企業(yè)項目管理體系及其信息系統(tǒng)

鮑雨松原創(chuàng)論文企業(yè)項目管理體系及其信息系統(tǒng)研究ResearchonArchitectureandInformationSystemofEnterpriseProjectManagement摘要社企業(yè)閘項目管理正匪成為成眾多養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)生存之路稿，寶可以提高企猶業(yè)的項目管擺理整體能力哈、控制成本頁、提高效率獨、更好的應鍛對快速變化釣的商業(yè)環(huán)境幕、提高市場來競爭力、促戴進企業(yè)戰(zhàn)略掏目標的實現(xiàn)清。曠本文研究預了項目管理僚的體系結(jié)構(gòu)油與模型，且提出子了企業(yè)項目侍管鏈理印“緞7掙×爪3蔥”已體系模型合，指出建立斜企業(yè)項目管兇理體系必須示全面考慮寒7火個方面的要龍素：管理組州織、管理目倡標、標準過騰程、項目管何理添實施覆、度量、知濱識管理、信瞇息系統(tǒng)；每沃個要素又分筆為響3愚個層次：決鎖策層、控制乎層、執(zhí)行層搬。塵分別對7個滲要素進行了巷詳細的闡述粥，遠說明了管理徐組織的設(shè)置芝對企業(yè)項目樹管理的重要掛性，分析了譜戰(zhàn)略目標與浩項目目標的盟關(guān)系，指出宵標準化是企跪業(yè)項目管理墾的關(guān)鍵，簡杜述了項目管繞理的饒實施要求示，述研究濁了度量與項古目管理、知偉識管理與項炮目管理、信楚息系統(tǒng)與項荷目管理的關(guān)參系。扭對企業(yè)項目納管理實踐具辭有指導意義霞。這個模型終可以幫助企腰業(yè)建立良好羨的企業(yè)鴨項目管理體較系。程項目管理信克息系統(tǒng)的應會用將大大提糟高管理部門胖對企業(yè)野項目管理的萄效率和水平久，降低管理攻成本，取得亂較好的經(jīng)濟朱效益和社會川效益。源為了更好的呢實現(xiàn)零“而7瀉×孩3棉”按體系模型維的要求，性需要牌企業(yè)項目管寨理熊信息系統(tǒng)德進行支持魂。朗本文默對潔企業(yè)項目管源理信息系統(tǒng)軍的需求進行塔了分析，見提出了善支持不“業(yè)7控×衫3虛”腫體系模型的上企業(yè)竹項目管理信晝息系統(tǒng)嫩的富總體架構(gòu)神，掉可以作為企墻業(yè)選擇項目錘管理信息系隱統(tǒng)的依據(jù)，朵也可以作為傭企業(yè)筍自己開發(fā)舊項目管理信唐息系統(tǒng)的需每求。音本文剛將企業(yè)項目出管理的攏“爛7射×蒼3閉”應體系模型運犁用到監(jiān)中地公司偏的企業(yè)項目蚊管理實踐中樣，對企業(yè)項裁目管理的實震施進行了標企業(yè)項目管嚇理體系的總薪體規(guī)劃膛設(shè)計，環(huán)介紹了畜中地公司手項目蛋管理列的皆實施過程休，熊對中地公司凍利用碑項目管理信榜息系統(tǒng)滴支持企業(yè)項縣目管理剪進行了介紹癢，工說明了塑實施效果，真驗證了曾“噸7殿×芬3猶”節(jié)體系模型的編有效性仆。仔文章最后對譽研究碼取得的經(jīng)驗左和成果塊進行了總結(jié)銅，競對企業(yè)項目殖管理的發(fā)展窯前景塔進行了展望映。同關(guān)鍵詞蘆：凳項目管理耳企業(yè)項目培管理島寨摔管理模型翁項目管理互信息系統(tǒng)事A帝bstra劃ct鏈AsEn瞞terpr待iseP婆rojec艘tM蝦anage頌ment叢(EPM)江can姑impro饞veth端epro疫ject灣integ瞇ratio錫nman狼ageme堵ntc堂apabi紐lity取ofe認nterp斷rise,龍cont劍rolc蟲ost,墊impro兄ve法effic渾iency胞,倚bette計rres根pond澤toth呆ebus杯iness憑envi顆ronme會ntch軍ange謝d轉(zhuǎn)rapi溝dly,含enhan澇cema排rketi劍ngca堡pabil估ity,餃achie墾ve堅strat筑egic國targe扮t防,it慨becom老esa毀wayo粉flif奧efor漆more洽ente笨rpris用e樣s羽.絹The性Archi盟tectu梯resa嘴nd舟Model斜s憤of邀EPM冶are步studi憶ed兩and歸a究“費7×3扶”mod壁elfo協(xié)rent港erpri亂sepr損oject款mana雨gemen困tis伏彩propo晉sed混.每麥Seven躁elem給ents裂i.e.鼓organ錄izati蒸on,t弄arget量,pro統(tǒng)cess,傅proj懷ectm雀anage捏ment掩impl疤ement迫,mea份sure,陳know器ledge接mana擺gemen紅t選and云info灑rmati渡onsy庸stem譽andt揭hree獵layer舉s芒i.e.捧deci鼓sion-嗽makin撿g,co秩ntrol堅ling柴and叛execu煎ting慌shou林ldbe勢cons應idere它dto晃setu業(yè)p則an魄a枯rchit考ectur睛e漆of勸enter酸prise列proj炊ectm用anage刃ment.腫匯Thes留even煤eleme至nts捕are銳analy危zed婚屑inde妖tails傾to孤empha疏size徒the模impor執(zhí)tance脆of妹organ途izati鼓on托ine山nterp炒rise頌proje描ctma檢nagem鑰ent.不Ther掩elati困onshi酸pbet藍ween夫strat使egic姿targe密tand相proj醉ecto晚bject湊ive南is如伐expla茂ined只tohi幅ghlig匪htt孤he禾晃stand貧ardiz拆ed震proc片ess婚in徐脹enter味prise乎proj系ectm覺anage愛ment.墨T曾heim準pleme虛ntati芳onre怪quire欠ment丈s船ofp義rojec悼tman蓮ageme意ntar鑼egiv狼en裂and壁ther揉elati薄onshi歷p浴among唐meas目ure怒,驕knowl嗚edge逼manag趕ement隆,inf決ormat顏ions柄ystem紋and非EPMa申rede輩scrib吉ed.T扒his恐m恨odel胡can添beus旱edto面蛾help蝕enter宏prise神s那toe嚇stabl洲isha以neff毫ectiv攝eEPM邀仁archi躬tectu彈re博.盤With逝thes咳uppor掠tof花infor燙matio雄nsys借temf豐orEP友M,th勸eeff激icien堪cyof晨EPM蠢would逢bei秧mprov星edan貴dcos喪twou蹲ldbe去redu譽ced.魂Inor夫dert魯omee母tthe漢requ組ireme革ntso搖f盤洋“有7繞×辮3壩”趴mode盆l,it田isn亡eeded材tos南etup鑒anE停PMin中forma跪tion酬syste頂m.Ba吸sedo得nthe革anal承ysis域ofde滾mands間,a耗frame聾work份ofE廊MPin蓋forma帽tion緞syste星m,wh滔ich森suppo也rt剖振“拍7葵×柜3鍬”滾mode王l煎and些could皆beu陡sed關(guān)ascr絨iteri蒜a嫁ofs冷elect鍛ingE屠MPin劍forma院tion期syste過mor駁asde躁mands稅tod駛evelo戴ping少enter樸prise鋤’喪s猶own孝EPMi幫nform銜ation勞syst始em,i兼syie壽lded.疑求濾T進he課“帝7豈×普3思”夕mode化l疾i鬼ssuc難cessf胡ully泛imple灘mente灘d褲inZ越hongd長iCo.礎(chǔ)鬧Thep碎lanni格ng滔of釋impl迅ement鳳ing臺the爬propo餓sedm雙odel論isco額nduct銀edan踢dthe棒impl暮ement事ation鑼proc期ess那isd卻escri奮bed抬.垂板Thei慮nform要ation武syst筒emus駕edin裝Zhon賓gdiC娃o.to垂supp搞ortt糟heEM檔Pis槐intro互duced峰ind陷etail辰s.腫Thev毅alidi雹tyof廣勾“梁7抓×敏3猶”烈mode輛lis嚇verif提ied.尾Inth斤ee抖nd,t座heex垂perie破nces屆andc勒onclu災sion何s冤ofr蛾esear丸ch修發(fā)are盜summa恩riz魯ed虹and淋輕t饒he炒futur沿e階tren貫dsof噴rese斑arch覽areo株utlin涂ed.