2021-2022年河南省洛陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年河南省洛陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務，需繳納()人民幣的質量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.607萬元D.120萬元

2.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列不屬于高度危險活動責任的是（）。

A.高空作業(yè)B.高壓活動C.地下挖掘活動D.核廢料處理活動

3.保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時做出核定;情形復雜的，應當在()內做出核定。

A.10日B.15個工作日C.15日D.30日

4.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游者與旅行社之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分。

A.主體B.性質C.內容D.形式

5.

第

20

題

外國人在中國農(nóng)村居民家住宿，須于抵達后的（）小時內向當?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

6.提高司法公信力需要優(yōu)化司法職權配置，在()設立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民商事案件。

A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院

7.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自()至繳銷車票為止。A.旅客購買車票B.旅客檢票進站C.旅客上車D.列車開動

8.()是指以文字、符號、圖形等所記載的內容或表達的思想來證明案件真實的證據(jù)。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

9.

第26題導游證的有效期是（），有效期滿（）前向省級旅游行政管理部門申請換發(fā)。

A.1年，1個月B.2、年，2個月C.3年，3個月D.5年，5個月

10.《導游人員管理條例》規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處人民幣()的罰款。

A.500元以下B.1000元以上3萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.3000元以上3萬元以下

11.依法治國的主體是()。

A.黨領導下的人民群眾B.中國共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

12.中國外交政策的根本原則是()。

A.和平共處B.獨立自主C.自力更生D.尊重主權

13.

第

26

題

鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設社會主義C.堅持“三個有利于標準”D.堅持加強和改善黨的領導

14.國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，（）走訪慰問英雄烈士遺屬。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

15.旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應()責任的，人民法院應予支持。

A.主要B.全部C.補充D.連帶

16.《導游人員管理條例》規(guī)定,導游人員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的，由()頒發(fā)的。

A.國家旅游局

B.國家旅游局或者委托省、自治區(qū)、直轄市旅游局

C.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

D.省、自治區(qū)、直轄市旅游局或者委托地方旅游局

17.

第

12

題

國務院（）行政主管部門負責全國自然保護區(qū)的綜合管理。

18.

第

33

題

正一道祖庭位于（）。

19.全國風景名勝區(qū)由()負責監(jiān)督管理工作，國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工。

A.國家林業(yè)局B.國務院建設主管部門C.國家環(huán)保局D.國務院旅游行政管理部門

20.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，包價旅游合同的服務要素應當包含交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊服務中任意()項以上服務的組合。

A.兩B.三C.四D.五

21.定金作為違約責任的承擔方式，如果支付定金方違約，則()。

A.可返還10％的定金B(yǎng).支付定金10％的違約金C.支付定金2倍的違約金D.無權要求返還定金

22.《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》中規(guī)定，到()年，職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2035B.2030C.2025D.2020

23.旅游主管部門和有關部門工作人員在履行監(jiān)督管理職責中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構成犯罪的，依法給予

A.處罰B.處理C.處分D.制裁

24.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。共同投訴可以由投訴人推選（）代表進行投訴。

A.1名B.3名C.1至3名D.2至4名

25.社會主義道德建設要以()。A.為人民服務為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會主義為核心

26.設立分社的旅行社應該對分社實行統(tǒng)一的()制度規(guī)范。

A.管理、財務、招徠、接待B.人事、財務、招徠、接待.C.管理、財務、招徠、咨詢D.人事、財務、招徠、咨詢

27.外國人旅行證的有效期最長為

A.1年B.2年C.3年D.5年

28.

第

28

題

根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》的有關規(guī)定，航空承運人對旅客的人身傷亡承擔民事責任的范圍是（）。

29.()全面負責處理旅游投訴和旅游質量的監(jiān)督與管理，并具體負責保證金案件的審理。

A.旅游質量監(jiān)督所B.旅游局C.旅游投訴部門D.旅游政策法規(guī)處

30.經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

A.沒收B.征收C.征購D.調撥

二、多選題(20題)31.有關法律規(guī)定，享有法律議案提案權的組織和個人是()。

A.全國人大代表30人以上B.國務院C.全國人大常委會委員10人以上D.最高人民法院E.中央軍委

32.中國共產(chǎn)黨和民主黨派團結協(xié)商的基本方針是（）。

A.長期共存、互相監(jiān)督B.和平共處、參政議政C.肝膽相照、榮辱與共D.民主集中、科學決策E.互相監(jiān)督、和平共處

33.人民法院、人民檢察院、公安機關、海關和工商行政管理部門依法沒收的文物應當()，由文物行政部門指定的國有文物收藏單位收藏。A.登記造冊B.妥善保管C.結案后無償移交文物行政都門D.報國務院審核

34.

