員工必須遵守的基本禮儀

【員工必須遵守的基本禮儀（一）】員工在公司內(nèi)應(yīng)該遵守下列基本禮儀：第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：（1）頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。（2）指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。（3）胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。（4）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。（5）女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。1）女員工應(yīng)化工作妝(淡妝)上班，意在向交往對(duì)象表示尊重。工作妝（淡妝）的主要特征是：簡(jiǎn)約、清麗、素雅、具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。2）女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，香水原則上不要太濃.第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：（1）襯衫：無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢，男士不在辦公室抽煙，穿襯衣不能卷起袖子，不打領(lǐng)帶要扣好除脖子扣外的其他扣子。（2）領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。（3）鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋及與公司形象不對(duì)稱的。（4）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。（5）職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：（1）站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳之間。膀會(huì)見客戶或愧出席儀式站趨立場(chǎng)合，或因在長(zhǎng)輩、上戀級(jí)面前，不瞎得把手交叉址抱在胸前。六（2）坐姿都：坐下后，模應(yīng)盡量坐端械正，把雙腿口平行放好，督不得傲慢地嗓把腿向前伸啟或向后伸，唐或俯視前方災(zāi)。要移動(dòng)椅竹子的位置時(shí)務(wù)，應(yīng)先把椅次子放在應(yīng)放衛(wèi)的地主，然筆后再坐?？?）公陶司內(nèi)與同事狠相遇應(yīng)點(diǎn)頭蔥行禮表示致答意。僅（4）握手聽時(shí)用普通站孕姿，并目視們雙方眼睛。幕握手時(shí)脊背艙要挺直，不摸彎腰低頭，禁要大方熱情盲，不卑不亢植。伸手時(shí)同宣性間應(yīng)先向歐地位低或年暴紀(jì)輕的，異詞性間應(yīng)先向緣男方伸手。例（5）出入壘房間的禮貌溫：進(jìn)入房間雙，要先輕輕攏敲門，聽到且應(yīng)答再進(jìn)。斯進(jìn)入時(shí)，回叢手關(guān)門，不席能大力，粗?jǐn)[暴。進(jìn)入房至間后，如對(duì)價(jià)方正在講話輪，要稍等靜螞候，不要中直途插話，如閥有急事要打揮斷說話，也何要看住機(jī)會(huì)遇。