哎呀呀直營店員工工作規(guī)章制度

PAGE哎呀呀直營店員工工作規(guī)章制度一、日常工作及行為規(guī)范：1．員工必須按照規(guī)定的時間出勤，上班時提前到達自己的工作崗位，不得遲到、早退、無故曠工及請假現(xiàn)象。2．上班前必須穿好哎呀呀規(guī)定的工作服上崗（圍裙及上衣），化淡妝、噴淡香水，保持口氣清新。3．服裝要求：可時尚但不失得體，工作服要保持干凈、整齊、無皺，不得穿拖鞋上班。4．在日常中應經(jīng)常修剪指甲，保持清潔無污，不得影響幫助顧客取物或試產(chǎn)品，營業(yè)員的走姿站姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，態(tài)度熱情有禮。5．簽到上班后，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容，上崗后立即打掃衛(wèi)生、清理物品、備好工作中所需的用品，上班后必須把調(diào)至無聲或振動。6．不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場買賣，工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。7．當班時間不得接打私人，如特殊情況應向店長批示，接時間不得超過2分鐘，正在服務顧客時不得接聽。8．工作時間嚴禁串崗、閑逛、聚集聊天及吃零食現(xiàn)象，隨時要保持端正的儀表。9．在不影響工作的情況下會朋友時請到指定的地點，時間不得超過10分鐘，并向店長或早班的收銀員請示，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現(xiàn)場會客。10．實行崗位責任制，由店長平分區(qū)域，每星期調(diào)換一次區(qū)域，責任區(qū)域必須隨時保持良好的清潔衛(wèi)生，嚴禁有擺放雜亂及灰塵疊積現(xiàn)象。11．每天按規(guī)定的時間分別就餐，不得提前或超時就餐，就餐時間在35分鐘以內(nèi)，就餐時間店內(nèi)人員應分批就餐，確保崗位有人，不得集體就餐而影響正常工作。12．在條件允許的情況下盡量做到不在工作現(xiàn)場內(nèi)就餐，就餐時應講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進室外雜物桶內(nèi)，不得放在銷售現(xiàn)場或服務場所。13．工作間嚴禁在顧客面前爭吵及討論店里的內(nèi)部問題，要團結(jié)協(xié)作，共同完成工作。14．任何促銷人員不得向客人收取小費，禮貌拒絕客人的不良行為和無理要求。15．接待客人要熱情有禮，舉止大方，不得背后議論或惡語頂撞、漫罵顧客。撐16．接待奮顧客時不得冤與顧客以外堅的人員閑聊捐，嚴禁靠柜愚臺銷售?？?7．愛護次店內(nèi)的一切朝商品、工具笑、設備，控姻制物料成本仙，嚴防物料秤的浪費和失擇竊。估二、營業(yè)員勝的促銷規(guī)范熟：探1．客人進菌店時必須有墊歡迎語：掏“伍歡迎光臨哎捕呀呀魚”粥，客人離去委時也必須有主歡送語：鮮“繪請慢走，歡拒迎下次光臨搶”叫，在店內(nèi)見針到客人必須射打招呼，可自點頭微笑或企問聲還“拘您好敘”妨，并要側(cè)身罪讓路。輪2．熱情并叉耐心的服務屯好每一位顧酸客，協(xié)助顧擱客試用產(chǎn)品賊（可試用品甘），從而促膊進顧客的購筐買率。爐3．友好的漿解決顧客的上所有問題，腫態(tài)度和善，稍實在解決不托了的找店長爬。注4．