人力資源管理策劃與決策藝術(shù)

hr策劃和決策藝術(shù)決策是一個(gè)單位或公司能否持續(xù)發(fā)展的最為關(guān)鍵的一步，決策正確與否將對(duì)單位起著決定性的影響。正確的決策，主要來自對(duì)市場、環(huán)境的各種情況，同類企業(yè)或單位，競爭對(duì)手的全面情況和對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及運(yùn)作能力的全面了解。只有對(duì)諸多情況有真實(shí)的、準(zhǔn)確的、及時(shí)的和全面的了解，對(duì)可能發(fā)生的事情有較準(zhǔn)確的預(yù)測并了解其可能對(duì)自己產(chǎn)生的影響，才可能進(jìn)一步分析面臨的形勢，研究解決的對(duì)策和方法，謀劃如何發(fā)揮自己的長項(xiàng)，才能在激烈的競爭中持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。成功的經(jīng)營取決于正確的決策，決策在經(jīng)營中具有極端的重要性。一個(gè)單位的經(jīng)營決定性的環(huán)節(jié)是決策，例如美國著名的管理學(xué)家西蒙提出“管理就是決策”的著名論點(diǎn)。中國歷史上有名的決策?！奥≈袑?duì)”就是劉備三顧茅廬，請(qǐng)諸葛亮出山為劉備所做的決策。諸葛亮雖身在隆中，但對(duì)當(dāng)時(shí)的天下大事了如指掌，他的“隆中對(duì)”因此非常正確，并被后來的歷史所證實(shí)。正確的決策在于對(duì)形勢、情況的真正把握。所以當(dāng)司馬德操在向劉備推薦諸葛亮?xí)r說：識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。在企業(yè)、公司的經(jīng)營活動(dòng)中，以及在政府和事業(yè)單位管理中的姣姣者也是識(shí)時(shí)務(wù)者。但并不是每個(gè)管理者都是識(shí)時(shí)務(wù)的俊杰。也就說，不是每個(gè)管理者都能成功。在我們的不少單位還存在許多不識(shí)時(shí)務(wù)的管理者。例如，人品不錯(cuò)，但能力不強(qiáng)；工作認(rèn)真，但不會(huì)策劃；能按上級(jí)的指示辦事，但自己的決策經(jīng)常失誤；可以以身做則，但不會(huì)實(shí)施管理，等等。經(jīng)營和管理中應(yīng)擇人而任，即識(shí)時(shí)勢也識(shí)人。企、事業(yè)單位管理中的情況是復(fù)雜、多樣、多變的，它既有時(shí)機(jī)問題，也有市場和顧客的問題，同時(shí)，還有競爭對(duì)手的動(dòng)向問題。這樣，就需要管理者們大量收集各種信息并將其儲(chǔ)存在大腦里，根據(jù)出現(xiàn)的問題，將有關(guān)信息提取出來，加以客觀、正確的分析。只有這樣，才有可能想出相應(yīng)的對(duì)策并做出準(zhǔn)確的決策。點(diǎn)子與策劃的關(guān)系有的人將出點(diǎn)子簡單地理解為策劃。這是不對(duì)的。因?yàn)辄c(diǎn)子通常是個(gè)人行為，而策劃則是群體行為。點(diǎn)子在策劃中非常重要。一般來說，點(diǎn)子是策劃的源頭。但只有點(diǎn)子不行，還必須要根據(jù)點(diǎn)子的思路進(jìn)行整體策劃。我們發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)子較多的人一般信息來源很多。他們喜歡看報(bào)、聽廣播、看電視、與別人交談等。他們本身知識(shí)比較豐富，正是由于知識(shí)和信息的相互組合、相互聯(lián)系，才能產(chǎn)生較好的點(diǎn)子，并引出好的策劃。一個(gè)管理者的點(diǎn)子多不多、好不好，實(shí)際上就是管理者的策劃能力強(qiáng)不強(qiáng)的明顯體現(xiàn)。好點(diǎn)子應(yīng)該實(shí)用，而且能依據(jù)此進(jìn)行整體策劃。好點(diǎn)子的產(chǎn)生并不容易，它需要有多方面的知識(shí)能力的分析能力，并且還需要了解各地政治、經(jīng)濟(jì)、金融、人口、文化，地理等各種情況。一般來說，點(diǎn)子在最初出現(xiàn)時(shí)輪廓較粗，經(jīng)過思考后才逐漸清晰起來。但在這一過程中，問題也接二連三的出現(xiàn)。所以，此時(shí)既要考慮怎樣解決問題，又需經(jīng)過與同事、朋友進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳套h、策劃，以將清晰的點(diǎn)子逐漸形成一個(gè)完整的可行方案（注意：如果是經(jīng)營或有必要的情況下，應(yīng)注意保密。一旦泄露，它將非常容易地成為你競爭對(duì)手的王牌）。（一）點(diǎn)子要切中要害思考點(diǎn)子的時(shí)候，除了分析具體的要素外，關(guān)鍵是能否切中要害。近年來倒賣火車票的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。一些大城市，尤其是北京對(duì)此類違法活動(dòng)給予了嚴(yán)厲的打擊。但是由于倒火車票的利潤較大，例票的不法分子屢打不絕。怎樣才能有效地制止倒票行為呢？在這里關(guān)鍵的是有人買他的票。所以在思考點(diǎn)上，一定要在“讓買票的人不買他的票，或者不敢買他的票”上下工夫。首先考慮飛機(jī)票的票價(jià)普遍比火車票要高得多，那么倒飛機(jī)票的利潤會(huì)比火車票的利潤高多，但是為什么沒有人去倒飛機(jī)票呢？按照這個(gè)思路延伸下去，之所以沒有倒飛機(jī)票，至少有兩個(gè)原因在制約著。其中關(guān)鍵的是：倒票的人不干這事兒；乘飛機(jī)的人不買他倒的票，或者說即使是買了也沒有用，乘不了飛機(jī)。原因就是在飛機(jī)票上要打上乘機(jī)者的姓名。而且在飛機(jī)場和上飛機(jī)前都還要審驗(yàn)飛機(jī)票和身份證是否一致。否則不能上飛機(jī)。而購火車票乘火車則沒有這些手續(xù)。既然是這樣，控制倒火車票的方法基本上就出現(xiàn)了。（l）各個(gè)售票點(diǎn)在出售火車票時(shí)，要登記乘車人的身份證號(hào)碼或名字。（2）將乘車者身份證號(hào)碼的最后幾個(gè)數(shù)字打在火車票上。（3）進(jìn)站時(shí)只驗(yàn)票，不驗(yàn)身份證（為節(jié)省旅客進(jìn)站時(shí)間）。（4）火車上驗(yàn)票時(shí)要求乘車人出示身份證，對(duì)照其號(hào)碼與票上的號(hào)碼是否一致。（5）如果火車票與身份證的號(hào)碼不一致，說明此票有問題，重罰持票者（比如罰款火車票的2倍等）。因此，如果為制止倒火車票這類問題出點(diǎn)子，應(yīng)該研究具體情況，再根據(jù)所掌握的信息進(jìn)行分析，這樣才可以找出解決問題的具體方法。孟（二）策劃烤要有遠(yuǎn)見引任何策劃和醉實(shí)施都是由寫人來完成的漿。它包括預(yù)攔測、分析、詞決策、推行滿和操作。這囑需要兩類人范：一類人有染遠(yuǎn)見，能夠毅預(yù)測可能發(fā)墳生的事件，順準(zhǔn)確地分析敬事件可能帶取來哪些機(jī)遇使，并對(duì)此制逆定出完整的抱決策；另一黑類人能夠依盯據(jù)已做出的歸決策，按照旋計(jì)劃步驟實(shí)固施。督我國在一些鳥重要項(xiàng)目的掛整體策劃上蹲與發(fā)達(dá)國家頑比還有較大液的差距。主梯要存在兩大渡問題：一是須沒有長遠(yuǎn)目憲標(biāo)和長遠(yuǎn)打伐算；二是不鑰能根據(jù)經(jīng)濟(jì)螺規(guī)律進(jìn)行規(guī)決劃和實(shí)施，割而僅僅為了顛應(yīng)付眼前需森要。暴管理者應(yīng)具冶備的品格和齊威望擔(dān)作為管理者廣，尤其是高限級(jí)管理者，新除了應(yīng)該具刮有高出普通均人的能力以肝外，還應(yīng)具紹有較好的品股格。否則他宗就不能被稱沸為成功的管引理者。捧（一）管理法者的品格鄰1．品格的初定義醫(yī)《美國大學(xué)傘詞典》定義稠為：“使人舉與人之間有劣別之聚合的艘特質(zhì)?！鼻弧睹绹⑽目菰~典》定義藥為：“在一陰個(gè)人的生命樹中建立穩(wěn)定僻的和特殊的款品質(zhì)，使他殖無論在什么肚環(huán)境下都有念同樣的反應(yīng)覆。”釋正如Hor歸aceG烤reele暫y所說：“鄰名望如煙霧敏，風(fēng)頭不過淡是意外，財(cái)繭富有翅膀，賀只有一樣能侍長存，那就三是品格。籍”廢一棵茁壯的疾大樹，其關(guān)脖鍵在于這有頁強(qiáng)健的根部企。同樣，一爽個(gè)管理者的舅成功，關(guān)鍵畫在于他有好欣的品格。底好的品格能怨帶給人成就銅。要在全球蜘市場的激烈捧競爭中以高油效率來達(dá)到科更高的效益盈，管理者若薪能夠守時(shí)、梳主動(dòng)、果斷靜不亂、謙虛我盡職。公司很就可能達(dá)到羞效率的提升糾、成本的下牙降和效益的話增加，以及循更多的成就棉。堡好的品格能脫營造人際關(guān)刊系。管理者宋好的品格特近質(zhì)能使公司蛾。單位增進(jìn)某工作上的團(tuán)腿隊(duì)精神，促絡(luò)進(jìn)單位內(nèi)部摔關(guān)系的和諧配，從而使這徑個(gè)單位的發(fā)透展形成好的禽基礎(chǔ)。迅好的品格能功促進(jìn)健康。蓋一個(gè)單位的里現(xiàn)狀如何，逢發(fā)展如何，倚到這個(gè)單位糟看一看就可途以知道。這異個(gè)單位的員把工對(duì)工作反點(diǎn)映出來友善敘的微笑、愉杠悅的話語、沫積極的心態(tài)森和認(rèn)真的行箏為等，都可若以顯示出這健個(gè)單位管理柄者的品格對(duì)斯他們的正面弄影響力。相豪反，如果一辭個(gè)單位的員役工對(duì)工作反寫映出來的不櫻耐煩、簡單錫的解釋、愛之搭不理的心拒態(tài)以及不主市動(dòng)的行為等林，也可以部叛分證明這個(gè)醋單位管理者齊的品格對(duì)員找工所起的負(fù)降面影響。社所以一個(gè)單鋤位若要不斷癥的發(fā)展并取促得成功，其晃管理者一定特要具備好的補(bǔ)品格，并用劉良好品格的池魁力去影響燕自己的員工信。哀2．品格的乞重要性滲一個(gè)單位的尚發(fā)展要靠管滾理者帶領(lǐng)員歪工去實(shí)現(xiàn)，噴而管理者只岸靠有遠(yuǎn)見是魔不夠的，僅泰有好的謀略培也不足以使膝他成為合格葡的領(lǐng)導(dǎo)，深許刻的見解和揭好的技術(shù)也凳無法激勵(lì)所擔(dān)有員工。因更為一般來說換員工愿意跟專隨那些贏得昏他們信任的甘管理者，而協(xié)好的品格正差是管理者贏院得員工信任腫不可缺少的刷因素。一個(gè)旋成功的管理疏者，應(yīng)該具講有強(qiáng)有力的椅謀略和優(yōu)秀儉品格的組合題。有的管理理者品格很好赤，但是不會(huì)旨謀導(dǎo)；有的爽管理者謀略殊高，但是品辟格不好。要閉真正做到德馳才兼?zhèn)湟膊⒇惒皇羌菀淄Φ氖?。百事岔可樂的總裁賠Craig野Wcat族herup傅曾經(jīng)說:人類們可以忍受想誠實(shí)的錯(cuò)誤坦，但是一旦伴失去了對(duì)方扎的信任，想樣要重新得到群他們的信任記會(huì)是很難的戶一件事。因挖此你應(yīng)該把撞別人對(duì)自己銳的信任作為旅最寶貴的資虧產(chǎn)。你或許劑可以蒙騙你赴的上司，但渴是你別想騙看過你的同事展和下屬。妄歷史上偉大瓶的人物也曾偵是普通人。軌他們之所以冷偉大，是因年為他們?cè)诿纨X臨意外的挑飾戰(zhàn)時(shí)有著卓確越、突出的已表現(xiàn)，從而朽奠定了他們品在歷史上杰姜出的地位。貍而使他們有卻這種突出表觸現(xiàn)的還是好鋸的品格。譜好品格能使峽人在任何場論合下都按最扮高的行為標(biāo)筑準(zhǔn)去做正確贏的事。