儀容儀表教學(xué)資料

儀容儀表第一頁，共十九頁。儀容儀表內(nèi)容由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚（如手部、頸部）等構(gòu)成。第二頁，共十九頁。儀容儀表1、發(fā)式2、面容3、眼睛4、耳部5、鼻6、口腔7、手部8、體味9、女士淡妝1、標(biāo)準(zhǔn)工裝2、襯衫3、男士領(lǐng)帶、女士絲巾4、工號牌、綬帶5、鞋、襪6、皮帶7、飾品儀容內(nèi)容儀表內(nèi)容第三頁，共十九頁。發(fā)型：職業(yè)女性在辦公環(huán)境中最好不要披散著頭發(fā)，以干練利落為佳，劉海切忌遮擋眼睛，露出額頭。妝容：女士宜化淡妝。衣服：合體、清潔，要熨燙整齊。前胸：若有公司工號牌，一定要佩戴在顯眼的地方，若無，可佩戴精致的胸針。裙子：裙長及膝，不要過長或過短。連褲襪：以肉色連褲絲襪為宜，破洞、挑絲絲襪不可穿。指甲：指甲油的顏色以透明、淡粉色、不易剝落為佳。鞋子：鞋跟不要過高過細(xì)，不要有磨損、破裂，要保持鞋面清潔。女士標(biāo)準(zhǔn)形象展示第四頁，共十九頁。男士標(biāo)準(zhǔn)形象展示頭發(fā)：勤洗、勤修剪，保持頭發(fā)清潔，無異味、無頭屑。鞋子：以黑色商務(wù)皮鞋為宜，避免穿過于休閑的鞋，要保持鞋子整潔、光亮。褲子：燙出褲線。眼鏡：選擇適合自己臉型的鏡片，保持鏡片的清潔，不要戴奇型怪狀的鏡框。胡須：鬢角與下巴要保持干凈。襯衫：保持整潔，領(lǐng)口與袖口特別注意干凈，熨燙平整。上衣口袋：不要放筆或其他物品。正裝：樸素，以配套西裝為宜。領(lǐng)帶：熨燙整齊，不得有污損?？诖翰荒芊帕沐X和雜物。皮帶：和鞋子同色系，和服裝顏色搭配，樣式簡潔。第五頁，共十九頁。常見誤區(qū)忌：女士選用色彩鮮艷指甲油。香水可涂在身體主要脈搏部位，如手腕、手臂內(nèi)側(cè)、耳背及頸項(xiàng)兩旁脈搏處。忌：香水灑在汗腺集中的地方。注：女營業(yè)員長發(fā)應(yīng)盤起，遵循“三不原則”忌：配戴奇型怪狀的耳環(huán)或其它飾品。第六頁，共十九頁。忌：職業(yè)女性手腕部佩戴手表為最佳，倍增優(yōu)雅。忌：穿涼拖鞋上班。忌：穿白色襪或其它淺色襪或尼龍襪。忌：配戴項(xiàng)鏈或奇型怪狀的耳環(huán)或其它飾品。第七頁，共十九頁。

第二部分形體儀態(tài)形體儀態(tài)是指人在活動中各種身體姿勢的總稱，即服務(wù)過程中服務(wù)人員的站姿、坐姿、蹲姿、廳內(nèi)行走、手勢、遞接物品等動作規(guī)范。第八頁，共十九頁。形體儀態(tài)1、站姿2、坐姿（就坐、離坐）3、蹲姿4、廳內(nèi)行走5、指示方向6、遞接物品7、行進(jìn)指引8、上下樓梯、電梯第九頁，共十九頁。站姿1、頭正2、肩平3、頸直4、下頜微收5、兩眼平視6、雙手自然下垂，女士可右手放于左手上并放于小腹前。7、手臂自然彎曲8、雙腿伸直9、膝蓋放松10、大腿稍收緊基本要點(diǎn)第十頁，共十九頁。坐姿1、坐椅子的2/3處2、上身正直稍前傾3、頭正4、兩手交疊放在腿上5、女性兩腿并攏，男性雙膝自然分開與肩同寬基本要點(diǎn)忌：翹二郎腿女性大腿并攏，小腿分開雙手放在臀部下面第十一頁，共十九頁。蹲姿1、左腳在前，全腳掌著地，右腳在后，后腳掌著；2、身體中心在上半身，上半身保持直立；3、男士，兩腿自然分開；4、女士，兩腿要夾緊?；疽c(diǎn)第十二頁，共十九頁。其它注：目視前方，方向明確，身體協(xié)調(diào)，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，手臂以身體為中心前后擺動，手臂與社你的夾角一般在10-15度，步伐從容，步態(tài)平衡，步幅適中，步速均勻，走成直線。走路時兩腳內(nèi)側(cè)著地。指示方向或物品時，正確的做法是將五指并攏伸直，以肘關(guān)節(jié)為軸指示。當(dāng)咳嗽或是打噴嚏時，應(yīng)當(dāng)稍稍扭過頭去，用手或手帕、紙巾遮擋一下較為雅觀。第十三頁，共十九頁。其它注：遞接物品時應(yīng)用雙手，五指并攏，兩臂適當(dāng)內(nèi)合，自然將手伸出，物品尖端一方不可朝向?qū)Ψ?，不能一只手去拿物品，更不能丟放物品。迎接客戶送別客戶尷尬處理：當(dāng)咳嗽或是打噴嚏時，應(yīng)當(dāng)稍稍扭過頭去，用手或手帕、紙巾遮擋一下較為雅觀。第十四頁，共十九頁。握手及做介紹握手：尊者、長者、領(lǐng)導(dǎo)先伸手，才可與之握手，同級人員女士先伸手；握手時，虎口相對，目視對方，面帶微笑，力度七分，三秒鐘即可。步驟一：先將職位低者介紹給領(lǐng)導(dǎo)。長者、職位高者擁有優(yōu)先知情權(quán)。步驟二：再將領(lǐng)導(dǎo)介紹給職位低者。第十五頁，共十九頁。樓梯及電梯禮儀男女同行上下樓梯時，宜女士居后，客人不認(rèn)路的情況下，陪同引導(dǎo)人員要在前面帶路。男女同行上下樓梯時，宜女士居后，客人不認(rèn)路的情況下，陪同引導(dǎo)人員要在前面帶路。按電梯電梯位出電梯第十六頁，共十九頁。女士如何乘坐轎車步驟一：女士著裙裝在車門前雙腿并龍微屈身，女性應(yīng)捋下裙擺；步驟二：中心下移，臀部先落座，之后上半身進(jìn)入車內(nèi)；步驟三：坐下后，再把雙腿并攏上提，一起收進(jìn)車?yán)?；步驟四：把身體坐正；第十七頁，共十九頁。感謝您的關(guān)注！感謝您的關(guān)注！第十八頁，共十九頁。內(nèi)容總結(jié)儀容儀表。儀容儀表內(nèi)容由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚（如手部、頸部）等構(gòu)成。3、男士領(lǐng)帶、女士絲巾。4、工號牌、綬帶。5、鞋、襪。指甲：指甲油的顏色以透明、淡粉色、不易剝落為佳。鞋子：以黑色商務(wù)皮鞋為宜，避免穿過于休閑的鞋，要保持鞋子整潔、光亮。襯衫：保持整潔，領(lǐng)口與袖口特別注意干凈，熨燙平整。香水可涂在身體主要脈搏部位，如手腕、手臂內(nèi)側(cè)、耳背及頸項(xiàng)兩旁脈搏處。第二部分形體儀態(tài)。2、坐姿（就