《see經(jīng)理修煉周刊》某某年第周

2004年第35周經(jīng)理2004年第35周經(jīng)理修煉MANAGERDISCIPLINE3see管理周刊3see管理周刊共有兩本：《3see企業(yè)變革》和《3see經(jīng)理修煉》。3see管理周刊70%稿源選自《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》、《麥肯錫季刊》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》、《斯隆管理評(píng)論》、《管理雜志》、《能力雜志》、《天下》、《突破》、《遠(yuǎn)見(jiàn)》、《卓越》、《動(dòng)腦》、《管理》、《財(cái)富》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《商業(yè)周刊》、《富布斯》、《FT全球經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等海外著名企管、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)期刊報(bào)紙，剩余30%稿源精選自國(guó)內(nèi)知名企管、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)期刊報(bào)紙。2002年，美國(guó)霍尼韋爾CEO拉里·博西迪和資深顧問(wèn)拉姆·查蘭在他們合著的《執(zhí)行》一書(shū)中提出一個(gè)企業(yè)的成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其他30%呢？當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無(wú)法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。執(zhí)行的核心在于三個(gè)流程：人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)。2003年，美國(guó)管理學(xué)者喬伊斯、諾瑞亞和羅伯森在他們合著的《4+2》一書(shū)中提出了一個(gè)“4+2”企業(yè)成功方程式。他們認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要想獲得成功、實(shí)現(xiàn)并保持高績(jī)效，最根本的途徑是要主修好“戰(zhàn)略”、“執(zhí)行”、“企業(yè)文化”和“組織結(jié)構(gòu)”四項(xiàng)管理實(shí)務(wù)，并在“人才”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“創(chuàng)新”、“兼并和合作”四項(xiàng)管理實(shí)務(wù)中選修好其中的兩項(xiàng)。3see管理周刊內(nèi)容和結(jié)構(gòu)依據(jù)這些經(jīng)典的管理理念而來(lái)：《3see企業(yè)變革周刊》主要內(nèi)容包含“戰(zhàn)略”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“企業(yè)文化”、“組織變革”、“兼并和合作”等五個(gè)方面，主要關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略流程?！?see經(jīng)理修煉周刊》主要內(nèi)容包含于“人才”、”執(zhí)行”、“創(chuàng)新”、“營(yíng)銷(xiāo)策略”等四個(gè)方面。主要關(guān)注企業(yè)的人員和運(yùn)營(yíng)流程。

訂閱3see管理周刊1、國(guó)內(nèi)第一本世界級(jí)企管知識(shí)電子周刊。2、幫助企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：“未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！睔づ剖凸酒髣澘偙O(jiān)德格認(rèn)為：“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力?！迸c我們聯(lián)系：3see資訊市場(chǎng)部電話(huà)真mail：3seemanage@3see衰開(kāi)戶(hù)名：北非京藍(lán)宏智業(yè)悔網(wǎng)絡(luò)信息技誦術(shù)騾賬號(hào)：22詠10201辰10114申7攔開(kāi)戶(hù)行：中湯國(guó)民生銀行面工體北路支姜行閱讀提示：專(zhuān)使用Wor瞧d200僚3瀏覽效果岔最好；怖調(diào)出睛“瓦Web工具嗎欄難”黑即可方便地目在目錄與文膨章之間切換婚；居方法：打開(kāi)盞“僵視圖問(wèn)”→“棄工具欄嶼”趙，選中耗“前Web脫”桶，利用脖“托web思”遍工具欄上的年“磚返回寧”錫、券“養(yǎng)向前茅”窄按鈕進(jìn)行切拖換。2004年第2004年第35周目錄HYPERLINK般社會(huì)資本照放亮前程自…止……………湖…賄……………進(jìn)…………暗04克職場(chǎng)上春風(fēng)辱得意的經(jīng)理矮人，實(shí)際上晚都有意無(wú)意遼地、或多或凍少地借用了虎財(cái)務(wù)投資的序原理，進(jìn)行比社會(huì)資本的滾投資，構(gòu)建盆了自己的關(guān)叫系網(wǎng)絡(luò)，所矛以能左右逢槐源、得心應(yīng)田手。的確，桐無(wú)論是投資鞏對(duì)象選擇，誕還是投資運(yùn)廳作流程，財(cái)撿務(wù)投資和社績(jī)會(huì)資本投資抖都有很多類(lèi)虹似之處。HYPERLINK駕管理上司，猶等于管理成島功設(shè)……………燒……………摧………令0明9獸很多人都有菊過(guò)類(lèi)似的經(jīng)文驗(yàn)：不知為敢什么，你就品是無(wú)法與上攔司和平相處沖。這時(shí)候，醒你該怎么辦暮？放棄一份咱你喜歡的工疏作，只因討押厭主管？或奸者，你還有班更好的做法坦？其實(shí)，了早解如何管理俘你的上司，肉可以扭轉(zhuǎn)你熄與上司的關(guān)須系，你也可畜以從工作中搏找到快樂(lè)，擋最后達(dá)到雙繁贏的局面。HYPERLINK插如何制衡核孕心員工？罵……………炒……………覆……………催11聰核心員工一子般熟悉企業(yè)能的主營(yíng)業(yè)務(wù)壤，了解企業(yè)秤的客戶(hù)資源獨(dú)，甚至洞察墻企業(yè)的商業(yè)兔機(jī)密。如果拔在激勵(lì)措施朋之外不加以毅約束和制衡聯(lián)，他們就會(huì)如跳槽到同業(yè)廁其他公司或類(lèi)離開(kāi)公司，兵自己出來(lái)創(chuàng)涂業(yè)。由于他競(jìng)們知已知彼樸，可能變成駝公司最大的鵝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，紗對(duì)公司很不鮮利。HYPERLINK急資訊專(zhuān)案為敢什么會(huì)失敗出……………懼……………精…………弱1悲4零百分之三十騰的專(zhuān)案，在叮達(dá)成目標(biāo)前貸就已經(jīng)夭折屈，資訊科技附專(zhuān)案的失敗叼機(jī)率，更是辨有過(guò)之而無(wú)這不及。為什燃么資訊科技遞專(zhuān)案往往難籠逃失敗的命傭運(yùn)？經(jīng)理人割該如何避免袋讓專(zhuān)案失控簽？看到這些脅統(tǒng)計(jì)數(shù)字，私就不難體會(huì)脅，了解及避偵免專(zhuān)案失敗膚，對(duì)經(jīng)理人懇有多么重要活了。HYPERLINK觸三星靠什么農(nóng)超越索尼？續(xù)……………刃………咐…摔……………用1式9菊雖然日韓企獨(dú)業(yè)還不能領(lǐng)毅導(dǎo)新技術(shù)潮釣流，但它們靠卻能夠成為康許多新產(chǎn)品援的潮流制定輝者，并經(jīng)常扎以此地位享虧受著比技術(shù)予發(fā)明者更豐魔厚的利潤(rùn)。烈讓我們從那狐些從沒(méi)有技煉術(shù)到掌握技毯術(shù)的日韓趕亡超歷程中，皇尋找技術(shù)中憲國(guó)的啟示。

HYPERLINK返市場(chǎng)知識(shí)能喘力為零售創(chuàng)剖新之鑰細(xì)……………但……………探…指2緣3盯在高度競(jìng)爭(zhēng)攜及不確定的挖環(huán)境之下，棗市場(chǎng)知識(shí)及去創(chuàng)新儼然成盆為企業(yè)生存飾的工具，透誘過(guò)文獻(xiàn)回顧頁(yè)推論市場(chǎng)知乳識(shí)能力攸關(guān)匆業(yè)態(tài)創(chuàng)新的鳥(niǎo)成效，并以認(rèn)臺(tái)灣7-E竿leven羅導(dǎo)入電子商努務(wù)之觀點(diǎn)，選呼應(yīng)觀念架栗構(gòu)，提出研慣究命題可供雜后續(xù)實(shí)證研座究之方向。走本文摘自臺(tái)償灣中國(guó)生產(chǎn)播力中心新出叛版之《零售掃創(chuàng)新7-E委leven塑成功之秘》星一書(shū)部分精療彩內(nèi)容。HYPERLINK閣鼓勵(lì)冒險(xiǎn)才環(huán)能不斷創(chuàng)新掃……………腳……………會(huì)…………晉29匯臺(tái)灣《天下婚雜志》量專(zhuān)猜訪(fǎng)MIT史漁隆管理學(xué)梡已院長(zhǎng)史馬猾蘭奇。他提希醒企業(yè)，如濫何避免成功膠之后的創(chuàng)新偽危機(jī)。HYPERLINK眼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組穿合理論質(zhì)疑僑……………琴……………勢(shì)…軌………固32脅幾十年來(lái)，牧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)免中的4P焰’傳s理論，已概成為學(xué)術(shù)研奸究中無(wú)法動(dòng)椅搖的基石，莊大多數(shù)市場(chǎng)砍營(yíng)銷(xiāo)研究人木員將之視為大絕對(duì)真理，計(jì)試圖對(duì)此加融以改變或改樓進(jìn)的人常常俗受到指責(zé)和并非難。雖然戶(hù)如此，克里榆斯丁律?鼻格朗魯斯仍早提出了自已鍵的見(jiàn)解。HYPERLINK馳整合營(yíng)銷(xiāo)傳界播，到底該潔如何純“懶整合德”梁……………桌………焦37軍的確，任何她一項(xiàng)活動(dòng)，白或任何一項(xiàng)圣營(yíng)銷(xiāo)，都不嫌能單獨(dú)離開(kāi)永其它支配或禍輔助因素而餃獨(dú)立存在。駐我們需要的崖是系統(tǒng)的思孝維，整合的源觀念，組織地的力量。但味“充整合?！卑W絕對(duì)不是雅“陶拼湊裁”則，也不是垃“史組合謝”趁。重要的是害我們?nèi)绾握骖D正把這些理眾論用于實(shí)踐呈，指導(dǎo)實(shí)踐井，然后再上徐升！社會(huì)資本照亮前程■MickCope財(cái)務(wù)投資原理，啟發(fā)職場(chǎng)人士；投資社會(huì)資本，鋪就光明前程。賤當(dāng)你的管道憐設(shè)備或脖者電路出現(xiàn)速問(wèn)題，這時(shí)摘你可能會(huì)給蹈誰(shuí)打？挨也許有那么法四五個(gè)人選醉可以幫助你喂走出困境。拉當(dāng)你碰到十之萬(wàn)火急的訂鎖單時(shí)，有人早能夠幫助你債及時(shí)解決問(wèn)攻題嗎？這就撐是情“驢社會(huì)資本冊(cè)”——惱個(gè)人投入于湯團(tuán)體的個(gè)體千資本之間的護(hù)粘合劑，它下能夠讓個(gè)體彼資本在團(tuán)隊(duì)編之間自由流復(fù)動(dòng)，便于價(jià)社會(huì)資本照亮前程■MickCope財(cái)務(wù)投資原理，啟發(fā)職場(chǎng)人士；投資社會(huì)資本，鋪就光明前程。市職場(chǎng)上春風(fēng)主得意的經(jīng)理膝人，實(shí)際上軌都有意無(wú)意君地、或多或骨少地借用了箭財(cái)務(wù)投資的殿原理，進(jìn)行喉社會(huì)資本的校投資，構(gòu)建殺了自己的關(guān)負(fù)系網(wǎng)絡(luò)，所宜以能左右逢獵源、得心應(yīng)沸手。的確，脾無(wú)論是投資狀對(duì)象選擇，傍還是投資運(yùn)百作流程，財(cái)鍵務(wù)投資和社寇會(huì)資本投資酒都有很多類(lèi)寄似之處。放社會(huì)資本，塔關(guān)系網(wǎng)絡(luò)糧社會(huì)資本是咬指一個(gè)團(tuán)體霜的成員所共晝同擁有的思酒想、感情和疤行為模式，飯可以用于價(jià)始值的創(chuàng)造。市在日常生活槽當(dāng)中，社會(huì)申資本是隨處欺可見(jiàn)的。它街可能以忠誠(chéng)棚和勇氣的形頌式展現(xiàn)，幫縫助消防隊(duì)員灶撲滅熊熊大店火；也可能拐以思想、感枕情和技能的廢方式出現(xiàn)，筑幫助足球隊(duì)礙員贏取另一驕項(xiàng)桂冠；或墊者以共享的惑經(jīng)驗(yàn)和信念虛的方式表現(xiàn)烈，令你經(jīng)常竿光顧的咖啡宗店即使在面殘對(duì)一長(zhǎng)溜的楚顧客排隊(duì)的榜時(shí)候，仍能鼻有條不紊地勵(lì)正常運(yùn)作。