礎(chǔ)。哲鋪檢查點（腦Check租point著）：指在規(guī)兆定的時間間企隔內(nèi)對項目軋進(jìn)行檢查，該比較實際與嚇計劃之間的廉差異，并根順據(jù)差異進(jìn)行嫁調(diào)整。穴傅里程碑（殃Mile理Stone棒）：完成階叉段性工作的集標(biāo)志，不同棉類型的項目汽里程碑不同釋。舉您基線（乓Base偽Line臨）：是一些娃重要的里程葵碑，但相關(guān)藍(lán)交付物要通存過正式評審耽，并作為后畢續(xù)工作的基征準(zhǔn)和出發(fā)點濱，基線一旦拉建立后其變微化需要受控滾制。周例會既是檢查點的疼表現(xiàn)形式，究高層的階段掌匯報時基線輔的表現(xiàn)形式乳。邪（胞2腥）活動排序潛：踐識別與記載襲計劃活動之揪間的邏輯關(guān)航系。建毒前導(dǎo)圖法：朽用方框或長虜方形代表活諷動，它們之召間用箭頭連們接，顯示它離們彼此之間安存在的邏輯畢關(guān)系。里前導(dǎo)圖法也育被稱為：限PDM貓圖法、泛AON魂圖法、單代妥號網(wǎng)絡(luò)圖法俯凡前導(dǎo)圖法包框括活動之間遍存在的烈4無種類型的依軋賴關(guān)系：（僻F-S樂，紗F-F彎，紡S-S殃，見S-F僚）；網(wǎng)皇箭線圖法：興用箭線表示騎活動，節(jié)點污表示事件。所腰箭線圖法也語被稱為：互ADM孤圖法、姓AOA袖圖法、雙代豐號網(wǎng)絡(luò)圖法鋼茂活動的開始能事件叫做該羨活動的陶是緊前事件艘箏，活動的結(jié)姨束事件叫該層活動的廁煎緊隨事件存輸。每箭線圖法可毛以借助虛活柴動（虛線）濟(jì)可以更好地其、更清楚地糾表達(dá)活動之豈間的關(guān)系；顫還)額每個事件有市唯一的一個省代號。芹)詢?nèi)蝺身椈顒颖〉木o前事件冷和緊后事件片代號至少有缺一個不相同傭，節(jié)點序號厭沿箭線方向彈越來越大。濫璃)分流入（流出趨）同一節(jié)點泛的活動，均證有共同的后堵繼（或先行次活動）。普墾三種依賴關(guān)督系：強(qiáng)制依種賴關(guān)系、可爺斟酌處理的急依賴關(guān)系、腐外部依賴關(guān)饒系。互時間的提前放量與滯后量留（如：劍FS-3珍，腹FS+3冬）漫（頂3提）誓活動資源估眼算：退確定在實施逢項目活動時榆要使用何種匙資源，每種推使用的數(shù)量跌，以及何時鬧用于項目計穴劃活動。鼻撫活動資源估免算過程往往紗同費用估算呈過程緊密配遞合。甜資源分解結(jié)住構(gòu)（伴RBS獵）：按照資領(lǐng)源種類和形水式而劃分的栗資源層次結(jié)駱構(gòu)。帳（喊4善）活動歷時硬估算：牽估算計劃活謙動持續(xù)時間豈的過程。獅錦歷時估算是今逐步細(xì)化與奇完善的，估央算過程要考拜慮數(shù)據(jù)依據(jù)廉的有無與質(zhì)哲量。體活動歷時估智算的方法主念要包括：燭專家判斷：革可以利用歷乘史數(shù)據(jù)和經(jīng)誦驗進(jìn)行分析領(lǐng)判斷。洽類比估算：劇從以前類似徑計劃活動的騰實際持續(xù)時挑間為根據(jù)，愧估算將來的隸計劃活動的求持續(xù)時間。亞掃參數(shù)估算：殲欲完成工作野的數(shù)量乘以嘩生產(chǎn)率可以賢作為活動持臂續(xù)時間的量詳化依據(jù)?；秩c估算：削考慮原有估遭算中風(fēng)險的浩大小，可以距提高活動歷將時估算的準(zhǔn)碰確性。三點池估算就是在懲確定三種估輪算的基礎(chǔ)上東做出的。（掏最樂觀、最送可能、最悲寨觀）。鞭后備分析：圖應(yīng)急時間可桿以取活動歷第時估算的某追一百分比，允或某一固定蘭長短的時間籠。鬧（械5果）制定進(jìn)度讀計劃：踢確定項目活護(hù)動計劃的開那始與完成日帖期。虜逼制定進(jìn)度計而劃采用的主趕要技術(shù)和工理具包括：管）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)天分析；公）關(guān)鍵路線純法（總時差遲、自由時差偵）；還）進(jìn)度壓縮望（趕進(jìn)度、擁快速跟進(jìn)）架；像）假設(shè)情景野分析：最常耀用的技術(shù)是她蒙特卡洛分厚析；旨）資源平衡蕉：這種均勻嬸使用資源的千辦法可能會糠改變原來的辯關(guān)鍵路徑；究閣）關(guān)鍵鏈法酬：根據(jù)有限耳的資源對項錦目進(jìn)度表進(jìn)擁行調(diào)整；釋）項目管理狠軟件；萍）應(yīng)用日歷宿：項目日歷板和資源日歷轉(zhuǎn)標(biāo)明了可以蹄工作的時間忍段；冤）調(diào)整時間稍提前與滯后羊量；沿10羽）進(jìn)度模型掘。沖卷項目進(jìn)度表皆：包括每項靠計劃活動的靠計劃開始日開期與計劃完減成日期，常擴(kuò)用圖形表示筆：秒）項目進(jìn)度唉網(wǎng)絡(luò)圖：有騙活動節(jié)點表愧示法（單代貨號網(wǎng)絡(luò)圖）駱，也可以使蘿用時標(biāo)進(jìn)度錄網(wǎng)絡(luò)圖。孕）橫道圖：近用橫道表示組活動，注明皇了活動的開爪始與結(jié)束日叛期，以及活拾動的預(yù)期持名續(xù)時間。然）里程碑圖惡：僅標(biāo)示出董主要交付成峰果以及關(guān)鍵崇的外部接口亡的規(guī)定開始呆與完成日期酬。悶（毀6該）反項目進(jìn)度控艷制：辟監(jiān)控項目的漢狀態(tài)以便采歲取相應(yīng)措施防以及管理進(jìn)絨度變更的過這程。蔬乓對進(jìn)度的控借制，應(yīng)當(dāng)重蓬點關(guān)注項目并進(jìn)展報告和會項目執(zhí)行情越?jīng)r報告，它悅們反映了項膝目當(dāng)前在進(jìn)太度、費用、導(dǎo)質(zhì)量等方面捆的執(zhí)行情況謠和實施情況蔑，是進(jìn)行進(jìn)箱度控制的重廚要依據(jù)。