珠寶首飾品牌運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析報(bào)告

珠寶首飾品牌運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析報(bào)告

適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要，促進(jìn)新型消費(fèi)，加快線上線下消費(fèi)有機(jī)融合，擴(kuò)大升級(jí)信息消費(fèi)，培育壯大智慧產(chǎn)品和智慧零售、智慧旅游、智慧廣電、智慧養(yǎng)老、智慧家政、數(shù)字文化、智能體育、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)+托育、互聯(lián)網(wǎng)+家裝等消費(fèi)新業(yè)態(tài)。加強(qiáng)商業(yè)、文化、旅游、體育、健康、交通等消費(fèi)跨界融合，積極拓展沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式消費(fèi)新場(chǎng)景。有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播等規(guī)范發(fā)展。深入開(kāi)展國(guó)家電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)創(chuàng)建。深化服務(wù)領(lǐng)域東西協(xié)作，大力實(shí)施消費(fèi)幫扶，助力中西部地區(qū)特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)提升發(fā)展能力和消費(fèi)水平。推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承創(chuàng)新，促進(jìn)出版、電影、廣播電視等高質(zhì)量發(fā)展。大力發(fā)展全域旅游，推動(dòng)紅色旅游、休閑度假旅游、工業(yè)旅游、旅游演藝等創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)非遺主題旅游發(fā)展。組織實(shí)施冰雪旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。優(yōu)化完善疫情防控措施，引導(dǎo)公園、景區(qū)、體育場(chǎng)館、文博場(chǎng)館等改善設(shè)施和服務(wù)條件、結(jié)合實(shí)際延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。鼓勵(lì)城市群、都市圈等開(kāi)發(fā)跨區(qū)域的文化和旅游年票、聯(lián)票等。深入推進(jìn)文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)示范。積極落實(shí)帶薪休假制度，促進(jìn)帶薪休假與法定節(jié)假日、周休日合理分布、均衡配置。珠寶首飾行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)（一）珠寶首飾產(chǎn)品定義及分類珠寶首飾，是指珠寶玉石和貴金屬的原料、半成品，以及用珠寶玉石和貴金屬的原料、半成品制成的佩戴飾品、工藝裝飾品和藝術(shù)收藏品。珠寶首飾種類主要分為鉆石首飾、黃金首飾、鉑金首飾、K金首飾和玉石首飾等五大類。（二）珠寶首飾行業(yè)發(fā)展概述隨著人類文明的發(fā)展，珠寶首飾除稀有珍貴外，還具有獨(dú)特的文化屬性，成為了情感表達(dá)和精神思想的重要載體，是實(shí)用和審美的結(jié)合。目前，中國(guó)已經(jīng)成為世界第一大黃金消費(fèi)市場(chǎng)，黃金消費(fèi)量連續(xù)多年保持世界第一位，同時(shí)也已成為全球最大規(guī)模金條和金幣市場(chǎng)。2013年受國(guó)際金價(jià)劇烈波動(dòng)等因素影響，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)搶金潮現(xiàn)象，全年全國(guó)黃金消費(fèi)量達(dá)到1，176．40噸的高位，同比増長(zhǎng)高達(dá)41．36%。搶金潮過(guò)分透支消費(fèi)潛力，2014年全國(guó)黃金消費(fèi)量886．09噸，同比回落24．68%。2016年以來(lái)，黃金價(jià)格逐漸企穩(wěn)，黃金首飾行業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性復(fù)蘇，高端產(chǎn)品銷量有所增長(zhǎng)。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)黃金首飾的個(gè)性化需求不斷增強(qiáng)，悅己性消費(fèi)有所提升，我國(guó)黃金首飾行業(yè)快速發(fā)展和成熟，產(chǎn)品線、產(chǎn)品款式豐富程度不斷提升，各種滿足功能性場(chǎng)景、定制及個(gè)性化設(shè)計(jì)、充分體現(xiàn)國(guó)風(fēng)國(guó)潮元素、結(jié)合流行文化IP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不斷涌現(xiàn)。2020年受新冠疫情沖擊的影響，全年黃金消費(fèi)總量自2016年來(lái)首次跌破千噸關(guān)口。隨著疫情防控形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，2020年三季度以來(lái)黃金消費(fèi)逐漸恢復(fù)，黃金消費(fèi)展現(xiàn)出新的一輪復(fù)蘇行情。