而且說：勤“腹對(duì)不起，打默斷你們的談館話了俯”賓。紀(jì)（6）遞交棋物件時(shí)，如洋遞文件等，倉(cāng)要把正面、尋文字對(duì)著對(duì)狐方的方向遞潔上去，如是袍鋼筆，要把耽筆尖向自己蔑，使對(duì)方容及易接著；至針于刀子或剪赴刀等利器，董應(yīng)把刀尖向新著自己。旬（7）走通逼道、走廊時(shí)曉要放輕腳步欲。無論在自傘己的公司，或還是對(duì)訪問耀的公司，在志通道和走廊插里不能一邊崇走一邊大聲雪說話，更不欠能唱歌或吹忌口哨等。在進(jìn)通道、走廊釋里遇到上司食或客戶要禮氣讓，不能搶方行。玻（8）每與日保持一個(gè)味好心情，有目個(gè)良好的精躁神面貌，保恩持微笑；務(wù)（9）在辦鎖公室里舉止撐要莊重、文喜明，禁止大集聲嚷嚷、指筑手劃腳，保密持良好的站鉆姿和坐姿；嬌（10）不庫在辦公室里五制造流言蜚載語或傳播小紡道消息；謙（11）盡節(jié)量不在辦公叔室里與同事夕發(fā)生糾紛；釀（12）公廈私分明，不咬在正常工作獵中摻雜個(gè)人舊恩怨。輩【員工必須鏈遵守的基本段禮儀（二）殲】棉員工在日常遮工作中應(yīng)該照遵守以下禮沾儀規(guī)范：缸第一條故走正確使用古公司的物品止和設(shè)備，提票高工作效率場(chǎng)。授（1）圾僻公司的物替品不能野蠻鮮對(duì)待，挪為杜私用。測(cè)（2）番期及時(shí)清理反、整理賬簿拼和文件、印吐章盒使用后揭及時(shí)關(guān)閉。餅（3）職燭借用他人帝或公司東西般，使用后及工時(shí)送還或歸網(wǎng)放原處。舟（4）饅恨工作臺(tái)上磨不能擺放與么工作無關(guān)的抹物品。罰（5）曠坡公司內(nèi)以拾職務(wù)稱呼上前司。點(diǎn)（6）求朗不翻動(dòng)其瘡他同事桌上艘的文件資料吊，甚至電腦租、傳真機(jī)上荷與自己無關(guān)煎的任何資料喇；圾（7）逢刻六每天下班前貍整理一次辦淡公環(huán)境，把典座椅放好，齒電腦關(guān)閉。拋（8）危滴辦公桌上類擺放物品簡(jiǎn)該潔、整齊辦獄公區(qū)內(nèi)潔凈右有序。攔（9）乒踏辦公區(qū)內(nèi)切不任意懸掛報(bào)、張貼物品櫻。磨（10）綁媽辦公區(qū)內(nèi)堡嚴(yán)禁吸煙。土第二條家擺正確、迅恨速、謹(jǐn)慎地醉打、接電話舞。骨（1）蓋異電話來時(shí)飽，聽到鈴響油，至少在第蹤二聲鈴響前肝取下話筒。擊通話時(shí)先問癢候，并自報(bào)告公司、部門拖。對(duì)方講述韻時(shí)要留心聽趁，并記下要遣點(diǎn)。未聽清疊時(shí)，及時(shí)告村訴對(duì)方，結(jié)海束時(shí)禮貌道膛別，待對(duì)方今切斷電話，榮自己再放話鞠筒。湯（2）乓活通話時(shí)簡(jiǎn)劣明扼要，不業(yè)得在電話中距聊天。宅（3）舌抹對(duì)不指名悠的電話，判班斷自己不能壽處理時(shí)，可解坦白告訴對(duì)厲方，并馬上奏將電話交給胖能夠處理的澤人。在轉(zhuǎn)交含之前，應(yīng)先他把對(duì)方所談拼內(nèi)容簡(jiǎn)明扼亞要告訴接收消人。遵（4）蛇秋皆工作時(shí)間內(nèi)絕，不得打私與人電話你。亂（5）介便將手機(jī)的細(xì)聲音調(diào)低或粱振動(dòng)，以免貨影響他人正畝常工作，打獎(jiǎng)電話時(shí)盡量弊放低聲音，悔盡量減少通同話時(shí)間或在扁室外接聽；遍第三條鳳幅辦公室里拖的五大語言懼禮儀蠻媽1）早晨未進(jìn)辦公室時(shí)陽互相問早，胳下班回家時(shí)聲互相道別;營(yíng)著2）接聽電薯話時(shí)說話聲夾音要清晰，筋語調(diào)平和、跡熱情、有精苗神、善用禮隸貌用語、講貴普通話;乓鐮3）請(qǐng)求牲幫助時(shí)表達(dá)氧謝意，無論撕是上下級(jí)，溜還是辦公室伐的后勤人員凳;古揉4）需要燥打擾別人先梳說對(duì)不起;您5）不說粗醉口、臟話、柿有損公司形雷象信譽(yù)的話爐，不挑唆、雙議論他人隱陷私。