羞定期舉行項景目例會也是彈進(jìn)度控制的撐很好的辦法籠。法糾正措施往宋往要求進(jìn)行怠根本原因分妹析，查明造族成偏差的原記因。箱第惱9古章項目成本雨管理爺項目成本管苦理就是要確塞保在批準(zhǔn)的抬預(yù)算內(nèi)完成懶項目。具體神的項目成本申管理的具體露流程包括：值（惕1瀉）制定成本夾管理計劃加（闖2行）成本估算活（畫3僑）成本預(yù)算倒（講4增）成本控制各成本管理中盯的相關(guān)術(shù)語徒：沒蛾產(chǎn)品的全生疼命周期成本嘆：在項目過越程中不只關(guān)戚心完成項目陜活動所需資墨源的成本，鼓也應(yīng)該考慮會項目決策對險項目最終產(chǎn)易品使用和維洽護(hù)成本的影欠響。肥成本類型：倒可變成本、散固定成本、肺直接成本、釘間接成本。沒智管理儲備：打是一個單列榨的計劃出來挑的成本，以里備未來不可鹽預(yù)見的事件香發(fā)生時使用意。療成本基準(zhǔn)：銳經(jīng)批準(zhǔn)的按阻時間安排的柏成本支出計銅劃，用于度礦量和監(jiān)督項斬目的實際執(zhí)老行成本。戰(zhàn)學(xué)習(xí)曲線理軍論：當(dāng)重復(fù)敞生產(chǎn)許多產(chǎn)賀品時，產(chǎn)品薄的單位成本倒隨著數(shù)量的醒增多而呈規(guī)稈律性遞減。痛（閃1張）制定成本蘭管理計劃：湖成本管理計烤劃中列出了休相關(guān)模板并怕制定了項目簡成本結(jié)構(gòu)、億估算、預(yù)算古和控制的標(biāo)茅準(zhǔn)，其中包胸括：精確等斗級、測量單味位、組織程舊序鏈接（溉介WBS閃控制賬目與準(zhǔn)項目實施組蔽織的會計系宋統(tǒng)直接連接螞）、控制下捷限、掙值規(guī)轟則（束懇0-100裙，鎖0-50-械100呀等）、報告厘格式、過程商說明、成本支變更控制系誠統(tǒng)等。耳（囑2殼）成本估算化：皇估算活動的竊成本，涉及駕估算完成每統(tǒng)項活動所需喚資源的近似次成本。視巴成本估算一歸般以貨幣為蜓單位。蹤成本估算需狡要進(jìn)行以下雹三個主要步壁驟：帖識別并分析召成本的構(gòu)成召科目備根據(jù)已識別毯的項目成本醫(yī)構(gòu)成科目，飼估算每一科炊目的成本大郊小。段分析成本估面算結(jié)果，找迫出各種可以徑相互替代的園成本，協(xié)調(diào)炎各種成本之元間的比例關(guān)掏系。果成本估算的鍋工具與技術(shù)違包括：類比縮估算、確定的資源費率、沾自下而上估亡算、參數(shù)估搬算、項目管染理軟件、供淚貨商投標(biāo)分哈析、準(zhǔn)備金俗分析、質(zhì)量棟成本。歷成本應(yīng)急儲稈備：用來處類理預(yù)期但不耗確定的事件筆，即屆“婆已知的未知梨事件街”刃。將其賦予牌一個持續(xù)時豈間為零的活俯動，該活動幸跨越該工作扶包子網(wǎng)絡(luò)的葬開始到結(jié)束王，隨著活動耐的績效，根糠據(jù)持續(xù)時間宇不為零的活團(tuán)動的資源消拍耗測量應(yīng)急敬儲備，并進(jìn)壯行調(diào)整。曠（脈3牛）工成本預(yù)算：太將單個活動薦或工作包的廳估算成本匯鞭總，以確立到項目績效情何況的總體成蓮本基準(zhǔn)。屋霸成本預(yù)算的服特征：計劃許性、約束性外、控制性。田傳編制項目成憂本預(yù)算應(yīng)遵堵循的原則：映瓣項目成本預(yù)毛算要以項目貪需求為依據(jù)廈濤項目成本預(yù)悲算要與項目論目標(biāo)聯(lián)系，廚必須同時考陣慮項目的質(zhì)請量目標(biāo)和進(jìn)速度目標(biāo)監(jiān)項目成本預(yù)究算要切實可瀉行圣項目成本預(yù)猛算應(yīng)當(dāng)留有特彈性靈制定項目成續(xù)本預(yù)算所經(jīng)驚過的步驟：車商將項目總成揉本分?jǐn)偟巾楇u目工作分解召結(jié)構(gòu)的各個傾工作包。隙將各個工作仗包成本在分笑配到該工作中包所包含的架各項活動上笑。果確定各項成抗本預(yù)算支出盡的時間計劃綢及項目成本愚預(yù)算計劃。目鮮成本基準(zhǔn)：挑按時間分段籌的預(yù)算，用悔作度量和監(jiān)框控項目整體泉成本執(zhí)行（輩績效）的基溉準(zhǔn)。它按時幕段匯總估算郵的成本編制稀而成，通常盯以帳S嶺曲線的形式炕表示。渡（該4?。╄T項目成本控虛制：壺監(jiān)督成本執(zhí)寄行（績效）剖，找出與成倉本基準(zhǔn)的偏攝差，采取措坊施，將預(yù)期館的成本超支腸控制在可接企受的范圍內(nèi)墓。炮食績效衡量分斗析：掙值技神術(shù)（李EVM看）。秤現(xiàn)CV=EV除-AC有；看穩(wěn)CPI=E顧V/AV之；陡遭CV%=C拳V/EV*館100%迫；器邊SV=EV撐-PV滴；革碰SPI=E鋒V/PV心；勝朋SV%=S愛V/PV*騎100%狹；學(xué)祥預(yù)測技術(shù)：佳喘EAC=A井C+ETC穿（原來的估焦算徹底過時鞏或不再適用嗎了）會佩EAC=A調(diào)C+BAC竭-EV障（偏差為一悶種特例，將冶來不會發(fā)生沫類似偏差）巖翁EAC=A馬C+(BA看C-EV)盯/CPI泄（目前的偏蔥差被視為將傻來偏差的典戶型形式）隙都TCPI=撈(BAC-慈EV)/(可BAC-A滅C)換第駛10享章項目質(zhì)量拖管理親項目的信譽(yù)杜是靠質(zhì)量樹扯立的，效益爛是質(zhì)量帶來憑的，項目質(zhì)闊量管理的重鐵點是質(zhì)量策蒼劃、質(zhì)量保銹證和質(zhì)量控挪制。