從需求端看，一方面，世界范圍內(nèi)疫情持續(xù)爆發(fā)、國(guó)內(nèi)外社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性提升的大背景下，黃金作為貴金屬所具有的避險(xiǎn)屬性得以充分發(fā)揮，推動(dòng)金條和金幣類產(chǎn)品的消費(fèi)；另一方面，婚慶、日常佩戴等需求的持續(xù)回歸，疊加國(guó)潮崛起、古法黃金熱度的共同提振，使得黃金飾品消費(fèi)量?jī)r(jià)雙雙恢復(fù)。從供給端看，頭部品牌加速拓店、渠道加速擴(kuò)張下沉，渠道密度提升、渠道競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、行業(yè)集中度有所提高；電商及直播帶貨等線上渠道迅猛發(fā)展、各層級(jí)各類別消費(fèi)者的需求能得到更好的滿足；金飾工藝不斷改進(jìn)革新，古法黃金、3D黃金、5G時(shí)尚黃金等新興工藝、款式層出不窮，匹配了年輕消費(fèi)者單價(jià)敏感度低、消費(fèi)頻次高的特點(diǎn)，推動(dòng)黃金飾品時(shí)尚化發(fā)展。2022年，在地緣危機(jī)、全球疫情持續(xù)、世界經(jīng)濟(jì)放緩、通貨膨脹加劇等因素支撐下，國(guó)際黃金價(jià)格處于歷史較高水平；此外受人民幣匯率影響，國(guó)內(nèi)黃金價(jià)格較國(guó)際黃金價(jià)格更為堅(jiān)挺。2022年，在國(guó)家高效統(tǒng)籌疫情防控成效下，黃金首飾消費(fèi)在年初經(jīng)歷了強(qiáng)勁復(fù)蘇，此后受國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)影響，黃金首飾消費(fèi)明顯下滑，但部分重點(diǎn)加工企業(yè)和民族零售品牌產(chǎn)銷量仍能保持相對(duì)穩(wěn)定，品牌集中度進(jìn)一步提升。實(shí)物黃金投資金條受國(guó)內(nèi)金價(jià)持續(xù)處于高位及匯率波動(dòng)等因素影響，需求量整體下滑。國(guó)內(nèi)金價(jià)上漲和需求收縮導(dǎo)致工業(yè)及其他用金也出現(xiàn)回落。由于我國(guó)鉆石消費(fèi)需求量巨大，而國(guó)內(nèi)并非鉆石礦床聚集地，所以我國(guó)珠寶首飾企業(yè)的鉆石原材料主要通過(guò)上海鉆交所進(jìn)口獲取。上海鉆交所是中國(guó)大陸唯一的鉆石進(jìn)出口交易平臺(tái)，因此其所統(tǒng)計(jì)的成品鉆進(jìn)口量和交易總金額在一定程度上可以反映國(guó)內(nèi)鉆石首飾市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì)。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民消費(fèi)能力的不斷提升，以及鉆石消費(fèi)文化的逐漸普及，近年來(lái)國(guó)內(nèi)對(duì)于鉆石消費(fèi)的需求呈現(xiàn)平穩(wěn)上升、不斷釋放的趨勢(shì)。自2010年以來(lái)，上海鉆石交易所的鉆石進(jìn)口交易額呈現(xiàn)鋸齒狀上升，進(jìn)口金額的中樞水平穩(wěn)定提高。由于鉆石原材料價(jià)格具有一定的波動(dòng)性，且鉆石進(jìn)口、加工生產(chǎn)和終端消費(fèi)之間具有一定的周期，可能由于之前年度備貨量較高而對(duì)后續(xù)相鄰年份的進(jìn)口需求造成壓制的情況，例如2018年上海鉆石交易所的鉆石進(jìn)口交易金額達(dá)到了27．40億美元的歷史新高，進(jìn)而導(dǎo)致2018年度國(guó)內(nèi)鉆石珠寶零售商備貨較為充足、2019年補(bǔ)庫(kù)存需求減少，2019年度鉆石進(jìn)口金額從高位回落。2020年新冠疫情在全球的爆發(fā)，對(duì)于鉆石原材料的進(jìn)口造成了較大沖擊，上海鉆交所2020年進(jìn)口交易額在2019年度的18．51億美元基礎(chǔ)上下探至14．24億美元，達(dá)到近十年來(lái)的次低位。受全球新冠肺炎疫情影響，2021年中國(guó)奢侈品銷售市場(chǎng)逆勢(shì)大漲，鉆石銷售成為一大亮點(diǎn)。國(guó)際鉆石報(bào)價(jià)數(shù)次上漲，國(guó)內(nèi)鉆石企業(yè)對(duì)未來(lái)鉆石價(jià)格上漲有較大預(yù)期。2021年度上海鉆石交易所鉆石進(jìn)口總額29．85億美元，創(chuàng)上海鉆交所成立以來(lái)的歷史新高。2022年，新冠疫情防控形勢(shì)在國(guó)內(nèi)反復(fù)，包括上海鉆交所所在地在內(nèi)的各地政府不斷加強(qiáng)防控措施，鉆石零售市場(chǎng)和進(jìn)口市場(chǎng)都受到較大沖擊，全年鉆石進(jìn)口量較2021年出現(xiàn)較大下滑。圍繞保市場(chǎng)主體加大助企紓困力度深入落實(shí)扶持制造業(yè)、小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的減稅退稅降費(fèi)政策。推動(dòng)金融系統(tǒng)通過(guò)降低利率、減少收費(fèi)等多種措施，向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸管理，對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的行業(yè)企業(yè)給予融資支持，避免出現(xiàn)行業(yè)性限貸、抽貸、斷貸。