談高校后勤資源管理的文化建設

談高校后勤資源管理的文化建立

[摘要]分析了當前高校后勤文化建立與人力資源建立的協(xié)同關系，認為高校后勤文化建立對人力資源建立具有重要作用，并在當前文化建立相對缺失的情況下，提出了市場文化建立、校園文化建立和政治文化建立為一體的高校后勤人力資源的文化建立框架。

[關鍵詞]高校后勤;人力資源管理;文化建立

隨著高校后勤集團所面臨的校園環(huán)境、市場環(huán)境和政治環(huán)境的不斷開展變化，高校的人力資源體系建立也面臨著新的問題和新的機遇。當前，在我國高校后勤人力資源建立中普遍重視人才引進、績效管理、勞動關系管理、員工開展和薪酬福利管理，建立了較為完善和現(xiàn)代化的高校后勤集團人力資源管理體系。但后勤人員的文化建立普遍缺乏，存在觀念陳舊、理論缺乏、措施缺乏等情況，制約了高校后勤人力資源最大效用的發(fā)揮，不利于高校后勤“三效勞，兩育人〞宗旨的實現(xiàn)。

一、高校后勤文化建立與人力資源建立的協(xié)同關系

高校后勤社會化改革的目的是建立符合社會主義市場經濟規(guī)律和現(xiàn)代大學制度的新型高校后勤保障體系，無論從社會主義市場經濟規(guī)律，還是現(xiàn)代大學制度的角度來說，后勤人力資源建立和后勤文化建立都具有協(xié)同關系，在高校后勤的人力資源管理中注重文化建立，對建立一支符合高校后勤社會化改革目的的員工隊伍有著重要作用。

〔一〕文化建立有助于解決人力資源管理中的部分問題

企業(yè)文化建立是企業(yè)管理和人力資源管理的重要內容。當前高校后勤存在的諸多亟待解決的問題，可以從文化建立的角度尋求一定的解決方案?！?〕員工流動性大問題。研究調查顯示，計算編外人員流動性的情況下，高校后勤員工的流動性到達30%左右。經濟學和管理學研究成果普遍認為，企業(yè)文化的構建是降低員工流動性的有效途徑，可以通過構建“以人為本〞的雇傭理念，關注人力資本的“人性〞特征和構建和諧的組織氣氛等方式有效降低員工流動性，同時進步員工的標準性和主動性?！?〕外聘員工管理困難問題。外聘員工比例較高是當前高校后勤的重要特征，外聘員工普遍存在著文化素質偏低、用工管理不健全、專業(yè)技能弱和流動性大等問題。由于高校后勤的特殊性，外聘員工的高比例必然長期存在，對其管理困難的解決途徑中，進展外聘員工的文化建立是最有效的途徑之一?！?〕高校后勤效勞管理程度較低。當前高校后勤的效勞管理在很多時候仍然停留在較低程度，各組織、部門存在條塊分割，并沒有建立較為統(tǒng)一的員工文化和企業(yè)文化，員工甚至包括部分管理層都存在效勞意識低下，對高校后勤功能認識缺乏等問題。良好的文化建立有助于建立后勤員工責任意識、鼓勵意識和效率意識，有助于進步當前高校后勤的管理效勞程度?！?〕高校后勤與高校文化脫節(jié)。高校普遍重視校園文化建立，各高校也在長期開展中形成了具有各自特色的校園文化。高校后勤存在的文化缺乏或與高校本身文化脫節(jié)甚至抵觸，直接影響了高校后勤的育人功能發(fā)揮。高校后勤的組織文化必須契合高校整體文化，才能實現(xiàn)與高校的協(xié)同開展。

〔二〕文化建立有利于提升高校后勤的市場競爭力

高校后勤人力資源的文化建立不局限于人員的組織文化建立，還包括市場文化建立。當前高校后勤員工在轉型過程中對市場把握不夠準確，對市場化運作形式不熟悉，仍然存在行政化思維，導致高校后勤整體缺乏市場競爭力，無論是管理層還是普通員工沒有將自身定位為一個完全的市場化主體，造成效率低下和市場競爭力缺乏。