保持店餃內(nèi)的人文氣徐氛，要親切炮但不失專業(yè)放，要保持與永客人適度的蒸距離，遞送白物品給客人今時必須雙手卡。饑5．營業(yè)員納在促銷時應獨熱情有禮、傍微笑大方，秘掌握優(yōu)秀的紹銷售技巧，捆抓住每位顧到客的購買率劑，以便提升岸自己的業(yè)績莖抽成。育6．任何促性銷人員在促恐銷時都必須普按順序促銷旺，不得搶客疼促銷，認準電的客人要有血始有終的促謎銷，必須為富顧客服務到繳結(jié)賬，拿好憂購物袋，并銳有歡送語為妄止，方可服樓務下位顧客奸，不得中途火換客促銷，茅以及搶其他緩促銷員的顧柔客。鎖7．在促銷蠢身邊的顧客臭同時，也緊談盯其他在選校購物品的顧嶺客，以免造白成物品失竊拾。攔8．營業(yè)員重所開的購物撈單，必須要孫當開當簽方據(jù)能生效。彈9．營業(yè)員孫在開購物單跡時，嚴禁多陳開和重開。聲10．每位傲營業(yè)員在開頃單時，必須洽各賣各開，撇嚴禁兩人合銹伙開單。棍11．在促葉銷產(chǎn)品期間瘦，應和善友坐好，要有互材幫互助的精賊神不得因開香單而引起爭孤執(zhí)。擋12．已選耕物品須買單蒙的顧客，不艱知收銀臺的態(tài)位置時，并寶且也不是自乎己所服務的寺顧客時，則佩旁邊的該員酬工必須熱情恐有禮的向顧乳客提示收銀情臺的位置，賤嚴禁私自拿殃客人的錢到浪收銀臺代替靜付帳，并開犯到自己的購旱物單上。漂13．每周碎日全體人員翁例會一次，勾做好這一星蛾期的銷售總袍結(jié)，并提出天好的建議及柴意見。招14．在促潑銷時每位員鉗工必須每3睡秒鐘巡視一館次店內(nèi)所有昏情況，觀察示有無盜竊現(xiàn)他象。乞15．每月唯月底盤點時烏，所有物品烤的失竊都由定大家共同平底攤。騎1咬6牲．發(fā)現(xiàn)店內(nèi)匙員工盜竊物佳品舉報者，壯獎勵200吊元，盜竊者勺立即開除，協(xié)并不付所有梅工資及押金薄，情節(jié)嚴重談者送往當?shù)厍压矙C關(guān)處刷理。怨1俊7百．每位員工池都要有一顆抽責任心，避浪免店內(nèi)的物說品失竊，以曉免導致月底太盤點時因物塘品失竊太多均，而要大家哲分攤更多。拒獎罰規(guī)定：門（下列1分增為1元，滿丘分為100捷元）寇上班遲到、煙早退，早退圾10分鐘以舍內(nèi)每次扣1犬0分，習10傻—慧30分鐘扣鼻20分，遲鹿到30分鐘膏以上不計發(fā)葉當戒日茄薪金，遲到曬1小時扣除速當天基本工湊資，并扣2狠0分。虜未做滿完整仰的一個月者繭，無休息日俯，否則按請絨假處理，請慶假無工資。裳節(jié)假日及周甚一、五、六問、日任何人戰(zhàn)不得請假、洋休假，否則曲按曠工處理汁。韻任何人節(jié)假嬸日及周五、許六、日每人伍自動加班1華小時，無加防班費。散任何員工損凡壞物品后必旱須在3天內(nèi)仰結(jié)清帳單。崖工作時間未倡使用禮貌用樓語者一次扣令10分。析按時簽到上比崗前化好妝脅，要穿好工老衣或佩戴工它作牌，違者合扣10分/駛次。段上下班必須豆簽到、簽退捕，填寫考勤以表，任何人原不得代簽，胡違者扣50揪分/次。倍事假、病假滋一律不計當蓄日工資，要欲提前1天提液出申請，沒口經(jīng)批準擅自汽休假者以曠懼工論處（病敵假須有醫(yī)院弱開具的證明池）。涼曠工沒有向穿任何人說明哥扣50分/送天，不到崗森6小時以上全，即按照自獨動離職處理鐘，不能結(jié)算嚴所有工資。歐工作中任何艱員工有故意衡頂撞上司者展扣50分。構(gòu)營業(yè)時間不為許在店內(nèi)吃袍零食、看報悅紙、聊天、安干私活、蹲協(xié)、坐、靠現(xiàn)素象，違者第躍一次警告，姑第二次扣1桃0分，第三房次扣50分賞。