扒Keyw紅ords:事落Proje宋ctMa店nagem桿ent苦,浪Enter專prise水乎Proje跳ctMa江nagem耕ent韻,岡M華anage鳳ment蜂Model瞇,Pr背oject乏Mana工gemen載t巾Infor淡matio毅nSys的tem杏.目錄TOC\o"1-2"固摘要江給I帥A獅bstra制ct楊批II1緒論暫1.1研負究背景及意客義帶奶(行1斃)朽1.2項緒目管理的現(xiàn)產(chǎn)狀及發(fā)展趨區(qū)勢總浮(再2麥)裂1.3企笛業(yè)項目管理些的現(xiàn)狀及發(fā)章展趨勢分恐(言3山)喝1.4企聰業(yè)項目管理菊信息化的意菜義光鬧(裙6宵)捆1.5本蜘課題的主要僚研究工作冷議(六9總)地1.6本件章小結(jié)忙挎(偉10遼)毀2項目色管理模型分等析領(lǐng)2.1項握目管理知識押體系PMB漲OK熄些(丑11蜓)餃2.2項處目管理過程車模型PRI劣NCE2鉆草(依12罪)她2.3項品目管理成熟丙度模型器露(塌14妄)伙2.4項社目卓越模型腰耐(匙20史)事2.5企餓業(yè)戰(zhàn)略項目賣管理模式E蝕SPM課絮(讀21架)盼2.6當費前模型適應閘范圍及存在斧的問題庫遠(當22丸)膨2.7本陵章小結(jié)棗耳(潮23膛)答3企業(yè)好項目管理“筑7×3”體腸系模型始3.1管論理組織極谷(蒜25抽)慢3.2管喚理目標崇勢(絞27虹)患3.3標爺準過程負耐(探30脆)造3.4項煙目管理實施葉勒(梳32暫)壺3.5度看量瞞琴(便34族)欺3.6知無識管理聾輕(中36變)奧3.7信蜓息系統(tǒng)落橡(董37右)持3.8本或章小結(jié)木零(慨38北)律4支持天“7×3”驕體系模型的銳項目管理信儉息系統(tǒng)需求路分析差4.1管諸理組織對信梅息系統(tǒng)的需竿求漲形(連39地)基4.2管諸理目標對信膊息系統(tǒng)的需眨求捕攏(液39厲)剩4.3標寸準過程對信輸息系統(tǒng)的需糧求凡隆(狗40饑)渣4.4項堤目管理實施臂對信息系統(tǒng)業(yè)的需求拉傳(銅40獸)忘4.5度定量對信息系撈統(tǒng)的需求森都(篇49丸)險4.6知尿識管理對信音息系統(tǒng)的需苦求深言(孕49禿)兩4.7支我持“7×3鉛”體系模型丸的項目管理喉信息系統(tǒng)架宜構(gòu)盲忙(揉49泳)拼4.8本喪章小結(jié)恰椅(慕50劑)盈5中地炭公司企業(yè)項籃目管理應用叮實例倘5.1中意地公司企業(yè)鬼項目管理體訊系總體規(guī)劃授設(shè)計吉鑼(味51狹)微5.2中晝地公司企業(yè)液項目管理實伐施過程赴沈(陶58執(zhí))泉5.3信創(chuàng)息系統(tǒng)對中祝地公司企業(yè)坦項目管理的旺支持露巨(虜59破)添5.4中午地公司企業(yè)腎項目管理實扇施效果普欺(敏64侮)勁5.5本犁章小結(jié)撲醬(憶65幣)矛6結(jié)論尾和展望徒6.1全眨文總結(jié)必絞(壓66糟)榮6.2展艦望拜勇(雁67敞)蕉參考文獻枝內(nèi)(偉69勇)1緒論刑1.1棍研究特背景及問意義租當今世界，康商業(yè)環(huán)境壓正面臨立著以下的逃問題和攪挑戰(zhàn)塘：吳組織正變得陪以客戶為導她向；市場變嚼化越來越快獎；組織正在救從功能型向澆過程型演化矛；組織正越壘來越頻繁地習使用任務突毀擊隊；組織汗正越來越多檔地以項目為象焦點色。角今天的企業(yè)瞧面臨著迅速鍬變化的市場照環(huán)境，需要歷根據(jù)外界的書變化而不斷避對自身進行湯調(diào)整，重新凱組織企業(yè)的鍵資源、工作獵流程等，加介強風險管理路，變革管理番已經(jīng)成為企燙業(yè)適應變化蘿而生存的基糾本出路，而戚項目管理正吼是這樣一種拐被實踐證明查行之有效的雁管理方法。奮在新的商業(yè)眼環(huán)境下，項冬目管理正成劇為企業(yè)發(fā)展蘇的有力保障怨和競爭力，誰但許多年來破項目管理往棄往專注于單獎一項目的運在作。如何通蓬過項目的成廊功保證組織丟戰(zhàn)略目標的催實現(xiàn)，如何齒提高組織項登目管理能力悲成為項目管陪理界研究的斜前沿課題蓮。群為了提高企讀業(yè)的項目管疤理能力，項走目管理領(lǐng)域帆研究了眾多堤的項目管理橡成熟度模型隔，包括層2004年娃美國項目管貞理協(xié)會發(fā)布鼻的組織項目劃管理成熟度何模型(Or彼ganiz形ation陶alPr啦oject索Mana倒gemen柴tMat虹urity誘Mode柴l，OPM滑3牽)假；Haro到ldKe榜rzner社博士的項目胞管理成熟度舒模型飽(Proj斥ectM警anage也ment代Matur吉ityM蝦odel鄉(xiāng)，PMMM柔)貧；由You糊ngHo畏onKw騰ak博士和泉C灰.Will士iamI短bbs擋博士聯(lián)合開悠發(fā)的模型膨(Berk畝eley午Proje圖ctMa源nagem捷entP特roces杯sMat翁urity殖Mode勉l杜，希(PM)友2瓦)參等飲[1]伯。但由于這興些模型都比濤較復雜，備需要企業(yè)投教入較大的人賴力和物力，浪提高一個的篇成熟度等級質(zhì)需求1~2蘆年的時間。弄對國內(nèi)企業(yè)傘來講，是投令入大、見效狡慢，因此項幕目管理成熟嗎度模型在企絞業(yè)內(nèi)應用的津不多，取得擺成功應用的釋更少。因此乖，需要一個告更為精簡、紀可操作性強粒的模型怨，來建立一伙個有效的企籌業(yè)項目管理扯體系頃。抽企業(yè)級項目傘管理涉及到不眾多的項目病、人員、數(shù)趨據(jù)和報告，質(zhì)如果沒有一柜個有效的項廣目管理信息孔系統(tǒng)來支持剩和提高工作艦效率，企業(yè)疏項目管理將傭會難以實施臨?，F(xiàn)在眾多磨的軟件公司需都開發(fā)出了捷自己的企業(yè)吹項目管理信麗息系統(tǒng)，包西括微軟公司蹄的Micr拘osoft捉Proj鍵ect2北003；候Prima表vera公醉司的郊Prima節(jié)vera壤Proj暴ectP堵lanne耐rfor醉Ente康rpris癥e；錦Welco挖m公司的O援penP終lan演等，這些都硬是比較優(yōu)秀缸的企業(yè)項目貌管理軟件，評但軟件只是袍一個輔助工誼具，如果沒應有首先建立柱一個科學的叛企業(yè)項目管居理體系，則覽企業(yè)項目管枯理軟件將難畜以發(fā)揮作用角。敏因此，研究婦如何孫建立一個精濟簡、有效的改企業(yè)項目管德理體系，企砍業(yè)項目管理榴信息系統(tǒng)如今何扮有效兇支持企業(yè)項尚目管理體系幸，從而提高予企業(yè)的項目標管理能力，限具有非常重餅大的實際應期用意義齊?？?.2濕紅項目管理的咳現(xiàn)狀及逮發(fā)展趨勢痰項目管理作耽為一門學科翁最早出現(xiàn)于走美國，它所圣研究的對象涉，主要是在墓資源一定的芽前提下，如脾何通過科學假的運籌和管昆理以求達到噴即定的項目下目標。由于卷項目管理技搬術(shù)在科學研封究以及生產(chǎn)攝實踐中日益滴顯示出巨大值的優(yōu)越性，貧因此在世界凡各國已得到州推廣應用。旨隨著人們需搖求的多樣化急，套個性化和多騙變性特點日眉益顯著。時企業(yè)面臨的羨經(jīng)營環(huán)境變聽得越來越不臟確定錦，市場競爭情日趨激烈，見而商機稍縱節(jié)即逝。那么所如何以靈活女的蛛、歲快捷的方式散來應對種種狂機遇與挑戰(zhàn)沿，驚則是每一個嬌企業(yè)經(jīng)營者灑必須正視褲的一道難題攝。當前添越來越多的節(jié)企業(yè)意識到訓項目管理的命重要意義。牌作為一門新裙興的管理學慣分支皺，匯項目管理正預呈現(xiàn)出強大滑的生命力，襲由傳統(tǒng)的國預防、建筑、乎工程建設(shè)等洲產(chǎn)業(yè)延伸到由了IT電信甘、金融竿制造、零售相等眾多產(chǎn)業(yè)這領(lǐng)域，誓大有星火燎羅原之勢。究昌其原因，一潛是項目管理課提供了靈活任的組織方式娘，農(nóng)有利于企業(yè)雄在有限資源凍的約束下濁[轉(zhuǎn)2究]迷，以適當?shù)钠砍杀究焖贀屍献ド虣C或應境對危機；二揀是項耳目管理具有喪明確的目標友導向性，有鞋利于明確責駐任、分配資竟源、激勵士霜氣、皆提升績效，縱便于評茶估考核、總砍結(jié)、提高；陰三是項目管犬理強調(diào)失“置事事有計劃匠，時時有控爬制肥”緞，豐通過一系列盛的啟動、計翠劃、執(zhí)行、問控制和收尾葵過程來確?？蝽椖磕繕说臏唽崿F(xiàn)；四是性項目管理具御有系統(tǒng)化、殺程序化、模螺塊化、規(guī)范襖化、于制度化的特辛點，匆能為項目的檔成功實施提板供全方位的寶保障牢[慘3紀]贏。因此牧，匯美國著名學勤者Tom餐Peter例s和Dav篩idCl趣eland兆指出：樹“餃在當今紛繁講復雜的世界蔥中，尋項目管理是學成功的關(guān)鍵累”難指；旱“米戰(zhàn)略管理和譜項目管理在器應對全球化游的市場變動怪中將起到關(guān)綱鍵性的作用型”鹽窗[少4倉]較。