企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷策略與管理工具

..演講主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷策略與管理工具演講人：杜建君先生第一頁，共三十六頁。提綱謝謝麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（二）麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（一）..主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷與創(chuàng)新一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境二、傳統(tǒng)企業(yè)的營銷大戰(zhàn)三、轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷策略與創(chuàng)新四、轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人第二頁，共三十六頁。謝謝麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（二）麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（一）..主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí)期市場生存環(huán)境一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（一）全球經(jīng)濟(jì)一體化冷戰(zhàn)時(shí)期的軍事集團(tuán)對(duì)峙北約組織和華沙組織冷戰(zhàn)結(jié)束后全球市場自由化北美市場自由貿(mào)易區(qū)——泛美洲自由貿(mào)易區(qū)歐佩克石油組織——?dú)W洲經(jīng)濟(jì)共同體東盟10+3（中、日、韓）——WTO第三頁，共三十六頁。謝謝麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（二）麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（一）..主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí)期市場生存環(huán)境一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（一）全球經(jīng)濟(jì)一體化全球事件：

◆世界杯足球賽——奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)

◆東南亞金融危機(jī)——全球金融動(dòng)蕩

◆以巴沖突——全球油價(jià)暴漲

◆美國納斯達(dá)克股災(zāi)——全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)低迷第四頁，共三十六頁。謝謝麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（二）麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（一）..主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí)期市場生存環(huán)境一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（二）企業(yè)國際化

◆上海財(cái)富論壇——世界500強(qiáng)的實(shí)力SHOW

◆跨國企業(yè)本土化

◆生產(chǎn)基地的建設(shè)：東莞——中國最大計(jì)算機(jī)生產(chǎn)基地

◆設(shè)立科研機(jī)構(gòu)：微軟北京中國研究所朗訊上海、深圳研究中心第五頁，共三十六頁。謝謝麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（二）麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（一）..主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí)期市場生存環(huán)境一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（二）企業(yè)國際化

◆設(shè)立企業(yè)管理學(xué)院如惠普、愛立信、諾基亞、摩托羅拉

◆組建營銷網(wǎng)絡(luò)上海大眾公司與上海汽車集團(tuán)的營銷之爭伊萊克斯、飛利浦、諾基亞、寶潔的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)第六頁，共三十六頁。謝謝麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（二）麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（一）..主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí)期市場生存環(huán)境一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（二）企業(yè)國際化

◆人才本土化基地建設(shè)——本地勞動(dòng)力科研建設(shè)——本地高級(jí)技術(shù)人才營銷網(wǎng)絡(luò)——本地高級(jí)管理人才

◆中國企業(yè)國際化三來一補(bǔ)

第七頁，共三十六頁。謝謝麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（二）麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（一）..主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí)期市場生存環(huán)境一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（二）企業(yè)國際化貼牌加工委托代理（品牌出口）基地建設(shè)：海爾、TCL、小天鵝、美的、康佳

◆策略：從城市到農(nóng)村從獨(dú)生子到多元化從“窩里斗”“下西洋”“圍魏”與”救趙”

第八頁，共三十六頁。環(huán)境保護(hù)全球化謝謝麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（二）麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（一）..主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí)期市場生存環(huán)境一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（三）環(huán)境保護(hù)全球化