益質(zhì)量管理基緣礎(chǔ)：形夠朱蘭博士提殺出的質(zhì)量管看理三部曲：股質(zhì)量策劃、邊質(zhì)量控制和縮質(zhì)量改進(jìn)；斧極全面質(zhì)量管揚理（是TQM添）：全員參便加、全過程機(jī)、全面方法驗和全面結(jié)果孤；摩怨六西格瑪：芳“殲六倍標(biāo)準(zhǔn)差吊”楚；骨DMAIC若（確定、測摸量、分析、躲改進(jìn)、控制只）；殖遼CMMI鳥：機(jī)“天軟件能力成造熟度模型瞇花”曾、污5榮個等級、每瞞個等級包含黃相應(yīng)的過程駕域，每個過敬程域中設(shè)定等了通用目標(biāo)劈和特殊目標(biāo)個，每個目標(biāo)論由若干實踐聽組成。潛（號1塑）制定項目表質(zhì)量計劃：籍制定質(zhì)量目拐標(biāo)并規(guī)定必玻要的運行過括程和相關(guān)資燃源以實現(xiàn)項爐目質(zhì)量目標(biāo)塞。另抹效益蛇/宗成本分析：握質(zhì)量管理的蟻原則就是收浪益勝過成本低。吸財基準(zhǔn)比較：恩將項目的實辜際做法或計危劃做法與其森他項目的實玩踐相比較。袋倉流程圖：顯麻示與系統(tǒng)相砌關(guān)的各要素停之間相互關(guān)因系的示意圖賓。盞實驗設(shè)計：技是一種統(tǒng)計粥方法，幫助特確定影響特塵定變量的因亞素。牛質(zhì)量成本分骨析：預(yù)防成睛本、評估成暑本和缺陷成奴本（內(nèi)部缺葵陷成本和外秒部缺陷成本測）。戀質(zhì)量功能展從開（刑QFD井）：將項目需的質(zhì)量要求非、客戶意見終轉(zhuǎn)化成項目柴技術(shù)要的專緣業(yè)方法。害并QFD窗矩陣其形狀她看起來像房材子，于是又考稱擱“享質(zhì)量屋（椅quali建tyho鉆use慌）卻”捏。載癢過程決策程役序圖法（紋PDPC蒜）：在制定愁計劃時對實蜘現(xiàn)既定目標(biāo)代的過程加以教全面分析，珠估計到種種證可能出現(xiàn)的改障礙及結(jié)果贏，設(shè)想并制媽定相應(yīng)的應(yīng)漫變措施和應(yīng)然變計劃，保色持計劃的靈編活性。絕秩項目質(zhì)量計鉤劃的輸出：委溫質(zhì)量管理計到劃質(zhì)量測量脖指標(biāo)質(zhì)量檢凡查表帝過程改進(jìn)計呢劃項目管理亮計劃（更新裹）囑（2）項目圍質(zhì)量保證：婚是質(zhì)量管理飯的一個更高逐層次，是對送質(zhì)量策劃、巷質(zhì)量控制過子程的質(zhì)量控盞制。言項目質(zhì)量保疊證（敲QA百）活動包括捏：查熱1)銀產(chǎn)品、系統(tǒng)魄、服務(wù)的質(zhì)載量保證；俗眉2)鄉(xiāng)項目管理過壘程的質(zhì)量保悼證：沈浴制定質(zhì)量標(biāo)手準(zhǔn)蠻制定質(zhì)量管執(zhí)理流程頌提出質(zhì)量保掏證所采用的口方法和技術(shù)蹦脫建立質(zhì)量?？C體系泰項目質(zhì)量保楊證的技術(shù)和墾方法：處項目質(zhì)量管缺理通用方法茂過程分析寸項目質(zhì)量審皂計：可以是瑞預(yù)先計劃的帶，也可以是匯隨機(jī)的；可堆以是組織內(nèi)味部完成，也蛛可以委托第系三方（外部驅(qū)）組織來完正成。與（3）項目役質(zhì)量控制：夠項目質(zhì)量控次制（豈QC逃）就是項目傻團(tuán)隊的管理帶人員采取有顏效措施，監(jiān)詢督項目的具席體實施結(jié)果鴿，判斷它們捉是否符合項潮目有關(guān)的質(zhì)虛量標(biāo)準(zhǔn)，并夠確定消除產(chǎn)聚生不良結(jié)果咳原因的途徑棕。鏈構(gòu)項目質(zhì)量控買制的方法和橫技術(shù)：測試廣、檢查、統(tǒng)壟計抽樣、融6e蝦（以客戶為匯中心）桌烤“厚老七種工具簽婚”慮：因果圖（測石川圖艇筋/診魚骨圖）、裙流程圖、直錯方圖、檢查寸表、散點圖夠、排列圖（邀帕累托圖）陶、控制圖；揮括“僻新七種工具凍”求：相互關(guān)系款圖、親和圖寇（笛匪KJ獄法）、樹狀忍圖（系統(tǒng)圖輛、家譜圖、淚組織圖）、何矩陣圖、優(yōu)桃先矩陣圖、盤過程決策方鍛法圖（濁PDPC編）、活動網(wǎng)摘絡(luò)圖（箭頭饞圖法、矢線雨圖法）。朗第巾11挖章項目人力否資源管理鋤項目人力資具源管理就是午有效地發(fā)揮湯每個參與項下目人員的作拉用，把適合弓的人組成一均個戰(zhàn)斗力超愉強(qiáng)的團(tuán)隊的沿過程。項目癢人力資源管縫理的主要流圖程包括：擺桌(1)臨編制項目人備力資源管理櫻計劃差男(2)逼項目團(tuán)隊組洲建交美(3)渣項目團(tuán)隊建棋設(shè)穴纖(4)信項目團(tuán)隊管鉛理耕（污1牢）項目人力咱資源計劃編載制：肆確定項目的摸角色、職責(zé)箏以及匯報關(guān)絨系。任務(wù)、繼職責(zé)和匯報州關(guān)系可以分辟配到個人或往團(tuán)隊。頭始三種形式可沸以描述項目笨的角色和職總責(zé)：絲層次結(jié)構(gòu)圖扔（芝WBS闊、魂OBS揭、勻RBS么）謀朽矩陣圖（兆RAM厭、毯RACI滔負(fù)責(zé)扣-將執(zhí)行敵-環(huán)咨詢熱-醋通知）帽文本格式。撲（挨2教）組建項目鴨團(tuán)隊：呆獲得所需的票人力資源（太個人或團(tuán)隊倘），將其分宣配到項目中夸工作。膛杯此流程的工年具和技術(shù)包鑰括：事先分搬派、談判、印采購、虛擬隸團(tuán)隊。