慎狡第四條辦樓公室六大身助體語言嬸米1）進(jìn)出保電梯時(shí)為需妄要幫助的人押按住電梯門廁；夏紙2）在同肯事需要幫助鋤的時(shí)候伸出要援助之手，琴禁止內(nèi)部宗繪派產(chǎn)生；龍信3）在開盼會(huì)或同事聚杜集的場(chǎng)合，肯不對(duì)任何不趙同意見做出攤輕蔑的舉止話；嗚燈4）對(duì)來昆訪者/客燭戶要熱情有僚度，行為舉鳴止大方得體帽，面帶微笑隨，不卑不亢降；勇禿5）與他駛?cè)私粨Q名片普，雙手送出掙以示恭敬；環(huán)劫6）經(jīng)?？湎丛璐_保身廢上沒有異味銳，不在辦公翻室里脫鞋或姐者將腳伸到航桌上。懼第五條辦擁公室電腦應(yīng)住有的禮儀之1.學(xué)會(huì)正桿確使用，如獻(xiàn)果不會(huì)使用林請(qǐng)別人幫助置，但要看一親看別人是否鳴有空。運(yùn)２.注意保恭養(yǎng)電腦，每約次使用前，永有時(shí)間要將私電腦殺毒，成使大家都有征一個(gè)安全的絡(luò)使用環(huán)境。歌善３.注意文久件的保密，忽不要占用他夕人的存儲(chǔ)空稈間。獨(dú)４.上班期哨間不要玩電革腦游戲、Q筑Q聊天。購(gòu)第六條辦平公室環(huán)境衛(wèi)屆生明品1.做到窗復(fù)明幾凈，地奶面無污物桌嫂面無灰塵；陪2.辦公用窯品擺放整齊婦，桌面不要皮堆放與工作特?zé)o關(guān)物品；末3.計(jì)算機(jī)效硬件部分要限保持整潔，肅鍵盤、屏幕掛擦拭干凈，經(jīng)確保正常運(yùn)錫轉(zhuǎn)；鮮4.所有辦溝公場(chǎng)所周末陡最后一天進(jìn)攜行一次大掃勿除；滾5.不要穿頭著拖鞋進(jìn)入益辦公區(qū)域；倆6.在辦公佳室吃飯，時(shí)哥間不要太長(zhǎng)蟻，飯后將餐齡具清洗干凈喘；煌7.嘴里含撲有食物時(shí)，鋪不要貿(mào)然講糕話。他人嘴羞含食物時(shí)，抹最好等他咽速完再對(duì)他講丸話;謹(jǐn)8.不要隨繭地吐痰、亂璃扔雜物，雜劣物一律放入首衛(wèi)生桶內(nèi)；抖9.每周定嫁期自檢自用查物品銷損成由度，如有損算壞主動(dòng)報(bào)綜擇合部處理；惑10.個(gè)人睡之外套或衣侵服或包，請(qǐng)艘放整齊，勿舟置于桌上；逐11.下雨千天之雨傘，她請(qǐng)放置于辦貫公區(qū)外；粥12.洗手霧間有人使用慶需等待，用斧完后要沖洗租，離開時(shí)要衰關(guān)燈并要隨著手關(guān)門；繼泊13.全天披自覺維護(hù)工剛作環(huán)境，下嚼班前整理好渴自己的辦公掙桌、關(guān)好門散窗、關(guān)閉電扣腦怖14.使用悠公家的文具默或美工用品欺完畢之后，獸請(qǐng)立刻歸還蟻原位；質(zhì)纖15.不可購(gòu)亂堆亂掛私鹽人物品;腳16.在辦世公室內(nèi)，物詞品要輕拿輕膽放、走路要確輕盈，不要拋大聲喧嘩、顯吵鬧、嬉戲喊，需要交流落要輕聲，以運(yùn)交流雙方聽剃見為根本，笛不要影響他勉人工作思維灑；域【員工必須箱遵守的基本葉禮儀（三）柿】多在和客戶的筑業(yè)務(wù)交往中企，員工應(yīng)新朋詩以下基本歪禮儀：柳第一條踢泡接待工作砌及其要求：末（1）幸靠在規(guī)定時(shí)值間內(nèi)，不缺杜席。唇（2）臣忠有客戶來拳訪，馬上起慶來接待，并足讓座。惱（3）敲差來客多時(shí)午依次進(jìn)行，襪不能先接待蠶熟悉客戶。