第

60

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人承擔違約責任的方式主要有（）。

35.《風景名勝區(qū)條例》對風景名勝區(qū)規(guī)劃應當具備的內容作了明確的規(guī)定，包括()。

A.風景資源評價B.風景名勝區(qū)的游客容量C.禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍D.風景名勝區(qū)的功能結構和空間布局

36.下列關于違反客票規(guī)則的法律后果說法中正確的有()。

A.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權授用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任

B.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規(guī)定聲明的，無權授用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任

C.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關賠償責任限制的規(guī)定

D.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規(guī)定聲明的，仍然適用有關賠償責任限制的規(guī)定

37.消費者因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產(chǎn)者

38.“旅游不文明行為記錄”信息內容包括

A.不文明行為當事人的姓名、性別、戶籍省份

B.不文明行為的具體表現(xiàn)

C.不文明行為所造成的影響和后果

D.對不文明行為的記錄期限

E.對不文明行為當事人的處罰

39.導游人員有下列()情形之一的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導游所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

C.導游人員進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的

D.導游人員進行導游活動時，擅自增加或者減少旅游項目的，或者擅自變更接待計劃的，或者擅自終止導游活動的

E.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

40.根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有()。A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

41.

第

59

題

下列有關護照的說法中，正確的有（）。

42.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游主管部門應當加強的旅游安全日常管理工作有

A.督促旅游經(jīng)營者貫徹執(zhí)行安全和應急管理的有關法律、法規(guī)，并引導其實施相關國家標準、行業(yè)標準或者地方標準，提高其安全經(jīng)營和突發(fā)事件應對能力

B.指導旅游經(jīng)營者組織開展從業(yè)人員的安全及應急管理培訓，并通過新聞媒體等多種渠道，組織開展旅游安全及應急知識的宣傳普及活動

C.統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內發(fā)生旅游安全事故的情況

D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他旅游安全管理工作

E.旅游主管部門應當加強對飯店和景區(qū)旅游安全和應急管理工作的指導

43.我國《旅游法》規(guī)定了縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。包括

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務是否取得經(jīng)營許可

B.景區(qū)未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經(jīng)營行為

D.導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

44.實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質B.合理利用資源C.突出經(jīng)濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境

45.

第

60

題

以下內容表述不正確的有（）。

46.

第75題旅游飯店的復檢，（）。

A.每兩年復檢一次B.每年至少復檢一次C.采取定期明查和不定期暗訪相結合D.有計劃、有重點進行復檢

47.

第77題根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

48.下列關于違約責任的選項中，表述正確的選項是

A.行為人沒有履行合同且主觀上有過錯的，就應當承擔違約責任

B.行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任

C.行為人履行合同不符合約定且主觀上有過錯的，應當承擔違約責任

D.行為人履行合同不符合約定但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任

E.違約責任屬于民事責任的一種

49.依法治國就是要保證對所有這些事業(yè)、事物的管理工作都要依法進行。依法治國的客體是（）。

A.國家事務B.經(jīng)濟文化事業(yè)C.社會事務D.文化事業(yè)E.體育事業(yè)

50.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的

B.10人以上團隊未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

E.接站未出示旅行社標志的

三、判斷題(20題)51.入境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

52.旅游者在投訴時應先在損害行為發(fā)生地投訴，如無法解決再去被投訴者所在地投訴。()

A.是B.否

53.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進司法民主的基本立足點。

A.是B.否

54.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

55.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

56.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

57.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

58.憲法是國家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基礎。()

A.是B.否

59.從事旅行社工作滿2年的業(yè)務部門經(jīng)理都必須持有《旅行社經(jīng)理資格證》。()

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項目不得有損害國家利益和民族尊嚴的內容，也不得有迷信、賭博的內容。（）

A.是B.否

62.正當防衛(wèi)超過必要的限度，造成不應有損害的，正當防衛(wèi)人應當承擔適當?shù)呢熑巍?/p>

A.是B.否

63.《關于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關事項的通知》提出，旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%（）

A.是B.否

64.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護照的，公安機關出入境管理機構應當當面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。（）

A.是B.否

65.如旅游者不按規(guī)定時間參加旅游活動．旅行社可不予等候．對于因此造成的損失，旅行社有權要求賠償．()A.是B.否

66.國家禁止旅行社的轉團、拼團行為，不論旅游者是否同意。

A.是B.否

67.旅游者100人以上、200人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發(fā)事件。（）

A.是B.否

68.在證據(jù)調查方面，旅游被投訴者應當在接到通知之日起7日內作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。

A.是B.否

69.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，損害后果可以分為財產(chǎn)損失、人身損害和精神損害。

A.是B.否

70.旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

社會主義道德建設，要支持以（）為核心，以（）為原則。

72.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發(fā)揮協(xié)調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。

73.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

74.

