企業(yè)干部管理能力提升

企業(yè)干部管理能力提升1第1頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日管理干部角色認知企業(yè)干部管理能力與技巧提升管理能力與技巧提升執(zhí)行力實踐人工效能與激勵12452第2頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日第一部分：管理干部的角色認知3第3頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日系統(tǒng)：巨大、復(fù)雜事務(wù)，具有耦合關(guān)系；白箱系統(tǒng)；黑箱系統(tǒng)；灰箱系統(tǒng)：信息不對稱。從已知信息，判斷未知信息的能力；關(guān)于船大船小的討論？企業(yè)管理的實質(zhì)4第4頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日美國學(xué)者羅伯特.卡茨（RobertKatz）提出了領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三大技能:技術(shù)性技能；人際性技能；概念性技能。管理干部的技能結(jié)構(gòu)

概念性技能技術(shù)性技能人際性技能高層中層低層17.9%22.8%42.4%34.8%39.4%42.7%50.3%37.7%12.0%5第5頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日管理者的角色

角色描述一、人際角色

?領(lǐng)頭人代表機構(gòu)出席各種場合，往往是需要相應(yīng)級別的人?領(lǐng)導(dǎo)者激勵和指導(dǎo)下屬?聯(lián)絡(luò)者與外部人員保持接觸二、信息角色?監(jiān)控者接受大量信息，成為信息的中樞?傳播者把外部或下屬那里獲得信息傳播給機構(gòu)的其他成員（選擇性傳播）?發(fā)言人向內(nèi)外界發(fā)布各種有關(guān)組織的計劃、政策等信息。三、決策角色戰(zhàn)略制定者?混亂處理者根據(jù)企業(yè)所處發(fā)展階段制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略針對混亂和危機等決策?資源分配者對外談判者確定人員、資金、精力和時間等方面資源的分配代表企業(yè)對外與組織相關(guān)者進行業(yè)務(wù)談判6第6頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日管理干部的用人原則亦師亦友提升給第二次機會說服、教育為他而痛苦請走價值觀能力1、圈內(nèi)用德圈外用才；2、先兒子，后女婿7第7頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日管理干部的德與績管理者評價一般從五個維度考慮：品德：誠實、正直、自律；（一般認為，品德是人們內(nèi)心深處價值觀的表現(xiàn)。）測度：價值觀問卷、情景模擬等；心理：性格、動機、興趣、承受力、成熟度等；個性是人的穩(wěn)定的心理特征。測度：軟件結(jié)構(gòu)化測評；知識：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、廣度知識?；A(chǔ)包括：數(shù)理化、語言寫作、邏輯思維、推理判斷、理解能力等。廣度知識包括：歷史、地理、人文、藝術(shù)修養(yǎng)等等；測度：書面考試比較好；能力：包括：計劃（點子）；組織、授權(quán)、協(xié)調(diào)、控制、決策、人際交流、表達、理解、溝通、激勵、指導(dǎo)等。測度：筆試性質(zhì)的問卷、綜合測評，主要是角色扮演；觀念：觀念測評是動態(tài)的，有時效的。我們不能要求特別超前的觀念，要和目前的社會經(jīng)濟發(fā)展文化發(fā)展水平相適應(yīng)；測度：價值觀問卷或者情景模擬。8第8頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日承諾的來源時間成本質(zhì)量9第9頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日第二部分：管理能力與管理技巧提升10第10頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日

企業(yè)管理的四大環(huán)節(jié)計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制11第11頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日在這樣的領(lǐng)導(dǎo)管理下，員工的感覺

主人規(guī)定大花貓每天必須捉到一只老鼠，若完成了任務(wù)，就獎勵一條炸魚，若完不成任務(wù)，就要餓肚子。大花貓想，主人的條件實在太苛刻。每天都要捉一只，哪有那么多老鼠捉？又一想，主人也算大方，捉到一只就獎勵一條炸魚，那炸魚的味道可比老鼠強的多，于是貓為這條炸魚動了腦筋。傍晚，它真捉到了一只老鼠，它和藹的對老鼠說：“不要怕，我不吃你，請你每天這個時候出來，我叼著你在主人面前遛一圈，你就會分到一塊香噴噴的炸魚?！庇谑?，老鼠每天都配合貓演這場戲，它們每天都能得到炸魚吃。12第12頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日一、計劃---給下屬清晰的目標1、目標的漸進性；2、把目標變?yōu)橹笜耍?、目標分解到各人；4、遠景和愿景。13第13頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日

