2022-2023年黑龍江省七臺河市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2022-2023年黑龍江省七臺河市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取的投保方式是

A.一年一保B.兩年一保C.三年一保D.五年一保

2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害()的合法權(quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

A.旅行社B.當(dāng)?shù)鼐用馛.旅游團(tuán)隊D.其他團(tuán)隊

3.

第14題（）原則是《合同法》中自愿原則的基礎(chǔ)。

A.平等B.當(dāng)事人具有法律約束力C.公平D.誠實信用

4.

第

18

題

四項基本原則的核心是（）。

5.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費用總額B.經(jīng)濟(jì)損失總額C.間接經(jīng)濟(jì)損失D.直接經(jīng)濟(jì)損失

6.《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的主要目標(biāo)是，到（）年，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量和水平全面提升。

A.2020B.2021C.2022D.2023

7.旅行社業(yè)通常所稱“機票+酒店”產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)屬于（）性質(zhì)。

A.自助旅游B.探險旅游C.包價旅游D.團(tuán)隊

8.

第

17

題

下列不屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)范圍的是（）。

9.建設(shè)中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)要發(fā)展()。

A.計劃經(jīng)濟(jì)B.市場經(jīng)濟(jì)C.社會主義公有制D.計劃和市場兩手抓

10.鐵路運輸企業(yè)逾期()日仍未將貨物、包裹、行李變付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。

A.30B.40C.50D.60

11.《憲法》第29條規(guī)定，中華人民共和國的武裝力量屬于()A.國家B.中央軍委C.人民D.中國共產(chǎn)黨

12.黨的社會主義初級階段基本路線的簡明概括是（）。

A．實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

B．三個有利于

C．一個核心，三個基本點

D．一個中心，兩個基本點

13.

第

40

題

旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

14.下列不屬于旅游資源主類的是

A.地文景觀B.水域風(fēng)光C.動植物景觀D.遺址遺跡

15.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起()內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低()，并向社會公告。

A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%

16.我國人民代表大會制度的實質(zhì)是（）。

A.少數(shù)服從多數(shù)B.集體行使職權(quán)C.國家的一切權(quán)力屬于人民D.在法律面前，人人平等

17.飛機在空中發(fā)生顛簸時，乘務(wù)人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運人應(yīng)（）。

A．承擔(dān)完全責(zé)任

B．承擔(dān)部分責(zé)任

C．承擔(dān)較少責(zé)任

D．完全不承擔(dān)責(zé)任

18.2011年年初，()成功晉升國家5A級旅游景區(qū)。

A.揚州瘦西湖景區(qū)B.泰州溱湖風(fēng)景區(qū)C.無錫靈山大佛景區(qū)D.南通市濠河景區(qū)

19.下面哪種不屬于完全民事行為能力的人?

A.精神狀態(tài)正常B.年滿18周歲的公民C.能完全辨認(rèn)其行為及其后果D.可以進(jìn)行與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動

20.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴(yán)禁流通

21.

第16題合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為（）。

A.合同變更B.合同轉(zhuǎn)讓C.合同撤銷D.合同解除

22.脫貧攻堅戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展，（）貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點二下降到百分之四以下。

A.六千多萬B.七千多萬C.八千多萬D.九千多萬

23.我國《鐵路法》規(guī)定，由于()造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.緊急避險或者不可抗力

24.()是我國根本的政治制度。

A.社會主義制度B.人民代表大會制度C.民族區(qū)域自治制度D.特別行政區(qū)制度

25.對于旅游安全，旅行社和()承擔(dān)同樣的責(zé)任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點D.導(dǎo)游(領(lǐng)隊)

26.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險區(qū)域D.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離

27.申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。A.商務(wù)主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

28.17、導(dǎo)游員張某在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A、一至三個月

B、三至六個月

C、六個月至一年

D、1年

29.根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生競合時，受損方()A.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對方承擔(dān)違約責(zé)任

D.只能要求對方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

30.對于國家應(yīng)對()暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者栗取的安全防范和應(yīng)急處置措施，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢變更D.重大突發(fā)事件

二、多選題(20題)31.

第79題旅行社設(shè)立門市部應(yīng)當(dāng)是（）。

A.不具備獨立法人資格

B.只能在注冊地的市、縣行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立

C.為設(shè)立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)

D.接受所在地旅游行政管理部門的行業(yè)管理

32.旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。

A.旅游行政管理部門B.國家旅游局C.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)D.旅游執(zhí)法機構(gòu)E.工商行政管理部門

33.根據(jù)《旅行社條例》的相關(guān)規(guī)定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款。

A.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案

B.變更名稱，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案

C.未與旅游者簽訂旅游合同

D.與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》規(guī)定的事項

34.確定旅游投訴的管轄主要本著以下幾個原則

A.效率原則B.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則C.原則性與靈活性相結(jié)合的原則D.利益兼顧原則E.公正公平原則

35.旅游公共信息和咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。

A.旅游景區(qū)及旅游目的地整體的交通布局、流量等相關(guān)信息

B.旅游目的地旅游景區(qū)、酒店、餐館等的簡介及價格信息

C.旅游目的地的氣象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法規(guī)

36.