延續(xù)執(zhí)行階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)率政策。對(duì)不裁員少裁員的企業(yè)，實(shí)施好失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還政策。清理轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)不合理加價(jià)。采取切實(shí)有效措施制止亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款行為。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)對(duì)零售、餐飲等行業(yè)企業(yè)免費(fèi)開(kāi)展員工定期核酸檢測(cè)，對(duì)企業(yè)防疫、消殺支出給予補(bǔ)貼支持。落實(shí)好餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運(yùn)輸?shù)忍乩袠I(yè)紓困扶持措施。鼓勵(lì)地方加大幫扶力度，支持各地區(qū)結(jié)合實(shí)際依法出臺(tái)稅費(fèi)減免等措施，對(duì)特困行業(yè)實(shí)行用電階段性優(yōu)惠、暫緩繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)等政策，對(duì)承租非國(guó)有房屋的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶給予適當(dāng)幫扶，穩(wěn)住更多消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)主體。持續(xù)拓展文化和旅游消費(fèi)推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承創(chuàng)新，促進(jìn)出版、電影、廣播電視等高質(zhì)量發(fā)展。大力發(fā)展全域旅游，推動(dòng)紅色旅游、休閑度假旅游、工業(yè)旅游、旅游演藝等創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)非遺主題旅游發(fā)展。組織實(shí)施冰雪旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。優(yōu)化完善疫情防控措施，引導(dǎo)公園、景區(qū)、體育場(chǎng)館、文博場(chǎng)館等改善設(shè)施和服務(wù)條件、結(jié)合實(shí)際延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。鼓勵(lì)城市群、都市圈等開(kāi)發(fā)跨區(qū)域的文化和旅游年票、聯(lián)票等。深入推進(jìn)文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)示范。積極落實(shí)帶薪休假制度，促進(jìn)帶薪休假與法定節(jié)假日、周休日合理分布、均衡配置。推進(jìn)消費(fèi)平臺(tái)健康持續(xù)發(fā)展加快推進(jìn)國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)。積極建設(shè)一批區(qū)域消費(fèi)中心，改善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境，提升流通循環(huán)效率和消費(fèi)承載力。支持有條件的地區(qū)依托自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)等，與國(guó)（境）外機(jī)構(gòu)合作建設(shè)涉外消費(fèi)專區(qū)。鼓勵(lì)各地區(qū)圍繞商業(yè)、文化、旅游、體育等主題有序建設(shè)一批設(shè)施完善、業(yè)態(tài)豐富、健康綠色的消費(fèi)集聚區(qū)，穩(wěn)妥有序推進(jìn)現(xiàn)有步行街設(shè)施改造和業(yè)態(tài)升級(jí)，積極發(fā)展智慧商圈。推動(dòng)建設(shè)城市一刻鐘便民生活圈，優(yōu)化配置社區(qū)生活消費(fèi)服務(wù)綜合體。高水平辦好中國(guó)品牌日、全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月等活動(dòng)。支持各地區(qū)建立促消費(fèi)常態(tài)化機(jī)制，培育一批特色活動(dòng)品牌。持續(xù)辦好中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)、中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)。完善市內(nèi)免稅店政策，規(guī)劃建設(shè)一批中國(guó)特色市內(nèi)免稅店。珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游情況及價(jià)值分布珠寶行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分布呈現(xiàn)兩端高、中間低的微笑曲線特征。行業(yè)上游主要為貴金屬、鉆石、翡翠玉石等以及包裝材料等原材料供應(yīng)商，上游原材料價(jià)格的波動(dòng)和供應(yīng)量直接影響產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品的價(jià)值和利潤(rùn)，進(jìn)而影響產(chǎn)業(yè)鏈整體的規(guī)模和效益。