粵A-R8868粵A-R8868空車載重目標的壓力---沒有壓力與適度壓力A：最好，B：最差，C：最可能；保守目標=A+B+4C/6先進可接受目標=保守目標*1.1--1.314第14頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日組織設(shè)計原則（一）廟與和尚的關(guān)系（二）權(quán)責對等原則；（三）命令統(tǒng)一原則，多頭領(lǐng)導(dǎo)多頭意見。(四)組織結(jié)構(gòu)決定功能；組織與組織運作ACBGFED跨級不好中層作用喪失撈過界F無法適從15第15頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日組織的變化A項目adbcB項目gefC項目agcf16第16頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日總經(jīng)理市場采購財務(wù)工程部人事甲產(chǎn)品部乙產(chǎn)品部生產(chǎn)會計會計生產(chǎn)工程部圖2產(chǎn)品部門化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)簡圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進17第17頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日圖3直線－職能制組織結(jié)構(gòu)簡圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進廠長職能科室車間職能科室班組長班組長職能班組職能班組車間車間18第18頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日一、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和追隨者；領(lǐng)導(dǎo)者的目的是通過影響部下達到企業(yè)目標；領(lǐng)導(dǎo)和管理有區(qū)別：管理依據(jù)制度；領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力、專長、模范基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者19第19頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日二、團隊建設(shè)團隊的1234：1、2、3、4、年齡10－1718－2930－4950－6970－89知覺10095937646記憶95100928355比較和判斷力721001008767動作和反應(yīng)速度88100979271現(xiàn)代研究證明的年齡與生理能力的關(guān)系值領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者20第20頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日團隊的好處21第21頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日團隊的謬誤—怨誰？22第22頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日控制與控制過程控制是指確定工作標準，衡量績效和糾正偏差的活動。（一）環(huán)境變化要求控制；（二）管理權(quán)力的分散要求控制：濫用權(quán)力和權(quán)力整合中的協(xié)調(diào)；（三）工作能力的差異要求控制：對計劃理解的差異；認識的差異；能力的差異等等；23第23頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日目標控制1、預(yù)先控制2、現(xiàn)場控制生產(chǎn)5S等；指導(dǎo)下屬正確的工作方法；保證計劃執(zhí)行和計劃目標的實現(xiàn)；3、成果控制：事后控制，通過對過去經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，規(guī)劃未來活動：財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工績效評價等等。控制與控制過程24第24頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日第控制要求一、適時控制糾正偏差應(yīng)在偏差產(chǎn)生之前，找到風(fēng)險因子，防范；質(zhì)量控制預(yù)警系統(tǒng)二、適度控制防止控制過多和控制不足過多：打擊下屬工作積極性；削弱基礎(chǔ)組織功能和作用；不足：帶來組織活動混亂和風(fēng)險?？刂茝娙鹾腿说乃刭|(zhì)和工作性質(zhì)密切相關(guān)?？刂婆c控制過程25第25頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日三、客觀控制1、控制使用的檢查衡量辦法，正確反映企業(yè)實際2、定期檢查控制手段，與時俱進。四、彈性控制：計劃彈性、目標彈性、績效衡量彈性；“嚴防死守”無彈性。控制與控制過程26第26頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日控制與授權(quán)詳解授權(quán)的含義：1、對下屬的意義：2、對領(lǐng)導(dǎo)的意義；27第27頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日可以與不可以授權(quán)的工作日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作下達目標收集事實與數(shù)據(jù)可以代表其身份的工作解決部門間的沖突某些特定領(lǐng)域中的決定人事問題（如激勵、保持士氣）準備報告發(fā)展及培養(yǎng)部下監(jiān)管項目任務(wù)的最終職責維護紀律和制度28第28頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日授權(quán)幅度的考慮授權(quán)考慮=F(x,y,z)29第29頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日1、你不想做的事。如果你能將自己不想做的事委派他人去做；什么時候需要授權(quán)？30第30頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日2、你沒時間做的事如果正常來說預(yù)計是半小時，就加到一小時，預(yù)算出合理的工作步伐。什么時候需要授權(quán)？31第31頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日3、別人能做得更好的事情將任務(wù)轉(zhuǎn)交他人并非承認自己的能力或智慧不足。相反，在了解和利用自己的強項時，表現(xiàn)出巨大的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)能力。什么時候需要授權(quán)？32第32頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日4、你喜歡做或能做好，但未能充分利用你的才能的事情什么時候需要授權(quán)？33第33頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日5、他人為了積累專業(yè)經(jīng)驗而必須做的事。抽出時間教會別人，這就是領(lǐng)導(dǎo)。什么時候需要授權(quán)？34第34頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日1、詳述你想要什么。將你的想法寫成文字；與你有權(quán)委派的人互相交換書面意見是確保達成共識的一條途徑;