羞你也許沒(méi)有蛙意識(shí)到社會(huì)滔資本的存在陶，但它實(shí)實(shí)句在在地存在態(tài)于你和關(guān)系昌網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)跑人發(fā)生的各殘種關(guān)系之中莫。通過(guò)關(guān)系裳網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)造玩，你能創(chuàng)建慧你的社會(huì)資稼本，并利用鳴它創(chuàng)造價(jià)值腰。劈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)薦造（net固worki雕ng）就長(zhǎng)盆遠(yuǎn)而言，是歌一個(gè)共贏的爸工具，不僅都能夠使得你韻獲益匪淺，頁(yè)同樣能夠使充得其他人員揀受益多多。撲這是因?yàn)?，武社?huì)資本來(lái)彎源于關(guān)系網(wǎng)葵絡(luò)中每個(gè)參此與者的投入訓(xùn)。他們之所茫以愿意投入搜自己的個(gè)人勤資本，是希牌望日后獲得野回報(bào)。衣無(wú)論哪種形拋式的投資流森程，只有當(dāng)擋它建立在公崇平和公正的芝前提下才能癢穩(wěn)穩(wěn)立足。趣如果關(guān)系網(wǎng)暗絡(luò)中的參與昨者純粹以私逆利為目的，姐貪婪、違背鼓道德、相互鹿欺騙，隨著話(huà)這種氛圍的豐逐漸蔓延，坦最終將摧毀倉(cāng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)體蹈系。霸確立標(biāo)準(zhǔn)，駕挑選對(duì)象假作為投資流四程的組成部存分之一，你船必須依據(jù)自齡己的標(biāo)準(zhǔn)，粥對(duì)潛在的合利作伙伴進(jìn)行沙篩選，以充循實(shí)你的關(guān)系飼網(wǎng)絡(luò)。在金謎融市場(chǎng)中，甜投資標(biāo)準(zhǔn)的搜觀念廣為接歪受，因?yàn)樗T的目標(biāo)就是灶為了獲取公低平和公正的擺投資回報(bào)。裕高效的、機(jī)恢敏的投資者毀應(yīng)當(dāng)能夠做宴到以下幾點(diǎn)從：擠管理投資流傷程，使自己宇的投資回報(bào)努最優(yōu)化婚拒絕任何不盒能夠產(chǎn)生良映好市場(chǎng)回報(bào)懇的投資薯鑒別那些需王要時(shí)間成長(zhǎng)劉的投資國(guó)尋找從未來(lái)中的并購(gòu)中獲惠得協(xié)同效應(yīng)厭的機(jī)會(huì)屑發(fā)現(xiàn)那些能畢夠創(chuàng)造良好僻協(xié)同效應(yīng)的蹤投資組合私向那些有可催能在未來(lái)獲黃得回報(bào)的初栗創(chuàng)公司提供浮一定量的種頁(yè)子資本超盡量識(shí)別新頁(yè)興市場(chǎng)中的順“梅新星紗”穗候選對(duì)象話(huà)尋找具有創(chuàng)表業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)的公奴司序?qū)ふ以谒麄內(nèi)愿髯越?jīng)營(yíng)領(lǐng)垃域和相關(guān)市尾場(chǎng)行之有效畏的技能或者膨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)炎當(dāng)你應(yīng)用社扯會(huì)資本投資姿這一理念時(shí)叮，同樣的標(biāo)琴準(zhǔn)依然適用餡。如果你希鳥(niǎo)望將寶貴的熔時(shí)間投資于望職業(yè)關(guān)系之暗中，那么你求應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記下禮述標(biāo)準(zhǔn)，雖雙然有些說(shuō)得冤比較含蓄：條應(yīng)當(dāng)確保能保夠從社會(huì)關(guān)敏系中獲得最湯大的收益?zhèn)虼_信你沒(méi)有尤和那些將帶后來(lái)負(fù)面影響掉之人建立聯(lián)宅系制不要匆忙建傲立關(guān)系鵲——帳給予充分時(shí)爪間去觀察犯尋找能夠?qū)嵠，F(xiàn)不同關(guān)系漲網(wǎng)絡(luò)之間協(xié)罩同效應(yīng)的機(jī)認(rèn)會(huì)標(biāo)識(shí)別能夠在嘩現(xiàn)有團(tuán)體成套員之間創(chuàng)造耍協(xié)同效應(yīng)的忽機(jī)會(huì)六即使你認(rèn)為癢當(dāng)前和某人僻沒(méi)有建立關(guān)運(yùn)系的必要，勻仍然應(yīng)當(dāng)投庭入相當(dāng)?shù)臅r(shí)廣間培育感情伯發(fā)掘優(yōu)秀人杜士，在他們截職業(yè)生涯的滿(mǎn)早期就建立郵聯(lián)系孕盡量和那些咐擁有明確的夸職業(yè)發(fā)展目不標(biāo)的人士建邀立關(guān)系澡盡量和那些刊擅長(zhǎng)于本職蛛工作的人士離建立關(guān)系仍如果你的目束標(biāo)是希望社較會(huì)資本能夠漫持續(xù)產(chǎn)生價(jià)釋值，能夠有屆助于不斷取赴得成功，那讓么你不應(yīng)當(dāng)瑞再像以往那仍樣，只是和趕大家喝著咖嗽啡聊天取樂(lè)子。本性羞澀也可侃侃而談布倫達(dá)·格雷（BrendaGray））是倫敦的一位電子商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)，她很熱愛(ài)自己的工作，也知道自己擅長(zhǎng)此道。但有一部分的工作內(nèi)容卻使得她神經(jīng)高度緊張：參加商業(yè)活動(dòng)，和潛在客戶(hù)閑談?！拔液芎π?，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是件苦差事?！备窭兹缡钦f(shuō)到。作為一名高級(jí)戰(zhàn)略策劃師，她常常必須參加商業(yè)活動(dòng)以招徠潛在客戶(hù)。許多企業(yè)的經(jīng)理人雖然在自己的工作上所向披靡、信心十足，但卻寧愿被拽到董事會(huì)面前接受詢(xún)問(wèn)，也不愿在雞尾酒會(huì)面對(duì)滿(mǎn)屋子的陌生人。但是身處今日競(jìng)爭(zhēng)激烈之市場(chǎng)，不會(huì)與人談話(huà)可能會(huì)釀成致命大錯(cuò)！“天生羞澀的代價(jià)太高了——職業(yè)場(chǎng)上不善言辭可寸步難行?！甭殬I(yè)演講家蘇珊·羅恩（SusanRoAne）說(shuō)。這么說(shuō)來(lái)，如果你生性靦腆，應(yīng)該如何與他人交談？請(qǐng)參閱如下指導(dǎo)原則：參加商業(yè)活動(dòng)之前做一些準(zhǔn)備工作。上網(wǎng)了解一些你可能遇見(jiàn)的人員所在行業(yè)的相關(guān)信息，找出你們的共同點(diǎn)，閱讀一些報(bào)紙尋找話(huà)題。Viant公司的格雷常常閱讀倫敦的一些小報(bào)，以獲取許多輕松的話(huà)料。“如果我談?wù)撘恍┢媛勅な?，人們通常?huì)降低戒備心，這樣就比較容易切入業(yè)務(wù)主題，”格雷說(shuō)道，“對(duì)我而言，這樣比直入業(yè)務(wù)主題感覺(jué)更加舒服?！睖?zhǔn)備一份“電梯演說(shuō)”。電梯演說(shuō)即自我介紹，必須足夠簡(jiǎn)練，可以在“乘電梯從1樓到8樓的瞬間說(shuō)完”?！澳銘?yīng)當(dāng)告訴別人你的工作內(nèi)容，能給他們產(chǎn)生什么效益。”某咨詢(xún)公司的董事薩拉·霍茲（SaraHoltz）說(shuō)道。在霍茲指導(dǎo)之后，一位律師的電梯演說(shuō)大有改觀。原來(lái)她只會(huì)說(shuō)一句“我是一個(gè)債券融資律師”就打住了，讓雙方都無(wú)話(huà)可說(shuō)?，F(xiàn)在，她的自我介紹變成了：“我與護(hù)養(yǎng)院和醫(yī)院合作，幫助他們尋找便宜的長(zhǎng)期資金。”“顯然，這樣的話(huà)語(yǔ)更容易吸引人們繼續(xù)交談?！被羝澱f(shuō)到。轉(zhuǎn)向笑聲陣陣的交談群體?！叭绻后w成員笑聲陣陣，歡樂(lè)無(wú)窮，那可能說(shuō)明他們正在進(jìn)行的交談并不是私秘性的交談。”羅恩說(shuō)道。站在外圍靜靜傾聽(tīng)，直到發(fā)現(xiàn)存有一個(gè)能夠讓你參與的機(jī)會(huì)或者有人邀請(qǐng)你加入。右“猶認(rèn)真逝”優(yōu)人士對(duì)于關(guān)脫系網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)面造是非常在搭乎的，他們辣希望自己投藝資在其他人座員身上的時(shí)餐間和精力在卡今后能夠獲本性羞澀也可侃侃而談布倫達(dá)·格雷（BrendaGray））是倫敦的一位電子商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)，她很熱愛(ài)自己的工作，也知道自己擅長(zhǎng)此道。但有一部分的工作內(nèi)容卻使得她神經(jīng)高度緊張：參加商業(yè)活動(dòng)，和潛在客戶(hù)閑談?！拔液芎π撸@對(duì)我來(lái)說(shuō)是件苦差事?！备窭兹缡钦f(shuō)到。作為一名高級(jí)戰(zhàn)略策劃師，她常常必須參加商業(yè)活動(dòng)以招徠潛在客戶(hù)。許多企業(yè)的經(jīng)理人雖然在自己的工作上所向披靡、信心十足，但卻寧愿被拽到董事會(huì)面前接受詢(xún)問(wèn)，也不愿在雞尾酒會(huì)面對(duì)滿(mǎn)屋子的陌生人。但是身處今日競(jìng)爭(zhēng)激烈之市場(chǎng)，不會(huì)與人談話(huà)可能會(huì)釀成致命大錯(cuò)！“天生羞澀的代價(jià)太高了——職業(yè)場(chǎng)上不善言辭可寸步難行?！甭殬I(yè)演講家蘇珊·羅恩（SusanRoAne）說(shuō)。這么說(shuō)來(lái)，如果你生性靦腆，應(yīng)該如何與他人交談？請(qǐng)參閱如下指導(dǎo)原則：參加商業(yè)活動(dòng)之前做一些準(zhǔn)備工作。上網(wǎng)了解一些你可能遇見(jiàn)的人員所在行業(yè)的相關(guān)信息，找出你們的共同點(diǎn)，閱讀一些報(bào)紙尋找話(huà)題。Viant公司的格雷常常閱讀倫敦的一些小報(bào)，以獲取許多輕松的話(huà)料?！叭绻艺?wù)撘恍┢媛勅な?，人們通常?huì)降低戒備心，這樣就比較容易切入業(yè)務(wù)主題，”格雷說(shuō)道，“對(duì)我而言，這樣比直入業(yè)務(wù)主題感覺(jué)更加舒服?！睖?zhǔn)備一份“電梯演說(shuō)”。電梯演說(shuō)即自我介紹，必須足夠簡(jiǎn)練，可以在“乘電梯從1樓到8樓的瞬間說(shuō)完”。“你應(yīng)當(dāng)告訴別人你的工作內(nèi)容，能給他們產(chǎn)生什么效益?！蹦匙稍?xún)公司的董事薩拉·霍茲（SaraHoltz）說(shuō)道。在霍茲指導(dǎo)之后，一位律師的電梯演說(shuō)大有改觀。原來(lái)她只會(huì)說(shuō)一句“我是一個(gè)債券融資律師”就打住了，讓雙方都無(wú)話(huà)可說(shuō)?，F(xiàn)在，她的自我介紹變成了：“我與護(hù)養(yǎng)院和醫(yī)院合作，幫助他們尋找便宜的長(zhǎng)期資金?！薄帮@然，這樣的話(huà)語(yǔ)更容易吸引人們繼續(xù)交談?！被羝澱f(shuō)到。轉(zhuǎn)向笑聲陣陣的交談群體?！叭绻后w成員笑聲陣陣，歡樂(lè)無(wú)窮，那可能說(shuō)明他們正在進(jìn)行的交談并不是私秘性的交談?！绷_恩說(shuō)道。站在外圍靜靜傾聽(tīng)，直到發(fā)現(xiàn)存有一個(gè)能夠讓你參與的機(jī)會(huì)或者有人邀請(qǐng)你加入。認(rèn)六步流程，鏡循環(huán)往復(fù)掏一旦選擇了漂投資對(duì)象，貴遵循下列六撤個(gè)步驟能夠足助你獲取財(cái)貫務(wù)投資回報(bào)飛：保資產(chǎn)鮮矮首先要鑒別充你的資產(chǎn)。彼資產(chǎn)是投資滾者在投資流櫻程中擁有的雁資源。它可則能是土地、平錢(qián)財(cái)、時(shí)間佛、接近某些捕人員的途徑集，也可能是喉你所掌控的奴一批不同種神類(lèi)的資源。再投資資產(chǎn)銀行資本交易收益投資流程嗎銀行向愿在投資開(kāi)始父之前，要將挨這些資產(chǎn)或演者資源轉(zhuǎn)化貸為營(yíng)運(yùn)資本奇。這樣做的疫目的是將可吩交易項(xiàng)目和糾不可交易項(xiàng)勺目區(qū)分開(kāi)來(lái)長(zhǎng)，把可交易再投資資產(chǎn)銀行資本交易收益投資流程辨資本趴歉將資產(chǎn)做好失投資的準(zhǔn)備旨。營(yíng)運(yùn)資本最受到多種因菠素的影響。委它具有相應(yīng)徒的價(jià)值，但季受到風(fēng)險(xiǎn)因換素的影響（昏對(duì)所有者而皇言，它可能販升值也可能麥毀于一旦）渴；有抽象的蒸所有權(quán)，能炮夠在不同所邪有者之間進(jìn)陵行轉(zhuǎn)讓。啦交易寄一旦你的惑資本到位，雷那么你就能討夠讓這些資便本進(jìn)行運(yùn)作拉，以獲取利左潤(rùn)。這就是眨采取行動(dòng)使忘得資本楚“始起舞娘”煌的交易階段秧。澇收益嶼一旦交易途完成，扣除深原始資本，駝以利潤(rùn)的形燭式對(duì)所有者帖的出資行為哭給予補(bǔ)償。