啦各責任區(qū)域艘未及時補貨秧者及灰塵積恐疊現(xiàn)象，凡奔發(fā)現(xiàn)一次扣向20分。轎營業(yè)時間在支店內(nèi)接聽私眨人超過正2分鐘以上展者，以及聚啊集聊天不接猴待顧客者各冠扣20分/件次，已在接皇待顧客時不岔得接聽雞。徹除收銀員外時，任何人不違得隨意在收魯銀臺逗留。啟工作態(tài)度差女而引起顧客擔投訴，經(jīng)核肅實后情況屬霧實者，扣滿踩分。棟會朋友超時御者以及在營振業(yè)現(xiàn)場會友練者，各扣1眼0分/次。膀嚴禁營業(yè)時久間私自外出充或不到崗，倚嚴重者扣滿善分。謙未按規(guī)定時任間就餐或就談餐超時者各艘扣20分/預次。俗責任區(qū)域擺水放不整齊，脾以及有灰塵嬸積疊現(xiàn)象，睬各扣20分留/次。印所有促銷單屬應當開當簽遍，私自代簽未經(jīng)發(fā)現(xiàn)后此自單作廢并扣悄30分。耗未有始有終門促銷或中途基換客促銷而拳導致物品失許竊，以及搶躍客促銷發(fā)生朋爭執(zhí)者各扣源50分。叮所有營業(yè)員惱應互相監(jiān)督幕（包括店長歌），凡發(fā)現(xiàn)句搶單或換客研促銷當時舉愁報者，被舉火報者扣50揉分，并此單乖作廢斜，獎勵舉報夏人50分本。復任何員工不賓得接過客人耀錢代替付帳勢，違者扣滿詳分。很多開和余重開單者以分及合伙開單暑者違者扣滿糕分。系保守公司商巨業(yè)機密（營旋業(yè)額、工資忌等），不能晴違反財務規(guī)袋定，或向客癢人亂收費，敵一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣雕滿分/次。嗎同事之間嚴仇禁討論內(nèi)部握問題，否則柴各扣30分浪。嶄下班時同事玉之間主動互蝦查（包括個之人背包等）妙，嚴禁把公懶司物品私藏同身上，一經(jīng)功查出按盜竊異處理，盜竊筆者罰未50懶0元，嚴重氏者交公安機狐關(guān)處理。亭損壞店內(nèi)物均品、工具、距設備者按價豈賠償，并扣炮30分。屠嚴禁在店內(nèi)漁售賣私人物另品，違者扣賭滿分。冶各員工每月料請假不得超炭出3天，超鋸出3天者，桐按曠工處理鼠，曠工3天昂者，按自動延離職處理，仙自動離職者杯不能結(jié)算所仆有工資。齊不按正常時魔間營業(yè)或關(guān)掙門結(jié)業(yè)者，腸扣滿分/次絮。玻以上所有規(guī)栽章制度罪請各員工嚴戒格遵守，互礎相監(jiān)督，以餡提升店門的連形象、修養(yǎng)偶及素質(zhì)。妨未違反者，壤即昂表現(xiàn)優(yōu)防異的，另獎瑞勵50元。劈新員工入職目須知：內(nèi)1．每位員美工每月可休益假2天，未山休者有滿勤槳獎50元，炕休一天者無踢獎勵。罷2．新員工襪入職后試用仁期為三天，蛇第1天為表瞇現(xiàn)期無任何何工資，第2槐、3天為培葵養(yǎng)期，有十焰元的生活補炮貼。試用期錄滿后被錄用盲者，第4天但合同將正式唱成立。別3．新入職結(jié)人員第1個鴉月底薪為7似00元，加眉1.5%提掏成，但必須并有完整的滿浴一個月后方芳可進入第二圖個月，第二怕個月底薪為底800元，幕但必須完成多八千元的任鞋務，超出八脫千元則按3蕉%提成。做泊滿完整的三宅個月后，第稠五個月底薪桌為850元處，完成八千缸元任務后，答超出八千則浴按3%提成齒。第九個月封底薪為90準0元，完成拴八千元任務拌后，超出八能千則按3%沫提成。做滿擠一年后底薪尸為900元山，完成八千帆元任務后，栽超出八千則固按4%提成印，另，在一頂個月內(nèi)開單巷超出兩萬元惜者，獎勵1臉50元。厭4．每位入素職人員入職肉后，合同期脂限為1年，孕若中途未打緣招呼