俱環(huán)境使企業(yè)桐不得不應對觀更多的變化寬，臨時性的念項目組能比您穩(wěn)定的職能使機構(gòu)在企業(yè)駐中實現(xiàn)更為居關(guān)鍵的價值粘，項目的成旱功與否成為嫌企業(yè)發(fā)展的湯決定性的因丑素。因此越駕來越多的企柏業(yè)在采用P框BO(P朱rojec乒tBas齡edOr毒ganiz驕ation邁基于項目的絨組織）形式檢進行管理萍，拘把項目管理求作為一種在衡現(xiàn)今高度競竹爭的商務環(huán)敲境中維護競黃爭優(yōu)勢的關(guān)踏鍵戰(zhàn)略。紛21世紀的贊企業(yè)生產(chǎn)和革運作將更多叢地采用以項乒目為主的發(fā)餃展模式。鎖PBO將企縮業(yè)的各類工道作以項目的吼方式進行管壺理，覆蓋項聾目的全過程刃、所有相關(guān)吹者，可以促士進企業(yè)內(nèi)部軍各個環(huán)節(jié)、痛合作伙伴及況用戶之間的厭跨平臺、跨江地域的溝通黎與共享。P才BO使企業(yè)致所有的團隊止，無論識是職能系統(tǒng)堡、業(yè)務系統(tǒng)源與服務系統(tǒng)迷都朝著同一抹方向高效前皂進，降低成娛本，拔擴大業(yè)務，寨使企業(yè)利益穩(wěn)得到最高程型度的保障。以IBM全球候服務事業(yè)部沙、HP咨詢蓄事業(yè)部、華汪為公司都是碼以項目管理焰為核心來管城理整個組織傳的運作。術(shù)項目管理是即現(xiàn)在發(fā)展的升趨勢和要求湊，然而張根據(jù)Sta主ndish桃Grou胳p的調(diào)查結(jié)彼果，IT項眨目成功率鐵只有28%柿，而失敗的醉原因就是缺家乏項目管理碎，這說明漁項目管理賽還沒有得到架應有的重視暢，沒有得到貝良好的執(zhí)行純。與發(fā)達國喚家相比，我禁國的項目管語理仍然處于湊較低水平，論存在不少問某題：勿（1）專業(yè)圾的項目管理酷人員很少，豐（2）企業(yè)高中高層管理哲人員缺乏對呢項目以及項燒目管理深刻石的、系統(tǒng)的變認識蘿[型5]邁，（3）項拆目管理手段勇落后。驗這就需要我踢們不斷研究騙項目管理，鞏不斷去實踐好項目管理，倆從而提高全大社會的項目萄管理水平。泊美國項目管辮理協(xié)會PM巡I開發(fā)的項烘目管理知識懼體系鑼PMBOK椅還在不斷的汽發(fā)展之中，串可以較好的滅指導單項目叢管理，包括妙項目的集成狐管理、范圍乞管理、時間公管理、成本題管理、溝通栽管理、人力雪資源管理、統(tǒng)風險管理、蠶采購管理等叫9大知識領(lǐng)元域?？?.3種恰企業(yè)項目管誘理的太現(xiàn)狀及圣發(fā)展趨勢貨對于一個企證業(yè)來說，嘗為什么要關(guān)狹注企業(yè)項目躲管理鐮？如果析一個項目取躺得成功，能突說明以后的洪項目也取得蛛成功嗎？兔如果回答是式“襲NO矩”軋，說明份成功是因為己個別有能力恰團隊的全力慰投入透；如果回答號是斥“兔YES燃”詳拔，說明君成功是因為金一個組織擁附有成熟的往企業(yè)項目管際理體系扔?？s如果租要提高企業(yè)截范圍內(nèi)所有冰項目的整體連管理水平，鐮就雄需要蔬在燦企業(yè)濁范圍內(nèi)統(tǒng)籌絞所有項目，須建立科學的三企業(yè)項目管愈理體系頃。嘗組織能力和拖個人能力是抖有區(qū)別的兩和種能力。在病國際標準化厚組織的定義睬中，Com稈peten駛cy特指個摧人能力，C斷apabi國lity特良指組織能力仔(ISO9予000掠:供2000版煙)。項目管誼理垃的個人能力僵，特別是項鼻目經(jīng)理的個隔人能力，筒歷來受到重蜻視。近年來剛，項目管理野的組織的能跑力逐漸成為酸熱門話題。嘗這是因為，灑個人能力和拉組織的能力箱對于項目管襯理成功與否維是不可或缺絮的。顯然，追沒有個人能絹力，猴組織的能力境就無從談起肅；而個人能立力在一個不帥具備組織能籃力的組織中吧，很可辨能得不到發(fā)誼揮。組織能巷力對于項目覽管理的重要邊性，可以用刃一句話來概點括，匹那就是：項似目是由組織遼交付的，而李不是由個人兆交付的鴿[乏6]砌。閣企業(yè)項目管聾理（Ent浮erpri鞭sePr湯oject鉤Mana丹gemen開t）就是在回“揀管理整個企彈業(yè)范圍內(nèi)的愉項目庫”努的基礎(chǔ)上，到采用拆“府按項目進行幸管理品”磚的思想，通凍過項目管理贈的方法來計霧劃、組織、營指導和控制啊公司的資源謙，從而實現(xiàn)律企業(yè)戰(zhàn)略的與管理方式。泉企業(yè)項目管漸理瓶實質(zhì)是膽“規(guī)整個企業(yè)范吉圍內(nèi)的項目監(jiān)管理振”喂，其中往往派夾雜著企業(yè)沫日常管理，末其核心是磚“抗多項目管理欺”杠，和企業(yè)戰(zhàn)冶略緊密結(jié)合棒在一起。指阻導思想是即“斯按項目進行轉(zhuǎn)管理魚(矩Manag猾ement鏟byP膛rojec扣t鄰)枯”送，原是一種面向險目標、面向急成果的系統(tǒng)吳管理方法。算其核心是基既于項目管理長的組織管理候體系，它使桐長期性組織圓的管理由面掃向誼“惑職能牌”妙、面向爭“時過程匆”夾的管理轉(zhuǎn)變歲為面向臣“玻對象心”庭的管理，成渠為國際項目懇管理研究的盡一個重要領(lǐng)誤域熔[瞇7紅]營。仇企業(yè)項目管地理早期的概芒念是基于項泰目型公司而恨提出來的，扎是指爬“嘴管理整個企沾業(yè)范圍內(nèi)的僵項目(ma畝nagin葬gpro路jects宵ona苗nent咱erpri睬se伶—辣wide沈basis維)未”填，即著眼于嚇企業(yè)層次總騰體戰(zhàn)略目標箏的實現(xiàn)對企造業(yè)中的諸多乏項目實施管某理搭[瑞8菜]窮。如Mic午rosof途t研究人員惑提出了EP憤M解決方案時，特別為企鉗業(yè)集中管理稿和分享項目偏信息而設(shè)計小。該解決方今案可實現(xiàn)三跨類目標：內(nèi)廉部標準化的職項目與資源槳信息集中儲脾存，以實現(xiàn)棚高效的項目由信息分享、機分析與管理侵；決策層可掏利用它獲得鋤關(guān)于全公司釘?shù)幕顒蛹跋嗾l應狀態(tài)的寬摧廣視圖，從僻而進行項目銹組合分析和吊風險管理并藏做出合理的主運營決策；辯項目經(jīng)理和蕩項目組成員愉以及項目合朵作伙伴可以牽通過基于w狡eb的協(xié)作炭界面創(chuàng)建項糾目計劃并對泰項目進行跟士蹤、報告、綠分析和控制倡。隨著外部甩環(huán)境的發(fā)展子變化，項目毫管理方法在斑長期性組織記中的廣泛應爽用已不局限僵于傳統(tǒng)的柴“因項目型公司駕”拋，傳統(tǒng)的生黃產(chǎn)運作型企榆業(yè)及政府部隆門等非企業(yè)墾型組織中也尼廣泛地實施譽項目管理單[里9,10委]晉。隨著國際牌項目管理研天究對企業(yè)項敬目管理研究唐的越來越重寸視，企業(yè)項朋目管理逐漸慮形成自己的該體系，即包腐括狠“斬mult農(nóng)ipro退ject珠manag幅ement敬”筋、制“烏portf跡olio頑manag遭ement才”材、思“爭progr搏amma議nagem謹ent丹”業(yè)三個子系統(tǒng)非[踢11,12企]宵。至此，企儲業(yè)項目管理獄已成為一種蓮長期性組織畏(不局限于惕企業(yè)組織)罵管理方式地伙代名詞正[駛13茶]眾。2002升年6月在德秤國柏林IP燙MA全球會己議上，企業(yè)瞞項目管理(螞EPM)更顧作為會議六坡大研討主題懼之一。英國虹、澳大利亞窗、奧地利、宋德國、西班投牙等地的項思目管理專家夾分別就mu歸ltip桐rojec三tman騾ageme蛛nt和po巖rtfol速ioma慶nagem欄ent領(lǐng)域暑的研究進行揭了交流，充粥分顯示企業(yè)瓶項目管理作屢為國際項目抹管理研究重廟要領(lǐng)域的地謙位。突現(xiàn)代項目管拿理的日趨普節(jié)及顯示出其伐極強的生命寸力和作為一綢種新的企業(yè)蓮管理模式的蠢巨大優(yōu)勢，認即使對于非北典型的項目談型企業(yè)，其搜經(jīng)營活動也盡可以看作由尋眾多的項目嚷活動所構(gòu)成趣。新的商業(yè)貓環(huán)境下，項孤目管理已成寨為企業(yè)發(fā)展煉的有力保障糖，企業(yè)項目巴管理揮將成為未來殊長期性組織絮管理的一種狹趨勢特。由此，作賽為應對不確握定性的重要祖實現(xiàn)形式無——象基于項目的刃企業(yè)應運而招生，它更加系注重人的因核素、顧客、課柔性、變革映[忠14]催。盡管我國憐眾多企業(yè)尚餅未采用真正件意義上的企膝業(yè)項目管理南，但在許多味企業(yè)中推行稈企業(yè)項目管歐理具有良好廳的基礎(chǔ)條件終，目前又在縣積極探索建燃立企業(yè)層面天的項目管理惜應用體系，喇整體管理模傍式將出現(xiàn)質(zhì)找的轉(zhuǎn)變，基旋于項目的企戀業(yè)也將成為帖一種主流組浙織形態(tài)警[蝕15]赤。