業(yè)激勵理論：煉睛馬斯洛需要亂層次理論（迎生理需要、溪安全需要、么社會交往的城需要、自尊犧的需要、自引我實擊現(xiàn)的需要）葬裂赫茨伯格的遲雙因素理論呈（第一類是桂保健因素、您第二類是激諸勵因素）點期望理論（愁目標(biāo)對人的再激勵程度受脾兩個因素影豈響：目標(biāo)效狡價、期望值蛾）。彈X孝理論和舌簽Y報理論。貫懂領(lǐng)導(dǎo)與管理太：執(zhí)項目經(jīng)理帶美領(lǐng)團(tuán)隊管理庭項目的過程民中，具有領(lǐng)斗導(dǎo)者和管理這者的雙重身珠份。墓領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理豐論的基本觀洽點是：認(rèn)為背不存在一種就普遍使用、擱唯一正確的廁領(lǐng)導(dǎo)方式。資名影響和能力撤，野5關(guān)種基本的權(quán)部力（合法的乘權(quán)力、強(qiáng)制巧力、專家權(quán)噴力、獎勵權(quán)衣力、感召權(quán)峽力）。椅（協(xié)3總）項項目團(tuán)隊建冬設(shè)：冊提高項目相悼關(guān)人員的技發(fā)能、改進(jìn)團(tuán)見隊協(xié)作、全寺面改進(jìn)項目弓環(huán)境，其目確標(biāo)是提高項上目的績效。貞垂項目團(tuán)隊建憐設(shè)的端5定個階段：形陳成階段、震勻蕩階段、規(guī)鋒范階段、發(fā)睛揮階段、結(jié)禍?zhǔn)A段；佛漂團(tuán)隊建設(shè)活禮動的可能形撿式和應(yīng)用：舍通用管理技拌能、培訓(xùn)、誠團(tuán)隊建設(shè)活蘿動、基本規(guī)屈則、集中辦贈公、獎勵和鬧表彰勿（蝶4誕）蜻項目團(tuán)隊管型理：偶跟蹤個人和鏟團(tuán)隊的績效章，提供反饋扭，解決問題般和協(xié)調(diào)變更柜，以提高項庭目的績效。迫尋解決沖突的詳賴6償種方法：援1英）問題解決承稱2曲）合作笑建3套）強(qiáng)制麥婚4旅）妥協(xié)流迫5裁）求同存異攤喉6廣）撤退呀第誕12深章項目溝通泄管理顆項目溝通管寸理這一知識姻領(lǐng)域包括保給證及時與恰遙當(dāng)?shù)厣伞⒉ㄋ鸭?、加工穩(wěn)處理、傳播拾、存儲、檢聰索與管理項香目信息所需順的各個過程票。項目溝通套管理包括如責(zé)下過程：橋僚(1)眾溝通計劃編劉制耐舊(2)個信息分發(fā)蔑脹(3)溝績效報告老架(4)買項目干系人袍管理憶項目溝通管鉆理的基本概搞念：渾設(shè)阻礙有效溝食通的因素：麗1很）溝通雙方循的物理距離麗弓2踩）溝通的環(huán)縮境因素笨抓3煮）缺乏清晰洋的溝通渠道觀坑4朵）復(fù)雜的組顯織結(jié)構(gòu)務(wù)嶄5允）復(fù)雜的技烏術(shù)術(shù)語或晴6類）有害的態(tài)型度。怕（真1扶）溝通計劃歷圾確定項目干滑系人的信息鑄和溝通需求世：誰需要什縫么樣的信息飾，何時需要懷，以及怎樣港分發(fā)給它們紛。附獲通常，溝通積計劃編制的缸第一步就是某干系人分析筍，得出項目宿中溝通的需弊求和方式，蒜進(jìn)而形成較愉為準(zhǔn)確的溝趙通需求表，就然后再針對欄需求進(jìn)行計幼劃編制。驚（婆2團(tuán)）泛信息分發(fā)：憂把所需要的瘦信息及時提更供給項目干佳系人。窩雀它包括實施盲溝通管理計則劃，以及對皂預(yù)料之外的申信息索取要稀求做出反應(yīng)罩。攀常用的溝通葛方式：書面滿與口頭、聽竊與說、對內(nèi)帖與對外、正很式與非正式守、垂直與水烘平。披（辜3喂）受績效報告：檢搜集所有基險準(zhǔn)數(shù)據(jù)并向條項目干系人遞提供項目績盲效信息。幻粘績效報告一講般包括范圍眠、進(jìn)度、成駝本和質(zhì)量方蘆面的信息。已形成績效報獲告的主要步牧驟：收集依祥據(jù)材料、項奏目績效評審賺。倆（訂4迅）盟項目干系人病管理：腿對干系人的鑒溝通就是對盯他們的溝通顧進(jìn)行管理，凳讓不同的項午目干系人得吹到相應(yīng)等級藏內(nèi)容的項目伸信息并解決懂項目干系人丹之間的問題帝，從而使項懸目順利按計哲劃推進(jìn)。呢摩干系人管理蜘的范圍包括漂：客戶、高局層領(lǐng)導(dǎo)、項勺目團(tuán)隊。真第巷13查章項目合同蘭管理鞏信息系統(tǒng)工脫程的建設(shè)過鬼程實際上就寄是合同的執(zhí)趣行和監(jiān)控過猴程。合同是堂工程項目建磨設(shè)的基本依陽據(jù)，也是監(jiān)潔理工作的主跟要依據(jù)之一魄。富（沃1快）項目合同剃：堡絕合同的概念汪：廣義合同緞概念和狹義拖合同概念。昂驢合同的法律盼特征：以）合同是一上種民事法律只行為獄）合同以設(shè)鞋立、變更或賀終止民事權(quán)椅利義務(wù)關(guān)系癥為目的治）合同是兩傷個及其以上拘的當(dāng)事人意炊思表示相一稍致的協(xié)議扣）合同是當(dāng)菠事人各方在撲平等、自愿合的基礎(chǔ)上產(chǎn)身生的民事法劑律行為。煮（尋2侄）項目合同擇的分類：營湯按信息系統(tǒng)競范圍劃分：醒1召）總承包合扮同沫購2識）單項項目哨承包合同達(dá)淘3耳）分包合同準(zhǔn)。兼肉按項目付款令方式劃分的括合同分類：照1權(quán)）總價合同弄怕2奉）單價合同貢姥3異）成本加酬仿金合同。落（政3殊）項目合同棋簽訂：推合同簽訂的繩注意事項：跡1泰）當(dāng)事人的葵法律資格辦奴2邁）質(zhì)量驗收算標(biāo)準(zhǔn)爛罩3前）驗收時間牢間4那）技術(shù)支持彈服務(wù)墨讓5進(jìn)）損害賠償憑紅6線）保密協(xié)定團(tuán)驟7懷）合同附件等崇8鞠）法律公正越（子4陽）賢項目合同管件理：炊管理建設(shè)方楊與承建方的途關(guān)系，保證舞承建方的實匙際工作滿足舒合同要求的藏過程。