在原材料價(jià)格方面，珠寶行業(yè)原材料在國(guó)際市場(chǎng)上價(jià)格透明公開(kāi)，產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)上游供應(yīng)商特別是對(duì)于鉆石原料的議價(jià)能力較低。行業(yè)中游主要是珠寶生產(chǎn)加工企業(yè)，通過(guò)金交所、鉆交所等采購(gòu)鉆石和貴金屬等原材料，進(jìn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)加工。在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)充分、產(chǎn)業(yè)附加值相對(duì)較低，同質(zhì)化程度比較高、成本水平比較接近。積極推進(jìn)實(shí)物消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)和制造業(yè)商品質(zhì)量、品牌和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推動(dòng)品種培優(yōu)、品質(zhì)提升、品牌打造和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。推進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品承諾達(dá)標(biāo)合格證制度。支持研發(fā)生產(chǎn)更多具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、引領(lǐng)科技和消費(fèi)潮流、應(yīng)用前景廣闊的新產(chǎn)品新設(shè)備。暢通制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商貿(mào)流通企業(yè)產(chǎn)銷對(duì)接，鼓勵(lì)發(fā)展反向定制（C2M）和個(gè)性化設(shè)計(jì)、柔性化生產(chǎn)。促進(jìn)老字號(hào)創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)地理標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)定、管理和保護(hù)，培育更多本土特色品牌。充分挖掘縣鄉(xiāng)消費(fèi)潛力建立完善縣域統(tǒng)籌，以縣城為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)、村為基礎(chǔ)的縣域商業(yè)體系。深入實(shí)施數(shù)商興農(nóng)、快遞進(jìn)村和互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城等工程，進(jìn)一步盤(pán)活供銷合作社系統(tǒng)資源，引導(dǎo)社會(huì)資源廣泛參與，促進(jìn)渠道和服務(wù)下沉。鼓勵(lì)和引導(dǎo)大型商貿(mào)流通企業(yè)、電商平臺(tái)和現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)向農(nóng)村延伸，推動(dòng)品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)進(jìn)農(nóng)村。以汽車、家電為重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)面向農(nóng)村開(kāi)展促銷，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)開(kāi)展新能源汽車和綠色智能家電下鄉(xiāng)，推進(jìn)充電樁（站）等配套設(shè)施建設(shè)。提升鄉(xiāng)村旅游、休閑農(nóng)業(yè)、文化體驗(yàn)、健康養(yǎng)老、民宿經(jīng)濟(jì)、戶外運(yùn)動(dòng)等服務(wù)環(huán)境和品質(zhì)。持續(xù)深化改革，全力營(yíng)造安全放心誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境（一）破除限制消費(fèi)障礙壁壘有序破除一些重點(diǎn)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的體制機(jī)制障礙和隱性壁壘，促進(jìn)不同地區(qū)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、政策協(xié)調(diào)統(tǒng)一，簡(jiǎn)化優(yōu)化相關(guān)證照或證明辦理流程手續(xù)。穩(wěn)定增加汽車等大宗消費(fèi)，各地區(qū)不得新增汽車限購(gòu)措施，已實(shí)施限購(gòu)的地區(qū)逐步增加汽車增量指標(biāo)數(shù)量、放寬購(gòu)車人員資格限制，鼓勵(lì)除個(gè)別超大城市外的限購(gòu)地區(qū)實(shí)施城區(qū)、郊區(qū)指標(biāo)差異化政策，更多通過(guò)法律、經(jīng)濟(jì)和科技手段調(diào)節(jié)汽車使用，因地制宜逐步取消汽車限購(gòu)，推動(dòng)汽車等消費(fèi)品由購(gòu)買管理向使用管理轉(zhuǎn)變。建立健全汽車改裝行業(yè)管理機(jī)制，加快發(fā)展汽車后市場(chǎng)。全面取消二手車限遷政策，落實(shí)小型非營(yíng)運(yùn)二手車交易登記跨省通辦措施。對(duì)皮卡車進(jìn)城實(shí)施精細(xì)化管理，研究進(jìn)一步放寬皮卡車進(jìn)城限制。