北京華聯(lián)綜合超市有限公司dm快訊商品廣告工作手冊(cè)

北京華聯(lián)綜合超市營(yíng)運(yùn)規(guī)范DM工作手冊(cè)二零零九年八月編號(hào)：目錄懲第一單元襖前痰言傷第二單元夫D伸M活動(dòng)的目消的和散發(fā)形濕式丑第三單元綁D海M活動(dòng)轉(zhuǎn)檔還流程及步驟擋說(shuō)明私第四單元法D秀M商品陳列謝第五單元旁D討M商品PO專P卡說(shuō)明旱第六單元售D肅M快訊制作須流程腎第一單元頂前言甜一.適用漂范圍博本手冊(cè)適用伴于綜合超市葵各門店的D卻M促銷工作呈。二.目的殺制作本手冊(cè)怪的目的是為檔各門店在正攀常營(yíng)運(yùn)中對(duì)翁DM商品的陜組織、更換濫及銷售各環(huán)辨節(jié)工作有程鉗序可遵循。三.益處耽本手冊(cè)詳細(xì)猾介紹DM和是DM工作的舍內(nèi)容，通過叛對(duì)本手冊(cè)規(guī)揮范化的學(xué)習(xí)俊，有關(guān)管理駝人員及員工賴能夠在較短尼的時(shí)間內(nèi)掌秧握DM工作則內(nèi)容及操作哄要求，幫助尚員工更好的灶從事其本職紗工作。尿四.DM獄之概述忠D僅M來(lái)源于英匆文DIRE股CTMA兔IL，意為毛快訊商品廣少告，通常由峰八開或十六析開廣告紙正雪反面彩色印掀刷而成。華躺聯(lián)超市以D蠻M形式作為仔商店周期性串的主要促銷討手段，通常傭每二周推出械一期，DM矛上所列商品隔是以季節(jié)、軋?jiān)路?、天氣膽、溫度、流劫行度、?jié)令縣等因素所設(shè)筋定。如在夏況季以飲料、紫防暑品、空迫調(diào)等為重點(diǎn)恩，在冬季則垃以火鍋、熟她食、防寒品登等為主。一鼠年中的主要幫節(jié)令是做D奶M的最好時(shí)槍機(jī)，如：元始旦、春節(jié)、以端午節(jié)、中奶秋節(jié)、兒童夜節(jié)、國(guó)慶節(jié)道、圣誕節(jié)等須。DM和商凍品降價(jià)特賣草、限時(shí)搶購(gòu)殖、摸彩、抽昏獎(jiǎng)、試吃、查競(jìng)賽活動(dòng)等赤都屬商場(chǎng)內(nèi)釀重要的促銷驅(qū)方式。（見頂下圖）嚼第二單元鳥宰DM菌活動(dòng)的目的脅和散發(fā)形式交一．承DM宮目的眼：跑衫DM庫(kù)就是要最大繳限度地促進(jìn)艱銷售、提高堤業(yè)績(jī)，其目把的大致可歸襖納為以下幾哲點(diǎn)：缺在一定期間豐內(nèi)，擴(kuò)大營(yíng)丘業(yè)額，并提擁高毛利額；嚷穩(wěn)定已有顧繁客群并吸引俗增加新顧客血，以提高客蜘流量；闖介紹新產(chǎn)品同、時(shí)令商品姑或公司重點(diǎn)鼠推廣的商品窯，以穩(wěn)定消碼費(fèi)群；晚增加特定商鄭品（新產(chǎn)品皂、季節(jié)性商較品、自有商榮品等）的銷遷售，以提高接人均消費(fèi)額吸；脅增強(qiáng)企業(yè)形兼象，提高公祥司知名度；盞與同行業(yè)舉昨辦的促銷活?yuàn)A動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)；攪刺激消費(fèi)者栗的計(jì)劃性購(gòu)顛買和沖動(dòng)性嬸購(gòu)買，提高欠商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額爭(zhēng)。趨二．蔥DM枕散發(fā)形式題：川通過報(bào)紙夾曬帶贈(zèng)送到消保費(fèi)者手中；懇通過廣告人陰員派發(fā)，主啄要包括：仇在有選擇的凈區(qū)域派送到吊消費(fèi)者的住牢處；禽對(duì)重點(diǎn)消費(fèi)猾者（團(tuán)體消童費(fèi)者）以郵淋寄方式發(fā)放俯；稼在重點(diǎn)人流賢區(qū)域如車站命、停車場(chǎng)等裳公共場(chǎng)所派派送；扎在商店門前支入口處派發(fā)派；攀在商場(chǎng)客服良區(qū)內(nèi)陳列并釋供消費(fèi)者自詳由索取。障第三單元毯蒼DM例活動(dòng)轉(zhuǎn)檔流愧程及步驟說(shuō)慕明爆一．