網(wǎng)站分析的應(yīng)用和價值

網(wǎng)站解析的應(yīng)用和價值Postedon2014年01月6日byDinKinWeb解析,數(shù)據(jù)行業(yè)with0Comments監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)營狀態(tài)網(wǎng)站解析最基本的應(yīng)用就是監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)營狀態(tài)。收集網(wǎng)站平常產(chǎn)生的各樣數(shù)據(jù)——點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，并經(jīng)過統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)生成各樣網(wǎng)站分析的報表，對網(wǎng)站的運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)地展現(xiàn)。從點(diǎn)擊次數(shù)、閱讀次數(shù)、用戶數(shù)的變化趨向，到比較新老用戶比率、頁面流失率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率，數(shù)據(jù)幫助運(yùn)營者從多角度觀察網(wǎng)站的情況可否優(yōu)異。若是沒有網(wǎng)站解析的平常報表數(shù)據(jù)，無疑會讓網(wǎng)站運(yùn)營者感覺慌張，因?yàn)樗麄兪チ藢W(wǎng)站現(xiàn)狀的感知，也許網(wǎng)站一天會有幾千幾萬的接見量，也有可能只有個位數(shù)的用戶接見了網(wǎng)站，這樣網(wǎng)站的運(yùn)營就像是憑空假造，沒有了目標(biāo)和方向。自然，有些網(wǎng)站的數(shù)據(jù)不但能監(jiān)控自己網(wǎng)站的運(yùn)營情況，而且互聯(lián)網(wǎng)或某些領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顟B(tài)供應(yīng)參照依據(jù)，Google的搜尋趨向、百度的搜尋風(fēng)云榜是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的風(fēng)向標(biāo)，自然我們現(xiàn)在可能會更多地去關(guān)注微博上的實(shí)時熱點(diǎn)信息；淘寶的數(shù)據(jù)中心為電子商務(wù)的交易趨向供應(yīng)依據(jù)。提升網(wǎng)站的推行收效說到網(wǎng)站推行，也許最先想到的就是SEO和SEM，但網(wǎng)站解析不但可以提升網(wǎng)站在SEO和SEM上的表現(xiàn)，同時其對網(wǎng)站的精準(zhǔn)營銷也能起到有力的支持。SEO和SEMSEO和SEM是網(wǎng)站解析中很重要的一塊，因?yàn)樗鼈兪蔷W(wǎng)站獲取流量的重要路子，而流量又是網(wǎng)站的基礎(chǔ)，所以我們必定清楚的掌握網(wǎng)站在SEO和SEM方面的表現(xiàn)。解析SEO主若是解析網(wǎng)站在各搜尋引擎的相關(guān)要點(diǎn)詞排名、搜尋詞的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)變率（CTR）及網(wǎng)站在搜尋引擎的收錄情況、外鏈數(shù)據(jù)、錯誤頁面等，關(guān)于SEO網(wǎng)上的介紹很多，最要點(diǎn)的還是網(wǎng)站自己的內(nèi)容質(zhì)量及在SEO上面的優(yōu)化。SEM的收效很多是經(jīng)過計算各要點(diǎn)詞也許推行本源的投資收益（ROI）來衡量的，一般投入成本比較簡單衡量，而產(chǎn)出收益的衡量就會相對困難，需要細(xì)分各本源和要點(diǎn)詞，電子商務(wù)還有直接的收益可以衡量，若是可是信息宣告引導(dǎo)線下交易那么解析會困難得多，網(wǎng)上也有很多這方面的文章可以參照。精準(zhǔn)營銷SEO和SEM提升了網(wǎng)站的曝光率，讓用戶可以更簡單地找到我們的網(wǎng)站，但有時我們也需要將我們的網(wǎng)站定向地推給某些用戶，也就是網(wǎng)站推行中最常有的線上推行。這里主要包括用戶細(xì)分、本源細(xì)分和目標(biāo)市場的細(xì)分，經(jīng)過用戶行為解析進(jìn)行的用戶細(xì)分讓我們可以認(rèn)識網(wǎng)站主要吸引的是哪一種用戶，基于本源的搜尋要點(diǎn)詞和本源網(wǎng)站可以認(rèn)識用戶主要關(guān)心網(wǎng)站的哪些信息以及他們會經(jīng)過哪些相關(guān)的途徑找到我們，這為我們的線上推行指了然方向。若是網(wǎng)站要宣告一個產(chǎn)品也許做一個活動，也許這時候你就清楚的知道需要給那些用戶發(fā)直郵，在哪些網(wǎng)站上投放廣告，推行的內(nèi)容應(yīng)該如何組織可以吸引到更多的用戶我從前的很多關(guān)于用戶解析的文章介紹了如何更好地去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的忠誠客戶、有價值客戶，以及用定量的方法去議論網(wǎng)站的用戶，其實(shí)這些也為網(wǎng)站的精準(zhǔn)營銷供應(yīng)了很好的參照依據(jù)。線下推行收效除了線上推行外，很多網(wǎng)站也會如期進(jìn)行線下的推行。