第

8

題

導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項義務被導游人員概括為__________義務。

75.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

77.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

78.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

六、案例分析題(2題)79.洪先生等30名旅游者和來國際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當旅游團上午8時按時到達機場時，由于突遇暴風雪，機場被迫關閉，飛機無法按計劃起飛。盡管尚未明確等候時間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團款后，必須再賠償全部團費的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定；而旅行社愿意退還全額團費，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門投訴。其他旅游者在機場等候了5個小時后前往北京，返程后也向旅游管理部門投訴提出賠償500元的要求，理由是旅游行程比原計劃匆忙了許多，縮短了在景點逗留的時間，無形中損害了旅游者權益，因而旅行社仍然存在違約的事實。

請問：

（1）旅行社是否應當按照旅游合同的約定，向洪先生承擔50%的違約金?為什么?

（2）其他參加旅游團的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?

80.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，應承擔賠償責任的是()。

A.旅行社B.導游人員C.旅行社和導游人員D.旅行社或導游人員

參考答案

1.D根據(jù)《旅行社條例》第13條的規(guī)定，經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。所以選D。

2.D高度危險活動致害責任，指從事法律明確規(guī)定的高度危險活動（包括高空、高壓、地下挖掘活動或者使用高速軌道運輸工具）。

3.D保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時做出核定；情形復雜的，應當在30日內做出核定，但合同另有規(guī)定的除外。

4.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團體)與旅游經(jīng)營單位的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游相關部門的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游經(jīng)營單位的糾紛等。

5.D

6.A

7.B《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償時間范圍是，自檢票進站至繳銷車票為止。

8.A

9.CC

[解析]導游證的有效期是3年，有效期滿3個月前向省級旅游行政管理部門申請換發(fā)。

10.B《導游人員管理條例》第十八條規(guī)定：無導游證進行導游活動的，由導游行政部門責令改正并予以公告，處1000完以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

11.A

12.B

13.A

14.A國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，每年定期走訪慰問英雄烈士遺屬。

15.C

16.B導游人員資格證書由國家旅游局或者委托省、自治區(qū)、直轄市旅游局頒發(fā)的。

17.A

18.B

19.B國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工，負責風景名勝區(qū)的有關監(jiān)督管理工作。所以該題選B項。

20.A

21.DD

[解析]定金作為違約責任的承擔方式，如果支付定金方違約，則無權要求返還定金。

22.D

23.C

24.C

25.A

26.B《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定，設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。故本題選B。

27.A外國人旅行證的有效期最長為1年，但不得超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。

28.C

29.A

30.C

31.ABCDE

32.AC

33.ABC根據(jù)《文物保護法》第79條的規(guī)定，人民法院、人民檢察院、公安機關、海關和工商行政管理部門依法沒收的文物應當?shù)怯浽靸?，妥善保管，結案后無償移交文物行政部門，由文物行政部門指定的國有文物收藏單位收藏。故選ABC。

34.ACD

35.ABCD《風景名勝區(qū)條例》對風景名勝區(qū)規(guī)劃應當具備的內容作了明確的規(guī)定，包括風景資源評價；生態(tài)資源保護措施、重大建設項目布局、開發(fā)利用強度；風景名勝區(qū)的功能結構和空間布局；禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍；風景名勝區(qū)的游客容量；有關專項規(guī)劃。

36.AB承運人違反強制性規(guī)定，就必須承擔沒有限額的完全責任。(1)國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權授用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任；(2)國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規(guī)定聲明的，無權授用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任。

37.AD《消費者權益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。所以該題選AD。

38.ABCD

39.ABC

40.ABCD

41.BCE

42.ABCD

43.ACDE

44.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀議程》，系統(tǒng)地制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅持計劃生育的基本國策，提高人口的素質；正確處理經(jīng)濟發(fā)展與資源的關系，努力提高資源的利用率；堅持保護環(huán)境的基本國策，正確處理經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的關系。故選ABD

45.ABCD

46.BCDBCD

[解析]根據(jù)《評定規(guī)定》，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次，進行定期與不定期的明查和暗訪。復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

47.ABCD

48.ABCDE

49.ABC

50.ABCE

51.Y

52.N×

[解析]根據(jù)投訴的地區(qū)管轄規(guī)定，旅游者可以向被投訴者的所在地、損害行為