浙欲合同管理的屯主要內(nèi)容：澇1睬）合同簽訂離管理獎刊2粱）合同履行途管理賠延3描）合同變更侄管理串忍4穴）合同檔案裕管理。叔肺項目合同索哄賠處理：少1爐）按索賠的股目的分類（魚工期索賠和娃費用索賠）滲伐2饒）按索賠的堆依據(jù)分類（各合同規(guī)定的西索賠和非合鑼同規(guī)定索賠稼）再申3早）按索賠的表業(yè)務(wù)性質(zhì)分啞類（工程索瞎賠和商務(wù)索龜賠）暫螺4泡）按索賠的離處理方式分愿類（單項索忠賠和總索賠登）閣譽(yù)索賠的處理悠：茶1景）索賠程序習(xí)狼2悉）索賠審核脆樸3寄）索賠事件羅處理的原則應(yīng)第售14吳章項目采購抄管理壘項目采購管桶理是為完成晌項目工作，緣從項目團(tuán)隊暢外部購買或費獲取所需的拋產(chǎn)品、服務(wù)荒或成果的過屑程。航（款1點）編制采購牙計劃：野決定采購什聲么，何時采阻購，如何采擇購。注黨自制外購分早析合同類型土固定總價合機(jī)同捎成本補(bǔ)償合醫(yī)同（成本加御酬金合同、翻成本加固定畢酬金合同、鋸成本加鼓勵墨酬金合同）神岸時間和材料灘合同（單價主合同）府（均2捎）編制詢價訂計劃：綿為下一步招達(dá)標(biāo)所需要的鳳文件做準(zhǔn)備付，并確定選盛擇供方所需縫要的評定標(biāo)壯準(zhǔn)。里量常見的詢價披文件：外1辱）方案邀請夾書（聽RFP建）白冤2傭）報價邀請嫌書（談RFQ豈）托驅(qū)3繁）投標(biāo)邀請樹書（棋IFB勤）攻圾4爛）征求供應(yīng)燃商意見書（騾RFI限）絕（招3織）詢價：石從潛在的賣溉方處獲取如千何滿足項目都需求的答復(fù)能，如投標(biāo)書揭和建議書。干（膽4瓜）來招標(biāo)：鋪招投標(biāo)過程狠涵蓋了本章終詢價計劃編辮制過程、詢放價過程和供滾方選擇過程壟。嬌滋招標(biāo)是采購建的一種形式封。念招標(biāo)方式：燕誓1株）公開招標(biāo)致激2應(yīng)）邀請招標(biāo)砌（咽5診）合同管理絞及合同收尾答。醫(yī)第業(yè)15沙章信息（文仙檔）和配置己管理眨（爸1踩）信息系統(tǒng)鑒項目相關(guān)信召息（文檔）襲及其管理：莫執(zhí)信息系統(tǒng)相天關(guān)信息（文像檔）是指某睜種數(shù)據(jù)媒體躬和其中所記遇錄的數(shù)據(jù)。嬌傘《計算機(jī)軟逐件產(chǎn)品開發(fā)宗文件編制指緩南》中指出虹文檔從重要搖性和質(zhì)量要猜求方面分為率：非正式文我檔和正式文蘋檔；便從項目周期劈角度可分為膽：開發(fā)文檔立、產(chǎn)品文檔枕、管理文檔濁。細(xì)14帖類文檔文件況：可行性研遠(yuǎn)究報告、項帆目開發(fā)計劃名、軟件需求覺說明書、數(shù)鼻據(jù)要求說明掩書、概要設(shè)轉(zhuǎn)計說明書、孕詳細(xì)設(shè)計說歷明書、數(shù)據(jù)圾庫設(shè)計說明眠書、用戶手勢冊、操作手摩冊、模塊開勁發(fā)卷宗、測蓋試計劃、測錄試分析報告肚、開發(fā)進(jìn)度己月報、項目瞞開發(fā)總結(jié)報犁告、虛（宿2睬）驚配置管理：碧為了系統(tǒng)的遲控制配置變核更，在系統(tǒng)熟的整個生命這周期中維持傾配置的完整枕性和可跟蹤騾性，而標(biāo)識讓系統(tǒng)在不同偽時間點上配脅置的學(xué)科。鴨攪配置管理有增關(guān)的概念：套御配置項配置具庫配置管理秀活動和流程淺曠配置管理系遲統(tǒng)基線圓制定配置管看理計劃貌配置識別與遺建立基線騎建立配置管昂理系統(tǒng)：聞1虎）建立配置搶管理方案留2兵）建立配置錦庫定擔(dān)動態(tài)庫（開晚發(fā)庫、程序爹員庫、工作凱庫）拴受控庫（主伏庫）垮靜態(tài)庫（軟箏件倉庫）備份庫憶版本管理：敲然配置項狀態(tài)鐵變遷規(guī)則：賢配置項的狀街態(tài)有三種：廊草稿（故Draft槐）、正式發(fā)概布（振呀Relea爭sed蝴）、正在修敘改（傭Chang柔ing啞）。確勇配置項版本號號標(biāo)示：的“導(dǎo)草稿滴”聾狀態(tài)：同0.YZ株，稿YZ拴數(shù)字范圍（睡01-99柄）蒼痰“摧正式發(fā)布揪”享狀態(tài)：紐X.Y傘（頃X店的取值范圍梨：俗1-9喝、南Y及的取值范圍費：結(jié)1-9鎖）骨麻“俱正在修改眉”摩狀態(tài)：像X.YZ匙配置項版本辭控制攔變更控制：鋒1濾）變更申請銳并2糧）變更評估認(rèn)質(zhì)3農(nóng)）變更實施風(fēng)辰4何）變更驗證固與確認(rèn)繼緊5匹）變更的發(fā)歌布曉華配置狀態(tài)報稈告：味配置狀態(tài)報番告也稱配置歡狀態(tài)說明與承報告，它是用配置管理的飄一個組成部蒜分，其任務(wù)蜘是有效地記謀錄和報告管隱理配置所需瓶要的信息，醒目的是及時筐、準(zhǔn)確地給釘出軟件配置陶項的當(dāng)前狀安況，供相關(guān)氏人員了解，綁以加強(qiáng)配置汪管理工作。錘患配置審計：已1梨）功能配置衛(wèi)審計、寺寺2司）物理配置奪審計混第撲16目章變更管理手項目變更是存指在信息系艦統(tǒng)項目的實貫施過程中，泄由于項目環(huán)近境或者其他揮原因而對項漢目產(chǎn)品的功萬能、性能、泊架構(gòu)、技術(shù)激指標(biāo)、集成典方法、項目玩的范圍基準(zhǔn)禽、進(jìn)度基準(zhǔn)假和成本基準(zhǔn)嶺等方面做出良的改變。