地球溫室效應(yīng)、核輻射植被沙化：北方沙暴，海南叢林沙丘淡水污染：尼羅河氰化物污染、丹江水庫砷污染、孟加拉砒霜污染城市廢氣：臭氧層空洞——智利物種滅絕十九世紀(jì)為土地而戰(zhàn)，二十世紀(jì)為石油而戰(zhàn)，二十一世紀(jì)為淡水而戰(zhàn)，西部缺水根源：人口爆炸、經(jīng)濟(jì)恐龍（CO2、汽車尾氣、化學(xué)污染、消耗礦藏森林）出路：環(huán)境保護(hù)、環(huán)保產(chǎn)品第九頁，共三十六頁。謝謝麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（二）麥肯特的顧問團(tuán)隊(duì)（一）..主題：轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場營銷與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時(shí)期市場生存環(huán)境一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（四）互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)新經(jīng)濟(jì)比爾蓋茨與維納斯計(jì)劃新工具革命互聯(lián)網(wǎng)引來e時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)像空氣和水，滲透到組織與組織、人與人之間。電子商務(wù)：TCL、聯(lián)想轉(zhuǎn)型，張瑞敏：要么出網(wǎng)，要么死亡。第十五屆五中全會(huì)摘要：（概念的豐富和深化，必然帶來人們觀念的變革；觀念的變革有必然帶來行為的變化。四、加快國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢，也是我國企業(yè)優(yōu)化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。搖把推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化放在優(yōu)先位置。順應(yīng)世界信息技術(shù)的發(fā)展，面向市場需求，推進(jìn)體制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)我國信息產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。第十頁，共三十六頁。高新技術(shù)與過剩經(jīng)濟(jì)..一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（五）高新技術(shù)與過剩經(jīng)濟(jì)事件：兩屆高交會(huì)，一屆國際計(jì)算機(jī)大會(huì)概念：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（寬帶、數(shù)字技術(shù)、微電子技術(shù)、超導(dǎo)材料、納米技術(shù)、綠色環(huán)保技術(shù)、高性能電池、基因工程特點(diǎn)：投資越來越大，折舊越來越快，新品推陳出新節(jié)奏越來越急，技術(shù)快速更新，產(chǎn)品快速淘汰，從投資過剩到生產(chǎn)過剩，同質(zhì)化產(chǎn)品與替代性引發(fā)持久價(jià)格戰(zhàn)，微利經(jīng)營。第十一頁，共三十六頁。西部大開發(fā)..一、轉(zhuǎn)型時(shí)期市場的生存環(huán)境（六）西部大開發(fā)與農(nóng)村城鎮(zhèn)化事件：成都10月20日的西部經(jīng)濟(jì)論壇朱镕基總理日、韓訪問談西部開發(fā)政策：十五屆五中全會(huì)第十個(gè)五年計(jì)劃

◆西部開發(fā)與農(nóng)村市場開發(fā)的互動(dòng)，為中國企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造新機(jī)遇。七、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)城鎮(zhèn)化提高城鎮(zhèn)化水平，轉(zhuǎn)移農(nóng)村人口，可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供廣闊的市場和持久的動(dòng)力，是優(yōu)化城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重大措施。第十二頁，共三十六頁。小結(jié)..小結(jié)：1。我們的市場環(huán)境發(fā)生重大變化2。我們正處在市場經(jīng)濟(jì)重大轉(zhuǎn)型時(shí)期3。我們不但要同國內(nèi)企業(yè)競爭，還要同跨過企業(yè)競爭，生存空間越來越小，壓力越來越大。4。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗同在。5。中國企業(yè)正處于實(shí)力小，水平低，外洪內(nèi)澇的不利地位。第十個(gè)五年計(jì)劃：