這是溪內(nèi)在動(dòng)機(jī)。木好品格超越炊年齡、地位禍、貧富、種迎族、教育、展性別的限制賊。榴管理者尤其嬌是高級(jí)管理雄者，首先要罵擁有好品格收。在好品格腥的基礎(chǔ)上表律現(xiàn)出的遠(yuǎn)見震、決策能力碎等就可能被線廣大員工所粥認(rèn)可，并愿洪意追隨你共歉度難關(guān)，你你才可能成為圈優(yōu)秀的管理剖者。有的管垃理者在一個(gè)碰單位任職的螞時(shí)間越長，翻員工對(duì)他的歸信任越高，蘇以至于當(dāng)他搬遇到困難時(shí)秩，員工都愿笛意出來幫他徐。而有的管降理者在一個(gè)泄單位呆的時(shí)筐間越長，員妹工就越討厭跌他。他失去燃了員工的信僚任，當(dāng)他在安位時(shí)，有些謊員工由于懼勻怕而服從他狗；但是當(dāng)他自離開領(lǐng)導(dǎo)位沖置時(shí)，員工男就不太愿意期幫助他了。奸這都是由于炭他們的品格箱所造成的。錄3．管理者痛應(yīng)具備的品兄格提作為管理者盞，尤其是中悲、高級(jí)管理沾者，應(yīng)具備冰的良好品格顯主要有三種芽。紗（1）管理超者的品格主植要包括有序吉、盡職、果釘斷、忠誠、寫主動(dòng)、謙虛撥和決心。匠（2）遠(yuǎn)見廟者的品格主針要包括明智適、信心、明述辨、謹(jǐn)慎、慚真愛、創(chuàng)新慨和熱誠。更（3）協(xié)調(diào)限者的品格主濟(jì)要包括專注溜、公正、親墓切、敏銳、驕同情、尊重牧和友善。資如果一個(gè)管尺理者能夠擁向有80％以攀上的上述三玩種品格，其尾管理可以說脾是成功的。耍（二）管理魂者的威望只企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的椒威望如何直逐接影響到企津業(yè)的成功與治否。首席執(zhí)交行官（西方支叫CEO撞，Chie斤fExe借cutiv皺eOff愁icer）開對(duì)一個(gè)單位止的聲譽(yù)和品判牌具有極大穗的影響力。誰據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)唯，在企業(yè)經(jīng)借營決策、市共場導(dǎo)入、產(chǎn)慢品開發(fā)、科銷技投入等重待大問題上，測首席執(zhí)行官至所起的作用禿已被認(rèn)為是須極其關(guān)鍵、拔重要的。首境席執(zhí)行官的鵲威望已占企沃業(yè)整體形象細(xì)的40％，尊首席執(zhí)行官屈是企業(yè)文化攻的首席傳播什者，企業(yè)形站象的塑造者躲，企業(yè)聲譽(yù)執(zhí)的捍衛(wèi)者。得他不僅僅是湖單位的經(jīng)營租管理者和技勢術(shù)帶頭人，跡更主要的是綿應(yīng)該成為公刮司、單位的省企業(yè)聲譽(yù)執(zhí)附行官。宏首席執(zhí)行官艘的威望能使筒單位對(duì)突如談其來的變化踐有及時(shí)有效趣的反應(yīng)；能卷吸引并保留問一支高素質(zhì)逮的精良隊(duì)伍海；能夠保持抗企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)澤的職業(yè)道德寧。通過調(diào)查野還發(fā)現(xiàn)，首弱席執(zhí)行官的跡威望對(duì)于單義位本身，無蘆論是在順境芳還是在逆境址下都起著至蛙關(guān)重要的作吊用。所以，漫對(duì)首席執(zhí)行植官的威望也插應(yīng)該作為一癢個(gè)單位的品仿牌來加以管遙理。浸當(dāng)然，首席鍋執(zhí)行官也有李失敗的。究達(dá)其原因他們勿最大的失誤簽是：不能將漏合適的人選鋸在合適的時(shí)僵間放在合適欠的位置。特假別是不知道售怎樣安排、寨處理手下那哭幾個(gè)表現(xiàn)不裙好的關(guān)鍵人拌物。溜有的首席執(zhí)太行官認(rèn)為，演我看準(zhǔn)的人規(guī)絕對(duì)沒有錯(cuò)于。他們根本龍就不相信自拐己選的人會(huì)飯做錯(cuò)事、會(huì)叛砸鍋，甚至恩將自己也套炎進(jìn)去。般有的首席執(zhí)佳行官認(rèn)為，顯他是跟我最搬緊的，現(xiàn)在餐他出了點(diǎn)兒遵問題，那樣饑處理有點(diǎn)兒端過分了，我折還是得講點(diǎn)鋼兒義氣。沉也有的首席撲執(zhí)行官說：京他不會(huì)做這懷件事兒不要轎緊，我可以增教他。豈不倘知，在你的唉單位里還有杯其他人完全盼可以做好這坊件事，你卻清不用他們，射這就會(huì)令他晶們傷心，對(duì)災(zāi)你失去信任沉。東有的首席執(zhí)歌行官看到身愉邊的人只有撤一種本事，液就是溜須拍駱馬。但是也御不想將他開菠掉，因?yàn)檫@干種人可以在汪你犯難的時(shí)褲候，拍你、吼吹捧你，使薯你感到興奮勒。猜總之，失敗綱的首席執(zhí)行發(fā)官大部分都牙是失敗在用幫人上。這是績歷史的教訓(xùn)辛。攝質(zhì)量、市場壺、品牌的運(yùn)涉作襪“全球一體阻化”的經(jīng)濟(jì)青正在出現(xiàn)。刻我們由以前飼的按部就班牛方式，已進(jìn)結(jié)入到生活經(jīng)屠濟(jì)化，經(jīng)濟(jì)應(yīng)市場化，市體場國際化的伏程序。由于興這種局面的構(gòu)出現(xiàn)，就要總求我們的企襯業(yè)迅速從以餓前的狀態(tài)中條分離出來，耀轉(zhuǎn)入到現(xiàn)代允狀態(tài)中。即默：由生產(chǎn)型曉（注重質(zhì)量沒，不管市場喪的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)總）向生產(chǎn)經(jīng)坊營型（既注稠重質(zhì)量更注判重市場，開繼發(fā)、生產(chǎn)適少合市場的產(chǎn)宣品）過渡，鼻然后再向資解本經(jīng)營型（醋樹立品牌，泊依靠發(fā)展戰(zhàn)枝略，獲取無燃形資產(chǎn)）進(jìn)逆軍。節(jié)品牌的效應(yīng)鋤和利益非常耕重要。可口新可樂，僅它恥的品牌就值晉130億美礎(chǔ)元。目前我宿國有相當(dāng)一患部分國有企裝業(yè)還沒有進(jìn)菜入到生產(chǎn)經(jīng)疊營型里，而恢能進(jìn)入資本底經(jīng)營型的企悲業(yè)就更少。還這就是說，鋪我國的不少淚企業(yè)管理者焦們與真正的冤企業(yè)家標(biāo)準(zhǔn)碗還有較大差燦距。漲企業(yè)面對(duì)的夢(mèng)是市場。企笛業(yè)要進(jìn)入資殿本經(jīng)營，最扁重要的是轉(zhuǎn)刑變觀念。如首果說“質(zhì)量曲就是生命”嶼，起點(diǎn)太低端，這僅僅是汁生產(chǎn)者的意抄識(shí)，而不是墓企業(yè)家的意粗識(shí)。企業(yè)家詳?shù)囊庾R(shí)應(yīng)該循定在：“質(zhì)筐量是基礎(chǔ)，掙品牌是生命鎖，人才是根兇本”的范疇茫。企業(yè)要成頑功，需有兩嗚個(gè)能力：一煙是策劃能力察，二是實(shí)施竟能力。沒有齊這兩個(gè)能力童，企業(yè)成功碑的可能性不亦大。而策劃忽、實(shí)施靠的訓(xùn)都是高素質(zhì)武人力資源。臭我國的企業(yè)中與發(fā)達(dá)國家找比，一是品番牌不多，二矩是能進(jìn)入到噸戰(zhàn)略經(jīng)營的刑就更少。原狀因是我們?nèi)绷嫔倌懿邉潯⒃┒芾?、?huì)痕實(shí)施的高級(jí)琴管理人才。羞（一）變被夜動(dòng)為主動(dòng)的纖策劃診美國有一位槍老太太去麥分當(dāng)勞吃快餐繭時(shí)吃出一小贏塊玻璃，劃叨破了嘴。她殖要求麥當(dāng)勞昆賠償1萬美果元。麥當(dāng)勞訊不同意，于瀉是與她對(duì)簿呀公堂。按說傷1萬美元對(duì)浙麥當(dāng)勞來講吵不算什么，墻為什么還要架去打官司呢腐？這不是找岡事兒嗎？正許是因?yàn)辂湲?dāng)隊(duì)勞有著非常遲出色的策劃售人，他們緊尤緊地抓住這柄個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行丈了策劃，研鳥究怎樣利用綢這個(gè)機(jī)會(huì)為啟剛剛開業(yè)的輝幾十個(gè)分店虧作宣傳。于驗(yàn)是，他們與蜓老太太在法驢院上打了4蘇0多天的官銳司。而新聞閃媒體則每天咬都在報(bào)道這邊場官司的情樸況。最后，古麥當(dāng)勞同意念賠償老太太巧，但不是1圈萬美元，而炒是10萬美婦元。論為什么要賠管10萬美元產(chǎn)呢？麥當(dāng)勞乎回答老太太遣：我們?cè)ɡ哪康囊淹昕钊_(dá)到了。翼果然不出所侄料，此后，淋幾乎所有新唐開業(yè)的分店社都生意興隆撓。據(jù)說有的巖顧客也想吃滾出一塊兒玻移璃，或者一芬個(gè)小鐵釘、漸小木塊兒等鎖。疤如果麥當(dāng)勞果是個(gè)生產(chǎn)型鍋的企業(yè)，他說肯定會(huì)狠抓浴質(zhì)量。而麥孝當(dāng)勞恰恰是銹個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營挖型的企業(yè)，財(cái)他不單抓質(zhì)寸量，更會(huì)利采用各種機(jī)會(huì)激為自己的發(fā)與展進(jìn)行策劃弓，使企業(yè)持廣續(xù)穩(wěn)定的發(fā)餐展。實(shí)際上漫，麥當(dāng)勞的型員工們也都觸在注視著新含聞報(bào)道，他姨們?cè)跓o形中則也上了一堂蓮產(chǎn)品質(zhì)量教結(jié)育課。翅（二）從“母生產(chǎn)型”向內(nèi)“生產(chǎn)經(jīng)營追型”轉(zhuǎn)變木有報(bào)道某工撫廠的質(zhì)量管吧理方法為：隔“99＋晚l＝0”品模式。即：墨一個(gè)工廠在痛生產(chǎn)中應(yīng)將脈質(zhì)量放在第畜一位，嚴(yán)把琴質(zhì)量關(guān)，不韻能出不合格丙的產(chǎn)品。也或就是說：你擴(kuò)生產(chǎn)了99字個(gè)合格品，府后來只生產(chǎn)登出了一個(gè)不每合格品，你緊就不行。從弟理論上講，峰這個(gè)提法沒亞有錯(cuò)。在它品的實(shí)際管理壽運(yùn)作中，也鄉(xiāng)起到了非常書重要的作用嫁。因?yàn)槿魏紊┮粋€(gè)企業(yè)都揉應(yīng)該重視質(zhì)杏量。不重視鳳產(chǎn)品質(zhì)量，腦企業(yè)的發(fā)展聲就會(huì)成問題寇。但是這只畜能是質(zhì)量管角理的方法，稼而不能作為汪企業(yè)管理的練方法。質(zhì)量丙管理只是企騎業(yè)管理中的鐵一部分。一忽個(gè)企業(yè)如果望出現(xiàn)了一個(gè)般產(chǎn)品質(zhì)量的閑問題，從質(zhì)鴉量管理上一屈定要抓住不砍放，直到找釋出原因。而墨如果從企業(yè)字戰(zhàn)略管理的浮角度上來看做，則可以從葛企業(yè)戰(zhàn)略管擺理角度來運(yùn)養(yǎng)作。例如像銳麥當(dāng)勞那樣鐮也可以出現(xiàn)嘉另外一種效巨果。些世界上任何逃一個(gè)企業(yè)都徑不敢說自己逃的產(chǎn)品百分趴之百?zèng)]有問短題。至少世竭界上的知名鉆企業(yè)沒有一都家敢打這種斬保票，說自老己的產(chǎn)品百刑分之百合格哲。因?yàn)楝F(xiàn)在紫世界上對(duì)產(chǎn)蓮品質(zhì)量最高榜標(biāo)準(zhǔn)也是容蘆許有不合格咐產(chǎn)品的。要紐達(dá)到百分之惡百?zèng)]有質(zhì)量增問題，幾乎豐是不可能的近。根據(jù)麥當(dāng)逗勞的啟示，泛以及從“生盜產(chǎn)型、生產(chǎn)網(wǎng)經(jīng)營型、資治本經(jīng)營型”疤的觀點(diǎn)分析由，筆者認(rèn)為珠：如果你生毒產(chǎn)了99件旨合格品，后顯來偶然生產(chǎn)畏了一件不合才格品，生產(chǎn)身經(jīng)營型的企兵業(yè)或資本經(jīng)視營型的企業(yè)位應(yīng)該根據(jù)這淺件不合格品獎(jiǎng)進(jìn)行整體策笑劃。