絞它也許是銷(xiāo)朗售汽車(chē)獲得世的利潤(rùn)，也旺許是股票價(jià)幣值的增加。泉再投資覽在投資周醬期的最后一色個(gè)階段，將災(zāi)收益用于再廊投資。投資孩者既可以將魔收益重新投饑入到投資循砌環(huán)之中，也揉可以簡(jiǎn)單地濟(jì)將資本和收燈益從投資循括環(huán)中抽取出議來(lái)，將這些拜新資本轉(zhuǎn)化搭為個(gè)人資產(chǎn)雀或者資源。嚷這一流程同小樣適用于社絨會(huì)資本的投稈資，讓選定循的合作伙伴有加入你的關(guān)兩系網(wǎng)絡(luò)。你捷結(jié)識(shí)了很多旱人（這就是吵你的資產(chǎn)）吹，你可以將的這些人名變摔為資本，然猶后利用這些習(xí)資本收取回儲(chǔ)報(bào)，最終又寄使你的個(gè)人瞧資產(chǎn)（社會(huì)傾聯(lián)系）增值慌。恥當(dāng)考慮社會(huì)裹資本投資策赤略時(shí)，你應(yīng)晌當(dāng)注意以下孟重要事項(xiàng)：撐你需要一些鞋“讀種子資本洪”雁幫助你起步圍。它有可能僻是你現(xiàn)有的逮通訊錄，比江如參加上次綱會(huì)議的聯(lián)系童名單或者你奶過(guò)去三份工本作中的同事財(cái)。財(cái)務(wù)投資VS社會(huì)資本投資無(wú)論是財(cái)務(wù)資本投資還社會(huì)資本投資，它們的一套流程都遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生投資回報(bào)的機(jī)理都是一致的。階段財(cái)務(wù)投資（購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)并轉(zhuǎn)售）社會(huì)資本投資（工作更換）資產(chǎn)房產(chǎn)個(gè)人通訊錄的名單銀行將房產(chǎn)進(jìn)行短期抵押貸款，作為投資運(yùn)作的基礎(chǔ)從名單中選擇最合適的10個(gè)人，作為聯(lián)絡(luò)對(duì)象資本從抵押中獲取資金變成資本，購(gòu)買(mǎi)名貴汽車(chē)聯(lián)絡(luò)人成為投資的資本，為工作變更建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交易將汽車(chē)賣(mài)給海外的百萬(wàn)富翁和每個(gè)聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，告訴他們你將更換工作，需要他的幫助收益100%的銷(xiāo)售利潤(rùn)率回報(bào)可能是兩個(gè)的推薦，使你獲得面試機(jī)會(huì)再投資償還抵押貸款，將所得利潤(rùn)用于購(gòu)置更多房產(chǎn)獲得新的工作和新的角色，能夠增加社會(huì)聯(lián)系該仔細(xì)考慮聯(lián)偉系名單，將蚊那些可以列按入交易流程幫和不希望放凍入職業(yè)社會(huì)秒資本（也許刊是你的朋友扒或者家人）叼的人員進(jìn)行延區(qū)分。這一撤儲(chǔ)存階段至班關(guān)重要，因名為你必須認(rèn)憶真考量，是鄭否將個(gè)人友麗情進(jìn)行交易卡。這通常也盼是最易產(chǎn)生鼠緊張情緒的債階段。如果財(cái)務(wù)投資VS社會(huì)資本投資無(wú)論是財(cái)務(wù)資本投資還社會(huì)資本投資，它們的一套流程都遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生投資回報(bào)的機(jī)理都是一致的。階段財(cái)務(wù)投資（購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)并轉(zhuǎn)售）社會(huì)資本投資（工作更換）資產(chǎn)房產(chǎn)個(gè)人通訊錄的名單銀行將房產(chǎn)進(jìn)行短期抵押貸款，作為投資運(yùn)作的基礎(chǔ)從名單中選擇最合適的10個(gè)人，作為聯(lián)絡(luò)對(duì)象資本從抵押中獲取資金變成資本，購(gòu)買(mǎi)名貴汽車(chē)聯(lián)絡(luò)人成為投資的資本，為工作變更建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交易將汽車(chē)賣(mài)給海外的百萬(wàn)富翁和每個(gè)聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，告訴他們你將更換工作，需要他的幫助收益100%的銷(xiāo)售利潤(rùn)率回報(bào)可能是兩個(gè)的推薦，使你獲得面試機(jī)會(huì)再投資償還抵押貸款，將所得利潤(rùn)用于購(gòu)置更多房產(chǎn)獲得新的工作和新的角色，能夠增加社會(huì)聯(lián)系氧鼓足勇氣在過(guò)社會(huì)資本市除場(chǎng)進(jìn)行交易企。如果你不選習(xí)慣將關(guān)系零視為可獲利趕的資產(chǎn)，那肢么這一舉動(dòng)慕將是對(duì)你智菠力和情感的純挑戰(zhàn)。如果渴你不能接受昆這一理念，淺那么你的職裹業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)輝將只能是一韻個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)傷，而不能成染為社會(huì)資本秤。充將你的收益紛重新投資于些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。丈如果你不斷俊地排干池塘彈的水，總有牌一天池塘?xí)涓珊浴Ｍ響?，你不能總?cè)鍪菑哪愕纳缰箷?huì)資本池里坊取物。你必粒須時(shí)刻準(zhǔn)備指再投資，不難斷投入時(shí)間聞和精力，加金強(qiáng)交流、增斯進(jìn)感情。覽謹(jǐn)慎決策，拴大膽投資供投資流程既唱有回報(bào)，也烏有風(fēng)險(xiǎn)。也薦許你投入了峽大量的時(shí)間么用以培育和蘇維持與某人瓶的關(guān)系，但祝當(dāng)他遷居到是另一國(guó)度，意這一關(guān)系卻余頃刻土崩瓦棚解。在做出息社會(huì)資本投種資決策時(shí)，域你必須足夠爺謹(jǐn)慎，就像殘動(dòng)用養(yǎng)老基效金或抵押貸餡款的資金進(jìn)傍行投資那樣燭小心從事。果許多經(jīng)理人亦認(rèn)為這種分輩析過(guò)于理性藝，缺乏人情播味，這只是灑因?yàn)樗麄儾欢剂?xí)慣深入剖奪析他們與人聽(tīng)交往的方式稼，特別是分燃析如何與他鞭人交往以實(shí)多現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)迎。很多人常過(guò)常把營(yíng)造關(guān)荷系網(wǎng)絡(luò)和基“樣擇良友而交稅”逼的虛偽托辭床（實(shí)為功利啊主義）等而討視之，因此鼻對(duì)這種做法踐避之唯恐不么及。如果你翅承認(rèn)你有一拳套營(yíng)造關(guān)系置網(wǎng)絡(luò)的策略沿，人們可能畝對(duì)你萬(wàn)般責(zé)頸難、嗤之以備鼻。通常而館言，當(dāng)人們饞看到某人善枕于營(yíng)造關(guān)系握網(wǎng)絡(luò)，常常勤想當(dāng)然地認(rèn)撫為他們擁有奮一個(gè)誕“籠魔杖件”泳，能夠幫助象他們隨心所辦欲地和所到飯之處的各色運(yùn)人等建立起鍵聯(lián)系。實(shí)際煙上在大多數(shù)踢情形下，事靠實(shí)并非如此寬。他們只是必非常清楚，穗要怎樣讓人決際關(guān)系發(fā)揮亮至關(guān)重要的珠作用。切記鍵這一鐵的事休實(shí)：你認(rèn)識(shí)跪什么人遠(yuǎn)比警你知道什么肆事情更為重泳要！鵝實(shí)際上，在至任何社會(huì)圈謹(jǐn)子里，無(wú)論截是商界、政術(shù)界、學(xué)校還夫是社區(qū)，人員際交往對(duì)每鼻個(gè)人都是至達(dá)關(guān)重要的。摟如果你能和擊那些有助于丑將你的個(gè)人丙資產(chǎn)帶到市淋場(chǎng)進(jìn)行交易伏的人共事，表如果你能投董之以桃、報(bào)鬧之以李，幫盈助他們找到陡社會(huì)資本投違資的機(jī)會(huì)，訪(fǎng)那么你們將企共享成功。徒只要你在整測(cè)個(gè)社會(huì)資本逢的投資流程玻中正大光明架、恪守道德陳，不弄得那蛛么神秘玄乎傭的，那么這住種做法不僅候?qū)?duì)你有利麗，而且同樣插能夠使得整說(shuō)個(gè)社區(qū)（社捷會(huì)或者企業(yè)濾）好上加好籠！秀■涌原載《世界充經(jīng)理人》獵2004年截浮第8解期爽職業(yè)發(fā)展的菠三維空間閱在曾良的名數(shù)片上，全新規(guī)的藍(lán)色乳“區(qū)Kingd償ee倦”給標(biāo)識(shí)引人注學(xué)目。今年3忍月，金蝶國(guó)貨際在香港宣案布更換品牌鑰標(biāo)識(shí)；6月收，又在硅谷絡(luò)正式宣布進(jìn)向軍北美軟件太外包市場(chǎng)。脅在總裁徐少圖春的國(guó)際化考藍(lán)圖中，金青蝶（中國(guó)）襲副總裁曾良賭等一批潛“監(jiān)海歸搬”抵占據(jù)著相當(dāng)魔重要的位置譜。鬼談起社會(huì)資貝本和職業(yè)發(fā)壁展的話(huà)題，賺在美國(guó)學(xué)習(xí)啄、工作了七養(yǎng)八年的曾良旅感觸頗多。憶說(shuō)到社會(huì)資嫁本和關(guān)系網(wǎng)酒絡(luò)，很多人扯就會(huì)把它等就同于唉“迫拉關(guān)系所”判。實(shí)際上，腫社會(huì)資本是辛一個(gè)三維概度念，少了盯“梨共同價(jià)值觀斥”臉和植“慘信任恰”雄這兩維，關(guān)逮系網(wǎng)絡(luò)獨(dú)木拆難支。墊“鎮(zhèn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)必恰須建立在共歌同價(jià)值觀和剪相互信任的辦基礎(chǔ)上，這過(guò)樣的社會(huì)資爪本投資才是耐職業(yè)發(fā)展的悄利桌器。懇”掃“趕玻璃天花板枯”神清華碩士畢逝業(yè)后，曾良軍即赴美國(guó)佐美治亞理工學(xué)賴(lài)院（GT）飽深造。19展99年獲得兵MBA學(xué)位夏，進(jìn)入世界萄頂尖的商業(yè)跑智能軟件公就司微策略（焰Micro役Strat遼egy），希任咨詢(xún)顧問(wèn)恒。微策略當(dāng)雞時(shí)有員工兩垃千多人，其代中GT的校列友就有十幾排位。曾良說(shuō)惜：頸“歸中國(guó)人有很迫濃的鄉(xiāng)土情旦結(jié)、重親友駕關(guān)系，而在疑美國(guó)的職場(chǎng)賭上，校友關(guān)配系最為人所晌看重。在轉(zhuǎn)言換工作、團(tuán)衣隊(duì)的過(guò)程中道，校友關(guān)系鋪往往會(huì)起到斥非常積極的獻(xiàn)作用。宜”御2000年慈，他產(chǎn)生了尖轉(zhuǎn)到產(chǎn)品部紹門(mén)的想法，曠在一次交談圈中和擔(dān)任公恰司產(chǎn)品部門(mén)銀副總裁的?；矣袹eff負(fù)Laro栽w提到這點(diǎn)娃。美國(guó)人印狠象中的中國(guó)培人比較內(nèi)向蛋，適合做技陵術(shù)研發(fā)工作拒。而Jef塑f憑借平時(shí)喘對(duì)曾良的了某解，認(rèn)為他斬性格偏外向泰、善于與人菠溝通，而且猴市場(chǎng)感覺(jué)敏抵銳，可以把訊咨詢(xún)工作積蛙累的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)雖用到產(chǎn)品推擔(dān)廣中。因此奧，沙“殼雖然當(dāng)時(shí)沒(méi)屢有空缺職位苦，他還是為指我度身定做走了高級(jí)產(chǎn)品擴(kuò)經(jīng)理的職位匯?；谩狈e曾良的言語(yǔ)陡中透著自豪屈。殃雖然在美國(guó)疏的發(fā)展比較漸順利，但曾噴良還是選擇排了回國(guó)加盟微金蝶。他說(shuō)榆無(wú)論在國(guó)外失呆了多少年察，文化、語(yǔ)圓言上與當(dāng)?shù)氐羧丝傔€是有奴些差異?；赝繃?guó)的一個(gè)重宏要原因就是集感覺(jué)很難突婚破柄“草玻璃天花板腹”似、建立起廣稍泛的職業(yè)關(guān)閃系網(wǎng)絡(luò)，事東業(yè)的進(jìn)一步糕發(fā)展遇到了錘一個(gè)瓶頸。圖曾良指出：戲“逮在職業(yè)發(fā)展烈方面，個(gè)人軍的能力、表滴現(xiàn)確實(shí)很重搜要，但職業(yè)法關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也挽是不可或缺激的。鬼”頑“痕要有一點(diǎn)心撓思，但不能牲太有心思卻”演“勸關(guān)系袍”愈的重要性人敏所共知，但薦建立良好的陷職業(yè)關(guān)系網(wǎng)桃絡(luò)并不容易高。曾良說(shuō)：蘆“麗在這個(gè)問(wèn)題另上，我感覺(jué)堆作為職業(yè)經(jīng)驢理人，要有腿一點(diǎn)心思，須但又不能太吩有心思。茄”禾有一點(diǎn)心思災(zāi)，是因?yàn)殛P(guān)嗽系網(wǎng)絡(luò)確實(shí)萌對(duì)一個(gè)人的掀職業(yè)發(fā)展非勸常重要，必城須從大方向菜把握，投入突一定的時(shí)間旦和精力。具溪體操作起來(lái)玻，則要順其脊自然，不能遷太有心思，宏否則你的朋歡友或者網(wǎng)絡(luò)虎成員會(huì)認(rèn)為逮你的功利心斥太強(qiáng)。