淺析信息化時(shí)代國(guó)企辦公室文秘工作人員素質(zhì)培養(yǎng)探析

淺析信息化時(shí)代國(guó)企辦公室文秘工作人員素質(zhì)培養(yǎng)探析

Summary：我國(guó)曾在國(guó)家層面指出，在進(jìn)行具體的文秘工作時(shí)，不僅應(yīng)重視樹立起優(yōu)良的名利榮辱觀念，力求可以培養(yǎng)出自身無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，同時(shí)也應(yīng)著重于提升自身的文化修養(yǎng)以及能力，進(jìn)而使得自身的工作效率以及質(zhì)量有所提升。本文將對(duì)信息化時(shí)代國(guó)企辦公室文秘工作人員工作特點(diǎn)與文秘人員素質(zhì)培養(yǎng)路徑進(jìn)行簡(jiǎn)要分析以及探討。Keys：信息化；國(guó)企辦公室；文秘工作人員；素質(zhì)培養(yǎng)引言隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以手機(jī)、電腦等為主要形式的新媒體設(shè)備已經(jīng)融入到了公眾的日常生活當(dāng)中，占據(jù)著主要的地位。作為組織單位，在享受新媒體帶來(lái)的形象宣傳與效益的同時(shí)，信息的透明化、真實(shí)化和新媒體的交互性在無(wú)形之中也提高了組織自身的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。秘書作為組織單位上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)溝通的重要崗位，危機(jī)公關(guān)能力的提升迫在眉睫。而文秘專業(yè)的學(xué)生在今后的職業(yè)生涯中將從事前臺(tái)接待、商務(wù)助理、公關(guān)員等工作，這就要求文秘專業(yè)學(xué)生具備良好的危機(jī)公關(guān)能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況和危機(jī)事件時(shí)能第一時(shí)間以恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)組織的形象利益。因此，本文從信息化視角出發(fā)，對(duì)國(guó)企辦公室文秘工作人員工作特點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出相關(guān)對(duì)策建議，為辦公室文秘工作人員素質(zhì)培養(yǎng)提供幫助。一、信息化時(shí)代國(guó)企辦公室文秘工作人員工作特點(diǎn)第一，文秘人員需要具備良好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息采集以及整合能力，并可以對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)的評(píng)估操作，有助于提升領(lǐng)導(dǎo)所作決策所具有的實(shí)效性。第二，文秘人員應(yīng)進(jìn)行高效率的信息收集以及預(yù)處理工作。究其原因?yàn)?，文秘人員在具體實(shí)施工作的過(guò)程中，會(huì)接觸到數(shù)量較多的文件、報(bào)表，并需要以此為基礎(chǔ)，對(duì)公司的整體運(yùn)行情況進(jìn)行分析，同時(shí)，也需要通過(guò)合理應(yīng)用信息化技術(shù)的方式，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向進(jìn)行實(shí)時(shí)明晰，以使得后期的工作可以順利的開展以及實(shí)施。第三，就文秘工作而言，文秘人員是否具有較高的協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系的能力，對(duì)其是否可以進(jìn)行高質(zhì)量、高效率的工作具有至關(guān)重要的影響力作用，同時(shí)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，也具有直接影響。二、信息化時(shí)代國(guó)企辦公室文秘工作人員素質(zhì)培養(yǎng)路徑（一）提高教師媒介素養(yǎng)，促進(jìn)危機(jī)公關(guān)能力培養(yǎng)公共關(guān)系一直是文秘專業(yè)重要的課程之一，但隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)要求也在不斷更新，在新媒體時(shí)代，文秘人員的危機(jī)公關(guān)能力逐漸引起用人單位的重視，這與信息技術(shù)的發(fā)展是緊密相連。學(xué)校可利用校內(nèi)資源，請(qǐng)信息技術(shù)方向的教師開展相關(guān)的教學(xué)信息技術(shù)培訓(xùn)，主要進(jìn)行實(shí)操技能的培訓(xùn)，提高教師對(duì)媒介的認(rèn)知以及媒介使用的熟練程度，挖掘媒介豐富的教學(xué)資源，從學(xué)生的興趣出發(fā)，利用媒介優(yōu)化教學(xué)手段，真正將新媒體信息技術(shù)運(yùn)用于課堂教學(xué)之中，與教學(xué)方法有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生危機(jī)公關(guān)能力的培養(yǎng)。同時(shí)，學(xué)?？梢蚤_設(shè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，組織教師進(jìn)行共同學(xué)習(xí)或自學(xué)，教師通過(guò)對(duì)危機(jī)公關(guān)理論的學(xué)習(xí)，了解目前該領(lǐng)域的重大研究成果以及主要的危機(jī)策略，有了理論的支撐，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)才能更加的合理，危機(jī)公關(guān)能力的培養(yǎng)才能更具有針對(duì)性；另外，文秘專業(yè)教師可以通過(guò)行業(yè)走訪了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)秘書人才危機(jī)公關(guān)能力的需求，文秘專業(yè)教師可以進(jìn)行定期的行業(yè)走訪，了解到目前行業(yè)需求，從而引起對(duì)危機(jī)公關(guān)能力培養(yǎng)的重視。