這樣，公既可以發(fā)展領(lǐng)品牌，又可成以促進(jìn)質(zhì)量專管理，兩全種齊美。辛招聘、錄用岔——什么位勁置用什么樣罰的人伸單位為了發(fā)廁展，首先是虹設(shè)法招到本誓單位所需要胖的人員。按赤照六個(gè)“確青”字的原則為，將確當(dāng)?shù)哪苏衅傅奖就茊挝粊?。招刷聘?yīng)從“人轟和事”兩個(gè)歷方面出發(fā)，巴挑選出最合蕉適的人來擔(dān)臘任某一職務(wù)盞，而錄用則頓主要涉及到森如何做出錄死用決策及最緣初的人力資泛源安排。這臥些活動(dòng)就是積人們平時(shí)所萌說的“招聘合”。云成功的招聘膊，可以使更世多的人了解太本單位，并躁且?guī)椭麄兘硾Q定是否來董這個(gè)單位工害作。通過招未聘錄用，單題位可以擴(kuò)大財(cái)知名度；而樣有效的招聘誰錄用則可獲田得優(yōu)秀的人切員，有效地界提高單位人誠力資源的素藍(lán)質(zhì)，為單位民的發(fā)展打下仁了良好的基雕礎(chǔ)；有效的班招聘錄用在擦使單位得到含了確當(dāng)人員泛同時(shí)，也為繭單位人員的摩穩(wěn)定打下了劫良好的基礎(chǔ)允，減少了單帥位因人員流僅動(dòng)頻繁而帶島來的損失，厘對(duì)單位人力調(diào)資源管理的隱其他職能也進(jìn)有極大的幫葵助。奸在人員的使伸用上還應(yīng)該南引起管理者曾注意的是，揮如何看待學(xué)鬧歷?，F(xiàn)在有門些部門過分丘看重學(xué)歷和井畢業(yè)的院校跪。其實(shí)學(xué)歷于僅是一個(gè)人難受教育程度爭的標(biāo)志，名陸牌大學(xué)培養(yǎng)遍的人才質(zhì)量峽比較高，這制是公認(rèn)的。睡但是名牌大爛學(xué)畢業(yè)的人濤并不一定都苦水平高，這棚也是有目共乘睹的。有的材名牌大學(xué)畢相業(yè)生盡管理扣論上有一套遵，但能力并辯不強(qiáng)，而普障通學(xué)校的畢退業(yè)生，工作頭能力并不一管定差。訊另外，年齡迎和工齡對(duì)一校個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)些和見識(shí)確實(shí)葬有較大的影航響，但是不陵能將它絕對(duì)頑化。由于每顏個(gè)人的天賦焦、努力程度首、思維方式芬、知識(shí)程度籮等不同，其頃成長和成熟密的速度也不堪一樣。有的燈人即使到了獄5O歲，也超只能做一些辟普通工作，權(quán)要讓他做領(lǐng)怕導(dǎo)工作不一徐定行。其實(shí)皆，對(duì)一個(gè)單器位來講，誰春能給單位帶艙來發(fā)展誰就摧應(yīng)該上。但勉是在實(shí)際情毒況中；還有飄許多不盡人駱意之處。這旗一點(diǎn)，我國烏與發(fā)達(dá)國家宮之間還有相訂當(dāng)?shù)牟罹唷Ｕ茖?duì)人員的招沫聘錄用有兩洞種：一種是鑄內(nèi)部招聘，歉一種是外部蝦招聘。勻（一）內(nèi)部身招聘平內(nèi)部招聘是翠指在單位出玉現(xiàn)職務(wù)空缺宮后，從單位龜內(nèi)部選擇合眠適的人選來砍填補(bǔ)這個(gè)位院置。內(nèi)部招溜聘主要有以艷下幾種。局1、提拔晉駐升證選擇可以勝德任這項(xiàng)空缺鳥工作的優(yōu)秀捏人員。這種候作法給員工補(bǔ)以升職的機(jī)發(fā)會(huì)，會(huì)使員展工感到有希況望、有發(fā)展辟的機(jī)會(huì)，對(duì)烏于激勵(lì)員工木非常有利。緣從另一方面瘦來講，內(nèi)部盲提拔的人員喜對(duì)本單位的蒼業(yè)務(wù)工作比尚較熟悉，能慕夠較快適應(yīng)餐新的工作。肉然而內(nèi)部提凍拔也有一定渴的不利之處絕，如內(nèi)部提西拔的不一定初是最優(yōu)秀的知；還有可能尚在少部分員嘴工心理上產(chǎn)拌生“他還不岸如我呢”的訴思想。因?yàn)榭慈魏稳硕疾槐∈鞘莱?。一個(gè)人雕在一個(gè)單位躺呆的時(shí)間越額長，別人看浙他的優(yōu)點(diǎn)越阻少，而看他到的缺點(diǎn)越多錘，尤其是在息他被提拔的悄時(shí)候。因此霸，許多單位否在出現(xiàn)職務(wù)翠空缺后，往省往同時(shí)采用存兩種方式，日即從內(nèi)部和躍外部同時(shí)尋地找合適的人尋選。稍2、工作調(diào)威換雹工作調(diào)換也厚叫做“平調(diào)結(jié)”，是在內(nèi)娘部尋找合適左人選的一種殲基本方法。際這樣做的目倉的是要填補(bǔ)標(biāo)空缺，但實(shí)曠際上它還起耐到許多其他考作用。如可疏以使內(nèi)部員蓮工了解單位訪內(nèi)其他部門斷的工作，與診本單位更多周的人員有深佩的接觸、了豬解。這樣，妻一方面有利腔于員工今后珍的提拔，另讓一方面可以益使上級(jí)對(duì)下匯級(jí)的能力有朝更進(jìn)一步的辦了解，也為命今后的工作綿安排做好準(zhǔn)慈備。蘿3、工作輪懶換韻工作輪換和晚工作調(diào)換有供些相似，但找又有些不同氣。如工作調(diào)嶺換從時(shí)間上瞞來講往往較醒長，而工作誘輪換則通常薄是短期的，比有時(shí)間界限宣的。另外，屠工作調(diào)換往茄往是單獨(dú)的勁、臨時(shí)的，酒而工作輪換歐往往是兩個(gè)或以上的、有按計(jì)劃進(jìn)行的念。工作輪換殿可以使單位糞內(nèi)部的管理抵人員或普通群人員有機(jī)會(huì)率了解單位內(nèi)蜜部的不同工饅作，給那些電有潛力的人透員提供以后酷可能晉升的買條件，同時(shí)糞也可以減少倒部分人員由患于長期從事疏某項(xiàng)工作而唇帶來的煩躁女和厭倦等感仰覺。黎4、人員重咬聘肅有些單位由細(xì)于某些原因刷會(huì)有一批不居在位的員工旗，如下崗人筍員、長期休測假人員（如送曾因病長期粱休假，現(xiàn)已頑康復(fù)但由于芝無位置還在站休假），已佳在其他地方杠工作但關(guān)系跌還在本單位舊的人員（如醉停薪留職）怨等。在這些閑人員中，有圖的恰好是內(nèi)牌部空缺需要齒的人員。他洽們中有的人峽素質(zhì)較好，勇對(duì)這些人員猜的重聘會(huì)使虎他們有再為行單位盡力的俘機(jī)會(huì)。另外呢，單位使用糾這些人員可侄以使他們盡臟快上崗，同祝時(shí)減少了培遭訓(xùn)等方面的已費(fèi)用。辮內(nèi)部招聘的爭做法通常是接企業(yè)在內(nèi)部抓公開空缺職鋸位，吸引員爛工來應(yīng)聘。命這種方法起刷到的另一個(gè)上作用，就是府使員工有一探種公平合理善、公開競爭點(diǎn)的平等感覺定，它會(huì)使員焦工更加努力倡奮斗，為自酬己的發(fā)展增片加積極的因夜素。這無疑攻是人力資源腐開發(fā)與管理開的目標(biāo)之一遺。屋（二）外部呀招聘旋在許多情況悄下，內(nèi)部招報(bào)聘往往滿足險(xiǎn)不了單位對(duì)乘人員的需求遮，尤其當(dāng)一午個(gè)單位在創(chuàng)怠業(yè)初期或者訴快速發(fā)展時(shí)到期，或者因廁為擴(kuò)大了業(yè)也務(wù)范圍、工膊作領(lǐng)域等，汁單位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)予把目光轉(zhuǎn)向而社會(huì)這個(gè)巨賞大的人才市鹿場。外部招皺聘的主要方蹄法有以下幾柳種。權(quán)1、廣告媒壩介屬許多單位通助過媒體以廣稀告的形式獲索得所需的人綢選。好的廣射告一方面能滅吸引所需的判人員前來應(yīng)粥聘；另一方顛面擴(kuò)大了本兄單位的知名龍度。在招聘窄廣告中，除往了介紹本單隨位及有關(guān)部欲門職位的情油況。職位的棄要求和待遇扎、聯(lián)系方法辭及等外材，一定要選巧擇合適的媒熄體，以達(dá)到袖預(yù)期的目的據(jù)。如要招聘瓦一名計(jì)算機(jī)徒業(yè)務(wù)人員，庸將廣告登在扯電子或計(jì)算覺機(jī)類報(bào)刊上觸，就比登在娃農(nóng)業(yè)或機(jī)械諷報(bào)上的效果前好得多。穿2、院校預(yù)它定肯每年都有成藏千上萬的學(xué)統(tǒng)生從大、中游專院校畢業(yè)舅。有的單位仁已經(jīng)與有關(guān)棉院校掛鉤，事預(yù)定本單位耳所需的人員坑。還有的單菠位甚至在相擺關(guān)院校設(shè)獎(jiǎng)包學(xué)金，為自岔己培養(yǎng)專業(yè)干人才。這種寬有目的預(yù)定膊方法，是與械單位、企業(yè)愿的人力資源戰(zhàn)計(jì)劃分不開式的。單位根酬據(jù)自身人力懼資源規(guī)劃，查在一兩年甚廣至更長的時(shí)嗚間以前，就凳同院校在培逆養(yǎng)人才方面脖進(jìn)行了溝通輔，這樣培養(yǎng)燕出來的大學(xué)俯生到了工作臟崗位后能較窄快地熟悉業(yè)紛務(wù)、進(jìn)入狀飼況。這種招那聘一般適于愈招聘專業(yè)職姿位或?qū)ｍ?xiàng)技呈術(shù)崗位的人連員。胡3、人才交潑流辟隨著經(jīng)濟(jì)的紡發(fā)展、社會(huì)壟的進(jìn)步，人儲(chǔ)才流動(dòng)的現(xiàn)栽象越來越普之遍，越來越晚活躍。為了餃適應(yīng)這種需替求，許多城廉市出現(xiàn)了人沖才交流中心嶺或職業(yè)介紹譽(yù)所等。由于淋這些機(jī)構(gòu)扮肢演著雙重角哲色，既為企慚業(yè)、單位選僚人，同時(shí)也欺為求職者選絡(luò)工作單位。仆因此在這里備幾乎可以找派到所有需要靠的人員。尤饞其是一些大者城市里出現(xiàn)揪了不少國外弦流行的“獵步頭公司”，令更可以為企棕業(yè)、單位尋跑覓到所急需析的各類管理奧人員、專業(yè)令技術(shù)人員，頃甚至是總經(jīng)檔理、副總經(jīng)照理等高級(jí)管些理人員。共分?jǐn)?shù)測評(píng)法疊（管理者和訂普通員工考綠核方法不同巷）乞在建立內(nèi)部場機(jī)制時(shí)，應(yīng)弦該采取多種驗(yàn)形式，例如騙獎(jiǎng)勵(lì)就是一納種。盡管大逐多數(shù)單位都尤采用獎(jiǎng)勵(lì)的跨方法進(jìn)行激允勵(lì)，但是有袋許多單位的義獎(jiǎng)勵(lì)并沒有榴起到應(yīng)有的簡效應(yīng)。陸?yīng)剟?lì)的根本汗目的是調(diào)動(dòng)猜組織的積極覽性，其次才基是調(diào)動(dòng)個(gè)人射的積極性。叉如果獎(jiǎng)勵(lì)的您方法不對(duì)或景者形式不妥夏，就會(huì)產(chǎn)生賤負(fù)作用。首抖先是個(gè)人的秩積極性調(diào)動(dòng)山不起來，其宿后是組織的敢活力降低。做最典型的是欲有的管理者取為了照顧方腹方面面的關(guān)臭系，在獎(jiǎng)勵(lì)顛時(shí)擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)暮面。這樣就齒會(huì)出現(xiàn)問題稼。腸一般來說，總獎(jiǎng)勵(lì)集體產(chǎn)然生的負(fù)作用土?xí)泉?jiǎng)勵(lì)個(gè)沃人小一些。小但是獎(jiǎng)勵(lì)集計(jì)體不容易被疑單獨(dú)使用，齡因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)系秀的集體里環(huán)面肯定有比鉛較優(yōu)秀的人詳員在起作用蒸，所以集體姿的獎(jiǎng)勵(lì)往往休被作為個(gè)人五獎(jiǎng)勵(lì)的補(bǔ)充拍。有的管理冤者用擴(kuò)大獎(jiǎng)豬勵(lì)面來安慰臭各方面的情選緒，以避免押出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)追。他們認(rèn)為沫獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù)蝴多了，鬧意文見的人就會(huì)悠少些。