2021-2022年遼寧省大連市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年遼寧省大連市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

31

題

某導游人員在帶團過程中，一次被扣8分，在導游人員年審考核中，對該導游人員的考核結論是（）。

2.

第

18

題

在新世紀全面加強和改進黨的建設中，我黨的“立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源”是指（）

A.三個代表B.毛澤東思想C.鄧小平理論D.馬列主義

3.從事領隊職業(yè)，要求具有()以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理或者導游等相關從業(yè)經(jīng)歷。

A.1年B.半年C.3個月D.2年

4.

第

36

題

伊斯蘭教的開齋節(jié)，也稱“肉孜節(jié)”，是穆斯林最隆重的節(jié)日，時間為伊斯蘭教歷的（）。

5.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前（）（不含）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

6.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

7.

第

43

題

某旅行社與一家公司的15名職員簽訂了去美國商務考察的合同，并向旅行社交納了旅游費，但實際上是前去拉斯維加斯賭博。該合同為無效合同，屬于（）。

8.由于旅行社原因使得旅游者少游覽了一個景點，后旅行社與旅游者協(xié)商后又安排其他時間為旅游者補游覽該景點，旅行社以()方式承擔了違約責任。

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.變相支付違約金

9.

第

12

題

按照《旅游投訴暫行規(guī)定》，向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效為（）。

10.下列()不屬于娛樂場所的環(huán)境規(guī)則內(nèi)容。

A.游戲設施設備B.消防安全C.安全檢查D.經(jīng)營許可證懸掛

11.依照《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣

A.4萬元B.8萬元C.10萬元D.15萬元

12.在核心景區(qū)內(nèi)建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院的，由風景名勝區(qū)管理機構處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

13.國家對導游人員實行計分管理，導游人員擅自中止導游活動應扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

14.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.地方法規(guī)

15.

第

26

題

在自然保護區(qū)中，只準進入從事科學研究觀測活動的區(qū)域是（）。

16.下列關于定金的說法錯誤的是

A.定金屬于金錢擔保的范疇

B.定金不可以和全款數(shù)額一致

C.發(fā)生違約時，定金適用定金罰則

D.是合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓兜慕疱X

17.王某在酒店住宿時，將客房內(nèi)提供的閱覽圖書彩圖撕下，因損毀圖書較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書以證明其受到的損失，損毀圖書屬于的證據(jù)類型是（）。

A.圖書資料B.影像資料C.書證D.物證

18.國家旅游局在（）頒布了《旅游安全管理暫行辦法實施細則》。

A．1989年

B．1990年

C．1991年

D．1994年

19.某國際旅行社地陪小白，第一次帶境外旅游團去廬山游覽。當旅游車行駛到廬山腳下時出了故障，駕駛員束手無策。這時，旅游團中一位游客主動過來幫忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向這位游客表示贊譽、感謝。誰知，這位游客很生氣地瞪了小白一眼。這名客人是()客人。

A.美國B.德國C.法國D.澳大利亞

20.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

21.導游人員未經(jīng)旅行社批準私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，應予以扣除（）。

A．10分

B．8分

C．6分

D．4分

22.

第

43

題

社會主義初級階段所要完成的歷史任務是（）。

23.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客身體損害賠償金的最高限額為人民幣（）元。

A.100B.800C.1000D.40000

24.娛樂場所以現(xiàn)金、有價證券作為獎品，或者回購獎品，情節(jié)嚴重的，由縣級人民政府文化主管部門責令停業(yè)整頓（）。

A.3個月B.6個月C.1個月至3個月D.1個月至6個月

25.鄧小平理論的基本內(nèi)容源于（）。

A．毛澤東思想

B．列寧主義

C．馬克思主義

D．“三個代表”重要思想

26.

第

19

題

中級導游員的資歷要求是：取得初級導游員資格（）以上。

27.推進“兩個率先”，()是基礎、()是靈魂、()是追求。

A.創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)C.創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)D.創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

28.某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經(jīng)有關質(zhì)量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買其他等值商品

D.應當負責退貨

29.因患檢疫傳染疾病而死亡的尸體，必須（）。A.就近火化B.送往醫(yī)院研究C.隔離D.與親屬聯(lián)系

30.健全我國社會主義法制的前提條件是()。

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴D.違法必究

二、多選題(20題)31.

第

58

題

特別行政區(qū)享有高度自治權，但不能享有獨立的（）。

32.