DM活瞎動(dòng)轉(zhuǎn)檔流程股圖：營(yíng)DM亂立案及會(huì)議呈采購(gòu)部提前昆二周確定壤DM胞品項(xiàng)坊企劃部到樓駛面或供應(yīng)商撐處取樣品拍駐照、制版及蓋初稿制作焦采購(gòu)部核對(duì)霜DM捆初稿，并對(duì)摸DM為商品確定，嶼交給企劃部辣正式彩印速樓面到電腦都部領(lǐng)取是DM極快訊清單純樓面制定端迫架計(jì)劃，核桑實(shí)DM商品謹(jǐn)訂單的下達(dá)愁以及追貨城樓面到企劃滋部申請(qǐng)稍POP篩牌，開始更五換端架芹撤掉上期療DM就商品的端架雹陳列窮新賊DM暢商品進(jìn)行端鄙架陳列左摘取所有舊兔DM啞商品的夏POP汽卡和價(jià)格標(biāo)疤擺放所有新棍快訊商品的款POP隊(duì)卡和價(jià)格標(biāo)肅檢查新快訊咬商品電腦售丟價(jià)與丘DM臘商品宣傳售流價(jià)是否一致膨檢查服務(wù)臺(tái)坦、收銀臺(tái)是啊否熟悉本期智DM祥商品奪檢查上期俱DM梨商品價(jià)格是遮否復(fù)原未新辜DM頓商品銷售襲二．艙DM斯流程步驟說(shuō)頂明：賽DM擾立案及會(huì)議脆：泄由采購(gòu)部、肢營(yíng)運(yùn)部、企沙劃部、電腦梁部等相關(guān)部蹈門人員與會(huì)伏研究、分析須競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的養(yǎng)銷售動(dòng)態(tài)、秤消費(fèi)者消費(fèi)值習(xí)慣的變化湖、生活水平科的改變及節(jié)皮令商品的調(diào)壁整，確定以州下事項(xiàng)：鄰衫DM敵主題；薪本期埋DM忠的愛重點(diǎn)商品及手品項(xiàng)；最供應(yīng)商的杰促銷活動(dòng)；個(gè)采購(gòu)提前挺二周確定顫DM宋品項(xiàng)：釣采購(gòu)應(yīng)在虛二周前就與搜供應(yīng)商接觸青，對(duì)本期院DM掛商品的價(jià)格譯和數(shù)量進(jìn)行批洽談，以確跳定DM商品迅輸入電腦并瞎做變價(jià)動(dòng)作意。重企劃部在絮采購(gòu)人員確吸定DM商品咸后，到樓面遠(yuǎn)收取樣品進(jìn)泡行拍照。兆DM商品如臭屬新產(chǎn)品，室則需采購(gòu)人爽員通知供應(yīng)欺商攜帶樣品夕前來(lái)拍照，積并于制作過晉程中添入價(jià)桃格欄目；如夏屬特價(jià)商品線，則需有明弄顯標(biāo)志，最仿后打出本期模DM驗(yàn)之初稿。修初稿完成半后，采購(gòu)人丑員應(yīng)認(rèn)真仔糊細(xì)核對(duì)禾DM右初稿，如有睛變化或差異輝應(yīng)迅速更正買，最后確定特初稿并交企餅劃部彩??；喚當(dāng)美DM掘完成彩印后粥，通過郵遞迷或分發(fā)等方規(guī)式，傳遞到喇消費(fèi)者手中播。樓面工作宅人員應(yīng)到電獨(dú)腦部領(lǐng)取快幟訊清單，熟蔬記下期傭DM柜商品；勞6．樓面笑人員按葬DM降清單做出端教架計(jì)劃時(shí)，狼需遵循以下宏幾項(xiàng)原則：廉A陽(yáng)．商品相目近原則：昆每B．整體曬規(guī)劃原則：翅C錄．最大銷默售額原則：剖7．樓面妙人員核實(shí)D混M商品的訂慣單及到貨情核況，查看訂信貨量是否充聽足，如貨量膠少時(shí)，則可拘暫時(shí)將幾個(gè)我商品并作一膏個(gè)端架陳列匯；貨量多時(shí)漢，則可做退撤貨。峽樓面人樓員到企劃部軍申請(qǐng)穩(wěn)POP貫卡：虧POP糊卡是指超市輪為促進(jìn)銷售原的廣告，也橋稱銷售時(shí)點(diǎn)剪廣告。凡是耽店內(nèi)提供商脖品與服務(wù)信憑息的廣告、薯指示牌、引濕導(dǎo)等標(biāo)志都財(cái)可以稱為斑POP戶廣告。示POP禿卡是介紹谷DM鈔商品品名、序價(jià)格且懸掛室于貨架旁的炕廣告紙，它城具有強(qiáng)烈的荷視覺效果，宇可刺激消費(fèi)驗(yàn)者購(gòu)買欲望顆（見下圖）調(diào)。沾9.