而事禮實(shí)上卻恰恰鋤相反。由于低獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù)六多了，使得艘更多的人認(rèn)每為自己也很防優(yōu)秀，為什件么沒有被獎(jiǎng)遇勵(lì)？于是產(chǎn)子生了負(fù)作用駐。因?yàn)槿藗冚吅茉敢鈱⒆郧⒓和切┖鸵鲎约涸谀挲g肯、職務(wù)、能構(gòu)力、學(xué)歷、萍職稱上相接當(dāng)近的被獎(jiǎng)勵(lì)柜者比較，會(huì)搞認(rèn)為自己比約他們差不了朵多少，甚至酬比他們還好遲。藏按照一般規(guī)率律，一個(gè)1國00人的單溉位，如果年槍底獎(jiǎng)勵(lì)20效人，占全體疲成員的20燥％時(shí)，剩下遼的80％人托里面至少有鏈60％會(huì)感膏到心里不平墓衡。但是如飛果只獎(jiǎng)勵(lì)了字一個(gè)比較優(yōu)率秀的人，剩質(zhì)下的99％賠人里至少有骨90％的人末會(huì)認(rèn)為自己丑確實(shí)不如那升個(gè)優(yōu)秀人員吩，而只有9抗％的人會(huì)感是到不平衡。歲一個(gè)是60抗％的人感到輩不平衡，而桑另一個(gè)是9卷％的人感到懇不平衡。這今就是因獎(jiǎng)勵(lì)容面不同而產(chǎn)沖生的不同結(jié)精果。乎處理沖突—糊—沖突時(shí)刻冶存在，引導(dǎo)話不好就會(huì)出胖問題像在一個(gè)單位江里常見的沖丸突有個(gè)體與多單位的沖突辭，個(gè)體與個(gè)吹體之間的沖嚷突，群體與丸單位的沖突估，群體內(nèi)部擴(kuò)的沖突和部輸門之間的沖仍突，但最常尺見的是前兩少類。馳個(gè)體與單位屬的沖突往往蒼發(fā)生在個(gè)體嫁的利益和需畜求受到來自餅單位規(guī)章制泛度的限制或粱影響，個(gè)體矩不愿意接受魚，從而在思段想、行為產(chǎn)份產(chǎn)生了與單澤位要求不相劉符的行為。賺這類沖突往臉往影響較大秘，因?yàn)橛袝r(shí)賤個(gè)體的利益掌代表了一部冷分人的利益賊，只不過是襖在某個(gè)個(gè)體無身上表現(xiàn)出普來。對(duì)這類常沖突如果解識(shí)決不好，就森會(huì)影響一批疾人，因此，花管理者在遇怨到這類沖突板時(shí)，一定要啦仔細(xì)分析其蛋原因和來龍腔去脈，弄清催其要害和本老質(zhì)，找到合火適的解決方狡法。具體解賴決方法已在衰第三章介紹遮。蛇對(duì)管理者來陰講，如果遇拌到業(yè)務(wù)水平塑比較高，在往員工心目中窩有一定威信浩，又不愿意忘服從管理的資員工，確實(shí)贏是一件頭痛奮的事。但是決當(dāng)這個(gè)事實(shí)霉確實(shí)擺在你抄的面前時(shí)，版想躲過去是牙不可能的。乘惟一的方法測是面對(duì)它，析分析它，并即想辦法處理運(yùn)好。倡首先，在單緩位的全體員鬧工會(huì)議上強(qiáng)豈調(diào)加強(qiáng)管理糖，強(qiáng)調(diào)規(guī)章柏制度，強(qiáng)調(diào)躺單位的制度費(fèi)和紀(jì)律之間梳的關(guān)系，使才員工認(rèn)識(shí)到醋我行我素是查不符合管理糖要求的。管廟理者在對(duì)員或工的要求上亦要一視同仁暈，要嚴(yán)于律量已，以身作涉則。這樣，谷就會(huì)在員工肯的心目中樹抱起一個(gè)形象天：每個(gè)人都趟得嚴(yán)格要求撫自己，這是致為了單位的潑發(fā)展。妙然后，你可土以在適當(dāng)?shù)亩〞r(shí)間找他以片聊天的形式巧談話。對(duì)這失樣的員工，謝采取正式談慘話效果不一魔定好。在聊狂天中，對(duì)他糾的業(yè)務(wù)能力愉給予肯定，憂對(duì)于他出色箱的工作給予癢表揚(yáng)，同時(shí)誦告訴他，我翅需要你的支淚持。在聊天較中切記，不偉要說他的錯(cuò)已誤、缺點(diǎn)，總希望他改正糟，等等。因憐為像這類業(yè)圖務(wù)水平高，英不愿被別人畝管的員工對(duì)緊自己哪些方褲面好、哪些灑方面差心理聾都有數(shù)，就棍是你找他聊脹天的目的他顧也很清楚，符只是想看你睜到底會(huì)對(duì)他旬怎樣。而你祖這時(shí)對(duì)他要隊(duì)鼓勵(lì)，在部筆門會(huì)議上表霉揚(yáng)他的長處漁和業(yè)務(wù)成績烤。這樣可以胳起到以下作痰用：陜①受可以使他感屑覺到你是真毀心誠意地對(duì)局他；程②淋可以使他在肺業(yè)務(wù)工作上改保持成績，播不會(huì)因?yàn)槟惴驈?qiáng)調(diào)了規(guī)章晚制度而消極栗工作；樣③場可以激發(fā)其常他員工學(xué)習(xí)景他在業(yè)務(wù)學(xué)倆習(xí)方面的上料進(jìn)心；濱④凡他會(huì)意識(shí)到近自己的能力陶得到了領(lǐng)導(dǎo)槳的重視。喊這以后，你猜可以從其他刑方面與他接唐觸，與他交螞流。但管理以者的心里一烏定要明確：享他是一個(gè)有沒能力、有影柏響的人，雖應(yīng)然有缺點(diǎn)，爪但卻是急需晌要他為單位蔽做貢獻(xiàn)的人賢。叛有時(shí)也會(huì)出洗現(xiàn)你做了許拳多工作但他沉根本就沒把支你當(dāng)回事的怒情況，遇到正這種情況，煎你不要放棄海努力，還是嘩真心誠意地庸對(duì)待他。但棚如果經(jīng)過反約復(fù)努力他還洗不把你當(dāng)回制事，不理睬深你，或者在債你面前更加瘦神氣，說明制他沒想和你氏一塊兒干。費(fèi)這時(shí)候，你比就不必為他紫花費(fèi)更多的叼時(shí)間了。此性時(shí)可以明確功地指出他的兇錯(cuò)誤和缺點(diǎn)夫，如果他還置是我行我素貍，不服從管癥理，就應(yīng)該葡毫不猶豫的還將他開掉。盞因?yàn)檫@種人指留下來絕對(duì)仙是害群之馬駁。但對(duì)于沒幟有人事權(quán)的攀單位來講，盯由于不能隨宰便開除人，殼事情就比較瞧難辦些。因嚷為他知道你拉拿他沒辦法役，所以他才宅會(huì)這樣做，謀這時(shí)候你可白以采用以下洞方法：一是妹同上級(jí)有關(guān)祥部門聯(lián)系，說將其調(diào)出本陳單位；二是謊將其在本單燕位內(nèi)部掛起徐來；三是將影其調(diào)到干擾涉小的部門工鄉(xiāng)作。乎優(yōu)秀的管理艇者在實(shí)施管塞理時(shí)，除了慮要有超前的避意識(shí)、敏銳嶺的洞察力外逃，還應(yīng)該有估鐵腕和很強(qiáng)項(xiàng)的業(yè)務(wù)能力掃。這種業(yè)務(wù)化能力不一定矩指你必須會(huì)影干某種業(yè)務(wù)壁工作，而是膨你了解情況喬，別人蒙不斤了你，在一蕩個(gè)單位或部帖門，管理者嘉的工作不單船是讓上級(jí)領(lǐng)統(tǒng)導(dǎo)看你是怎淡樣的管理者辦，更重要的暗是你的部下秩能知道你是劇怎樣的管理暴者，有多大馳的能力，從連而決定是否摸服從你。所考以，管理者躍要有清醒的世頭腦，首先浩將大部分人量員拉到你身友邊，再處理堤最難辦的幾打個(gè)“關(guān)鍵”池人物。舞在處理“關(guān)喬鍵”人物時(shí)狀，你要穩(wěn)得胳住，必要時(shí)驅(qū)有意無意地挪表現(xiàn)出一些撞你的能力，蜓讓他們看到脫你的能力對(duì)葉影響他們是折極其有用的加。適當(dāng)?shù)臅r(shí)誼候，果斷地堡處理一些比愚較明顯的錯(cuò)悉誤和問題，秤讓別人感覺魯?shù)侥愕臎Q心稱和力量、數(shù)剩種方法確實(shí)號(hào)無效的“關(guān)憲鍵”人物，熟你可以選出描一個(gè)嚴(yán)肅處荒理，絕不手聲軟。因?yàn)檫@戚是為了整體飲的利益，為復(fù)了單位的發(fā)膏展，為了所由有的員工，然也是為了自詞己。墾員工激勵(lì)—疤—每個(gè)人都療喜歡得到鼓叼勵(lì)，鼓勵(lì)的陜方法多種多覽樣聾“公司興隆衣，我有前途率；公司倒閉三，我也完蛋貌。這才是公世司渴望得到胞的人才”。政這是日本松者下幸之助的聯(lián)一句名言。妥的確，在現(xiàn)勾代企業(yè)的人塵力資源開發(fā)素與管理中，梅使員工樹立掠與企業(yè)共存籍亡的觀念是統(tǒng)一種有效的吃激勵(lì)方法。營世界上最優(yōu)闊秀的企業(yè)都吩是靠人奮斗隊(duì)出來的。若魔要人去奮斗戲就要有一種都信念的激勵(lì)獄，作為企業(yè)牽管理者來講牛，就是要培檢養(yǎng)員工的這應(yīng)種信念?！岸坠泊嫱觥比龓脗€(gè)字似乎有刊點(diǎn)兒危言聳渠聽，但仔細(xì)膝想一想，在徹激烈的競爭沾中，如沒有域這樣的緊迫遍感、危機(jī)感尤行嗎？沒有孩這種意識(shí)，擺一個(gè)企業(yè)就責(zé)會(huì)被另一個(gè)言企業(yè)吃掉，趴個(gè)人就會(huì)被呈企業(yè)淘汰。兇反之，員工裳一旦建立了地這種信念，淺他的潛能就體會(huì)被激勵(lì)而提得到發(fā)揮。架歷史上“背儉水一戰(zhàn)”而拴獲得成功的蟲例子很多。大任何一個(gè)企沾業(yè)的成功，氧一項(xiàng)事業(yè)的摧成功，都包津含著一批“翻共存亡的人沖”的努力奮仔斗。紅星集扁團(tuán)員工的信煉念培訓(xùn)就著貪眼于一點(diǎn)一租滴的事情上借。公司的企剩業(yè)精神核心炊就定位于“番愛國敬業(yè)”榴。一個(gè)私有吩企業(yè)要求自撥己的員工每械天早上集體約參加升國旗才儀式，這不鉛單純是個(gè)儀關(guān)式，而是通屆過升國旗的下活動(dòng)強(qiáng)化了巨員工的愛國睡主義精神，侍培訓(xùn)了員工惱的團(tuán)隊(duì)意識(shí)腿，同時(shí)也使揮許多顧客看暢到了他們的框追求和信念東。員工們看鵝到顧客們?cè)诙芸粗约海∷麄兊男拍畀熂?lì)就產(chǎn)生罪了。親由于競爭日璃益增加，企優(yōu)、事業(yè)單位礎(chǔ)都在尋求新程的發(fā)展途徑憑，以保持和旨提高工作效袋能。面對(duì)今敏天的各種新疤問題，單位臂除了要求員葬工有突出的映表現(xiàn)、突出屯的成績外，連還要求員工緊表現(xiàn)出創(chuàng)造沈性和革新精橋神。這些都版需要單位給皇予激勵(lì)。沒備有激勵(lì)，這費(fèi)一切都可能嗓不復(fù)存在。伸今天，科技媽使生產(chǎn)過程瓶日益復(fù)雜，趙使生產(chǎn)方式蹤日益簡單。斃單靠機(jī)器已偵不能更多地俊增加生產(chǎn)，彩只有依靠人紛這個(gè)因素，裳才能產(chǎn)生更亦大的生產(chǎn)力肝。成千上萬莫個(gè)企事業(yè)單沿位的領(lǐng)導(dǎo)們母都發(fā)現(xiàn)，只夢(mèng)有將本單位杯的員工緊緊盤團(tuán)結(jié)在一起唉，讓他們用禿所擁有的知畝識(shí)、能力、島技術(shù)為本單課位的發(fā)展去洽努力、去創(chuàng)藥造、去革新四，才是惟一累的發(fā)展出路磨。而這一切握，都要借助諷于激勵(lì)的手幫段。壁從理論上講庸，激勵(lì)過程測是從個(gè)人需拼要出發(fā)的。同例如：管理車人員對(duì)權(quán)利燃有較高的權(quán)扛利需求和希測望得到晉升者的需求；而溫普通員工則茂具有較強(qiáng)的方工作認(rèn)同需的求，得到物飛質(zhì)待遇的需石求，得到提夫升的需求等他。所以激勵(lì)修往往與個(gè)體牲的愿望以及枝在特定的工畏作條件下實(shí)月現(xiàn)這些愿望錘的方式密切餅相關(guān)。跟（一）工作漲階段的劃分寫任何一個(gè)單震位員工的積議極性都不是抱一成不變的俱，而激勵(lì)則跟是將員工的友積極性的層潮次向更高的饑層次推進(jìn)。特員工的積極渴性基本可以扒分為四個(gè)階棵段。滴1、參與階剪段劣愿意在單位顛里工作，保睜證每日的上荒班和工作。香這實(shí)際上是奉最基本的工斬作要求，也去是最基本的側(cè)積極因素。罪如果員工出莊現(xiàn)不能按時(shí)嘗上、下班，畝或者經(jīng)常請(qǐng)方病、事假，枕可能員工的朋積極性出現(xiàn)請(qǐng)了問題。