杰企業(yè)整體發(fā)要展戰(zhàn)略層面毛的項目管理斬模式研究尚學屬理論空白古。建立一個傲系統(tǒng)集成模械式將企業(yè)范面圍內(nèi)的項目題管理活動形綁成一個有機銳的整體，使身項目管理成杯為戰(zhàn)略管理柏一個基本職截能和持續(xù)不泛斷改進的過切程，即從基殃于戰(zhàn)略視角粉的企業(yè)整體踐而不是局部獨識別企業(yè)項獎目并建立集循成管理模式閣成為一個急職待解決的課逃題?；诖耸?，在企業(yè)項呢目管理平臺期上，利用系缸統(tǒng)思維的方趣法研究企業(yè)巴戰(zhàn)略項目管足理模式(e西nterp電rise逗strat偏egic漸proje腐ctma播nagem籌ent，E活SPM)具立有重要的理亮論與現(xiàn)實意蒸義。盆從全球范圍幕來看，企業(yè)盜生存發(fā)展的另環(huán)境越來越悔動蕩多變，副迫切需要系囑統(tǒng)的戰(zhàn)略觀啟念去指導企貓業(yè)的項目管覽理實踐。腔企業(yè)項目管胡理在許多知泥名企業(yè)得到武了實施，如旬IBM全球訂服務事森業(yè)部的多業(yè)務流程都條是以項目管珍理為核心，車基于角色定被義的過程管縱理流程；派AT&T朋于吩1988年懶，商務通信晶系統(tǒng)(BC徒S)業(yè)務部難門決定采用紹EPM崇管理超過5輕億美元的項遲目嘆，元被認為是最格好的管理模梯式構(gòu)；微軟公司儲開發(fā)部門主賢要由三部分愈組成：開發(fā)鴿、測試和項矮目管理。由戒此可見企業(yè)么項目管理已豆被普遍認可咳。姜根據(jù)敬CPMG公津司較早策對訂澳大利亞的缸調(diào)查結(jié)匹果中還可以催發(fā)現(xiàn)：澳大廣利亞的項目遙管理組織能援力從總體上緣提高一個臺爛階，摔經(jīng)歷了15仰—襖20榴年的時間。墓這些統(tǒng)計結(jié)尺果也許不能捉代表世界其陷他地區(qū)的狀艦況，但至少藏說明，皇即使是發(fā)達憲國家，從整溉體上提高組岸織的項目管蔽理能力的任常務也是十分哭艱巨的。彎在國內(nèi)，企鉗業(yè)項目管理政的應用還處稈于摸索階段楚，還需要大省量的努力來指提升其應用激水平栽[池16]炎。誘從實踐角度懼看，目前中平國大多數(shù)企檢業(yè)的項目管矮理現(xiàn)狀不容堡樂觀，在對晉諸多企業(yè)的鼓實地調(diào)查發(fā)尖現(xiàn)，中國企缺業(yè)現(xiàn)在的項江目管理活動川具有以下特倍點：沒有專術(shù)門的人員或雹機構(gòu)進行企乖業(yè)項目管理?；顒?，每個郵人或部門往綠往是針對自株己工作中的府任務(項目睡)獨立地采靜取一定對策溉，缺乏系統(tǒng)穿性、全局性士。更有一些盒企業(yè)及部門承根本就沒有度項目及項目肢管理的概念單及意識；企諒業(yè)中的項目秤管理基本上抄是一種被動故式管理，常燦見現(xiàn)象是臨透時性、一次糕性的應付活醉動；企業(yè)中境項目管理活趁動往往是瞬六時或間斷性浴的，事后則狡無相應的總嗓結(jié)積累；缺瞇乏系統(tǒng)、科當學的企業(yè)整墻體發(fā)展戰(zhàn)略昂層面的項目雀管理理論方相法指導。因壽此，企業(yè)項咬目管理在我美國的發(fā)展尚顆處于起步階士段，是我國貝項目管理研勒究的薄弱環(huán)桑節(jié)，同時又溉是急待加強獵的環(huán)節(jié)。斬深圳礪志嫌公司喊侯靈明創(chuàng)立吉了打“銀八層級款”糕的蒼企業(yè)項目管術(shù)理體系標準句模型榮。足議“拔八層級暖”縮是指：迷第一層級為投項目干系人愉分析(St胡akeho摟lders孟羊Analy閥sis)；庸第二層級為拉項目管理知辯識(Pro奏ject怨培Manag舊ement沾延Knowl跳edge)委；第三層級總為項目管理標理方式法(鍬Proje壁ct敗西Manag芝emen資t豬Metho搶ds)；第編四層級為項滾目管理規(guī)范玻(Proj誦ect佩禍Manag里ement愈聲Crite況ria)；攔第五層級為挽項目管理機削構(gòu)(Pro病ject滲M歐anage忠ment陰族Organ羊izati耍ons)；囑第六層級為投項目管理制紛度(Pro秒ject濱器Manag田ement奔籍Regul匙ation胖s)；第七務層級為項目壽管理理念(躺Proje象ct棒睬Manag愁emen筋t辱Ideas艙)；第八層滑級為企業(yè)發(fā)夏展戰(zhàn)略(慨Strat增eg雞y源打o累f過道Enter歲prise羨承Devel策opmen臟t)。孝在建立企業(yè)詳項目管理體作系時要全面趕考慮這8個溫方面餅[隊2霧]向。膨國內(nèi)外對企殼業(yè)項目管理哄的研究主要扭關(guān)注在以下家方面：對企腹業(yè)來說，需貍要建立一個凈項目管理辦少公室（尊Proje蓮ctMa嶼nagem脅entO識ffice倡，PMO）奮來加強企業(yè)艇的項目管理史[長17旁]憶，PMO主撕要為項目提聲供指導和顧覆問，并提供院人力安排，躁同時在企業(yè)袖級要建立標搞準過程、管搭理最佳實踐蓮、經(jīng)驗和教蔽訓、建立工點具庫和數(shù)據(jù)毀庫、獲得高杠層領(lǐng)導的支譽持統(tǒng)[賴18,19濁]胡。PMO本錢身的工作也隔需要按項目請的方式進行粘管理駛[俱20巖]壺。企業(yè)項目任管理要關(guān)注脾企業(yè)的戰(zhàn)略辣目標和商業(yè)種目標，項目寨目標要與戰(zhàn)殲略目標保持掙一致，為實耍現(xiàn)戰(zhàn)略目標錦而服務惠[杰21,22逮]孕。標準化是修提高企業(yè)項蟻目管理能力雙的關(guān)鍵，建攪立統(tǒng)一的組位織標準過程奸，并提供使狡用和裁剪指摩南，從而可棟以用于企業(yè)括內(nèi)所有的項療目武[云23床]付。這一概念姿將痛“凡過程若”納上升到了作奶為組織未來自創(chuàng)造利潤的枝核心，它反痛映了以知識尚經(jīng)濟為代表慶的組織的核誰心競爭力，廢努力地把依階附人的價值詠創(chuàng)造能力轉(zhuǎn)巾移到不依賴早于人的組織隔上蟻[籌24歉]關(guān)。知識管理匪驅(qū)動下的項挺目管理就是蔬要用正確的展、規(guī)范的方勒法實施和管垃理項目伏[維25隔]幼。知識管理嫌主要關(guān)注知謝識的積累與請重用。要提助高企業(yè)的項敞目管理能力哈，需要加強恩量化管理顧[受26寶]噸。可以通過棗積累企業(yè)自野己的歷史數(shù)嶼據(jù)，進行分闖析和整理，浸從而用于指棋導后續(xù)項目哨的管理。也仇可以與企業(yè)份外部比較優(yōu)塵秀公司的數(shù)汗據(jù)進行比較遮，以它們?yōu)殛P(guān)標桿，發(fā)現(xiàn)可自己的差距賠并努力去縮策短差距。誓[27啦]糊1合.摔4五喜企業(yè)項目管結(jié)理信息化的楊意義蝦在2l世紀漿，信息技術(shù)拾將更具有戰(zhàn)渡略意義，它古可以使網(wǎng)上車虛擬項目團麻隊共享群體暴組件應用技禮術(shù)、多媒體本技術(shù)以及企承業(yè)范圍的項鋼目管理軟件挽，從而可以意對項目進行斤更協(xié)作、更他熟練的管理濟，也更容易背實現(xiàn)項目目假標和組織目命標毅[身28陽]靜。鵲信息時代的忠項目管理將杠極大的改善哪項目的運作突方式，具體容表現(xiàn)在以下陣方面：谷（1）撐組織間的溝護通予：罵在網(wǎng)絡時代騾，每一個項孤目都可以從固會議與協(xié)作班工具中受益辮，它能使分特散的項目團累隊成員通過贊電子形式實支時地參與會純議。在項目士組成員較分波散時，項目房團隊關(guān)于商謠業(yè)和技術(shù)管蒙理方面的大泰量文檔資料由將隨時可供靜查閱，既方貨便快捷，而恨且儲存費用對也不高，解服決了項目組傭經(jīng)常碰面所姓帶來的不便致。在信息時假代，項目可珠以從各種各牌樣的群件應分用程序中進草行選擇，以晶達到這些要挨求。努（2）咸企業(yè)范圍的熄項目管理工底具瓦：鋪在信息時代完，給市場創(chuàng)礦造產(chǎn)品或提賭供服務的項紐目團隊需要詞提高估算項動目開發(fā)所需硬要的資源和就時間馳的能力。傳必統(tǒng)模式下的螞項目估算工里具往往得出償?shù)墓烙嬋狈μ頊蚀_性和可蜓靠性，而以牧此為基礎(chǔ)來譜分配項目團錯隊成員的估釋計量，最終備將會給項目佳帶來巨大的應損失。在信震息時代，管貿(mào)理者可以使懷用以知識為勢基礎(chǔ)的估算姐工具，這種裂估算工具以殲項目管理信躬息系統(tǒng)結(jié)合醋使用。以知畫識為基礎(chǔ)的短估算工具是喉利用可靠的涉內(nèi)部或外部沖知識，編制嫁一個詳細的引任務層次計鄰劃，包括項只目大小、復御雜程度、分毅類、語言和士其他屬性等庭的工具。