如何有效授權(quán)35第35頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日2、提供權(quán)力、途徑和支持這可以是指預(yù)算：供給品、時間或?qū)I(yè)知識。如果沒有，你必須向他們提供這些工具；最后確保你隨時接受他的咨詢和提供你的幫助。

如何有效授權(quán)36第36頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日3、評估結(jié)果，而非過程不同的方法可以達到同一目標。他人的思路與你的不同，并不等于是錯的；別因為太快介入而攪亂了別人學(xué)習(xí)的過程；如何有效授權(quán)37第37頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日第三部分：關(guān)于執(zhí)行力㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)38第38頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日執(zhí)行動機執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行力執(zhí)行能力有效促進有效控制執(zhí)行力實踐39第39頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日好制度，壞人做壞事情，他是傻瓜；壞制度，好人不做壞事，也被認為是傻瓜！大家按好制度辦事，合作中減少了疑心，也沒有了輕信。典型的壞制度，要不有重大漏洞；要不就是自身雙重標準。好人難做啊?。〗M織執(zhí)行力－好制度與壞制度和動機40第40頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日美國心理學(xué)家詹巴斗進行一個試驗：如果一種破壞沒有及時修復(fù)和制止，別人就會得到某種暗示性縱容，去破壞更多的東西，就象我們向垃圾堆吐痰一樣；在管理中，對小奸小惡等不良動機的態(tài)度，目的不是要興師動眾，而是要防微杜漸。對小奸小惡的小題大做是絕對必要的。破窗理論—時刻把握動機41第41頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日光講感情，不講制度，企業(yè)無法運作；光講制度不講感情，企業(yè)還是運作不好；女工的故事。制度是解決齒輪之間的咬合與連接的問題；感情是解決齒輪之間的潤滑和平穩(wěn)問題。到底靠制度還是靠人??？組織執(zhí)行－對人與對制度42第42頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日再好的工事，沒有兵也沒用；再優(yōu)秀的士兵，赤膊上陣也是送死；企業(yè)管理靠制度監(jiān)督，還是靠“人盯人”監(jiān)督？人的理性有限的，所以這樣說就不要相信任何人，要相信制度；但是制度執(zhí)行要很大成本，包括監(jiān)督和獎勵和懲罰的成本，所以也不要相信制度是萬能的。組織執(zhí)行－對人與對制度43第43頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日某公司做出卓越貢獻的老木匠到退休時侯了，老板問他是否可以再幫忙建最后一座房子，老木匠滿心不愿意，礙于情面還是答應(yīng)了。。。敬業(yè)精神就是尊重你的工作。人有兩個層次的敬業(yè)：一是拿人錢財，與人消災(zāi)；二是把工作當成自己的事情；做事短期看是為雇主，長遠看是為自己，因為敬業(yè)的人能夠從工作中學(xué)的東西最多；鍛煉自己敬業(yè)能力很簡單，就是以老板的心態(tài)對待公司；這樣經(jīng)過一段時間，敬業(yè)就會成為你的習(xí)慣。讓敬業(yè)成為習(xí)慣44第44頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日執(zhí)行力不是一次做對，而是次次做對；歪打正著之后，不能夸大歪打，更不能鼓勵再歪打；運氣不值得炫耀，因為他沒有必然的可復(fù)制性；而且問題還是沒有解決。執(zhí)行力－不抱僥幸心理45第45頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日有效控制：執(zhí)行能力、執(zhí)行動機、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些特征不足以把事情落實好；還需管理者進行有效控制,企業(yè)對日常企業(yè)員工和事件的控制來源于什么？這個管理平臺如何有效搭建？制度的系統(tǒng)化；制度的一致化；制度的權(quán)威化。組織的執(zhí)行力46第46頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日有效促進：是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作；領(lǐng)導(dǎo)者進行有效控制來調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好的把工作落實好。節(jié)奏、糾偏。節(jié)奏：工作進展基調(diào)和速度；糾偏：使工作在設(shè)想的軌道上行進；糾偏的“基準”是：企業(yè)內(nèi)明確的階段性的目標；糾偏的手段是：管理技巧和管理技術(shù)；糾偏的依據(jù)是：管理平臺；糾偏的效率與效果是：領(lǐng)導(dǎo)能力。組織的執(zhí)行力47第47頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日第四部分：提高人工效能與激勵對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造是企業(yè)降低經(jīng)營成本的內(nèi)部核心因素，廢除沒有效益的管理；新部門、新職位、新崗位都要求企業(yè)人力資源開發(fā)部門作出恰當?shù)墓ぷ鞣治觯惶岢鋈藛T需求的規(guī)格，為企業(yè)后續(xù)人員管理創(chuàng)造條件。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進，及時調(diào)配人力資源是企業(yè)最重要的人力資源開發(fā)工作！48第48頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日當代企業(yè)盈利模式當代企業(yè)盈利模式開源節(jié)流新產(chǎn)品利潤空間產(chǎn)業(yè)鏈上游收益產(chǎn)業(yè)鏈下游收益采購生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施固定成本可變成本人工成本流程成本49第49頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日2、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織和培養(yǎng)核心員工學(xué)習(xí)成為企業(yè)生存的先決條件；建立學(xué)習(xí)型組織，達到員工素質(zhì)的均衡性；員工要學(xué)習(xí)“有用的知識”；企業(yè)的知識管理與培養(yǎng)核心員工。這塊看板上都是員工最需要的核心知識，大家趕快來看！50第50頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日3、管理核心員工成為提高績效的趨勢誰具備有用的知識和特殊技能我就管理和開發(fā)誰；管理知識員工關(guān)鍵在與：這些人的工作態(tài)度－－忠誠度；管理這些人互相間工作關(guān)系；開發(fā)新的工作流程符合理想的工作關(guān)系；這些人組成企業(yè)團隊。㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán)51第51頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日4、構(gòu)建員工的