今后的五到十年是我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要時(shí)期，是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重要時(shí)期，也是改善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制和擴(kuò)大對(duì)外開放的重要時(shí)期。第十三頁，共三十六頁。二、傳統(tǒng)企業(yè)的營銷大戰(zhàn)..二、傳統(tǒng)企業(yè)的營銷大戰(zhàn)現(xiàn)象：降價(jià)大戰(zhàn)：彩電、VCD、空調(diào)、微波爐、電腦、藥品廣告大戰(zhàn)：秦池、愛多、巨能蓋、棉內(nèi)衣渠道大戰(zhàn)：TCL、康佳、長虹、海爾、聯(lián)想服務(wù)承諾大戰(zhàn)：家電、電腦人才競爭大戰(zhàn)多角化大戰(zhàn)結(jié)果：成本壓力、消耗企業(yè)競爭力原因：生產(chǎn)過剩、同質(zhì)競爭、不了解顧客的需求，沒有個(gè)性化服務(wù)，缺乏超越自身的能力第十四頁，共三十六頁。二、傳統(tǒng)企業(yè)的營銷大戰(zhàn)..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新，集中化策略三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道）1。集中化策略2。差異化策略3。有效傳播策略4。知識(shí)營銷5。環(huán)境營銷6。網(wǎng)絡(luò)營銷前三名定位：集中資源，力爭進(jìn)入同行前三名。城市第一策略：TCL、海信等市場開發(fā)策略?！稇?zhàn)爭論》作者克勞塞維茨軍事進(jìn)攻三原則：第一，摸清敵方的實(shí)力；第二，發(fā)現(xiàn)敵方薄弱環(huán)節(jié)并猛攻之；第三，進(jìn)攻的戰(zhàn)線越短越好。第十五頁，共三十六頁。..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道）1。集中化策略2。差異化策略3。有效傳播策略4。知識(shí)營銷5。環(huán)境營銷6。網(wǎng)絡(luò)營銷差異化策略全方位市場競爭中的企業(yè)，實(shí)力彼此相差無幾，唯有創(chuàng)造差異才是生存之道。三點(diǎn)論：1?？煲稽c(diǎn)（相對(duì)速度策略）：森林遇虎，體育競技，索尼純平彩電推出故事，TCL96年跟進(jìn)長虹降價(jià)戰(zhàn)的故事。2。多一點(diǎn)（相對(duì)優(yōu)勢策略）：康師傅與統(tǒng)一碗仔面的競爭故事（央視一套廣告）；服務(wù)競爭，TCL彩電3年保修，康加5年保修，海爾時(shí)多打一次電話，多上門一次服務(wù)；其它如買一送一牙膏，洗衣粉等。3。新一點(diǎn)（產(chǎn)品個(gè)性化差別策略）：海而小小神童洗衣機(jī)故事，TCL2966型彩電成功的故事，應(yīng)對(duì)長虹降價(jià)的“新鮮蔬菜”論。第十六頁，共三十六頁。有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道）1。集中化策略2。差異化策略3。有效傳播策略4。知識(shí)營銷5。環(huán)境營銷6。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有品牌的產(chǎn)品是不能傳播的，沒有傳播的企業(yè)是不會(huì)成功的。a.傳播工具的幾次革命：紙的發(fā)明，活字印刷，激光照排，電話發(fā)明，電視世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)b.美國總統(tǒng)的得與失：尼克松電視辯論的失敗，戈?duì)柵c小布什的三次辯論c.廣告大戰(zhàn)與產(chǎn)品包裝：爭奪客戶注意力d.聚眾傳播：品牌運(yùn)動(dòng)的銳利武器，“幸福快車”與“新營銷活動(dòng)”第十七頁，共三十六頁。知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道）1。集中化策略2。差異化策略3。有效傳播策略4。知識(shí)營銷5。環(huán)境營銷6。網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)信息爆炸。企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)中知識(shí)含量越來越高，知識(shí)教育，培訓(xùn)輔導(dǎo)顧客獲得相關(guān)知識(shí)，這是高科技企業(yè)營銷的核心。知識(shí)營銷者=技術(shù)工程師+銷售師第十八頁，共三十六頁。環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道）1。集中化策略2。差異化策略3。有效傳播策略4。知識(shí)營銷5。環(huán)境營銷6。網(wǎng)絡(luò)營銷21世紀(jì)是綠色世紀(jì)，也是人類環(huán)境保護(hù)的重要時(shí)期。主要包括1）綠色設(shè)計(jì)2）綠色包裝3）綠色形象4）綠色消費(fèi)5）綠色標(biāo)志6）綠色保護(hù)與壁壘電池產(chǎn)品在環(huán)境保護(hù)方面應(yīng)有新的突破第十九頁，共三十六頁。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道）1。集中化策略2。差異化策略3。有效傳播策略4。知識(shí)營銷5。環(huán)境營銷6。網(wǎng)絡(luò)營銷e時(shí)代、e人類、e消費(fèi)、e營銷特點(diǎn)：a.與顧客無距離互動(dòng)與溝通b.迅速地反應(yīng)和快速的服務(wù)c.高度個(gè)性化的需求d.最低的價(jià)格與絕對(duì)成本的控制第二十頁，共三十六頁。（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（二）創(chuàng)新策略1。營銷組織的創(chuàng)新與再造2。品牌創(chuàng)新3。服務(wù)創(chuàng)新4。渠道創(chuàng)新5。營銷管理信息化6。文化創(chuàng)新建立精巧型、學(xué)習(xí)型、健康型、信息化的網(wǎng)絡(luò)組織1）營銷組織的價(jià)值升降機(jī)