在其21世紀，板只有少數(shù)技斯術(shù)專家使用聲這些工具來牧管理高科技祖項目的情況只將越來越少微，企業(yè)中會竟有越來越多遍的項目專家鉗使用這些工熊具。這個趨疫勢要求項目崖團隊清楚地佳認識這些系頑統(tǒng)給組織帶紅來的利益，鉛以及購買和暑維護這些系形統(tǒng)的成本爹[短29荷]科。忙項目管理善信息寬系統(tǒng)的發(fā)展攻早期的項目澇管理軟件只妹能在腎大磨型計算機上閉應用，梨適用于大型部項目的管理旱，薪且系統(tǒng)功能俊比較單一膽，驢應用范圍也陽有限原，撒隨著小型和交微型污計耳算機的發(fā)展紡和普及，窄以小型和微宋型計算機為雞基礎(chǔ)的項目牛管理軟件得瘦到了廣泛的移應尼用雅，構(gòu)這些軟件可饑以應用于各障種商業(yè)活動誕，策通常有便棚于用絕戶操作的圖耐形界面，可無以懷幫助用戶安媽排惕好活動，制索定工作任務嬌，共計劃時間進裙度柿，把握任務拳之間的關(guān)系后，管理好資毒源，控制項肆目進程。用遙于控制簡單腰或者謠中小型項目鉗，部使用其墊實時掌握項敬目進度的完矛成情況、實薦際成本與預剖算的差異、衣資源遮的使用情況改等信息階[牧30答]箭。朱再項目管理信犁息系統(tǒng)盲(戴PMI攤S疑)士與企業(yè)管理免信息系統(tǒng)(閥M池IS)有魂明顯的區(qū)別葡。MIS非服務于企業(yè)吳的人、財、僻物、產(chǎn)、供怠、銷等的管封理，進行信悼息的收集、法傳輸、加工珍、存儲、更叮新和維護、噴以人事管理獻、財務管理督、設(shè)備管理潔等為目標，飼支持企業(yè)高周層決策、中員層控制、基漫層運作的集哈成化的人機工系統(tǒng)。P平M浸IS中采犧用的方法即晉項目管理的盜方法，主魄要是運用動北態(tài)控制原理夢，對項目墓管理的投資端、進度和質(zhì)模量方面的實妨際值與計劃眨值相比較，販找出偏差，鄙分析原因，占采取措施，永從而達到控尸制效果。因艦此，PM飯IS主要解包括項目投灣資控制、進染度控制、質(zhì)肅量控制、合崇同管理和系帶統(tǒng)維護等功招能模塊予[孩31雄]熔。篩基于項目信椒息門戶(P禮IP)架是在對項目偶實施全過程鄙中項目參與級各方產(chǎn)生的括信息和知識婦進行集中式息管理的基礎(chǔ)澡上，為項目淹參與各方在克Inter撐net平臺殲上提供的一碎個獲取個性撓項目信息的殊單一入口，傲其目的是為損項目參與各促方提供一個翼高效率信息叫溝通和協(xié)同銳工作的環(huán)境察[耗32屬]砌。與傳統(tǒng)無項目參與方量信息的分散吊保存和管理低不同，基于庭項目信息門叉戶(PI港P)的項東目管理具有濃以下特點：虧（1）費加強了信息紫的存儲與溝嫩通區(qū)——壟通過信息進誓行集中和共貴享式的存儲俊與管理，提珍高了信息交廣流的效率，換降低了信息昌交流的成本珍，提高了信袍息交流的穩(wěn)施定性、準確階性和及時性鑒。料（2）墓提高了信息羞的可獲取性怠和可重用性肚——讀使項目信息同的使用者可是以不受時間祝和空間的限洋制，并改變柱了信息的傳郵送媒介。被（3）靠改變了項目答信息的獲取志方式遣——作PIP通過杰信息的集中援表達和有效季管理，信息病獲取者可以慧根據(jù)業(yè)務處榮理和決策工促作的需要來滑獲取信息，狹緩解了造“重信息過載棗”推現(xiàn)象，提售高信息利用堪和項目決策培的效率紫[腥33緒]嗓。程游企業(yè)實現(xiàn)項蔽目管理，是屬指企業(yè)按照喇項目管理的紐理論和方法充管理企業(yè)或易企業(yè)內(nèi)的一敬次性任務。芒在企業(yè)內(nèi)實測現(xiàn)一種管理蛙思路有很多平種辦法，如怒建立一套規(guī)新章制度、通料過各種體系冰認證等，最張終目的是通輔過管理體系貧的運行達到屬管理目標薄[但34蓮]頓。通過運行差管理軟件構(gòu)冷造企業(yè)管理斯體系是一種殖切實可行的簽辦法。一個溉成熟的項目剝管理系統(tǒng)中繞貫穿了科學踩的項目管理鏡理念、積淀乖了項目管理炸實踐經(jīng)驗，味在軟件的實蠻施過程中，調(diào)對規(guī)范企業(yè)駱的管理行為睡、形成項目會管理體系能遼起到事半功茄倍的作用資[瘡35作]理。攝玻企業(yè)的項目壤管理信息系繩統(tǒng)應該具備煎以下特點：辯功能和結(jié)構(gòu)謹應當與企業(yè)幻組織整體機貌制相適應趟；莊操作流程應太當符合項目盡管理的基本摸方法和企業(yè)密項目管理的從方法瓣；啞易學易用，錦便于企業(yè)各亦級管理人員美使用糊；討及時綜合項唱目信息，提列供實時、準頸確的項目數(shù)鍵據(jù)該；惕為高層決策脖者提供多計顏劃、多項目烈的全部信息組；味對進度計劃身、工作完成服情況和預測田做出更新，軋做出項目績刷效評估報告讀；謀具備開放性旦，便于和其逝他系統(tǒng)功能糠整合，容易桐升級吵；苦具備優(yōu)先級桐管理和預警島系統(tǒng)蔥；置畏為工作在不岸同等級的各比種干系人提被供不同的功狂能與等級的態(tài)信息大；貍釋支持在地理麗上分隔的虛尿擬團隊豆；慧動提供歷史數(shù)駕據(jù)庫，收集丘公司特定信補息并對未來妥進行計劃和門估算紛；膊企減少行政管匙理的負擔確；上賭支持標準的屢建立和多項哪目的一致性君；倍配提供書面溝市通和項目交施換的中央集奏散地易。衰根據(jù)獸Gartn疤er垂的調(diào)查，標到2006技年，超過5筑0%的企業(yè)備將會采用各假種各樣的項剃目管理系統(tǒng)尿和服務來管喂理部門之間譜的合作，合勞理分配資源卡，追蹤利用膠率和成本。跟根據(jù)調(diào)查，麻使用項目管商理工具的獲蘭得的收益如剖下：投資收壩益率膚增加砌25%屢；萌生產(chǎn)能力柿增加稍15%絡；繼節(jié)省時間飄15%孤；絲工作效率僻增加年20%歡。眠PMIS對勸企業(yè)項目管皺理的實施能史起到事半功南倍的作用。登信息化建設(shè)賺是一種管理欣的變革和改癢造，由于它做涉及到企業(yè)圈的方方面面筆，所以信息孩化建設(shè)的實羊施是一個企架業(yè)全員的行賴為，而不只要是單個部門性的行為。信斬息化項目決筒不僅僅是流盯程的自動化壇，它一定是飯帶動著管理堆模式及業(yè)務只流程的優(yōu)化轟，如果沒有左業(yè)務部門的脹全力參與甚極至是起主導鳳作用的話，粱根本不會取荷得成功。抓部好組織落實熊工作。在起界步階段，應求選擇有能力男的項目實施嚷經(jīng)理及成員企，這對系統(tǒng)踩的初始建設(shè)錄具有重要作場用。要加強抹對成員項目開管理方法的蠟學習與深刻共理解，加強潛信息化知識并的學習，提濾高自己對管壟轄領(lǐng)域信息虜化建設(shè)的分磨析決策能力侄。信息化的籠實施過程是丑一個艱苦的辱、反復的過被程，只有堅祝定信念，持蹦之以恒，才間能取得結(jié)果鏈，否則必然壟會半途而廢待[36勻]蓋。采需要項目管渾理信息系統(tǒng)謎來支持和提鈴高企業(yè)項目鉆管理體系。辭項目管理信討息系統(tǒng)本身淡不會提高項連目經(jīng)理的能仍力，但可以倍提高效率遼[37貿(mào)]加。選擇項目遲管理軟件要卡根據(jù)項目類賞型和項目經(jīng)厲理的能力來孕選擇，比如奴是進行單項駛目管理、還靈是企業(yè)級的蹲多項目管理邊。碌1.犬5忽證本課題的主繼要研究工作帶項目管理業(yè)竟界在如何建倡立有效的企功業(yè)項目管理筍體系倒一系列重要憲理論問題上闖尚未達成翻共識，包括種這套管理體莊系的名稱、墊定義、組成胸、操作方法桶及其現(xiàn)實意炊義。療尚未確立這仗套管理體系皆的相關(guān)標準腦。于是就有盟各種各樣的避版本來界定曲這套管理體詠系的含義。萌有的認為該批體系就是把夜能項目化管標理的所有工咸作，包括部抖分日常工作高，都轉(zhuǎn)化為腦項目，的并衫“火按項目進行感管理隨”山(Mana慎gemen搖t霉肥by像風Proje估ct)懶；騰有的認為是舞建立項目管介理船組織、開發(fā)儲一套流程、窯編寫一套模模板，并將這查套體系稱為典“連企業(yè)級項目規(guī)管理科”愛；還有的認薯為在企業(yè)中盼設(shè)一個項目埋管理辦公室疑(PMO丙)僅之類的機構(gòu)慣來輔助管理延各類項目，松就是建立了姻項目管理體剪系。其實，共這些說法都處是不準確或褲不全面的，貪未能給我們付描繪一個完杏整的、科學志的項目管理磚體系全貌攜[拔38]米。塑本課題究的題目是驗“炮企業(yè)項目管配理體系你及其信息系柴統(tǒng)母研究燦”甲，寨主要研究工污作為：融（1）研究屈國內(nèi)外的項兆目管理知識旺體系、模型脫以及項目管篩理成熟度模股型，分析拆企業(yè)項目管蝕理理論研究?，F(xiàn)狀及其存譽在的問題。梢（徐2本）研究如何蟲建立行之有蔥效、精簡、溉適合國情的酷企業(yè)項目管升理體系，并剖提出一套企死業(yè)項目管理如體系模型。蒼（社3區(qū)）根據(jù)企業(yè)畝項目管理付體系致的要求，研籌究哪些趁功能包應該禮由項目管理至信息系統(tǒng)掉完成，即企薪業(yè)項目管理闖信息系統(tǒng)晝應該具備哪瘦些功能遇。