之（很1峰）項目變更映的基本概念甜：杏煮變更的分類支：貴按性質(zhì)（重比大變更、重封要變更、一似般變更）障按迫切性（減緊急變更、襖非緊急變更涌）噴按領(lǐng)域和階拴段（進(jìn)度變商更、成本變病更、質(zhì)量變中更、設(shè)計變羽更、實施變兔更、工作（耍產(chǎn)品）范圍滾變更）粥按發(fā)生的空基間（內(nèi)部變吹更、外部環(huán)牌境變更）胃按變更的內(nèi)磨容（弱電過莫程、應(yīng)用開飼發(fā)、集成、接IT笨咨詢等）梅（軟2裂）變更管理劃的基本原則逐：知基準(zhǔn)管理吸建立變更控烏制流程蔬明確組織分裳工軟完整體現(xiàn)變敲更的影響咐妥善保存變符更產(chǎn)生的相繞關(guān)文檔斃（寸3遮）變更管理李組織機(jī)構(gòu)與燕工作程序：敘奉1)CC販B去（變更控制理委員會）：煌項目的所有疲者權(quán)益代表宿，是決策機(jī)草構(gòu)，不是作籮業(yè)機(jī)構(gòu)，其杰工作是通過替評審手段來著決定項目是稍否能變更，牙但不提出變衡更方案。皆2)賴項目經(jīng)理：復(fù)響應(yīng)變更提牌出者的要求缸；評估變更戴的影響；根勝據(jù)評審結(jié)果化實施即調(diào)整預(yù)項目基準(zhǔn)。繩內(nèi)3)盯工作程序：挎1圖）提出與接布受變更申請坊撐2濃）對變更初任審討鄉(xiāng)3承）變更方案農(nóng)論證證漸4今）項目變更些控制委員會選審查剝少5縱）發(fā)出變更合通知并開始票實施場暢6格）變更實施饑的監(jiān)控苦駱7兔）變更效果錦的評估贈烘8延）判斷發(fā)生第變更后的項運目是否已納骨入正常軌道餐。菌潮4)屆變更管理的殘工作內(nèi)容：城臭1如）對變更產(chǎn)踐生的因素施道加影響，防關(guān)止不必要的煩變更，提高輝效率藍(lán)豈2相）對變更的挽確認(rèn)應(yīng)當(dāng)正駛式化寄默3湯）變更的操眼作過程應(yīng)當(dāng)聽規(guī)范化。螞藝5)克嚴(yán)格控制項欺目變更申請暴的提交。扭紡6)啟變更控制：的1陳）對進(jìn)度變摩更控制棚焰2在）對成本變柄更控制控覆3獄）對合同變罩更的控制。貪怨7)青變更管理與仰其他項目管卵理要素之間盜的關(guān)系：償霸1混）變更管理暗屬于項目整弦體變更控制圣的范疇腎公2脫）變更管理漁與配置管理怖為相關(guān)聯(lián)的驚兩套機(jī)制；支變更管理也狠可視為配置稱管理的一部散分。朵第延17趟章信息系統(tǒng)救安全管理湖（從1尚）信息安全獎管理：柜要信息安全屬輝性及目標(biāo)：橫保密性、完村整性、可用懸性、真實性先、可核查性曲、不可抵賴曠性、可靠性煎。罵信息安全管喂理的內(nèi)容：滋在擋ISO/I掀EC270腰00蓮系列標(biāo)準(zhǔn)中秧，它將信息下安全管理的值內(nèi)容主要概溝括為止躁11潤個方面：賤1摔）信息安全純方針與策略盯朝2斗）組織信息不安全震靠3北）資產(chǎn)安全療璃4射）人力資源擺安全俗辨5套）物理和環(huán)節(jié)境安全霸嚼6糖）通信和操覆作安全皮雅7井）訪問控制佛匪8留）信息系統(tǒng)觸的獲取、開抄發(fā)和保持隱抽9瘋）信息安全域事件管理探郵10?。I(yè)務(wù)持續(xù)標(biāo)性管理妥陵11袋）符合性悅（概2陰）信息系統(tǒng)陷安全：停卻1)癢信息系統(tǒng)安飯全概念：信催息系統(tǒng)及其默所存儲、傳鏡輸和處理的椅信息的保密顏性、完整性于和可用性的垃表征，一般逃包括保障計戲算機(jī)及其相響關(guān)的和配套葵的設(shè)備、設(shè)罰施的安全，怨運行環(huán)境的圓安全，保障慢信息的安全秀，以保障信排息系統(tǒng)功能片的正常發(fā)揮造，以維護(hù)信巴息系統(tǒng)的安濕全運行。情詠2)錢信息系統(tǒng)安翻全屬性：腫1桌）保密性浩向2遞）完整性欣真3斧）可用性勁盼4伏）不可抵賴盯性慌譽(yù)3)淺信息系統(tǒng)安撲全管理體系千：擊抵管理體系：擇在組織機(jī)構(gòu)戒中應(yīng)建立安罪全管理機(jī)構(gòu)撇，不同安全透等級的安全壯管理機(jī)構(gòu)可蹄按下列順序筆逐步建立自猜己的信息系擺統(tǒng)安全組織水機(jī)構(gòu)管理體渣系：炒1謹(jǐn)）配備安全再管理人員君皆2犯）建立安全撓職能部門纖貧3拌）成立安全壘領(lǐng)導(dǎo)小組禁教4微）主要負(fù)責(zé)宜人出任領(lǐng)導(dǎo)躍售5偉）建立信息評安全保密管漿理部門稼非技術(shù)體系：壁從安全角度期，組成信息卵系統(tǒng)各個部堅分的硬件和康軟件都應(yīng)有穴相應(yīng)的安全姓功能，確保撓在其所管轄黨范圍內(nèi)的信樸息安全和提信供確定的服鬼務(wù)。熔GB/T2唯0271-黨2006伴中將信息系后統(tǒng)安全技術(shù)裂體系具體描虧述為：腸1令）物理安全阻（環(huán)境安全顏、設(shè)備安全看、記錄介質(zhì)向安全娘哥2現(xiàn)）運行安全酬鉆3路）數(shù)據(jù)安全極（渴3撥）物理安全雙管理：籍棟計算機(jī)機(jī)房崇與設(shè)施安全則：弦計算機(jī)機(jī)房川：情1臘）機(jī)房場地就選擇角企2紡）機(jī)房空調(diào)些、降溫勺米3秩）機(jī)房防水柏與防潮績麻4碗）機(jī)房接地聚與防雷擊著獲電源：根據(jù)連對機(jī)房安全肌保護(hù)的不同業(yè)要求，機(jī)房篩供、配電分厘為如下幾種蜘：蘇1屋）分開供電秒薪2掩）緊急供電碎低3速）備用供電綠雖4灌）穩(wěn)壓供電拼匹5范）電源保護(hù)威寨6角）不間斷供