責(zé)任責(zé)任經(jīng)營者員工顧客服務(wù)服務(wù)長遠(yuǎn)的泛顧客（泛顧客時(shí)代）為主的策略性計(jì)劃2）營銷網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值a.顧客的需求b.員工職業(yè)生涯的依托c.職業(yè)經(jīng)理和企業(yè)家的搖籃d.品牌持續(xù)成長的保證e.中國市場需要適合國情的營銷組織f.營銷網(wǎng)絡(luò)要建成可持續(xù)生存和發(fā)展的長遠(yuǎn)組織價(jià)值增值第二十一頁，共三十六頁。營銷組織的創(chuàng)新與再造（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（二）創(chuàng)新策略1。營銷組織的創(chuàng)新與再造2。品牌創(chuàng)新3。服務(wù)創(chuàng)新4。渠道創(chuàng)新5。營銷管理信息化6。文化創(chuàng)新3）營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵要素a.人才本土化與知識(shí)化b.網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域市場化c.極限營銷——銷售終端的爭奪戰(zhàn)d.品牌與區(qū)域文化共榮的傳播e.科學(xué)管理與信任文化的結(jié)合4）重建優(yōu)秀的營銷組織a.從利益共同體到事業(yè)共同體b.從粗放型的經(jīng)驗(yàn)性組織到職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)c.把石炭變成金剛石，把綿羊變成獅子d.激勵(lì)組織的“兩度”法則：△溫度：NO2N2O4（物色透明）（棕紅色）速度：光譜（七色）自然光激光第二十二頁，共三十六頁。品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（二）創(chuàng)新策略1。營銷組織的創(chuàng)新與再造2。品牌創(chuàng)新3。服務(wù)創(chuàng)新4。渠道創(chuàng)新5。營銷管理信息化6。文化創(chuàng)新a.品牌永遠(yuǎn)是新b.品牌防治老化c.品牌“真善美”的化身如百年飛利浦、可口可樂、IBM的故事第二十三頁，共三十六頁。服務(wù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（二）創(chuàng)新策略1。營銷組織的創(chuàng)新與再造2。品牌創(chuàng)新3。服務(wù)創(chuàng)新4。渠道創(chuàng)新5。營銷管理信息化6。文化創(chuàng)新a.只有對(duì)顧客方便的服務(wù)，才能具有永續(xù)生存的權(quán)利，船和水的關(guān)系：李世民：水能載舟亦能覆舟。b.建立完全徹底的以顧客為中心的營銷戰(zhàn)略，適應(yīng)轉(zhuǎn)型時(shí)代顧客群體得的重大變化和個(gè)性化需求。第二十四頁，共三十六頁。渠道創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（二）創(chuàng)新策略1。營銷組織的創(chuàng)新與再造2。品牌創(chuàng)新3。服務(wù)創(chuàng)新4。渠道創(chuàng)新5。營銷管理信息化6。文化創(chuàng)新a.中國市場計(jì)劃經(jīng)濟(jì)商業(yè)渠道遺產(chǎn)已將不復(fù)存在，新生渠道尚在痛苦地催生。b.國際連鎖經(jīng)營大行其道，沃爾瑪、麥當(dāng)勞、柯達(dá)膠卷、深圳潤訊、南京勞寧c.農(nóng)村小城鎮(zhèn)化將影響農(nóng)村市場銷售模式第二十五頁，共三十六頁。營銷管理信息化渠道創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（二）創(chuàng)新策略1。營銷組織的創(chuàng)新與再造2。品牌創(chuàng)新3。服務(wù)創(chuàng)新4。渠道創(chuàng)新5。營銷管理信息化6。文化創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)CRMDRP第二十六頁，共三十六頁。文化創(chuàng)新營銷管理信息化渠道創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新彼得·德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新”（二）創(chuàng)新策略1。營銷組織的創(chuàng)新與再造2。品牌創(chuàng)新3。服務(wù)創(chuàng)新4。渠道創(chuàng)新5。營銷管理信息化6。文化創(chuàng)新a.華為基本法：只有靠知識(shí)、技術(shù)、管理、在人的頭腦中挖掘出財(cái)富。資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。