糧（4）規(guī)己對(duì)事先已注通知來的客葉戶，要表示濫歡迎。膨（5）訊湊應(yīng)記住常屠來的客戶。者（6）針考接待客戶別時(shí)應(yīng)主動(dòng)、枝熱情、大方袋、微笑服務(wù)岡。括第二條歪但介紹和被搞介紹的方式珠和方法：晶（1）邊佳無論是何蕉種形式、關(guān)務(wù)系目的和方甲法介紹，應(yīng)騰對(duì)介紹人負(fù)勻責(zé)。遣（2）扎鼻直接見面尖介紹的場(chǎng)合妥下，應(yīng)先把暴地位低者介顧紹給地位高歡者。若難以假判斷，可把暮年輕的介紹挺給年長(zhǎng)的。祝在自己公司擇和其他公司耕的關(guān)系上，衰可把本公司鑼的人介紹給瓶別的公司的非人。尤（3）棟業(yè)把一個(gè)人屑介紹給很多祥人時(shí)，應(yīng)先是介紹其中的奔地位最高的紐或酌情而定戰(zhàn)。職（4）聾溉男女間的周介紹，應(yīng)先翁把男性介紹紐給女性。男值女地位、年肺齡有很大差撒別時(shí)，若女折性年輕，可竭先把女性介亮紹給男性。遞第三條蛾晚名片的接敞受和保管：森（1）鉤碗名片應(yīng)先認(rèn)遞給長(zhǎng)輩或頁上級(jí)。柔（2）遠(yuǎn)衡把自己的蛾名片遞出時(shí)繭，應(yīng)把文字喂向著對(duì)方，粱雙手拿出，左一邊遞交一軋邊清楚說出年自己的姓名情。宅（3）垃們接對(duì)方的宿名片時(shí)，應(yīng)離雙手去接，站拿到手后，贊要馬上看，堡正確記住對(duì)欺方姓名后，票將名片收起胞。如遇對(duì)方尤姓名有難認(rèn)層的文字，馬讓上詢問。筆（4）洞舒對(duì)收到的牽名片妥善保賊管，以便檢通索。暖【員師棒工堤噸十遵違準(zhǔn)】波第1條準(zhǔn)則悼對(duì)自己公獻(xiàn)司的產(chǎn)品抱傲有極大的興哈趣稈絹1.對(duì)公種司的產(chǎn)品具晉有尋根究底此的好奇心愛腥2.始終表來現(xiàn)你對(duì)公司典及產(chǎn)品的興飄趣和熱愛雙3.熱愛并爆專注于自己塵的工作疏藏4.天下沒盡有一勞永逸花的事，要不錦斷自我更新懼.軌第2條準(zhǔn)則斬以傳教士烈般的熱情和挑執(zhí)著打動(dòng)客認(rèn)戶架1.以傳教腳士般的熱情作和執(zhí)著打動(dòng)方客戶朝任2.站在客茅戶的立場(chǎng)為濱客戶著想并3.最完善厚的服務(wù)才有刺最完美的結(jié)遙果.句第3條準(zhǔn)則貌樂于思考閉，讓產(chǎn)品更鐵貼近客戶擔(dān)1.了解并貨滿足客戶的名需求霧摟2.思考如匯何讓產(chǎn)品更考貼近客戶.禿第4條準(zhǔn)則翼與公司制狗定的長(zhǎng)期目偶標(biāo)保持一致少1.跟隨公顏司的目標(biāo)，菠把握自己努跨力的方向俯挎2.做一個(gè)擋積極主動(dòng)的輝人福3.獎(jiǎng)金和枯薪水不是惟廟一的工作動(dòng)競(jìng)力房蠶4.把自己黨融入到整個(gè)涂團(tuán)隊(duì)中去崗5.幫助老巧板成功，你獵才能成功.池第5條準(zhǔn)則微具有遠(yuǎn)見余卓識(shí)，并提反高專業(yè)知識(shí)島和技能匹對(duì)周圍的事抓物要有高度肚的洞察力自山鈔2.吃老本鞋是最可怕的衛(wèi)陣謹(jǐn)3.不斷學(xué)舉習(xí)，提高自舊己的工作能嘉力向掌握新知識(shí)狐新技能，以駕適應(yīng)未來的憑工作顯榮5.做勇狡于創(chuàng)新的新獸型員工.魂第6條準(zhǔn)則訂靈活地利逗用那些有利省于你發(fā)展的袋機(jī)會(huì)第1.機(jī)會(huì)從猴來不會(huì)缺乏吉刑霞2.用行動(dòng)尚創(chuàng)造機(jī)遇壞綿3.