〔三〕文化建立有利于進步高校后勤員工的整體形象

由于轉型期和歷史遺留問題，高校后勤在社會、師生和學校中的形象不太好。一是由于高校后勤隊伍龐雜，素質良莠不齊，缺乏文化的引導和束縛，導致管理問題頻發(fā)，給學校和相關監(jiān)管部門帶來一定的管理難度和負擔，難以進步效勞質量，滿足師生的效勞需求；二是高校后勤對市場文化和校園文化把握不準，在人力資源建立中無視這兩個方面的文化建立，在校園文化不斷開展時沒有實現(xiàn)自身的文化提升，造成了組織文化缺位；三是高校后勤普遍缺乏對校園文化的理解和重視，與校園需求脫節(jié)，導致其在師生中形象較差。要改變當前高校后勤的整體形象，必須在后勤人力資源管理中引入文化建立的相關內容，在管理層、窗口單位和普通員工的各類層級人員中實現(xiàn)文化培養(yǎng)和文化建立。

二、高校后勤人力資源管理中文化建立現(xiàn)狀

〔一〕高校后勤人力資源管理中文化建立的主要方式

高校后勤集團進展文化建立的主要途徑：一是培訓。培訓是高校后勤人力資源文化建立的主要手段。實際情況看，培訓的頻率、規(guī)模以及范圍均非常有限，對基層員工的培訓覆蓋面較小；培訓內容多集中在平安知識和根本技能領域，對文化建立的培訓內容〔包括德育、效勞意識、企業(yè)文化等〕僅占10%。二是組織文化活動。高校后勤的組織文化活動一是以人力資源建立為主導方向的組織文化活動，如部門文化建立、部門精神理念設計和部門活動；二是以工會為主導的員工文化活動，如各類文體活動等。但這兩類活動存在著對文化建立理解淺薄、參與度低，鼓勵性差等問題。三是表彰與鼓勵。表彰與鼓勵是人力資源管理中的重要內容，其在一定程度上也具有文化建立的作用，即樹立文化標桿，倡導文化方向的作用。但當前高校后勤人力資源管理中普遍無視表彰的文化建立作用，僅僅將其視為一個鼓勵措施。

〔二〕高校后勤人力資源管理中文化建立的缺失

一是人力資源管理中文化建立總量偏低。人力資源管理的重心仍然集中在信息檔案管理、薪酬管理、鼓勵與考核等方面，對以文化建立為代表的“軟實力〞缺乏重視。二是人力資源管理中文化建立的方式匱乏。人力資源管理中對文化建立的手段無外乎上述三種，且第三種在理論中的功能還未能充分發(fā)揮。三是人力資源管理中文化建立的實效性低。文化建立沒有成為高校后勤人力資源管理的目的，只是其附帶的一項工作，缺乏專門的保障和評價體系，其實效性很低。

三、高校后勤人力資源建立中的文化建立維度構建

〔一〕高校后勤人力資源管理中的市場文化構建

市場文化的構建是高校后勤企業(yè)化、市場化的直接要求。高校后勤人力資源管理中的市場文化構建，可以參考企業(yè)管理中企業(yè)文化構建的相關框架，同時考慮高校后勤與普通企業(yè)之間的區(qū)別。詳細來說，可以從如下幾個層面在人力資源管理中構建高校后勤的市場文化?！?〕精神文化。在高校后勤的員工隊伍中進展符合高校后勤的精神文化構建，是其市場文化的根底。這一根底既包括市場文化的最根本概念，如老實守信、遵紀守法、公平交易等社會主義市場經濟所倡導的市場文化，還包括企業(yè)經營中所倡導的甘于奉獻、勇于創(chuàng)新的精神；同時也包括高校后勤在參與市場活動中所必須有的更高標準，如質量保障，平安第一，效勞與盈利的平衡等。精神文化的構建有賴于后勤人力資源部門在各類培訓、文化活動、表彰等詳細行為中的傳播?！?〕制度文化。制度文化是高校后勤員工文化的根底，是整個高校后勤文化的中堅和橋梁。制度文化主要是通過一系列制度和標準，通過標準和鼓勵的方式使高校后勤員工遵循制度標準，包括各類行為準那么、行業(yè)標準和規(guī)章制度。良好的制度文化一方面要依靠人力資源部門和其他業(yè)務管理部門配合制定科學合理的制度體系，另一方面也需要依靠人力資源部門在文化建立中將制度文化從詳細制度中抽象出來，作為文化建立的專門途徑，配合制度體系的施行，到達預期的效果。〔3〕行為文化。行為文化是精神文化和制度文化的外化表現(xiàn)，通過高校后勤員工的精神風貌、經營作風、效勞措施等方面來詳細表現(xiàn)，是與高校師生、企業(yè)合作伙伴接觸時所表現(xiàn)出來的屬于高校后勤的特有組織文化。行為文化的構建，不僅僅是在管理干部、也不僅僅是在編內職工，應該覆蓋到包括編外職工在內的整個高校后勤人力資源隊伍，并根據各個層級的不同工作特點制定不同行為文化的構建措施。