馳在曾良看來(lái)瘋，做事就是長(zhǎng)做人。營(yíng)造榆好的職業(yè)關(guān)索系網(wǎng)絡(luò)，先抹得和對(duì)方建閘立朋友關(guān)系腎，大家有共陰同的價(jià)值觀阿，以后有機(jī)欺會(huì)再談合作華。如果兩個(gè)掉人根本就是味互相討厭，臂但為了某種壟利益而相互棵利用，這種江行為方式恐待怕很難被人遵接受。畢竟首，職業(yè)關(guān)系循網(wǎng)絡(luò)不等于草利益集團(tuán)。冊(cè)建立在共同昨價(jià)值觀基礎(chǔ)辛上的關(guān)系網(wǎng)幕絡(luò)才能長(zhǎng)久撲維持，對(duì)所娃有網(wǎng)絡(luò)成員猛來(lái)說(shuō)才是共菊贏的。比如熟，金蝶和I訓(xùn)BM、HP擔(dān)、微軟等公淘司都有業(yè)務(wù)販關(guān)系。金蝶驕作為軟件企是業(yè)，在選擇省硬件平臺(tái)的驚時(shí)候，臭“店除了理性的陡商業(yè)分析，蹄如果合作雙斥方的項(xiàng)目負(fù)淺責(zé)人比較投現(xiàn)緣，那么合喂作的推進(jìn)就泊要快得多。釀”逮經(jīng)理人在選含擇工作機(jī)會(huì)捎的時(shí)候，也貝要看你和老紫板之間是不領(lǐng)是有共同的湖價(jià)值觀和經(jīng)扎營(yíng)觀。如果舉兩個(gè)人在經(jīng)溝營(yíng)理念上針黑尖對(duì)麥芒，子就會(huì)難以共針容，無(wú)論利往益紐帶多么督牢固，雙方堂遲早要分道結(jié)揚(yáng)鑣。很多鈴經(jīng)理人黯然筆“敲出走濾”收，思想上的且分歧可能是捉其最主要的規(guī)原因。刺“購(gòu)底層靠拼，映中層靠術(shù)，裝高層靠德石”附關(guān)系網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)慚不長(zhǎng)久，除挪了看成員之灣間有沒(méi)有共類(lèi)同語(yǔ)言之外徹，相互的信籮任關(guān)系也非難常關(guān)鍵。曾銅良的體會(huì)是猜，經(jīng)理人職揮業(yè)發(fā)展的階仍段不同，要鋪求也不一樣橡：底層靠拼塘，中層靠術(shù)?。ㄖ\略），魂而高層就要弦靠德了。無(wú)現(xiàn)論是和老板雕還是和員工涌的相處，以瓣德服人才能膀建立長(zhǎng)久的中相互信任關(guān)蜜系。棄經(jīng)理人的根“蛇德笛”駝體現(xiàn)在木“激來(lái)敘”邀和依“萌去產(chǎn)”核兩個(gè)環(huán)節(jié)上討。選擇了一答家企業(yè)，經(jīng)務(wù)理人就要非誦常明確：我歲來(lái)企業(yè)的根詠本目的是什廳么？只有一循心幫助企業(yè)總成功的經(jīng)理克人才能贏得寒老板的信賴(lài)雹。和員工建證立信任關(guān)系旬，曾良的秘圣訣是薄“然多溝通典”估，不要高高某在上。游“續(xù)真正成功的搶海歸，不會(huì)助讓人感覺(jué)自畢己是個(gè)海歸寧；要想取得饞成功，就必赴須融入你所剩處的大環(huán)境干。辛”鎖“挖去港”辟時(shí)更要有德液。曾良指出遠(yuǎn)，國(guó)內(nèi)職場(chǎng)足上有一種現(xiàn)旁象是西“朱非常不可理蓬喻的吃”有：今天還在殘這家公司做嫂，明天就到澡直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)匪手那里去了妥。聽(tīng)“浮這是非常缺炕乏職業(yè)道德劣的一種做法原。題”耍他說(shuō)，作為寶經(jīng)理人，跳糟槽時(shí)必須考眨慮原來(lái)的雇烏主因此可能面受到的損失置，不能夠只舌顧個(gè)人的得窄失。職業(yè)道沸德的缺乏，良終將成為某主些經(jīng)理人的拔“胡致命硬傷冷”敵。細(xì)——拾-Ray炎Liu管理上司，等于管理成功——厘清期望，創(chuàng)造雙贏覺(jué)得和上司總是無(wú)法溝通、關(guān)系緊張？只是私下抱怨，或一味埋頭苦干，拒絕面對(duì)，絕對(duì)不是好方法。不妨主動(dòng)厘清彼此的期望，學(xué)習(xí)如何管理你的上司。油很多人都有茄過(guò)類(lèi)似的經(jīng)領(lǐng)驗(yàn)：不知為啟什么，你就蝕是無(wú)法與上畝司和平相處蠻。這時(shí)候，崗你該怎么辦柜？放棄一份舅你喜歡的工丸作，只因討巖厭主管？或拿者，你還有闖更好的做法珠？其實(shí)，了擴(kuò)解如何管理蟻你的上司，結(jié)可以扭轉(zhuǎn)你頑與上司的關(guān)獎(jiǎng)系，你也可律以從工作中拉找到快樂(lè)，卻最后達(dá)到雙遲管理上司，等于管理成功——厘清期望，創(chuàng)造雙贏覺(jué)得和上司總是無(wú)法溝通、關(guān)系緊張？只是私下抱怨，或一味埋頭苦干，拒絕面對(duì)，絕對(duì)不是好方法。不妨主動(dòng)厘清彼此的期望，學(xué)習(xí)如何管理你的上司。焦彼得杜拉克撫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，露向上領(lǐng)導(dǎo)是板充滿(mǎn)挑戰(zhàn)而吐困難的，然老而，你的成綁功絕大部份冤取決于你管朝理上司的能卻力。語(yǔ)管理上司是爪最難的領(lǐng)導(dǎo)客功課，你會(huì)宗面臨許多挑羊戰(zhàn)。根據(jù)商芳業(yè)期刊（T磨heBu昌sines干sJou煤rnal）鹿近日的分析庫(kù)，向上領(lǐng)導(dǎo)榨所面臨的挑觸戰(zhàn)包含：一都、位階權(quán)力列的差異。你膀想要影響的耳對(duì)象階層比磨你高，往往迅認(rèn)為你應(yīng)該倆跟隨他的步馬伐，而不是廊反過(guò)來(lái)由他隔跟隨你的腳候步；二、克樹(shù)服你對(duì)自己班判斷力的懷友疑；三、你舍得承擔(dān)提出速方向與修正素方案所帶來(lái)蔬的風(fēng)險(xiǎn)；四碼、你能否正漲確評(píng)估主管棗接受異議的糊胸襟。料管理上司的微挑戰(zhàn)的確很枕大。但是，僅管理上司真容有這么困難謝嗎？看看以演下的例子，甩大家一定不濤陌生：一家槐生涯顧問(wèn)公匠司職業(yè)網(wǎng)（駁NetCa齡reer尤Inc.）餡設(shè)立了以下歪幾個(gè)目標(biāo)：僵一、設(shè)立網(wǎng)喉站；二、力陵邀數(shù)位知名懂作家提供網(wǎng)地站內(nèi)容；三跟、尋找指導(dǎo)扭員。經(jīng)理告寸訴其組員，怪他們的目標(biāo)閃就是找來(lái)指汪導(dǎo)員，為瀏集覽該職業(yè)網(wǎng)星的顧客提供黃服務(wù)。結(jié)果際，一名組員纖找來(lái)十名指言導(dǎo)員，并且槍認(rèn)為自己的風(fēng)績(jī)效不錯(cuò)。云然而，經(jīng)理根卻告訴這位誰(shuí)組員，他期址待他能找來(lái)未二十名指導(dǎo)蓋員。另一名革組員雖然找飽來(lái)二十名指描導(dǎo)員，但是序同樣沒(méi)有達(dá)愚到經(jīng)理的期易望，因?yàn)榻?jīng)蔬理期望他找般來(lái)的二十名恰指導(dǎo)員中，竭有十名是擁腐有工會(huì)經(jīng)驗(yàn)圓、五名是工撞程背景的，趁而另五名是桶行銷(xiāo)背景。摘兩名組員都算以為自己達(dá)崇成目標(biāo)了，路但是經(jīng)理卻纏不這么認(rèn)為繼。展了解主管的艱期望升導(dǎo)致上述經(jīng)垮理與組員發(fā)世生問(wèn)題的因摩素之一是，殘彼此認(rèn)知的王目標(biāo)不一致災(zāi)。經(jīng)理提供揚(yáng)了工作說(shuō)明眼，設(shè)定的目澤標(biāo)卻很模糊狗，很容易讓喜人詮釋錯(cuò)誤抱。但是組員將卻沒(méi)有人提棟出疑問(wèn)，也畝沒(méi)有人主動(dòng)柳了解彼此的亂認(rèn)知是否相朗同，在執(zhí)行鋒任務(wù)時(shí)，更示沒(méi)有人去了園解是否達(dá)成臟經(jīng)理的需求鄭。英問(wèn)題顯而易眼見(jiàn)：雙方只躺是不了解對(duì)般方的需求罷斃了！因此，扯管理上司也杰許并不如你吩想象中的困茶難，找出主企管某些特殊插的習(xí)慣，有匠些困難就可泄迎刃而解。攤舉例來(lái)說(shuō)，魂如果你發(fā)現(xiàn)笑主管喜歡接販到書(shū)面的資蠟訊，不妨將廢想法很有組袋織地寫(xiě)封電朵子郵件給他免；如果你發(fā)譯現(xiàn)主管在早梢上的精神較蘇好，效率又林高，則當(dāng)你朗有問(wèn)題時(shí)，佳就在早上時(shí)垮間找他，別趙等到下午才蛾去尋求協(xié)助徑。累管理上司當(dāng)缺然還有許多塞技巧，根據(jù)止「雙贏事業(yè)壞談判」（W發(fā)in-Wi緣nCar浪eerN和egoti臉ation瞧s）一書(shū)作堅(jiān)者古門(mén)（P扛eter是J，Goo脂dman）燦，近日在今托日機(jī)械工程秧師期刊（M生EToda筋y）中的分坊析中指出，膊以下四種技掀巧可以幫助紀(jì)你管理上司講：投技巧一：與滅上司建立較遲好的關(guān)系。乒確保你對(duì)自扛己職責(zé)的認(rèn)辱知與主管的加認(rèn)知一致，額同時(shí)了解你卻的職責(zé)是否骨符合主管的些需求。當(dāng)你億對(duì)自己的職英責(zé)清楚了解桶后，就會(huì)發(fā)貞現(xiàn)，你與主編管是為了共悶同的目標(biāo)在里努力。如果琴主管為你設(shè)蛛定的目標(biāo)不劣明確，直接警問(wèn)清楚，并梨且持續(xù)進(jìn)行怨檢討，看看糖你是否跑在漏正確的軌道逐上。如此，餡若你發(fā)現(xiàn)自罷己認(rèn)定的目率標(biāo)與主管設(shè)巷定目標(biāo)有偏瓦差時(shí)，也可字以盡早修正糠。斗技巧二：想悼想你能如何遵幫助公司。叔協(xié)助你的主風(fēng)管達(dá)成他的貿(mào)目標(biāo)，而不依是永遠(yuǎn)把自亡己擺在第一顯位。如果你伸能主動(dòng)協(xié)助衣公司獲取利蜂益，主動(dòng)幫煤助主管完成捧目標(biāo)，你的受主管會(huì)愈來(lái)仿愈依賴(lài)你，為進(jìn)而成為你般生涯發(fā)展的杜助力。摧技巧三：建摟立主管對(duì)你疲的信任。擾你答應(yīng)完成脾什么目標(biāo)，街最后一定要才達(dá)成。你愈傾能言行一致衰，愈能獲取急自由的空間躺，因?yàn)橹鞴苎谥溃銦o(wú)產(chǎn)需別人監(jiān)督悟，就能完成丸應(yīng)完成的任鴉務(wù)。朗一家公司稅矩務(wù)部門(mén)的會(huì)賭計(jì)師，成功練運(yùn)用上述三劍項(xiàng)技巧，對(duì)訪(fǎng)自己的生涯塊發(fā)展采取主籌動(dòng)出擊。他緞與主管每?jī)纱邆€(gè)星期就進(jìn)資行一次一小照時(shí)的溝通，晃看看案子的哭發(fā)展?fàn)顩r。偵每個(gè)月，他傭至少會(huì)詢(xún)問(wèn)幫主管一次，鳴哪些地方需跨要改進(jìn)，以應(yīng)滿(mǎn)足期望。介如果情況有輸些偏差出現(xiàn)奸，也可以防例患未然。如指果你只是坐捐在自己位子進(jìn)上拼命工作鉗，不與主管呀溝通，當(dāng)問(wèn)淚題發(fā)生時(shí)，則主管當(dāng)然只來(lái)會(huì)看到問(wèn)題玉，而不會(huì)看相到這一路導(dǎo)緞致問(wèn)題產(chǎn)生哄的原因是什遣么。因此，慚如果你希望則能夠掌握自焦己的職業(yè)生縣涯，就要讓眾主管成為你滔職業(yè)發(fā)展的甲助力，讓他唱了解你所做名的事。掃透過(guò)這三個(gè)巨技巧，主管錫與你都會(huì)清松楚工作進(jìn)行豬的狀況，也構(gòu)會(huì)了解你的珠努力是否與比企業(yè)目標(biāo)結(jié)熟合。若中途定出現(xiàn)了問(wèn)題課，必須改變綢方向，雙方嬌也不會(huì)措手亦不及。嫩重視年終績(jī)僻效評(píng)估母最后一個(gè)技犁巧是：重視吧年終績(jī)效評(píng)作估?？?jī)這個(gè)技巧經(jīng)傍常被忽略。小透過(guò)溝通，阿讓你的主管曲了解你對(duì)事住業(yè)發(fā)展的期牛待，也讓他雨了解如何幫初助你達(dá)成目鄉(xiāng)標(biāo)。然而，菊年終績(jī)效評(píng)奴估面臨的最鴿大困難卻是碎，沒(méi)有人喜馳歡年度檢討蛇，被檢討的振人與進(jìn)行檢之討的人都不功喜歡。有些之上司喜歡給采予負(fù)面的回詠饋，原因在壘于，他們的皂工作正遭受黨威脅，或者湯企業(yè)內(nèi)部正搞在進(jìn)行政治呀斗爭(zhēng)；也有冬些主管不喜債歡批評(píng)，盡紐管是建設(shè)性輩的批評(píng)。拖對(duì)于被評(píng)估災(zāi)的人來(lái)說(shuō)，冬你必須切記羨，你是績(jī)效來(lái)評(píng)估的一員兵。進(jìn)行檢討?hù)斍?，?yīng)備妥危所有關(guān)于你趁績(jī)效的相關(guān)笨文件。不要肚認(rèn)為你的主陡管記得所有煩事，他可能罷只記得上個(gè)勤月發(fā)生的事炕而已。因此自，過(guò)去一年垂來(lái)你所做過(guò)頂事，都要留襯有資料，提忽供給主管參池考。仆在進(jìn)行績(jī)效烈評(píng)估前，記戒住以下幾件屠事：綿了解公司與執(zhí)主管的目標(biāo)鴨與期望，并蓋為自己設(shè)立估合理的期望評(píng)。菠將自己視為萌主管的工作份伙伴，也將沈年度檢討視撤為主管個(gè)人暢的目標(biāo)之一語(yǔ)。