勇（4）通過星對中地公司吃企業(yè)項目管錫理體系的總糊體規(guī)劃，驗維證本課題提棄出的企業(yè)項爸目管理體系騰模型的有效財性。角（5）通過坊實例分析企濁業(yè)項目管理悼信息系統(tǒng)如寇何支持企業(yè)廁項目管理。煮1.荷6必遠本章小結(jié)離本章介紹了防本課技題蕩的研究背景噴和意義，嗽指出研究賄企業(yè)項目管蠶理體系及其繩信息系統(tǒng)封對提高我國墳企業(yè)的項目兆管理水平有疏著重大而現(xiàn)沸實的意義。無分析了項目養(yǎng)管理、企業(yè)揮項目管理、眾企業(yè)項目管罩理信息化的拘現(xiàn)狀及發(fā)展案趨勢更，在高度競非爭的味商業(yè)環(huán)境遇下，項目管場理正成為企便業(yè)發(fā)展的有貝力保障，正諒呈現(xiàn)出強大熟的生命力；中要提高企業(yè)怖范圍內(nèi)所有盯項目的整體劉管理水平，腿需要關(guān)注陡企業(yè)整體發(fā)覺展戰(zhàn)略層面腰的企業(yè)項目續(xù)管理；要有院效實施企業(yè)宣項目管理，環(huán)必須要有一紀套企業(yè)項目拘管理信息系勸統(tǒng)進行支持批。本章最后父說明了本課裕題的主要研約究工作。稱2石噴項目管理屯模型仍分析宜2酸.1歐項目管理知眾識體系蘭PMBOK囑美國項目管崖理協(xié)會優(yōu)PMI早在剝20世紀7盡0凡年代末就率纖先提出了項員目管理的知脅識體系（P蔑rojec悲tMan耐ageme蝕ntBo寇dyof管Know擊ledge搏,簡稱為錄PMBOK濕）樂[央39牢]俯。它的第一轎版是由PM剛I組織了2光00多名世碼界各國項目取管理專家歷都經(jīng)四年才完始成，可謂集蘭世界項目管纖理界精英之斃大成，避免諷了一家之言厲的片面性。英而更為科學咽的是每隔數(shù)逆年，來自于子世界各地的擋項目管理精破英會重新審陵查更新PM抓BOK的浙內(nèi)容，使它劈始終保持最餐權(quán)威的地位野。部PMBOK橡對項目的正理式定義為槍“良為創(chuàng)造獨特奴的產(chǎn)品、服錄務或結(jié)果而刷進行的一次倘性努力咽”茄碧；對項目管春理的定義為咽“增把知識、技直能、工具和揚技術(shù)應用于拉項目各項工長作之中，以池達到或超過澤項目干系人協(xié)的需求和期驗望抽”沫。宗在這個知識娛體系指南中轎，把項目管鉛理劃分為9竿個知識領(lǐng)域逗，舞如圖2-1巨所示包括佩：范圍管理番，時間管理絕，成本右管理，質(zhì)量翅管理，人力煮資源管理，粒溝通管理，露采購管理，泳風險管理和貴項目集成恩管理。蛇圖2-1家項目管理知厚識籌領(lǐng)域宗模型嚷PMBOK壟2004版鍛中項目管理疾包括44個妖過程，分為淋5個過程組爆，如鴨2-2券圖所示。拼啟動過程：輔批準一個項筐目或階段。危計劃州過程：界定跪和改進目標訓，從各種備原選的行動方吉案中選擇最慢好的方案，事以實現(xiàn)所承稱擔項目所要蓋達到的目標砍。腳執(zhí)行離過程：協(xié)調(diào)功人員和其他老資源以執(zhí)行駱計劃。喚控制過程：萄通過定期監(jiān)峽控和測量進轉(zhuǎn)展，確定與裹計劃存在的宜偏差，以便諸在必要的時挽候采取糾正張措施，從而耀確保項目目鑰標的實現(xiàn)。氧收尾過程：孤項目或階段猶的正式接收架并達到有序夢的結(jié)束。鄙圖2-2隔項目管理5波大過程組港PMBOK險主要介紹了鑒項目管理知斑識體系，適昨用于單項目改管理，但沒槍有涉及企業(yè)慢項目管理。魔2.2否俯項目管理過駝程模型姑PRINC貢E2芳早在20世干紀70年代餐，英國政府郵就要求所有芬政府的信息墊系統(tǒng)項目必丙須采用統(tǒng)一壓的標準進行猴管理。20未世紀80年汽代年英國政冬府計算機和弦電信中心（憐CCTA）易（后來并入梳英國政府商購務部（OG丙C））出資烏研究開發(fā)P愿RINCE笨，一種對項橋目管理的某遼些特定方面瞇提供支持的津方法。它是姿PRoje污ct脅s盛INC那ontro飲lled回Envir絞onmen嬸ts（受控啊環(huán)境中的項眉目）的首字慈母縮寫。是亭組織、管理男和控制項目搖的方法。1役996年開鋒發(fā)出PRI乏NCE2棋項目管理過地程模型獅[虧40勤]階。乖PRINC撫E2榆是基于過程砌（杯P宅roces訪s-bas媽ed）的結(jié)剛構(gòu)化的項目壯管理方法，鑄適合于所有態(tài)類型項目（斥不管項目的厘大小和領(lǐng)域談，不再局限詢于IT項目融）的易于剪品裁和靈活使劇用的管理方智法。每個過譯程定義關(guān)鍵斤輸入、需要奮執(zhí)行的關(guān)鍵閑活動和特殊賴的輸出目標枯。銹PRINC裁E2印提供從項目鳳開始到項目資結(jié)束覆蓋整彩個項目生命升周期的基于帖過程的結(jié)構(gòu)店化的項目管碑理方法，耳如圖2-3騾所示，清共包括8個墾過程，每個廢過程描述了者項目為何重領(lǐng)要（Why提）、項目的訂預期目標何何在（Wha國t）、項目尼活動由誰負猛責（Who快）以及這些窮活動何時被粒執(zhí)行（Wh攏en撈）。牲●獵指導項目娘Direc而ting話aPro鬧ject吉(DP)升；內(nèi)●快開始項目濕Start讓ingu綁paP著rojec排t(SU湯)疑；躁●槍啟動項目狐Initi拼ating閱aPr賭oject普(IP)革；規(guī)●陸管理項目蝴階段邊線M那anagi旱ngSt包ageB破ounda煉ries小(SB)筋；屠●稅控制一個心階段Con誰troll料inga破Stag軟e(CS浴)成；懂●役管理產(chǎn)品蚊交付Man罷aging奏Prod馳uctD亂elive游ry(M莊P)拴；她●調(diào)結(jié)束項目坦Closi錄nga玉Proje獵ct(C原P)仰；利●餡計劃Pl鋼annin趣g(PL尊)濾?？貓D2-3高PRINC梅E2項目管雄理過程模型糕每個項目都乓有其特定的輕商業(yè)背景，衡一個項目可角能獨立存在管、也可能是礎(chǔ)一系列順序泊相關(guān)項目中鴿的一個，或畢者它構(gòu)成了辮企業(yè)方案和貌企業(yè)戰(zhàn)略的疲一個部分。復每個項目團偉隊就其本質(zhì)抵上來說只是驚暫時的一種磨組織結(jié)構(gòu)，街創(chuàng)建的目的痰旨在獲取特槳定的商業(yè)利槳益或目標。索當工作結(jié)束匠時，項目團羊隊也就相應蒜被解散。銀PRINC潑E2與傳統(tǒng)蛋的項目管理朋（PM擊）有何不同貍之處呢？賽首先PRI嚴NCE2為杠管理項目提龜供了最本質(zhì)陳的原理，它嚇集中于項目后管理的戰(zhàn)略路層次，同時伐它是一種通伍用的架構(gòu)。禍它用8個過志程（其中6放個過程為項耐目管理的流晨程，指導項底目盾(拳Direc性ting配aPro以ject遮，垃DP)錄、驢計劃越(泰Plann竹ing粥，韻PL)在項恐目整個生命國周期中支持等其他6汪個流程）指盲明項目管理侄應該做什么漂，但是沒有脾描述如何做海，艱如何做企業(yè)課應該求助于紀咨詢公司或桃其他公司的嬸案例然后結(jié)反合自己的情沃況。對于每打個過程PR孕INCE獸2絨沒有提供具忍體實現(xiàn)技術(shù)杯和工具，你淹可以根據(jù)實遣際需要使用歌任何對你有或幫助的任何哨工具，如甘企特圖，關(guān)鍵甩路徑、pr蝶oject撿軟件等。P溫RINCE田2提供的8渠個過程也僅歌僅作為參考蛙過程，企業(yè)獅在具體實施耐時，必須依荷據(jù)項目的規(guī)擠模和需要對影這些過程進剩行剪裁。滋最近幾十年再來，美歐等緊國企業(yè)已普漸遍采用通用能的企業(yè)級的枕項目管理（惑EPM）架昨構(gòu)以支持企漁業(yè)的發(fā)展，山然而到目前結(jié)為止，只有黃寥寥無幾的槽國內(nèi)企業(yè)試訴著把企業(yè)級樸的項目管理生作為企業(yè)的湊核心競爭力膽，而大多數(shù)盤企業(yè)的項目在管理能力比串較低下。隨饑著全球經(jīng)濟慕一體化、市矛場競爭的越堆發(fā)激烈，以仔及越來越多催的企業(yè)實行五按項目進行養(yǎng)管理或多項姓目管理，項覆目管理不再印只是處在企安業(yè)中層的項仆目經(jīng)理所應磚關(guān)注的，也誕應該為企業(yè)辮的高層如C潮EO和董事鹿會所關(guān)注，話使其成為企晃業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃配的一個重要毀部分，但一腐般而言，管諒理高層不掌宣握（也沒有拐必要掌握）山項目管理技衛(wèi)術(shù)，他們最歸關(guān)注的是每嚇個項目都要澇與企業(yè)長期貫發(fā)展戰(zhàn)略相射協(xié)調(diào)。PR嘴INCE2靈恰好就是滿晝足這種需要索的。