職業(yè)階梯是提高績效的重點任務(wù)改變職業(yè)階梯只為企業(yè)管理職位設(shè)計的傾向；不必要所有的人都走管理崗位；建立與管理崗位一樣重要的“平行職業(yè)階梯”，并在薪酬制度上給予體現(xiàn)；按照目前的發(fā)展趨勢，核心員工才是老板，管理者處在一種支持者的角色；人力資源管理者的角色是規(guī)劃者和協(xié)調(diào)者。我當老板的就是“打碟”的，你們才是上臺表演的主角?。々I廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán)52第52頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日5、不停頓的科學(xué)培訓(xùn)

是組織整體績效提升的永恒的主題培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)53第53頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日關(guān)于激勵問題1、內(nèi)容型激勵：需求理論；2、過程型激勵：目標設(shè)置理論；期望理論；公平理論；3、改造型激勵：挫折理論；（人對挫折的不同態(tài)度）強化理論。4、正激勵、負激勵；內(nèi)在激勵、外在激勵。54第54頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日測試項目合理數(shù)據(jù)接受測試者自認為數(shù)據(jù)與人相處能力比較強的10%10%60%與人相處能力最強的1%1%25%領(lǐng)導(dǎo)才能最強的25%25%70%領(lǐng)導(dǎo)才能高于平均水平約50%98%人群中運動才能最高的25%25%60%運動能力高于平均水平約50%94%InSearchofExcellence《追求卓越》ThomasPeters&RobertH.Waterman員工激勵－數(shù)據(jù)證明：人們喜歡把自己當成勝利者55第55頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法懲戒加薪成就感責罵恐嚇獎金被肯定降級降薪紅利興趣革職特別津貼責任與權(quán)力削權(quán)獎勵性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽56第56頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日恐懼激勵法遵循的5個原則1、事先告知原則2、即時懲戒原則3、公正公平原則4、顧及顏面原則5、適可而止原則57第57頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日人性激勵法的5個法寶信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們58第58頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日

豐富的“人性激勵”

足夠的“金錢激勵”

最少的“恐懼激勵”激勵的三種方法應(yīng)當這樣用59第59頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日附：員工個體行為十大規(guī)律與激勵美國芝加哥大學(xué)商學(xué)院終身教授，華裔奚愷元博士（Christopher.K.Hsee）對人們的滿意度、幸福感進行了大量研究，得出非常有價值的個體行為規(guī)律與激勵的十大關(guān)系：一、給員工做福利，送東西比發(fā)現(xiàn)金好500元的福利，送現(xiàn)金，送物品？其實人們最開心和最想要的是那些想要又不好意思去買的東西，例如送一件漂亮的睡衣比送一個電壓力鍋要好得多；這和人們想去的地方是一樣的，他們想去的是自己沒有借口去的地方，那你直接領(lǐng)他去就是了。60第60頁，共67頁，2023年，2月20日，星期日附：員工個體行為十大規(guī)律與激勵二、漲工