第四講：和諧的人際關(guān)系PPT(1)-2

和諧的人際關(guān)系先做一個(gè)自我測(cè)試仔細(xì)閱讀問(wèn)題，并根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇答案。答案不上交或?qū)ν夤?，只供自己判斷。?qǐng)互相尊重各自的隱私。故事：天堂與地獄的區(qū)別地獄的人只喂自己所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開(kāi)心?？突?/p>

曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功只有15%是靠他的專(zhuān)業(yè)能力，而85%要靠人際關(guān)系和他的做人處世的能力。”

人際關(guān)系是重要的社會(huì)資源

細(xì)節(jié)對(duì)人際關(guān)系發(fā)展有重大影響1234人際交往的主要內(nèi)涵影響人際交往的因素人際交往的意義

如何提升人際交往能力主要內(nèi)容人際交往的主要內(nèi)涵人際交往也稱(chēng)人際關(guān)系，人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往的過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系人是一種關(guān)系存在物，人不能離開(kāi)關(guān)系而生存。所以，馬克思提出：人的本質(zhì)：一切社會(huì)關(guān)系的總和。人際關(guān)系的分類(lèi)●從性質(zhì)上劃分——積極人際關(guān)系（1+1≥2）——消極人際關(guān)系（1+1≤2）●

從聯(lián)接方式上劃分血緣關(guān)系：以血緣為紐帶而結(jié)成的人際關(guān)系地緣關(guān)系：以地緣為紐帶而結(jié)成的人際關(guān)系業(yè)緣關(guān)系：以工作和行業(yè)為紐帶而結(jié)成的人際關(guān)系大學(xué)中幾種基本的人際關(guān)系1、家庭關(guān)系牢記養(yǎng)育之恩常思德才相報(bào)

2、同學(xué)關(guān)系

競(jìng)爭(zhēng)與合作自理與互助互異與互補(bǔ)3、其他社會(huì)關(guān)系師生關(guān)系大學(xué)生與用人單位的關(guān)系人際關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程勒溫格（G?Levinger）等人認(rèn)為，關(guān)系的發(fā)展有三個(gè)階段：第一是單向注意階段，對(duì)方?jīng)]有互動(dòng)。第二是表面接觸階段，雙方有初步的、淺層的互動(dòng)，但是還沒(méi)有相互卷入，也就是說(shuō)沒(méi)有走進(jìn)彼此的私我領(lǐng)域。一般的泛泛之交就停留在這一階段。第三是相互卷入階段，雙方向?qū)Ψ介_(kāi)放自我，分享信息和感情，這是友誼發(fā)展的階段。

人際關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程零接觸：沒(méi)有意識(shí)到對(duì)方的存在雙方完全無(wú)關(guān)雙方關(guān)系處于零接觸狀態(tài)單向接觸或雙向接觸：注意無(wú)言語(yǔ)交流人際關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程表層接觸：始于直接談話(huà)時(shí)開(kāi)始真正的情感關(guān)聯(lián)但無(wú)情感卷入是雙方情感關(guān)系發(fā)展的起始點(diǎn)，標(biāo)志著一種新的人際關(guān)系的誕生。人際關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程輕度卷入、中度卷入和深度卷入共同的心理領(lǐng)域越多，情感的融合的程度就越高在深度卷入的情況下，共同心理領(lǐng)域有可能大于相異的心理領(lǐng)域但需要注意的是人與人之間都不可能在心理上完全取得一致。人際交往的深度“你問(wèn)我愛(ài)你有多深？愛(ài)你有幾分？你去看一看，你去想一想······”，回答是“月亮代表我的心”人際交往的意義人際交往的意義交往是個(gè)性發(fā)展與人格健全的必經(jīng)之路自我認(rèn)知社會(huì)化知識(shí)技能交往身心健康影響人際交往的因素1．表層因素

空間距離

交往頻率儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具魅力）

影響人際交往的因素2．深層因素

個(gè)性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類(lèi)型、性格特點(diǎn)等。最重要的是人品

特點(diǎn)相似：有共同語(yǔ)言，容易產(chǎn)生共鳴

特點(diǎn)互補(bǔ)：彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定長(zhǎng)久。如夫妻、同伴等。影響人際交往的因素（一）首因效應(yīng)（primacyeffect）近因效應(yīng)(recencyeffect)