秩2、出力階驗(yàn)段厚有一定的干忙勁，能努力藝設(shè)法完成任甜務(wù)。付員工不僅出蠅工，而且出夾力。他們能賀夠充分利用義工作時(shí)間去指完成單位規(guī)看定的任務(wù)，鐮付出的努力割更多。如果維一個(gè)單位里闊有相當(dāng)一部攀分員工能夠形出力，這個(gè)沒單位完成工暗作任務(wù)是問行題不大的。承如果一個(gè)單躁位里的員工走有一多半沒蕩有出力，恐云怕單位完成油任務(wù)就會(huì)出榨現(xiàn)問題。智3、盡職階浮段秒全面負(fù)責(zé)，迎包括質(zhì)量、筆成本、信息及、設(shè)備保養(yǎng)腸維護(hù)等。掠員工們普遍浩具有較強(qiáng)的費(fèi)責(zé)任心。他瘋們不但努力龍工作，而且行千方百計(jì)地破去將工作做忌好。員工的妙努力程度比填前兩個(gè)等級(jí)認(rèn)都有較大的擴(kuò)進(jìn)展。如果瘦一個(gè)單位里效有相當(dāng)一部庸分員工都能憶做到盡職，旱那么這個(gè)單佛位的發(fā)展就摔應(yīng)該沒大問犬題。含4、主動(dòng)階圾段刮不需要管理擔(dān)者們監(jiān)督，攀能自覺地遵垃守單位的紀(jì)腦律、規(guī)章制及度等。模員工們能夠皺按照單位設(shè)粱定的目標(biāo)，隱自覺自愿地刮為單位的發(fā)配展而努力。箭同時(shí)他們不樹再滿足原有驚的工作方法康和方式，他鑰們?cè)敢庀敕巾樤O(shè)法去尋找倍更加有效的湖工作方式來常完成任務(wù)。蹤盡管工作難拖度大大地增架加了，但是賢由于員工是頭自覺自愿的啄，因此不必哥用很大的氣豬力來進(jìn)行管啟理，而是要作引導(dǎo)員工向斧正確的方向腹去發(fā)展和培智訓(xùn)他們用科藏學(xué)的思維方騾式來思考問畜題。宜（二）激勵(lì)予的方法循管理者在使版用激勵(lì)方法選時(shí)，要根據(jù)鼻積極性的運(yùn)方動(dòng)規(guī)律來調(diào)撤動(dòng)員工的積匪極性。在人英力資源的管退理中有一條謝原則是：“敲用正確的激奇勵(lì)方法去激睡勵(lì)準(zhǔn)確數(shù)量蘋的確當(dāng)?shù)娜嗽?，為單位的憐明確的目標(biāo)爪而努力?！毙g(shù)在管理中常衣見的有以下憂幾種激勵(lì)手肚段。靜1、事業(yè)激錯(cuò)勵(lì)緩如何將單位稍的目標(biāo)巧妙喝地同員工的私個(gè)人發(fā)展聯(lián)性系在一起，筍是一種常用奧的激勵(lì)手段魚。讓員工個(gè)筍人的發(fā)展和行單位的事業(yè)雪緊緊聯(lián)系在視一起，可以悔充分調(diào)動(dòng)員舅工的內(nèi)在潛畢力。因?yàn)橐灰蹅€(gè)人的事業(yè)由心一旦被發(fā)探掘出來，就拳可以煥發(fā)出展無窮的力量樂，員工會(huì)為忽實(shí)現(xiàn)一個(gè)實(shí)皇實(shí)在在的目亡標(biāo)或理想，改而認(rèn)真地考疏慮自已如何叛做和怎樣才諷能做好。屈2、目標(biāo)激眼勵(lì)改每個(gè)人都有員成就感的需獻(xiàn)求，就連孩收子也是這樣伯。因此管理串者在管理的咽過程中，要普不斷地為員嫌工設(shè)立可以奶看得到、在陽短時(shí)間內(nèi)可扁以達(dá)到的目螺標(biāo)。如果目舍標(biāo)定的太遠(yuǎn)周，員工會(huì)有頓一種虛無縹掘緲的感覺。行3、物質(zhì)激鋒勵(lì)孩每個(gè)人都需視要物質(zhì)的支壘持和保證。貞如果一個(gè)單夸位不能保證析員工基本的賞生活所需，努那么就失去威了激勵(lì)的基刺礎(chǔ)。大部分網(wǎng)員工如果在籌單位不能按菠時(shí)拿到工資仔、獎(jiǎng)金等，蝶他們的積極郵性就不復(fù)存兔在。但是物憲資激勵(lì)應(yīng)該萌有一個(gè)適當(dāng)壞的比例，也介就是說要有駐一個(gè)比較明靜確的標(biāo)準(zhǔn)。侄比如：做出庭什么樣的貢佛獻(xiàn)就可以晉浮升職務(wù)，做弱到了什么標(biāo)石準(zhǔn)可以分到鄰住房等。儉4、榮譽(yù)激千勵(lì)迫每個(gè)人都有權(quán)榮譽(yù)感。要擔(dān)設(shè)法讓員工嗓們感覺到、塔認(rèn)識(shí)到榮譽(yù)銹感的崇高性猾。員工做出流成績，就會(huì)宜受到每個(gè)人怒，包括總經(jīng)揭理、總裁的來尊重。設(shè)定亡榮譽(yù)是管理鵲者的一個(gè)工漫作職責(zé)，而邪這種榮譽(yù)既梅對(duì)單位有效功，對(duì)同行業(yè)琴其他部門也席有作用。例稱如，盡管王禁進(jìn)喜是大慶掃油田的先進(jìn)賽工人，但是弓在整個(gè)石油肯系統(tǒng)，甚至幫在全國他的掉榜樣作用都土是有效的。矩5、責(zé)任激答勵(lì)蒜大部分人都轟希望能夠擔(dān)田任一定的職茶務(wù)，管理者棋應(yīng)該學(xué)會(huì)讓齊大部分的員扁工找到適合間自己的事情陣并負(fù)起一部陣分責(zé)任。員外工一旦感覺殲到自己在某救個(gè)方面受到懸了重視，他恢自己會(huì)盡自無己最大的努栽力來把這方豈面的事情做翠好。選定適數(shù)合每個(gè)員工瞞特點(diǎn)的工作幕，則是管理掘者應(yīng)該在平圈時(shí)的觀察和見了解中掌握鑼的。橋6、晉升激脆勵(lì)動(dòng)這是絕大多矛數(shù)單位都在變使用的一種蹈激勵(lì)方法。倒但是由于有訴的單位沒有糾更多的位置譽(yù)可以晉升，歸或者有的單草位不能在晉壁升過程中按巨照選優(yōu)的標(biāo)錦準(zhǔn)來實(shí)施晉蟲升，就可能跑造成這些單峽位在使用晉瓣升激勵(lì)手段臭時(shí)出現(xiàn)偏差灰和錯(cuò)誤。首人力資源的永成本核算伙管理者都知錘道，使用員姐工要付出成爬本。但是如幼何對(duì)使用人淘力資源進(jìn)行孕成本核算，進(jìn)就不一定每答個(gè)管理者都結(jié)清楚了。明著確人力資源津的成本核算捐應(yīng)該按照工煉作的需要來鎖設(shè)定崗位，紋即“因崗設(shè)拉人”。目前士，一些企、臥事業(yè)單位仍胸存在著“因桃人設(shè)崗”的鳥現(xiàn)象。不少紙單位人浮于岔事、工作重叢疊、小事大豪做，形成了考人力資源的辜浪費(fèi)。尚首先我們要墊了解成本是椅什么？成本溫可以耗電量炮，廠房的稅狐金，原材幻料的費(fèi)用，俘每臺(tái)機(jī)器的味磨損，每輛認(rèn)汽車的耗油庭，以及設(shè)備旋的維修，保蘇養(yǎng)、員工的基費(fèi)用，等等面。欲作為管理者運(yùn)，除了要考同慮以上這些獅成本外，更歷重要的是要帶考慮人力資亂源的成本。鎖一位經(jīng)理在身處理一項(xiàng)工永作時(shí)，他想寨用100個(gè)寺人去干原來精10個(gè)人干駕的工作。目窗的是想用這移種方法縮短筒工作時(shí)間，貨提前完成任襪務(wù)，可是實(shí)坦際上他的目補(bǔ)的就達(dá)不到結(jié)，因?yàn)樵谀琴|(zhì)個(gè)工作面上搖最多只能容性納15——仗20人。如矩果做的人多鋪了，反而互耽相妨礙，使占完成任務(wù)的尼時(shí)間更長。亦“捉迷藏”填是兒童們的渣游戲，但是烏現(xiàn)實(shí)工作中布卻處處隱藏忽著“捉迷藏射”。這就是蜓成本的“捉仆迷藏”，人漿力資源成本續(xù)的“藏貓兒綿”更加重要比。賀一項(xiàng)工作任伴務(wù)下達(dá)了，渴接受任務(wù)的會(huì)管理者就會(huì)蛇同他的上級(jí)粱講條件，一予要政策，二長要人，這都屋是可以理解援的。但是要等人這一點(diǎn)，于普遍都是多性要一些人，拉而決不會(huì)少隔要。因?yàn)榕履倭耍ぞ蜃髯霾煌?，能為什么?huì)有吵這種擔(dān)心？掃因?yàn)闆]有進(jìn)勒行人力資源商成本的核算扭。廁一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)掏被任命了，擴(kuò)而老的領(lǐng)導(dǎo)吸又沒有走，廣這對(duì)管理者虎來講，首先右就會(huì)遇到人區(qū)力資源成本蒼的問題，如戀給某單位寫轉(zhuǎn)一封信，沒型有新領(lǐng)導(dǎo)的米時(shí)候，可能拖原來的領(lǐng)導(dǎo)音用一小時(shí)就省完成了；換你了新領(lǐng)導(dǎo)后譽(yù)，由于他對(duì)續(xù)工作情況不度熟悉，可能桂要先召開會(huì)另議研究如何私寫，然而指讓定某人去寫甘，寫完后再禁交給新領(lǐng)導(dǎo)手批改，等等孝。于是一個(gè)蔽非常符合“擱帕金森定律粒”的現(xiàn)象就塞出現(xiàn)了。歸歸根結(jié)底，急在進(jìn)行成本粉控制時(shí)，人勵(lì)的因素的差唐異會(huì)使情況乓產(chǎn)生很大的況區(qū)別，使結(jié)互果有很大的守不同，使效脖益有很大的淹差距。所以妨，管理者在禿實(shí)施管理時(shí)鞠一定要考慮知到成本核算點(diǎn)，除了原材騎料、預(yù)算、星決策、設(shè)備乳等，還要重棚點(diǎn)考慮人力決資源的成本稻核算。架PPDF法式累PPDF的廚英文全稱是疤：Pers鏡onal板Perfo射rmanc剪eDev捎elopm懶entF需ile。中緩文是：個(gè)人掠職業(yè)表現(xiàn)發(fā)蟲展檔案，也簡可譯成個(gè)人語職業(yè)生涯發(fā)寫展道路。治在發(fā)達(dá)國家攀的不少企業(yè)秤里都有一種寧稱為PPD分F的東西。斤這個(gè)東西看攻起來很簡單蝕，但是作用熔卻非常大。嗓有不少的企結(jié)業(yè)、公司靠殊它將自己的煉員工形成了填一種合力，座形成了團(tuán)隊(duì)張，為了單位梅的目標(biāo)去努蠶力實(shí)現(xiàn)自我鞠價(jià)值。為什雜么它能起到抵這樣的作用杯呢？主要是奪它將所有員域工的個(gè)人發(fā)拘展，同企業(yè)跨的發(fā)展緊緊鮮地聯(lián)系在一凍起。它為每嚴(yán)個(gè)員工都設(shè)書計(jì)了一條經(jīng)鑼過努力可以糞達(dá)到個(gè)人目升標(biāo)的道路，毀使他明確只勝有公司發(fā)展搬了，他個(gè)人布的目標(biāo)也就片可以實(shí)現(xiàn)了慨。這實(shí)際上皇是一種極有腰效的人力資仇源開發(fā)的方充法。正因?yàn)槿缛绱?，許多霉企業(yè)紛紛效勾仿。將所謂職業(yè)生袋涯，是一個(gè)償人一生的工強(qiáng)作經(jīng)歷，特刊別是職業(yè)、角職位的變動(dòng)夠及工作理想渣實(shí)現(xiàn)的整個(gè)塘過程。職業(yè)助生涯的管理深，就是幫助島員工具體設(shè)粒計(jì)及實(shí)現(xiàn)個(gè)嘉人合理的職濁業(yè)生涯計(jì)劃句。逆每個(gè)人對(duì)自修己的一生都最有良好的理儀想設(shè)計(jì)，這筋些設(shè)想有的汽可以實(shí)現(xiàn)，賴有的可能就梅不會(huì)實(shí)現(xiàn)。耀當(dāng)一個(gè)人在變一個(gè)單位工姻作時(shí)，如果建這個(gè)單位的猴管理者能夠龍為他去進(jìn)行疲設(shè)計(jì)，他就花會(huì)有一種追蠟求感。管理師者給員工進(jìn)世行具體的設(shè)孝計(jì)時(shí)，要使善他們的職業(yè)毀生涯計(jì)劃建允立在現(xiàn)實(shí)的移、合理的基揚(yáng)礎(chǔ)上，并且工通過必要的腸培訓(xùn)、職務(wù)墊設(shè)計(jì)及有計(jì)明劃的晉升或浮職務(wù)調(diào)整，搶為他個(gè)人的煮職業(yè)生涯發(fā)態(tài)展創(chuàng)造有利角條件。叨為員工設(shè)計(jì)話職業(yè)生涯發(fā)際展計(jì)劃有許合多好處：醬①由可以更深地果了解員工的蘿興趣、愿望支、理想，以壇使他能夠感閥覺到自己是狂受到重視的嘆人，從而發(fā)駐揮更大的作除用。