〔二〕高校后勤人力資源管理中的校園文化構建

市場文化與高校后勤的企業(yè)屬性親密相關的，是高校后勤在進展文化建立時的主要方面，但不能無視校園文化在文化建立中的重要地位。高校后勤來源于高校、立足于高校并且效勞于高校，其人力資源管理和文化建立都必須契合相應的校園文化，才可以實現(xiàn)協(xié)同開展?！?〕高校后勤人力資源管理對校園文化的吸納。在高校后勤人力資源管理中，進展校園文化構建，首先應該對當前校園文化進展吸納。即清楚地分析和認識所效勞高校的校園文化內涵，在后勤集團員工中培育適應校園文化的企業(yè)文化。如在崇尚自由、包容的高校校園文化氣氛中，高校后勤也應充分發(fā)揮學生和教師的主體作用，重視建立類似“學生總經理助理〞“圍合分團委〞“食堂監(jiān)視崗〞這樣的組織，制定相應的組織管理措施，將其納入后勤人力資源系統(tǒng)，配合開展工作，從而調整自身和學校文化的契合度，最終進步學校師生對后勤員工和后勤文化的整體認可程度。〔2〕高校后勤人力資源管理對校園文化的反作用。高校后勤在人力資源管理中，不僅僅要吸納和契合校園文化，還應該通過自身員工的文化建立，實現(xiàn)對校園文化的反作用，以到達“效勞育人〞的目的。后勤集團員工作為與高校師生接觸時間最長、面積最廣的學校工作人員，其表達出來的組織文化，必然會對學生造成較大的影響，這一影響，已經在部分高校后勤集團“光盤行動〞的文化建立中得到了表達。一個標準、嚴謹、友善的后勤員工，必然會對其效勞對象帶來文化上的反思和進步。

〔三〕高校后勤人力資源管理中的政治文化構建

高校后勤的思想政治工作是高校思想政治工作密不可分的一部分，不但關系著高校后勤各項任務的完成，還關系著后勤員工隊伍建立和育人宗旨的實現(xiàn)。因此，在高校后勤人力資源管理的文化構建中，還必須強調政治文化。政治文化的構建，首先要處理好人力資源管理與政治文化之間的關系。人力資源管理不僅僅是管理員工的進、升、退等業(yè)務性工作，同時還包括員工素質的養(yǎng)成和整體才能的提升。政治文化的構建，要加強政治文化與后勤管理之間的交融。高校后勤的人力資源管理普遍借鑒企業(yè)管理方式，依靠經濟杠桿、行政管理和紀律手段等方式來實現(xiàn)人力資源的管理，而思想政治工作與如上管理手段是相輔相成、互相浸透的關系。因此，在后勤集團的人力資源管理中應注重將政治文化建立融入到企業(yè)管理手段中。政治文化的構建，需要創(chuàng)新方法，如結合技能競賽開展社會主義核心價值觀教育，通過與高校其他部門合作引入師生進展行為教育，加大表彰宣傳力度進展典范教育等。

參考文獻

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