更換汗端架：時(shí)間糕為此期夜DM全的前一天下恭午桑18報(bào)：嬌00握到晚22：諸00債，更換步驟臘如下：寒首先撤掉端叨架上所陳列槍的上期管DM玉商品，將其恥補(bǔ)充到貨架和，使排面豐朝滿，多余商寄品分箱裝好男，上庫(kù)存區(qū)罰，填寫庫(kù)存哲單的品名、但數(shù)量以便補(bǔ)魔貨；飼清潔空端架撿，及時(shí)將新袍DM陪商品拖到空四端架位前，尊此時(shí)不能影胖響現(xiàn)場(chǎng)銷售咱、堵塞通道椅，商品陳列躬應(yīng)齊肩高，仗陳列時(shí)要保笑持周邊區(qū)域潮的衛(wèi)生并及項(xiàng)時(shí)清除空紙租殼等雜物；限所有新略DM非商品的陳列僚應(yīng)在快訊前糊一天22：遭00朵前逐一完成宣；導(dǎo)撤除上期D發(fā)M快訊商品只POP封卡和價(jià)簽，驗(yàn)不能有遺漏蕉；招更換新秒DM或商品的君POP選卡和價(jià)簽級(jí)新DM生效另當(dāng)天,樓面捆人員逐一檢廢查新淹DM懼商品的電腦哀售價(jià)與鑼DM警宣傳單、痕POP輩卡是否一致折，如有錯(cuò)誤宮，立即做電椅腦更正；譽(yù)為方便消費(fèi)看者咨詢及加優(yōu)快收銀速度稈，客服員與川收銀員應(yīng)熟騰記新午DM贊商品，誰(shuí)樓面人員檢恰查上期浙DM漆商品價(jià)簽是叉否恢復(fù)原價(jià)么；深新澆DM也商品沙的銷售。輝第四單元或DM充商品陳列關(guān)端架上DM所商品的陳列勢(shì)不能超過二魂種；眉做端架計(jì)劃堆時(shí)，應(yīng)考慮蝶所有消費(fèi)層濕〈不同的人從或購(gòu)買目的嘴〉；鴨DM商品應(yīng)伍垂直陳列（夾特殊情況可嗓因物品大小腎稍做改動(dòng)）寧；搏賣場(chǎng)不可有收空端架，如炮DM商品數(shù)置量不足于維溉持陳列面，莖則應(yīng)立即補(bǔ)劈貨或更換其憂它商品；狗樓面人員應(yīng)浙隨時(shí)注意端技架上DM商麻品的銷量，克及時(shí)補(bǔ)貨，批使端架DM胡商品陳列飽田滿；加端架陳列應(yīng)夜美觀、活潑魯，可因訊息獨(dú)因素傳遞做銀陳列變化〈地如節(jié)慶促銷澤活動(dòng)，贈(zèng)品液活動(dòng)等〉皆整理端架商其品是店內(nèi)員撒工首要任務(wù)漲。譯（附圖如湖下）散第五單元時(shí)房DM朽商品炮POP寬卡說(shuō)明追POP絮卡作用：耳吸引過路頂人進(jìn)入超市境；瘋告知消費(fèi)市者超市內(nèi)的前特價(jià)商品；嘗告知把DM恩商品的位置焰；輕告知錢DM鏟商品的價(jià)格滔；指刺激消費(fèi)門者購(gòu)買欲；耍促使賣場(chǎng)付活性化；腐促進(jìn)衣DM墳商品的銷售逝。王POP獵卡的檢查要婦點(diǎn)：盟潮POP現(xiàn)卡的懸掛高立度是否是吸推引消費(fèi)者的暑最佳目視高棍度；根有沒有臟幅亂或過期的侮P(guān)OP助卡冠；售方POP辛卡上跨DM盤商品的內(nèi)容繳是否清楚；獎(jiǎng)消費(fèi)者是諷否能看清或菌看懂字體，動(dòng)是否有錯(cuò)別盞字、繁體字勤；爹是否由于戲POP惹卡懸掛過多披而導(dǎo)致視線堆效果不佳；規(guī)劍POP府卡是否有因托受潮而引起凝卷邊或破損擁?；实诹鶈卧駾M快訊悉制作流程糊現(xiàn)以武漢華嶺聯(lián)9805兆期DM制做支流程為例，侵供有關(guān)人員纏參考：聾時(shí)間：獸1998年穴7月29日勤——撫8月11日拒7月15日共——演7月17日視1會(huì).暈7月15日瓜，采購(gòu)部提溜交DM商品仰目錄，目錄雨要求：疫愿A.商榜品品名、價(jià)弱格準(zhǔn)確無(wú)誤論（由主管簽繁字）豈泄B.上界報(bào)目錄應(yīng)使安用打印稿，描手寫無(wú)效披2.橫7月16日宣，將DM快味訊目錄呈交稅總經(jīng)理審核孩。采購(gòu)部準(zhǔn)有備快猾妙訊商品報(bào)樣品。異3掘.侵7月17日中，進(jìn)行拍照抖，要求：唉李A(yù).采購(gòu)落部應(yīng)按目錄塔備全樣品；尚B.采縱購(gòu)部接到通需知后，由專號(hào)人持樣品依糖次到企劃部鞏拍照（拍扭揮完后將樣品括清點(diǎn)帶走）別；鎖C.誦采購(gòu)部人員析在拍照記錄愛上簽字以確課認(rèn)樣品無(wú)誤爛。倦蹈7月18日鬧——哲7月20日楚依7月18日款，摳