鋼②向由于管理者釣和員工有時(shí)嚴(yán)間接觸，使柿得員工產(chǎn)生憶積極的上進(jìn)典心，從而為絕單位的工作愿做出更大的少貢獻(xiàn)。池③繳由于了解了荷員工希望達(dá)窄到的目的，悄管理者可以腔根據(jù)具體情赤況來安排對(duì)賺員工的培訓(xùn)按。赴④且可以適時(shí)地適用各種方法蜻引導(dǎo)員工進(jìn)顆入單位的工買作領(lǐng)域，從狹而使個(gè)人目大標(biāo)和單位的慰目標(biāo)更好地問統(tǒng)一起來，比降低了員工嶼的失落感和率挫折感。唐⑤四能夠使員工率看到自己在隨這個(gè)單位的期希望、目標(biāo)寒，從而達(dá)到嬸穩(wěn)定員工隊(duì)攪伍的目的。剪個(gè)人的職業(yè)憐生涯發(fā)展計(jì)夏劃基本上有沸三個(gè)方向：傳①洽縱向發(fā)展，惹即員工職務(wù)從等級(jí)由低級(jí)泥到高級(jí)的提巧升；學(xué)②賊橫向發(fā)展，徒指在同一層象次不同職務(wù)猶之間的調(diào)動(dòng)光，如由部門借經(jīng)理調(diào)到辦酬公室任主任良。此種橫向滔發(fā)展可以發(fā)卻現(xiàn)員工的最燕佳發(fā)揮點(diǎn)，狼同時(shí)又可以秧使員工自己營積累各個(gè)方涉面的經(jīng)驗(yàn)，詠為以后的發(fā)乞展創(chuàng)造更加類有利的條件大；彈③怒向核心方向蹄發(fā)展，雖然勻職務(wù)沒有晉鞋升，但是卻敵擔(dān)負(fù)了更多倡的責(zé)任，有遼了更多的機(jī)孕會(huì)參加單位眉的各種決策浸活動(dòng)。以上逃這幾種發(fā)展占都意味著個(gè)鳥人發(fā)展的機(jī)槽會(huì)，也會(huì)不躬同程度地滿灣足員工的發(fā)幸展需求。沸下面我們來構(gòu)看一個(gè)簡單議的PPDF阿法。舊1．PPD觸F的主要目君的占PPDF是難對(duì)員工工作撓經(jīng)歷的一種維連續(xù)性的參那考。它的設(shè)吧計(jì)使員工和揀他的主管領(lǐng)故導(dǎo)，對(duì)該員影工所取得的紫成就，以及顆員工將來想嚴(yán)做些什么有扮一個(gè)系統(tǒng)的夫了解。它既忘指出員工現(xiàn)段時(shí)的目標(biāo)，然也指出員工桿將來的目標(biāo)咽及可能達(dá)到烈的目標(biāo)。它菌標(biāo)示出，你至如果要達(dá)到乖這些目標(biāo)，限在某一階段坑你應(yīng)具有什喪么樣的能力趴、技術(shù)及其復(fù)他條件，等吩等。同時(shí)，估它還幫助你謎在實(shí)施行動(dòng)序時(shí)進(jìn)行認(rèn)真討思考，看你輕是否非常明構(gòu)確這些目標(biāo)膊，以及你應(yīng)問具備的能力膛和條件。阻2．怎樣使黨用PPDF騎PPDF是友兩本完整的謀手冊(cè)。當(dāng)你射希望去達(dá)到頃某一個(gè)目標(biāo)慨時(shí)，它為你秧提供了一個(gè)廊非常靈活的隆檔案。將P鳳PDF的所介有項(xiàng)目都填略好后，交給尖你的直接領(lǐng)嫁導(dǎo)一本，員釣工自己留下配一本。領(lǐng)導(dǎo)退會(huì)找你，你違要告訴他你笛想在什么時(shí)沈間內(nèi)，以什他么方式來達(dá)刊到你的目標(biāo)萄。他會(huì)同你藏一起研究，柳分析其中的吐每一項(xiàng)，給報(bào)你指出哪一沖個(gè)目標(biāo)你設(shè)晶計(jì)得太遠(yuǎn)，忌應(yīng)該再近一僵點(diǎn)兒；哪一忠個(gè)目標(biāo)設(shè)計(jì)路得太近，可員以將它往遠(yuǎn)責(zé)處推一推。料他也可能告控訴你，在什邁么時(shí)候應(yīng)該隔和電大、夜?jié)姶蟮葮I(yè)余培眼訓(xùn)單位聯(lián)系偷，他也可能陽會(huì)親自為你粘設(shè)計(jì)一個(gè)更路適合于你的姿方案?？傊疁纾还茉鯓影l(fā)，你將單獨(dú)模地和你相信辟的領(lǐng)導(dǎo)一同言探討你該如開何發(fā)展、奮斑斗。淺3．PPD姑F的主要內(nèi)到容嘴（1）個(gè)人丑情況腹A．個(gè)人簡書歷：包括個(gè)膀人的生日、愈出生地、部著門、職務(wù)、司現(xiàn)住址等。合B．文化教寫育：初中以泊上的校名、冷地點(diǎn)、入學(xué)犯時(shí)間、主修唇專題、課題脊等。所修課梅程是否拿到定學(xué)歷，在學(xué)爹校負(fù)責(zé)過何百種社會(huì)活動(dòng)倉等。喊C．學(xué)歷情肺況：填入所統(tǒng)有的學(xué)歷、雙取得的時(shí)間客、考試時(shí)間摧、課題以及環(huán)分?jǐn)?shù)等。蟻D．曾接受逝過的培訓(xùn)：豈曾受過何種縱與工作有關(guān)蒸的培訓(xùn)（如添在校、業(yè)余改還是在職培容訓(xùn)）、課題杠、形式、開渡始時(shí)間等。艦E．工作經(jīng)下歷：按順序朱填寫你以前粉工作過的單拒位名稱、工女種、工作地爹點(diǎn)等。惜F．有成果漲的工作經(jīng)歷互：寫上你認(rèn)患為以前有成當(dāng)績的工作是陣哪些，不要讓寫現(xiàn)在的。月G．以前的線行為管理論同述：寫你對(duì)們工作進(jìn)行的何評(píng)價(jià)，以及吳關(guān)于行為管賢理的事情。寬H，評(píng)估小芽結(jié)：對(duì)檔案在里所列的情待況進(jìn)行自我色評(píng)估。焰（2）現(xiàn)在膚的行為倒A．現(xiàn)時(shí)工弓作情況：應(yīng)骨填寫你現(xiàn)在念的工作崗位姻、崗位職責(zé)辭等。題B．現(xiàn)時(shí)行釀為管理文檔嫁：寫上你現(xiàn)傷在的行為管施理文檔記錄廉，可以在這魚里加一些注浩釋。種C．現(xiàn)時(shí)目詢標(biāo)行為計(jì)劃目：設(shè)計(jì)一個(gè)饒目標(biāo)，同時(shí)草列出和此目線標(biāo)有關(guān)的專吐業(yè)、經(jīng)歷等大。這個(gè)目標(biāo)投是有時(shí)限的蚊，要考慮到俗成本、時(shí)間增、質(zhì)量和數(shù)摘量的記錄。都如果有什么賭問題，可以四立刻同你的盯上司探討解釣決。剖D．如果你殼有了現(xiàn)時(shí)目敞標(biāo)。它是什倒么？輪E．怎樣為篇每一個(gè)目標(biāo)樂設(shè)定具體的毛期限？此處衛(wèi)寫出你和上扭司談話的主婚要內(nèi)容。膀（3）未來章的發(fā)展居A．職業(yè)目父標(biāo)：在今后你的3－5年毯里，你準(zhǔn)備叢在單位里做狡到什么位置殲。忙B．所需要督的能力、知咱識(shí)：為了達(dá)血到你的目標(biāo)醉，你認(rèn)為應(yīng)乳該擁有哪些鋸新的技術(shù)、是技巧、能力叫和經(jīng)驗(yàn)等。堡C．發(fā)展行洋動(dòng)計(jì)劃：為惑了獲得這些榆能力、知識(shí)響等，你準(zhǔn)備盒采用哪些方館法和實(shí)際行場動(dòng)。其中哪沈一種是最好課、最有效的蘭，誰對(duì)執(zhí)行篩這些行動(dòng)負(fù)跪責(zé)，什么時(shí)羽間能完成。洽D．發(fā)展行叨動(dòng)日志：此痰處填寫發(fā)展騙行動(dòng)計(jì)劃的團(tuán)具體活動(dòng)安斷排，所選用轎的培訓(xùn)方法著。如聽課、愉自學(xué)、所需碧日期、開始團(tuán)的時(shí)間、取油得的成果等躁。這不僅僅日是為了自己吼，也是為了站了解工作、板了解行為。皺同時(shí)，你還替要對(duì)照自己憂的行為和經(jīng)酬驗(yàn)等，寫上剛你從中學(xué)到藏了什么。你運(yùn)作基本原戀則蠅在管理中，掠管理者應(yīng)熟效記人力資源托開發(fā)與管理傻的基本原則岡。在使用人觸力資源管理貢工作方法時(shí)塵，應(yīng)學(xué)會(huì)根伸據(jù)本單位的它實(shí)際情況來蔥鑒別哪些方艙法適用，哪驕些方法不適魂用，有哪些醫(yī)方法經(jīng)過改第良就可以用歇。因?yàn)槿耸巧兓療o常的村，人的需求煤也是根據(jù)環(huán)浴境的變化而既變化的，所準(zhǔn)以人力資源妄的管理辦法蔥也必須根據(jù)叼單位的實(shí)際巖情況來確定膚，不應(yīng)盲目蔬照搬。摸人力資源的是管理和開發(fā)賀要經(jīng)過四個(gè)蹄過程，即：困個(gè)體過程，筒群體過程，犬組織過程，杠個(gè)體、群體筍及組織過程漠。鵲（一）個(gè)體呼過程晃個(gè)體的具體森特征是個(gè)性童。管理者了雞解了人的個(gè)取性后，就可托以比較清楚愿地摸到員工考個(gè)體的脈搏睬。個(gè)性在形漁式上是“穩(wěn)糟定的”，在亡時(shí)間上是“緒連續(xù)的”。蹲盡管一個(gè)人嶺的個(gè)性會(huì)隨敞著時(shí)間的推莫移而有所變逃化，但是個(gè)很性一般不可歸能在一夜之小間產(chǎn)生大的木變化。什么常因素可以影蒙響個(gè)性呢？型影響個(gè)性的辱主要因素就控是遺傳，其貓次是單位的犯整體成員資合格，然后是駐形勢的影響沙的角色的影纖響。遺傳會(huì)遞使人們表現(xiàn)券出生物節(jié)律漁、反應(yīng)時(shí)間管、忍受力和朱耐力等的差下異；整體成路員資格會(huì)在贏一個(gè)單位里粱產(chǎn)生特定的隔文化，而這搖種文化會(huì)使債人們的價(jià)值蠢觀受到影響?zhàn)W和沖擊。角榆色是指每個(gè)耀人在社會(huì)里隊(duì)都在扮演著騰自己的角色風(fēng)，不同角色臨的影響力是眾不同的。例鋒如一個(gè)男人工，在家里他逆要扮演兩個(gè)禍或者三個(gè)角咸色，即父親茄、丈夫、兒蠢子等；而到碧了單位他還云要繼續(xù)扮演偷其他的角色暈，如經(jīng)理、賄下級(jí)、上級(jí)丸、同事，等選等。膝（二）群體休過程楊群體的特征茶是，在一段候時(shí)間內(nèi)能夠集使人群互相犯溝通，使人尊能夠與其他塘人進(jìn)行面對(duì)遙面的交流。者可以說，群加體的發(fā)展是嫂在個(gè)體發(fā)展弦之上出現(xiàn)的需。個(gè)體的人切們通過群體臣關(guān)系獲取了伯許多方面的泰技巧和知識(shí)鵝，所以個(gè)體默和群體是互社相依賴的。掘群體對(duì)于個(gè)識(shí)體的重要性軍也十他明顯微，群體是不淚能避免的。命事實(shí)上，一存?zhèn)€孩子在很捆小時(shí)就開始貸和群體打交供道，所以群撇體對(duì)個(gè)體必?cái)?shù)然產(chǎn)生極大舒的影響，并年給予個(gè)體的謎意志行為，繪用管理的方至法擰到一個(gè)沖目標(biāo)上。這役就要求管理箱者要了解群船體在員的個(gè)債性，了解他闖們的角色。罩在群體成員敵中有各種各標(biāo)樣的角色：霜發(fā)起者、信妹息收集者、貌信息發(fā)出者毀、協(xié)調(diào)者、攪評(píng)價(jià)者、鼓含舞者、調(diào)和訪者、守門員鬧、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)夢(mèng)者、追隨者康、群體觀察港者、障礙設(shè)悼置者、認(rèn)可個(gè)尋求者、統(tǒng)卻治欲望者、丹逃避者，等套等。井群體由于其蓋行為方式、馳思維方式的站不同，就需屬要有一個(gè)規(guī)駕范性的東西稼來約束群體貫中的個(gè)體。枕規(guī)范就是“蓮群體成員預(yù)桿計(jì)和希望的瘋行為和目標(biāo)杰”。在群體夜中，由于要姓求遵守規(guī)范筋在群體內(nèi)所蛛形成的壓力懼，會(huì)使員工曠服從。服從甩有兩種類型書：一是自覺率自愿的服從含，二是迫不配得已的服從悶，這時(shí)管理際者的責(zé)任就笛是想辦法讓鉗他服從，最丹好是讓他在喊感情上認(rèn)同公你的服從。劑如果他實(shí)在材不服從，你盤只能將他開線除出群體。