（二）光環(huán)效應(yīng)（haloeffect）（三）刻板印象（stereotypes）人際交往中的心理效應(yīng)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)1、喜歡與人交往、渴求友誼。2、重視與異性的交往。3、強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念。4、交往過(guò)程注重效率。5、交往目的具有價(jià)值意識(shí)?！霸诩铱扛改?，出門(mén)靠朋友”

“多一個(gè)朋友就多一個(gè)路子”。人際溝通類(lèi)型圖

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溝通類(lèi)型 溝通特點(diǎn)行為表現(xiàn)心理機(jī)制――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――-愣說(shuō)

強(qiáng)加于人 急于表現(xiàn)自我自我中心強(qiáng)調(diào)自我感受自戀心理不給對(duì)方說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――-傻聽(tīng)

被動(dòng)呆板反應(yīng)遲鈍缺乏主見(jiàn)機(jī)械聽(tīng)說(shuō)依賴(lài)心理不善提問(wèn)不善澄清自己及他人的思路――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――-愣聽(tīng)傻說(shuō)

有嚴(yán)重溝通障礙聽(tīng)話(huà)不專(zhuān)心自我沉溺（夢(mèng)游者）說(shuō)話(huà)不得要領(lǐng)嚴(yán)重自戀很少反饋不在乎反饋

――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――-善聽(tīng)會(huì)說(shuō)善解人意反應(yīng)機(jī)敏全神貫注（醒目者）主動(dòng)聽(tīng)說(shuō)同感共情反饋及時(shí)不強(qiáng)加與人――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――-愣說(shuō)如何避免不要急于搶著說(shuō)話(huà)，急于表現(xiàn)自我克制自已插嘴講話(huà)的欲念不以個(gè)人的價(jià)值觀念來(lái)評(píng)斷對(duì)方的敘述注意說(shuō)話(huà)的具體場(chǎng)合傻聽(tīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)用身體語(yǔ)言給溝通者以“我在注意傾聽(tīng)”的表示保持目光交流，聽(tīng)者應(yīng)柔和地注視說(shuō)話(huà)人，可以偶爾移開(kāi)視線(xiàn)凝視或斜視往往會(huì)使說(shuō)話(huà)者對(duì)聽(tīng)話(huà)者產(chǎn)生不良印象同時(shí)注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，要節(jié)制目光的直接接觸，因?yàn)樵谶@種情況下，眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。愣聽(tīng)傻說(shuō)這類(lèi)人群已經(jīng)不能進(jìn)行自我訓(xùn)練和調(diào)試了，需要專(zhuān)門(mén)從事的心理咨詢(xún)工作的人對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的心理輔導(dǎo)。善聽(tīng)會(huì)說(shuō)人際溝通是一種雙向的行為，需學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和表達(dá)人際溝通的能力是可以通過(guò)鍛煉習(xí)得的1、信用原則2、平等原則3、交互原則4、互利原則5、尊重距離原則（一）人際交往原則提升人際交往的能力信用原則朋友之交，言而有信力所能及，不輕易許諾信任他人，并且贏得他人信任

請(qǐng)記?。喝藗兇蠖疾幌矚g：吹牛的，說(shuō)謊的，沉默寡言的蕭伯納有一次寫(xiě)作休息時(shí)，和鄰居的小女孩一玩耍，當(dāng)送小女孩回家時(shí)，他對(duì)小女孩說(shuō)：“知道我是誰(shuí)嗎？回家告訴你媽媽?zhuān)驼f(shuō)和你一起玩的是蕭伯納?！逼降仍瓌t小女孩天真的回應(yīng)說(shuō)：“知道我是誰(shuí)嗎？回家告訴你媽媽?zhuān)驼f(shuō)和你一起玩的是克里.佩絲萊婭?！眴讨巍な挷{：英國(guó)戲劇家。他在長(zhǎng)達(dá)七十年的創(chuàng)作生涯中，共寫(xiě)劇本五十一個(gè)；此外，他還是音樂(lè)評(píng)論家，劇評(píng)家，有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問(wèn)題的出色演說(shuō)家和論文作家，最多產(chǎn)的文學(xué)書(shū)簡(jiǎn)作家。交互原則晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤(pán)，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來(lái)打破盤(pán)子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，說(shuō)道：“一定是媽媽打破的。”“你怎么知道？”

互相尊重、接納、支持

“她沒(méi)有罵人?！?/p>

互利原則（利人利己）“我好，你不好”——自恃權(quán)威的人（抬高自己，否定別人）“我不好，你好”——自卑的人、自我否定的人“我不好，你也不好”——施害的人、否定別人（表面上否定別人，骨子里否定自己）“我好，你也好”——快樂(lè)的人、良性互動(dòng)、雙贏尊重距離原則