b.德意志文化：高尚的職業(yè)水準(zhǔn)和道德c.大和文化：團(tuán)結(jié)、倔強(qiáng)、勤奮的文化d.美利堅(jiān)文化：兼容、創(chuàng)新、自由文化第二十七頁，共三十六頁。（三）轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人文化創(chuàng)新營銷管理信息化渠道創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..四、轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人1。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的“五知”人才2。營銷經(jīng)理人“三化”標(biāo)準(zhǔn)3。組織管理的“五明”原則4。營銷經(jīng)理的三個(gè)習(xí)慣5。用人之道6。營銷管理工具7。永遠(yuǎn)的生存憂患意識(shí)知識(shí)見識(shí)學(xué)識(shí)膽識(shí)常識(shí)第二十八頁，共三十六頁?！叭睒?biāo)準(zhǔn)（三）轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人文化創(chuàng)新營銷管理信息化渠道創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..四、轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人1。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的“五知”人才2。營銷經(jīng)理人“三化”標(biāo)準(zhǔn)3。組織管理的“五明”原則4。營銷經(jīng)理的三個(gè)習(xí)慣5。用人之道6。營銷管理工具7。永遠(yuǎn)的生存憂患意識(shí)專業(yè)化職業(yè)化國際化第二十九頁，共三十六頁?！拔迕鳌痹瓌t“三化”標(biāo)準(zhǔn)（三）轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人文化創(chuàng)新營銷管理信息化渠道創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..四、轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人1。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的“五知”人才2。營銷經(jīng)理人“三化”標(biāo)準(zhǔn)3。組織管理的“五明”原則4。營銷經(jīng)理的三個(gè)習(xí)慣5。用人之道6。營銷管理工具7。永遠(yuǎn)的生存憂患意識(shí)嚴(yán)明文明透明開明高明第三十頁，共三十六頁。三個(gè)習(xí)慣“五明”原則“三化”標(biāo)準(zhǔn)（三）轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人文化創(chuàng)新營銷管理信息化渠道創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..四、轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人1。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的“五知”人才2。營銷經(jīng)理人“三化”標(biāo)準(zhǔn)3。組織管理的“五明”原則4。營銷經(jīng)理的三個(gè)習(xí)慣5。用人之道6。營銷管理工具7。永遠(yuǎn)的生存憂患意識(shí)認(rèn)識(shí)自己了解顧客熟悉環(huán)境第三十一頁，共三十六頁。用人之道三個(gè)習(xí)慣“五明”原則“三化”標(biāo)準(zhǔn)（三）轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人文化創(chuàng)新營銷管理信息化渠道創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新（二）創(chuàng)新策略網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境營銷知識(shí)營銷有效傳播策略..四、轉(zhuǎn)型時(shí)期的營銷經(jīng)理人1。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的“五知”人才2。營銷經(jīng)理人“三化”標(biāo)準(zhǔn)3。組織管理的“五明”原則4。營銷經(jīng)理的三個(gè)習(xí)慣5。用人之道6。營銷管理工具7。永遠(yuǎn)的生存憂患意識(shí)知而信之信而任之勿常承諾及時(shí)激勵(lì)迅速提拔創(chuàng)造空間公開表彰個(gè)別溝通第