線下的活動和推行經(jīng)常會直接展現(xiàn)網(wǎng)站的URL地址，在數(shù)據(jù)的表現(xiàn)上以直達(dá)流量為主，所以評估線下推行收效的要點(diǎn)在于區(qū)分哪些流量本源于線下推行？其實(shí)網(wǎng)站解析的數(shù)據(jù)獲取路子十分廣泛，我們可以經(jīng)過一些特其他手段來做到這一點(diǎn)。比方你會發(fā)現(xiàn)AvinashKaushik的書里面引用的很多網(wǎng)址是近似短網(wǎng)址（ShortUrl）的形式，經(jīng)過跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁面，線下推行也可以借用這種方式，在線下宣告一個特其他專用于某次推行的網(wǎng)址（如/offline）重定向到目標(biāo)頁面（如/），這樣在網(wǎng)站解析中只要采用那些本源是宣告出去的特其他URL（如/offline）的閱讀就可以統(tǒng)計線下推行的收效了，自然也可以使用URL參數(shù)的方式在目標(biāo)URL后邊加上類似?from=offline&campaign=的參數(shù)，經(jīng)過統(tǒng)計這些參數(shù)頁面被閱讀的次數(shù)并細(xì)分各線下推行路子的收效。但這里有個問題就是，網(wǎng)址經(jīng)常是網(wǎng)站品牌的一大概素，特別是那些直觀易記的網(wǎng)址，所以線下推行偏向于使用原始的網(wǎng)站地址，以便于有更好的鑒別度，讓用戶記住這個網(wǎng)站，這就給網(wǎng)站解析的流量區(qū)分帶來了必然的難度，也許只有經(jīng)過接見流量的趨向解析來衡量線下推行的收效了。優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)經(jīng)過對外推行，也許已經(jīng)有很多用戶開始進(jìn)入并接見你的網(wǎng)站了，但用戶可否會對你的網(wǎng)站感興趣，也許可否可以連續(xù)接見變成網(wǎng)站的忠合用戶，這些就取決于你的網(wǎng)站可否有留住用戶的能力了，也就是你的網(wǎng)站可否擁有足夠好的用戶體驗(yàn)，來實(shí)現(xiàn)用戶的希望和滿意度。簡單有效的交互流程無疑，那些簡單易用的交互流程可以幫助用戶更好地實(shí)現(xiàn)他們的操作和目標(biāo)，而用戶也會更喜歡使用那些設(shè)計得更加人性化的網(wǎng)站，能讓他們?yōu)榉亲鞔醯拇┰酱碎g。我們平常會用轉(zhuǎn)變率（ConversionRate）和任務(wù)完成率（TaskCompletionRate）來衡量網(wǎng)站交互的收效，而關(guān)于某些基于任務(wù)也許應(yīng)用導(dǎo)向的網(wǎng)站，這方面的解析特別重要。經(jīng)過解析找出一些交互中的不足和遺漏環(huán)節(jié)也許化繁為簡，可以有效提升轉(zhuǎn)變率及用戶完成任務(wù)的幾率，從而有效提升網(wǎng)站的收益。幫助用戶找到感興趣的內(nèi)容我的博客中近期的幾篇文章都介紹了如何讓用戶更好地找到需要的信息，其中包括優(yōu)化信息架構(gòu)、優(yōu)化站內(nèi)搜尋等，這些無疑都能更好地留住用戶，讓他們連續(xù)閱讀網(wǎng)站的內(nèi)容也許連續(xù)使用網(wǎng)站的供應(yīng)的服務(wù)。與其被動地讓用戶自己去搜尋感興趣的內(nèi)容，不如主動地將一些用戶可能感興趣的內(nèi)容介紹給用戶，也就是現(xiàn)在很多網(wǎng)站都在做的基于用戶行為解析的關(guān)系介紹功能，我從前的文章也介紹過網(wǎng)站數(shù)據(jù)解析在這方面的應(yīng)用。聆聽用戶的心聲也許很多人對網(wǎng)站解析的看法還停留在網(wǎng)站的平常數(shù)據(jù)報表上，其實(shí)網(wǎng)站解析的范圍遠(yuǎn)不僅這些，用戶問卷調(diào)研（Survey）、可用性測試（Labusabilitytesting）、以及我從前介紹過的實(shí)景調(diào)研（Sitevisits）都屬于網(wǎng)站解析的范圍，AvinashKaushik把它們歸為網(wǎng)站解析中的定性解析（QualitativeAnalysis）。也許你會說這些不是UED也許UCD們的工作嗎？是的，這些解析的目的都是為了提升用戶體驗(yàn)，UED們是用戶體驗(yàn)方面的專家，而網(wǎng)站解析師在數(shù)據(jù)的獲取和解析方面更加專業(yè)，所以為什么不合作呢？網(wǎng)站解析師供應(yīng)解析的方案和結(jié)果，再由用戶體驗(yàn)小組完成優(yōu)化方案的設(shè)計并推行，不要糾結(jié)于網(wǎng)站解析工作必然由哪個部門或團(tuán)隊(duì)來做，所有的工作都是為了供應(yīng)更好的用戶體驗(yàn)。正是這些定性解析的方法可以讓我們近距離的聆聽用戶的聲音，對滿足用戶需求，更好地進(jìn)行網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計、功能設(shè)計，甚至交互導(dǎo)航設(shè)計都能起到要點(diǎn)作用。最后做下簡單的總結(jié)，若是網(wǎng)站就是為了流量而活的話，那么我們可以將上面網(wǎng)站解析的應(yīng)用和意義歸納為：監(jiān)控流量、吸引流量、保留流量，流量意味著用戶，用戶意味著網(wǎng)站的生命。但也許現(xiàn)在我們該考慮下社會化媒體的影響了，不可是是SEO