第44題旅游者在旅游活動中，享有以下哪些權(quán)利（）。

A.人身財產(chǎn)安全得到保障

B.合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向旅游經(jīng)營者索賠

C.宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重

D.有權(quán)拒絕常規(guī)檢查，并提出投訴

37.所謂的旅游業(yè)務(wù)包括()等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。

A.為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)B.招徠旅游者C.為旅游者安排住宿D(zhuǎn).接待旅游者

38.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)，或者經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游的，由旅游行政管理部門（）。

A.責(zé)令改正

B.沒收違法所得

C.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

D.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處2萬元以上10萬元以下的罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

39.申請設(shè)立旅行社，其設(shè)立申請書的內(nèi)容包括()。

A.申請設(shè)立旅行社的英文名稱B.申請人C.申請書名稱D.企業(yè)形式

40.《旅游法》規(guī)定()等旅游者依法享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.老年人C.軍人D.未成年人E.學(xué)生

41.下列()行為，由縣級以上人民政府文物主管部門責(zé)令改正。

A.文物商店從事文物拍賣經(jīng)營活動的

B.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或者拒不上交的

C.國有不可移動文物的使用人拒不依法履行修繕義務(wù)的

D.轉(zhuǎn)讓、抵押非國有不可移動文物或者改變其用途，未依照本法規(guī)定備案的

42.下列可一次扣除導(dǎo)游員4分的情形有()。

A.無故不隨團(tuán)活動B.擅自中止導(dǎo)游活動的C.購買游客物品的D.因自身原因誤接旅游團(tuán)的E.私自帶人隨團(tuán)游覽

43.道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容包括()。A.陶冶道德情感B.提高道德認(rèn)識C.鍛煉道德意志D.加強道德行為訓(xùn)練

44.國家機關(guān)工作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為的，由（）給予行政處分。

A．人民法院

B．所在單位

C．上級機關(guān)

D．消費者協(xié)會

45.

第62題根據(jù)導(dǎo)游人員的計分管理制度，下列行為中屬于扣8分的行為是。

A.損害國家利益和民族尊嚴(yán)的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

C.擅自增加或減少旅游項目的(⊙o⊙)

D.擅自終止導(dǎo)游活動的

46.旅游投訴管理機關(guān)通過調(diào)解處理旅游投訴，應(yīng)堅持。

A.選擇適用調(diào)解的原則B.盡量調(diào)解的原則C.調(diào)解自愿的原則D.強制調(diào)解的原則E.和平協(xié)商的原則

47.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特征()。

A.有利于對旅游者進(jìn)行社會主義教育

B.具有觀賞、文化或科學(xué)價值

C.自然景物和人文景物比較集中

D.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動

48.外商投資旅行社應(yīng)符合以下條件()。A.是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)

B.年旅游經(jīng)營總額在4000萬美元以上

C.是本國旅游行業(yè)協(xié)會的會員

D.年接待旅游者10萬人以上

49.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險的法律特征的是（）。

50.旅游者在合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)做到（）。

A．依法理性維權(quán)

B．運用合法途徑

C．運用有效手段

D．以暴抗暴

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游證到期應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個月前．向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)．()

A.是B.否

52.計劃生育是我國長期堅持的基本國策。（）

A.是B.否

53.旅行社申報或登記的企業(yè)名稱，應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)名稱登記管理的有關(guān)規(guī)定，并須含有“旅行社”字樣。（）

A.是B.否

54.依法治國是建設(shè)社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

55.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每3年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）

A.是B.否

56.水路運輸按照業(yè)務(wù)種類分為沿海運輸和內(nèi)河運輸，按照經(jīng)營區(qū)域分為貨物運輸和旅客運輸。（）

A.是B.否

57.所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。（）

A.是B.否

58.在旅客、行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運人的責(zé)任。

A.是B.否

59.當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.是B.否

60.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的扣2分。

A.是B.否

61.對持有無效或他人出境證件的，邊防檢查機關(guān)有權(quán)阻止其出境。()

A.是B.否

62.既然代理是由代理人以被代理人的名義所進(jìn)行的行為,那么代理行為的法律后果必然由被代理人承擔(dān)。

A.是B.否

63.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

64.《憲法》規(guī)定，自治區(qū)的自治條例，報國務(wù)院批準(zhǔn)后生效。

A.是B.否

65.和平共處五項原則中的“平等互利”就是要求各國在平等基礎(chǔ)上發(fā)展各國之間的經(jīng)濟(jì)、政治和文化。（）

A.是B.否

66.