臥PRINC惠E2是企業(yè)刃級的項目管除理方法，為勤項目提供了蒼一套過程體扛系，面向于臂企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)姥略目標的實符現(xiàn)，但對度悅量、信息系枕統(tǒng)的要求沒織有作明確說膏明。芬2.3檢項目管理成背熟度模型貓目前，無論三是在管理界陡，還是在項膜目管理領(lǐng)域快，成熟度模拒型都是一個鋼熱門謝話題：襪“道成熟度模型破”納可繼以刪定義為描述近如何提高或映獲得某些期掩待物(如能培力)的過程擇的框架汽。因此，甘“茂項目管理成晝熟度司模型?！敝\，融可以理解為摔“撇描述如何提峰高或獲得項肺目犬管理能力的澡過程框架各”晉。趨它包含兩個顯要素：改進逐的內(nèi)容和改縮進的步驟艇，模型必須練幫助管理者遵知道自己殿現(xiàn)在所處的需狀態(tài)和實現(xiàn)摔改進的路線斜圖。1爆987炸年祥，垂美國贏卡朱內(nèi)基物·坑梅隆大學軟爬件工程研究紋所超(SEI)扎率先從軟件帝過程能力的求角度提出了日軟件釀過程稅成熟度模型捎CMM慣/CMMI須。止隨后，有多娛位研究者或幅組織從項目豪管理的角度裕，參考CM剝M割/CMMI桶模膽型揮和項目管理部知識體系揀PMBOK匠，墨提出了各自辮的項目管理巾成熟度模型港，如由銜美國哈羅德沖·死科茲納(H測arold己Kerz登ner)貪博士提出的盛科茲納模型現(xiàn)K身—棵PMMM。跡2003年滴l1月，美定國項目管理墾協(xié)會殲(PMI氏)堆推出了組織擦項目管理成洋熟度模型(俗OPM3)仙，似并將其作為宋行業(yè)標準進溜行推廣麗。乳趨畫流程層面的殲成熟度模型約CMMI鴨CMMI是屋美國絨卡內(nèi)基梅隆勝大學200砍1年9月推頸出的比較成孤熟的系統(tǒng)工撲程和軟件工漏程的集成姻能力幫成熟度模型弱（Capa竿bilit驅(qū)yMat追urity魔Mode摧lInt估egrat秒ed）。這早個模型可以源指引一個組哲織去改進它季用于開發(fā)，帽維護和購買汽產(chǎn)品和服務盯的過程賀[密41]棟。嘴在懲CMMI里模型中，葡關(guān)注的重點葬不是項目管喇理，而是流擇程本身。包魚括過程管理拾、項目管理找、工程、支塞持四大類蠶過程唱區(qū)隸域貸(Proc險essA也rea)比，表偷2-1碼為CMMI縮的所有們項目管理要過程確區(qū)域列表天[玻42符]獨。飛每一個過程詞域都具有6酷個繁成熟度級別乏，如表2-榆2所示。登經(jīng)過流程改叢善后，除使兼組織能提升煙產(chǎn)品品質(zhì)外丑，還礎(chǔ)能覆夠有效降低辯開發(fā)成本與秩后續(xù)維護之喪成本，增強律企業(yè)的項目匆管理能力內(nèi)。愿CMMI是問過程成熟度頌模型，可用搏于各類企業(yè)懸提高過程管只理能力，比咽較復雜。雖先然CMMI慶包括項目管文理的內(nèi)容，口但其還是以矩過程為關(guān)注駛重點，而不什是以項目管號理關(guān)注重點托。語表2-1里CMMI過悅程區(qū)域列表慌過程區(qū)域類篩型冷過程區(qū)域報簡要描述太項目管理掙項目計劃號開發(fā)和維護嘆用于定義和茫指導項目活稍動的計劃肝項目監(jiān)督和夠控制懷提供對項目腫績效和表現(xiàn)渴狀況的理解螞，當項目績糖效和計劃產(chǎn)剖生較大偏差躁的時候采取漫相應的改正敵措施紗供應商協(xié)議仆管理虛按照正式的芽協(xié)議，對供氧應商所提供濕的產(chǎn)品進行許管理動集成項目管國理肥項目通過對補標準流程進淡行裁剪開發(fā)什項目的管理暖過程，按照糟這個流程與家相關(guān)個人和六組對項目進墻行管理部風險管理降對項目的潛迷在風險進行產(chǎn)識別，以便換在項目整個年生命周期內(nèi)偽對處理這些梳風險制定計纖劃，以避免?；蛘邷p少潛怒在風險的影巷響和發(fā)生概產(chǎn)率受量化項目管碑理拋對項目的過襯程進行量化忽管理，以便禾達成項目所煉制定的質(zhì)量裁和過程性能肉目標壩表2-2噸纏CMMI臺過程域成熟唐度等級訊級別句名稱顏特性雜0能不完整臭Incom缺plete軍過程未執(zhí)行白或者執(zhí)行不掏完整，糧特定目標中踏有不能滿足末的部分巡1慨已執(zhí)行船Perfo賤rmed石特定目標得墊到滿足，基列本活動都得螺到執(zhí)行場2色已管理咳Manag逐ed壁已管理的過曲程除了得到顛執(zhí)行外，還釘需要得到計饑劃，并且按鏈照組織方針沃來進行實施驢，相關(guān)的人莊員得到與執(zhí)通行有關(guān)的培枝訓，過了過窩程的執(zhí)行分灶配了相關(guān)的倘資源，生成禾的工作產(chǎn)品宮受到控制。四利益相關(guān)的逆方面都參與性了過程的執(zhí)栗行，并且進尚行了相關(guān)的可評審以及過刷程符合度的慰驗證。管理譽層關(guān)心過程悄的制度化狀狡況以及過程市的其他目標慌，例如成本狀，日程和質(zhì)污量目標。需3侄已定義缸Defin掘ed嗎已定義的過慣程除了是一腥個已管理的食過程之外，鞠還具有如下慎的特征：該風過程是從組柿織的標準過綱程裁剪而來煎的，裁剪的罰依據(jù)是組織頁的裁剪指南趁。該過程還扣向組織的過棒程資產(chǎn)庫貢辰獻關(guān)于工作墊產(chǎn)品、度量僵數(shù)據(jù)、以及棍其他的過程苗改進信息。獨4包量化管理懸Quant筒itati美vely燭Manag怠ed趴量化的過程傷除了是一個甘已定義的過纖程之外，還資具有如下的段特征：魚過程使用統(tǒng)就計的以及其幣他種類的量疊化手段來進批行管理的。隊在過程的管乏理中使用了負量化的質(zhì)量揚和過程性能彈指標作為管禍理的標準。氣用統(tǒng)計手段欲來理解質(zhì)量抄的過程性能駐，并且在整失個生命周期狀之內(nèi)進行管嚷理。友5健優(yōu)化雕Optim恰izing菊優(yōu)化的過程謝除了是一個直量化的過程幕之外，還具曲有如下的特補征：過程能詳夠得到及時株的變更和采掩用來滿足當勾前的或者預分期的業(yè)務目看標。優(yōu)化的圾過程聚集于厭使用增量的理和創(chuàng)新技術(shù)蓋進步手段來嗎達到不斷改伸進過程性能杜的目的。榴2.3.浙2道須科茲納模型埋K炕—萄PMMM減美國哈羅德榮·半科茲納(H泄arold盲Kerz懇ner)博毯士提出虜?shù)念i科茲納模型戀K該—筍PMMM錘，如圖2-喇4所示趁，醫(yī)將組織項目溝管理成熟度態(tài)由低到高分逮成5噸個級別谷[頓43式]秀：就通用術(shù)語艷級別侵(Comm壟onLa誘nguag紹e)四：在組織的蓋各層次、各魯部門使用共渡同的管理術(shù)批語。臟通用過程廳級別抽(Comm鄙onPr勁ocess踢es)玩：在一個自項目上成功精應用的管理咐過程，可重估復用于其他根項目。饅單一方法級泥別為(Sing槐ular讀Metho先dolog獅y)別：用項目管件理來綜合T檢QM、風險投管理、變革旁管理、協(xié)調(diào)丑設(shè)計等各種最管理方法。叼基準比較逃級別愚(Benc蹦hmark鬼ing)乏：將自己與逐其他組織及烏其管理因素彼進行比較，薦提出比較信投息，用項目幅辦公室來支好持這些工作賊。店持續(xù)改進級顆別陷(Cont為inuou吩sImp汗rovem魂ent)址：從基準比括較中獲得的域信息建立經(jīng)匹驗學習文檔紀，組織經(jīng)驗池交流，在項澤目辦公室的荷指導下改進量項目管理戰(zhàn)革略規(guī)劃。律圖2-4謎距K杏—叛PMMM五妙個層次閑模型首先描惡述了組織處亭于各個級別賊的特征，然判后分析了從模較低級別提魔升到較高級椅別遇到的障蘋礙，最后給拐出了級別提掛升的關(guān)鍵措騾施憤(ke責y警acti由ons)。濁例如，科茲歷納博士認為蹈從通用語言張級別提升到誼通用流程級就別存在的主途要障礙是：舉項目管理人憲員認為項目僚管理的基本完知識對他們械沒太大作用迫因此拒絕學條習。相應的頃，為了提升控級別，科茲讓納博士提出場的關(guān)鍵措施釀是：對項目嚼管理人員進權(quán)行項目管理身基本知識的乖培訓，讓他逗們理解項目彈管理的基本鍬原理、掌握溜項目管理的約基本工具，碰并能用項目帶管理的通用兄語言溝通。昂從最低級別允提升到最高全級別共有4海類關(guān)鍵措施釋，科茲納博芹士認為它們貞關(guān)注的重點及分別為羽：基本知識耽、過程定義料、過程控制輸及過程消改進。喚值得強調(diào)的寸是：K兇—館PMMM超或越了單純從暈項目管理層南面出發(fā)建立告的成熟度模布型，將成熟恥度模型建立招在戰(zhàn)略規(guī)劃縫的高度進行乒考慮，所以功可以認為K釣—裂PMMM是徑介于項目層映面和組織層舉面之間的項日目管理成熟籌度模型。災K網(wǎng)—娃PMMM拼給出了項目谷管理成熟度棉模型，可用語于指導企業(yè)介逐步提高項無目管理能力精。但這種逐旁級實施、重憑型的方法并梅不太適合中顧國企業(yè)的管嫩理要求，企太業(yè)更需要實串施快速有效仰、輕型的管沈理方法。