（二）健全消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系健全消費(fèi)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，大力推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)。完善節(jié)能和綠色制造標(biāo)準(zhǔn)體系、綠色產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識(shí)體系以及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、跨境電商、旅游度假、餐飲、養(yǎng)老、冷鏈物流等領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)第五代移動(dòng)通信（5G）、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研制，加快超高清視頻、互動(dòng)視頻、沉浸式視頻、云游戲、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、可穿戴等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)研，加強(qiáng)與相關(guān)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的銜接配套。（三）加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管深入實(shí)施公平競(jìng)爭(zhēng)政策，強(qiáng)化反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，加快建立健全全方位、多層次、立體化監(jiān)管體系，防止資本無(wú)序擴(kuò)張。加大對(duì)虛假宣傳、仿冒混淆、制假售假、缺斤短兩等違法行為的監(jiān)管和處罰力度。全面加強(qiáng)跨地區(qū)、跨部門(mén)、全流程協(xié)同監(jiān)管，壓實(shí)生產(chǎn)、流通、銷售等各環(huán)節(jié)監(jiān)管責(zé)任。加快消費(fèi)信用體系建設(shè)，推進(jìn)信用分級(jí)分類監(jiān)管，組織開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)量示范活動(dòng)，依法依規(guī)實(shí)施失信懲戒。加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐等違法行為，嚴(yán)格規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)。繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管，開(kāi)展消費(fèi)品質(zhì)量合格率統(tǒng)計(jì)調(diào)查，加大缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管力度。加強(qiáng)重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)。（四）全面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)大力開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。完善平臺(tái)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則。持續(xù)優(yōu)化完善全國(guó)12315平臺(tái)，充分發(fā)揮地方12345服務(wù)便民熱線作用，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道。建立完善消費(fèi)投訴信息公示制度。進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，不斷提升在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制效能。完善公益訴訟制度，探索建立消費(fèi)者集體訴訟制度，全面推行消費(fèi)爭(zhēng)議先行賠付。廣泛引導(dǎo)線下實(shí)體店積極開(kāi)展無(wú)理由退貨承諾。合理增加公共消費(fèi)健全常住地提供基本公共服務(wù)制度，合理確定保障標(biāo)準(zhǔn)。緊扣人民群眾急難愁盼，多元擴(kuò)大普惠性非基本公共服務(wù)供給。提高教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、育幼等公共服務(wù)支出效率。完善長(zhǎng)租房政策，擴(kuò)大保障性租賃住房供給。支持繳存人提取住房公積金用于租賃住房，繼續(xù)支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)居民提取住房公積金用于加裝電梯等自住住房改造。健全基本生活救助制度和專項(xiàng)救助制度，積極發(fā)展服務(wù)類社會(huì)救助，形成物質(zhì)+服務(wù)的多樣化綜合救助方式。落實(shí)好社會(huì)救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制。大力發(fā)展綠色消費(fèi)增強(qiáng)全民節(jié)約意識(shí)，反對(duì)奢侈浪費(fèi)和過(guò)度消費(fèi)，形成簡(jiǎn)約適度