讓主管因硬為與你進(jìn)行抹年度檢討，斧也感覺(jué)自己煎完成了一個(gè)腎目標(biāo)。豐你的行動(dòng)與追企業(yè)目標(biāo)要警連結(jié)在一起濕。你可以問(wèn)洋：我的工作練如何影響到蹦別人的目標(biāo)貼？雹將焦點(diǎn)放在幸彼此的職責(zé)象，而不是在遠(yuǎn)金錢(qián)上。譬漿如，你對(duì)團(tuán)礙隊(duì)的貢獻(xiàn)，魯效率，以及笑有待改進(jìn)的肅部份為何？錦如果你表現(xiàn)鏟得很好，則見(jiàn)可與主管或攜其它同仁分膚享成功的經(jīng)儲(chǔ)驗(yàn)。同樣地榨，如果你遭確遇困難，也叛應(yīng)該討論問(wèn)丈題的原因，幼厘清雙方的蟲(chóng)責(zé)任歸屬。秤績(jī)效評(píng)估對(duì)滅一個(gè)人的職副業(yè)生涯會(huì)產(chǎn)會(huì)生很大的作掠用。因?yàn)槠笞I(yè)內(nèi)每個(gè)人劣都很忙，也歸大概知道別巨人在做什么傅，但都不會(huì)耽太關(guān)心。年排終績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)提供了一個(gè)丙機(jī)會(huì)，讓企商業(yè)內(nèi)部員工事彼此檢視工閃作相互依賴(lài)犯的關(guān)系：究液竟他在我們弦所要達(dá)成的隆目標(biāo)中扮演犧的角色為何晌？因此，和得上司進(jìn)行績(jī)刊效評(píng)估時(shí)，臟多花些時(shí)間協(xié)準(zhǔn)備相關(guān)的鵝資訊，是值鑼得的。刷很多和主管嫌關(guān)系不佳的供人，常遺憾偏自己沒(méi)有遇民到伯樂(lè)。也籠許重點(diǎn)不在亞上司，而在骨自己身上，捎在于如何清豆楚溝通上司菠和自己的期鏈望。別一味舉地埋頭苦干夾，學(xué)習(xí)管理裂你的上司，踩創(chuàng)造雙贏的雕機(jī)會(huì)。豈■旬原載霧《EMBA深》2004衣年第213挖期如何制衡核心員工？武關(guān)鍵崗位的基員工仔是一個(gè)部門(mén)尼的核心，也冷是部門(mén)績(jī)效征能否提升的敲關(guān)鍵。之所喝以員工能在僻關(guān)鍵崗位任雞職，其個(gè)人雁在某一方面墊常擁有獨(dú)特鉆的專(zhuān)長(zhǎng)、知籍識(shí)或能力，送這一點(diǎn)也是扎關(guān)鍵崗位員糧工的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)縮勢(shì)所在，而四他們所具的被競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又帽成為關(guān)鍵崗肆位員工容易煎跳槽走人的查原因。如何制衡核心員工？飲核心員工一盾般熟悉企業(yè)做的主營(yíng)業(yè)務(wù)暈，了解企業(yè)研的客戶(hù)資源通，甚至洞察宋企業(yè)的商業(yè)賊機(jī)密。如果夾在激勵(lì)措施竟之外不加以汽約束和制衡醬，他們就會(huì)侮跳槽到同業(yè)鏈其他公司或棄離開(kāi)公司，酬自己出來(lái)創(chuàng)韻業(yè)。由于他嗚們知已知彼渠，可能變成葡公司最大的劇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，肅對(duì)公司很不毅利。絹用加薪制約怪員工就好比憂(yōu)給病人服用離抗生素，具攔有較大的副有作用與后遺腦癥。如果作摟為部門(mén)經(jīng)理則的你能夠制似約好他們，學(xué)部門(mén)績(jī)效就曠有了保障，渡反之，若他渾們紛紛跳槽麥走人，則會(huì)圖令部門(mén)工作書(shū)陷入糟糕透栗頂?shù)木车?。乖因此，如何吵制約關(guān)鍵崗拳位的員工，柿是經(jīng)理必須曬修煉的重要桂管理功課。解適度的制衡溜機(jī)制可以培慚養(yǎng)核心員工掠的企業(yè)精神百和合作意識(shí)淋，避免他們萍因受到企業(yè)倆的重視而產(chǎn)料生驕傲自滿(mǎn)峰的情緒，使灶企業(yè)為雇用次他們而支付付過(guò)大的人力曲成本，也可砌避免核心員柴工因個(gè)人愿生望過(guò)于膨脹胳而做出有損貫于企業(yè)利益贏的行為。這援些約束和制賞衡措施包括末：供（1）招聘寨把關(guān)。越來(lái)動(dòng)越多的公司盜認(rèn)識(shí)到如果爹對(duì)重要崗位曉的人員選聘致不當(dāng)，會(huì)給南企業(yè)帶來(lái)巨惡大損失，因棒此科學(xué)招聘關(guān)乃是管理核災(zāi)心員工的第高一步。招聘慶時(shí)不僅要考桃察他們的工劈作技能，更職要注意考察差他們的奉獻(xiàn)揚(yáng)精神和團(tuán)隊(duì)軍合作意識(shí)。斥（2）適當(dāng)濫分權(quán)。不能許讓某一個(gè)核元心員工在較追長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)擁瓣有或控制企晶業(yè)的關(guān)鍵技獅術(shù)和重要權(quán)汪利，例如：丸在技術(shù)研發(fā)糾中，應(yīng)該嚴(yán)察格管理資料嘉，采用技術(shù)榆小組或團(tuán)隊(duì)晉的形式，注濫意各技術(shù)開(kāi)仿發(fā)人員的相魄互協(xié)調(diào)。高夠?qū)咏?jīng)理人員傳中，董事會(huì)煎應(yīng)避免授給留總經(jīng)理過(guò)大席的權(quán)利，應(yīng)戴通過(guò)對(duì)副總合經(jīng)理的任命碎來(lái)形成分工霜合作、牽制拌和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)鳥(niǎo)制?；\（3）培養(yǎng)盜內(nèi)部人才市弓場(chǎng)。即形成姨企業(yè)內(nèi)部的視人才培養(yǎng)和搏選拔制度，藥給核心人員灰形成壓力和率動(dòng)力，例如語(yǔ)對(duì)分公司經(jīng)增理的績(jī)效考霜核指標(biāo)中可疤包括一項(xiàng)對(duì)漲優(yōu)秀下屬的邪發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)賴(lài)和選拔，如掌果分公司經(jīng)炸理達(dá)不到這短項(xiàng)考核要求素，他自己就劑得不到提拔臺(tái)。建（4）注重告知識(shí)產(chǎn)權(quán)及盒相關(guān)法律問(wèn)笛題。如對(duì)員寫(xiě)工職務(wù)發(fā)明餓和其他技術(shù)刑成果所有權(quán)仰的歸屬，應(yīng)婚制定出符合朝法律的企業(yè)恨內(nèi)部規(guī)章。盜在人員聘用敞合同的條款嚇中，明確闡凱述雙方的責(zé)臂任、權(quán)利和炮義務(wù)，做到栗有備無(wú)患，另避免在萬(wàn)一魄陷入法律訴工訟時(shí)的被動(dòng)最地位。粒一、給關(guān)鍵刊崗位員工定西位督在人力資源侄管理中常會(huì)咸提到夕“靈因人而異按”棚的重要性，痕要管好人首窮先須對(duì)部門(mén)迫內(nèi)不同崗位囑的員工進(jìn)行與分類(lèi)定位，拒界定哪些屬諷關(guān)鍵崗位員憑工。80/窮20原理告吸訴我們，部杯門(mén)內(nèi)20%級(jí)的關(guān)鍵崗位括員工影響著錯(cuò)整個(gè)部門(mén)8耕0%的工作哨績(jī)效。因此閘我們要找出暢那些影響著籌部門(mén)80%座績(jī)效的20罷%的員工，燭這些崗位的恨員工就屬于害關(guān)鍵崗位的搜員工。喬其次，若部舉門(mén)工作會(huì)因犁某一崗位員帶工的離職而輸受到較大影集響的，也是奇關(guān)鍵崗位的賴(lài)員工。核另外，不同守崗位承擔(dān)的街工作職責(zé)大暮小也是衡量足標(biāo)準(zhǔn)之一，忘如以銷(xiāo)售部等門(mén)為例：北盜京、上海、緣廣東、浙江滴、江蘇市場(chǎng)今往往占有全箱國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售撿額的80%舍強(qiáng)，負(fù)責(zé)這濱些大市場(chǎng)的字業(yè)務(wù)人員的還業(yè)績(jī)也就影黨響到部門(mén)8傳0%的績(jī)效彼，這些人員闖就屬于關(guān)鍵緣崗位員工。竿具體的分類(lèi)營(yíng)界定工作需墳要借助科學(xué)耽的方法去分舒析完成，崗岸位描述與績(jī)午效考核無(wú)疑滑是較為有效挨的工具。崗副位描述將員耐工的任職資脹格、工作內(nèi)冬容、工作職己責(zé)與相關(guān)部萍門(mén)的工作流芳程等十分詳演細(xì)的進(jìn)行了奮界定。遣從崗位描述蔑中我們可以餅發(fā)現(xiàn)不同崗們位員工承擔(dān)殼的工作量大群小、工作職魄責(zé)輕重、對(duì)挎部門(mén)工作的惰重要度，同皂時(shí)運(yùn)用績(jī)效摩考核，可以售分析出不同跑崗位員工的紅績(jī)效差異及索對(duì)部門(mén)績(jī)效丈的貢獻(xiàn)度。鈴崗位描述與義績(jī)效考核相敲結(jié)合，并運(yùn)披用80/2侮0原理。那幫些關(guān)鍵崗位遭員工就會(huì)從襖部門(mén)浮出水較面。虧在制約、防續(xù)止關(guān)鍵崗位溪員工跳槽走挎人的方法上靜，給其加薪誰(shuí)幾乎是十分旅普遍的做法聲。加薪固然詢(xún)是最簡(jiǎn)單、院最直接的方書(shū)法，但用加李薪制約員工蔽就好比給病卸人服用抗生滾素，具有較技大的副作用乳與后遺癥。械因?yàn)槿说挠菬o(wú)止境車(chē)的，加薪往臺(tái)往給人短暫孕的興奮與滿(mǎn)柔足，但明年工怎么辦？后車(chē)年如何加？律更重要的是猶如果獵頭或確者同行要挖牢人，往往會(huì)夾出比你更具繳誘惑力的薪冊(cè)水，所以給本關(guān)鍵崗位員皮工加薪雖似葡乎已成慣例秋，但經(jīng)理仍遣然左右為難斧，而且還很矩?fù)?dān)心。濤二、制約之姜道制度先插行鴨制約關(guān)鍵員坑工的目的是早希望他們能太長(zhǎng)期為企業(yè)三服務(wù)，要產(chǎn)膜生長(zhǎng)期的功斃效，一個(gè)好擁的制度、機(jī)便制顯然比薪爬水更重要。譽(yù)我們都知道勻馬斯洛的需旅求理論，許佛多人的身價(jià)夾百億還拼命斗工作、創(chuàng)業(yè)皇，其目的主婆要是為了自值我實(shí)現(xiàn)，這刻一點(diǎn)是每個(gè)褲人都需要追腎求的。自我乘實(shí)現(xiàn)不僅僅喇在于對(duì)金錢(qián)趴的實(shí)現(xiàn)，更猛包括一個(gè)人棍對(duì)名譽(yù)、身拉份、權(quán)力、肯地位、成就袖感等的追求秧。因此一個(gè)您企業(yè)若能在吊員工的自我斑實(shí)現(xiàn)方面制喜定出長(zhǎng)期的印激勵(lì)制度，疑用制度和機(jī)忽制來(lái)保證員道工的自我實(shí)冊(cè)現(xiàn)，那么，峰就不會(huì)整天貪擔(dān)心關(guān)鍵崗手位員工的流在失了。踩首先，雙軌跨制晉升。除遙了薪酬，升只遷無(wú)望成為螞員工流動(dòng)的紀(jì)重要原因。宣一個(gè)普遍現(xiàn)掏象須引起經(jīng)音理人的注意賠，即有的員混工很優(yōu)秀、怕崗位也很關(guān)吳鍵，如果提娛拔他升任主挨管，就感覺(jué)膀他有專(zhuān)業(yè)能唱力但缺乏管聯(lián)理能力，不杜提拔，員工簡(jiǎn)就會(huì)覺(jué)得沒(méi)謊有發(fā)展而離娘職。一個(gè)優(yōu)綢秀的業(yè)務(wù)代存表不一定是防優(yōu)秀的銷(xiāo)售習(xí)經(jīng)理，一名狹優(yōu)秀的會(huì)計(jì)各師不一定能僻勝任財(cái)務(wù)經(jīng)慈理。附要解決這個(gè)留問(wèn)題，改變庫(kù)單一的職務(wù)貨晉升制度十包分必要，可妨以考慮克“開(kāi)雙軌制砌”胃。所謂捎“手雙軌制窩”殺即專(zhuān)業(yè)職務(wù)踩晉升制與專(zhuān)監(jiān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)精晉升制兩條瓦線(xiàn)。如果員賣(mài)工有管理能灑力，可以通款過(guò)專(zhuān)業(yè)職務(wù)筋晉升線(xiàn)給予冰提升，如果虛有的員工缺籠乏管理能力傲，可以從專(zhuān)句業(yè)技術(shù)職稱(chēng)吉晉升線(xiàn)給予須晉升。鬧以銷(xiāo)售崗位芬為例，我們攀可以將銷(xiāo)售靠代表分別定夸為初級(jí)銷(xiāo)售款代表、中級(jí)員銷(xiāo)售代表、袋資深銷(xiāo)售代催表直至授予縣銷(xiāo)售師的專(zhuān)孕業(yè)技術(shù)職稱(chēng)恰。獅如果能科學(xué)客靈活的運(yùn)用居好雙軌晉升喪制度，具體笛操作要注意雄績(jī)效考核、腰薪酬制度、咬升遷制度的種有機(jī)結(jié)合，盲并特別注意擔(dān)績(jī)效考核的從公平性，同疾時(shí)強(qiáng)調(diào)以業(yè)午績(jī)基礎(chǔ)的考株核制度，相四信能有效地格幫助員工自插我實(shí)現(xiàn)，從單而大幅減少錘關(guān)鍵崗位員貴工的流失率幕。士其次，提高彈離職成本。丈離職成本可備定義為硬成望本和軟成本知兩方面，所般謂硬成本是陸指離職后需耍向公司支付嗚一定的違約軟金、培訓(xùn)補(bǔ)攤償金等費(fèi)用鑄；軟成本主浴要指員工離縣職的機(jī)會(huì)成奮本，例如公歇司在激勵(lì)措堪施上可考慮聲給予經(jīng)常性鉤的培訓(xùn)、關(guān)鍛鍵崗位津貼世、貸款購(gòu)房滔購(gòu)車(chē)、補(bǔ)充坐商業(yè)保險(xiǎn)等氏政策。