每2.3.剪3民貝項目管理堵成熟度困模型OPM爹3毫從流程層面船的成熟度研執(zhí)究到項目層晶面成熟度研兄究，這一過釋程經(jīng)歷了數(shù)堵十年的發(fā)展祝。到上世紀差90葵年代中期，予理論和實踐組界出現(xiàn)了多虹種項目管理傷成熟度模型班，常見的模惹型已經(jīng)超過示了30此多種。從概訂念上講，肉這些模型大虎部分是基于嗽能力成熟度玻模型(CM糊M箱/CMMI騾)和工美國酒項目管理協(xié)如會(PMI覺)的知識體徹系結(jié)合產(chǎn)物灣。然而，研堪究者漸漸意宣識到把單個濾項目作為評量估對象的局口限性踢。業(yè)企業(yè)往往運若行多個項目示，政對單一項目蛛的成熟度評該估無法反映浪企業(yè)整體的樓項目運作；捧甚至蠢基于單一項雅目評價的改棄進措施可能諸會帶來整體撲的負面效果慘。嘉由此，筒成熟度被引留入瘡到組織項目過管理的領(lǐng)域寄。份Jesse朱n渠等人提出了繁組織中的項勢目管理成熟媽度模型，第認為需要根初據(jù)項目管理伍在組織中延不昌同的應用層巴次構(gòu)筑分級象的成熟度模進型。鍋“玉組織項目管舟理嬌”踢是指通過項犯目將知識、移技能、工具討和技術(shù)應用遷于組織和項府目活動來達忙到組織目標賴。這一概念輕具有兩層含除意。首先，予“爽組織辦”則擴展了項目打管理的范圍教，弟不僅僅包括成單一項目的芒成功交付，鈴還包括項目味組合管理依(P窯rogra恭m惑Mana舌gemen池t)覽和項目炸投資組合管洗理陳(Port顛folio急萍Manag懇ement導)毒。按其次，單宋個項目的管鑒理處于戰(zhàn)術(shù)柴水平，而組理織項目管理挨上升到了戰(zhàn)省略高度，歇優(yōu)秀的組織縮項目管理被武視為組織的竊一項戰(zhàn)略優(yōu)總勢。醬在這一背景譽下，199吸8年P(guān)MI誘開始啟動O提PM3計劃相OPM3拳(P景rojec版t炸Mana剪g自e限ment梢Matur慢ityM畫ode1)劃標準歷時5小年，歸35個國家宅超過800甜名專家為其謙帶來了豐富似的知識幕、經(jīng)驗和技交巧，200薯3年l2月消OPM3終衛(wèi)獲正式發(fā)布炭。這一標準握在組織的項茅目管玉理成熟度模率型標準上取勞得了重大進勞展。它的創(chuàng)觸新之處是不精僅提供了飯一套系統(tǒng)評截估和改進從仗單個項目到遣企業(yè)項目組壁合成熟度的掘方法，還第濱一次在模型盜中引入并固耀化了來自商軌業(yè)的各流程號最佳實踐圾(B喝est模Prac蟲tice)條。徹與前述的濕PMI模型專類似，嚷OPM3指迅出碗“導成熟度拋”櫻的含義是能低力必須隨著崖時間持續(xù)提狼高，這樣才歡能在競爭中導不斷地獲取佳成功。OP接M3為組織鬧提供了一個鑄測量、比較拍、改進項目哲管理能力的幅方法和工具洽。PMI對飄OPM3的斃權(quán)威定義是夸：群“及OPM3是職評岔估組織通過裙管理單個項章目跪和組臺項目堡來實施自己全戰(zhàn)略目標的駕能力的寫一種方法，規(guī)還是幫助組師織提高市場稀競爭力的工撫具警”秋。蝦概括而言，病OPM3是擔由3聾類項目組織份形補式、5比個項目犯管理流程(飼啟動Ini私tiati興ng，計劃膨P聯(lián)l總annin逐g，執(zhí)行E縱xecut伏ing投，喪控制慚Contr怕ol伍ling鑒，丸收尾枯Clos芹ing)及穿項目管理九鄰大領(lǐng)域體系式和4埋個級別的成成熟度衡量水唯平（劣標準化St秒andar欠dizat騰ion，可冒度量似M燈easur德ement李，可控鹿Contr胳ol粒，自我改進口Impro微vemen話t）組成菌的三維度的昂評估體系，櫻這一體系保除證了OPM潑3和PMB槐O(jiān)K的知識掙領(lǐng)域有很好踩的銜接，它總涵蓋以下的炮要素敞[賴44,45轟]但：巾最佳實踐艘(Bes艙tPra哪ctice者s嘗)：組織項雹目管理的一顫套駐“許最佳實踐因”丘，港是指經(jīng)實踐辯證明和得到卵廣泛認同的年比較成熟的際做法砍。趣能力(Ca江pabil拼ities鞋)：是組成理和達到最佳杏實踐的前提萍條件屠，打項困目只有具備辰了井相應的能力劉，才能夠形錫成最佳實踐施。并且能力血本身具有高符低之分，能音力的發(fā)展是君循伙序漸進的。成路徑梁(踩Pathw喪ays)：竹是識別能力萄整合成最佳陽實踐的發(fā)展誼路徑。說能力的發(fā)展欺沿顆著路徑方向脹并最終形成設(shè)最佳實踐。扁路徑的延伸桃表明徑項目律具有較高的蝦成熟度亦。掛表現(xiàn)結(jié)果午(O供utcom紫es準)：是衡量改項目組織是難否具備能力耳的判斷依據(jù)濫。特定的表魂現(xiàn)結(jié)果意味程著組織存在喘或者達到了飽某種特定的臟能力。末關(guān)鍵績效指雷標(KPI壺：Key勒Perfo曠rmanc秀eInd秋icato抬rs)：是倡測定表現(xiàn)結(jié)壓果的衡量指此標。實踐中晴每個結(jié)果可掏能對應一個善或多個指標習。亦通過對特定杜KPI的衡獅量，評估小炕組確定了表過現(xiàn)結(jié)果從而惕確定項目具腹有的能力；零并在路徑上柳識別對應的螞成熟度水平消。此外這一被體系的獨特依優(yōu)勢在于為險項目指明了架改進成熟度紗并最終形成戲最佳實踐的得改進方向和痰對應的潛在津能力需求。貞OPM3不飛僅僅用改進荒過程路徑來牽構(gòu)筑它的內(nèi)錘容，它還使象用了PMB傘OK中所古定義的項目添流程框架和綠知識體系，秤并且把這種兵框架和知識拆體系延伸到份了項目組合素和項目投資扁組合的管理漠層次。它同改時指明了項度目所處的組筍織層次、流傲程階段和以扁相應能力來覽衡量的成熟槐度水平。熊OPM3認竹為，完整的炕項目管理成茶熟度模型不泥僅要幫助項圈目實施對其到現(xiàn)狀的評估棋，更要促進極項目組織能以力的提高，千幫助用戶和芝他們的組織秀完成績效改她進的過程。乓因此，OP怎M3還開發(fā)主出了一套從道評價和獲得涂認可，確定告改進路徑和雅構(gòu)筑目標能格力辟，一直到改斬進實施的循扔環(huán)往復的過她程，旨在進黃行持續(xù)改進歐最終幫助項交目組織構(gòu)筑窩最佳實踐能共力。從這個淋意義上，O毒PM3又是驚一套系統(tǒng)的陵項目管理工宴具。倦OPM3給稅出了項目管爹理成熟度模熔型，可用于格指導企業(yè)逐仿步提高項目京管理能力。檢但這種逐級沸實施、重型盞的方法并不贊太適合中國激企業(yè)的管理悉要求，企業(yè)視更需要實施喬快速有效、樓輕型的管理越方法?？?.盼4待遞項目卓越模榜型玩為表彰全球麗企業(yè)在項目摘管理方面取翠得的突出業(yè)潑績，國際項薦目管理協(xié)會葉(Inte俯rnati翅onal糖Proje格ctMa糾nagem虎ent該姥Assoc角iatio省n，IPM浙A)每年都窯頒布國際項染目管理大獎殖。濫為保證大獎得的最高權(quán)威謙性，在國際烤項目管理大塑獎的評審過秧程中，國際細項目管理協(xié)強會制定出一皺套評審程序產(chǎn)——胞項目卓越模貨型(Pro治ject修Excel兔lence云Mode剖l，PEM慘)。項目卓縮越模型是一笑個可修改和暫開放的模型衡，對項目管壤理的劑“鐵卓越正”庸進行了清晰綱的定義。業(yè)項目卓越模滋型(PEM驚)是以全面肌質(zhì)量管理(饑TQM)的講概念、內(nèi)容甲、經(jīng)驗等為虧基礎(chǔ)，結(jié)合舊現(xiàn)代項目管條理的理論和除方法，針對靠項目管理質(zhì)企量而建立的托評價模型。蛾項目卓越模烘型分成兩個慨較大的模塊抵[貞46宣]遠：斤項目管理模婦塊：判斷項蠅目管理過程何是否達到卓以越程度。瞇項目成果模罰塊：判斷項仿目成果是否些達到卓越程報度。莫在項目管理核模塊中，主賤要包括以下裹幾個分項：君(1)能項目目標：徐評價項目是貍?cè)绾涡纬?、披發(fā)展、檢驗敵和實現(xiàn)項目攀目標。煮(2)紙領(lǐng)導力：管何理人員如何霸在項目中起倘到激勵、支獄持和促進晚“切卓越項目乒”闖的作用。屆(3)噴人員：如何執(zhí)使項目團隊搶成員積極參冶與到項目中吸來，如何挖麗掘和發(fā)揮項閘目團隊成員份的潛能。倍(4)我資源：如何掀充分、有效囑的利用現(xiàn)有類資源。裁(5)恭流程：項目叨的重要過程建是如何確定牲、檢查和變廈更的。敬在項目成果件模塊中,主芒要包括以下恨幾個分項：虎(1)賊客戶成果：灑著重關(guān)注基香于客戶的期腰望值和滿意立度而取得的路項目成果。叫(2)博人員成果：遮項目團隊成負員的期望值塞和滿意度。游(3)其他級參與方成果飽：指其他參圈與方的期望組值和滿意度到。階(4)鄉(xiāng)關(guān)鍵績效和釀項目成果：潑主要指項目濱所取得的成侮果，包含預喪期項目成果帆和額外成果媽。輔項目管理部漿分和項目成塊果之間并不持是獨立的兩泊個部分，這狡兩個部分之損間存在著必蝦然的因果關(guān)奸系。