第64題我國社會主義市場經(jīng)濟的基本特征是（）。

A.以社會主義公有制為基礎

B.實行以按勞分配為主體、多種分配方式并存的收入分配制度

C.在宏觀調(diào)控上，能把人民的當前利益與長遠利益，局部利益與整體利益結合起來，更好地發(fā)揮計劃與市場兩種手段的長處

D.允許一部分人先富起來，先富帶動后富

33.《憲法》第2條規(guī)定，中華人民共和國的一切權力屬于人民;人民行使國家權力的機關是

A.全國人民代表大會

B.全國人民代表大會常務委員會

C.地方各級人民代表大會

D.地方各級人民代表大會常務委員會

E.國務院和地方各級人民政府

34.

第47題黃先生一家四口與某旅行社簽訂“杭州五日游”合同，按每人1150元標準，黃先生支付了全部旅游費用，共計4600元。然而在出發(fā)前一天，黃先生接到旅行社經(jīng)理打來的電話，說此團因車票未解決而取消。此時離“十一”黃金周僅有一天時間，黃先生及家人不得不取消外出旅游計劃。根據(jù)此案例，下列說法正確的是（）。

A.旅行社負有違約責任

B.旅行社應退還全部團款

C.旅行社應支付違約金460元(⊙o⊙)

D.旅行社應提前3天告知黃先生

35.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結束之日60天的

36.

第

62

題

下列選項中，不屬于旅客的有（）。

37.進出口野生動物或者其制品的人，由（）依照法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定處罰。

A.海關B.公安機關C.海洋執(zhí)法部門D.工商行政管理部門E.市場監(jiān)督管理部門

38.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T

E.為旅游者提供相關旅游服務的人員

39.

第52題違約金根據(jù)性質(zhì)不同，可以分為（）。

A.懲罰性違約金B(yǎng).補償性違約金C.合理性的違約金D.非合理性違約金

40.1999年憲法修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導思想地位

B.確認了依法治國的基本方略

C.確立了社會主義市場經(jīng)濟的地位

D.規(guī)定了國家在社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

41.在我國，允許依法設立（）娛樂場所。

A．中外合資經(jīng)營

B．中外合作經(jīng)營

C．外商獨資經(jīng)營

D．中方獨資經(jīng)營

42.下列關于我國憲法說法正確的有（）。

A．我國憲法規(guī)定社會主義制度是我國的根本制度

B．我國憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我國憲法規(guī)定我國實行社會主義市場經(jīng)濟

D．我國憲法規(guī)定中華人民共和國公民在法律面前一律平等

43.仲裁庭可以由()仲裁員組成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

44.星級飯店的必備條件是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.服務質(zhì)量D.賓客滿意度

45.

第

59

題

當事人在履行合同的過程中，還要根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行（）基本義務。

46.

第

55

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（）。

47.

第41題合同的權利義務終止后，當事人應當根據(jù)交易習慣履行（）義務。

A.通知B.協(xié)助C.保密D.守信

48.下列屬于旅游主管部門管理權限的是

A.制定導游人員管理的有關政策、法規(guī)

B.承擔導游培訓等具體工作

C.依法保護導游人員的合法權利

D.通過相關法律制度對導游人員進行管理

E.接受導游注冊

49.

第60題旅游行政管理部門的檢查包括（）。

A.日常檢查B.專項檢查C.個案檢查D.年度檢查

50.

第

51

題

國家機關對消費者的保護可以分為（）。

三、判斷題(20題)51.旅客攜帶金、銀及其制品進境應以自用合理數(shù)量為限，其中超過()克的應填寫申報單證，向海關申報；復帶出境時，海關憑本次進境申報的數(shù)量核放。

A.100B.80C.50D.40

52.損害是因受害人故意造成的，可以免除或減輕行為人的責任。

A.是B.否

53.旅行社服務網(wǎng)點的設立是有地域限制的。根據(jù)規(guī)定，旅行社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設立服務網(wǎng)點;旅行社在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃外設立分社的，可以在該分社所在地設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設立服務網(wǎng)點。但分社不得設立服務網(wǎng)點。

A.是B.否

54.合同的標的是指合同權利義務指向的對象。

A.是B.否

55.旅行社投保旅行社責任保險的保險費，應在銷售價格中單獨列項。()

A.是B.否

56.向旅游者推薦購買相關的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導游的義務。A.是B.否

57.全域旅游是順應新時代我國人民美好旅游生活需要而產(chǎn)生的旅游發(fā)展理念和模式。

A.是B.否

58.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（）

A.是B.否

59.《旅游法》由全國人民代表大會常務委員會于2013年4月25日通過，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