一旦論其離職后，雅這些待遇也其相應(yīng)煙消云慎散，員工不斬得不考慮其語(yǔ)為跳槽付出啊的較大機(jī)會(huì)東成本。在具碼體操作時(shí)要爪注意軟、硬鑼成本的有機(jī)切結(jié)合，通過(guò)許軟成本方面輪的設(shè)置，巧扮妙地減少硬嚇成本方面制冬約措施給員宜工的不良感芽覺(jué)。似再者，商業(yè)蕉機(jī)密保護(hù)協(xié)扒議。關(guān)鍵崗光位員工往往位掌握一定的漲公司機(jī)密，蕩對(duì)此，公司刷可通過(guò)與關(guān)匙鍵崗位員工鴨簽訂鍵“良商業(yè)機(jī)密保我護(hù)協(xié)議孝”恢等方式做好周預(yù)防，以避癥免因關(guān)鍵崗據(jù)位員工流失抹造成商業(yè)機(jī)桂密泄露問(wèn)題翻。具體操作浸中一定好做各好思想溝通轟工作，告知攔這是企業(yè)一吳種正常的法重制規(guī)范管理?xiàng)U行為，不存墾在信不信任脹的問(wèn)題，同毀時(shí)需給予員憲工一定的商滴業(yè)機(jī)密保護(hù)微補(bǔ)貼，以體抵現(xiàn)對(duì)等原則器。地最后，儲(chǔ)備堆后續(xù)梯隊(duì)。沙對(duì)于關(guān)鍵的害崗位，可在瓶人力資源管戀理中儲(chǔ)備必漢要的副手，幫以此作為對(duì)租關(guān)鍵崗位的刑后續(xù)人力資規(guī)源儲(chǔ)備。若滅發(fā)生關(guān)鍵崗喬位員工離職偵，可立即有潮人接手工作機(jī)。具體操作絲中要注意后鍛續(xù)梯隊(duì)副手討的個(gè)性等盡巖可能與關(guān)鍵損崗位員工互它補(bǔ)，避免沖塘突，同時(shí)又柳可通過(guò)互補(bǔ)英有效提升關(guān)裝鍵崗位的工杯作績(jī)效。辨三、制約之慌高攻心為葬上斑制度從屬乖“嗎硬件搞”艘，人是有靈間性和思想的辜，若在管理嚴(yán)中能抓住關(guān)鞠鍵員工的心逮，則更能解悟除經(jīng)理們的怎擔(dān)憂(yōu)，攻心聲為上的管理應(yīng)有如下幾點(diǎn)閉：急1、變南“云管理趣”真為詞“欠領(lǐng)導(dǎo)康”削。滅傳統(tǒng)意義的增管理缺乏人答性化與激勵(lì)韻性，容易使言上、下級(jí)間罰產(chǎn)生對(duì)立和吵不愉快。嘗“抬領(lǐng)導(dǎo)杰”失我們可以將代其理解成為刻帶領(lǐng)、指導(dǎo)籠。作為經(jīng)理虹人帶領(lǐng)、指謹(jǐn)導(dǎo)你的員工愧做好工作，清經(jīng)常性在工耳作上給予員美工必要的幫晶助與指導(dǎo)，糕則員工容易旨對(duì)企業(yè)產(chǎn)生雜向心力，現(xiàn)弱代管理更要充求經(jīng)理人具輔有培訓(xùn)員工予的能力。伍2、將功勞少給員工，將利責(zé)任歸于己雖。素作為經(jīng)理人算切忌與員工航爭(zhēng)功，將責(zé)天任推給下屬蘋(píng)，如果這樣合，員工與經(jīng)忌理人離心離鉗德也就再所認(rèn)難免，關(guān)鍵驢崗位員工更都會(huì)拂袖而去踏，記?。阂獏?quán)不要責(zé)，崖則權(quán)力必不魯長(zhǎng)久。莖3、不要權(quán)私威要威信?；闄?quán)威是因你倉(cāng)有權(quán)而威，尋威信則是因門(mén)為一個(gè)人的橋?qū)W識(shí)、經(jīng)驗(yàn)他、能力、品含格等而來(lái)，表經(jīng)理人在管殿理關(guān)鍵崗位把員工時(shí)，要暢以理服人而葬不是以權(quán)壓謹(jǐn)人，以理服貢人的管理在等員工心中自化然會(huì)產(chǎn)生威耳信，有了威掠信才能使員鵲工信服，愿適意在公司服煌務(wù)。惹4、要補(bǔ)臺(tái)猾不要拆臺(tái)。聾部門(mén)內(nèi)不同洽的員工都有諒各自的優(yōu)點(diǎn)粗和缺點(diǎn)。當(dāng)借我們發(fā)現(xiàn)關(guān)冤鍵崗位員工戚因?yàn)槿秉c(diǎn)而眨造成的工作色失誤時(shí)，如綢果一味指責(zé)真、拆臺(tái)，那粒么員工的工菜作積極性自串然大受影響潮。此時(shí)若能濤用自己的優(yōu)磚勢(shì)想辦法幫榜他補(bǔ)臺(tái)，則際員工會(huì)心存支感激，其心猛也就在企業(yè)牙了。膀5、制約之幻妙，在于攝“底營(yíng)銷(xiāo)爸”數(shù)無(wú)論選用何率種方法制約務(wù)關(guān)鍵崗位員題工，能讓他蠻們心甘情愿移地接受制約右是很重要的都。經(jīng)理人在戒具體操作過(guò)使程中不妨選誓用一些營(yíng)銷(xiāo)化學(xué)思想。蘋(píng)營(yíng)銷(xiāo)的核心呈理念在于顧喬客導(dǎo)向，也習(xí)就是找出顧組客的需求并美設(shè)法滿(mǎn)足他武。在具體的遼管理實(shí)踐中榜，經(jīng)理人不須妨將關(guān)鍵崗廊位員工當(dāng)作血是你的顧客測(cè)，顧客的需必求是多樣的銳，不同員工釘需求也是有窯差異的。月經(jīng)理人不妨胖經(jīng)常找關(guān)鍵舟員工談?wù)勑墓?，了解他們跳的心理需求認(rèn)，及時(shí)有針缺對(duì)性的調(diào)整濁實(shí)施策略，塌得到了認(rèn)同帶后的制度就胸不容易讓人斬反感。曬四、核心員度工的動(dòng)態(tài)管斬理慣企業(yè)間的競(jìng)閱爭(zhēng)歸根結(jié)底抗是人才的競(jìng)仇爭(zhēng)，更準(zhǔn)確溝的說(shuō)是核心覽員工的競(jìng)爭(zhēng)賊。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竿珍惜和管理眨好這筆寶貴榨的資源，留怒住核心員工葬，否則核心絮員工的流失慮也就意味著膀企業(yè)核心能亡力的流失，勇進(jìn)而導(dǎo)致企幼業(yè)利潤(rùn)的流杜失。更嚴(yán)重緞的還會(huì)使企夏業(yè)陷入困境腳。對(duì)核心員寶工的管理應(yīng)蹈注意動(dòng)態(tài)管停理表現(xiàn)在兩鮮個(gè)方面：極（1）加強(qiáng)跌溝通。同核固心員工進(jìn)行蹄對(duì)話(huà)、座談插、交流，了搭解他們的需球求和期望，剖以發(fā)現(xiàn)和分權(quán)析哪些因素截能促進(jìn)留住摸人才，哪些撿因素會(huì)喪失破人才。通過(guò)造開(kāi)放式溝通懸，一方面公歷司可以隨時(shí)柱了解和關(guān)注理員工中存在瘋的各種問(wèn)題訴，聽(tīng)取員工范的改善意見(jiàn)廢；了解他們儉對(duì)職業(yè)發(fā)展粘機(jī)會(huì)，人際彎關(guān)系和工資粘等的滿(mǎn)意度比如何。并對(duì)患發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題顧及時(shí)處理，籠以不斷促進(jìn)殊員工的關(guān)系栽，創(chuàng)造良好棟的工作環(huán)境報(bào)，避免核心籍員工突然提風(fēng)出辭職情況材的出現(xiàn)。覺(jué)（2）定期懂評(píng)估。每隔役一個(gè)季度或牙一年，對(duì)公橡司核心員工核管理的現(xiàn)狀掩進(jìn)行評(píng)估，籠評(píng)估指標(biāo)可鑼以包括：核皺心員工的出朋勤率、流失奇率是否突然紅變大；公司窮能否吸引到膝外部的優(yōu)秀輛員工加入本混公司；同業(yè)瞎其它公司在左核心員工管寫(xiě)理上有什么禍新動(dòng)向，市蹤場(chǎng)平均薪酬冰是否上漲，差本公司是否扒采取了對(duì)策財(cái)?shù)鹊?。然后錘根據(jù)評(píng)估情柜況，不斷完拾善各項(xiàng)管理包工作。解■自文章來(lái)源雪HR管理世金界資訊專(zhuān)案為什么會(huì)失敗——打破科技管理的魔咒■YukikaAwazu，KevinC.Desouza&J.RobertoEvaristo百分之三十的專(zhuān)案，在達(dá)成目標(biāo)前就已經(jīng)夭折，資訊科技專(zhuān)案的失敗機(jī)率，更是有過(guò)之而無(wú)不及。為什么資訊科技專(zhuān)案往往難逃失敗的命運(yùn)？經(jīng)理人該如何避免讓專(zhuān)案失控？捷企業(yè)的成功鏈關(guān)鍵末有時(shí)在于能瘦夠有效管理控專(zhuān)案。根據(jù)尺學(xué)者的定義鏈，好的專(zhuān)案犯管理就是，倚以創(chuàng)新方式學(xué)組織人力、嘆物力、財(cái)力疾，在有限的斯成本及時(shí)間資訊專(zhuān)案為什么會(huì)失敗——打破科技管理的魔咒■YukikaAwazu，KevinC.Desouza&J.RobertoEvaristo百分之三十的專(zhuān)案，在達(dá)成目標(biāo)前就已經(jīng)夭折，資訊科技專(zhuān)案的失敗機(jī)率，更是有過(guò)之而無(wú)不及。為什么資訊科技專(zhuān)案往往難逃失敗的命運(yùn)？經(jīng)理人該如何避免讓專(zhuān)案失控？法現(xiàn)在，我們偵常見(jiàn)到很多宜專(zhuān)案吸收了麥寶貴的資源估，卻未能達(dá)內(nèi)成原訂目標(biāo)局，變成失控初的專(zhuān)案（r涂unawa夠ypro搶ject）但。大多數(shù)資粥訊科技專(zhuān)案故似乎都屬于遷此類(lèi)。拔根據(jù)一九九足五年的研究卻估計(jì)，30藍(lán)%到65%偽的軟體研發(fā)媽計(jì)劃都無(wú)疾冊(cè)而終。另一近項(xiàng)調(diào)查顯示煉，百分之三跳十的專(zhuān)案，傾在達(dá)成目標(biāo)身前就已經(jīng)夭搶折，原因是尾專(zhuān)案管理不啦當(dāng)。以美國(guó)姓遭腰斬的專(zhuān)籠案而言，平倦均每個(gè)專(zhuān)案拿落后預(yù)定時(shí)說(shuō)程一年，費(fèi)將用超出預(yù)算嫁一倍。闊看到這些統(tǒng)哨計(jì)數(shù)字，就顯不難體會(huì)，辛了解及避免著專(zhuān)案失敗，歐對(duì)經(jīng)理人有膨多么重要了衣。伏就像所有的因?qū)０敢粯?，柔資訊科技專(zhuān)斤案剛開(kāi)始也認(rèn)有明確的目滴標(biāo)，資源都水是系統(tǒng)化配越置，預(yù)算也葛詳列用途。尼然而，資訊題科技專(zhuān)案特仆別容易遇到祖嚴(yán)重的管理梁?jiǎn)栴}。首先腳，資訊科技熟專(zhuān)案風(fēng)險(xiǎn)較并大，產(chǎn)品若毒未完成，就肺毫無(wú)價(jià)值。肌相較之下，帆一條鋪一半育的道路還有船利用價(jià)值，她仍然勝過(guò)未麥鋪過(guò)的路。侮第二，資訊觸科技領(lǐng)域尚辨未成熟。企綠業(yè)必須不斷嶄面臨推陳出乎新的科技產(chǎn)往品、工具、趴技術(shù)的挑戰(zhàn)新，而資訊技幻術(shù)的管理尚凡未形成一門(mén)嘗學(xué)問(wèn)。那些匯已快被搾光暴的專(zhuān)案經(jīng)理經(jīng)，卻常常必敲須使用還在這研發(fā)、尚待振驗(yàn)證的工具杯，探索新的配領(lǐng)域。旱第三、資訊逝科技專(zhuān)案比部起傳統(tǒng)專(zhuān)案?jìng)?，面?duì)更多煮的壓力。因請(qǐng)為科技專(zhuān)案玻常采成本中蝕心制。相較摧于公司里的束其它單位，專(zhuān)科技專(zhuān)案的軌預(yù)算較少，援沒(méi)有刪減的侮空間。貢第四、專(zhuān)案腿并非公司特巨定部門(mén)或小龍組，卻會(huì)影畜響到很多部煮門(mén)和人員。灑要在眾多議吼題中折沖尊乒俎，以達(dá)成傅全面性的目渡標(biāo)，并不容繞易。脫在專(zhuān)案進(jìn)行錢(qián)期間，高階新主管必須時(shí)兵時(shí)評(píng)估專(zhuān)案傍的狀況。一更旦專(zhuān)案使用押的資源超過(guò)誕預(yù)期，專(zhuān)案疏就開(kāi)始失控聾了。高階主垮管合理的介度入，例如暫愿停專(zhuān)案，或豐調(diào)父整需求、資祖源，以符合陣預(yù)算等，可堡以預(yù)防專(zhuān)案悅走向不可收燒拾一途。然扇而，真實(shí)的刊情況是，很窮多專(zhuān)案經(jīng)理芬非但不采合嫩理方式介入股，有時(shí)還過(guò)局度投入。攜專(zhuān)案失控的脖深層心理因詠素杠行為科學(xué)的出研究，在這肚方面有一些疼解釋?zhuān)阂?、添「認(rèn)知不協(xié)惡調(diào)理論」指穩(wěn)出，決策者衡會(huì)直覺(jué)地采包用符合其觀思點(diǎn)的訊息，幫因?yàn)樗麄冃柚匾獮樽约旱亩敕ㄞq護(hù)。特因此，專(zhuān)案叉經(jīng)理較不會(huì)壓去注意其專(zhuān)訓(xùn)案的負(fù)面訊副息。泳第二，「期支望理論」（憐Prosp丘ectT刑heory黑）。面臨兩嗽個(gè)均有輸面陳的選擇時(shí)，柜人們偏愛(ài)風(fēng)掠險(xiǎn)；面臨兩直個(gè)均有贏面授的選擇時(shí)，捕人們會(huì)規(guī)避巧風(fēng)險(xiǎn)。因此煎，當(dāng)專(zhuān)案經(jīng)盼理在決定要關(guān)終止，或更側(cè)投入某個(gè)失纖敗專(zhuān)案時(shí)，針會(huì)傾向后者敵。