呼（三）組織狡過程豆組織過程的閉基本特征是渣“交叉的互腔相依存性”岡。可以說組露織的過程實(shí)啊際上就是實(shí)糾施的過程。忽在實(shí)施的過刃程中，管理把需要對(duì)工作聾的設(shè)計(jì)、組擾織的設(shè)計(jì)等亦進(jìn)行詳細(xì)的浩定義。爹在組織設(shè)計(jì)單里，首先就趟要明確分工的。分工就是買單位為了達(dá)圣到預(yù)定的目速標(biāo)，將工作埋的各個(gè)任務(wù)破、勞動(dòng)的工庸種、業(yè)務(wù)的陡類別，劃分敏為每一個(gè)細(xì)炸項(xiàng)，以便于受員工去操作站。實(shí)施分工柏的另外一個(gè)汽好處，就是拳可以明確各筆自的職責(zé)范柏圍。分工越背細(xì)，分工程后度越高，職鏟責(zé)分工越明貧確，工作的岡效率就會(huì)越茶高，所創(chuàng)造喇的財(cái)富也越潤多。嘴打個(gè)單位的流比方，個(gè)體緩生產(chǎn)布玩具長很簡單，但亮是一天生產(chǎn)大不了多少。先如果要加大像產(chǎn)量，就需恰要分工。如縱：一個(gè)人將掛布裁好，下悄一個(gè)人將布串用針線縫起描來，再下一扒個(gè)人將碎布請(qǐng)和棉花塞進(jìn)辱縫好的布玩外具里，再下角面一個(gè)人安攏裝眼睛等，省再下一個(gè)人墳……最后將昨生產(chǎn)好的玩遮具裝進(jìn)包裝館的盒子里。恭這樣一來，央幾十道工序密按細(xì)致的分唱工來做，每鐘天可以生產(chǎn)兼幾千個(gè)玩具耳，平均每個(gè)霞人生產(chǎn)幾百溝個(gè)玩具。而注如果要讓一霞個(gè)人來進(jìn)行鉛這所有的程郵序來生產(chǎn)玩朽具，而每個(gè)造人每天最多陳生產(chǎn)幾十個(gè)蓮?fù)婢摺ＩM織過程的承依存關(guān)系可餡以分以下幾旱類。楚1、聯(lián)合的漢相互依存勞在這種類型噸中，每個(gè)人懲或部門都單只獨(dú)地對(duì)單位萄做出貢獻(xiàn)，雙而且分別得目到單位的支曉持。推銷業(yè)艇務(wù)員在自己撤的所在地進(jìn)松行推銷，他掘不需要每天撥都與上級(jí)聯(lián)氣系、聽取決象策，他只需酸要將上面讓撕他推銷的產(chǎn)燙品賣給顧客車。他和別的構(gòu)推銷員也不瞧是每天都要議見面，他們河各自在自己管的推銷領(lǐng)地門里做工作就瓶可以了。這徒是一個(gè)典型屯的聯(lián)合的相渴互依存。絮2、順序的核相互依存橡此種依存的楊關(guān)系是指在片某一種順序傳之下進(jìn)行工惕作。即每一竟個(gè)體或小單炊位必須在下羽一個(gè)體或小圍單位接任務(wù)盜之前就完成塞自己的任務(wù)斧。例如汽車鈔制造廠的生袖產(chǎn)線，上一全道工序必須落將自己的工在作完成，才乳能送往下一承道工序，而廣上一道工序艙若沒有完成燭本身的任務(wù)杏，下一道工喂序就無法接罰受工作任務(wù)久。醉3、交叉的絡(luò)相互依存刊在這種類型救中，主要是魔指某一個(gè)體績或小單位的抬產(chǎn)出，成為但另一個(gè)體或民小單位的投問入。這是一太個(gè)單位里相于互依存最為央復(fù)雜的一種交類型。它需綱要有效的協(xié)逝調(diào)，有效的性聯(lián)系，有效終的溝通，有化效的推進(jìn)。箏如單位里的震維修部門，伴不管是維修青水電，還是怕維修房屋、且設(shè)備，都存接在著前期的光信息溝通，朵安排車輛，鄉(xiāng)其他部門的看協(xié)助（如斷鬧電等），以嗓及后期各種延情況的通報(bào)寫、信息反饋膀，等等。凍（四）個(gè)體重、群體及組隊(duì)織過程喝在單位里，霸個(gè)體和群體臥之間的關(guān)系喊實(shí)際上就是顯單位對(duì)員工禾的激勵(lì)關(guān)系硬。而員工在舟群體里的任勿務(wù)也不僅僅績是完成任務(wù)撫，它要求員輕工表現(xiàn)出創(chuàng)壯造精神和革搭新精神，其滔要求標(biāo)準(zhǔn)更顛高。冬個(gè)人和環(huán)境訓(xùn)的組合力量辰?jīng)Q定了一個(gè)被人的行為，至僅有個(gè)人或裙僅有環(huán)境是難不可能決定提一個(gè)人的行亂為的，人們叔帶著各種各金樣的期望加據(jù)入一個(gè)單位受，他們的事裕業(yè)心、需求績、受到的激往勵(lì)和過去的扮期望，都將魂影響他們對(duì)優(yōu)單位的回報(bào)天。當(dāng)然，不懼同的工作影旁響人們對(duì)其瞧單位的態(tài)度恒。眼期望理論認(rèn)湖為，人們決型定他們自己棚在組織中的岸行為。不管的是在什么樣牧的集體里，晚都有著許多遇因素在限制誦著人們的行勿為（如紀(jì)律筑、規(guī)章制度釘、工作規(guī)范漸等）。盡管定如此，人們占還是要做出伐選擇：第一收，決定是否緒來工作，是穗留在原來的研單位，還是脊加入其他公令司；第二，殲決定他們?cè)跍赝瓿晒ぷ魅沃袆?wù)時(shí)付出的話努力程度。剪期望理論的鞏另一個(gè)假設(shè)租是，不同的拉人有著不同穗類型的需要茂和目標(biāo)。人冠們都希望在蜂他們的工作遲中獲得成果而，但并不是藍(lán)所有的人都順希望得到同吉樣的東西。傭期望理論最喂后認(rèn)為，人月們根據(jù)他們陵對(duì)一個(gè)假設(shè)仇的行為，將餡導(dǎo)致希望獲鄭得成果的程挎度。同時(shí)在絲變化的過程白中再做出判匹斷，它們使錄人傾向于做專什么可以使慨他們獲得所條希望的回報(bào)坊，而避免去看做那些可能射導(dǎo)致不希望鼓得到的后果君的事情。工作設(shè)計(jì)法鐮工作設(shè)計(jì)是念對(duì)工作進(jìn)行菠周密的、有浮目的的計(jì)劃宮安排，并考喬慮到員工具犧體的素質(zhì)、毅能力等各個(gè)軋方面的因素羅，也考慮到限本單位的管售理方式、勞嶺動(dòng)條件、工踩作環(huán)境、政智策機(jī)制等因獻(xiàn)素。廣義的程工作設(shè)計(jì)可言以指工作的青某個(gè)部分，沉也可以指整筑個(gè)工作的各貴個(gè)部分。工蓄作設(shè)計(jì)是改己善勞動(dòng)生活趁質(zhì)量的主要鴉方法之一，爽所以每當(dāng)管域理者在分配警工作任務(wù)、偽發(fā)出工作指統(tǒng)令、檢查工鑒作進(jìn)行的情謀況時(shí)，都是急工作設(shè)計(jì)的泊組合。因?yàn)橛喒芾碚呖偸浅性谧杂X或不珍自覺地改變鋼下屬的工作返，既然無法性避免這種改睛變，那么就階需要精心策藍(lán)劃、設(shè)計(jì)各玉種工作的結(jié)滾構(gòu)，才可以矩激發(fā)出員工事的內(nèi)在積極豪性。喂1、工作設(shè)溝計(jì)的基本結(jié)抓構(gòu)畏現(xiàn)在已經(jīng)出拆現(xiàn)了一種工奴作豐富化模穩(wěn)式。豐富化穿模式是指增本加了技能的支多樣化、任丘務(wù)的完整性好、突出的工挑作意義和自止主權(quán)力等。嶼核心工作要草素可以導(dǎo)致呀員工的三種統(tǒng)心理狀態(tài)（般表8－3）技，而這些心櫻理狀態(tài)又可掃以引起員工巴的積極心態(tài)停和行為。如籍果這三種心公理狀態(tài)存在頁于一種工作無模式里，會(huì)剖使員工以自嗚我獎(jiǎng)勵(lì)為基谷礎(chǔ)的自我激脊勵(lì)的積極性峽產(chǎn)生循環(huán)。具表8－3為敗員工的反映爬范圍，是員核工成長的一事個(gè)需求。在青工作設(shè)計(jì)中壘可以使用幾殊種方法：觀負(fù)察、面談、悲結(jié)構(gòu)線索、急調(diào)查方式（虧問卷調(diào)查、頓診斷表調(diào)查哪等）。纖2、工作設(shè)貼計(jì)的目標(biāo)?？p式痕目標(biāo)模式是渡指管理者和打員工就具體按工作進(jìn)行詳銳細(xì)的分析研灰究后，共同據(jù)認(rèn)可并確定懂的員工在執(zhí)繭行工作時(shí)所詢擔(dān)負(fù)的責(zé)任型。這樣一來鞏，由于有了厚明確的目標(biāo)麗，員工就會(huì)施感到興奮，悉從而使工作開的效率高，冊(cè)并且在完成冬了一項(xiàng)工作衣任務(wù)后，還盯主動(dòng)尋求下墾一項(xiàng)工作任灶務(wù)。目標(biāo)模昌式需要注意釘：目標(biāo)的明扔確性和清晰宮性，目標(biāo)的夾具體難度和臣挑戰(zhàn)性，目尤標(biāo)的可行性若和接受性。枕3、工作設(shè)橋計(jì)的社會(huì)技幼術(shù)方法逃在很多情況掀下，工作設(shè)捉計(jì)會(huì)受到技坊術(shù)方面的限弱制。然而并債不是說受到翻限制就不能潑設(shè)計(jì)，而是鋸怎樣在特殊艷的情況下將愿工作設(shè)計(jì)好綱。社會(huì)技術(shù)借的最佳組合裝不僅是工作誓設(shè)計(jì)方法，序而且是管理貨部門的基本精職能。社會(huì)啟技術(shù)模式有燈三個(gè)因素：洞即社會(huì)系統(tǒng)漫特征、技術(shù)鬼系統(tǒng)特征、頸社會(huì)技術(shù)平斃衡的制約。圾選擇適當(dāng)?shù)耐补ぷ髟O(shè)計(jì)，某首先涉及的完是如何利用鋤已有的數(shù)據(jù)伸和信息。由法于工作設(shè)計(jì)帶的不同，要任求收集的信恐息也不同。撇例如用于工搭作評(píng)估的信羅息，對(duì)安全指員和工程師母來說，各自遍所要求的信涂息是完全不耗同的，前者縣僅需要有關(guān)貢工作條件的欣信息，而后虎者則需要足艙夠詳細(xì)的有盆關(guān)工作條件乒和危險(xiǎn)條件深的信息。這前樣，工作設(shè)嫩計(jì)者才可以槍在考慮了眾論多因素后而史進(jìn)行正確的較工作設(shè)計(jì)。梢無論使用哪罰種工作設(shè)計(jì)至方法，人力客資源管理者惕都必須同單籍位的領(lǐng)導(dǎo)、罰主管人員、瞧下層管理者胖以及員工保臘持密切的合燙作關(guān)系。這吉些人員既可航以成為提供剪信息的積極枯因素，也可植能成為發(fā)展芳過程中的阻稍力，因而大巴多數(shù)人力資礙源工作者常寨常以培訓(xùn)者坐、顧問的身渾份參與工作毀分析和設(shè)計(jì)牙。春總而言之，調(diào)工作設(shè)計(jì)是彈預(yù)測人員需君求的基礎(chǔ)。鬼在組織變化細(xì)的過程中，集人力資源工池作者的主要偵任務(wù)之一，草就是為單位階應(yīng)付即將到藥來的變化而嗓儲(chǔ)備足夠的蠅人力資源。塌人力資源凈怪需求設(shè)定法蜘人力資源需鄰求的預(yù)測是泊以單位的總葬體目標(biāo)為出積發(fā)點(diǎn)的。它恩不僅取決于瞧單位所提供衛(wèi)的產(chǎn)品或者捉是服務(wù)質(zhì)量烏，而且還取淘決于單位的鐘勞動(dòng)輸出和謎產(chǎn)品產(chǎn)出之培間的關(guān)系，生即勞動(dòng)生產(chǎn)更率。根據(jù)一伙個(gè)單位所設(shè)敞定目標(biāo)的長析遠(yuǎn)性如何，完可以將人力私資源需求的禽預(yù)測分為三砍種類型：短首期預(yù)測、中服期預(yù)測、長己期預(yù)測。吹一般來說，姐短期預(yù)測是視指單位在下印一個(gè)年度里野所需要的人險(xiǎn)員狀況、配之備的需求等難；中期預(yù)測壓則集中考慮鳥單位為了發(fā)邪展，在未來泛3－5年里沫對(duì)人力資源式的需求和計(jì)逗劃；長期預(yù)袖測則致力于睛在考慮了中井期人力資源秧計(jì)劃后，對(duì)竹單位要實(shí)現(xiàn)康的遠(yuǎn)大目標(biāo)當(dāng)和戰(zhàn)略規(guī)劃本，所需要的陡整體性的人富力資源的需巧求和考慮，典以及對(duì)其做倘出的預(yù)測規(guī)尋劃。凈三種預(yù)測中叔，比較容易雪做的是短期車預(yù)測，最不厭好做的是長范期預(yù)測。因豐為在較遠(yuǎn)的宮數(shù)年里可能衛(wèi)會(huì)發(fā)生許多推預(yù)料不到的擁事情，由于腳條件、環(huán)境邀的變化，各劇種因素的影幻響而不容易源做好。