第

71

題

旅行社投保旅行社責(zé)任保險的保險費，可以在銷售價格中單獨列項。（）

A.是B.否

67.獨立自主原則不僅適用于國家之間的關(guān)系，而且也適用于政黨之間的關(guān)系。()

A.是B.否

68.知識分子也是我國工人階級的一部分。（）

A.是B.否

69.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

70.導(dǎo)游資格證是標(biāo)志國家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書，它是導(dǎo)游人員從業(yè)能力的證明，取得導(dǎo)游資格證表明持證人可以實際從事導(dǎo)游職業(yè)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

77.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

78.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預(yù)交了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。

問題：

①滯留樂山期間的費用應(yīng)該誰來承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.A《旅行社責(zé)任保險管理辦法》第15條規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的保險期限為1年。故正確答案為選項A。

2.B

3.A平等原則是《合同法》中自愿原則的基礎(chǔ)。

4.A

5.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

6.C《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的主要目標(biāo)是，到2022年，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量和水平全面提升，富農(nóng)惠農(nóng)作用更加凸顯，基本形成布局合理、類型多樣、功能完善、特色突出的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局。

7.C旅行社通常所稱“機票+酒店”產(chǎn)品，因為是旅行社事先確定并購買相關(guān)服務(wù)，旅游者無權(quán)變更且以總價支付價款，所以也屬于包價旅游性質(zhì)，旅行社應(yīng)當(dāng)對提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的包價旅游合同責(zé)任。

8.D

9.B

10.A

11.C

12.D

13.D

14.C

15.B

16.C

17.D

18.D2011年年初，南通市濠河景區(qū)成功晉升國家5A級旅游景區(qū)。

19.DD項屬于限制民事行為能力。

20.A根據(jù)我國《文物保護(hù)法》第50條的規(guī)定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

21.A

22.A脫貧攻堅戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展，六千多萬貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點二下降到百分之四以下。

23.A由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)不可抗力。(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

24.B

25.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)?！皼]有安全，就沒有旅游?！奔訌娐糜伟踩芾?，保障旅游者的人身、財物安全，是旅游行政管理部門和旅游經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任。

26.C

27.A

28.B

29.B

30.D

31.ABCD

32.ACD

33.AB根據(jù)《旅行社條例》第50條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款：(1)變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的；(2)設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的；(3)不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料的。所以該題選擇AB。

34.ABC

35.ABCD根據(jù)《旅游法》第26條規(guī)定，國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。

36.ABCABC

[解析]D項有權(quán)拒絕非常規(guī)檢查，無權(quán)拒絕常規(guī)檢查。

37.ABCD旅行社的旅游業(yè)務(wù)包括為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠旅游者，為旅游者安排食宿，接待旅游者。

38.ABCE

39.ABCD旅行社設(shè)立的申請書內(nèi)容包括：申請設(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間。

40.ABD

41.CD根據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》第75條的規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府文物主管部門責(zé)令改正：(1)改變國有未核定為文物保護(hù)單位的不可移動文物的用途，未依照本法規(guī)定報告的；(2)轉(zhuǎn)讓、抵押非國有不可移動文物或者改變其用途，未依照本法規(guī)定備案的；(3)國有不可移動文物的使用人拒不依法履行修繕義務(wù)的；(4)考古發(fā)掘單位未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)行考古發(fā)掘，或者不如實報告考古發(fā)掘結(jié)果的；(5)文物收藏單位未按照國家有關(guān)規(guī)定建立館藏文物檔案、管理制度，或者未將館藏文物檔案、管理制度備案的；(6)違反本法第38條規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)取館藏文物的；(7)館藏文物損毀未報文物行政部門核查處理，或者館藏文物被盜、被搶或者丟失，文物收藏單位未及時向公安機關(guān)或者文物行政部門報告的；(8)文物商店銷售文物或者拍賣企業(yè)拍賣文物，未按照國家有關(guān)規(guī)定作出記錄或者未將所作記錄報文物行政部門備案的。

42.AE

43.ABCD

44.BC

45.CDA項損害國家利益和民族尊嚴(yán)扣10分，8項以明示或暗示的方式向旅游者索要小費扣6分。

46.BC投訴處理程序：(1)及時將受理決定通知被投訴者，被投訴者在規(guī)定期限(30天)內(nèi)作出書面答復(fù)書面答復(fù)注意點：有針對性、實事求是、符合法律規(guī)定、在法律期限內(nèi)提出。(2)調(diào)解(非必經(jīng)程序，但盡量調(diào)解)(盡量調(diào)解與調(diào)解自愿原則)縣級(含縣級)以上地方旅游投訴管理機關(guān)。

47.BCDBCD

[解析]風(fēng)景名勝區(qū)不要求其具有對旅游者進(jìn)行社會主義教育的功能。

48.ABCD項旅行社每年接待旅游者10萬人以上的，可以設(shè)立不具有法人資格的分社。

49.ACD

50.ABC

51.Y

52.Y

53.