半最后，根據(jù)鵝「代理人理勇論」（Ag冠ency執(zhí)Theor悅y）：在資蜘訊不對(duì)稱(chēng)的拘情況下，執(zhí)浙行工作的人哄（代理人）慚，會(huì)以對(duì)自便己有利、但竿有損當(dāng)事人徐利益的方式倘，執(zhí)行任務(wù)東。因此，專(zhuān)海案經(jīng)理較不變可能取消專(zhuān)赴案，因?yàn)榻K淡止專(zhuān)案不符墳合自己的利下益，即使這元樣做對(duì)整體掌組織有利。噴除此之外，年我們還必須某說(shuō)明「有限姻理性」（B慨ounde安dRat蛇ional打ity）。種不管何時(shí)，治專(zhuān)案經(jīng)理在追做決定前，車(chē)都無(wú)法檢視型所有相關(guān)資先訊。他被迫婦要「令人滿(mǎn)蘇意」（Sa集tisfi循ce），工叫作結(jié)果只要搞「夠好」，晝而不是「最息好」。因此葬，專(zhuān)案經(jīng)理下只能靠過(guò)去陶的經(jīng)驗(yàn)，及斑有限資訊，賞做出決定。泳在管理一個(gè)趨專(zhuān)案時(shí)，領(lǐng)去導(dǎo)人必須小荒心監(jiān)控時(shí)間跨及成本這兩昏個(gè)最重要的提資源。激假如專(zhuān)案完妹成所需的時(shí)溪間、費(fèi)用超批過(guò)預(yù)算，專(zhuān)麗案經(jīng)理必須礙思考：「我灘該讓專(zhuān)案繼謊續(xù)進(jìn)行嗎？血」艦研究失控專(zhuān)嬌案，可觀察絲兩個(gè)階段：鍛事前及事后恩。事前指的京是，當(dāng)專(zhuān)案渠還在規(guī)劃階刊段，但某些西因素讓專(zhuān)案候走向失??；脆事后則是指貼，當(dāng)專(zhuān)案已眾經(jīng)消耗過(guò)多帶資源與預(yù)算吳，但專(zhuān)案經(jīng)裹理仍繼續(xù)投通入資源。點(diǎn)專(zhuān)案經(jīng)理在旬處理失控專(zhuān)廊案時(shí)，有兩閑種介入方式場(chǎng)：主動(dòng)與被驗(yàn)動(dòng)。一個(gè)問(wèn)航題只有在被雀發(fā)現(xiàn)時(shí)，才馳算問(wèn)題。因躬此，第一步偽（主動(dòng)出擊落）是，找出賽可能延誤時(shí)躁程、超出預(yù)片算的潛在課渾題。無(wú)庸置奴疑地，當(dāng)課低題在變成真藥正問(wèn)題前，腳就被發(fā)現(xiàn)，即專(zhuān)案經(jīng)理較也能避免專(zhuān)案晉失控。一旦暴專(zhuān)案失控，閉專(zhuān)案經(jīng)理就立要被迫以被膚動(dòng)方式，解痛決問(wèn)題了。巨此時(shí)，探討擋如何終止失則控專(zhuān)案，就卻變得相當(dāng)重叔要。換句話(huà)您說(shuō)，第一個(gè)蒼議題是，為袖什么不易察堆覺(jué)專(zhuān)案出現(xiàn)徐失控征兆？吧第二個(gè)議題滑是，為什么煙專(zhuān)案經(jīng)理不心易理性反應(yīng)脾與終止專(zhuān)案食？轎專(zhuān)案失控為盆什么不易察制覺(jué)默簡(jiǎn)單地說(shuō)，晚任何會(huì)使專(zhuān)戲案失敗的因嗽素，若不用軟被檢查，就竿是專(zhuān)案失控緒的征兆。以禽下三個(gè)原因蕩，讓失控專(zhuān)深案不易被察天覺(jué)：墳1.注意力漠不足抬在多重任務(wù)罰的時(shí)代，很舌少專(zhuān)案經(jīng)理社能投注所有干心力在單一方專(zhuān)案上。一假般來(lái)說(shuō)，他歲們手中都有邁四到五個(gè)專(zhuān)期案，其復(fù)雜隱度、需求都烤不相同。因闖此，每個(gè)專(zhuān)晝案都只能分辨到一部分的角注意力。一拴位軟體顧問(wèn)孩公司的專(zhuān)案迎經(jīng)理就指出玩：「因?yàn)楣ㄋ疽?guī)模縮減汪，留下的人況要負(fù)責(zé)愈來(lái)秤愈多的專(zhuān)案凈，時(shí)間都不粱夠用，也就輝無(wú)法給專(zhuān)案說(shuō)足夠的注意泊力?！归W專(zhuān)案經(jīng)理如滾果不能出席率每場(chǎng)會(huì)議，然就不能擔(dān)任估專(zhuān)案的整合甲角色。因此圾，科技專(zhuān)案赤經(jīng)理常把管孔理專(zhuān)案的責(zé)習(xí)任，委派給供軟體工程師稈。但這些人殼或是受限于抹研發(fā)過(guò)程，龜或是只注重亦細(xì)節(jié)，無(wú)法駐注意到進(jìn)度賊、成本等變紗數(shù)。而且，蘆他們往往沒(méi)謊有足夠的專(zhuān)逢案管理技巧舉，無(wú)法察覺(jué)固專(zhuān)案出現(xiàn)不繡正常的征兆譜。缺乏足夠儉的注意力，抬會(huì)導(dǎo)致有限萌理性，亦即鏡無(wú)法辨識(shí)出居潛在問(wèn)題。敞2.資訊超查載大接受訪(fǎng)談的己專(zhuān)案經(jīng)理，部大都坦承自軍己罹患資訊張超載癥候群若。隨著科技騾快速進(jìn)步，殼專(zhuān)案經(jīng)理現(xiàn)橋在所承受的槍資訊量、頻警率，都更甚踏以往。租因此，很多虎與專(zhuān)案相關(guān)珍的訊息，要診不根本沒(méi)被爛讀取，要不病太晚被讀取候。事實(shí)上，攝由于專(zhuān)案經(jīng)掀理必須先應(yīng)視付他的同事約及上司，最顯后才注意到榨位于前線(xiàn)的炎專(zhuān)案成員，踏而來(lái)自前線(xiàn)圣的訊息常是裹專(zhuān)案問(wèn)題的雕早期指標(biāo)。獵若專(zhuān)案經(jīng)理暗忽略或太晚沈注意到這些客征兆，專(zhuān)案道將更容易失祖控。濃在資訊超載梨情況，專(zhuān)案聽(tīng)經(jīng)理也較易壺受「有限理拒性」影響。斤當(dāng)問(wèn)題信號(hào)佩出現(xiàn)時(shí)，較產(chǎn)易被專(zhuān)案經(jīng)扒理忽略。更腿嚴(yán)重的是，版由于認(rèn)知不倉(cāng)一致，他們殊傾向忽略負(fù)樂(lè)面的訊息。雜3.過(guò)度自榆信的陷阱伶我們都會(huì)犯愚這樣的錯(cuò)：區(qū)高估自己的聯(lián)能力、直覺(jué)倉(cāng)、膽識(shí)。一長(zhǎng)位專(zhuān)案經(jīng)理圓就自信滿(mǎn)滿(mǎn)掩地說(shuō)：「我辛在這家公司諷超過(guò)十年了裹，經(jīng)手的專(zhuān)蟻案超過(guò)一百記件。我覺(jué)得晚，沒(méi)有一個(gè)罰專(zhuān)案可以超丈過(guò)我的經(jīng)驗(yàn)鹽。我應(yīng)該用薦什么來(lái)判斷粉專(zhuān)案進(jìn)程，姜Excel飛表還是我的尼膽識(shí)？電腦該計(jì)算工具應(yīng)翅該是來(lái)協(xié)助三我下決定，桑而不是推翻送或強(qiáng)迫我做圾決定?！箍创蠖鄶?shù)專(zhuān)案框經(jīng)理自承，奇他們之所以植無(wú)法察覺(jué)及插處理專(zhuān)案失背敗的征兆，敘是因?yàn)樘焐岬纳澄闹髁x佳。這就是「缺過(guò)度自信的值陷阱」。一呀般專(zhuān)家在執(zhí)絮行任務(wù)時(shí)，車(chē)不喜歡遵循哈規(guī)則、程序通，而傾向依天賴(lài)直覺(jué)。相虎同地，專(zhuān)案嬸經(jīng)理很少利搜用分析、協(xié)河定，來(lái)評(píng)估殘專(zhuān)案的每個(gè)敢階段。加上青認(rèn)知不一致慰，他們無(wú)法企及時(shí)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)爹案的問(wèn)題。脆為什么不易骨處理失控征度兆？恒在征兆現(xiàn)形筒后，這些征匠兆不一定會(huì)難演變成真正國(guó)的問(wèn)題。即兔使真的會(huì)，編專(zhuān)案經(jīng)理仍祝會(huì)因?yàn)槟承┙j(luò)原因不采取扭行動(dòng)。旗1.一致證且據(jù)鏡由于認(rèn)知不各一致，或是劈自我合理化湯，互相沖突凈的資訊不易優(yōu)被注意，甚禍至被忽略。責(zé)人們往往「燙只聽(tīng)自己想舟聽(tīng)的」。雖練然很少人愿賞意承認(rèn)此弱隨點(diǎn)，我們?nèi)詽衬軓呐c專(zhuān)案踐經(jīng)理的討論亭及評(píng)估二手靜證據(jù)中，推芒演出其中真非相。愧例如一位專(zhuān)棵案經(jīng)理表示就，他沒(méi)有早愚點(diǎn)阻止某個(gè)旅專(zhuān)案，是因絲為他被告知趕，該專(zhuān)案團(tuán)思隊(duì)進(jìn)行順利湖。但是我們暑看完該報(bào)告響后發(fā)現(xiàn)，該振專(zhuān)案經(jīng)理沒(méi)選有綜觀整個(gè)疲報(bào)告：專(zhuān)案皺摘要下有附機(jī)注，是資深要軟體工程師朽提醒該位經(jīng)再理，必須額燦外付出五萬(wàn)像美元。安當(dāng)然，另一駱個(gè)問(wèn)題是資唐訊不對(duì)稱(chēng)：自考慮后果后鉤，部屬可能蹤不愿太突顯杠問(wèn)題，所以令他把責(zé)任推杠給主管，而謹(jǐn)主管只能在認(rèn)有限理性及階認(rèn)知不協(xié)調(diào)萍下執(zhí)行專(zhuān)案頸。均2.維持現(xiàn)遞狀朽一般人做決死策時(shí)，常會(huì)魚(yú)偏向維持現(xiàn)尖狀。改變現(xiàn)環(huán)狀意味著，謊讓自己容易片遭致批評(píng)，燈有損形象。游為符合常規(guī)腔，專(zhuān)案經(jīng)理供會(huì)合理化他撤們的決定，扭因?yàn)檫@樣比役較安全。因丸此，專(zhuān)案經(jīng)向理寧可讓專(zhuān)股案失控，也挪不愿承認(rèn)他魔們的錯(cuò)誤。垮可以想見(jiàn)地承，若一家公羞司會(huì)嚴(yán)懲失源敗員工，專(zhuān)磁案經(jīng)理較不沉愿意承認(rèn)他肚們的過(guò)錯(cuò)。丟我們也看見(jiàn)拔這種噤聲效申果的影響：活失控專(zhuān)案的泊成員不愿主恢動(dòng)提醒專(zhuān)案煤經(jīng)理。其中架一個(gè)關(guān)鍵原可因是，資訊膏科技市場(chǎng)的破不確定性。開(kāi)此外，還有名其它課題，歡例如，因?yàn)橹v擔(dān)心留下污靜點(diǎn)，專(zhuān)案經(jīng)店理不愿意承葉認(rèn)錯(cuò)誤。延教遲問(wèn)題、希聽(tīng)望問(wèn)題自動(dòng)點(diǎn)消失或有人科接手，就成饞為一個(gè)正當(dāng)倘的策略。腫某些專(zhuān)案經(jīng)堆理甚至?xí)鼒?zhí)改專(zhuān)案的情戀?zèng)r。大家都紛知道，追蹤揪專(zhuān)案進(jìn)度的堂軟體，常太微晚做，或根永本沒(méi)有做。貞因此，一個(gè)徹人可以藉由誤修改專(zhuān)案管娃理軟體，來(lái)扮塑造他想呈胳現(xiàn)的專(zhuān)案進(jìn)尖度。專(zhuān)案負(fù)館責(zé)人在更新啊專(zhuān)案時(shí)，如途果想要掩飾拜問(wèn)題，可以腿修改原始的管數(shù)據(jù)，來(lái)延沙后問(wèn)題被發(fā)巴現(xiàn)的時(shí)機(jī)，雙或讓問(wèn)題看承起來(lái)不那么吹嚴(yán)重。蹦年度績(jī)效評(píng)蕉估則是另一洞個(gè)原因。由做于績(jī)效決定積員工的紅利蒸、獎(jiǎng)金、升芹遷及公司是強(qiáng)否續(xù)約等，譽(yù)很多專(zhuān)案經(jīng)識(shí)理在每年第辟四季時(shí)，寧茂可投注心力折在失控的專(zhuān)胸案，以免當(dāng)侵年考績(jī)受到昨影響。旅因此，為了嫂延后面對(duì)現(xiàn)迷實(shí)的時(shí)間，殃若專(zhuān)案資源俱還沒(méi)用完，拌專(zhuān)案經(jīng)理就維會(huì)繼續(xù)支持抖專(zhuān)案。瓜3.沉入成勿本總即使損失節(jié)炎節(jié)上漲，專(zhuān)抽案經(jīng)理仍然躍常常認(rèn)為：環(huán)「我們已經(jīng)莖投資下去了麗，就完成它閘吧！」然而脹，失控專(zhuān)案躁不管已投入螺多少資源，宜還是無(wú)法獲覺(jué)利的，許多恩專(zhuān)案經(jīng)理的旗績(jī)效是根據(jù)姑完成的專(zhuān)案召數(shù)，因此會(huì)思覺(jué)得終止專(zhuān)擔(dān)案對(duì)自己相弟當(dāng)不利。莊我們發(fā)現(xiàn)，勺決策者如果舞有其它專(zhuān)案遺可供選擇，減較不會(huì)在失弦敗專(zhuān)案上打邀轉(zhuǎn)。但現(xiàn)實(shí)倍的情況是，勵(lì)專(zhuān)案經(jīng)理沒(méi)會(huì)有這樣的彈藏性，資金很浴難在不同專(zhuān)聰案間流動(dòng)。磁所以，專(zhuān)案刊經(jīng)理可能會(huì)遇繼續(xù)為失敗鑒專(zhuān)案奮戰(zhàn)，丘直到資源用葡盡。如此一宿來(lái)，將延后昌處理的時(shí)機(jī)狗。箭4.權(quán)力斗對(duì)爭(zhēng)恨當(dāng)兩個(gè)擁有軌相等權(quán)力、賀地位的決策扎者意見(jiàn)沖突雪時(shí)，他們會(huì)班盡可能去保膜護(hù)自己的專(zhuān)輔案。因此，親專(zhuān)案管理會(huì)連演變成為權(quán)總力斗爭(zhēng)。在儲(chǔ)此過(guò)程中，網(wǎng)決策、分析汪很少考慮到仗專(zhuān)案的利益岸，而是先考灣慮到維持自爆己的面子。椅由于權(quán)力斗雅爭(zhēng)，本來(lái)不步注意別人專(zhuān)走案的專(zhuān)案經(jīng)庭理，會(huì)將他蟻的分析寄給姿同事，然后贈(zèng)雙方就開(kāi)始愈打筆仗。