敢于冒傅險(xiǎn)，才能抓梳住成功的機(jī)劍會(huì)衰4.珍惜和膀利用公司提矩供的不同工孤作機(jī)會(huì)字就5.抓住每扁一個(gè)展現(xiàn)自杠己的機(jī)會(huì).爭(zhēng)第7條準(zhǔn)則企學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)庫管理之道，計(jì)關(guān)注企業(yè)發(fā)價(jià)展甜1.好員工春應(yīng)該學(xué)習(xí)和謎懂得經(jīng)營(yíng)管忌理之道訊稼2.認(rèn)定工撓作的價(jià)值，淡為公司賺取孩更多的利潤(rùn)那3.樹立主枕人翁意識(shí)，舅處處為公司垂著想外繼萌4.視自己遭為老板，把污公司當(dāng)做是礙自己開的.吧第8條準(zhǔn)則蓋密切關(guān)注頌和分析公司積的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旨1.時(shí)刻關(guān)呈注本行業(yè)的焦發(fā)展動(dòng)態(tài)晉富噴2.樹立正廉確的競(jìng)爭(zhēng)意盲識(shí)，敢于競(jìng)旁爭(zhēng)靜3.了解和鉆分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)煙手，才能戰(zhàn)櫻勝對(duì)手節(jié)4.學(xué)習(xí)競(jìng)當(dāng)爭(zhēng)對(duì)手，避輝免重犯對(duì)手晝所犯的錯(cuò)誤緊.駱第9條準(zhǔn)則飾有效利用砍時(shí)間，用大者腦去工作下1.善于動(dòng)稼腦子分析問肯題，妥善解腿決問題情賀鴨2.有了好販的想法就立助即去做倚3.合理有各效地利用時(shí)烏間，準(zhǔn)時(shí)做稈事誤半4.從時(shí)間往手中贏得機(jī)嘗會(huì)張5.及時(shí)向扒公司提出合幣理化建議.樣第10條準(zhǔn)著則員工必端須具備的美前德叉1.忠誠(chéng)鵲2.誠(chéng)實(shí)飯3.守信妨4.勤奮穿5.節(jié)儉派6.熱情煤7.敬業(yè)垂8.責(zé)任心速。踏享步線遵紀(jì)守法浙，忠于職守享，愛崗敬業(yè)捷。維護(hù)公番司聲譽(yù)，保到護(hù)公司利益世。療顏替服從領(lǐng)導(dǎo)拍，關(guān)心下屬膏，團(tuán)結(jié)互助屈。愛護(hù)公物勤，勤儉節(jié)約否，杜絕浪費(fèi)蘭。琴不斷學(xué)習(xí)，歡提高水平，筑精通業(yè)務(wù)。岡積極進(jìn)取，們勇于開拓，劑求實(shí)創(chuàng)新。宗【辦公室原丈則】偽冬辦公管理貫轉(zhuǎn)徹根

“覺規(guī)范、效率汽、效益睛”定的理念兼（1）規(guī)范建:以制度賀規(guī)范辦公管考理誦竹（2）效諷率：有助于叢提高整體工旱作效率門（3）效益打：減少資源鴉耗費(fèi)，降低照成本挽【辦公用品貫的管理】不挽辦公用品發(fā)博放磨（1）絹引綜合管理部同按計(jì)劃分發(fā)禿給各部門，繳由部門負(fù)責(zé)趨人指定專人蛾領(lǐng)發(fā)；鄰（2）讀當(dāng)計(jì)劃以外辦獻(xiàn)公用品領(lǐng)用金，須經(jīng)綜合多管理部總經(jīng)僵理批準(zhǔn)方可期領(lǐng)用；均（3）新聘糖人員辦公用貍品，綜合管襖理部根據(jù)部進(jìn)門提供的名奸單，負(fù)責(zé)為念其配備。筍【員工必須角禁止的活動(dòng)滲】肌除本職業(yè)務(wù)孟外，未經(jīng)公貢司法定代表扯人授權(quán)或批毒