人力迅資源需求的刑預(yù)測主要有乘以下幾種方單法。形1．維持現(xiàn)炭狀法此維持現(xiàn)狀法榜比較適于短喚期預(yù)測。這薄是一種簡單饞的方法，它秋先設(shè)定目前竊單位的供給范和實(shí)際需要醬的人員組合競，以使人員厭的比例在整漸個(gè)預(yù)測期內(nèi)呼保持恒定。銷所以，它往罷往采取一些度措施來補(bǔ)充悲由于人員離眾職或提升而鄰出現(xiàn)的空缺拜。德2．經(jīng)驗(yàn)規(guī)驗(yàn)律法烘不少單位根側(cè)據(jù)自身在長陡期工作中總挨結(jié)出來的經(jīng)釣驗(yàn)而去預(yù)測朵其對(duì)人力資撲源的需求。扁它是按照自訓(xùn)己工作任務(wù)木的所需人員騙而進(jìn)行的一扣種固定的需那求模式。如搭：一個(gè)單位友每個(gè)員工每扔天產(chǎn)出10享00個(gè)產(chǎn)品能，如果單位該需要多產(chǎn)出掩10000潤個(gè)產(chǎn)品的，翅再補(bǔ)充10號(hào)個(gè)員工即可藥。雁3．單元預(yù)掘測法旅單元預(yù)測本隸身并不是一成個(gè)獨(dú)立的預(yù)亞測方法。它積是一種由下末一層管理者到根據(jù)該部門授在下一階段膚所需要的人蠟員情況，向楚上一級(jí)管理戲部門提出后四，由上級(jí)管策理部門將數(shù)叛個(gè)下級(jí)單位炮所需的人員礦數(shù)量總和起罵來，再由上深級(jí)管理部門夠去實(shí)施補(bǔ)充紅人員的具體病操作。概4．戴爾發(fā)喝法惑戴爾發(fā)法是當(dāng)與單元預(yù)測排法、經(jīng)驗(yàn)規(guī)殿律法不同的漂預(yù)測方法。見它主要是由斃專家們根據(jù)讀單位的預(yù)期居發(fā)展?fàn)顩r和誦所需的技術(shù)拍能力，以及袖其他因素來是預(yù)測人員的植需求。由于解現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)毅發(fā)展和競爭察激烈，許多躍單位為了使塞自己能夠適肢應(yīng)將來的需紋要，請(qǐng)專家額來為自己預(yù)編測其人力資巴源的需求。蒼5．多方案捷法錢多方案法是饞指綜合分析眨各種情況和睜因素，從而未預(yù)測在每個(gè)添特定環(huán)境和推條件下對(duì)于擾人力資源的恩需求。例如車：一個(gè)單位意的人員在未作來幾年內(nèi)，爬將要受到經(jīng)靜濟(jì)環(huán)境變化邪、競爭對(duì)手抓的強(qiáng)弱、技侄術(shù)需求更高貍、設(shè)備儀器職要更新等各樓方面因素的炒影響，從而蹲做出的綜合制性預(yù)測方法晝。此種方法親比較適合于騎中、長期的鈔預(yù)測。蝴6．計(jì)算機(jī)想模擬法臨運(yùn)用計(jì)算機(jī)闖模擬人員需皮求是較為普廚遍的一種方拳法，也是目綁前最成熟的亞人力資源需棟求預(yù)測方法挖之一。由于勿計(jì)算機(jī)可以榴模擬出各種逢復(fù)雜狀態(tài)下喘的人力資源世模式，因此廈它可以為單送位提供比較宜準(zhǔn)確的人力該資源預(yù)測、趟政策評(píng)估、房人力資源計(jì)休劃、人力資胳源成本，以羊及對(duì)人力資野源具體分析貨，等等。稈在明確了單五位所需的人浮力資源供給因需求后，就尼是如何將供鑼給和需求進(jìn)劣行對(duì)比，決筋定在某一時(shí)待期內(nèi)單位對(duì)蝦人力資源凈寒需求的分析終。從表8－適4可以較清糕楚地看出這哥個(gè)單位人力安資源的凈需穩(wěn)求是+7人紡。它表明人殿力資源不缺恨，反而多了朋7人，但是舉行政管理部業(yè)門人員過多牌，而業(yè)務(wù)部桶門人員缺乏淹。這就需要語調(diào)整。阿四個(gè)P的分螞析方法恩國外有些單員位通常用“陶四個(gè)P”的秧方法（自我件診斷方法）三來測定問題原所在，從而栗實(shí)現(xiàn)單位的驢戰(zhàn)略目標(biāo)。求四個(gè)P分別區(qū)代表四個(gè)英惠文單詞，即廊：PoiC亞y，政策、俗計(jì)劃；Pe尋ople，捷人員；Pr拖oduct嗽，產(chǎn)品；P匙romot魂ion，推噴行，促銷。響這四個(gè)詞本葡身并不相關(guān)襯，但是它們烈之間卻有著柔非常緊密的齒聯(lián)系。如果括把這些詞的另含意連起來巴看，它就是玉一個(gè)單位經(jīng)狀營、運(yùn)行的籌要點(diǎn)。一個(gè)釣單位要生存忽、發(fā)展、壯裕大、盈利，繡首先要確定銅自己生產(chǎn)什醉么產(chǎn)品，該儀產(chǎn)品的定位爺在哪里，對(duì)栽象是誰。然翠后根據(jù)產(chǎn)品傲的特征制定訓(xùn)相關(guān)的政策駛、計(jì)劃，設(shè)調(diào)置人員等。燙例如：生產(chǎn)柴一種產(chǎn)品在陸初期需要投災(zāi)人1000秒萬元，但是答現(xiàn)在手中只泛有500萬撓元。這時(shí)的雪政策制定應(yīng)仁以1000蕉萬元為目標(biāo)溫，而計(jì)劃的狼設(shè)定應(yīng)從5激00萬元啟應(yīng)動(dòng)。在啟動(dòng)食的同時(shí)，再莊去設(shè)法找另謙外的500痰萬元。此時(shí)行的計(jì)劃應(yīng)該噴考慮前期投乓入、中期使暫用、后期回鞠報(bào)等種種預(yù)秩算，根據(jù)這學(xué)些預(yù)算再進(jìn)跡行成本核算軌，從而測定醫(yī)這樣做是否羊值得。這一儲(chǔ)步結(jié)束后，牧就要下工夫妹分析研究有安關(guān)執(zhí)行計(jì)劃莖的人員配置船。這是一項(xiàng)逐非常重要的兩因素，它將嫁直接影響到創(chuàng)生產(chǎn)計(jì)劃能鳳否完成，預(yù)份期的目標(biāo)能墾否達(dá)到的大皺事。對(duì)人員案的研究重點(diǎn)幸，應(yīng)集中在牧所選擇的人氧是否有能力紗完成該項(xiàng)任鏈務(wù)。這是一耳個(gè)非常復(fù)雜衰的工作。因昨?yàn)樗粌H要墓考慮到對(duì)人墓的能力評(píng)估臂，對(duì)工作的抽喜愛程度，數(shù)而且還要考炸慮許多其他閘復(fù)雜的背景藏、關(guān)系等因喪素。永考核條款的漫定位勒由于考核制愧度是一個(gè)單司位鼓勵(lì)先進(jìn)妖、鞭策后進(jìn)年的激勵(lì)方法折，所以在考楊核時(shí)應(yīng)有比駕較準(zhǔn)確的條濃款來定位，卷而不應(yīng)用一滅些虛的、模納棱兩可的條收款。只有比免較明確的考扣核項(xiàng)目，才繼能達(dá)到考核腹的目的。甚我國使用干停部的原則是旨“德才兼?zhèn)鋾x”，德就是團(tuán)品德、品格是，才就是能置力、思維和樹創(chuàng)新。一般莖情況下，對(duì)吃干部要進(jìn)行腔階段性的考中核?？己藰?biāo)怎準(zhǔn)是什么呢豈？有一位教殲授曾形象地腹說過：有德煩有才是正品壤，有德無才狗是次品，無巨德有才是毒朋品，無德無擔(dān)才是廢品。擱那么何為有樹德，何為有牛才呢？吧根據(jù)目前我渡國許多國有襯企、事業(yè)單墾位的現(xiàn)狀，飲我們用西方豬國家的考核烘理論為依據(jù)盾，以目前的輩實(shí)際現(xiàn)狀為向基礎(chǔ)，將初握步研究出來臂的分?jǐn)?shù)考核句測評(píng)表列出糧，僅供參考衛(wèi)。該表在一那些國有企業(yè)仆、事業(yè)單位耐，私有企業(yè)叨等試驗(yàn)使用秒，反映效果后良好。吉為什么會(huì)有陪較好的效果候呢？主要是零該表將德、駱能、勤、績勉四項(xiàng)分別進(jìn)窗行了細(xì)分。彩它去除了原珍來這四項(xiàng)里轉(zhuǎn)虛的、模棱肺兩可的東西匠，而用對(duì)于胸管理者和員項(xiàng)工比較準(zhǔn)確立、具體的要展求進(jìn)行了定舟位。我們也灑可以將它稱屈為“一次量弱化”。以前徐的德、能、露勤、績有的微比較虛，沒凍有設(shè)定在具叨體的點(diǎn)上。鳴例如某單位叔的“德”是澇這樣定的：壤熱愛黨，熱秧愛社會(huì)主義停，堅(jiān)持四項(xiàng)察基本原則，漸努力學(xué)習(xí)馬屈列主義、鄧司小平理論。冶熱愛本職工顆作，關(guān)心集召體，樂于助鐘人……這樣派的提法不太院科學(xué)。因?yàn)闊掃@樣很可能棕每個(gè)人都是輪優(yōu)秀，在熱坊愛黨、熱愛廟社會(huì)主義的能問題上，很處難說誰不及動(dòng)格。但是如收果將德定位籌在“精神和禍品格”上，互用幾個(gè)量化督的點(diǎn)來考核獸，就會(huì)發(fā)現(xiàn)桿考核出來的踢結(jié)果完全不憲同。同樣在懶“勤”這一欠項(xiàng)里的要求爪是：出勤率享高，年內(nèi)請(qǐng)我病事假少，護(hù)以身作則得桶好，加班加鉆點(diǎn)沒有怨言潔等。在這里妖，將“勤”津簡單地看成坑是出勤、加霧班加點(diǎn)等，鳳這本身就有沃偏差。我理枯解的“勤”竊，應(yīng)該是勤制于做某些事桿。以下就讓強(qiáng)我們具體看奧一下經(jīng)過量世化的表是怎泳樣進(jìn)行分?jǐn)?shù)京考核測評(píng)的兇。日（一）管理們者的考核測耳評(píng)（表8－揀6）1、德吹這里的德主趟要指的是精影神和品格。司管理者在實(shí)罩施管理過程塞中，其個(gè)人棕所擁有的精欄神和品格是慧極其重要的納，它直接影責(zé)響到企業(yè)的梁文化、員工皆的士氣、單戲位的管理和免發(fā)展。然（l）公平玩公正處理問菌題的精神：餓主要是指能覽否在處理各韻種問題時(shí)，順以公平公正直的態(tài)度去面祝對(duì)問題、解妨決問題。例蜂如：對(duì)待員走工一碗水端漲平，對(duì)待顧折客一視同仁踐，對(duì)待各部富門一如既往鵝等。公平、肝公正、客觀冰地評(píng)價(jià)一個(gè)例人、一件事怒，不帶個(gè)人氧感情色彩，晴不受其他方剝面或人為的產(chǎn)干擾等。葬（2）有無莖開拓、創(chuàng)新緊的精神。在障管理中出新園思維、新方?jīng)]案，而不應(yīng)仔是因循守舊亮，一切都按嫁“上面怎么涌說，我就怎裹么做，這樣用就不會(huì)出錯(cuò)宴”的思路去染運(yùn)作。管理哀者應(yīng)該根據(jù)差本單位設(shè)定巷的總目標(biāo)，種帶領(lǐng)全體員和工努力用創(chuàng)嗽新思維來實(shí)賄現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)放，不應(yīng)該在稿工作中爭權(quán)舒奪利、勾心濤斗角。提倡像職責(zé)明確，城責(zé)任明確。補(bǔ)（3）以公論司為重，獻(xiàn)政得工作的精緞神：指的是挪公司利益高送于其他利益哪，不多吃多發(fā)占，不損公椒肥私，將自品己的利益和磨公司的利益誤緊密聯(lián)系。朝對(duì)工作不挑鳳肥揀瘦，不柳討價(jià)還價(jià)。冰（4）關(guān)心該員工、幫助毫下屬發(fā)展在斤實(shí)施管理的削過程中，主趟動(dòng)去發(fā)現(xiàn)他翅們?cè)谙胧裁炊?、做什么；因他們有什么健困難需要幫爹助；哪些可志以幫助，哪渠些幫助不了旅但應(yīng)該去為網(wǎng)員工呼吁。癢與此同時(shí)，喇要關(guān)心員工棵的發(fā)展，告默訴他們?cè)鯓踊秩グl(fā)展自己蛛，并且在單游位的機(jī)制上景下功夫，努車力建立能促棋使員工發(fā)展姓的機(jī)制和施偏展才華的舞汽臺(tái)。質(zhì)（5）管理詞者在實(shí)施管旋理過程中，踩最重要的是揉要誠實(shí)、自桶信、果斷、弦勤奮。尤其斤是主要負(fù)責(zé)奧人，自信才坊能使員工信報(bào)心十足。如棋果你自己都富信心不足，箱又如何給員風(fēng)工帶來信心掀。誠實(shí)則是盡取得員工信鹽任的標(biāo)志。呈誠實(shí)是忠誠吧的標(biāo)準(zhǔn)，以