（二）以工作職能為基礎(chǔ)，提升國(guó)企文秘專業(yè)人員工作質(zhì)量首先，文秘人員應(yīng)做到嚴(yán)于律己，即對(duì)自身進(jìn)行嚴(yán)格要求，遵循各種所規(guī)定的工作要求，并以不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)以及工作能力為目的，學(xué)習(xí)以及掌握各相關(guān)的專業(yè)知識(shí)理論以及技能，進(jìn)而使得自己可以更好的服務(wù)于企業(yè)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)中各部門更好的協(xié)調(diào)配合具有積極影響。第一，在具體進(jìn)行文秘工作時(shí)，工作人員應(yīng)重視樹立其正確的價(jià)值觀、人生觀，且應(yīng)盡可能的使自身得以具備優(yōu)良的政治理論基礎(chǔ)。第二，不論就哪一種事業(yè)單位或者機(jī)構(gòu)而言，文秘工作所具有的基本職能大致相同，實(shí)施文秘工作的核心目的均為，更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)乃至整個(gè)企業(yè)，因此，文秘工作人員也需要著重于自身的責(zé)任意識(shí)以及大局意識(shí)等，并通過(guò)利用多種方式提升自身工作積極性以及自信心的方式，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的提升。第三，也應(yīng)重視對(duì)黨的指導(dǎo)方針進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，并可以做到將其靈活應(yīng)用到日常的工作中，以及適時(shí)的了解和明晰相應(yīng)的法律法規(guī)，以為領(lǐng)導(dǎo)的決策操作實(shí)施良好的方向引導(dǎo)。第四，由于文秘工作所具有的自身性質(zhì)使然，其存在一定的枯燥以及乏味性，因此，需要文秘人員可以具備良好的職業(yè)操守以及積極的工作心理。其次，文秘人員應(yīng)具備良好的綜合事務(wù)處理以及掌控能力，究其原因?yàn)?，文秘工作所具有的業(yè)務(wù)內(nèi)容相對(duì)較廣，不僅包括對(duì)各種文書的起草，也包括對(duì)各種大型、小型會(huì)議的內(nèi)容擬定，所以，文秘工作者也需要具有良好的文字處理以及分析能力，并應(yīng)具備較高的語(yǔ)言表達(dá)能力。（三）適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展需要，突破傳統(tǒng)文秘人才培養(yǎng)模式。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出，很多“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。這對(duì)整個(gè)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻影響。其對(duì)現(xiàn)代文秘人才培養(yǎng)的影響主要表現(xiàn)為，辦公室設(shè)備的管理和維護(hù)、辦公室環(huán)境管理、印信管理、庫(kù)存管理等傳統(tǒng)文秘技能的弱化，辦公數(shù)字化、新媒體運(yùn)用、智能設(shè)備應(yīng)用、信息分析與運(yùn)用、場(chǎng)景掌控能力及差異化服務(wù)能力的強(qiáng)化。現(xiàn)代文秘職業(yè)教育不僅要培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀和良好的文化素養(yǎng)，還要培養(yǎng)學(xué)生智能辦公科技、數(shù)字化行政管理、現(xiàn)代會(huì)務(wù)策劃、信息收集編研、新媒體運(yùn)用等方面的思維和能力。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維指導(dǎo)下，我們主動(dòng)突破傳統(tǒng)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式，在2020年開始運(yùn)用人才培養(yǎng)成果導(dǎo)向方式，對(duì)文秘可雇傭能力與社會(huì)需求關(guān)聯(lián)度進(jìn)行調(diào)研，并適時(shí)調(diào)整文秘專業(yè)設(shè)置，由傳統(tǒng)的文秘專業(yè)調(diào)整為“商務(wù)秘書方向”和“新媒體方向”，以便更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的人才需求。同時(shí)，每年對(duì)人才培養(yǎng)方案中的培養(yǎng)目標(biāo)、核心能力和課程體系進(jìn)行修訂，初步構(gòu)建了“1+N”（文秘職業(yè)技能+多類職業(yè)技能）的職業(yè)能力培養(yǎng)體系。在課程設(shè)置方面，公共必修課和基礎(chǔ)課強(qiáng)化思政教育和美育教育，專業(yè)核心課強(qiáng)調(diào)課程思政、職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的融合。從這幾年的就業(yè)情況來(lái)看，畢業(yè)生廣泛就職于各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)實(shí)體等部門，從事商務(wù)秘書、行政助理、人力資源管理、新媒體等一線執(zhí)行崗位的工作。Reference：[1]魯鵬.新時(shí)期企業(yè)文秘工作特點(diǎn)與文秘人員素質(zhì)培養(yǎng)的思考[J].中國(guó)高新區(qū)，2018（11）：278.[2]張桂芳.基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的高校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探究[J].教育現(xiàn)代化，2020（55）：58-62.[3]申曉庚.關(guān)于文秘行政管理能力培養(yǎng)[J].中小企業(yè)管理與科技（上