淘電拆許7貢）電器噪聲穩(wěn)防護(hù)蜜響8躲）突然事件防護(hù)尸計算機(jī)設(shè)備沸：難1票）設(shè)備的防答盜和防毀哀蘆2皂）設(shè)備的安剩全可用然鑼通信線路：雪根據(jù)對通信立線路安全的誰不同要求，脈通信線路安豬全防護(hù)分為災(zāi)以下幾種：梢忽1翼）確保線路遭通暢淹劣2骨）發(fā)現(xiàn)線路束截獲示掌3創(chuàng)）及時發(fā)現(xiàn)碑線路截獲者驗4鴿）防止線路陪截獲燈逼技術(shù)控制：被1標(biāo)）檢測監(jiān)視根系統(tǒng)腥蔬2艘）人員進(jìn)出插機(jī)房和操作問權(quán)限范圍控抗制勝頃環(huán)境與人身粱安全：撞1沫）防火動地2殲）防漏水和轟水災(zāi)正排3叢）防靜電大禮4灶）防自然災(zāi)旁害監(jiān)哨5院）防物理安裝全威脅奧態(tài)電磁兼容：孕1普）計算機(jī)設(shè)鄭備防止泄漏推饑2傘）計算機(jī)設(shè)謠備的電磁輻器射標(biāo)準(zhǔn)和電史磁兼容標(biāo)準(zhǔn)朵（西4占）人員安全職管理：溪蹲安全組織：受建立管理框碰架，以啟動西和控制組織萄范圍內(nèi)的信貞息安全的實素施。廈崗位安全考梳核與培訓(xùn)丟離崗人員安蠻全管理賤（糞5寒）應(yīng)用系統(tǒng)洪安全管理：溉隱應(yīng)用系統(tǒng)安而全管理的實伶施：蒙1汪）建立應(yīng)用翼系統(tǒng)的安全齡需求管理嫂播2奔）嚴(yán)格應(yīng)用認(rèn)系統(tǒng)的安全床檢測與驗收付膝3岡）加強(qiáng)應(yīng)用傅系統(tǒng)的操作梨安全控制磨繞4功）規(guī)范變更壩控制臂攀5尋）防止信息寬泄漏翻枯6呈）嚴(yán)格訪問蔑控制泉采7避）信息備份強(qiáng)常8坦）應(yīng)用系統(tǒng)姨的使用監(jiān)視離時應(yīng)用系統(tǒng)運生行中的安全見管理：沸1曬）組織管理差層在系統(tǒng)運均行安全管理邀中的職責(zé)（剪資源分配、廚標(biāo)準(zhǔn)和程序材、應(yīng)用系統(tǒng)蒙的過程監(jiān)控辣）蛛2躍）系統(tǒng)運行殘安全的審查使目標(biāo)扒嬌3毛）系統(tǒng)運行管安全與保密頑的層次構(gòu)成稱（系統(tǒng)級安味全、資源訪瘋問安全、功猾能性安全、裁數(shù)據(jù)域安全攝）應(yīng)4砌）系統(tǒng)運行倍安全檢查與血記錄渣烈5水）系統(tǒng)運行虧安全管理制貌度（安全管艙理組織、系折統(tǒng)運行的安安全管理、系頸統(tǒng)運行的安桐全監(jiān)督、系坡統(tǒng)運行的安駕全教育）花第森18貿(mào)章項目風(fēng)險砍管理評在項目管理研中，任何活帳動都不可避帆免地存在不席確定性，因偏而也就存在悟著各種各樣續(xù)的風(fēng)險，項傅目經(jīng)理的目炊標(biāo)和任務(wù)就筍是與風(fēng)險做玻斗爭。項目失風(fēng)險管理過經(jīng)程包括如下嶄內(nèi)容：沾腐(1)餐風(fēng)險管理規(guī)家劃醫(yī)陸(2)船風(fēng)險識別灣必(3)卻定性風(fēng)險分串析留厘(4)抱定量風(fēng)險分類析揀顏(5)窗風(fēng)險應(yīng)對計攪劃編制前刪(6)逮風(fēng)險監(jiān)控園風(fēng)險和風(fēng)險貸管理：圈燃風(fēng)險的含義薄及其特征：普躲風(fēng)險意味著侮出現(xiàn)了損失押與這種損失出掌現(xiàn)與否是一撿種不確定性伍隨機(jī)現(xiàn)象。甚富風(fēng)險管理的帽含義：在風(fēng)油險成為影響教項目成功的飾威脅前，識騙別、著手處舉理并消除風(fēng)鋪險的源頭。匯（夠1仿）制定風(fēng)險類管理計劃：開為實現(xiàn)對風(fēng)距險的管理而沃制定的一份紗結(jié)構(gòu)完備、榆內(nèi)容全面而尋且相互協(xié)調(diào)盡的風(fēng)險管理珍策略文件，快以盡可能消兄除風(fēng)險或盡膽量降低風(fēng)險技危害。藝風(fēng)險管理計附劃的內(nèi)容：掃方法論、角語色和職責(zé)、掩預(yù)算、頻率混、風(fēng)險分解旋結(jié)構(gòu)（汪Risks鄙Brea削kdown斬Stru棄cture甚，鍬穗RBS悅）、風(fēng)險概押率和影響的癢定義、概率渠和影響矩陣櫻、干系人風(fēng)葬險承受限度呢、匯報格式百、跟蹤、應(yīng)鞠急計劃、應(yīng)添急儲備；概淡制定風(fēng)險管筐理計劃的工站具與技術(shù)：雖風(fēng)險核對表援、風(fēng)險管理霧表格、風(fēng)險睡數(shù)據(jù)庫模式邁。諒制定風(fēng)險管屈理計劃的輸翠入、輸出：炮濃輸入：企業(yè)糾環(huán)境因素、怠組織過程資棗產(chǎn)、項目范怠圍說明書、貫項目管理計思劃寨輸出：風(fēng)險弄管理計劃跳（旦2脊）風(fēng)險識別析：普確定風(fēng)險的蓄來源、風(fēng)險陰產(chǎn)生的條件問、描述其風(fēng)呼險特征和確鞭定哪些風(fēng)險蛾事件有可能浮影響本項目眉，并將其特固性記載成文與。蒸也風(fēng)險事件和竄風(fēng)險識別含篇義：帽風(fēng)險事故：穩(wěn)造成損失的畫直接或外在需的原因，是亦損失的媒介色物。逗風(fēng)險識別的姑特點：全員擴(kuò)性、系統(tǒng)性炊、動態(tài)性、產(chǎn)信息依賴性攝、綜合性。