彼昌此都覺(jué)得對(duì)笑方對(duì)人不對(duì)仰事，這樣文均件往返會(huì)一夕直持續(xù)，直直到其它人介鴉入，或是資俯源用盡。5.和諧揉權(quán)力斗爭(zhēng)的職另一個(gè)極端貼則是，當(dāng)專(zhuān)工案成員感情續(xù)融洽，就不千會(huì)說(shuō)實(shí)話(huà)，裙以免傷了彼位此和氣。掉膜入這樣的陷啞阱后，專(zhuān)案奸經(jīng)理召開(kāi)的筍會(huì)議就會(huì)變繳得很「和諧脂」。會(huì)議中煩，每個(gè)人都賀和氣相待。豎這將強(qiáng)化錯(cuò)逼誤的決策，吳并導(dǎo)致「旁躍觀者效應(yīng)」斜：每個(gè)人都波等著其它同萄事提議停止渾專(zhuān)案。一位料專(zhuān)案經(jīng)理就漁明白地表示場(chǎng)：「我等著臣杰克來(lái)發(fā)號(hào)趁施令，因?yàn)楦鹚任掖笠蛔臍q，我尊重脈他的判斷。針」揪高階主管的榨介入蠅專(zhuān)案經(jīng)理要航如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)埋題，或?qū)?wèn)役題做出決定弄？我們?cè)诖藰屘岢鲆恍┙úh，可以減騎輕這些問(wèn)題組，或避免專(zhuān)分案失控。后一、建立查慧核控管機(jī)制匆要察覺(jué)問(wèn)題戴，必須提供晝誘因。事實(shí)捐上，很多專(zhuān)斤案經(jīng)理在考袋慮要否指出錄問(wèn)題時(shí)，常紛面臨阻力，常而非誘因。略因?yàn)樗麄儼l(fā)味現(xiàn)，專(zhuān)案若異出現(xiàn)問(wèn)題，熔將有損于他鎖們?cè)诠镜臏?zhǔn)地位，其它寸人也會(huì)認(rèn)為丹他的能力有畜問(wèn)題。因此戴，公司必須幼建立一套正沃式的查核和待控管措施，登讓指出問(wèn)題極這件事降低駁個(gè)人色彩，癥指出者也不跑會(huì)因此遭受價(jià)攻擊。專(zhuān)案破經(jīng)理假如不悄用擔(dān)心成為倉(cāng)代罪羔羊，菜就會(huì)主動(dòng)指畝出潛在問(wèn)題坐。逝建立查核及鼻控管機(jī)制還辛有另一個(gè)好付處：當(dāng)員工丹想要升遷，軟報(bào)酬、獎(jiǎng)金摘，不是以他收完成多少專(zhuān)竟案為計(jì)算標(biāo)有準(zhǔn)，而是其絲部門(mén)的獲利秧能力。如此匆一來(lái)，高階痛主管就會(huì)緊霉盯他們的專(zhuān)世案經(jīng)理及避貓免專(zhuān)案失控?fù)Q。忠二、不要讓驅(qū)專(zhuān)案經(jīng)理負(fù)愿擔(dān)過(guò)重籍跟一般認(rèn)知圣相反，科技珍進(jìn)步常增加直專(zhuān)案管理的伯困難度。而尚且，大部分最的專(zhuān)案經(jīng)理乓還身兼數(shù)職柱，例如行政賠事務(wù)、產(chǎn)品據(jù)研發(fā)等。同元時(shí)應(yīng)付行政障工作及專(zhuān)案殼管理，讓他萌們注意力不暮足。公司可股以將專(zhuān)案經(jīng)崖理的行政工淚作，交給人概力資源或部堆門(mén)經(jīng)理，以竟減輕其工作殊量，讓他們甲可以專(zhuān)心處蓋理專(zhuān)案。另這一個(gè)方法是暴，雇用和訓(xùn)或練更多員工板管理專(zhuān)案，電以便必要時(shí)若接手專(zhuān)案。商三、處理工能作超量及注胳意力談為了避免資宇訊超載，公方司可以增加望處理資訊的虹資源，或減旅少資訊量。河大多數(shù)專(zhuān)案馬經(jīng)理需要在晌對(duì)的時(shí)間獲語(yǔ)得對(duì)的資訊齊，這并不容射易，而且也迷不能保證決劇策就會(huì)正確灶。每個(gè)專(zhuān)案門(mén)都應(yīng)該有一虜個(gè)指定的「辰資訊經(jīng)理」釣，專(zhuān)門(mén)吸收輔相關(guān)資訊及喪數(shù)據(jù)。資訊譜經(jīng)理可以由氏人來(lái)?yè)?dān)任，餃也可以由機(jī)三器代勞，就惱像汽車(chē)?yán)锏氖謨x表板，可愚以讓駕駛?cè)烁狄煌粗?chē)睬子現(xiàn)況。專(zhuān)稱(chēng)案經(jīng)理可依減此在正確時(shí)烘機(jī)，做出正曠確的行動(dòng)。卡四、降低過(guò)問(wèn)度自信及對(duì)著一致證據(jù)的牽偏見(jiàn)傷要降低這兩羊個(gè)陷阱，必箱須改變管理愚行為。專(zhuān)案猶經(jīng)理常被大蓬量授權(quán)，但威授權(quán)過(guò)大就傭像刀的兩刃予。它可以藉變由權(quán)力下放輕，來(lái)協(xié)助決喇策進(jìn)行，但龜當(dāng)主管要同世時(shí)監(jiān)督十、院十五個(gè)專(zhuān)案五經(jīng)理，將不悠大了解個(gè)別打?qū)０傅倪M(jìn)度狐。這將使他債無(wú)法有效領(lǐng)瓶導(dǎo)專(zhuān)案經(jīng)理蛾。缺乏監(jiān)督本會(huì)造成專(zhuān)案貍經(jīng)理過(guò)度自裳信，以及不潑查核一致的液資訊。企業(yè)部可透過(guò)另一柱雙眼睛檢視佛專(zhuān)案細(xì)節(jié)、煙日志、表現(xiàn)帆，來(lái)避免落代入一致證據(jù)非的陷阱。匠五、建立多蠅元的資訊管土道談如果我們只公搜集專(zhuān)案的劃正面資訊，簡(jiǎn)就會(huì)制造出充一個(gè)樂(lè)觀的收假象。要避買(mǎi)免這種狀況禿發(fā)生，可以掉透過(guò)制度化良方式，搜集歸負(fù)面資訊。巾若正負(fù)資訊脂都經(jīng)制度化銀搜尋，可以深讓人更易接啊受問(wèn)題存在喊的事實(shí)，即珍使負(fù)面訊息瓜不利當(dāng)事人曉。公司應(yīng)要捐求專(zhuān)案經(jīng)理斯尋找負(fù)面或外不一致的資宅訊。更進(jìn)一跌步說(shuō)，提供洋負(fù)面訊息的伙員工應(yīng)該被你獎(jiǎng)勵(lì)，而非開(kāi)被懲罰。第六、傾聽(tīng)警舅訊鍵要避免專(zhuān)案控經(jīng)理保持現(xiàn)寧狀及避免沉風(fēng)入成本陷阱風(fēng)，方法之一誓是鼓勵(lì)員工具提出警訊。熟讓「示警」巴非但不負(fù)面堪，而且成為茶喚起注意力胳的手段。我蜘們喜歡視之丟為「拯救靈姨魂」（Sa吵veOu共rSou調(diào)ls）信號(hào)幻。每個(gè)專(zhuān)案扎成員都要使合用這樣的信咸號(hào)，去喚起懲其它成員對(duì)萄災(zāi)難的警覺(jué)戚性，以挽救電專(zhuān)案。一個(gè)腸SOS信號(hào)也只有被注意楚到，才有價(jià)柄值，所以獎(jiǎng)爪勵(lì)制度要鼓禿勵(lì)阻止失控萍專(zhuān)案、節(jié)省部資源。淋七、掀起和巷諧的戰(zhàn)爭(zhēng)渡和諧的戰(zhàn)爭(zhēng)必，聽(tīng)起來(lái)似親乎很矛盾，序但它卻有助袋于喚起注意恥力。專(zhuān)案應(yīng)百該由單一個(gè)根人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，烘如果由權(quán)力屯相當(dāng)?shù)膬扇说渫瑫r(shí)領(lǐng)導(dǎo)，容會(huì)使專(zhuān)案容煎易失控。假郊如專(zhuān)案需要床兩個(gè)能力相賠當(dāng)?shù)膶?zhuān)案經(jīng)玉理，一開(kāi)始償就要決定，絞由誰(shuí)全權(quán)負(fù)范責(zé)專(zhuān)案的命肅運(yùn)。這就像裳駕駛飛機(jī)一省樣，即使正臘駕駛與副駕乒駛都有相同尤的飛行經(jīng)驗(yàn)獸，互相尊敬幫，正駕駛還臂是主導(dǎo)整個(gè)較飛行。在一躁開(kāi)始就設(shè)定盜主將及副將秤，可以避免瑞權(quán)力斗爭(zhēng)，完也可以鼓勵(lì)繞彼此檢視對(duì)室方的行為。嫩幫助專(zhuān)案經(jīng)劑理學(xué)習(xí)抽雖然前線(xiàn)的具防御機(jī)制可推以偵測(cè)出問(wèn)機(jī)題，最后一恭秒的機(jī)制也丘有助失控專(zhuān)收案的處理。熄我們?cè)诖私ū碜h企業(yè)采取其一套行為模威式，有助于中專(zhuān)案經(jīng)理學(xué)籮習(xí)如何處理襯問(wèn)題。堵一、禁止事餡后更改擋當(dāng)預(yù)測(cè)數(shù)字翠確定后，系裝統(tǒng)就要鎖住椒，不得更改晃。如此，可瞧以創(chuàng)造一個(gè)估微型控制系敬統(tǒng)，有助發(fā)灘現(xiàn)專(zhuān)案的異瘋常行為，例荒如超出預(yù)算岔。歐洲太空耐總署（ES靠A）就創(chuàng)造叮了一個(gè)專(zhuān)案聰管理軟體程賣(mài)式。該程式區(qū)與賬務(wù)系統(tǒng)紫密切結(jié)合，吐外包單位只昏能在工程完云成預(yù)定進(jìn)度叫、且軟體標(biāo)帖示結(jié)果后，張才能要求請(qǐng)?zhí)睢?zhuān)案可紛以進(jìn)行修改偽，但合約也忌需做必要修炎改，如此這撐些修改才能膝在賬務(wù)系統(tǒng)質(zhì)中載明。這蕉種做法促使題專(zhuān)案經(jīng)理隨解時(shí)檢視自己棄的做法和進(jìn)商度。稼二、降低錯(cuò)仁誤的「感覺(jué)鐮成本」信有些企業(yè)了妹解，偉大的怨創(chuàng)造力來(lái)自必失敗接受度炭。顫3M稀就是個(gè)例子范，知名的產(chǎn)享品「便利貼酒」的研發(fā)過(guò)滴程，就是鼓多勵(lì)創(chuàng)意的產(chǎn)德物。相反地害，一家公司僅若嚴(yán)格處罰赤犯錯(cuò)行為，惑就會(huì)讓成員者害怕被抓到般犯錯(cuò)，而傾肉向?qū)㈠e(cuò)就錯(cuò)廳，這么一來(lái)心后果將十分失嚴(yán)重。殿三、讓資訊閣更易分享哈一個(gè)明顯的劣問(wèn)題是，即茅使知道專(zhuān)案膜的某個(gè)部分嗽將會(huì)延遲，弟專(zhuān)案經(jīng)理可慢能不知將對(duì)尊其它部分造漢成漣漪效應(yīng)劑。部分原因晉來(lái)自于資訊尖未能分享。濟(jì)解決方法是庭，實(shí)施有效飯的知識(shí)管理抱工具。濫管理工具可域以記錄專(zhuān)案谷的重要進(jìn)程今，及延遲的局原因。事實(shí)噸上，ESA追的網(wǎng)站解決賀方案也是一家個(gè)知識(shí)管理挪工具，內(nèi)含敲專(zhuān)案管理及勝傳票系統(tǒng)。揮因?yàn)樗匈Y西訊都須先登科記，賬單才脅會(huì)支付，藉增此可得知專(zhuān)公案落后或超由出預(yù)算的原筒因。外包單縣位可以直接畏進(jìn)入系統(tǒng)，豆更新資訊。言除了科技機(jī)釋制，人際網(wǎng)蛇路等以人為私主的機(jī)制，櫻也有助于資狀訊分享。很艙多知識(shí)與資刺訊都是透過(guò)家耳語(yǔ)傳播，錦所以咖啡室泥、游戲間都訊能促進(jìn)資訊崇、知識(shí)的交必?fù)Q。這些場(chǎng)本所也有助于頑傳播失控專(zhuān)帥案的教訓(xùn)。姻專(zhuān)案管理不抄是一門(mén)科學(xué)冊(cè)。我們希望瓦提供一些準(zhǔn)掉則，使它變?cè)挸梢?guī)則化的猜技巧。這里療所討論的介斧入方式，可旬以應(yīng)用在專(zhuān)微案的主動(dòng)或百被動(dòng)階段。夕主動(dòng)應(yīng)用，化可以減少被權(quán)動(dòng)應(yīng)變的需招要。晴但是，在主即動(dòng)階段中，累有兩種介入肌方式特別值忍得注意：第行一是，管理廈資訊負(fù)載的串問(wèn)題，資訊史爆炸不會(huì)減應(yīng)速，因此企麗業(yè)必須有系漏統(tǒng)地管理專(zhuān)廣案相關(guān)資訊男；第二是，向傳達(dá)警示訊換號(hào)。僑就傳統(tǒng)字義銜來(lái)說(shuō)，SO泳S信號(hào)只有里當(dāng)危機(jī)被解愛(ài)除，才有價(jià)如值。在災(zāi)難翼、傷害已經(jīng)徑形成，才進(jìn)駛行處理，效彩果已經(jīng)不大慈。在這種狀絹況下最好的慧做法是，企像業(yè)進(jìn)行事后效檢討，以作夾為未來(lái)管理偶專(zhuān)案的借鏡藝。屈■代原載板《EMBA毯》2004威年第214仔期三星靠什么超越索尼？■許稍稍雖然日韓企業(yè)還不能領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)潮流，但它們卻能夠成為許多新產(chǎn)品的潮流制定者，并經(jīng)常以此地位享受著比技術(shù)發(fā)明者更豐厚的利潤(rùn)。讓我們從那些從沒(méi)有技術(shù)到掌握技術(shù)的日韓趕超歷程中，尋找技術(shù)中國(guó)的啟示。三星靠什么超越索尼？■許稍稍雖然日韓企業(yè)還不能領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)潮流，但它們卻能夠成為許多新產(chǎn)品的潮流制定者，并經(jīng)常以此地位享受著比技術(shù)發(fā)明者更豐厚的利潤(rùn)。讓我們從那些從沒(méi)有技術(shù)到掌握技術(shù)的日韓趕超歷程中，尋找技術(shù)中國(guó)的啟示。麥戰(zhàn)后初期莖的日本企業(yè)某，技術(shù)落后煎歐美20余嗽年?？缛?件0世紀(jì)70勿年代，震撼仔世界的趕超濾奇跡卻令人