60.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

61.外國公民在我國領域犯罪的，我國法律可以追究。（）

A.是B.否

62.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行游覽活動，不得增加、減少或者終止導游活動。

A.是B.否

63.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，分社的經(jīng)營范圍不得超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。（）

A.是B.否

64.旅行社發(fā)生破產(chǎn)或解散、轉(zhuǎn)讓等情況時，旅游行政管理部門應退還其交納的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

65.如果發(fā)生旅游安全事故，導游人員應及時向所屬旅行社和當?shù)厝嗣裾畧蟾?。（?/p>

A.是B.否

66.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同解除的形式有協(xié)議解除和法定解除。

A.是B.否

67.旅行社設立分社，應按《旅行社管理條例》規(guī)定的數(shù)額到設立地有質(zhì)量保證金管理權的旅游行政部門交納質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

68.從事導游職業(yè)不受地域限制．()

A.是B.否

69.導游人員資格證書的頒發(fā)機關只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局．()

A.是B.否

70.旅行社投?！奥眯猩缲熑伪ｋU”，必須在境內(nèi)經(jīng)營責任保險的保險公司投保。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

導游人員_____________與_____________相分離，是經(jīng)過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。

72.

第

1

題

我國《合同法》在違約責任上采用__________原則。

73.

第

5

題

在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得__________。

74.第

14

題

國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風景名勝區(qū)資源調(diào)查、評估、報告、報（）審定公布。

75.

第

8

題

中國旅游者出入境的合法權益受中國法律保護，同時也受__________的保護。

五、簡答題(3題)76.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

77.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

78.

第

79

題

構成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

六、案例分析題(2題)79.

80.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區(qū)時，諸葛聽過往司機講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發(fā)生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游諸葛的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

問題：

①該國際社認為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關的說法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

參考答案

1.C

2.A

3.D

4.B

5.D《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

6.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

7.B

8.A當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合規(guī)定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任，本題旅行社與旅游者協(xié)商后，另安排其他時間為旅游者補游覽該景點屬于繼續(xù)履行合同。

9.A

10.D

11.D根據(jù)2007年9月1日正式實施的《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》的規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。

12.D

13.B

14.A

15.B

16.B定金不能超過合同標的額，但可以和全款數(shù)額一致。

17.D書證是指用文字、符號或圖畫所表達的思想內(nèi)容來證明案件事實的證據(jù)。物證是指能夠證明案件真實情況的一切物品痕跡。其特點是以物品的外部特征、物質(zhì)屬性以及它所處的位置，來反映一定的案件事實。

18.D

19.B

20.B改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會主義社會發(fā)展的直接動力。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

21.B

22.A

23.D《鐵路旅客運輸規(guī)程》第114條規(guī)定，旅客身體損害賠償金的最高限額為人民幣4萬元。

24.C

25.C

26.A

27.B推進“兩個率先”，創(chuàng)業(yè)是基礎、創(chuàng)新是靈魂、創(chuàng)優(yōu)是追求。

28.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

29.A

30.A社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎，有法必依是社會主義法制的中心環(huán)節(jié)；執(zhí)法必嚴是社會主義法制的關鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

31.AB

32.ABCABC

[解析]D項是實現(xiàn)共同富裕的步驟。

33.AC

34.ABCD

35.ABCD不符合受理條件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機構已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機構應當及時告知投訴人向有管轄權的旅游投訴處理機構或者有關行政管理部門投訴；④超過旅游合同結束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。

36.ACDE

37.ABC進出口野生動物或者其制品的，由海關、公安機關、海洋執(zhí)法部門依照法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

38.BCDE

39.AB

40.ABDE

41.ABD

42.ABCD

43.AC仲裁庭可以由3名仲裁員或者1名仲裁員組成。由3名仲裁員組成的，設首席仲裁員。故選AC。

44.ABCD星級飯店的必備條件是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量、賓客滿意度等方面的檢查評分。所以選擇ABCD。

45.ACD

46.ABCE

47.ABCABC

[解析]合同的權利義務終止后，無所謂守信，誠實信用是合同履行時必須遵守的。

48.ACD

49.ABCD

50.BCD

51.C旅客攜帶金、銀及其制品進境應以自用合理數(shù)量為限，其中超過50克的應填寫申報單證，向海關申報；復帶出境時，海關憑本次進境申報的數(shù)量核放。

52.N

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]旅行社投保旅行社責任保險的保險費，不得在銷售價格中單獨列項。

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N×

[解析]質(zhì)量保證金作為旅行社財產(chǎn)的一部分，在旅行社破產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓時按有關法律規(guī)定處理。旅行社終止經(jīng)營時，保證金可返還。

65.N

66.Y

67.Y

68