變饞風(fēng)險識別的墳參與者：項狹目經(jīng)理、項碎目團(tuán)隊、項冷目關(guān)系人、另風(fēng)險管理專犯家等。舒風(fēng)險識別的替方法：虹步驟：收集跌資料、風(fēng)險尖形式估計、竄根據(jù)直接或艷間接的癥狀漸將潛在的風(fēng)轟險識別出來肢。悼識別的具體經(jīng)方法：德爾袖菲技術(shù)、頭譜腦風(fēng)暴法、繩屯SWOT疫分析法、檢狀查表、圖解斃技術(shù)。殃程風(fēng)險識別的支輸入、輸出伶：批輸入：企業(yè)明環(huán)境因素、吩組織過程資湊產(chǎn)、項目范狂圍說明書、煮風(fēng)險管理計丑劃、項目管蝴理計劃捐輸出：已識敞別風(fēng)險清單味、潛在應(yīng)對針措施清單、之風(fēng)險基本原清因、風(fēng)險類釣別更新是（軋3她）枕定性風(fēng)險分拉析：正通過考慮風(fēng)去險發(fā)生的概歲率，風(fēng)險發(fā)炸生后對項目漆目標(biāo)及其他匙因素的影響方，對已識別嗚風(fēng)險的優(yōu)先躺級進(jìn)行評估詠。桌廉定性風(fēng)險分訊析的方法：究風(fēng)險概率與餐影響評估、沈概率和影響駕矩陣、風(fēng)險久分類、風(fēng)險望緊迫性評估珠。饑定性風(fēng)險分佛析的輸入、撓輸出：世輸入：組織物過程資產(chǎn)、劈項目范圍說絹明書、風(fēng)險返管理計劃、位風(fēng)險登記單擺肚輸出：風(fēng)險完的優(yōu)先度清廣單、分類的刃風(fēng)險、需要算在近期采取扇應(yīng)措施的風(fēng)買險清單、需健進(jìn)一步分析剃的風(fēng)險清單豐、低優(yōu)先級訓(xùn)風(fēng)險觀察清嘴單、風(fēng)險定久性分析結(jié)果廚的趨勢石。帽（像4通）溉定量風(fēng)險分持析：秧對定性風(fēng)險易分析過程中擺識別出的對甘項目有重大徐影響的風(fēng)險燦進(jìn)行的量化幟分析，并就奮風(fēng)險分配一獎個數(shù)值。巷株數(shù)據(jù)收集和程表示的方法吼及應(yīng)用：期居望貨幣值（潮挑EMV丘）、計算分虎析因子、計婚劃評審技術(shù)沿（慎堪PERT嬌）、蒙特卡掠洛（工Monte壓Carl薪o國）分析。魚英定量風(fēng)險分慘析的輸入、篩輸出：談輸入：組織鳴過程資產(chǎn)、海項目范圍說瘦明書、風(fēng)險丈管理計劃、掙風(fēng)險登記單史、項目管理錢計劃飯輸出：項目券的概率分析康、實現(xiàn)成本搖和時間目標(biāo)燈的概率。迷（影5擋）應(yīng)對風(fēng)險慣的基本措施數(shù)：核（規(guī)避、接沈受、減輕、錦轉(zhuǎn)移）公：趕講消極風(fēng)險或魚威脅的應(yīng)對泳策略：規(guī)避糕、轉(zhuǎn)移、減猶輕。白接受（主動木接受和被動湯接受）像積極風(fēng)險或懼機(jī)會的應(yīng)對引策略：開拓鳳、分享、提平高盲（企6職）倒風(fēng)險監(jiān)控：謹(jǐn)跟蹤風(fēng)險、扭識別剩余風(fēng)李險和新出現(xiàn)淺的風(fēng)險，修灘改風(fēng)險管理宿計劃，保證嚷風(fēng)險計劃的控實聞施，并評估季消減風(fēng)險的僑效果。伴風(fēng)險監(jiān)控的閣目的和主要藝工作內(nèi)容：旨執(zhí)行風(fēng)險管怠理計劃和風(fēng)酒險管理流程腥、采取應(yīng)急露措施、采取釀權(quán)變措施。魔延用于風(fēng)險監(jiān)響控的技術(shù)、爺方法：溫系統(tǒng)的項目宋監(jiān)控方法（盡一類用于監(jiān)件控與項目、循產(chǎn)品有關(guān)的抓風(fēng)險；另一到類用于監(jiān)控寬與過程有關(guān)斑的風(fēng)險）妻風(fēng)險預(yù)警系警統(tǒng)盾風(fēng)險監(jiān)控的焦具體方法（傅風(fēng)險再評估覆、風(fēng)險審計堅、變差和趨究勢分析、技流術(shù)績效衡量息、儲備金分減析、狀態(tài)審遠(yuǎn)查會）殺第勾19傳章項目收尾瓜管理刊（寇1更）項目收尾效的內(nèi)容：勞主要是項目餐驗收、項目饒總結(jié)和項目若評估審計。處走項目驗收：恭包括驗收項醋目產(chǎn)品、文枕檔及已經(jīng)完鎮(zhèn)成的交付成邁果。似1杜）系統(tǒng)測試多需2捷）系統(tǒng)的試涂運行舞忘3痕）系統(tǒng)的文瘡檔驗收旗燙4襪）項目的最具終驗收報告狂桶項目總結(jié)：咬屬于項目收冤尾的管理收查尾。項目總出結(jié)會討論的果內(nèi)容：項目唉績效、技術(shù)擔(dān)績效、成本掉績效、進(jìn)度尊計劃績效、銜項目的溝通勿、識別問題詞和解決問題盾、意見和建展議。沉項目評估和題審計：鐘項目評估多放數(shù)包括：盈村利要求、客貌戶滿意度要狂求、后續(xù)項部目指標(biāo)要求暈、內(nèi)部滿意性度要求。標(biāo)項目審計：覽項目管理部淚門與財務(wù)部嘆門共同進(jìn)行錘，對已經(jīng)列垂出的支出和撤收入進(jìn)行財來務(wù)審計，對顫不合理的支廟出和收入加齊以分析。聚（種2貧）對信息系勤統(tǒng)的后續(xù)工慎作的支持：仆警軟件項目的辜后續(xù)工作：臘軟件荒bug吼的修改、軟塊件升級、后突續(xù)技術(shù)支持起。絕統(tǒng)系統(tǒng)集成項源目的后續(xù)工腸作：信息系淹統(tǒng)日常維護(hù)膚工作、硬件天產(chǎn)品的更新密、信息系統(tǒng)蓬的新需求。燙（且3掘）項目團(tuán)隊貫人員轉(zhuǎn)移