你如何理解：距離產(chǎn)生美！同學(xué)之間戀人之間父母和孩子之間……不可逾越的個(gè)人空間個(gè)人空間距離的個(gè)別差異：公共距離區(qū)：大于4米社交距離區(qū)：1.3---4米個(gè)體距離區(qū)：50---130厘米親密距離區(qū)：0---50厘米大學(xué)生人際交往的技巧一、讓人喜歡的技巧

人緣好、人氣旺的人：“人見(jiàn)人愛(ài)，車(chē)見(jiàn)車(chē)載，花見(jiàn)花開(kāi)，鳥(niǎo)見(jiàn)鳥(niǎo)摔?！保ㄒ唬┬逕捵约毫己玫膫€(gè)性主要有兩個(gè)：坦誠(chéng)、熱情

大學(xué)生人際交往的技巧策略一：遵守社會(huì)情境規(guī)范策略二：匹配他人行動(dòng)（共同話(huà)題）策略三：自我提升和逢迎策略四：表達(dá)謙虛和謹(jǐn)慎塑造機(jī)制：自我調(diào)控(二)自我展示大學(xué)生人際交往的技巧一、讓人喜歡的技巧（三）盡可能滿(mǎn)足他人自尊的需要

1、記住別人的名字和一些私人信息。2、談?wù)搶?duì)方感興趣的話(huà)題。3、對(duì)別人真誠(chéng)地感興趣，做一個(gè)好的聽(tīng)眾。西方有一句俗語(yǔ)：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽(tīng)少說(shuō)?！贝髮W(xué)生人際交往的技巧一、讓人喜歡的技巧（四）密切與他人的人際關(guān)系

1、給對(duì)方“特殊對(duì)待”

2、適度的自我表露

3、請(qǐng)對(duì)方幫小忙大學(xué)生人際交往的技巧二、化解矛盾、避免沖突的交往技巧（一）爭(zhēng)辯的藝術(shù)

1、避免無(wú)謂的爭(zhēng)辯?！皼](méi)有人能在爭(zhēng)辯中獲勝”2、爭(zhēng)辯只是手段，不是目的。說(shuō)服對(duì)方才是重要的。

讓他陳述他的情況或理由，傾聽(tīng)；

回答前稍作停頓；

適當(dāng)?shù)刈尣剑焊F寇莫追，給人臺(tái)階下；

溫和而準(zhǔn)確地?cái)⑹瞿愕那闆r和理由；

通過(guò)第三人說(shuō)話(huà)。

3、保持風(fēng)度，有器量。不做人身攻擊；接受、承認(rèn)別人合理的觀點(diǎn)。

大學(xué)生人際交往的技巧二、化解矛盾、避免沖突的交往技巧（二）批評(píng)的藝術(shù)

1、先表?yè)P(yáng)后批評(píng)：良藥不再苦口。

2、批評(píng)別人之前先做自我檢討：消除對(duì)立情緒。

3、點(diǎn)到為止，給人臺(tái)階。

大學(xué)生人際交往的技巧二、化解矛盾、避免沖突的交往技巧（三）拒絕的藝術(shù)

1、補(bǔ)償式拒絕：提出另一建議，以示誠(chéng)意。

2、先肯定后拒絕：以示其情非得已。

3、愛(ài)護(hù)性拒絕：站在對(duì)方立場(chǎng)談理由。

大學(xué)生人際交往的技巧二、化解矛盾、避免沖突的交往技巧（四）適度運(yùn)用幽默

風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容

案例一：小黃晚上早晨都喜歡打開(kāi)窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺(jué)得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時(shí)間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。案例二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“電話(huà)粥”不注意控制音量，或是用電腦時(shí)還用音箱，或是鍵盤(pán)聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無(wú)意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢(mèng)中的室友。風(fēng)波二：金錢(qián)問(wèn)題傷感情案例一：舍友的生活費(fèi)突然短缺了，開(kāi)口問(wèn)小張借50塊。宿舍抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢(qián)。但是一個(gè)月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢(qián)的事，這錢(qián)不是很多，要了會(huì)不會(huì)很傷感情啊，可是不要回來(lái)的話(huà)，自己生活費(fèi)也不是很寬?！埿睦餅檫@錢(qián)矛盾極了，他納